Indice d’Audience Twitter des ESN – Juin 2017
Introduction
En Juin, paraît depuis plusieurs années le Livre d’Or des ESN (Entreprises de Service du Numérique) qui est complété en 2017 par les ICT (Ingénierie et Conseil en Technologie). Il est réalisé en partenariat avec le Syntec Numérique et constitue le point d’entrée de cette étude sur l’Indice d’Audience Twitter des ESN en France.
Le classement 2017 (fonction du chiffre d’affaire 2016) étant quelque peu modifié, la liste des ESN prises en compte dans cette étude sera modifiée à compter du mois de Juillet 2017. Pour cette édition de Juin 2017, la référence reste le classement des ESN classée selon leur chiffre d’affaires 2015.
Le nouveau paysage des ESN en France
Top20
Les 24 premières ESN du classement 2016 ont réalisé en France un chiffre d’affaires compris entre 233 M€ (Devoteam) et 6 400 M€ (OBS).
Comme l’année dernière, le calcul de l’Indice d’Audience Twitter se base sur un échantillon homogène avec une typologie d’activités similaires. Or dans ce classement, les sociétés :
- OBS
- HPE
- Wordline
- OVH
se distinguent par des activités (hébergement, vente importante de matériel ou de logiciel) moins dépendantes du nombre de salariés que les autres ESN. Celles-ci, même si plusieurs d’entre elles proposent également des activités non directement liées à des prestations de services réalisées par leurs collaborateurs, ont un chiffre d’affaires, globalement proportionnel à leur nombre de salariés. La comparaison entre le nombre d’abonnés Twitter et le Chiffre d’affaires est donc relativement pertinente pour ces sociétés.
Ces quatre sociétés sont donc exclues du panel de l’étude. Les 20 sociétés retenues constituent le nouveau TOP20 de l’étude pour lesquelles l’ensemble des indicateurs sont appliqués et notamment le calcul de l’Indice d’Audience Twitter. La société OBS étant exclue du panel, l’écart de chiffre d’affaires de ce groupe revient dans un ratio 1 à 10 entre Devoteam le vingtième (233,2 M€) et Cap Gemini le premier (2 567 M€).
Les vingt sociétés qui constituent le nouveau panel étudié, sont les mêmes que celles retenues en 2015 à l’exception de :
- SCC qui sort du TOP20 (mais reste dans le TOP50)
- Wavestone et Tessi Consulting qui entrent dans le TOP20 (précédemment dans le TOP50)
- Webhelp qui sort du TOP20 (n’est plus référencé dans le livre d’Or des ESN)
Parmi elles, 5 sociétés font un Chiffre d’affaires en France de plus d’un milliard d’Euros (elles sont onze à réaliser un chiffre d’affaires de plus d’un milliard d’Euros dans le monde); 7 d’entre elle font un chiffre d’affaires de plus de 500 millions d’euros (et moins d’un milliard); les 8 autres ont réalisé un chiffre d’affaires compris entre 200 et 500 millions d’euros.
TOP50
Entre la 21ème et la 50ème place du classement des ESN, les modifications sont bien plus importantes. Les sociétés qui y figurent ont réalisé un chiffre d’affaires compris entre 57,8 M€ (Viveris) et 180,4 M€ (Groupe Aubay).
Comme dans le TOP20, certaines sociétés ne sont pas prises en compte dans le panel utilisé pour le calcul de l’Indice d’Audience Twitter. Il s’agit cette fois principalement, parce que ces sociétés n’ont pas de compte Twitter (CS, Consort NT, Groupe INTM, Fastor Gie) ou pas de compte Twitter en France (Wipro a un compte groupe principalement dédié aux activités en Inde, mais n’a pas de compte en France).
Pour le reste, plusieurs modifications sont intervenues depuis le classement 2015 :
- Feel Europe Group, Axians France, Acensi Group, Prodware et Cheops Technologie sont sortis du classement
- @astekgroup, @Tibco1, @ComputaCenterFr, @Visiativ, @oxya_corp et @MagellanCons sont les comptes Twitter des sociétés qui remplacent les 6 sociétés sorties du classement (5 ci-dessus et 1 dans l’ancien TOP20).
Les 30 sociétés supplémentaires retenues dans le panel sont donc les suivantes :
Ces modifications prendront effet pour le second semestre 2017. Pour l’heure, les ESN analysées sont encore celles du classement 2015.
Activité en Juin 2016
L’activité sur Twitter des ESN en France est en nette hausse au mois de Juin avec une augmentation de 2,4% du nombre d’abonnés, correspondant à 3 476 nouveaux abonnés, soit le score le plus élevé depuis le début de l’année après le record déjà battu au mois de Mai. Au cumul sur l’année la croissance représente désormais 13,1% correspondant à 17009 nouveaux abonnés.
Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :
- IBM France (247)
- Altran (184)
- SopraSteria (164)
- Cap Gemini (151)
- Talan (145)
Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante en Juin 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :
- Feel Europe Groupe (621 / -94)
- IBM ( 251 / 247)
- Altran (186 / 184)
- Groupe SII ( 179 / 100)
- Cap Gemini (175 / 151)
- SopraSteria (165 / 164)
- Talan (138 / 145)
Les sociétés Feel Europe et Groupe SII ne figurent pas dans le classement. Pour Groupe SII, le nombre d’abonnés le place au 4ème rang mais la croissance le relègue à la 9ème place. Feel Europe a le nombre de nouveaux abonnés le plus important mais une croissance négative due, comme au mois de Mai, à une politique d’abonnements intensive (715 nouveaux abonnements qui dopent en retour le nombre d’abonnés).
Les résultats du mois de Juin 2017
L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.
L’indice moyen grimpe à 8,6 (un nouveau plus haut de l’année) au mois de Juin. Le classement n’est pas modifié par rapport à celui du mois de Mai mais la plupart des valeurs sont révisées à la hausse.
Les 50 premières ESN en France ont gagné 3 476 nouveaux abonnés durant le mois de Juin 2017 avec une tendance à la baisse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et des pics à 298 le 27 Juin, 211 le 1er Juin et 207 le 7 Juin. Ces pics sont souvent dus aux fortes croissances constatées sur le compte @FeelEuropeGroup. Le nombre de tweets est stable sur le mois (droite de tendance orange ci-dessous).
La similitude des courbes constatée depuis plusieurs mois se reproduit, moyennant un changement d’échelle, au mois de Juin avec sur la dernière semaine du mois, une quasi juxtaposition entre les deux courbes.
Le nombre de tweets émis dépasse la barre des 400 à 3 reprises : 448 le 15 Juin (avec notamment 102 tweets émis sur le compte @webhelp_groupe qui en a émis 372 sur le mois), 443 le 27 Juin (avec près de 50 tweets émis par les comptes @webhlep_groupe, encore, et @Open_ESN), 404 le 7 Juin (dont 198 tweets émis par le compte @SCC_Info sur les 281 tweets émis pendant tout le mois de Juin).
L’augmentation du nombre de followers au mois de Juin correspond à une croissance moyenne de près de 70 nouveaux followers par compte et presque 116 nouveaux followers par jour. La croissance est portée par dix-sept sociétés en Juin : @FeelEuropeGroupe, @IBM_France, @AltranFr, @GroupeSII, @capgeminifrance, @Soprasteria_Fr, @Open_ESN, @Talan_Fr, @AtosFR, @GroupeOnePoint, @AccentureFrance, @Alten_France, @econocom_fr, @BD_Group, @wavestoneFR, @SCC_info et @gfiinformatique ont un nombre de nouveaux abonnés, supérieur à la croissance moyenne.
Avec une croissance de 247 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @IBM_France prend la tête du classement (les 621 nouveaux abonnées de FeelEuropGroupe n’étant pas pris en compte en raison de la Croissance négative du nombre d’abonnés de ce compte). @AltranFR et @SopraSteria_Fr occupent les deux autres places du podium avec respectivement 184 et 164 nouveaux abonnés.
Après la croissance exceptionnelle de 52,1% du compte @Open_ESN au mois de Mai, les croissances en pourcentage reviennent dans des ratios plus standards avec 11,2% pour @Talan_Fr, devant les 4,6% de croissance de @GroupeONEPoint et 3,7% de croissance de @SopraSteria_Fr.
Onze sociétés au total font mieux que la croissance moyenne du mois (2,6%), soit outre les trois du podium : @SofteamGroup, @AxiansFrance, @Infotel_, @IBM_France, @Proservia, @AltranFR, @AtosFR et @Webhelp_Groupe. Les deux premières ont d’ailleurs des croissances importantes (6,1% et 5,7%) mais la croissance en nombre de nouveaux abonnés étant inférieure à la moyenne du nombre de nouveaux abonnés, ces deux comptes ne sont pas sélectionnées pour le podium.
Analyse des résultats
Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu moins de 200 nouveaux followers en moyenne, les 10 les moins actives en gagnant moins de 5 en moyenne. En Juin, aucun compte ne voit son nombre d’abonnés décroître. Le compte @AusyLux reste stable.
Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.
Tendances générales
En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis près de 117 tweets par compte (un peu plus de 166 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 341 (@BD_Group, à nouveau en tête après la première place en Mars, Avril et Mai) et un minimum à 0 (@AusyLux). Les 10 sociétés les plus actives ont émis plus de 280 tweets en moyenne (plus de 200 pour chaque compte) pour moins de 13 en moyenne pour les 10 sociétés les moins actives.
Le nombre de tweets émis au mois de Juin est beaucoup plus important que les mois précédents (5 845 en Juin pour 3 996 en Mai et 4 876 en Mars (précédent record). Les pics à 200 le mois précédent sont donc largement dépassés avec trois pics à 400 au mois de Juin (les 7, 15 et 27 Juin) et 13 journées supplémentaires à plus de 200 tweets.
L’émission de tweets est homogène sur le mois, la courbe de tendance est sans orientation.
L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible, et le mardi, comme au mois de Mai, reste la journée la plus prolifique (contrairement au début de l’année où le jeudi arrivait en tête).
En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés est de près de 116 par jour avec une tendance à la baisse sur le mois, malgré un pic de nouveaux abonnés à 298, le 27 Juin. Le 1er et 7 Juin sont les seuls autres journées avec plus de 200 nouveaux abonnés. La barre des 150 nouveaux abonnés est quant à elle, dépassée à huit autres reprises. Les week-ends et la deuxième quinzaine du mois marquent un recul par rapport à la première quinzaine.
Quelle communication ?
Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :
- Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
- Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
- SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
- Technologies : autres technologies
- Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
- Autre : communication sur d’autres sujets
- Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.
Influence des tweets et des abonnements
L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Juin pour @AusyLux, @neurones, @GroupeAubay, @acensigroup et @Viveris_Techno qui avec moins de 10 tweets émis en Juin gagnent chacun, moins de 10 nouveaux abonnés.
En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au mois de Juin, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @FeelEuropeGroup qui avec 69 tweets obtient 621 nouveaux abonnés. Comme au mois de Juin cependant, cette performance s’explique principalement pas la politique d’abonnements du compte (715 nouveaux abonnements pour 621 nouveaux abonnés). @devoteam, @IBM_France, @AltranFR, @soprasteriaFrance et @GroupeOnepoint sont les cinq autres sociétés du panel ayant un taux d’efficacité supérieur à 100% (Nombre de nouveaux abonnés supérieur au nombre de nouveaux tweets). A l’inverse, @webhelp_Groupe, @BD_Group, @AtosFR et @SCC_Info ont les taux d’efficacité les plus faibles (moins de 35%).
Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. Ce n’est pas vraiment le cas au mois de Juin, pendant lequel des comptes comme @Webhelp_Groupe, @BD_Group, @SCC_Info ou @AtosFR sont relégués dans le bas du tableau. A l’inverse, @FeelEuropeGroupe, @AltranFR ou @Soprasteria_Fr trustent les premières places malgré une communication assez réduite.
L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @FeelEuropeGroup comme déjà signalé à plusieurs reprises. Viennent ensuite @SCC_info (81 abonnements, 75 abonnés) et @Open_ESN (avec cependant une balance qui reste positive avec 116 abonnements pour 148 abonnés). En-dehors du panel, deux autres comptes ont un nombre d’abonnements très supérieur au nombre de nouveaux abonnés. Il s’agit de @TessiConsulting (2 abonnements, 1 abonné) et @SynchroneFr (62 abonnements, 42 abonnés).
Cinq sociétés ont légèrement réduit leur nombre d’abonnements en Juin : @Keyrus_group (-2), @neurones (-2), @groupeONEPoint (-3), @Talan_fr (-7), @BD_Group (-22).
Analyse du TOP5
Après un démarrage en tête de @AltranFR, @IBM_France a rapidement pris la commande du panel pour ne plus la quitter. @AltranFR a pu conserver sa deuxième place grâce à une forte croissance à partir du 20 Juin.
Les comptes @soprasteria_fr et @capgeminifrance ont beaucoup échangé les 3ème et 4ème place au cours de la première quinzaine, le premier finissant par consolider sa 3ème place en milieu de mois. @Talan_fr a tenté de jouer les trouble-fête mais termine finalement à la cinquième place, sa première incursion dans le TOP5.
Les courbes de croissances au jour le jour ne présentent pas beaucoup d’aspérités en dehors de @IBM_France qui connaît deux pics importants à 40 et 53 nouveaux abonnés et dans une moindre mesure @Talan_fr qui dépasse les 20 nouveaux abonnés à quatre reprises.
Tweets les plus populaires
Le classement des meilleurs tweets des ESN s’établit comme suit :
- 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
- 64 RT pour un tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’Intelligence Artificielle dans le domaine de la Cybersécurité (#IA, #CyberSécurité)
- 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
- 40 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le lancement de son nouveau site dédié au recrutement (#Recrutement)
- 34 RT pour un tweet de @CGI_fr consacré à la finale du Top14 (#Sponsor, #Top14)
#Sponsor, #IA, #CyberSécurité, #EdTech et #Recrutement sont les tweets les plus relayés en Juin par les ESN.
Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) s’établit comme suit :
- 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
- 78 RT pour un deuxième tweet de @IBM_France sur l’utilisation de Watson par les startups présentée lors du salon VivaTech (#IA)
- 64 RT pour un tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’Intelligence Artificielle dans le domaine de la Cybersécurité (#IA, #CyberSécurité)
- 56 RT pour un troisième tweet de @IBM_France, toujours en direct du salon VivaTech, cette fois consacrée à Pepper le robot présent sur le stand Watson (#Robot)
- 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
#Sponsor, #IA, #Cybersécurité, #Robot et #EdTech sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Juin par les ESN.
Résultats consolidés 2017
La croissance du mois de Juin (2,4%) est la plus forte de l’année en pourcentage et la plus forte en nombre (3 476). Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 13,1% ce qui représente 17 009 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et 147 042 abonnés au cumul du Top50 des ESN.
A fin Juin 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :
@FeelEuropeGroup entre dans ce TOP10 à la 6ème place et @IBM_France gagne deux places pour prendre le 7ème rang. @AccentureFrance perd deux places (8ème), ainsi que @gfiinformatique (9ème) et @GroupeONEPoint (10ème). Enfin @Akka_tech sort du TOP10.
En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions. @Talan_fr entre dans le classement à la place de @GroupeSII.
Les tweets les plus retweetés en 2017
Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :
Le classement est profondément modifié depuis le mois dernier, puisque seul le tweet de @capgeminifrance en première position reste dans le TOP5. Les tweets de @IBM_France et @ModisFrance sont remplacés par des tweets plus souvent retweetés et ceux de @wavestoneFR et @mc2iGroupe sont remplacés par des tweets de @econocom_fr et @GroupeSII. Plus de 40 RT sont désormais nécessaires pour rentrer dans ce classement :
- 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
- 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
- 64 RT pour un tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’Intelligence Artificielle dans le domaine la Cybersécurité (#IA, #CyberSécurité)
- 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
- 40 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le lancement de son nouveau site dédié au recrutement (#Recrutement)
Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :
Ce classement est lui aussi modifié par l’arrivée des nouveau tweets émis en Juin. Les deux tweets de @capgeminifrance restent dans le Top5 mais en place 1 et 4 au lieu de 1 et 2. Deux nouveaux tweets de @IBM_France font leur entrée aux places 2 et 3. Enfin un tweet de @ModisFrance prend la 5ème place :
- 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
- 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
- 78 RT pour un second tweet de @IBM_France sur l’utilisation de Watson par les startups présentée lors du salon VivaTech (#IA)
- 69 RT pour un second tweet de @capgeminifrance consacré à l’utilisation des blockchains par un gouvernement (#BlockChain).
- 64 RT pour un tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’Intelligence Artificielle pour la Cybersécurité (#IA, #CyberSécurité)
Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Usine40, #Sponsor, #IA, #BlockChain et #Cybersécurité
Analyse détaillée du Top5
1
@IBM_France : +251 nouveaux followers (croissance de +247, soit 3,4%)
Le compte @IBM_France prend la première place du classement avec 251 nouveaux followers pour la première fois de l’année, après une cinquième place en Janvier et en Mars.
La croissance du nombre de followers est assez régulière avec une moyenne d’un peu plus de 8 par jour et des pics à 40 (le 7 Juin) et 53 (le 11 Juin).
La communication du compte est moyenne (14ème place avec 182 tweets émis, soit 6 par jour en moyenne). Le pic a été atteint le 8 Juin avec 23 tweets émis correspondant à une communication sur trois informations principales : les retours sur Roland Garros que l’entreprise sponsorise, une manifestation de soutien à l’association Ela fédérée autour du hashtag #IBMmetSesBaskets et des interventions lors du Festival du numérique Futur en Seine (#FenS17 et #FenS2017). Même si le nombre de tweets émis est assez moyen, ceux-ci ont cependant eu un impact fort, comme nous l’avons vu dans la rubrique consacrée aux tweets les plus retweetés : la société place 3 tweets dans le TOP5 du mois de Juin, deux d’entre eux intégrant le TOP5 de l’année 2017.
Les activités sportives sont à l’honneur au mois de Juin avec le suivi de Roland Garros que l’entreprise sponsorise et qui mobilise de nombreuses équipes pour le suivi en temps réel de la compétition à travers les solutions mises en place (#RG17 mais également #Stats, #Appli, #Periscope) et le soutien à l’association Ela (#IBMmetSesBaskets et #IBMSports). La société était également très présente sur la salon VivaTech (#VivaTech et #VivaTechIBM). En-dehors de ces hashtags très visibles, le reste de la communication concerne :
- d’autres événements auxquels la société participe : #cwpr17 (Cloud Week 2017) et #fens2017 (l’événement Futur en Seine)
- les SMACS et plus précisément l’intelligence artificielle : #AI, #MachineLearning, #IBMWatson
- des interventions concernant le Règlement Européen sur la Protection des Données (#GDPR)
- des présentations télévisées réalisées dans le Centre de Conférences de Paris (#IBMccptv)
2
@AltranFr : +186 nouveaux followers (croissance de +184, soit 3,3%)
Le compte @AltranFr arrive en 2ème position (après sa cinquième place au mois de Mai), avec une croissance de 186 nouveaux abonnés qui représente une progression de 3,3%. Cette croissance correspond à une augmentation de 184 nouveaux abonnés.
La courbe d’émission de tweets est assez régulière sur la semaine (une moyenne d’un peu plus de 4 par jour mais un nombre plus proche de 7 les jours ouvrés et une activité un peu plus forte la dernière semaine du mois de Juin avec deux pics à 11 tweets émis). Au total le compte n’a émis que 129 tweets sur le mois soit la 19ème place, juste au-dessus de la moyenne des tweets émis par le TOP50 mais en-dessous de la moyenne des tweets émis par le TOP20 (166).
Le nombre de nouveaux abonnés est assez régulier avec une moyenne de nouveaux abonnés d’un peu plus de 6 par jour et des pics à 18 le 1er et le 12 Juin, 16 le 7 Juin et 14 à 15 les 20, 21 et 22 Juin.
Les hashtags arrivant en tête sont #TeamAltran (le hashtag de ralliement des équipes de l’entreprise), #CDR2017 (la Coupe de Robotique 2017) et #PAS2017 (le Paris Air Show 2017 qui a aussi produit les hashtags #avion, #rafale et #defense).
Pour le reste la communication porte sur :
- les SMACS : #intelligenceArtificielle, #deeptech, #IA, #Industrie40
- Les technologies : #tech, #solaire, #5g, #engineering
- La transformation numérique : #Innovation, #Digitale
3
@SopraSteria_Fr : +165 nouveaux followers (Croissance +164 soit 3,7%)
Le compte @Soprasteria_fr revient dans le TOP5 à la troisième place, après un mois d’absence en Mai, avec 165 nouveaux abonnés soit une croissance de 3,7%.
Cette croissance correspond à une moyenne de 5,5 nouveaux abonnés par jour avec des pics à 10 nouveaux abonnés environ une fois par semaine (les 2, 7, 15, 21 et 29 Juin).
Le compte n’a émis que 126 tweets, soit la 20ème place dans le TOP50 correspondant à une moyenne de seulement 4,2 tweets par jour avec une communication très réduite en-dehors des 7 et 8 Juin et surtout le 29 Juin qui avec 28 tweets représente 22% du total des tweets émis dans le mois (la dernière semaine représente d’ailleurs 35% des tweets émis dans le mois). Ce pic correspond à la journée Innovation au sein d’un labo créatif à l’occasion d’un événement à l’EBG.
Le hashtag #DigitalFactory arrive largement en tête. Il correspond à l’événement organisé à l’EBG (#ebg est également bien représenté), pendant lequel l’ESN a organisé un laboratoire créatif qui a donné lieu à des communication sur la #DigitalFactory, mais aussi le #DesignThinking, la #TransformationNumérique et des solutions de Réalité Virtuelle (#VR) et Réalité Augmentée (#AR). Le Paris Air Show 2017 (#PAS2017) est également bien représenté.
En-dehors de ce hashtag, les autres ont trait :
- aux SMACS : #IA, #BlockChain #IoT, #Mobilité, #Data, #VR
- à la transformation numérique : #Digital, #Innovation
- A la réglementation Européeenne sur la Protection des Données : #GDPR
4
@capgeminiFrance : +175 nouveaux followers (Croissance +151 soit 1,2%)
@capgeminiFrance reste toujours la seule société présente dans le TOP5 depuis le début de l’année, avec cette fois, une quatrième place (comme au mois de Mars) avec une croissance de 151 (1,2%) correspondant à 175 nouveaux followers. Le compte a émis 298 tweets en Juin (troisième derrière @BD_Group et @AtosFR), soit une moyenne de près de 10 par jour, avec des points hauts le 16 Juin avec 39 Tweets et le 8 Juin avec 25 tweets.
Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à un peu moins de 6 par jour avec des petits pics à 15 le 2 Juin et 19 le 8 Juin.
Le hashtag arrivant à nouveau largement en tête ce mois est #cloud (comme au mois de Mai) accompagné de #cloudxperience.
D’autres part, les hashtags liés aux SMACS sont toujours bien représentés : #iot, #ia, #AR, #ai, #BigData, #Data
Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait à des événements :
- #PAS17 pour le Paris Air Show 2017 et #SalonDuBourget, ainsi que le salon #VivaTech
- #capgemini50 utilisé lors des événements internes, organisés en 2017, année des 50 ans de la création de l’entreprise.
5
@Talan_FR : +138 nouveaux followers (croissance de +145, soit 11,2%)
Le compte @Talan_FR intègre le TOP5 pour la 1ère fois depuis le début de l’année, avec une croissance de 145 (11,2%) et 138 nouveaux abonnés, soit un peu moins de 5 par jour en moyenne. Ces nouveaux abonnés ont été acquis assez régulièrement sur la période mais surtout lors des pics du 6 Juin (14 nouveaux abonnés), 9 Juin (20) et du 15 au 17 Juin avec 23, 25 et 22 nouveaux abonnés.
Au niveau de l’émission de tweets, le compte occupe la 11ème place avec 189 tweets, soit un peu plus de 6 par jour et un pic à 51 le 16 Juin correspondant à un LiveTweet lors du salon VivaTech.
La hashtag #VivaTech arrive en tête. De nombreux tweets ont en effet été émis, notamment le 16 Juin durant ce salon avec des commentaires sur les passages sur le stand de la société de Arnaud Montebourg, Fleur Pellerin, Laurent Alexandre ou Olivier Ezratty. Durant ce salon ont aussi été abordés des sujets bien représentés dans le nuage de hashtags comme : #BigData, #Data mais aussi #Innovation ou #Startup.
En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :
- #TrackTrace2017 identifiant une enquête réalisée par la société sur les besoins de Track et de Trace dans les #SupplyChains.
- #bees faisant référence à la dégustation de miel proposée sur le stand de la société lors du salon VivaTech.
Annexes – Consolidation de l’indice
L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est désormais intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.
Indice Social Authority
Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk
Le classement des ESN en France, en Juin 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, cet indice s’établit en Mai à 49,3 (nouveau plus haut de l’année); 32 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. Le Top10 reste inchangé à l’exception de @gfiinformatique qui l’intègre (à la 10ème place) aux dépens de @Open_ESN.
Le compte @Akka_Tech reste en tête en Mai avec un Indice à 67 devant @SopraSteria_FR, @AccentureFrance et @econocom_fr à 65 et @GroupeSII à 64.
Il y a toujours dix comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 6 en Janvier, 8 en Février et en Mars et déjà 10 en Avril et en Mai). L’indice le plus faible est toujours détenu par @TessiConsulting (qui a été réinitialisé en Mars) avec 1.
Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).
Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.
TUQI Score
L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…
Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.
Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing
Le classement des ESN en France, en Juin 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, l’indice se maintient à 3,4 (3,7 en Mars 2017). 21 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne.
Le compte @akka_tech reste toujours en tête (9,3) devant @SopraSteria_FR (7,5). Comme pour l’Indice de Social Authority, le seul changement du TOP10 est l’intégration du compte @gfiinformatique, toujours aux dépens de @Open_ESN. En queue de peloton 9 comptes ont un indice inférieur à 2 (pour 10 au mois de Janvier, 8 en Février, 7 en Mars, 6 en Avril et 7 en Mai).
Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)
L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Mai 2017 sont également disponibles sur le blog.
Evolution des Indices en 2017
L’Indice d’Audience Twitter est en progression et atteint à nouveau un plus haut de l’année. L’indice SA poursuit également sa progression alors que l’indice TUQI reste toujours stable.
Idées disruptives ... ou pas ! 