Indice d’Audience Twitter des ESN – Septembre 2017

Introduction

Après une communication en baisse pendant l’été, l’activité reprend progressivement au mois de Sepembre pour les ESN.

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

Activité du mois de Septembre 2017

L’activité des ESN reprend tranquillement sur Twitter tout au long du mois de Septembre. La croissance du nombre d’abonnés, corrélée à l’activité, reste encore faible (1,4%) mais est en nette augmentation par rapport à l’été. Elles correspond à une augmentation de 2 107 nouveaux abonnés. Au cumul sur l’année la croissance représente désormais 17,3% correspondant à 22 487 nouveaux abonnés.

Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :

  • Groupe SII (312)
  • Cap Gemini (174)
  • Devoteam (132)
  • SopraSteria (109)
  • IBM (106)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant le mois de Septembre 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

  • Groupe SII (234/312)
  • Cap Gemini (179/174)
  • Devoteam (137/132)
  • Akka Tech (137/-34)
  • SopraSteria (109/109)
  • IBM (107/106)

La société Akka Tech, en quatrième position en terme de nombre de nouveaux abonnés, ne figure pas dans le classement : sa croissance (écart entre abonnés et abonnements) est négative sur le mois de Septembre. Les autres comptes restent dans le même ordre.

Les résultats de Septembre 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.

L’indice moyen est inchangé au mois de Septembre, à 8,6, qui reste la valeur la plus élevée de l’année. Le classement est légèrement modifié par rapport à celui du mois d’Août avec une progression de deux places pour le compte @Open_ESN et d’une place pour le compte @Devoteam et un recul d’une place pour les comptes @Akka_Tech, @econocom_fr et @AccentureFrance.

IAT_ESN_1709

 

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 107 nouveaux abonnés durant le mois de Septembre 2017, avec une tendance en légère hausse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et des pics à 167 le 7 Septembre, 158 le 14 Septembre et 155 le 6 Septembre.

Le nombre de tweets est quant à lui, en forte hausse au cours du mois avec deux fois plus de tweets envoyés la dernière semaine que ceux envoyés la première (droite de tendance orange ci-dessous).

ESN_FollowTweet_1709

Les deux courbes sont assez similaires sur la deuxième quinzaine (au changement d’échelle près) mais pas du tout sur la première. Comparativement, le nombre de nouveaux abonnés est important par rapport au nombre de tweets émis.

Le nombre de tweets émis est important surtout vers la fin du mois, pour atteindre son pic  à 380 le 28 Septembre. La barre des 200 est également dépassée à 6 reprises alors que durant l’été la barre des 100 tweets n’avait été dépassée qu’à une reprise. Cela témoigne donc d’une vraie reprise avec une communication qui reprend après la pause de l’été.

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Septembre correspond à une croissance moyenne de 42 nouveaux followers par compte et  70 nouveaux followers par jour.

En Septembre six comptes ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @GroupeSII, @CapGeminiFrance, @devoteam, @soprasteria_fr, @IBM_France et @Akka_tech.

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Avec une croissance de 312 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @GroupeSII prend la tête du classement au mois de Septembre. @CapGeminiFrance et @Devoteam occupent les deux autres places du podium avec respectivement une croissance de 174 et 132.Podium_Pct

CroissanceESN1709_Pct

Le compte @GroupeSII avec sa première place en croissance du nombre de followers, occupe également la première place en pourcentage (6,3%), suivi de @Devoteam (4,4%) et @SopraSteria_Fr (2,3%).


Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent environ 120 nouveaux followers en Septembre, les 10 les moins actives n’en gagnant que 4 en moyenne, deux d’entre elles (@AusyLux et @Infotel_) allant même jusqu’à en perdre.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis environ 82 tweets par compte en Septembre (112 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 494 pour @CapGeminiFrance. Quatre comptes n’ont pas tweeté en Septembre (@AusyLux, @ComputaCenter, @AstekGroup et @MagellanCons). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 223 tweets en moyenne soit une dizaine par jour ouvré.

ESN_Tweet_1709

 

Le nombre de tweets émis au mois de Septembre retrouve le niveau avant l’été, surtout dans la deuxième quinzaine du mois (4 115 tweets émis au total). Les pics se situent donc majoritairement dans la deuxième quinzaine avec 380 le 28 Septembre, 299 le 21 Septembre et 275 le 26 Septembre. L’émission de tweets est en tendance nettement haussière sur le mois.

L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le Jeudi redevient le jour le plus actif de la semaine et le Vendredi le moins actif (en-dehors du weekend).

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En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés par jour est de 70 par jour en Septembre avec une tendance en légère hausse même si les pics se situent plutôt en début de mois avec 167 nouveaux abonnés le 7 Septembre, 158 le 14 Septembre et 155 le 6 Septembre. L’activité repart donc clairement à la hausse avec une dizaine de jour à plus de 100 nouveaux abonnés.

ESN_Follower_1709

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

  • Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
  • Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
  • SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
  • Technologies : autres technologies
  • Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
  • Autre : communication sur d’autres sujets
  • Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Septembre pour @AusyLux et @Infotel_.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au cours de l’été, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @Devoteam qui avec 22 tweets obtient 137 nouveaux abonnés.  @SopraSteria_Fr, @Groupe_SII, @Alten-France et @Akka_Tech sont les quatre autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité.  A l’inverse, @Open_ESN, @CGI_FR ou @Keyrus_Group ont les taux d’efficacité les plus faibles.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est relativement le cas en Septembre avec cependant quelques exceptions comme @IBM_France, @BD_Group ou @Open_ESN qui devraient se trouver dans le haut du classement. A l’inverse, @Devoteam est aux avant-postes avec une communication très réduite.

ESN_TweetFollow1709

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @Akka_tech suivi de @WavestoneFR et @ModisFrance. Ces trois sociétés ont les plus fortes augmentation de leur nombre d’abonnements.

Une dizaine de comptes ont légèrement réduit leur nombre d’abonnements, notamment les compte @GroupeSII (-78) et @gfiinformatique (-36).

 

Analyse du TOP5

 

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Le compte @GroupeSII a fait la course en tête (graphe de droite) pendant pratiquement tout le mois de Septembre (à l’exception de quelques jours dans la dernière semaine). le compte @CapGeminiFrance a longtemps gardé la 3ème place, derrière @Devoteam passé en deuxième place à la suite d’une forte croissance le 7 Septembre (cf l’analyse détaillé du compte pour les explications). Il a ensuite pris la deuxième place à @Devoteam, passant même en tête pendant la baisse du compte @GroupeSII.  Enfin, les compte @SopraSteria_Fr et @IBM_France ont fait jeu égal tout au long du mois, le premier ne gagnant que d’une courte tête en fin de mois.

Au quotidien, quatre pics émergent : celui à 82 nouveaux abonnés, le plus important, de @Devoteam le 7 Septembre qui lui permet de passer au deuxième rang et qui représente pratiquement 60% des nouveaux abonnés du compte pendant tout le mois de Septembre et ceux de @GroupeSII les 6 (53), 26 (37) et 27 (30) Septembre.

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Septembre s’établit comme suit :

TopTweet1709

  • 114 RT pour un tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’intelligence Artificielle à la Cybersécurité (#IA, #Cybersécurité)
  • 44 RT pour un tweet de @econocom_fr sur la contribution du Digital à l’éducation (#Education, #Digital)
  • 35 RT pour un tweet de @IBM_France sur un un diner vu du ciel (#Cloud)
  • 30 RT pour un Tweet de @GroupeOnePoint sur le FabLab (#FabLab)
  • 29 RT pour un tweet de @GroupeSII sur la capacité de la société à intégrer de nouveaux candidats (#HappyTrainee)

#CyberSécurité, #IA, #Digital, #Education, #Cloud, #FabLab et #HappyTrainee sont les tweets les plus relayés en Septembre par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois de Septembre s’établit comme suit :

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Après déjà un tir groupé (4 sur 5) en Juillet et en Août, cette fois le compte @ModisFrance fait vraiment carton plein avec un TOP5 occupé entièrement par ses tweets :

  • 114 RT pour un tweet sur l’apport de l’intelligence Artificielle à la Cybersécurité (#AI, #Cybersécurité)
  • 59 RT pour un autre tweet consacré à l’apport de l’IA sur la Cybersécurité
  • 57 RT sur un tweet consacré à la sécurité de données dans le domaine de la Santé  (#HealthCare)
  • 52 RT pour un tweet sur la sécurité dans le domaine des objets connectés (#IoT)
  • 47 RT pour un tweet consacré au rôle des l’internet des objets dans la SmartCity. (#IoT, #SmartCity)

#Cybersécurité, #AI, #HealthCare, #IoT, #SmarCity sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Septembre par les ESN.

Les thèmes les plus suivis au mois de Septembre

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés au mois de Septembre permet d’élargir les thèmes de communication du mois :

  • Recrutement : Job, Apprentissage, Recrutement, Education
  • SMACS et technologies associées :  Twitter, Bigdata, IA, Cloud, RéalitéVirtuelle, Cybersécurité, Sécurité des données (et GDPR), Smart City, IoT, Robotics, Stockage, Hébergement de données, Drone
  • Digital et Innovation : InsurTech, Innovation, FabLab
  • Evénements : FDDay2017, SAPTechEd
  • RSE : Bénévolat, Sport, La Parisienne, Hackathon, Fête des lumières Lyon, Station F
  • Secteur : SupplyChain, Finance, Santé, Industrie spatiale, media, services, SIRH

 

 Résultats consolidés 2017

Les croissances du mois de Septembre (1,4%) reste faible mais avec 2 107 nouveaux abonnés, le niveau est supérieur à celui atteint cet été et au mois d’Avril.  Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 17,3% ce qui représente 22 487 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et permet de dépasser la barre de 150 000 abonnés au total (150 413).

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A fin Septembre 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

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@Open_ESN reste en tête devant @CapGeminiFrance et @SopraSteria_Fr. @GroupeOnePoint gagne une place en passant devant @AccentureFrance après avoir déjà gagné une place au mois d’Août. Les autres comptes restent à leur position.

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN (en première place de ce classement), @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions. Le classement reste inchangé à l’exception de @Umanis_On_Air qui passe devant @SofteamGroup.

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Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

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Ce classement est le même que celui du mois d’Août.

  • 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
  • 40 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le lancement de son nouveau site dédié au recrutement  (#Recrutement)

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

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La nouvelle performance du compte @ModisFrance au mois de Septembre (après celle de cet été) permet à ce compte de monter encore dans le classement et de placer désormais 3 de ses tweets sur le podium (les 3 premières places), respoussant encore d’une place les anciens leaders au premiers semestre :

  • 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 131 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 114 RT pour un tweet sur l’apport de l’intelligence Arificielle sur la Cybersécurité (#AI, #Cybersécurité)
  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Cybersécurité, #AI, #Usine40 et #Sponsor

Les TOP Ambassadeurs à fin Septembre

Le TOP10 Ambassadeurs classe les ESN selon le nombre de leurs ambassadeurs sur Twitter. Comme il est difficile de repérer l’intégralité des salariés d’une entreprise, ou simplement ceux qui twittent à propos de leur employeur, ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie. Dans la mesure où cet acte marque une indication volontaire d’appartenance, il fait montre d’une forme d’engagement auprès de sa société.

Les ESN du panel, notamment dans le TOP20, ont pour la plupart, plusieurs milliers, voire dizaines de milliers de salariés. le nombre d’ambassadeurs ne représente donc qu’une faible partie de leurs effectifs.

Au mois de Septembre, le TOP10 des ambassadeurs regroupe 815 comptes. Seules 3 ESN ont plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam (132) suivi de près par @IBM_France (131) et @Gfiinformatique (122).

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Analyse détaillée du Top5


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@GroupeSII : +234 nouveaux followers (croissance de +312, soit 6,3%)

Le compte @GroupeSII avec 234 nouveaux followers prend la première place du classement au mois de Septembre. Après 2 quatrièmes places et 2 deuxièmes places depuis le début de l’année, le compte arrive en tête pour la première fois.

La croissance du nombre de followers est assez irrégulière puisque plus de la moitié des 234 nouveaux abonnés ont été obtenus en 3 jours, les 6, 26 et 27 Septembre. Comme à l’accoutumée sur ce compte, les abonnements et désabonnements se multiplient tout au long du mois avec de forte variations : -211 le 1er Septembre, -122 le 7 Septembre, -181 le 29 Septembre, -115 le 18 Septembre, +236 le 26 Septembre, +220 le 6 Septembre, pour ne conserver que les variations les plus importantes.

La communication du compte est assez importante (avec 169 tweets émis sur le mois qui place le compte à la 8ème place). Le pic a été atteint le 28 Septembre avec 14 tweets émis.

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Comme souvent pour ce compte, les hashtags les plus utilisés en Septembre sont #job et #Fungenieur (et #fungenieurs), le mot valise utilisé par la société en interne pour désigner les collaborateurs. Ces hashtags ont souvent trait au recrutement, tout comme les hashtags : #HappyCandidates, #ingénieur, #recrutement, #Stage, #RH

Ce thème arrive de loin en tête des communications. En-dehors de ces hashtags, le reste de la communication concerne :

  • les SMACS : #Cloud, #bigdata, #data, #IoT, #IA, #Bot
  • la Transformation Numérique et les nouvelles méthodes de travail : #TransfoNum, #DevOps

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@CapGeminiFrance : +179 nouveaux followers (croissance de +174, soit 1,3%)

Le compte @CapGeminiFrance arrive en 2ème position en Septembre avec 179 nouveaux abonnés qui représentent une progression de 1,3% sur la période. Ce compte présent dans le TOP5 depuis le début de l’année, arrive pour la première fois en deuxième position.

Le compte maintient un niveau de communication très élevé puisqu’il arrive en tête avec 494 tweets en Septembre correspondant à une moyenne de près de 16,5 par jour et deux pics à 73 le 26 Septembre et 80 le 28 Septembre correspondant à des live tweets lors de la Capgemini Week of Innovation Networks (#cwin2017).

La courbe de nouveaux abonnés est plus régulière que celle des tweets, avec une moyenne de nouveaux abonnés d’environ 6 par jour et un maximum à 18 le 26 Septembre et 8 autres occurrences supérieures à 10.

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Le hashtag arrivant largement en tête est #cwin17, la Capgemini Week of Innovation Networks 2017 qui a donné lieu à des live tweet les 26 et 28 Septembre.

Pour le reste la communication porte sur :

  • le recrutement : #recrutement, #job, #stage
  • les SMACS : #bigdata, #AI, #IA, #cloud, #IoT, #chatbot, #data
  • La transformation numérique et le Digital : #Innovation, #Digital
  • D’autres technologies ou services en émergences : #blockchain, #gdpr, #rgpd
  • Des événéments : #hackathon, #joinDigitalDay17, #afterwork, #gradathon
  • Des références à des étabissements de la société : #Montpellier, #Toulouse, #Paris
  • le hashtag #Capgemini50 utilisé pour célébrer le 50ème anniversaire de la société le 1er Octobre 2017

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@Devoteam : +137 nouveaux followers (Croissance +132 soit 4,4%)

Le compte @Devoteam intègre le TOP5, pour la première fois depuis le début de l’année, en troisième position. La croissance n’est que de 132, pour 137 nouveaux abonnés dont 82 sur la seule journée du 7 Septembre. L’explication de cet afflux de nouveaux abonnés est pratiquement indécelable sur le compte @Devoteam. Une analyse des nouveaux abonnés du 7 Septembre permet cependant d’identifier un point commun : les étudiants de Telecom Ecole de Management (@TelecomEM) constituent la plus grosse partie des nouveaux abonnés. Cet afflux est lié au parrainage de l’école par Devoteam, parrainage annoncé, non sur le compte @Devoteam mais sur le compte dédié au recrutement et à la gestion des talents @DevoteamTalents, relayé le lendemain par la compte @TelecomEM. Ce compte a également mis à jour sa bannière qui représente désormais un groupe d’étudiants rassemblés autour du logo de Devoteam.

La croissance correspond à une moyenne faible d’environ 4,5 nouveaux abonnés par jour mais c’est évidemment le pic du 7 Septembre qui propulse le compte dans le trio de tête.

Le compte n’a émis que 22 tweets au mois de Septembre, soit la trente-huitème position. Ce n’est pas la communication de ce compte qui a conduit à la croissance du nombre d’abonnés observée en Septembre. Ce pourrait être la communication du compte @DevoteamTalents mais plus vraisemblement la communication réalisée par Telecom Ecole de management lors des festivités à l’occasion du parrainage de l’école par Devoteam.

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En raison du faible nombre de tweets émis par le compte @Devoteam, le nuage de hashtags disponible ne concerne pas le seul mois de Septembre mais l’activité depuis le début de l’année (200 tweets émis en 292 jours). Sur cette période les hashtags #Digital et #UX arrivent en tête, devant des hashtags dans les catégories :

  • SMACS : #IoT et #Cloud
  • Autres technologies : #sap, #it, #automation
  • Transformation numérique : #digitalTransformakers
  • Recrutement : #jobsearch, #job, #workplace
  • Evénements : #know17, #nowforum, #ces2018

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@SopraSteria_fr : +109 nouveaux followers (Croissance +109 soit 2,3%)

Après une éclipse au mois d’Août, le compte @SopraSteria_Fr intègre à nouveau (pour la 7ème fois en 2017) le TOP5, et ce, à la quatrième place. La croissance sur le mois (et le nombre de nouveaux abonnés) est relativement faible et correspond à environ 3,5 nouveaux abonnés par jour et quelques rares incursions au-dessus du seuil de 10 nouveauxx abonnés (13, le 20  Septembre et 11, le 28 Septembre).

Avec 68 tweets émis dans le mois, sous la moyenne qui s’établit à 82 pour le TOP50 des ESN, le compte se place à la 22ème place du classement. Le nombre de tweets émis chaque jour est souvent dans la moyenne du mois (inférieure à 3) à l’exception du 28 Septembre (un pic pour le nombre de nouveaux abonnés également) où il atteint 21 tweets.  Cette communication exceptionnelle correspond à un live tweet réalisé à l’occasion d’un petit déjeuner avec pour thème « Bien choisir les leviers humains à actionner pour réussir sa transformation digitale ».

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Le nombre de tweets étant relativement faible, le nuage de hashtags couvre une période d’un peu plus de deux mois, raison pour laquelle le hashtag #RetroSopraSteria arrive encore, comme au mois dernier, largement en tête. Ce hashtag a en effet, été utilisé pendant l’été pour rediffuser les moments clé du premier semestre. Le hashtag #TransformationDigitale, utilisé pendant le live tweet du 28 Septembre, arrive également en bonne position (avec également #soDigital), derrière #experiences17 qui fait référence à à l’événement organisé par Microsoft le 3 Octobre (annonces de l’événement à venir, qui sera probablement bien suivi en Octobre, plusieurs sociétés ayant communiqué sur ce thème).

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :

  • aux SMACS : #IoT, #Cloud, #ia, #industrie40
  • à d’autres événements : #uc2017

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@IBM_France : +107 nouveaux followers (croissance de +106, soit 1,4%)

Le compte @IBM_France revient dans le TOP5, pour la quatrième fois depuis le début de l’année, en 5ème position avec une croissance de 106 (correspondant à 107 nouveaux abonnés) soit une augmentation de 1,4%. Le nombre de nouveaux abonnés est relativement synchrone avec le nombre de tweets émis et ne dépasse que deux fois le seuil de 10 (11 nouveaux abonnés le 12 Septembre et 12, le 27 Septembre).

Le compte a émis 229 tweets sur le mois, plaçant le compte au troisième rang des comptes les plus prolixes, soit une moyenne d’environ 7,5 par jour et des pics à 14 les 8 et 11 Septembre,

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Les hashtags #watsonsummitfr et #iot arrivent largement en tête de la communication faite au mois de Septembre.

En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :

  • Les SMACS (en-dehors de #IoT) : #IBMcloud, #Cloud, #datascience (et #datascientist mais aussi #GDPR pour le réglement européen sur la protection des données), #IA, #AI, #IBMSecurity
  • des secteurs économiques : #retail, #foodtech
  • l’engagement de la société sur des activités sportives : #IBMSports

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Top Hashtags du mois de Septembre

L’analyse des hashtags les plus fréquents dans les nuages de hashtags des 50 ESN du panel, permet d’identifier les thèmes les plus porteurs toutes ESN confondues.

La communication du mois de Septembre met ainsi les thèmes suivants en avant :

  • Les Ressources Humaines (RH) et plus particulièrement le Recrutement : #HappyCandidates, #Emploi, #jobs, #CDI, #Stage, #afterwork, #recrutement, #I4Emploi #I4EmploiR, #DigitalRH
  • Les Evénements (internes ou externes) : #cwin17, #expériences17, #watsonsummitFR, #01BF2017, #Powerday2017, #PAS17, #SunTrip2017, #SAPTechEd
  • Les SMACS avec, dans l’ordre ce mois, #Cloud, #IoT, #BigData
  • Des Technologies ou Fonctionnalités  en vue : #GDPR et #BlockChain
  • Des références au nom de la société, directement (#Ausy, #Magellan, #OnePoint, #Oxya,  #SCC, #Visiativ, ) ou en lien avec une technologie, une initiative… (#AltenBourget, #TeamAltran, #JoinAtosTeam, #BlogBD, #CGISupplyChain, #KeyrusDigital, #BestofOpen, #WeAreSofteam, #RetroSopraSteria)
  • Des secteurs économiques : #InsurTechBiz, #Retail, #Banque
  • Des tendances génériques : #Digital, #Innovation

 


Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Septembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

ESN_Indice_SA_1709

En moyenne, cet indice s’établit en Septembre à 47,4 toujours en recul face au 49,3 du mois de Juin mais en progression sur les 46,5 du mois d’Août. 33 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. Le classement est à nouveau chamboulé sur le mois avec notamment @CapGeminiFrance qui gagne 5 places et prend la tête du classsement, @OpenESN qui gagne également 5 places pour prendre la 3ème position ou @visiative qui gagne 7 places pour occuper la 13ème position. A l’inverse, @econocom_Fr perd 8 places pour se retrouver en 15ème position.

Un 8ème comptes vient rejoindre les 7 autres avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin). L’indice le plus faible reste détenu par @AstekGroup mais les deux autres comptes en queue de peloton connaissent de fortes progressions avec @oxya_copr qui passe de 1 à 10 et @TessiConsulting de 4 à 9.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Septembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

ESN_Indice_TUQI_1709

En moyenne, l’indice baisse à nouveau à 3,3 (le record restant à 3,7 en Mars 2017). Seuls 20 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne (21 au mois d’Août)

Le compte @akka_tech (7,4) après plusieurs mois en tête, cède sa première place au compte @SopraSteria_FR (7,6).  Le compte @AccentureFrance (6,5) conserve la 3ème place.  Dans le groupe de tête @econocom_fr gagne également une place, repassant devant @computacenterFR et @OpenESN passe devant @ModisFrance. Dans la queue du peloton, @AusyLuc perd 3 places et les 9 mêmes comptes ont toujours un indice inférieur à 2.  @MagellanCons reste à la dernière place avec un indice qui recule de 1,51 à 1,3.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Août 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter reste à son niveau d’Août, après une légère baisse en Juillet. L’indice SA repart à la hausse mais n’atteint pas encore son plus haut du mois de Juin. L’indice TUQI est en légère baisse par rapport au mois d’Août mais cet indice subit peu de variations depuis le mois d’Avril, le mois de Mars conservant le point haut (3,7) depuis le début de l’année.

 

ESN_Indices_1709

Indice d’Audience des ESN – Eté 2017

Introduction

La dernière publication de l’Indice d’Audience Twitter des ESN date du mois de Juin 2017. Cette nouvelle édition couvre les mois de Juillet et Août 2017.

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

Activité pendant l’été 2017

L’activité sur Twitter des ESN en France est en recul durant l’été en raison de la baisse d’activité due aux congés. La croissance est la plus basse de l’année avec une augmentation de seulement 1,2% du nombre d’abonnés en Juillet (correspondant à 1 794 nouveaux abonnés) et de 1,1% en Août (correspondant à 1 577 nouveaux abonnés). Au cumul sur l’année la croissance représente désormais 15,7% correspondant à 20 380 nouveaux abonnés.

Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :

  • Cap Gemini (211)
  • Business et Décision (207)
  • Open ESN (205)
  • Altran (169)
  • SopraSteria (143)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant l’été 2017 (cumul sur les mois de Juillet et d’Août). Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

  • Open ESN (428/205)
  • Groupe SII (324/-46)
  • Cap Gemini (222/211)
  • Business et Décision (204/207)
  • Altran (171/169)
  • SopraSteria (140/143)

La société Groupe SII ne figure pas dans le classement :  le nombre d’abonnés la place au 2ème rang mais la croissance le relègue à la 49ème place (total négatif en raison d’une croissance du nombre d’abonnements supérieur à la croissance du nombre d’abonnés). Pour les autres sociétés Open_ESN, le premier en nombre de nouveaux abonnés n’arrive qu’en troisième en croissance (en raison d’une augmentation importante du nombre de nouveaux abonnements : 223)

Les résultats de l’été 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.

L’indice moyen revient fin août, 8,6 comme au mois de Juin, après une légère baisse (8,5) au mois de Juillet. Le classement n’est pas modifié par rapport à celui du mois de Juin mais la plupart des valeurs sont révisées à la hausse.

 

IAT_1708

Les 50 premières ESN en France ont gagné 1 794 nouveaux abonnés durant le mois de Juillet 2017 et 1 577 durant le mois d’Août, avec une tendance à la baisse sur le mois de Juillet (droite de tendance bleue ci-dessous) mais une tendance à la hausse au mois d’Août et des pics à 89 le 25 Août et 77 le 5 Juillet. Le nombre de tweets observe la même tendance à savoir une baisse sur le mois de Juillet et une hausse sur le mois d’Août (droite de tendance orange ci-dessous).

FollowEtTweet1707FollowEtTweet1708

La similitude des courbes constatée depuis plusieurs mois se reproduit encore sur le première quinzaine du mois de Juillet mais est moins marquée sur le reste de l’été.

Le nombre de tweets émis reste assez faible, ne dépassant la barre des 100 tweets qu’à une reprise durant tout l’été, le 5 Juillet avec 113 tweets.

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Juillet correspond à une croissance moyenne de seulement 28 nouveaux followers par compte et à peine 45 nouveaux followers par jour en Juillet. La situation n’est pas bien meilleure en Août avec 31 nouveaux followers par compte et 51 par jour.

En Juillet seules deux sociétés maintiennent une croissance du nombre de followers relativement élevée (plus de 100) : @GroupeSII et @CapGeminiFrance. En Août ce sont cinq sociétés qui dépassent ce seuil : @OpenESN (374), @GroupeSII (157), @AltranFR (131), @BD_Group (119) et @CapGeminiFrance (104).

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Avec une croissance de 211 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @CapGeminiFrance prend la tête du classement sur les deux mois d’été. @BD_Group et @Open_ESN occupent les deux autres places du podium avec respectivement une croissance de 207 et 205.Podium_Pct

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Le compte @Open_ESN occupe la première place sur les deux mois d’été, pour la croissance en pourcentage (5,5%), suivi de @ModisFrance (5%) et @BD_Group (3,2%).

Le compte @TessiConsulting, réinitialisé il y a quelques mois a plus que doublé son nombre d’abonnés sur l’été pour arriver à 23 abonnés fin Août.


Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu moins de 200 nouveaux followers en moyenne sur l’été (ce chiffre est atteint en un mois sur le reste de l’année), les 10 les moins actives perdant des abonnés sur l’été (-5 abonnés pour les 10 comptes les moins actifs en Juillet et en Août).

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis environ 56 tweets par compte en Juillet et 43 en Août.  (65 en Juillet et 56 en Août pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 264 pour @BD_Group en Juillet et 280 pour @Open_ESN en Août. Trois comptes n’ont opas tweeté en Juillet (@ComputaCenter, @AstekGroup et @Oxya_Corp) et trois autres en Août (@GroupeAubay, @MagellanCons et @Oxya-Corp à nouveau). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 150 tweets en moyenne en Juillet et 130 en Août.

 

TweetsParJour1707TweetsParJour1708

Le nombre de tweets émis au cours de l’été reste beaucoup moins important que les mois précédents (pratiquement la moitié) avec 2 804 tweets émis en Juillet et 2 144 en Août. Les pics sont donc également moins importants avec seulement 196 tweets le 5 Juillet et 133 le 31 Août (la barre des 150 tweets en un jour n’a été dépassée qu’à 5 reprises durant l’été).

L’émission de tweets est en tendance baissière sur le mois de Juillet et haussière en Août.

L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le mardi, comme aux mois de Mai et Juin reste la plus prolifique en Juillet mais en Août, c’est le jour le moins actif (en-dehors du week-end), en raison notamment du Mardi 15/08, férié.

TweetParSemaine1707TweetParSemaine1708

 

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés est faible avec 45 par jour en Juillet et 50 en Août et une tendance à la baisse en Juillet et en hausse en Août. Les pics sont également moins importants qu’en début d’année avec 113 nouveaux abonnés le 5 Juillet et 102 le 31 Août. De mi-Juillet à Mi-Août l’activité est clairement en retrait avec des valeurs qui ne dépassent le seuil de 80 qu’à deux reprises en début de période.

NewFollowers1707NewFollowers1708

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

  • Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
  • Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
  • SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
  • Technologies : autres technologies
  • Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
  • Autre : communication sur d’autres sujets
  • Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Juillet pour @AusyLux, @ApsideGroupe, @Sodifrance et @ScalianGroup et au mois d’Août pour @AusyLux encore, @neurones, @GroupeMicropole, @Tibco1 et @ITSGroupSA.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au cours de l’été, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @ModisFrance qui avec 16 tweets obtient 105 nouveaux abonnés. Il faut dire que la qualité remplace la quantité puisque ces tweets obtiennent aussi des records de partages. @Alten-France et @devoteam sont les deux autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité.  A l’inverse, @BD_Group, @Visiativ, @IBM_France et @Keyrus_group ont les taux d’efficacité les plus faibles.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est relativement le cas durée l’été (avec cependant un classement dans le désordre) et des exceptions comme Keyrus_Group et @Visiativ. A l’inverse, @ModisFrance, @Alten_France se placent en milieu de tableau avec une communication très faible.

 

TweetsVsFolowers1708

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @GroupeSmile suivi de @GroupeSII, @Open_ESN et @WavestoneFR. Ces quatre sociétés sont celles (avec @Akka_tech qui ne figure pas dans ce classement) qui augmentent le plus leur nombre d’abonnements.

Une quinzaine de comptes ont légèrement réduit leur nombre d’abonnements chaque mois.

 

Analyse du TOP5

EvolutionTOP51707CumulTop51707

Le compte @SopraSteria_Fr a fait la course en tête pendant tout le mois de Juillet avant de se faire rattraper dans les derniers jours par le compte @CapGeminifrance resté à la deuxième place jusque là. Les comptes @GroupeSII et @Open_ESN subissent comme souvent de grosses variations dues aux campagnes d’abonnements suivies de campagnes de désabonnements. Les deux comptes entrent dans le TOP5 dans les tous derniers jours du mois. Le compte @BD_Group enfin, progresse tout au long du mois avec une accélération dans la dernière semaine.

Au quotidien, les pics les plus importants se retrouvent sur le compte @GroupeSII (avec notamment 34 nouveaux abonnés le 24 Juillet) et dans une moindre mesure sur le compte @SopraSteria_Fr (deux pics à 18 et 14 nouveaux abonnés)

EvolutionTop51708CumulTop51708

 

Au mois d’Août c’est le compte @Open_ESN qui provoque les plus gros mouvements au point d’écraser les courbes des quatre autres comptes sur le graphe de droite. Ces variations sont dues aux campagnes massives d’abonnements (275 le 8/08, 266 le 10/08, 188, le 17/08, 177 le 14/08, 173 le 18/08, 171 le 23/08, 166 le 24/08, 149 le 15/08, 141 le 22/08 et 6 autres dates avec entre 50 et 100 nouveaux abonnements) et de désabonnements (-767 le 13/08, -370 le 20/08, -673 le 27/08 qui permet au compte de passer à la 1ère place). Cette stratégie permet aussi de gagner des abonnés en retour, d’où les pics à plus de 30 les 8, le 18 et le 25/08, correspondant aux jours d’abonnements massifs).

Les autres comptes progressent de façon plus linéaires avec des croisements entre les comptes @BD_Group et @AltranFr d’une part, @CapGeminiFrance et @Alten_France, d’autre part.

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Juillet s’établit comme suit :

TopTweet1707

  • 130 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 41 RT pour un tweet de @CapGeminiFrance la formation de développeurs Java à l’Epitech avec le concours de Pôle Emploi (#Formation)
  • 27 RT pour un tweet de @BD_Group sur un #ChatBot
  • 26 RT pour un Tweet de @econocom_fr proposant un sondage pour définir le type d’acheteur (#Retail)
  • 25 RT pour un tweet de @AtosFR consacré au sujet d’une interview donnée par Thierry Breton le PDG de la société, au Point (#ITW)

#CyberSécurité, #Formation, #ChatBot, #Retail et #ITW sont les tweets les plus relayés en Juillet par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois de Juillet s’établit comme suit :

TopTweet1707Abs

 

  • 130 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 41 RT pour un tweet de @CapGeminiFrance la formation de développeurs Java à l’Epitech avec le concours de Pôle Emploi (#Formation)
  • 31 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’intelligence artificielle dans le domaine de la Santé (#AI)
  • 28 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance indiquant que le groupe Modis était dans le TOP5 des ESN et ICT dans le monde (#ESN)
  • 27 RT pour un quatrième tweet de @ModisFrance présentant les TOP10 compétences nécessaires pour un développeur d’objets connectés  (#IoT)

Carton presque plein pour @ModisFrance qui place 4 de ses tweets dans le TOP5.

#Cybersécurité, #Formation, #AI, #ESN et #IoT sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Juillet par les ESN.

 

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Août s’établit comme suit :

TopTweet1708

 

  • 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 39 RT pour un tweet de @IBM_France qui annonce la sortie d’un porte-clé créé par la startup SwapAssist  à destination des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer (#Startup)
  • 22 RT pour un tweet de @Mc2iGroupe sur les impacts de la RGPD applicable à partir du 25 Mai 2018 (#RGPD)
  • 20 RT pour un Tweet de @GroupeOnePoint consacré à l’événement organisé par le LivePoint sur l’utilisation des réseaux sociaux dans l’entreprise avec des interventions d’Alban Jarry, Béatrice Judel et Hervé Monier (#RS)
  • 20 RT pour un tweet de @SopraSteria_Fr consacré à l’Université du Conseil organisée par la société (#Formation)

#CyberSécurité, #Startup, #RGPD, #RS et #Formation sont les tweets les plus relayés en Août par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois de Août s’établit comme suit :

TopTweet1708Abs

  • 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 80 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance consacré à l’utilisation de la Blockchain pour sécuriser les données médicales (#Blockchain)
  • 41 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance consacré aux questions liées à la propriété des données dans les objets connectés (#IoT)
  • 39 RT pour un tweet de @IBM_France qui annonce la sortie d’un porte-clé créé par la startup SwapAssist  à destination des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer (#Startup)
  • 33 RT pour un quatrième tweet de @ModisFrance sur l’impact des objets connectés et de l’intelligence artificielle dans les services financiers (#IoT, #AI)

Carton pratiquement plein pour le second mois pour @ModisFrance qui place encore 4 de ses tweets dans le TOP5.

#Cybersécurité, #Blockchain, #IoT, #Startup et #AI sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Août par les ESN.

 Résultats consolidés 2017

Les croissances des mois de Juillet (1,2%) et Août (1,1%) sont les plus faibles depuis le début de l’année. Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 15,7% ce qui représente 20 380 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et 148 836 abonnés au cumul du Top50 des ESN.

CroissanceTotale1708

 

 

A fin Août 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

Top10Croissance1708

@Open_ESN prend la tête en passant devant @CapGeminiFrance. @GroupeSII gagne également une place en passant devant @BD_Group, tout comme @GroupeOnePoint qui passe devant @GfiInformatique. Enfin @AltranFR intègre le Top10 au détriment de @FeelEuropeGroup

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, (qui prend d’ailleurs la première place de ce classement), @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII (qui revient dans le classement) qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions.

 

CroissancePctYTD1708

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

TopTweetYTD08

 

L’excellente performance des tweets de @ModisFrance place ce compte en première position. Pour le reste, le classement reste inchangé.

  • 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
  • 40 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le lancement de son nouveau site dédié au recrutement  (#Recrutement)

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

 

TopTweet2017Abs

La performance du compte @ModisFrance pendant l’été permet à ce compte de placer 3 de ses tweets dans le TOP5 (aux 1ère, 2ème et 5ème rang), ne laissant des places qu’aux 2 anciens leaders :

  • 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 131 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 80 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance consacré à l’utilisation de la Blockchain pour sécuriser les données médicales (#Blockchain)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Cybersécurité, #Usine40, #Sponsor et #BlockChain

 

Analyse détaillée du Top5


1

BanniereCap1708

 

@capgeminifrance : +222 nouveaux followers (croissance de +211, soit 0,9%)

Le compte @capgeminifrance avec 222 nouveaux followers prend la première place du classement au mois de Juillet et la quatrième au mois d’Août.

La croissance du nombre de followers est assez régulière avec une moyenne d’un peu moins de 4 par jour et des pics à 14 et 15 les 30 et 31 Août.

La communication du compte est moyenne (avec 175 tweets émis sur l’été, soit un peu moins de 3 par jour en moyenne). Le pic a été atteint le 20 Juillet avec 17 tweets émis.

 

EvolCap1707EvolCap1708

Le hashtag le plus utilisé cet été est #cwin17, pour la Capgemini Week of Innovation Networks largement partagé par toute l’audience du compte, notamment à travers des live tweets. En-dehors de ce hashtag, le reste de la communication concerne :

  • les SMACS et plus précisément l’intelligence artificielle : #Smartcities, #bigdata, #data, #cloud, #IoT, #IA, #AI
  • le Digital et l’innovation : #Innovation, #joindigital17
  • le recrutement : #Recrutement, #capgeminirecrute

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2

BanniereBD1708

 @BD_group : +204 nouveaux followers (croissance de +207, soit 5%)

Le compte @BD_Group arrive en 2ème position sur les deux mois de l’été avec une troisième place en Juillet et en Août , avec une croissance de 204 nouveaux abonnés qui représente une progression de 5% sur la période.

Le compte maintient un niveau de communication assez élevé puisque avec 264 tweets en Juillet il arrive en tête et 239 tweets en Août le place en deuxième position. La courbe d’émission de tweets est assez régulière sur la semaine (une moyenne d’un peu plus de 8 par jour et quelques pics à 22 le 19 juillet et 15 le 17 Août. Au total le compte a donc émis 503 tweets sur le mois soit la 1ère place, loin au-dessus de la moyenne de 99 tweets par compte.

Le nombre de nouveaux abonnés est lui aussi assez régulier avec une moyenne de nouveaux abonnés d’un peu plus de 3 par jour et des pics à 12 le 21 Juillet et 13 le 1er Août.

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Le hashtag arrivant largement en tête est #blogbd en référence au blog de la société sur lequel de nombreux tweets sont renvoyés.

Pour le reste la communication porte sur :

  • les SMACS : #IA, #AI, #chatbot, #bigdata, #datalake, #datawarehouse, #blockchain, #bitcoin, #IoT
  • La transformation numérique et le Digital : #Digitalmarketing, #TransfoNum, #Innovation, #TransformationDigitale, #TransfoDigitale, #Digitale

 

NuageBD1708


3

BanniereOpen1708

 

@Open_ESN : +428 nouveaux followers (Croissance +205 soit 2,1%)

Le compte @Open_ESN arrive en troisième position sur l’été avec une cinquième place en Juillet et une première place en Août et après déjà une première place au mois de Mai. La croissance n’est que de 205 mais en nombre d’abonnés le compte arrive en première place sur l’été avec 428 nouveaux abonnés. La raison de cet écart est due à la politique effrénée d’abonnements/désabonnements comme indiqué plus haut. Cette politique est particulièrement visible sur le graphe de variation du nombre d’abonnements au mois d’Août avec de multiples abonnements de quelques dizaines de nouveaux comptes et trois journées de désabonnements, l’un de près de 400 comptes et les deux autres de plus de 700.

La croissance correspond à une moyenne de près de 7 nouveaux abonnés par jour avec peu de pics en Juillet (le nombre maximum est de 11) mais quelques incursions à plus de 30 au mois d’Août (3 fois 31 et une fois 47).

Le compte a émis 460 tweets durant l’été dont 280 au mois d’Août le plaçant en tête (les 180 tweets du mois de Juillet le place au troisième rang). Cette communication importante influe évidemment sur le nombre d’abonnés mais la politique d’abonnement (et les abonnements en retour) a un impact beaucoup plus important.

 

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Le hashtag #BestofOpen a été beaucoup utilisé cet été avec la reprise des meilleurs moments de l’année sur Twitter, toutes informations confondues (recrutement, événements internes, actualité digitale, …).

En-dehors de ce hashtag, les autres ont trait :

  • aux SMACS : #MachineLearning, #IA, #AI, #blockchain, #Mobile, #BigData, #IoT
  • à la transformation numérique : #TransformationDigitale
  • Des événements auxquels la société participe  : #roomn2017, #jftl2017, #phw17

Nuageopen1708


4

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@AltranFR : +171 nouveaux followers (Croissance +169 soit 2,9%)

La deuxième place du compte @AltranFR au mois d’Août, lui permet d’occuper la quatrième place sur l’été et de revenir dans le TOP5 après une 2ème place, déjà, au mois de Juin. La croissance sur le mois est relativement faible et correspond à moins de 3 nouveaux abonnés par jour.  Le compte a émis 237 tweets en été correspondant à la onzième place au mois de Juillet mais la troisième au mois d’Août. Cette communication correspond à un peu plus de 3 tweets par jour avec des points hauts les 25 et 27 Août avec 14 et 11 tweets. Pour le reste la barre des 10 n’est jamais franchie.

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à moins de 3 par jour avec des petits pics à 16 le 19 Août et 14 le 11 Août.

 

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Le hashtag arrivant en tête est #TeamAltran, cri de ralliement de l’entreprise pour différentes communications internes. #ActuAltran est également utilisé pour partagé des informations internes.

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :

  • aux SMACS : #RéalitéVirtuelle, #cybersécurité, #IoT
  • à d’autres technologies : #bitcoin, #technologie, #robot, #hightech
  • à des opérations de mécénat : #altranmécène
  • le compte utilise aussi souvent le hashtag #dyk (Did you know ?) pour donner des informations.

NuageAltran1708


5

BanniereSopra1708

 

@soprasteria_fr : +140 nouveaux followers (croissance de +143, soit 0,5%)

Le compte @SopraSteria_Fr occupe la 5ème place de l’été grâce à sa deuxième place au mois de Juillet. Le compte n’a été absent du TOP5 qu’aux mois de Mai et d’Août. Le nombre de nouveaux abonnés est relativement faible (143, soit un peu plus de 2 par jour, correspondant à une croissance de 0,5%). Ces nouveaux abonnés ont été acquis assez régulièrement sur la période mais surtout début Juillet avec un pic à 18 le 5 Juillet et 14 le 11 Juillet, et dans les derniers jours du mois d’Août (15 nouveaux abonnés le 31 Août).

Au niveau de l’émission de tweets, le compte n’a émis que 158 tweets en deux mois avec une communication très faible au mois d’Août.

 

EvolSopra1707EvolSopra1708

La hashtag #RetroSopraSteria arrive largement en tête sur l’été. Il est utilisé, comme pour le compte @Open_ESN, pour faire une rétrospective des informations de l’année.

En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :

  • Les SMACS : #IoT, #Cloud, #cybersécurité, #Industrie40, #IA, #SmartCity
  • Le Digital : #DigitalFactory, #SoDigital, #DigiLab
  • Des événements auxquels la société a participé : #ebg, #uc2017

NuageSopra1708


Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Août 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

 

IndiceSA1708

En moyenne, cet indice s’établit en Août à 46,4 en fort recul depuis le plus haut de Juin à 49,3 (en baisse également par rapport aux 47,6 du mois de Juillet); 36 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. Le classement est pas mal chamboulé depuis le mois de Juin avec@akka_tech qui passe de la première à la vingt et unième place, @GroupeSII qui prend la tête (gain de 4 places), devant @SopraSteria_fr qui maintient sa seconde place, @IBM_France qui gagne 23 places, @gfiinformatique qui en gagne 6 et @AltranFR qui en gagne 2.

Il n’y a plus que 7 comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin). L’indice le plus faible est désormais détenu par @AstekGroup et @Oxya_Corp de nouveaux entrants au mois de Juillet avec le nouveau classement des ESN.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Août 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

 

IndiceTUQI1708

 

En moyenne, l’indice se maintient à 3,4 (après une légère baisse à 3,3 en Juillet et le record qui reste à 3,7 en Mars 2017). 21 comptes ont toujours un indice supérieur ou égal à cette moyenne.

Le compte @akka_tech reste encore en tête (9,79) devant @SopraSteria_FR (7,55) et @AccentureFrance (6,46). La principale modification porte sur l’entrée du compte @ComputaCenterFR (nouvel entrant après la mise à jour du classement des ESN en Juin) à la quatrième place avec un score de 6,16. En queue de peloton, ce sont toujours 9 comptes qui ferment la marche avec un indice inférieur à 2.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Juin 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter revient à son niveau de Juin après une légère baisse en Juillet. L’indice SA est en forte décroissance depuis son plus haut du mois de Juin et l’indice TUQI retrouve également ses niveaux de Juin après une petite baisse en Juillet.

EvolIndices1708

 

Indice d’Audience Twitter des ESN – Juin 2017

Introduction

En Juin, paraît depuis plusieurs années le Livre d’Or des ESN (Entreprises de Service du Numérique) qui est complété en 2017 par les ICT (Ingénierie et Conseil en Technologie). Il est réalisé en partenariat avec le Syntec Numérique et constitue le point d’entrée de cette étude sur l’Indice d’Audience Twitter des ESN en France.

Le classement 2017 (fonction du chiffre d’affaire 2016) étant quelque peu modifié, la liste des ESN prises en compte dans cette étude sera modifiée à compter du mois de Juillet 2017. Pour cette édition de Juin 2017, la référence reste le classement des ESN classée selon leur chiffre d’affaires 2015.

Le nouveau paysage des ESN en France

Top20

Les 24 premières ESN du classement 2016 ont réalisé en France un chiffre d’affaires compris entre 233 M€ (Devoteam) et 6 400 M€ (OBS).

Comme l’année dernière, le calcul de l’Indice d’Audience Twitter se base sur un échantillon homogène avec une typologie d’activités similaires. Or dans ce classement, les sociétés :

  • OBS
  • HPE
  • Wordline
  • OVH

se distinguent par des activités (hébergement, vente importante de matériel ou de logiciel) moins dépendantes du nombre de salariés que les autres ESN. Celles-ci, même si plusieurs d’entre elles proposent également des activités non directement liées à des prestations de services réalisées par leurs collaborateurs, ont un chiffre d’affaires, globalement proportionnel à leur nombre de salariés. La comparaison entre le nombre d’abonnés Twitter et le Chiffre d’affaires est donc relativement pertinente pour ces sociétés.

Top24ESN_2016

Ces quatre sociétés sont donc exclues du panel de l’étude. Les 20 sociétés retenues constituent le nouveau TOP20 de l’étude pour lesquelles l’ensemble des indicateurs sont appliqués et notamment le calcul de l’Indice d’Audience Twitter. La société OBS étant exclue du panel, l’écart de chiffre d’affaires de ce groupe revient dans un ratio 1 à 10 entre Devoteam le vingtième (233,2 M€) et Cap Gemini le premier (2 567 M€).

Les vingt sociétés qui constituent le nouveau panel étudié, sont les mêmes que celles retenues en 2015 à l’exception de :

  • SCC qui sort du TOP20 (mais reste dans le TOP50)
  • Wavestone et Tessi Consulting qui entrent dans le TOP20 (précédemment dans le TOP50)
  • Webhelp qui sort du TOP20 (n’est plus référencé dans le livre d’Or des ESN)

Parmi elles, 5 sociétés font un Chiffre d’affaires en France de plus d’un milliard d’Euros (elles sont onze à réaliser un chiffre d’affaires de plus d’un milliard d’Euros dans le monde); 7 d’entre elle font un chiffre d’affaires de plus de 500 millions d’euros (et moins d’un milliard); les 8 autres ont réalisé un chiffre d’affaires compris entre 200 et 500 millions d’euros.

TOP20ESN2016

TOP50

Entre la 21ème et la 50ème place du classement des ESN, les modifications sont bien plus importantes. Les sociétés qui y figurent ont réalisé un chiffre d’affaires compris entre 57,8 M€ (Viveris) et 180,4 M€ (Groupe Aubay).

TOP25-59ESN_2016

Comme dans le TOP20, certaines sociétés ne sont pas prises en compte dans le panel utilisé pour le calcul de l’Indice d’Audience Twitter. Il s’agit cette fois principalement, parce que ces sociétés n’ont pas de compte Twitter (CS, Consort NT, Groupe INTM, Fastor Gie) ou pas de compte Twitter en France (Wipro a un compte groupe principalement dédié aux activités en Inde, mais n’a pas de compte en France).

Pour le reste, plusieurs modifications sont intervenues depuis le classement 2015 :

  • Feel Europe Group, Axians France, Acensi Group, Prodware et Cheops Technologie sont sortis du classement
  • @astekgroup, @Tibco1, @ComputaCenterFr, @Visiativ, @oxya_corp et @MagellanCons sont les comptes Twitter des sociétés qui remplacent les 6 sociétés sorties du classement (5 ci-dessus et 1 dans l’ancien TOP20).

Les 30 sociétés supplémentaires retenues dans le panel sont donc les suivantes :

TOP50_ESN_2016

Ces modifications prendront effet pour le second semestre 2017. Pour l’heure, les ESN analysées sont encore celles du classement 2015.

Activité en Juin 2016

L’activité sur Twitter des ESN en France est en nette hausse au mois de Juin avec une augmentation de 2,4% du nombre d’abonnés, correspondant à 3 476 nouveaux abonnés, soit le score le plus élevé depuis le début de l’année après le record déjà battu au mois de Mai. Au cumul sur l’année la croissance représente désormais 13,1% correspondant à 17009 nouveaux abonnés.

Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :

  • IBM France (247)
  • Altran (184)
  • SopraSteria (164)
  • Cap Gemini (151)
  • Talan (145)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante en Juin 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

  • Feel Europe Groupe (621 / -94)
  • IBM ( 251 / 247)
  • Altran (186 / 184)
  • Groupe SII ( 179 / 100)
  • Cap Gemini (175 / 151)
  • SopraSteria (165164)
  • Talan (138 145)

Les sociétés Feel Europe et Groupe SII ne figurent pas dans le classement. Pour Groupe SII, le nombre d’abonnés le place au 4ème rang mais la croissance le relègue à la 9ème place. Feel Europe a le nombre de nouveaux abonnés le plus important mais une croissance négative due, comme au mois de Mai,  à une politique d’abonnements intensive (715 nouveaux abonnements qui dopent en retour le nombre d’abonnés).

Les résultats du mois de Juin 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.

L’indice moyen grimpe à 8,6 (un nouveau plus haut de l’année) au mois de Juin. Le classement n’est pas modifié par rapport à celui du mois de Mai mais la plupart des valeurs sont révisées à la hausse.

 

IAT_ESN_1706

Les 50 premières ESN en France ont gagné 3 476 nouveaux abonnés durant le mois de Juin 2017 avec une tendance à la baisse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et des pics à 298 le 27 Juin,  211 le 1er Juin et 207 le 7 Juin. Ces pics sont souvent dus aux fortes croissances constatées sur le compte @FeelEuropeGroup. Le nombre de tweets est stable sur le mois (droite de tendance orange ci-dessous).

TendanceTweet_Follower1706

La similitude des courbes constatée depuis plusieurs mois se reproduit, moyennant un changement d’échelle, au mois de Juin avec sur la dernière semaine du mois, une quasi juxtaposition entre les deux courbes.

Le nombre de tweets émis dépasse la barre des 400 à 3 reprises : 448 le 15 Juin (avec notamment 102 tweets émis sur le compte @webhelp_groupe qui en a émis 372  sur le mois), 443 le 27 Juin (avec près de 50 tweets émis par les comptes @webhlep_groupe, encore, et @Open_ESN), 404 le 7 Juin (dont 198 tweets émis par le compte @SCC_Info sur les 281 tweets émis pendant tout le mois de Juin).

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Juin correspond à une croissance moyenne de près de 70 nouveaux followers par compte et presque 116 nouveaux followers par jour. La croissance est portée par dix-sept sociétés en Juin : @FeelEuropeGroupe, @IBM_France, @AltranFr, @GroupeSII, @capgeminifrance, @Soprasteria_Fr, @Open_ESN, @Talan_Fr, @AtosFR, @GroupeOnePoint, @AccentureFrance, @Alten_France, @econocom_fr, @BD_Group, @wavestoneFR, @SCC_info et @gfiinformatique ont un nombre de nouveaux abonnés, supérieur à la croissance moyenne.

Podium_Nb

 

IAT_ESN_ProgNb1706

Avec une croissance de 247 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @IBM_France prend la tête du classement (les 621 nouveaux abonnées de FeelEuropGroupe n’étant pas pris en compte en raison de la Croissance négative du nombre d’abonnés de ce compte). @AltranFR et @SopraSteria_Fr occupent les deux autres places du podium avec respectivement 184 et 164 nouveaux abonnés.Podium_Pct

 

IAT_ESN_ProgPct1706

Après la croissance exceptionnelle de 52,1% du compte @Open_ESN au mois de Mai, les croissances en pourcentage reviennent dans des ratios plus standards avec 11,2% pour @Talan_Fr, devant les 4,6% de croissance de @GroupeONEPoint et 3,7% de croissance de @SopraSteria_Fr.

Onze sociétés au total font mieux que la croissance moyenne du mois (2,6%), soit outre les trois du podium : @SofteamGroup, @AxiansFrance, @Infotel_, @IBM_France, @Proservia, @AltranFR, @AtosFR et @Webhelp_Groupe. Les deux premières ont d’ailleurs des croissances importantes (6,1% et 5,7%) mais la croissance en nombre de nouveaux abonnés étant inférieure à la moyenne du nombre de nouveaux abonnés, ces deux comptes ne sont pas sélectionnées pour le podium.


Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu moins de 200 nouveaux followers en moyenne, les 10 les moins actives en gagnant moins de 5 en moyenne. En Juin, aucun compte ne voit son nombre d’abonnés décroître. Le compte @AusyLux reste stable.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis près de 117 tweets par compte (un peu plus de 166 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 341 (@BD_Group, à nouveau en tête après la première place en Mars, Avril et Mai) et un minimum à 0 (@AusyLux). Les 10 sociétés les plus actives ont émis plus de 280 tweets en moyenne (plus de 200 pour chaque compte) pour moins de 13 en moyenne pour les 10 sociétés les moins actives.

 

CumulTweet1706

Le nombre de tweets émis au mois de Juin est beaucoup plus important que les mois précédents (5 845 en Juin pour 3 996 en Mai et 4 876 en Mars (précédent record). Les pics à 200 le mois précédent sont donc largement dépassés avec trois pics à 400 au mois de Juin (les 7, 15 et 27 Juin) et 13 journées supplémentaires à plus de 200 tweets.

L’émission de tweets est homogène sur le mois, la courbe de tendance est sans orientation.

L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible, et le mardi, comme au mois de Mai, reste la journée la plus prolifique (contrairement au début de l’année où le jeudi arrivait en tête).

TweetParJour1705

 

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés est de près de 116 par jour avec une tendance à la baisse sur le mois, malgré un pic de nouveaux abonnés à 298, le 27 Juin.  Le 1er et 7 Juin sont les seuls autres journées avec plus de 200 nouveaux abonnés.  La barre des 150 nouveaux abonnés est quant à elle, dépassée à huit autres reprises. Les week-ends et la deuxième quinzaine du mois marquent un recul par rapport à la première quinzaine.

ProgressionFollowersESN1706

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

  • Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
  • Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
  • SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
  • Technologies : autres technologies
  • Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
  • Autre : communication sur d’autres sujets
  • Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Juin pour @AusyLux, @neurones, @GroupeAubay, @acensigroup et @Viveris_Techno qui avec moins de 10 tweets émis en Juin gagnent chacun, moins de 10 nouveaux abonnés.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au mois de Juin, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @FeelEuropeGroup qui avec 69 tweets obtient 621 nouveaux abonnés. Comme au mois de Juin cependant, cette performance s’explique principalement pas la politique d’abonnements du compte (715 nouveaux abonnements pour 621 nouveaux abonnés). @devoteam, @IBM_France, @AltranFR, @soprasteriaFrance et @GroupeOnepoint sont les cinq autres sociétés du panel ayant un taux d’efficacité supérieur à 100% (Nombre de nouveaux abonnés supérieur au nombre de nouveaux tweets).  A l’inverse, @webhelp_Groupe, @BD_Group, @AtosFR et @SCC_Info ont les taux d’efficacité les plus faibles (moins de 35%).

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. Ce n’est pas vraiment le cas au mois de Juin, pendant lequel des comptes comme @Webhelp_Groupe, @BD_Group, @SCC_Info ou @AtosFR sont relégués dans le bas du tableau. A l’inverse, @FeelEuropeGroupe, @AltranFR ou @Soprasteria_Fr trustent les premières places malgré une communication assez réduite.

IAT_ESN_IncidencesSurFollowers1706

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @FeelEuropeGroup comme déjà signalé à plusieurs reprises. Viennent ensuite @SCC_info (81 abonnements, 75 abonnés) et @Open_ESN (avec cependant une balance qui reste positive avec 116 abonnements pour 148 abonnés). En-dehors du panel, deux autres comptes ont un nombre d’abonnements très supérieur au nombre de nouveaux abonnés. Il s’agit de @TessiConsulting (2 abonnements, 1 abonné) et @SynchroneFr (62 abonnements, 42 abonnés).

Cinq sociétés ont légèrement réduit leur nombre d’abonnements en Juin : @Keyrus_group (-2), @neurones (-2), @groupeONEPoint (-3), @Talan_fr (-7), @BD_Group (-22).

 

Analyse du TOP5

IAT_ESN_Top5_Cumul17062IAT_ESN_Top5_Cumul1706

Après un démarrage en tête de @AltranFR, @IBM_France a rapidement pris la commande du panel pour ne plus la quitter. @AltranFR a pu conserver sa deuxième place grâce à une forte croissance à partir du 20 Juin.

Les comptes @soprasteria_fr et @capgeminifrance ont beaucoup échangé les 3ème et 4ème place au cours de la première quinzaine, le premier finissant par consolider sa 3ème place en milieu de mois. @Talan_fr a tenté de jouer les trouble-fête mais termine finalement à la cinquième place, sa première incursion dans le TOP5.

Les courbes de croissances au jour le jour ne présentent pas beaucoup d’aspérités en dehors de @IBM_France qui connaît deux pics importants à 40 et 53 nouveaux abonnés et dans une moindre mesure @Talan_fr qui dépasse les 20 nouveaux abonnés à quatre reprises.

 

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN s’établit comme suit :

TopTweet1706

  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 64 RT pour un tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’Intelligence Artificielle dans le domaine de la Cybersécurité (#IA, #CyberSécurité)
  • 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
  • 40 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le lancement de son nouveau site dédié au recrutement  (#Recrutement)
  • 34 RT pour un tweet de @CGI_fr consacré à la finale du Top14 (#Sponsor, #Top14)

#Sponsor, #IA, #CyberSécurité, #EdTech et #Recrutement sont les tweets les plus relayés en Juin par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) s’établit comme suit :

TopTweet1706Abs.jpg

  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 78 RT pour un deuxième tweet de @IBM_France sur l’utilisation de Watson par les startups présentée lors du salon VivaTech (#IA)
  • 64 RT pour un tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’Intelligence Artificielle dans le domaine de la Cybersécurité (#IA, #CyberSécurité)
  • 56 RT pour un troisième tweet de @IBM_France, toujours en direct du salon VivaTech, cette fois consacrée à Pepper le robot présent sur le stand Watson (#Robot)
  • 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)

#Sponsor, #IA, #Cybersécurité, #Robot et #EdTech sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Juin par les ESN.

Résultats consolidés 2017

La croissance du mois de Juin (2,4%) est la plus forte de l’année en pourcentage et la plus forte en nombre (3 476). Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 13,1% ce qui représente 17 009 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et 147 042 abonnés au cumul du Top50 des ESN.

CroissanceESN1706

A fin Juin 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

 

Top10_CroissanceESN201706Nb

@FeelEuropeGroup entre dans ce TOP10 à la 6ème place et @IBM_France gagne deux places pour prendre le 7ème rang. @AccentureFrance perd deux places (8ème),  ainsi que @gfiinformatique (9ème) et @GroupeONEPoint (10ème).  Enfin @Akka_tech sort du TOP10.

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions. @Talan_fr entre dans le classement à la place de @GroupeSII.

 

Top10_CroissanceESN201706Pct

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

 

TopTweet1706YTD

Le classement est profondément modifié depuis le mois dernier, puisque seul le tweet de @capgeminifrance en première position reste dans le TOP5. Les tweets de @IBM_France et @ModisFrance sont remplacés par des tweets plus souvent retweetés et ceux de @wavestoneFR et @mc2iGroupe sont remplacés par des tweets de @econocom_fr et @GroupeSII. Plus de 40 RT sont désormais nécessaires pour rentrer dans ce classement :

  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 64 RT pour un tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’Intelligence Artificielle dans le domaine la Cybersécurité (#IA, #CyberSécurité)
  • 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
  • 40 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le lancement de son nouveau site dédié au recrutement  (#Recrutement)

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

 

TOPTweet1706YTDAbs

Ce classement est lui aussi modifié par l’arrivée des nouveau tweets émis en Juin. Les deux tweets de @capgeminifrance restent dans le Top5 mais en place 1 et 4 au lieu de 1 et 2. Deux nouveaux tweets de @IBM_France font leur entrée aux places 2 et 3. Enfin un tweet de @ModisFrance prend la 5ème place :

  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 78 RT pour un second tweet de @IBM_France sur l’utilisation de Watson par  les startups présentée lors du salon VivaTech (#IA)
  • 69 RT pour un second tweet de @capgeminifrance consacré à l’utilisation des blockchains par un gouvernement  (#BlockChain).
  • 64 RT pour un tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’Intelligence Artificielle pour la Cybersécurité (#IA, #CyberSécurité)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Usine40, #Sponsor, #IA, #BlockChain et #Cybersécurité

 

Analyse détaillée du Top5


1

 

BanniereIBM1706

@IBM_France : +251 nouveaux followers (croissance de +247, soit 3,4%)

Le compte @IBM_France prend la première place du classement avec 251 nouveaux followers pour la première fois de l’année, après une cinquième place en Janvier et en Mars.

La croissance du nombre de followers est assez régulière avec une moyenne d’un peu plus de 8 par jour et des pics à 40 (le 7 Juin) et 53 (le 11 Juin).

La communication du compte est moyenne (14ème place avec 182 tweets émis, soit 6 par jour en moyenne). Le pic a été atteint le 8 Juin avec 23 tweets émis correspondant à une communication sur trois informations principales : les retours sur Roland Garros que l’entreprise sponsorise, une manifestation de soutien à l’association Ela fédérée autour du hashtag #IBMmetSesBaskets et des interventions lors du Festival du numérique Futur en Seine (#FenS17 et #FenS2017). Même si le nombre de tweets émis est assez moyen, ceux-ci ont cependant eu un impact fort, comme nous l’avons vu dans la rubrique consacrée aux tweets les plus retweetés : la société place 3 tweets dans le TOP5 du mois de Juin, deux d’entre eux intégrant le TOP5 de l’année 2017.

FollowIBM1706

Les activités sportives sont à l’honneur au mois de Juin avec le suivi de Roland Garros que l’entreprise sponsorise et qui mobilise de nombreuses équipes pour le suivi en temps réel de la compétition à travers les solutions mises en place (#RG17 mais également #Stats, #Appli, #Periscope) et le soutien à l’association Ela (#IBMmetSesBaskets et #IBMSports). La société était également très présente sur la salon VivaTech (#VivaTech et #VivaTechIBM). En-dehors de ces hashtags très visibles, le reste de la communication concerne :

  • d’autres événements auxquels la société participe : #cwpr17 (Cloud Week 2017) et #fens2017 (l’événement Futur en Seine)
  • les SMACS et plus précisément l’intelligence artificielle : #AI, #MachineLearning, #IBMWatson
  • des interventions concernant le Règlement Européen sur la Protection des Données (#GDPR)
  • des présentations télévisées réalisées dans le Centre de Conférences de Paris (#IBMccptv)

HAshTagIBM1706


2

BanniereAltran1706

 

 @AltranFr : +186 nouveaux followers (croissance de +184, soit 3,3%)

Le compte @AltranFr arrive en 2ème position (après sa cinquième place au mois de Mai), avec une croissance de 186 nouveaux abonnés qui représente une progression de 3,3%. Cette croissance correspond à une augmentation de 184 nouveaux abonnés.

La courbe d’émission de tweets est assez régulière sur la semaine (une moyenne d’un peu plus de 4 par jour mais un nombre plus proche de 7 les jours ouvrés et une activité un peu plus forte la dernière semaine du mois de Juin avec deux pics à 11 tweets émis). Au total le compte n’a émis que 129 tweets sur le mois soit la 19ème place, juste au-dessus de la moyenne des tweets émis par le TOP50 mais en-dessous de la moyenne des tweets émis par le TOP20 (166).

Le nombre de nouveaux abonnés est assez régulier avec une moyenne de nouveaux abonnés d’un peu plus de 6 par jour et des pics à 18 le 1er et le 12 Juin,  16 le 7 Juin et 14 à 15 les 20, 21 et 22 Juin.

 

FollowAltran1706

Les hashtags arrivant en tête sont #TeamAltran (le hashtag de ralliement des équipes de l’entreprise), #CDR2017 (la Coupe de Robotique 2017) et #PAS2017 (le Paris Air Show 2017 qui a aussi produit les hashtags #avion, #rafale et #defense).

Pour le reste la communication porte sur :

  • les SMACS : #intelligenceArtificielle, #deeptech, #IA, #Industrie40
  • Les technologies : #tech, #solaire, #5g, #engineering
  • La transformation numérique : #Innovation, #Digitale

 

HashtagAltran1706


3

BanniereSopraSteria1703

@SopraSteria_Fr : +165 nouveaux followers (Croissance +164 soit 3,7%)

Le compte @Soprasteria_fr revient dans le TOP5 à la troisième place, après un mois d’absence en Mai, avec 165 nouveaux abonnés soit une croissance de 3,7%.

Cette croissance correspond à une moyenne de 5,5 nouveaux abonnés par jour avec des pics à 10 nouveaux abonnés environ une fois par semaine (les 2, 7, 15, 21 et 29 Juin).

Le compte n’a émis que 126 tweets, soit la 20ème place dans le TOP50 correspondant à une moyenne de seulement 4,2 tweets par jour avec une communication très réduite en-dehors des 7 et 8 Juin et surtout le 29 Juin qui avec 28 tweets représente 22% du total des tweets émis dans le mois (la dernière semaine représente d’ailleurs 35% des tweets émis dans le mois). Ce pic correspond à la journée Innovation au sein d’un labo créatif à l’occasion d’un événement à l’EBG.

FollowSopra1706

Le hashtag #DigitalFactory  arrive largement en tête. Il correspond à l’événement organisé à l’EBG (#ebg est également bien représenté), pendant lequel l’ESN a organisé un laboratoire créatif qui a donné lieu à des communication sur la #DigitalFactory, mais aussi le #DesignThinking, la #TransformationNumérique et des solutions de Réalité Virtuelle (#VR) et Réalité Augmentée (#AR). Le Paris Air Show 2017 (#PAS2017) est également bien représenté.

En-dehors de ce hashtag, les autres ont trait :

  • aux SMACS : #IA, #BlockChain #IoT, #Mobilité, #Data, #VR
  • à la transformation numérique : #Digital, #Innovation
  • A la réglementation Européeenne sur la Protection des Données : #GDPR

HAshtagSopra1706


4

 

bannierecap1702

@capgeminiFrance : +175 nouveaux followers (Croissance +151 soit 1,2%)

@capgeminiFrance reste toujours la seule société présente dans le TOP5 depuis le début de l’année, avec cette fois, une quatrième place (comme au mois de Mars) avec une croissance de 151 (1,2%) correspondant à 175 nouveaux followers. Le compte a émis 298 tweets en Juin (troisième derrière @BD_Group et @AtosFR), soit une moyenne de près de 10 par jour, avec des points hauts le 16 Juin avec 39 Tweets et le 8 Juin avec 25 tweets.

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à un peu moins de 6 par jour avec des petits pics à 15 le 2 Juin et 19 le 8 Juin.

FollowCap1706

Le hashtag arrivant à nouveau largement en tête ce mois est #cloud (comme au mois de Mai) accompagné de #cloudxperience.

D’autres part, les hashtags liés aux SMACS sont toujours bien représentés : #iot, #ia, #AR, #ai, #BigData, #Data

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait à des événements :

  • #PAS17 pour le Paris Air Show 2017 et #SalonDuBourget, ainsi que le salon #VivaTech
  • #capgemini50 utilisé lors des événements internes, organisés en 2017, année des 50 ans de la création de l’entreprise.

HashtagCap1706


5

 

BanniereTalan1706

@Talan_FR : +138 nouveaux followers (croissance de +145, soit 11,2%)

Le compte @Talan_FR intègre le TOP5 pour la 1ère fois depuis le début de l’année, avec une croissance de 145 (11,2%) et 138 nouveaux abonnés, soit un peu moins de 5 par jour en moyenne. Ces nouveaux abonnés ont été acquis assez régulièrement sur la période mais surtout lors des pics du 6 Juin (14 nouveaux abonnés), 9 Juin (20) et du 15 au 17 Juin avec 23, 25 et 22 nouveaux abonnés.

Au niveau de l’émission de tweets, le compte occupe la 11ème place avec 189 tweets, soit un peu plus de 6 par jour et un pic à 51 le 16 Juin correspondant à un LiveTweet lors du salon VivaTech.

FollowTalan1706

La hashtag #VivaTech arrive en tête. De nombreux tweets ont en effet été émis, notamment le 16 Juin durant ce salon avec des commentaires sur les passages sur le stand de la société de Arnaud Montebourg, Fleur Pellerin, Laurent Alexandre ou Olivier Ezratty. Durant ce salon ont aussi été abordés des sujets bien représentés dans le nuage de hashtags comme  : #BigData, #Data mais aussi #Innovation ou #Startup.

En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :

  • #TrackTrace2017 identifiant une enquête réalisée par la société sur les besoins de Track et de Trace dans les #SupplyChains.
  • #bees faisant référence à la dégustation de miel proposée sur le stand de la société lors du salon VivaTech.

HashtagTalan1706


Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est désormais intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Juin 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

SocialAuthority1706

En moyenne, cet indice s’établit en Mai à 49,3 (nouveau plus haut de l’année); 32 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. Le Top10 reste inchangé à l’exception de @gfiinformatique qui l’intègre (à la 10ème place) aux dépens de @Open_ESN.

Le compte @Akka_Tech reste en tête en Mai avec un Indice à 67 devant @SopraSteria_FR, @AccentureFrance et @econocom_fr à 65 et @GroupeSII à 64.

Il y a toujours dix comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 6 en Janvier, 8 en Février et en Mars et déjà 10 en Avril et en Mai). L’indice le plus faible est toujours détenu par @TessiConsulting (qui a été réinitialisé en Mars) avec 1.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Juin 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

TUQIScore1706

En moyenne, l’indice se maintient à 3,4 (3,7 en Mars 2017). 21 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne.

Le compte @akka_tech reste toujours en tête (9,3) devant @SopraSteria_FR (7,5). Comme pour l’Indice de Social Authority, le seul changement du TOP10 est l’intégration du compte @gfiinformatique, toujours aux dépens de @Open_ESN. En queue de peloton 9 comptes ont un indice inférieur à 2 (pour 10 au mois de Janvier, 8 en Février, 7 en Mars, 6 en Avril et 7 en Mai).

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Mai 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter est en progression et atteint à nouveau un plus haut de l’année. L’indice SA poursuit également sa progression alors que l’indice TUQI reste toujours stable.

EvolutionIndices201706

 

Indice d’Audience Twitter des ESN – Mai 2017

Introduction

L’activité sur Twitter des ESN en France repart à la hausse au mois de Mai avec une augmentation de 2,2% du nombre d’abonnés, correspondant à 3 086 nouveaux abonnés (le nombre le plus élevé depuis le début de l’année). Au cumul sur l’année la croissance dépasse désormais les 10%.

Le TOP5 des ESN dont l’activité est suivie dans ce document est composé de :

  • Open (1 347)
  • Groupe SII (174)
  • Cap Gemini (144)
  • Business et Décision (141)
  • Altran (105)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante en Mai 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

  • Open ( 1 000 / 1 347)
  • Groupe SII ( 162 / 174)
  • Cap Gemini (144 / 144)
  • Business et Décision (138 / 141)
  • Feel Europe Groupe (123 / -206)
  • IBM ( 109 / 94)
  • Altran (107 / 105)

Les sociétés IBM et Feel Europe ne figurent pas dans le classement. Pour IBM, le nombre d’abonnés est supérieur à celui d’Altran mais la croissance est inférieure. Feel Europe a un nombre d’abonnés important mais une croissance négative due à une politique d’abonnements intensive (329 nouveaux abonnements qui dopent en retour le nombre d’abonnés). A noter également que le société Modis a une croissance de 500 mais son nombre de nouveaux abonnés (38) est inférieur à la moyenne du nombre de nouveaux abonnés (près de 62).

Les résultats du mois de Mai 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le Top20 des ESN en France.

L’indice moyen monte à 8,4 (un nouveau plus haut de l’année) au mois de Mai. Le classement n’est pas modifié par rapport à celui du mois d’Avril.

IAT_ESN_1705

 

Les 50 premières ESN en France ont gagné 3 086 nouveaux abonnés durant le mois de Mai 2017 avec une tendance en forte hausse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et des pics à 219 le 18 Mai, 182 le 27 Mai, 193 le 30 Mai et 199 le 31 Mai. Ces pics sont dus, principalement aux fortes croissances constatées sur le compte @Open_ESN et dans une moindre mesure, celle du compte @GroupeSII. Le nombre de tweets est en hausse légère sur le mois (droite de tendance orange ci-dessous).

TendanceTweet_Follower1705

La juxtaposition des courbes constatée les mois derniers (et notamment en Avril) se reproduit en début de mois (à l’exception du 12 Mai avec un nombre important de tweets émis mais peu de nouveaux abonnés). Dans la seconde quinzaine du mois, le nombre de nouveaux abonnés est étonnamment élevé, notamment le 27 Mai (56 tweets pour 182 nouveaux abonnés).

Le nombre de tweets émis dépasse la barre des 200 à 4 reprises : 212 le 16 Mai, 261 le 8 Mai, 288 le 30 Mai et 289 le 18 Mai.

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Mai correspond à une croissance moyenne de près de 62 nouveaux followers par compte et presque 100 nouveaux followers par jour. La croissance n’est portée que par treize sociétés en Mai (une vingtaine les mois précédents), en raison notamment de la croissance exceptionnelle du compte @Open_ESN : @GroupeSII, @capgeminifrance, @BD_Group, @FeelEuropeGroupe, @IBM_France, @AltranFr, @GroupeOnePoint, @gfiinformatique, @Soprasteria_Fr, @AccentureFrance, @Alten_France et @Keyrus_Group ont un nombre de nouveaux abonnés, supérieur à la croissance moyenne.

 

Podium_Nb

IAT_ESN_ProgNb1705

Avec une croissance de 1 347 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @Open_ESN prend largement la tête du classement et signe la plus forte croissance jamais enregistrée par une ESN cette année en un seul mois. (cette croissance correspond à 1 000 nouveaux abonnés). @GroupeSII et @CapgeminiFrance occupent les deux autres places du podium avec respectivement 174 et 144 nouveaux abonnés. Podium_Pct

IAT_ESN_ProgPct1705

Dans le classement en pourcentage de croissance, le nombre exceptionnel de nouveaux abonnés correspond aussi à une croissance exceptionnelle de 52,1% bien loin devant @GroupeSII et @GroupeOnePoint avec 4,1% de croissance chacun.

Seules huit autres sociétés font mieux que la croissance moyenne du mois (2,2%) : @ModisFrance, @AxiansFrance, @Talan_fr, @acensiGroup, @SynchroneFr, @CheopsTechno, @ViseoGroup, @BD_Group,


Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu plus de 207 nouveaux followers en moyenne (le meilleur score de l’année), les 10 les moins actives en gagnant moins de 5 en moyenne. En Mai, aucun compte ne voit son nombre d’abonnés décroître.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis près de 80 tweets par compte (un peu plus de 115 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 347 (@BD_Group, à nouveau en tête après la première place en Mars et Avril) et un minimum à 2 (@acensigroup). Les 10 sociétés les plus actives ont émis plus de 214 tweets en moyenne pour moins de 8 en moyenne pour les 10 sociétés les moins actives.

CumulTweet1705

 

 

Le 18 Mai est la journée la plus active du mois avec 289 tweets émis, devant le 30 Mai (288 tweets émis). L’activité des weekends est toujours significativement plus faible, mais le jeudi, habituellement journée la plus prolifique n’arrive qu’en quatrième position, le mardi passant en tête.

TweetParJour1705

 

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés est de près de 100 par jour. Le 18 Mai est le jour avec le nombre de nouveaux followers le plus important (219) devant le 31 Mai avec 199 nouveaux followers et le 30 Mai avec 193 nouveaux abonnés. La barre des 150 nouveaux abonnés est aussi dépassée à quatre reprises (les 16, 17, 27 et 29 Mai). Les week-ends de la première quinzaine sont plus calmes (une dizaine de nouveaux abonnés) . En revanche, sur la seconde quinzaine le nombre de nouveaux abonnés en week-end augmente significativement (entre 60 et 90) et même 182 le samedi 27 Mai.

ProgressionFollowersESN1705

 

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

  • Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
  • Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
  • SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
  • Technologies : autres technologies
  • Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
  • Autre : communication sur d’autres sujets
  • Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Mai pour @Viveris_Techno qui avec 3 tweets ne gagne qu’un seul abonné. La plupart des comptes ayant émis peu de tweets, ne récoltent que peu de nouveaux abonnés, le compte @FeelEuropeGroup faisant figure d’exception avec 123 nouveaux abonnés pour seulement 10 Tweets émis mais cette performance s’explique par l’augmentation importante de nouveaux abonnements (329) ayant probablement donné lieu à des adhésions en retour.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au mois de Mai, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @Open_ESN qui avec 279 tweets obtient 1 000 nouveaux abonnés. @Alten_France, @GroupeOnepoint, @soprasteriaFrance, @devoteam, @CGI_fr et @IBM_France sont les six autres sociétés du panel ayant un taux d’efficacité supérieur à 100% (Nombre de nouveaux abonnés supérieur au nombre de nouveaux tweets).  A l’inverse, @webhelp_Groupe, @DXCFrance et @Akka_Tech ont les taux d’efficacité les plus faibles (moins de 25%).

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est le cas au mois de Mai, à l’exception du compte @webhelp_Groupe en quatrième position du classement du nombre de tweets émis et seulement en quatorzième position du classement du nombre de nouveaux abonnés et, à l’inverse, @Alten_France en dixième position du classement des nouveaux abonnés mais en trente troisième position du classement des tweets émis.

IAT_ESN_IncidencesSurFollowers1705

 

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @SCC_Info qui s’est abonné à 43 comptes pour une augmentation de 50 nouveaux followers. En-dehors du panel, trois comptes ont un nombre d’abonnements très supérieur au nombre de nouveaux abonnés. Il s’agit de @Prodware (15 abonnements, 11 abonnés), @FeelEuropeGroup (329 abonnements, 123 abonnés) et @TessiConsulting (82 abonnements, 9 abonnés).

Douze sociétés ont réduit leur nombre d’abonnements en Mai dont deux de façon très significative : @Open_ESN (-347), @ModisFrance (-462). Ces désabonnements leur permettent d’occuper les premières places dans le classement des croissances.

 

Analyse du TOP5

IAT_ESN_Top5_Cumul17052IAT_ESN_Top5_Cumul1705

@GroupeSII comme au mois d’Avril passe une grande partie du mois en territoire négatif avant de revenir très fort, et finir par occuper la deuxième place. @Open_ESN s’est rapidement (au bout de la première semaine), distancé des autres comptes pour finir très loin devant. @capgemini_France et @BD_Group sont très proches pendant toute la période alors que @AltranFR n’entre dans le TOP5, pour la première fois cette année, que très tardivement.

 

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN s’établit comme suit :

TopTweet1705

  • 54 RT pour un tweet de @IBM_France ne comprenant qu’un lien vers un Périscope consacré à la présence de la société au tournoi de Roland Garros (sponsor de l’événement depuis de nombreuses années) et à l’apport de la société dans l’analyse des résultats  (#RG17)
  • 30 RT pour un tweet de @gfiinformatique sur la présence de la société dans le Top10 des Editeurs de logiciel en France (#Palmarès)
  • 29 RT pour un tweet de @ModisFrance sur les impacts de la Réglementation Européeenne sur la Protection des Données dans les entreprises (#RGPD)
  • 28 RT pour un Tweet de @Talan_fr sur une annonce pour le salon VivaTech du mois de Juin et la présences des startups dans le domaine de la BigData (#BigData)
  • 25 RT pour un tweet de @BD_Group renvoyant à un article sur le blog de la société intitulé « Data Storytelling : le grand schisme de la Business Intelligence » (#DataStorytelling)

#RG17, #Palmarès, #RGPD, #Bigdata et #DataStorytelling sont les tweets les plus relayés en Mai par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) s’établit comme suit :

TopTweet1705Abs

  • 54 RT pour un tweet de @IBM_France ne comprenant qu’un lien vers un Périscope consacré à la présence de la société au tournoi de Roland Garros (sponsor de l’événement depuis de nombreuses années et l’apport de la société dans l’analyse des résultats  (#RG17)
  • 41 RT pour un deuxième tweet de @IBM_France sur les risques sur l’emploi dans les banques provoqué par l’Intelligence Artificielle (#IA)
  • 33 RT pour un troisième tweet de @IBM_France pour le lancement par la société d’une application pour suivre le tournoi de Roland Garros 2017 (#RG17)
  • 30 RT pour un tweet de @gfiinformatique sur la présence de la société dans le Top10 des Editeurs de logiciel en France (#Palmarès)
  • 29 RT pour un tweet de @ModisFrance sur les impacts de la Réglementation Européeenne sur la Protection des Données dans les entreprises (#RGPD)

#RG17, #IA, #Palmarès et #RGPD sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Mai par les ESN.

Résultats consolidés 2017

La croissance du mois de Mai (2,2%) est l’une des plus forte de l’année en pourcentage (celle du mois de Janvier restant la plus forte avec 2,3%) et la plus forte en nombre (3086) Au cumul depuis le début de l’année, la croissance dépasse les 10% ce qui représente 13533 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et 143 566 abonnés au cumul du Top50 des ESN.

CroissanceESN1705

A fin Mai 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

Top10_CroissanceESN201705Nb

 

@Open_ESN avec son exceptionnel score du mois intègre le classement et entre directement à la deuxième place. @Capgeminifrance prend la tête du classement aux dépends de @soprasteria_fr qui prend la troisième place.  Les autres sociétés suivent dans le même ordre à l’exception de @IBM_France qui passe devant @Akka_Tech. @Keyrus_Group sort du TOP10.

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions.

 

Top10_CroissanceESN201705Pct

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

TopTweet1705YTD

Le classement est inchangé dans l’ordre des ESN mais le tweet du compte @IBM_France est remplacé par celui qui arrive en tête au mois de Mai :

  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 54 RT pour un tweet de @IBM_France ne comprenant qu’un lien vers un Périscope consacré à la présence de la société au tournoi de Roland Garros (sponsor de l’événement depuis de nombreuses années et l’apport de la société dans l’analyse des résultats  (#RG17)
  • 39 RT pour le tweet de @WavestoneFR annonçant son entrée à la 5ème place dans le classement @GPTW_France (Great Place To Work).
  • 38 RT pour un Tweet de @ModisFrance sur les tendances technologiques en 2017 (#SMACS, #BlockChain, #FinTech)
  • 34 RT pour un Tweet de @mc2iGroup sur une présentation du prélèvement à la source

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

TOPTweet1705YTDAbs

Il marque l’entrée de deux des Top Tweets de @IBM_France, à la place d’un tweet de @wavestoneFR et d’un autre tweet de @IBM_France.  Seules deux ESN sont donc encore en lice pour ce classement : @capgeminifrance et @IBM_France.

  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 69 RT pour un second tweet de @capgeminifrance consacré à l’utilisation des blockchains par un gouvernement  (#BlockChain).
  • 54 RT pour un tweet de @IBM_France ne comprenant qu’un lien vers un Périscope consacré à la présence de la société au tournoi de Roland Garros (sponsor de l’événement depuis de nombreuses années et l’apport de la société dans l’analyse des résultats  (#RG17)
  • 42 RT pour le tweet de @IBM_France annonçant le lancement de la Scale Zone, un espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises (#Innovation)
  • 41 RT pour un deuxième tweet de @IBM_France sur les risques sur l’emploi dans les banques provoqué par l’Intelligence Artificielle (#IA)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Usine40, #BlockChain, #RG17, #Innovation et #IA

 

Analyse détaillée du Top5


1

 

Banniere_Open_1705

@Open_ESN : +1 000 nouveaux followers (croissance de 1 347, soit 52,1%)

Le compte @Open_ESN prend la première place du classement pour sa première apparition dans le TOP5 depuis le début de l’année, avec le nombre de nouveaux followers (1 000) le plus important enregistré en 2017 (le précédent record étant de l’ordre de 300 nouveaux abonnés décrochés en Février et Mars). Elle est acquise malgré un nombre de désabonnements très important (-347)  résultant d’une activité d’abonnement et désabonnement intense (-303 le 28 Mai, -271 le 8 Mai, -184 le 9 Mai, -133 le 22 Mai, -109 le 7 Mai et +206 le 10 Mai, +168 le 20 Mai, +135 le 18 Mai, +127 le 26 Mai, +118 le 11 Mai, pour ne prendre que les plus significatifs).

Le pic de nouveaux abonnés est obtenu les 27 Mai (+185) et est en forte croissance surtout sur la seconde quinzaine du mois (environ 16 nouveaux abonnés par jour en moyenne sur la première quinzaine pour trois fois plus -près de 48– dans la seconde quinzaine).

La communication du compte est importante (3ème place avec 279 tweets émis, soit 9 par jour en moyenne) mais ne suffit pas à justifier l’accroissement du nombre de nouveaux abonnés. La communication a connu deux pics importants, le 10 mai avec 25 tweets émis (avec notamment une communication sur le FastLab et le Trophéee Excelencia 2017 et la participation à la Task Force EBG consacrée aux Market Places) et le 17 Mai avec 34 tweets émis (avec notamment un focus sur le 5 défis à relever dans le domaine de la santé et un live tweet pendant le Paris HealthCare Week #PHW17 qui s’est tenu du 16 au 18 Mai).

Abonnements, désabonnements et nombre de tweets émis ne permettent pas d’expliquer la croissance importante du nombre d’abonnés. Ce constat se vérifie notamment le samedi 27 Mai, journée pendant laquelle aucun tweet n’a été émis et pourtant pic du mois en terme de nouveaux abonnés (+185). Une analyse rapide de ces nouveaux abonnés laisse entrevoir une typologie de comptes particulière : beaucoup de comptes étrangers et comptes ayant très peu d’activités et d’abonnés. Il faudrait creuser davantage pour confirmer ce premier diagnostic mais il semblerait que beaucoup de ces comptes soient des faux.

FollowOPen1705FollowOpen1705Follow

 

Peu de hashtags sont référencés mais ils le sont tous de façon importante et sont souvent fortement liées aux activités RH en général et au recrutement en particulier avec notamment :

  • #CAPoupasCAPE, le hashtag de ralliement du programme de recrutement et de mobilité interne « Cap sur les régions »
  • #ChatOpen2017, le hashtag utilisé lors du Chat vidéo réalisé le 18 mai en collaboration avec Monster

Le hashtag #byOpen est généralement lié à des tweets ayant trait au Digital, la transformation numérique, les SMACS… vus à travers les expériences et les références Open.

Le hashtag #excellencia fait référence au Trophée Excellencia, initiative des Femmes du numériques et du Syntec du Numérique pour récompenser des femmes du numériques.

 

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 @GroupeSII : +162 nouveaux followers (croissance de 174, soit 4,1%)

Le compte @GroupeSII arrive en 2ème position pour le deuxième mois consécutif, avec une croissance de 174 nouveaux abonnés qui représente une progression de 4,1%. Cette croissance correspond à une augmentation de 162 nouveaux abonnés, qui est aussi la 2ème place dans le classement du nombre d’abonnés

La courbe d’émission de tweets est assez régulière sur la semaine (entre 8 et 9 tweets par jour en moyenne), même si la répartition dans la semaine est assez variable. L’activité est un peu plus forte les 5, 8 et 9 Mai mais reste limitée (14 à 17 tweets par jour) sur tout le mois avec un nombre moyen de tweets quotidiens d’un peu moins de 9 avec un pic à 50 le 6 Avril, soit 20% du nombre total de tweets émis pendant le mois. Les 192 tweets émis placent le compte en 5ème position dans le classement du nombre de tweets émis.

Le nombre de nouveaux abonnés est assez régulier avec une moyenne de nouveaux abonnés d’un peu plus de 5 par jour et un pic à 27 le 18 Mai. Le compte procède également à des abonnements (+137 le 19 Mai, +126 le 8 Mai; +44 le 18 Avril) et désabonnements (-360 le 22 Mai) pour un total pratiquement stable (-12 sur le mois)

FollowSII1705FollowSII1705Follow

Une fois de plus, les hashtags les plus utilisés du compte sont liés aux actions de recrutement : #job, #fungenieur et à une moindre échelle, #ingénieur, #fungenieurs, #recrutement, #votrejob, #emploi

La communication au mois de Mai porte aussi sur les SMACS (#IA, #BigData) ou d’autres technologies (#IT, #Web, #Tech, #java, #php).

 

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@capgeminiFrance : +144 nouveaux followers (Croissance +144 soit 1,1%)

@capgeminiFrance, seule société présente dans le TOP5 depuis le début de l’année, se maintient en 3ème place du classement avec une croissance de 144 (1,1%) correspondant à 144 nouveaux followers et aucun nouvel abonnement. Le compte a émis 300 tweets en Mai (deuxième derrière @BD_Group comme en Avril), soit une moyenne de près de 10 par jour, avec un point haut le 30 Mai avec 64 Tweets dont un Periscope et plusieurs vidéos à l’occasion de la matinée #CloudXperience consacrée aux usages du Cloud.

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à un peu moins de 5 par jour avec des petits pics à 18 le 16 Mai.

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Le hashtag arrivant largement en tête ce mois est #cloud (après #IA en Avril), thème de la matinée #CloudXperience du 30 Mai.

D’autres part, les hashtags liés aux SMACS sont toujours bien représentés : #iot, #ia, #bigdata, #ai, #DeepLearning

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait à des événements :

  • #phw17 pour le Paris HealthCare Week, salon pour la gestion, la construction et la transformation des établissements de santé qui s’est tenu Porte de Versailles du 16 au 18 Mai
  • #capgemini50 utilisé lors des événements internes, organisés en 2017, année des 50 ans de la création de l’entreprise.

 

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 @BD_Group : +138 nouveaux followers (Croissance 141 soit 2,2%)

Le compte @BD_Group revient dans le TOP5, après un mois d’absence en Avril et après avoir occupé la 1ère place en Février et en Mars, à la 4ème place (la 4ème également dans le classement du nombre de nouveaux abonnés).

Cette croissance correspond à une moyenne d’un peu plus de 4 nouveaux abonnés par jour avec des pics à 19 nouveaux abonnés le 18 Mai et 16 le 17 Mai. Le nombre de nouveaux abonnements varie peu (3 désabonnements sur le mois) et n’a donc aucune incidence sur le nombre de nouveaux abonnés.

Le compte a émis 347 tweets, soit la 1ère place dans le TOP50 correspondant à une moyenne supérieure à 11 tweets par jour avec des émissions relativement régulières, sans réel pic d’émission. De nombreux tweets sont émis plusieurs fois au cours du mois.

Les courbes des tweets et des abonnés sont assez synchrones en début de mois, moins dans la seconde quinzaine et notamment la semaine de 22 au 28 Mai pendant laquelle le compte perd un abonné.

FollowBD1705

 

 

Le hashtag #BlogBD arrive largement en tête comme les mois précédents. Il fait référence au Blog de la société B&D et est largement utilisé par le compte de la société mais également par différents autres acteurs, notamment les contributeurs à ce blog.

En-dehors de ce hashtag, les autres ont trait :

  • aux SMACS : #Data, #Données #IA, #AIParis, #BigData, #DataScience, #DataStoryTelling (sujet d’un des tweets les plus retweetés du mois), #IoT, #IoTBusiness17, #cloudSummit,
  • A la réglementation Européeenne sur la Protection des Données : #RGPD ou #GDPR en anglais, hashtag qui figure également dans la nouvelle bannière Twitter du compte.

 

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@AltranFR : +107 nouveaux followers (croissance de 105, soit 1,9%)

Le compte @AltranFR intègre le TOP5 pour la 1ère fois depuis le début de l’année, avec une croissance de 105 (1,9%) et 107 nouveaux abonnés, soit un peu plus de 3 par jour en moyenne. Ces 107 nouveaux abonnés ont été acquis pendant la seconde quinzaine du mois, le cumul sur la première quinzaine étant nul. Le pic est atteint le 24 Mai avec 22 nouveaux abonnés devant le 31 Mai avec 17 nouveaux abonnés. Il n’y a pas d’activité particulière ces jours-là : le pic d’émission des tweets se situe plutôt en début de mois et le compte n’augmente que de deux nouveaux abonnements sur le mois.

Au niveau de l’émission de tweets, le compte occupe la 8ème place avec 165 tweets, soit un peu plus de 5 par jour dont près de la moitié pendant le premier tiers du mois et notamment 15 tweets le 5 Mai et 17 tweets le 7 Mai.

 

FollowAltran1705

Les hashtags les plus utilisés sont :

  • #1jour1Innovation, le hashtag utilisé par la société pour mettre en avant les innovations réalisées en interne ou détectée dans l’actualité
  • #TeamAltran, largement utilisé chaque fois que des collaborateurs participent à un événement, de même que #altranparrain utilisé pour un hackathon sur l’usine du futur, la coupe de France de robotique ou la nuit des talents
  • #cdr2017 (et #robot), la hashtag de la Coupe de France de Robotique (défi ludique, scientifique et technique de robot amateur qui s’adresse à des équipes de jeunes passionnés de robotique) qui s’est tenue à La Roche sur Yon du 24 au 28 Mai et à laquelle des équipes d’Altran ont participé.

En-dehors de cela, les hashtags les plus fréquents :

  • sont liés aux SMACS : #IoT, #Usinedufutur, #IA
  • ont trait à la RH ou au recrutement : #Collaborateurs, #CDI, #RH

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Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est désormais intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Mai 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

SocialAuthority1705

 

En moyenne, cet indice s’établit en Mai à 48,9 (nouveau plus haut de l’année). 29 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne.

Le compte @Akka_Tech prend la tête en Mai avec un Indice à 66 devant @SopraSteria_FR et @AccentureFrance à 65 et @econocom et @GroupeSII à 63.

Il y a toujours dix comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 6 en Janvier, 8 en Février et en Mars et déjà 10 en Avril). L’indice le plus faible est toujours détenu par @TessiConsulting (qui a été réinitialisé en Mars) avec 1.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Mai 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

TUQIScore1705

En moyenne, l’indice se maintient à 3,4 (3,7 en Mars 2017). 20 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne.

Le compte @akka_tech reste toujours en tête (9,3) devant @SopraSteria_FR (7,41). En queue de peloton 7 comptes ont un indice inférieur à 2 (pour 10 au mois de Janvier, 8 en Février, 7 en Mars et 6 en Avril).

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Avril 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter est en progression et atteint les plus hauts de l’année. L’indice SA poursuit sa progression alors que l’indice TUQI reste stable.

EvolutionIndices201705

 

Indice d’Audience Twitter des ESN en France – Avril 2017

Introduction

L’activité sur Twitter des ESN en France est en forte baisse sur le mois d’Avril; cette baisse est traduite par une croissance du nombre total de followers plus faible que les premiers mois de l’année : 1 999 (1,4%), loin des 3 053 du mois de Janvier.

Le TOP5 des ESN dont l’activité est suivie dans ce document est composé de :

  • SopraSteria (214)
  • Groupe SII (209)
  • Cap Gemini (154)
  • One Point (104)
  • Accenture (90)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante en Avril 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

  • Capgemini ( 175 / 154)
  • Business et Décision ( 170 / 23)
  • SopraSteria ( 132 / 214)
  • SII ( 124 / 209)
  • One Point (100 / 104)
  • Accenture ( 96 / 90)

Ainsi, une société (Business et Décision) ne figure pas dans la classement en raison de l’importance de ses nouveaux abonnements (147 pour 170 nouveaux abonnés). Pour les sociétés restant en lice, les sociétés SopraSteria, SII, One Point et Accenture occupant les places 3 à 6 en terme de nombre de nouveaux abonnés, passent aux rangs 1, 2 4 et 5 en terme de Croissance. Cap Gemini, premier en terme de nombre de nouveaux abonnés s’intercale à la 3ème place.

Les résultats du mois d’Avril 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le Top20 des ESN en France.

L’indice moyen monte à 8,2 (le plus haut depuis le début de l’année) au mois d’Avril. Deux interversions modifient le classement : Devoteam (4) passe devant Econocom (5) et Webhelp (8) passe devant Altran (9).

IAT_ESN_1704

 

Les 50 premières ESN en France n’ont gagné que 1 999 nouveaux abonnés durant le mois d’Avril 2017 avec une tendance stable sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) mais un pic en début de mois et un autre en fin de mois et un nombre de tweets en légère baisse (droite de tendance orange ci-dessous).

Le pic est atteint le 6 Avril avec 218 nouveaux abonnés sur cette seule journée. Un second pic à 155 nouveaux abonnés est atteint le 27 Avril. Pour le reste, le nombre de nouveaux abonnés ne dépasse le seuil de 100 qu’à quatre reprises. Les points bas (moins de 10 nouveaux abonnés dans la journée) sont relevés à 4 reprises.

TendanceTweet_Follower1704

Les mois précédents, les deux courbes (Tweets et followers) étaient relativement synchrones; en Avril, la tendance est encore plus nette : elles sont pratiquement superposées en ajustant les échelles montrant donc une forte corrélation entre le nombre de tweets émis et le nombre de nouveaux abonnés.  Les journées de plus forte activité interviennent donc aux mêmes dates : 513 le 6 Avril et 319 le 27 Avril. Les weekends sont, comme pour les mois précédents, beaucoup plus calmes, avec environ une quarantaine de tweets émis par jour.

L’augmentation du nombre de followers au mois  d’Avril correspond à une croissance moyenne de 40 nouveaux followers par compte (56 en Mars) et 67 nouveaux followers par jour (91 en Mars). La croissance est portée par vingt sociétés en Avril : @BD_Group, @capgeminifrance, @Soprasteria_Fr, @GroupeSII, @GroupeOnePoint, @AccentureFrance, @IBM_France, @gfiinformatique, @AtosFR, @DXCFrance, @wavestoneFR, @AltranFr, @Talan_fr, @ApsideGroupe, @Keyrus_Group, @Alten_France, @Open_ESN, @Devoteam, @GroupeSmile et @CGI_FR ont un nombre de nouveaux abonnés, supérieur à la croissance moyenne.

IAT_ESN_ProgNb1704

Avec une croissance de seulement 214 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @SopraSteria prend la tête du classement pour la première fois de l’année (cette croissance correspond à seulement 132 nouveaux abonnés, soit la troisième place en terme de nombre de nouveaux abonnés).

@GroupeSII avec une croissance de 209 (correspondant à 124 nouveaux abonnés) prend la deuxième place (après une quatrième place en Janvier) devant @capgeminifrance avec une croissance de 154 (pour 175 nouveaux abonnés soit la 1ère position en nombre de nouveaux abonnés). Podium_Pct

IAT_ESN_ProgPct1704

Dans le classement en pourcentage de croissance, @ApsideGroupe prend la tête avec 11,4% devant @DXCFrance (6,5%) et @Soprasteria_Fr avec 5,2%.

Vingt-cinq autres sociétés font mieux que la croissance moyenne du mois (1,2% seulement).


Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu plus de 111 nouveaux followers en moyenne (très inférieur aux 161 du mois de Mars), les 10 les moins actives n’en gagnant que 2,5 en moyenne. En Avril, en dehors de @TessiConsulting qui reste toujours inactif depuis le mois de Mars, seuls @Viveris_Techno (-2) et @AntemetA (-1) voient leur nombre d’abonnés décroître.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis un peu moins de 83 tweets par compte (près de 121 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 354 (@BD_Group, à nouveau en tête après la première place en Mars) et un minimum à 1 (@AusyLux). Les 10 sociétés les plus actives ont émis près de 230 tweets en moyenne et seulement un peu moins de 5 en moyenne pour les 10 sociétés les moins actives.

CumulTweet1704

Le 6 Avril est la journée la plus active du mois avec 513 tweets émis, devant le 27 Avril (319 tweets émis). L’activité des weekends est toujours significativement plus faible, le jeudi restant la journée la plus prolifique de façon encore plus nette que les mois précédents.

TweetParJour1704

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés est de 67 par jour. Le 6 Avril est le jour avec le nombre de nouveaux followers le plus important (218) devant le 27 Avril avec 155 nouveaux followers.  Les 11, 18, 20 et 28 Avril, le nombre de nouveaux followers atteint la barre des 100, voire plus. En revanche, le 23 Avril le nombre d’abonné décroît de 8 unités et de 9 le 30 Avril.

ProgressionFollowersESN1704

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

  • Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
  • Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
  • SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
  • Technologies : autres technologies
  • Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
  • Autre : communication sur d’autres sujets
  • Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre de followers reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois d’Avril pour @AusyLux qui avec 1 tweet gagne un abonné. La plupart des comptes ayant émis peu de tweets, ne récoltent que peu de nouveaux abonnés, le Groupe Micropole (16 abonnés pour 5 Tweets) et Aubay (10 abonnés pour 2 Tweets) faisant figure d’exception mais sur de faibles volumes. L’augmentation du nombre de followers n’est effectivement, pas uniquement liée au nombre de tweets émis comme le prouve le compte @Akka_Tech qui a émis 226 Tweets et a perdu 8 abonnés (même si, au cumul, la relation entre les deux indicateurs est forte au mois d’Avril).

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au mois de Mars, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @soprasteria_fr qui avec seulement 123 tweets obtient 373 nouveaux abonnés. @devoteam et @GroupeOnePoint sont les deux autres sociétés du panel ayant un taux d’efficacité supérieur à 100% (Nombre de nouveaux abonnés supérieur au nombre de nouveaux tweets).  A l’inverse, @BD_Group, @GroupeSmile et @Wavestone ont les taux d’efficacité les plus faibles.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est le cas au mois d’Avril, à l’exception du compte @Open_ESN en troisième position du classement du nombre de tweets émis et seulement en dix-septième position du classement du nombre de nouveaux abonnés et, à l’inverse, @GroupeOnePoint en cinquième position du classement des nouveaux abonnés et en vingt-sixième position du classement des tweets émis.

Le compte @Devoteam apparaît en tête de l’efficacité des tweets (43 nouveaux abonnés pour 14 tweets émis), le compte @GroupeAubay (qui ne figure pas dans ce TOP20) étant le plus efficace dans l’absolu avec ses 10 nouveaux abonnés pour seulement 2 tweets émis.

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L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @Open_ESN qui s’est abonné à 107 comptes pour une augmentation de seulement 46 nouveaux followers. Les comptes @gfiinformatique et @wavestoneFR ont également un nombre d’abonnements très supérieur au nombre de nouveaux abonnés.

Six sociétés ont réduit leur nombre d’abonnement en Avril dont deux fortement : @GroupeSII (-85), @SopraSteria_fr (-82). Ces désabonnements leur permettent d’occuper les premières places dans le classement des croissances.

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@GroupeSII a démarré en territoire négatif avant de revenir très fort, occuper la première place à mi-parcours et finir deuxième, rattrapé dans les derniers jours par @SopraSteria_fr, les deux comptes assurant leur position en tête grâce à leur campagne de désabonnement.

@capgeminifrance a connu une croissance relativement linéaire pendant tout le mois d’Avril, tout comme les comptes @GroupeOnePoint et @AccentureFrance qui se sont longtemps partagé les 4 et 5èmes places, @GroupeOnePoint prenant finalement la tête grâce à la croissance la plus importante du mois (22) le 27 Avril.

Les autres pics ont été atteint par @SopraSteria_fr le 22 Avril avec 17 nouveaux abonnés et @CapgeminiFrance, le 14 Avril avec 16 nouveaux abonnés.

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN s’établit comme suit :

TopTweet1704

  • 34 RT pour un tweet de @ModisFrance à propos du cycle de vie de l’analyse prédictive (#BigData)
  • 29 RT pour un tweet de @gfiinformatique sur la qualification de l’équipe de handball du PSG (qu’il sponsorise) pour le Final4 de la coupe d’Europe (#Sponsor)
  • 28 RT pour un tweet de @GroupeSII sur une présentation d’une solution de réalité virtuelle (#VR) lors du Devoxx 2017
  • 24 RT pour un Tweet de @IBM_France sur le déploiement de Watson, la solution d’intelligence artificielle, au Crédit Mutuel (#AI)
  • 21 RT pour un tweet de @WavestoneFR sur un concours de sécurité dans le domaine bancaire (#Cybersecurity)

#BigData, #Sponsor, #VR, #AI et #Cybersecurity sont les tweets les plus relayés en Avril par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) s’établit comme suit :

TopTweet1704Abs

  • 34 RT pour un tweet de @ModisFrance à propos du cycle de vie de l’analyse prédictive (#BigData)
  • 31 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur le rôle de l’intelligence artificielle dans le domaine de la cybersécurité (#cybersecurity)
  • 29 RT pour un tweet de @gfiinformatique sur la qualification de l’équipe de handball du PSG (qu’il sponsorise) pour le Final4 de la coupe d’Europe (#Sponsor)
  • 28 RT pour un tweet de @GroupeSII sur une présentation d’une solution de réalité virtuelle (#VR) lors du Devoxx 2017
  • 27 RT pour un troisième Tweet de @ModisFrance sur les TOP Technologies dans le domaine de la santé (#Healthcare)

#BigData, #Cybersecurity, #Sponsor, #VR et #Healthcare sont les tweets les plus relayés dans l’asolu, en Avril par les ESN.

Résultats consolidés 2017

La croissance du mois d’Avril (1,4%) est la plus faible depuis le début de l’année (celle du mois de Janvier restant la plus forte avec 2,3%). Au cumul depuis le début de l’année, la croissance s’établit à 8% ce qui représente 10 447 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et plus de 140 000 abonnés au cumul du Top50 des ESN.

CroissanceESN1704

A fin Avril 2017, les plus fortes croissances du nombre de followers sont les suivantes :

Top10_CroissanceESN201704Nb

Ce classement reste inchangé par rapport au mois de Mars, à l’exception du compte @Akka_tech qui avec un recul du nombre d’abonnés en Avril, perd 4 places.

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions.

Top10_CroissanceESN201704Pct

 

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

TopTweetESN1703YTD

Il est inchangé par rapport à fin mars et comprend :

  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 42 RT pour le tweet de @IBM_France annonçant le lancement de la Scale Zone, un espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises (#Innovation)
  • 39 RT pour le tweet de @WavestoneFR annonçant son entrée à la 5ème place dans le classement @GPTW_France (Great Place To Work).
  • 38 RT pour un Tweet de @ModisFrance sur les tendances technologiques en 2017 (#SMACS, #BlockChain, #FinTech)
  • 33 RT pour un Tweet de @mc2iGroup sur une présentation du prélèvement à la source

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

TopTweetESN1703YTDAbs

Il est, lui aussi, inchangé depuis fin Mars et comprend :

  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 69 RT pour un second tweet de @capgeminifrance consacré à l’utilisation des blockchains par un gouvernement  (#BlockChain).
  • 42 RT pour le tweet de @IBM_France annonçant le lancement de la Scale Zone, un espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises (#Innovation)
  • 39 RT pour le tweet de @WavestoneFR annonçant son entrée à la 5ème place dans le classement @GPTW_France (Great Place To Work).
  • 39 RT pour un second tweet @IBM_France toujours dédié au lancement de la Scale Zone

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Usine40, #BlockChain, #Innovation et #GPTW

Analyse détaillée du Top5


1

BanniereSopraSteria1703

 

@SopraSteria_fr : +132 nouveaux followers (croissance de 214, soit 5,2%)

Le compte @SopraSteria_fr prend la première place du classement pour la première fois depuis le début de l’année avec un nombre de nouveaux followers (132) relativement modeste (largement inférieur aux plus de 300 nouveaux abonnés décrochés en Février et Mars). Elle est acquise aussi grâce aux 82 désabonnements (notamment -57 le 3 Avril et -59 le 10 Avril et quelques abonnements et désabonnements d’une dizaine ou plus de comptes -cf le graphe de droite ci-dessous-). En nombre de nouveaux abonnés, le compte n’occupe que la troisième place.

Le pic de nouveaux abonnés est obtenu les 22 Avril (+17) mais globalement le nombre de nouveaux abonnés est en forte baisse par rapport aux mois précédents avec une moyenne à 4,4 pour 4 fois plus en Février et sur la première quinzaine de Mars.

La communication du compte reste relativement modeste avec moins de 3 tweets par jour en-dehors du 27 Avril pendant lequel 40 tweets ont été émis, soit le tiers des 120 tweets du mois (juste en-dessous de la moyenne). Le compte se situe à la treizième place du classement du nombre de tweets émis. Le pic du 27 Avril correspond à un Live Tweet à l’occasion d’un petit-déjeuner sur la #DigitalFactory (Transformation numérique des entreprises).

FollowSopra1704FollowSopra1704Follow

 

Le hashtag #DigitalFactory utilisé pour le Live Tweet du Petit-déjeuner de 27 Avril arrive largement en tête.

En-dehors de ce hashtag, les autres ont trait :

  • aux SMACS : #Data, #BigData, #DataLake, #BigDataParis, #datascience, #dataleader, #Mdm, #IoT, #IA, #BlockChain, #Bitcoin
  • au Digital et à la Transformation Digitale : #digitalgouv, #digital, #numérique, #transfodigitale
  • à des événements comme :
    • le Salon de l’Internet des Objets #SIdO17 qui s’est tenu à Lyon les 5 et 6 avril
    • la Journée des innovations digitales #DecidAssur dans le domaine de l’#Assurance pendant laquelle la société SopraSteria a animé une table ronde
    • la Journée Française des Tests logiciels #JFTL

HashtagSopra1704


2

BanniereSII3

 @GroupeSII : +124 nouveaux followers (croissance de 209, soit 5%)

Le compte @GroupeSII arrive en 2ème position avec une croissance de 209 nouveaux abonnés qui représente une progression de 5%. Cette croissance correspond à une augmentation de 124 nouveaux abonnés, soit la 4ème place dans le classement du nombre d’abonnés

La courbe d’émission de tweets est assez régulière sur tout le mois avec un nombre moyen de tweets quotidiens d’un peu moins de 9 avec un pic à 50 le 6 Avril, soit 20% du nombre total de tweets émis pendant le mois. Ce pic correspond à un Live Tweet lors du Devoxx 2017 pendant lequel le groupe présentait notamment des solutions de réalité virtuelle. Les 262 tweets émis placent le compte également en 4ème position dans le classement du nombre de tweets émis.

Le nombre de nouveaux abonnés est assez régulier avec une moyenne de nouveaux abonnés d’un peu plus de 4 par jour et des pics à 15 le 20 Avril et à 13 le 27 Avril. Le compte procède également à des abonnements (+67 le 4 Avril; +44 le 18 Avril) et désabonnements (-84 le 6 Avril; -45 le 10 Avril; -86 le 14 Avril).

FollowSII1704FollowSII1704Follow

Comme à l’accoutumée pour ce compte, les hashtags les plus utilisés du compte sont liés aux actions de recrutement : #job, #fungenieur, #ingénieur, #ingénieurs, #développeur, #java, #stage, #emploi, #job

La communication au mois d’Avril porte aussi sur le salon Devoxx 2017 (#Devoxxfr) pendant lequel la société a présenté des solutions de #réalitévirtuelle (#vr).

 

HashtagSII1704

 

 


3

bannierecap1702

@capgeminiFrance : +175 nouveaux followers (Croissance +154 soit 1,2%)

@capgeminiFrance, toujours dans le TOP5 depuis le début de l’année, retrouve la 3ème place du classement avec une croissance de 154 (1,2%) correspondant à 175 nouveaux followers et 21 nouveaux abonnements. Le compte a émis 302 tweets en Avril (deuxième derrière @BD_Group), soit une moyenne de 10 par jour, avec un point haut le 27 Avril avec 58 Tweets. Ce pic correspond au Live Tweet lors de la soirée « Intelligence artificielle, performance réelle » consacrée à l’intelligence artificielle, le deep learning, le machine learning

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à un peu moins de 6 par jour avec des petits pics à 16 le 14 Avril, 14 le 19 Avril, 13 le 6 Avril et 12 les 7 Avril et 11 Avril.

FollowCap1704

Le hashtag arrivant largement en tête est #IA, émis notamment lors de la soirée du 27 Avril sur le thème de l’intelligence artificielle. On en retrouve d’ailleurs plusieurs variations avec #franceia, #AI, #deeplearning, #machinelearning

Plus généralement, les hashtags liés aux SMACS sont bien représentés : #cloud, #robots, #bigdata.

Comme les mois précédents, la compétition mondiale #InnovatorsRace50 pour encourager l’entrepreneuriat et qui donnera lieu à la remise en Juin 2017 du Prix Serge Kampf en hommage au fondateur du Groupe, est toujours bien relayée.

 

HashTagCap1704


4

BanniereOnePoint

 @GroupeONEPOINT : +100 nouveaux followers (Croissance 104 soit 4,6%)

Le compte @GroupeONEPOINT intègre la TOP5 pour la première fois depuis le début de l’année en prenant la 4ème place (la 5ème dans le classement du nombre de nouveaux abonnés).

Cette croissance correspond à une moyenne d’un peu plus de 3 nouveaux abonnés par jour avec un pic à 22 nouveaux abonnés le 27 Avril, 15 le 20 Avril et 11 le 13 Avril. Le nombre de nouveaux abonnements varie peu (4 désabonnements sur le mois) et n’a donc aucune incidence sur le nombre de nouveaux abonnés.

Le compte n’a émis que 41 tweets (soit la 27ème place dans le TOP50) correspondant à un peu plus d’un tweet par jour, dont 12 (près du tiers des tweets émis dans le mois) le 27 Avril.

Les courbes des tweets et des abonnés sont assez synchrones (surtout la dernière semaine) moyennant un changement d’échelle.

FollowOnePoint1704

 

Le hashtag #LivePoint est le plus utilisé. Il correspond au Meetup qui s’est tenu le 28 Avril sur le thème « Quand les réseaux sociaux réinventent la communication d’entreprise » avec des interventions de Hervé Monier, Béatrice Judel et Alban Jarry.

En-dehors de ce hashtag, la communication effectuée par le société en Avril concerne :

  • le digital et l’innovation : #numérique, #innovation
  • les SMACS : #IoT, #Cloud, #Data, #BigDataparis
  • Le recrutement : #job, #rjday, #travail

HashtagOnePoint1704


5

BanniereAccenture2

@AccentureFrance : +96 nouveaux followers (croissance de 90, soit 0,4%)

Le compte @AccentureFrance retrouve le TOP5, après une éclipse en Mars, en prenant la 5ème place (la 6ème en terme de nombre de nouveaux abonnés), avec une croissance de 90 (0,4%) et 96 nouveaux abonnés, soit un peu plus de 3 par jour en moyenne. La barre de 10 nouveaux abonnés n’est franchie qu’une seule fois, le 25 Avril (11).

Au niveau de l’émission de tweets, le compte occupe la 13ème place avec 122 tweets, soit un peu plus de par jour et une production assez régulière ne dépassant les 10 unités que le 3 (11) et le 6 (18) Avril.

FollowAccenture1704

 

Comme tous les mois, le hashtag #mydbusiness (hashtag maison pour désigner les activités digitales) fait partie des hashtags les plus utilisés. Une  communication importante est également effectuée sur #Techvision2017, hashtag référençant les tendances et les innovations constituant la vision technologique pour 2017 de l’entreprise.

En-dehors de cela, les hashtags les plus fréquents :

  • sont liés aux SMACS : #IoT, #AI, #IA, #datalake
  • ont trait à des événements comme #Oraclembx (Modern Business Experience organisé par Oracle), #ec1to1 (salon du #eCommerce de Monaco), #CourseduCoeur (événement organisé pour promouvoir les dons d’organes), #UNum (Université du Numérique)

HashtagAccenture1704


Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est désormais intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Avril 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

SocialAuthority1704

En moyenne, cet indice s’établit en Avril à 48,8 (au plus haut de l’année). 32 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne.

Le compte @GroupeSII prend la tête en Avril avec un Indice à 67 devant @SopraSteria_FR à 66 et @AccentureFrance, @CapGeminiFrance et @gfiinformatique à 63.

Dix comptes ont désormais un indice supérieur ou égal à 60 (pour 6 en Janvier, 8 en Février et en Mars). L’indice le plus faible est toujours détenu par @TessiConsulting (qui a été réinitialisé et n’a plus d’activité) avec 8.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Avril 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

TUQIScore1704

 

En moyenne, l’indice retombe à 3,4 (3,7 en Mars 2017). 21 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne.

Le compte @akka_tech reste toujours largement en tête (mais avec une forte chute puisqu’il passe de 22,2 à 9,3) devant @SopraSteria_FR (qui passe de 7 à 7,4). En queue de peloton il ne reste plus que 6 comptes ayant un indice inférieur à 2 (pour 10 au mois de Janvier, 8 en Février et 7 en Mars).

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Février 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter est en progression et atteint les plus hauts de l’année. L’indice SA poursuit sa progression alors que l’indice TUQI est en repli.

EvolutionIndices201704

 

Indice d’Audience Twitter des ESN en France – Mars 2017

Introduction

L’activité sur Twitter est en légère croissance par rapport au mois de Février (qui comptait 3 jours de moins), mais sans pour autant atteindre le niveau du mois de Janvier. Elle est aussi en forte baisse par rapport à Mars 2016 (-18%) qui était particulièrement prolifique. Deux événements ce sont également produits durant ce mois de Mars 2017 :

  • la réinitialisation du compte @TessiConsulting qui ne comprend plus qu’un seul tweet (pour 301 à fin Février 2017) et aucun follower (pour 162 à fin Février 2017)
  • le changement du nom du compte de CSC France qui depuis sont rachat par HPE passe de @CSC_France à @DXCFrance, les équipes de CSC et celles HPE Entreprise étant désormais réunies au sein de DXC Technology. Le compte @DXCFrance garde cependant l’activité de l’ancien compte @CSC_France (Tweets émis, abonnements, abonnés…)

Le TOP5 des ESN dont l’activité est suivie dans ce document est composé de :

  • Business et Décision (456)
  • SopraSteria (286)
  • Akka Technologie (281)
  • Cap Gemini (204)
  • IBM France (120)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante en Mars 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

  • SopraSteria ( 373 / 286)
  • Akka Technologie ( 225 / 281)
  • Capgemini ( 220 / 204)
  • Business et Décision ( 157 / 456)
  • SII ( 156 / -22)
  • Accenture ( 124 / 103)
  • IBM ( 121 / 120 )

Ainsi, deux sociétés (SII et Accenture) ne figurent pas dans la classement en raison de l’importance de leurs nouveaux abonnements (particulièrement vrai pour SII, dont la croissance (écart entre nombre d’abonnements et d’abonnés) est négative. Pour les sociétés restant en lice, le société Business et Décision, 4ème en terme de nombre de nouveaux abonnés, passe en première place en terme de Croissance. Les autres sociétés conservent leur ordre dans le classement du nombre de nouveaux abonnés.

Les résultats du mois de Mars 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le Top20 des ESN en France.

L’indice moyen retombe à 7,8 au mois de Mars, comme au mois de Janvier (8,0 en Février) . Comme le mois précédent, seules les places 12 et 13 sont modifiées (@alten_france repassant devant @CGI_FR).

IAT_ESN_1703

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 820  nouveaux abonnés durant le mois de Mars 2017 avec une tendance à la baisse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et un nombre de tweets stable (droite de tendance orange ci-dessous).  Le pic est atteint le 10 Mars avec 250 nouveaux abonnés sur cette seule journée (plus important que le pic de 226 au mois de Février 2017). Pour le reste, le nombre de nouveaux abonnés ne dépasse le seuil de 150 qu’à deux reprises : le 8 Mars (167) et le 1er Mars (157). Le point bas est atteint le 18 Mars avec seulement 2 nouveaux abonnés.

TendanceTweet_Follower1703

La croissance du nombre de nouveaux abonnés est relativement synchrone, en moins ample, à celle du nombre de tweets émis pendant le mois. La journée de plus forte activité est le 8 Mars avec 327 Tweets émis (plus d’un quart des tweets du mois sont d’ailleurs émis sur les 5 jours ouvrés du 6 au 10 Mars. Les weekends sont, comme pour les mois précédents, beaucoup plus calmes, avec environ une trentaine de tweets émis par jour.

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Mars correspond à une croissance moyenne de 56 nouveaux followers par compte (51 en Février) et 91 nouveaux followers par jour (83 en Février). La croissance est portée par seize sociétés (un tiers) en Mars : @Soprasteria_Fr, @Akka_Tech, @capgeminifrance, @BD_Group, @GroupeSII, @AccentureFrance, @IBM_France, @AtosFR, @GroupeOnePoint, @gfiinformatique, @Devoteam, @Keyrus_Group, @AltranFr, @Alten_France, @econocom et @wavestoneFR  ont un nombre de nouveaux abonnés, supérieur à la croissance moyenne.

 

Podium_NbIAT_ESN_ProgNb1703

Avec une croissance de 456 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @BD_Group garde la tête du classement (cette croissance correspond à seulement 157 nouveaux abonnés, soit la quatrième place en terme de nombre de nouveaux abonnés).

@soprasteria_Fr avec une croissance de 286 (correspondant à 373 nouveaux abonnés soit la plus forte hausse du mois en nombre d’abonnés) conserve la deuxième place devant @akka_tech avec une croissance de 281 (pour 225 nouveaux abonnés soit la 2ème position en nombre de nouveaux abonnés). Podium_Pct

IAT_ESN_ProgPct1703

Dans le classement en pourcentage de croissance, @BD_Group et @SopraSteria_Fr gardent la tête avec respectivement 7,7% et 7,6% de croissance par rapport au mois de Février. @GroupeOnePoint avec 4,6% et une croissance supérieure à la moyenne des ESN, occupe la 3ème place.

Vingt-trois autres sociétés font mieux que la croissance moyenne du mois (2,1%).


Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu plus de 165 nouveaux followers en moyenne (proche des 171 du mois de Février), les 10 les moins actives n’en gagnant qu’un peu plus de 12 en moyenne. En Mars, en dehors de @TessiConsulting dont le compte a été réinitialisé, seuls @TSystemsFrance (-2) et @AntemetA (-1) voient leur nombre d’abonnés décroître.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis un peu plus de 105 tweets par compte (près de 137 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 458 (@BD_Group) et un minimum à 2 (@neurones). Les 10 sociétés les plus actives ont émis près de 260 tweets en moyenne et seulement un peu plus de 13 en moyenne pour les 10 sociétés les moins actives.

CumulTweet1703

Le 8 Mars est la journée la plus active du mois avec 327 tweets émis, devant le 7 Mars (299 tweets émis) et le 23 Mars (276 Tweets émis) . L’activité des weekends est toujours significativement plus faible, le jeudi restant la journée la plus prolifique.

TweetParJour1703

 

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés est de 91 par jour. Le 10 Mars est le jour avec le nombre de nouveaux followers le plus important (250).  Les 1 à 3, 6 à 9, 14 à 16, 20 et 28 à 30 Mars, le nombre de nouveaux followers est également supérieur à la moyenne. Il est en revanche, très en-dessous de cette moyenne le 18 Mars (jour avec une décroissance du nombre d’abonnés).

ProgressionFollowersESN1703

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

  • Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
  • Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
  • SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
  • Technologies : autres technologies
  • Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
  • Autre : communication sur d’autres sujets
  • Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre de followers reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Mars pour @AusyLux qui avec 3 tweets gagnent trois abonnés. @TSystemsFrance qui a émis 37 tweets sur le mois, perd 2 abonnés et @antemetA qui a émis 23 tweets perd un abonné. L’augmentation du nombre de followers n’est effectivement, pas uniquement liée au nombre de tweets émis.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au mois de Mars, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @soprasteria_fr qui avec seulement 123 tweets obtient 373 nouveaux abonnés. @devoteam et @GroupeOnePoint sont les deux autres sociétés du panel ayant un taux d’efficacité supérieur à 100% (Nombre de nouveaux abonnés supérieur au nombre de nouveaux tweets).  A l’inverse, @BD_Group, @GroupeSmile et @Wavestone ont les taux d’efficacité les plus faibles.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est le cas au mois de Mars, à l’exception notable du compte @SopraSteria_fr, le premier du classement en nombre de nouveaux abonnés et pourtant qu’en treizième position du panel dans le classement du nombre de tweets émis. De la même façon, @GroupeOnepoint occupe la première moitié du tableau avec un nombre très réduit de tweets.

IAT_ESN_IncidencesSurFollowers1703

 

 

 

 

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par @GroupeSII qui doit probablement sa place en tête à sa politique d’abonnement (178 nouveaux abonnements pour 156 nouveaux abonnés). @gfiinformatique obtient également un score important avec 47 nouveaux abonnements pour cependant 91 nouveaux abonnés).

Quatre sociétés ont réduit leur nombre d’abonnement en Mars : @AltenFrance (-1), @GroupeOnePoint (-4), @Akka_Tech (-56) et surtout @BD_Group (-299) qui lui permet d’occuper la première place  dans le classement des croissances malgré un nombre de nouveaux abonnés qui ne lui permet d’occuper que la 4ème place.

IAT_ESN_Top5_Cumul1703IAT_ESN_Top5_Cumul17032

@BD_Group avec sa stratégie de désabonnement massive occupe la 1ère place pendant une bonne partie de la période, dépassé seulement épisodiquement par @SopraSteria_Fr. Les autres sociétés en tête du classement ont un parcours relativement linéaire, à l’exception du compte @Akka_tech qui alterne avec la queue du classement après une campagne d’abonnements très importante entre le 6 et le 15 Mars (1 436 nouveaux abonnements sur la période) suivie d’une campagne de désabonnements tout aussi importante (1 501 désabonnements les 20 et 21 Mars) puis 708 nouveaux abonnements du 23 au 30 Mars et autant de désabonnements le 31 Mars. Cette stratégie a évidemment des impacts sur le nombre d’abonnés qui augmente de 93 le 10 Mars (phase d’abonnements et diminue de 87 abonnés entre les 21 et 24 Mars et de 21 les 30 et 31 Mars.

La palme de la régularité revient une fois de plus à @SopraSteria_Fr au moins sur la première moitié du mois avec une moyenne de 18 nouveaux abonnés par jour. Sur la seconde quinzaine, cette moyenne chute à 5 nouveaux abonnés par jours.

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN s’établit comme suit :

TopTweet1703

  • 39 RT pour un tweet de @WavestoneFR annonçant son entrée à la 5ème place dans le classement @GPTW_France (Great Place To Work)
  • 33 RT pour un tweet de @IBM_France suite à un débat sur l’Homme Augmenté
  • 33 RT pour un tweet de @mc2iGroupe sur une présentation du prélèvement à la source
  • 30 RT pour un Tweet de @ModisFrance sur le Top7 des tendances dans le domaine des nouvelles Technologies
  • 30 RT pour un tweet de @devoteam suite à la réception de ses équipes par Google à Mountain View.

Ce classement est également le classement des meilleurs tweets dans l’absolu, aucun compte n’ayant réussi à placer plus d’un tweet dans le Top5.)

#GPTW, #HommeAugmenté, #Impot, #SMACS et #GooglePartner sont les tweets les plus relayés en Mars par les ESN.

Résultats consolidés 2017

La croissance du mois de Mars (2,1%) est supérieur à celle du mois de Février mais inférieure à celle du mois de Janvier (2,3%) qui comportait autant de jours. Au cumul depuis le début de l’année, la croissance s’établit à 6,5% ce qui représente 8 445 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et plus de 138 000 abonnés au cumul du Top50 des ESN.

CroissanceESN1703

A fin Mars 2017, les plus fortes croissances du nombre de followers sont les suivantes :

Top10_CroissanceESN201703Nb

 

 

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @SopraSteria_fr et dans une moindre mesure @GroupeOnePoint qui comptent plusieurs milliers d’abonnés, en sont les exceptions.

Top10_CroissanceESN201703Pct

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

TopTweetESN1703YTD

  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 42 RT pour le tweet de @IBM_France annonçant le lancement de la Scale Zone, un espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises (#Innovation)
  • 39 RT pour le tweet de @WavestoneFR annonçant son entrée à la 5ème place dans le classement @GPTW_France (Great Place To Work).
  • 38 RT pour un Tweet de @ModisFrance sur les tendances technologiques en 2017 (#SMACS, #BlockChain, #FinTech)
  • 33 RT pour un Tweet de @mc2iGroup sur une présentation du prélèvement à la source

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

TopTweetESN1703YTDAbs

  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 69 RT pour un second tweet de @capgeminifrance consacré à l’utilisation des blockchains par un gouvernement  (#BlockChain).
  • 42 RT pour le tweet de @IBM_France annonçant le lancement de la Scale Zone, un espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises (#Innovation)
  • 39 RT pour le tweet de @WavestoneFR annonçant son entrée à la 5ème place dans le classement @GPTW_France (Great Place To Work).
  • 39 RT pour un second tweet @IBM_France toujours dédié au lancement de la Scale Zone

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Usine40, #BlockChain, #Innovation et #GPTW

Analyse détaillée du Top5


1

BanniereBD

@BD_Group : +157 nouveaux followers (croissance de 456, soit 7,7%)

Le compte @BD_Group conserve la première place du classement acquise en Février, en raison, à nouveau, de sa politique d’abonnements (127 le 9 Mars, 104 le 23 Mars, 92 le 30 Mars) et de désabonnements (-95 le 2 Mars, -96 le 8 Mars, -97 le 10 Mars, -44 le 13 Mars, -51 le 16 Mars, -75 le 17 Mars, -30 le 21 Mars, -44 le 22 Mars, -31 le 28 Mars), conduisant au final à une baisse de 299 abonnements. Les 157 nouveaux abonnés ne correspondent qu’à la 4ème place en terme de croissance du nombre d’abonnés.

Le pic de nouveaux abonnés est obtenu les 20 Mars (+14), correspondant étonnamment à une période de baisse du nombre d’abonnements. Les jours de pic d’abonnements ne conduisent pas vraiment à une hausse importante du nombre d’abonnés (pas plus de 7 pour une moyenne de 5 par jour).

La communication du compte est avec 458 tweets à nouveau, la plus importante parmi le TOP50 des ESN. Cela correspond à une moyenne de près de 15 tweets par jour, les pics étant atteint les 6 et 7 Mars avec 25 tweets. Le compte publie souvent ses informations plusieurs fois. Plusieurs tweets sont ainsi émis plus d’une dizaine de fois chacun au cours du mois sur des sujets comme la Data Visualisation, les Data Analytics, la Transformation Digitale, la GDPR (General Data Protection and Regulation, ie le règlement européen pour la protection des données), les BlockChains…

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Le hashtag #Blogbd en référence au Blog de la société B&D arrive à nouveau largement en tête sur la période. Largement utilisé par le compte de la société, ce hashtag est également beaucoup utilisé (plus d’une centaine de références dans le mois) par différents autres acteurs, notamment les contributeurs à ce blog.

En-dehors de ce hashtag, les autres ont trait :

  • aux SMACS : #Data, #BigData, #DataLake, #BigDataParis, #datascience, #dataleader, #Mdm, #IoT, #IA, #BlockChain, #Bitcoin
  • au Digital et à la Transformation Digitale : #transfodigitale, #digital
  • à des opérations internes (événements et communications) : #matineebd, #webinar, #afterwork, #livreblanc (notamment un Livre Blanc sur l’évolution de la vente à l’ère du Digital), #GDPR sur la communication sur la protection des données individuelles selon la directive européenne
  • à des événements externes : #oraclembx (événement organisé par Oracle)

HashtagBD_1703


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BanniereSopraSteria1703

 @soprasteria_fr : +373 nouveaux followers (croissance de 286, soit 7,6%)

Le compte @soprasteria_fr arrive à nouveau en 2ème position avec une croissance de 373 nouveaux abonnés qui représente la progression la plus importante du TOP50 des ESN (7,6% de croissance).

La courbe d’émission de tweets est assez régulière sur tout le mois avec un nombre moyen de tweets quotidiens d’environ 4 et des pics à 12 le 7 Mars et 11 le 28 Mars. Malgré une communication moyenne (17ème dans le classement par le nombre de tweets émis), le compte connaît toujours une croissance importante, notamment sur la première quinzaine (18 en moyenne par jour). Sur la deuxième quinzaine, ce nombre de nouveaux abonnés tombe à 5,5 en moyenne par jour. Pendant la deuxième quinzaine du mois, le compte modifie également sa stratégie d’abonnements (aucun nouvel abonnement sur la première quinzaine) avec 65 nouveaux abonnements le 14 Mars, 42 le 27 Mars et 71 désabonnements le 24 Mars, pour un solde de 87 nouveaux abonnés sur le mois de Mars.

FollowSopra1703FollowSopra1703Follow

Les hashtags #BigData, #Assurance (évoqué principalement lors de l’événement Décid’Assur 2017 qui s’est tenu le 28 Mars 2017, #decidassur, auquel la société a participé et qui a également porté sur des solutions de robotique) et #DigiLab (le laboratoire digital créé pour le salon BigData Paris) sont les plus utilisés pendant le mois de Mars.

En-dehors de ces hashtags, les plus fréquents correspondent à une communication sur les SMACS (#IA, #IoT, #BigData, #BlockChain) et la transformation Numérique (TransfoDigitale)

 

HashtagSopra_1703


3

BanniereAkka1703

@akka_tech: +225 nouveaux followers (Croissance 281 soit 3,7%)

@akka_tech gagne une place pour arriver à la troisième position dans le classement selon la croissance (derrière @BD_Group et @SopraSteria_Fr)  et en deuxième position (derrière @SopraSteria_Fr) dans le classement en nombre de nouveaux abonnés. Le compte a émis 384 tweets en Mars (deuxième derrière @BD_Group), soit une moyenne de 12 par jour, avec un point haut le 22 Mars avec 32 Tweets.

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à un peu plus de 7 par jour avec un pic à 93 le 10 Mars mais connaît aussi 10 jours en territoire négatif avec notamment 37 abonnés en moins le 21 Mars et 40 le 22 Mars correspondant aux 1 424 désabonnements réalisés le 21 Mars.  Le compte procède en effet à de nombreux abonnements et désabonnements tout au long du mois comme indiqué plus haut, raison pour laquelle le compte est passé alternativement de la queue du classement à sa tête.

FollowAkka1703FollowAkka1703Follow

Les hashtags les plus fréquents sur la période en Mars, comme pour les mois précédents, ont trait au Recrutement (#AkkaRecrute mais aussi #Akkaasp, #RH, #TopEmployer et #TopEmployers).

Plusieurs communications ont trait aux SMACS (#VR, #IoT, #AI) et à la voiture autonome à laquelle Akka collabore (#linkandgo, #motorisation).

Une communication régulière est également faite sur le handicap (#handikapbyakka).

HashtagAkka_1703


4

bannierecap1702

 @capgeminiFrance : +220 nouveaux followers (Croissance 204 soit 1,6%)

Le compte @capgeminiFrance passe au quatrième rang mais avec une troisième position dans le classement des nouveaux followers.

Cette croissance correspond à une moyenne de 7 nouveaux abonnés par jour avec un pic à 17 nouveaux abonnés le 1er Mars et 5 occurrences à plus de 10 abonnés par jour. Le nombre de nouveaux abonnements varie peu (16 sur le mois) et n’a donc aucune incidence sur le nombre de nouveaux abonnés.

Le compte a émis 256 tweets sur le mois soit un peu plus de 8 par jour plaçant le compte à la quatrième place des comptes les plus prolixes. Le 30 Mars correspond à un pic avec 48 tweets émis (soit près de 20% en une seule journée) lors d’un livetweet à l’occasion d’une matinale DevOps et Agile avec des retours d’expérience chez les clients Enedis, Engie et AG2R La Mondiale et avec la participation d’un consultant de Forrester.

FollowCap1703

 

Le livetweet du 30 Mars a placé en tête les hashtags #DevOps et #Agile au cours de la matinale organisée par la société.

En-dehors de ces hashtags, la communication effectuée par le société en Mars concerne :

  • des opérations menées par la société sur ses différentes localisations (principalement liées au recrutement) : #Paris, #Nantes, #Montpellier
  • les SMACS : #SmartCity, #IoT, #Cloud, #Data, #BigData
  • la compétition mondiale InnovatorsRace50 pour encourager l’entrepreneuriat et qui donnera lieu à la remise en Juin 2017 du Prix Serge Kampf en hommage au fondateur du Groupe.

HashtagCap_1703


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banniereibm1610

@IBM_France : +121 nouveaux followers (croissance de 120, soit 1,7%)

Le compte @IBM_France se hisse à la 5ème place en mars avec 121 nouveaux abonnés (soit une moyenne d’un peu moins de nouveaux followers par jour et la 7ème place dans le classement du nombre de nouveaux abonnés). La barre de 10 nouveaux abonnés n’est franchie qu’à deux occasions, le 16 Mars (13 nouveaux abonnés) et le 28 Mars (12).

Au niveau de l’émission de tweets, le compte occupe la 15ème place avec 135 tweets (sous la moyenne des 137 pour le Top50 des ESN), soit un peu plus de par jour et une production assez régulière ne dépassant les 10 unités que le 3 et le 7 Mars (11).

FollowIBM1703

Les SMACS sont largement présents dans les hashtags les plus utilisés avec #IoT le plus utilisé mais également #IA, #Cloud, #BigData, #BlockChain, #MachineLearning, #DeepLearning, #cognitive.

Le hashtag #IBMccptv est également bien représenté en Mars. Il est utilisé pour désigner la TV de la société sur Youtube (IBM Client Center Paris TV) qui diffuse des spots vidéos sur un format très réduit de 30 secondes. Les épisodes 5 à 16 sont ainsi diffusés tout au long du mois et passent en revue des thèmes comme les relations universitaires, l’engagement solidaire, l’industrialisation digitale, la BlockChain, l’intelligence augmentée, Watson et la santé, Watson dans la banque, le cloud IBM…

La transformation numérique avec #Digital et #TransfoDigitale est également bien représentée, tout comme l’#Innovation.

Le hashtag #Train fait référence à des visions futuristes du transport proposées sur le blog « Les clés de demain » de la société et passant en revue des innovation comme l’Hyperloop, les trains autonomes géolocalisés, les trains de fret sous-terrains, la pile à hydrogène en alternative à la solution diesel ou électrique et les navettes-taxis autonomes (PRT ou Personal Rapid Transit)

HashtagIBM_1703


Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est désormais intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Mars 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

SocialAuthority1703

En moyenne, cet indice s’établit en Mars à 47,2 (pour 45 au mois de Février). 30 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne.

Le compte @SopraSteria_Fr prend la tête en Mars avec un Indice à 65 (en Février l’Indice le plus élevé était 64; @GroupeSII est le seul compte à conserver ce niveau devant @CapGeminiFrance et @gfiinformatique à 63, le score maximum en Janvier).

Huit comptes, comme en Février, ont un indice supérieur ou égal à 60 (pour 6 en Janvier). L’indice le plus faible est désormais détenu par @TessiConsulting avec 8.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour proposer une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Mars 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

TUQIScore1703

En moyenne, l’indice augmente à 3,7 (3,5 en Février 2017). 20 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne.

Le compte @akka_tech reste toujours largement en tête devant @SopraSteria_FR. En queue de peloton il ne reste plus que 7 comptes ayant un indice inférieur à 2 (pour 10 au mois de Janvier et 8 en Février) et plus aucun compte n’a un indice inférieur à 1 (2 au mois de Janvier).

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Février 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter est en légère baisse (il retrouve les niveaux de Janvier). Les deux autres indices sont en progression.

EvolutionIndices2017

 

Indice d’Audience Twitter des ESN en France – Février 2017

Introduction

 

 

L’activité sur Twitter est en légère décroissance par rapport au mois de Janvier (qui compte 3 jours de plus). Elle est aussi plus faible qu’en Février 2016 (1,9% de croissance par rapport au mois précédent vs 2,7%). Cette différence est également due à l’élargissement du périmètre d’étude et l’augmentation du nombre de comptes peu actifs (le nombre de comptes gagnant moins de 28 nouveaux abonnés -soit 1 par jour en moyenne- est de 4 pour le TOP20 et 20 pour le TOP21-50).

La société Feel Europe (@FeelEuropeGroup) a été rachetée par le Groupe SII. Le compte, assez peu actif, reste cependant dans le panel du TOP50.

Le TOP5 des ESN dont l’activité est suivie dans ce document est composé de :

  • Business et Décision : (522)
  • SopraSteria: (370)
  • Cap Gemini (217)
  • Akka Technologie(155)
  • Accenture (118)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante en Janvier 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

  • SopraSteria ( 371 / 370)
  • Gfi Informatique (226 / -68)
  • Capgemini ( 217 / 217)
  • Akka Technologie ( 171 / 155)
  • SII ( 169 / 72)
  • Business et Décision ( 156 / 522)
  • IBM ( 116 / 104 )
  • Atos ( 106 / 103)
  • Accenture ( 101 / 118)
  • TSystems (-48 / 1 182)

Ainsi, quatre sociétés (Gfi Informatique, SII, IBM, ATos) ne figurent pas dans la classement parce que le nombre de leurs nouveaux abonnements est très supérieur, parfaitement significativement, au nombre de nouveaux abonnés. La société TSystems ne figure pas dans le classement en raison de la baisse du nombre de nouveaux abonnés. Pour les sociétés restant en lice, le société Business et Décision, 4ème en terme de nombre de nouveaux abonnés, passe en première place en terme de Croissance. Les autres sociétés conservent leur ordre dans le classement du nombre de nouveaux abonnés.

Les résultats du mois de Février 2017

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 575  nouveaux abonnés durant le mois de Février 2017 avec une tendance stable sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et un nombre de tweets en légère hausse (droite de tendance orange ci-dessous).  Le pic est atteint le 16 Février avec 226 nouveaux abonnés sur cette seule journée. Trois autres pics sont atteints les 24, 23 et 13 Février avec respectivement 178, 167 et 153 nouveaux abonnés.

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La croissance du nombre de nouveaux abonnés est relativement similaire à celle du nombre de tweets émis pendant la deuxième quinzaine du mois. Sur la première quinzaine, le nombre de tweets est beaucoup plus important que le nombre de nouveaux abonnés.

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Février correspond à une croissance moyenne de 51 nouveaux followers par compte et 83 nouveaux followers par jour (les deux valeurs sont en baisse d’une dizaine d’unités par rapport au mois de Janvier). La croissance est portée surtout par douze sociétés en Février : @Soprasteria_Fr, @gfiinformatique, @capgeminifrance, @Akka_Tech, @GroupeSII, @BD_Group, @IBM_France, @AtosFR, @AccentureFrance, @GroupeOnePoint, @Keyrus_Group et @wavestoneFR  ont un nombre de nouveaux abonnés, supérieur à la croissance moyenne.

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le Top20 des ESN en France.

L’indice moyen augmente à 8,0 (7,8 en Janvier) au mois de Février. Seules les places 12 et 13 sont modifiées depuis le mois dernier (@CGI_FR passant devant @alten_france).

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Avec une croissance de 522 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @BD_Group prend la tête du classement (cette croissance correspond à seulement 156 nouveaux abonnés, soit la cinquième place en terme de nombre de nouveaux abonnés).

@soprasteria_Fr avec une croissance de 370 (correspondant à 371 nouveaux abonnés soit la plus forte hausse du mois en nombre d’abonnés) prend la deuxième place devant @capgeminiFrance qui connaît une croissance de 217 (qui est aussi le nombre de nouveaux abonnés plaçant ainsi le compte en 3ème position en nombre de nouveaux abonnés). Podium_Pct

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La plupart des ESN ayant intégré le classement en 2017, ont un nombre d’abonnés moyens plus faible que le TOP20. Il n’est donc pas étonnant de les retrouver majoritairement sur le podium des croissances en pourcentage.

@SopraSteria_Fr prend cependant la 1ère place en Février, avec une croissance de 10,9% par rapport au mois de Janvier. Le compte @BD_Group prend la deuxième place avec 9% de croissance. @TessiConsulting monte sur la 3ème marche du podium avec une croissance de 7,5% (correspondant à une croissance en nombre de seulement 16 nouveaux abonnés).

Douze autres sociétés font mieux que la croissance moyenne du mois (1,9%); quatre d’entre elles ont une croissance de plus de 5% : @AxiansFrance (6,8%), @ViseoGroup (6,6%), @Sodifrance et @SoftTeamGroup (5,3%).


Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu plus de 171 nouveaux followers en moyenne (proche des 178 du mois de Janvier), les 10 les moins actives ayant un solde négatif en raison principalement de la perte de 48 abonnés du compte @TSystemsFrance.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis un peu moins de 74 tweets par compte (93 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 442 (@BD_Group) et un minimum à 1 (@neurones). Les 10 sociétés les plus actives ont émis près de 200 tweets en moyenne et seulement un peu plus de 6 en moyenne pour les 10 sociétés les moins actives.

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Le 23 Février est la journée la plus active du mois avec 238 tweets émis, devant le 2 Février (224 tweets émis) et le 28 Février (213 Tweets émis) . L’activité des weekends est toujours significativement plus faible, le jeudi étant la journée la plus prolifique.

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En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés est d’un peu plus de 83 par jour. Le 16 Février est le jour avec le nombre de nouveaux followers le plus important (226).  Les 1, 2, 3, 9, 10, 13 à 16, 20 à 24 et 28 Février, le nombre de nouveaux followers est également supérieur à la moyenne. Il est en revanche, très en-dessous de cette moyenne, les 4 et 19 (jour avec l’augmentation la plus faible du mois de Février).

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Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

  • Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
  • Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
  • SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
  • Technologies : autres technologies
  • Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
  • Autre : communication sur d’autres sujets
  • Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre de followers reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Février pour @Neurone qui avec 1 tweet gagne deux abonnés, @ascensigroup qui avec 2 tweets gagne 2 nouveaux abonnés et @ausylux qui avec 2 tweets perd 4 abonnés. @TSystemsFrance qui a émis 15 tweets sur le mois, perd 48 abonnés (lié principalement aux 1230 désabonnements sur le mois). L’augmentation du nombre de followers n’est effectivement, pas uniquement liée au nombre de tweets émis.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au mois de Février, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @soprasteria_fr qui avec seulement 42 tweets obtient 371 nouveaux abonnés. @devoteam, @GroupeAubay, @gfiinformatique et @TessiConsulting sont les sociétés du panel ayant le taux d’efficacité le plus important (plus de 2 nouveaux followers par tweet émis).  A l’inverse, @TSystemsFrance, @AusyLux, @CSCFrance, @Viveris_Techno, @SynchroneFr, @SoftTeamGroup, @AltranFR, @ViseoGroupe et @Proservia ont un taux d’efficacité plus faible.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. En Février l’ordre est complètement bousculé, les 6 premières sociétés du classement en nombre de nouveaux abonnés sont pratiquement dans l’ordre inverse en nombre de tweets émis. De son côté, @devoteam avec un nombre de tweets émis très restreint (7), est cependant dans la tête du classement.

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L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Les scores les plus élevés sont détenus par des sociétés qui ne figurent pas dans le TOP20. C’est le cas notamment de @TSystemsFrance, @ITSGroupSA,  @Prodware, @OpenESN, @SynchroneFR,  @KeyrusGroup. Dans le TOP20, @gfiinformatique obtient le score le plus élevé avec 294 nouveaux abonnements pour seulement 226 nouveaux abonnés.

A l’inverse 9 sociétés réduisent leur nombre d’abonnements. @TSystemsFrance en est l’exemple le plus impressionnant avec 1 230 abonnements en moins, suivi de @BD_Group avec 366 abonnements en moins. Dans le TOP20, outre @BD_Group, @AccentureFrance (-17), @webhelp_Groupe (-1), @ModisFrance (-8) et @ViseoGroup (-49) réduisent leur nombre d’abonnements.

 

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Après une course en tête de @capgeminifrance, @soprasteria passe devant avant de se faire dépasser, grâce à sa campagne de désabonnements massive, par BD_Group. En nombre de nouveaux abonnés, @SopraSteria est cependant resté en tête à partir du 14 Février. Le compte @Akka_Tech  a passé une première moitié du mois dans le rouge en raison d’une campagne d’abonnements très importante (plusieurs centaines d’abonnements les 10, 13 et 16 Février avant une opération de désabonnement massive  (1115 désabonnements le 17 Février). Au final, le compte arrive quand même à se maintenir dans le TOP5, passant même devant @AccentureFrance qui a connu une croissance beaucoup plus régulière.

@Akka_Tech a connu les pics les plus importants le 13 Février (+58) le 16 Février (+40) et le 24 Février (+29). Les deux premiers sont directement liés à la campagne d’abonnements +448 et +306).  Les 1 115 désabonnement du 17 Février ont aussi conduit à une baisse dans le nombre d’abonnés (baisse limitée à 11 cependant). @BD_Group a connu des pics en début de mois (21 et 28 nouveaux abonnés les 1er et 2 Février). Les autres comptes du TOP5 ont tous connu quelques journées à plus de 10 nouveaux abonnés de façon épisodique. Le compte  @soprasteria_fr est le plus régulier de ce point de vue puisqu’il obtient plus de 10 nouveaux abonnés tous les jours à partir du 9 Février.

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets de chaque ESN s’établit comme suit :

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  • 42 RT pour un tweet de @IBM_France annonçant le lancement de la Scale Zone, un espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises (#Innovation)
  • 32 RT pour un tweet de @GroupeSII sur le handicap (#Handicap)
  • 31 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la BlockChain (#BlockChain)
  • 27 RT pour un Tweet de @Altran_Fr sur l’importance de l’Intelligence Artificielle dans le domaine de la Big Data (#IA, #BigData)
  • 26 RT pour un tweet de @gfiinformatique consacré à une interview de Vincent Rouaix, PDG de la société, sur BFM Business, interrogé sur les ambitions de la société (#Stratégie)

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu s’établit comme suit :

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  • 42 RT pour le tweet de @IBM_France annonçant le lancement de la Scale Zone, un espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises (#Innovation)
  • 39 RT pour un second tweet de @IBM_France encore sur le lancement de la Scale Zone (#Innovation).
  • 32 RT pour le tweet de @GroupeSII sur le handicap (#Handicap)
  • 31 RT pour le tweet de @ModisFrance sur la BlockChain (#BlockChain)
  • 30 RT pour un troisième Tweet de @IBM_France toujours sur le lancement de la Scale Zone et plus spécialement sur des start-ups innovant autour de l’Internet des Objets (#Innovation, #IoT)

#Innovation, #Handicap, #BlockChain et #IoT sont les tweets les plus relayés en Février par les ESN.

Résultats consolidés 2017

La croissance du mois de Février (1,9%) est inférieure à celle du mois de Janvier (2,3%). Ce mois comporte cependant moins de jours et l’activité des comptes est moindre pendant les périodes de congé. Au cumul depuis le début de l’année, la croissance s’établit à 4,3% et le nombre total d’abonnés du TOP50 des ESN dépasse 135 000.

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A fin Février 2017, les plus fortes croissances (écart entre nombre d’abonnés et d’abonnements) sont les suivantes :

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En pourcentage, ce sont essentiellement les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés qui prennent les premières positions, à l’exception des comptes @soprasteria_fr et @GroupeSII.

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Les tweets les plus retweetés en 2017 sont :

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

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  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 69 RT pour un second tweet de @capgeminifrance consacré à l’utilisation des blockchains par un gouvernement  (#BlockChain).
  • 42 RT pour le tweet de @IBM_France annonçant le lancement de la Scale Zone, un espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises (#Innovation)
  • 39 RT pour le tweet de @IBM_France encore sur le lancement de la Scale Zone (#Innovation).
  • 38 RT pour un Tweet de @ModisFrance sur les tendances technologiques en 2017 (#SMACS, #BlockChain, #FinTech)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Usine40, #BlockChain, #Innovation, #SMACS et #FinTech

 

Analyse détaillée du Top5


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bannierebd1702

@BD_Group : +156 nouveaux followers (croissance de 522, soit 9%)

Le compte @BG_Group occupe la première place du classement pour la première fois, en raison principalement de sa politique d’abonnements (168 le 1er février, 60 le 2 Février, 60 le 10 Février, 40 le 22 Février, 41 le 27 Février) et de désabonnements (-27 le 5 Février, -94 le 9 Février, -96 le 13 Février, -94 le 14 Février, -96 le 20 Février, -118 le 21 Février, -74 le 23 Février, -107 le 24 Février, -46 le 28 Février), conduisant au final à une baisse de 366 abonnements. Les 156 nouveaux abonnés ne correspondent qu’à la 4ème place en terme de croissance du nombre d’abonnés.

Les pics de nouveaux abonnés sont obtenus les 2 Février (+28) et 1er Février (+21), correspondant également à une croissance importante du nombre d’abonnements. Les autres pics de croissance d’abonnés sont d’ailleurs souvent liés à la hausse du nombre d’abonnements et correspondent donc principalement à des « Follow Back ».

La communication du compte est avec 442 tweets, la plus importante parmi le TOP50 des ESN. Cela correspond à une moyenne de près de 16 tweets par jour, le pic étant atteint le 3 février avec 40 tweets dont la moitié sont des remerciements pour des partages de la communication faite par l’entreprise. Le compte interagit davantage avec son audience que la plupart des autres ESN et publie souvent ses informations plusieurs fois. Plusieurs tweets sont ainsi émis plus d’une dizaine de fois chacun au cours du mois.

 

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Le hashtag #Blogbd en référence au Blog de la société B&D arrive largement en tête sur la période. Largement utilisé par le compte de la société, ce hashtag est également beaucoup utilisé (plus d’une centaine de références dans le mois) par différents autres acteurs, notamment les contributeurs à ce blog.

En-dehors de ce hashtag, les autres ont trait :

  • aux SMACS : #Data, #BigData, #DataLake, #BigDataParis, @IoT, #Beacons, #AI, #IA, #IntelligenceArtificielle
  • au Digital et à la Transformation Digitale : #transfodigitale, #digital, #transformation digitale
  • à la formation avec #tutoriel, #Spark et #Zeppelin puisque cette dernière référence est largement utilisée pour renvoyer vers un tutoriel sur le Blog de la société dont l’objectif est d’aider les utilisateurs à utiliser l’outil Zeppelin permettant de faire des analyses interactives en exécutant du code Spark pour visualiser les résultats dans des tableaux ou des graphiques.

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 @soprasteria_fr : +371 nouveaux followers (croissance de 370, soit 10,9%)

Le compte @soprasteria_fr arrive en 2ème position avec une croissance de 371 nouveaux abonnés qui représente la progression la plus importante du TOP50 des ESN (10,9% de croissance). Cette croissance en nombre de nouveaux followers est également la croissance la plus importante du TOP50 et constitue une croissance bien plus importante que les mois passés (147 nouveaux abonnés en Janvier 2017).

La courbe d’émission de tweets est stable sur tout le mois avec un nombre moyen de tweets quotidiens inférieur à 2 et un pic à 6 le 23 février. Malgré une communication très limitée (les 42 tweets émis sont très inférieurs aux 74 tweets émis en moyenne par le TOP50 des ESN) le compte connaît cependant une croissance très importante. En effet, après un nombre moyen de nouveaux abonnés inférieur à 5,  les premiers jours du mois,  le nombre moyen dépasse le 16 nouveaux abonnés par jour à partir du 9 Février et connaît des pics à 23 le 10 février et 22 le 28 Février. Ni le nombre de tweets émis, ni le nombre de nouveaux abonnements ne viennent expliquer cette croissance. Les nouveaux abonnés n’ont pas de caractéristique particulière, à part peut-être un nombre relativement élevé de comptes incomplètement renseignés (pas de photo notamment).

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Le hashtag #LoraChallenge arrive largement en tête (vu le nombre peu important de tweets émis sur le mois, le nuage de hashtag prend également en compte la communication sur le mois de Janvier, voire la fin du mois de Décembre 2016). Le hashtag #agribox fait également référence au Lora Challenge qui s’est tenu le 18 Janvier. De même #cybersecurite fait référence au salon FIC2017 qui s’est tenu à Lille fin Janvier et #mossg17 au kick-off des managers qui s’est tenu en Janvier.

En-dehors de ces hashtags, les plus fréquents correspondent à une communication sur les SMACS (#IA, #AI, #IoT, #BigData). Une communication importante (bien que n’apparaissant pas dans le nuage de hashtags) concerne également le salon BigData auquel participera la société qui y présentera son #DigiLab.

Enfin la société a communiqué les résultats 2016 de la société.

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@capgeminifrance : +217 nouveaux followers (Croissance 217 soit 1,8%)

@capgeminifrance arrive en troisième position dans le classement selon la croissance (derrière @BD_Group et @SopraSteria_Fr)  et en troisième position également (derrière @SopraSteria_Fr et @gfiinformatique) dans le classement en nombre de nouveaux abonnés. Le compte n’a émis que 154 tweets en Février (pour 238 en Janvier), soit une moyenne d’environ 5 à 6 par jour, avec un point haut le 27 Février avec 16 Tweets (bien loin du record de 90 tweets émis en une seule journée en Janvier).

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à près de 8 par jour avec des pics à 18, le 2 Février et 17 le 10 Février. Le nombre de nouveaux abonnés reste relativement important en début de mois, malgré un nombre de tweets émis plus faible (59 la première quinzaine et 95 la seconde).

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Les hashtags les plus fréquents sur la période en Février sont #Recrutement, #Nantes et #MWC17. Les deux premiers font évidemment référence à des opérations de recrutement (à Nantes mais également à #Montpellier, #Paris et #Bordeaux). Le dernier concerne le Mobile World Congress qui s’est tenu à Barcelone du 27 février au 2 Mars 2017.

#InnovatorsRace50 est une compétition de jeunes startups lancée par Cap Gemini pour fêter ses 50 ans. Un prix Serge Kampf, du nom du créateur de la société, est aussi créé pour récompenser l’entrepreneuriat et l’innovation.

Les autres hashtags utilisés sur la période concernent des communications sur :

  • les SMACS : #IoT, #AI et #BigData
  • le salon des Entrepreneurs 2017 (#SDE2017) qui s’est tenu début Février.

 

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 @Akka_Tech : +171 nouveaux followers (Croissance 155 soit 2,1%)

Le compte @Akka_Tech, comme @BD_Group procède à de nombreux abonnements (+65 le 9 février, +222 le 10 Février, +448 le 13 Février, +34 le 14 Février, +306 le 16 Février, +87 le 20 Février, +141 le 22 Février et +27 le 23 Février) et désabonnements (-1115 le 17 Février, -202 le 24 Février) pour un total cumulé de seulement +16 nouveaux abonnés.

Les principaux pics d’adhésion de nouveaux abonnés correspondent toujours à ces campagnes d’abonnements. C’est le cas notamment le 13 Février (avec 58 nouveaux abonnés) le 16 Février (avec 40 nouveaux abonnés) et le 24 Février (avec 29 nouveaux abonnés)

Le compte a émis 336 tweets sur le mois soit 12 par jour plaçant le compte à la deuxième place des comptes les plus prolixes. Les 1er et 6 Février sont les jours de pic d’émission de tweets, le compte en ayant émis 23.

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Le hashtag #AkkaInYourCountry le plus utilisé en Février, correspond à une campagne de communication effectuée au cours du mois pour présenter les opérations de la société dans différents pays parmi lesquels : les Etats-Unis, l’Angleterre, les Emirats Arabes, l’Espagne, la Turquie, la Suisse, la Roumanie, l’Italie, la France, l’Allemagne, la République Tchèque, la Chine, le Canada et le Benelux.

Le hashtag #FAI2017 fait référence au Festival Automobile International qui s’est tenu à Paris fin Janvier et qui reste dans l’analyse du site Social Bearing (analyse faite par tranches de 200 tweets et non par périodes de temps). La participation de la société à ce Festival tient à sa spécificité dans le domaine de l’informatique industrielle et notamment dans l’industrie automobile avec sa solution LinkAndGo de voiture autonome (#Linkandgo, #automobile et #CreativeNextUAE).

En-dehors de ce hashtag, la communication effectuée par le société en Février concerne :

  • les opérations menées par la société dans le domaine du handicap : #handikapByAkka
  • les SMACS : #robot, #VR, #Android, #iOS
  • les sujets RH et recrutement : #akkaasp, #akkarecrute et #topemployers qui fait référence à la certification Top Employer 2017 reçue par la société

 

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BanniereAccenture

 

@AccentureFrance : +101 nouveaux followers (croissance de 118, soit 0,5%)

Le compte @AccentureFrance occupe la 5ème place en Février avec seulement 101 nouveaux abonnés (soit une moyenne de moins de 4 nouveaux followers par jour et la 9ème place dans le classement du nombre de nouveaux abonnés). La barre de 10 nouveaux abonnés n’est franchie qu’à une seule occasion le 23 Février (11 nouveaux abonnés).

Au niveau de l’émission de tweets, le compte occupe la 7ème place avec 134 tweets, soit un peu moins de 5 par jour et une production assez régulière ne dépassant les 10 unités que le 3 Février.

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Comme à l’accoutumée le hashtag #mydbusiness (hashtag maison pour désigner les activités digitales) arrive en tête. Une  communication très importante est également effectuée sur #Techvision2017, hashtag référençant les tendances et les innovations constituant la vision technologique pour 2017 de l’entreprise.

Plusieurs hashtags font référence à des événements qui se sont déroulés au mois de Janvier :

  • #wef17 (l’édition 2017 du World Economic Forum)
  • #DSI2017, le trophée du DSI de l’année, auquel Accenture est associé
  • #HourOfCode, événement de formation organisé par Code.org (et que la société Accenture soutient) dans 204 villes de 56 pays et qui ont rassemblé plus de 100 000 étudiants.

Un autre événement est relayé dans la communication de l’entreprise : le salon #Virtuality2017 consacré à la réalité virtuelle du 24 au 26 Février (le hashtag #réalitevirtuelle apparaissant également dans les hashtags les plus cités, ainsi que #Innovation).

Pour terminer, la société relaye des informations sur le don d’organes (#dondorganes)

 

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Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est désormais intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Février 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

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En moyenne, cet indice s’établit en Février  à 45,0 (pour 44,2 au mois de Janvier). 29 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne (la valeur médiane est de 48)

Trois comptes atteignent l’indice de 64 (en Janvier l’Indice le plus élevé était 63) ; @Akka_Tech, @capgeminiFrance et @GroupeSII. Huit comptes ont dorénavant un indice supérieur ou égal à 60 (pour 6 en Janvier). L’indice le plus faible est désormais détenu par @FeelEuropeGroup avec 16 (le compte @synchroneFR était à 13 en Janvier).

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour proposer une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Février 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

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En moyenne, l’indice baisse à 3,5 (3,6 en Janvier 2017). 21 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne (l’indice médian est à 2,9).

Le compte @akka_tech reste toujours largement en tête sur le second quoiqu’en baisse de 1 point. La chute la plus importante concerne le compte @CGI_Fr qui passe de 6,1 (4ème place) à 2,5 (34ème place). En queue de peloton il ne reste plus que 8 comptes ayant un indice inférieur à 2 (pour 10 au mois de Janvier) et plus aucun compte n’a un indice inférieur à 1 (2 au mois de Janvier).

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Janvier 2017 sont également disponibles sur le blog.

Indice d’Audience Twitter des ESN en France – Janvier 2017

Introduction

L’Indice d’Audience Twitter des ESN existe depuis un peu plus d’un an (une synthèse de l’année 2016 est en cours de préparation). Cet indice est basé sur les 20 ESN les plus en importantes, classées par le chiffre d’affaires en France en 2015 :

top20_ca_esn_2016

Ces ESN réalisent un chiffre d’affaires compris entre 200 et 2 444 Millions d’euros. Suite à plusieurs demandes, cette analyse est élargie en 2017 aux 50 premières ESN. Elle intègre donc dorénavant les 30 ESN suivantes dont le Chiffre d’affaires 2015 est compris entre 40 et 200 Millions d’Euros :

top50_ca_esn_2016

Pour maintenir une homogénéité entre les différents groupes (entreprises de taille comparable), certaines informations ne concerneront que le TOP20, d’autres prendront en compte l’ensemble des informations (le périmètre d’étude est indiqué pour chaque analyse).

L’étude de l’évolution du nombre de nouveaux followers pendant le mois de Janvier 2017 a également permis d’identifier un comportement existant à la marge dans le TOP20 mais beaucoup plus important pour les 30 ESN suivantes : les abonnements massifs destinés à gagner de nouveaux abonnés. Cette pratique permet d’augmenter le nombre d’abonnés indépendamment de la communication faite sur les comptes. Pour éviter de donner trop d’importance à cette pratique, les classements de croissance ne sont plus effectués sur le seul nombre de nouveaux abonnés, mais sur l’augmentation de l’écart entre le nombre d’abonnés et le nombre d’abonnements :

Croissance = Σ(Abonnés) – Σ(Abonnements)

Pour éviter par ailleurs l’incidence des désabonnements massifs, cette mesure de la croissance ne prend en compte que les comptes Twitter dont le nombre de nouveaux abonnés est supérieur à la moyenne du nombre de nouveaux abonnés des 50 ESN du panel.

L’activité sur Twitter est de bonne facture en Janvier 2017 même si, en pourcentage, elle est un peu plus faible qu’en Janvier 2016 (2,3% vs 3,4%). Cette différence est également due à l’élargissement du périmètre d’étude et l’augmentation du nombre de comptes peu actifs (le nombre de comptes gagnant moins de 30 nouveaux abonnés -soit 1 par jour en moyenne- passe de 4 pour le TOP20 à 18 pour le TOP50). Il faudra donc voir cette évolution en 2017 sur le même référentiel.

Le TOP5 des ESN dont l’activité est suivie dans ce document est composé de :

  • Cap Gemini : (381)
  • Accenture : (198)
  • SopraSteria (146)
  • SII (123)
  • IBM France (89)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition ci-dessus est la plus importante en Janvier 2017). Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance telle que définie ci-dessus) :

  • Cap Gemini : (395 / 381)
  • Business et Decision (266 / -388)
  • Accenture : (193 / 198)
  • SII (180 / 123)
  • OnePoint (165 / -184)
  • Keyrus (161 / -269)
  • SopraSteria (147 / 146)
  • Econocom (97 / 88)
  • IBM France (94 / 89)

Ainsi, trois sociétés (Business et Decision, OnePoint et Keyrus) ne figurent pas dans la classement parce que leur nombre de nouveaux abonnements est très significativement supérieur au nombre de nouveaux abonnés (leur Croissance négative les place d’ailleurs aux trois dernières places du classement des 50 ESN étudiées). Deux autres sociétés sont légèrement rétrogradées par rapport au seul nombre d’abonnés (SII qui reste cependant dans le TOP5 du mois et Econocom qui laisse la 5ème place à IBM).

Les résultats du mois de Janvier 2017

Les 50 premières ESN en France ont gagné 3 053  nouveaux abonnés durant le mois de Janvier 2017 avec une tendance en légère hausse sur le mois, en nombre de nouveaux followers (droite bleue ci-dessous) mais aussi en nombre de tweets (droite orange ci-dessous).  Le pic est atteint le 18 Janvier avec 184 nouveaux abonnés sur cette seule journée. Trois autres pics sont atteints les 12, 16, 19 et 25 Janvier avec respectivement 167, 163, 157 et 150 nouveaux abonnés.

La croissance du nombre de nouveaux abonnés est relativement synchrone à celle du nombre de tweets émis sur les trois première semaines. A la fin du mois, le nombre de tweets émis est en forte croissance alors que l’augmentation du nombre de nouveaux  abonnés ralentit (même si au cumul, la courbe de tendance en bleu, reste croissante).

La croissance sur le mois de Janvier est inférieure en pourcentage (en nombre elle est évidemment supérieure puisque le nombre d’ESN pris en compte a augmenté) à celle de l’année dernière à la même époque. Elle servira de référentiel pour l’année 2017.

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L’augmentation du nombre de followers au mois  de Janvier correspond à une croissance moyenne de 61 nouveaux followers par compte et 98 nouveaux followers par jour. La croissance est portée surtout par douze sociétés en Janvier : @capgeminifrance, @AccentureFrance, @Soprasteria_Fr,  @GroupeSII, @IBM_France, @econocom_fr, @gfiinformatique, @AtosFR, @devoteam, @SCC_Info, @wavestoneFR et @Infotel_ ont un nombre de nouveaux abonnés, supérieur à la croissance moyenne.

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le Top20 des ESN en France.

L’indice moyen reste stable à 7,8 au mois de Janvier en raison d’un tassement de plusieurs sociétés en tête du classement. Seules les deux dernières places sont modifiées (échange des places entre @AusyLux et @neurones); toutes les autres places restent inchangées, @GroupeSII consolidant sa première place.

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Avec une croissance de 381 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @capgeminifrance garde la tête des progressions (correspond à 395 nouveaux abonnés, très supérieur aux 262 nouveaux abonnés au mois de Décembre 2016). @AccentureFrance avec une croissance de 198 (correspondant à 193 nouveaux abonnés) prend la deuxième place devant @soprasteria_Fr qui connaît une croissance de 146 (dont 147 nouveaux abonnés). Podium_Pct

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La plupart des ESN ayant intégré le classement en 2017, ont un nombre d’abonnés moyens plus faible (1 155 abonnés en moyenne pour les 30 sociétés ayant intégré le panel pour plus de 4 700 pour le TOP20 des ESN). Il n’est donc pas étonnant de les retrouver sur le podium des croissances en pourcentage. Ainsi, le compte @Infotel_ arrive largement en tête avec une croissance de 15,8% correspondant à une croissance en nombre de 63 (et une croissance en nombre de nouveaux abonnés de 63 également). La deuxième place est occupée par @AxiansFrance avec une croissance de 9,5% (croissance de 33 et également 33 nouveaux abonnés). @TSystemsFrance monte sur la 3ème marche du podium avec pratiquement la même croissance (9,5%) correspondant à une croissance en nombre de 33 (mais seulement une croissance de 7 nouveaux abonnés; le compte a procédé à une campagne de désabonnement : -77 abonnements sur le mois).

Douze autres sociétés font mieux que la croissance moyenne du mois (2,8%); trois d’entre elles ont une croissance de plus de 4% : @SofteamGroup (5,9%), @ITSGroupSA (4,7%), @soprasteria_fr (4,5%).


Analyse des résultats

La croissance du nombre de followers en Janvier 2017 (3 053) représente le référentiel pour 2017 sur le nouveau panel des 50 ESN analysées. Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu plus de 178 nouveaux followers en moyenne, les 10 les moins actives n’en gagnant que 4 en moyenne. Un compte (@neurones) allant même jusqu’à perdre deux abonnés sur le mois.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis un peu plus de 80 tweets par compte (117 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 489 (@akka_Tech) et un minimum à 1 (@AusyLux et @neurones). Les 10 sociétés les plus actives ont émis près de 238 tweets en moyenne et moins de 7 en moyenne pour les 10 sociétés les moins actives.

Le 26 Janvier est la journée la plus active du mois avec 275 tweets émis, devant le 24 Janvier (250 tweets émis) et le 31 Janvier (230 Tweets émis) . Comme en 2016, l’activité des weekends est généralement plus faible, le jeudi étant souvent la journée la plus prolifique.

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En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés est de près de 100 par jour (98,5). Le 18 Janvier est le jour avec le nombre de nouveaux followers le plus important (184).  Les 5, 6, 9, 11 à 13, 16 à 19, 23 à 27, 30 et 31 Novembre, le nombre de nouveaux followers est également supérieur à la moyenne. Il est en revanche, très en-dessous de cette moyenne, les 1 (jour avec l’augmentation la plus faible du mois), 8 et 16 Janvier.

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Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

  • Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
  • Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
  • SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
  • Technologies : autres technologies
  • Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
  • Autre : communication sur d’autres sujets
  • Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre de followers reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Janvier pour @Neurone qui avec 1 tweet perd deux abonnés. @Viveris_Techno, malgré ses 8 tweets émis ne gagne aucun abonné et @FeelEuropeGroup gagne 2 abonnés avec 6 tweets émis. L’augmentation du nombre de followers n’est effectivement, pas uniquement liée au nombre de tweets émis.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au mois de Janvier, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @ITSGroupSA qui avec seulement 8 tweets récupère 61 nouveaux abonnés. @AccentureFrance, @devoteam, @WavestoneFR, @Infotel_, @GroupeOnePoint sont les sociétés du panel ayant le taux d’efficacité le plus important (plus de 2 nouveaux followers par tweet émis).  A l’inverse, @AltranFR et @ViseoGroup ont un taux d’efficacité plus faible (environ 3 tweets pour 1 nouvel abonné)..

Les sociétés émettant le plus de tweets se retrouvent globalement en tête du classement (barres jaunes). @KeyrusGroup, @gfiinformatique, @AltranFR et @ViseoGroup sont les exceptions les plus notables (communication importante mais ne conduisant pas à une augmentation forte du nombre de nouveaux followers).

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L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. @KeyrusGroup a le score le plus élevé, puisque le nombre de ses abonnements augmente de 430 pour une augmentation de seulement 161 nouveaux abonnés. Ce compte est suivi par @BD_Group (654 nouveaux abonnements et seulement 266 nouveaux abonnés) et @GroupeOnePoint (349 abonnements pour 165 nouveaux abonnés). A l’inverse @TSystemsFrance réduit son nombre d’abonnements (-77), tout comme @AccentureFrance (-5).

 

 

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Le comptes @capgeminifrance a fait, comme pour les deux derniers mois, la course en tête pendant tout le mois de Janvier. Derrière, les positions se sont stabilisées relativement rapidement, la seule incertitude venant de @GroupeSII qui a toujours une politique d’abonnements/désabonnements assez agressive (cf les variations de la croissance cumulée, principalement liées à cette politique) et de @Econocom_fr qui n’a perdu sa 5ème place que le dernier jour du mois.

@capgeminifrance a connu des pics les 12, le 27 et le 5 Janvier  (entre 26 et 33 nouveaux abonnés) ainsi que les 25 et 30 Janvier (23). @GroupeSII a de son côté connu un pic le 11 Janvier (25 nouveaux abonnés). Les autres comptes ne dépassent jamais les 20 nouveaux abonnés dans une même journée.

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets de chaque ESN s’établit comme suit :

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  • 97 RT pour un tweet de @CapGemini_France sur les nouveaux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 38 RT pour un tweet de @ModisFrance sur tendances Tech de l’année 2017 (#AI, #Cybersecurité, #ML, #IoT, #BigData, #VR, #AR, #Blockchain, #FinTech)
  • 36 RT pour un tweet de @IBM_France qui a relevé le Mannequin Challenge
  • 32 RT pour un Tweet de @BD_Group sur les sujets chauds dans le domaine de la Data en 2017 (#Data)
  • 20 RT pour un tweet de @gfiinformatique félicitant les joueurs du PSG Handball (équipe sponsorisée par l’ESN) pour leur contribution à la victoire en coupe du monde de l’équipe de France de Handball (7 joueurs du PSG Handball y ont participé)

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu s’établit comme suit :

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  • 97 RT pour le tweet de @CapGemini_France sur les nouveaux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 69 RT pour un second tweet de @CapGemini_France sur l’apport de la BlockChain à un gouvernement.
  • 38 RT pour le tweet de @ModisFrance sur tendances Tech de l’année 2017 (#AI, #Cybersecurité, #ML, #IoT, #BigData, #VR, #AR, #Blockchain, #FinTech)
  • 36 RT pour le tweet de @IBM_France qui a relevé le Mannequin Challenge
  • 34 RT pour un second Tweet de @ModisFrance sur les prédictions 2017 dans le domaine de la BigData et des Analytics

Usine4.0, BlockChain, Tendances Technologiques pour 2017 et évenement interne (Mannequin Challenge) sont donc les tweets les plus relayés du mois.

Résultats consolidés 2017

A fin Janvier, le résultat du mois est évidemment le résultat de l’année. Cette rubrique présentera l’historique de cette évolution au fil des mois.

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A fin janvier 2017, les plus fortes croissances (écart entre nombre d’abonnés et d’abonnements) sont les suivantes :

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En pourcentage, ce sont essentiellement les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés qui prennent les premières positions, à l’exception des comptes @soprasteria_fr, @capgeminifrance et @GroupeSII.

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Les tweets les plus retweetés en 2017 sont :

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Sur l’ensemble de l’année 2017, le TOP5 des tweets les plus retweetés est évidemment le même que celui du mois de Janvier (cf ci-dessus).

Analyse détaillée du Top5


1

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 @capgeminifrance : +395 nouveaux followers (Croissance 381 soit 2,2%)

 

@capgeminifrance, démarre l’année 2017 à la 1ère place après avoir été toute l’année 2016 dans le TOP5. Le compte a émis 238 tweets en Janvier, soit une moyenne d’environ par jour, avec un point haut le 26 Janvier avec 90 Tweets.

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à environ 12,5 par jour avec des pics à 33, le 12 Janvier, à 27 le 27 Janvier et à 26 le 5 Janvier.

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Le hashtag le plus fréquent en Janvier est #LifeAtSogeti, utilisé notamment pendant le live tweet du 26 Janvier pour raconter les métiers et les coulisses de l’entreprise. Plusieurs séquences Periscope étaient également présentées cette même journée.

En dehors de cette communication les informations concernent surtout les SMACS (#cloud, #sécurité, #iot) et le Forum International de la Cybersécurité (#FIC2017)

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2

 

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@AccentureFrance : +193 nouveaux followers (croissance de 198, soit 0,9%)

Le compte @AccentureFrance prend la 2ème place en Décembre avec une moyenne d’environ 6 followers par jour pour une production de tweets assez réduite (93 dans le mois soit 3 par jour).

Emissions de tweets et nouveaux abonnés sont bien synchrones sur la deuxième quinzaine du mois. Sur la première quinzaine le nombre de nouveaux abonnés est supérieur au nombre de tweets émis. Le compte connaît plusieurs pics pendant cette période, notamment le 12 Janvier (17), le 18 Janvier (14), le 6 et le 30 Janvier (12).

Le 15 Janvier le nombre de tweets émis est inexplicablement négatif (-7), comme pour beaucoup d’autres comptes (le cumul sur les 50 ESN du panel ressort à -1)

 

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Le hashtag #mydbusiness (hashtag maison pour désigner les activités digitales) arrive en tête comme souvent. Il précède #HourOfCode, événement de formation organisé par Code.org (et que la société Accenture soutient) dans 204 villes de 56 pays et qui ont rassemblé plus de 100 000 étudiants.

Des communications sont également effectuées sur deux événements : #wef17 (l’édition 2017 du World Economic Forum) et #DSI2017, le trophée du DSI de l’année, auquel Accenture est associé. La hashtag #ParisInnovationCenter est utilisé pour communiquer autour du Centre d’innovation que la société met à la disposition de ses clients et de ses partenaires. Enfin, les autres hashtags du mois ont trait aux SMACS (#iot, #IA, #AI)

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3

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 @soprasteria_fr : +147 nouveaux followers (croissance de 146, soit 4,5%)

Le compte @soprasteria_fr arrive en 3ème position avec une croissance de 147 nouveaux abonnés qui représente une belle progression de 4,5% de croissance). Les courbes de croissance des tweets et des abonnés sont assez synchrones pendant toute la période, à part entre le 23 et le 24 Janvier. Dans cette période 42 tweets sont émis, soit près de la moitié des 98 tweets du mois. Le compte émet en effet assez peu de tweets (un peu plus de 3 par jour), pour un nombre moyen de nouveaux abonnés un peu inférieur à 5. La barre des 10 nouveaux abonnés sur une seule journée n’est dépassée que le 18 Janvier (13) pour le Lora Challenge (#LoraChallenge) et les 23 et 24 Janvier (12 et 14) à l’occasion du Forum International de la Cybersécurité (#FIC2017) et du Kick Off Management 2017 au Palais des Congrès sur le thème « Move On »

 

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Le hashtag #transfodigitale arrive en tête (prend en compte également des tweets émis au mois de décembre), devant  #cybersecurite ayant trait au salon FIC2017 et #Lorachallenge et #agribox utilisés lors du Lora Challenge du 18 Janvier.

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4

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 @GroupeSII : +180 nouveaux followers (croissance de 146, soit 3,4%)

 

Avec 180 nouveaux abonnés, @GroupeSII aurait pu occuper la 3ème place. Le classement par croissance prenant en compte également le nombre important d’abonnements (57) rétrograde le compte à la 4ème place. Le compte émet près de 10 tweets par jour pour une croissance du nombre d’abonnés d’un peu moins de 6.

En dehors de la fin du mois, tweets et abonnés sont assez disjoints. Les pics de nouveaux abonnés interviennent les 11 Janvier (25), 13 Janvier (15), 25 Janvier (17) et 26 Janvier (14). Les pics de tweets ont surtout lieu le 18 Janvier (24) et le 19 Janvier (23).

La particularité du compte est la variation importante du nombre d’abonnements. Même si en fin de mois, l’augmentation n’est que de 57 abonnements, il est le résultat de plusieurs variations importantes à la hausse (+263 le 11 Janvier, +136 le 5 Janvier, +53 le 25 Janvier, +42 le 18 Janvier, +41 le 13 Janvier) et à la baisse (-273 le 16 Janvier, -142 le 10 Janvier, -41 le 20 Janvier, -40 le 27 Janvier)

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Comme d’habitude, les hashtags les plus fréquents du compte sont #fungenieur(s) et #job, #rh et #recrutement, les hashtags utilisés pour désigner les collaborateurs de la société ou les candidats au recrutement. En-dehors de cela, les hashtags les plus utilisés sont #blockchain et #bitcoin et les hashtags liés aux SMACS (#vr, #ia, #bugdata, #iot).

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5

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@IBM_France : +94 nouveaux followers (croissance de 89 soit 1,3%)

Le compte @IBM_France intègre le TOP5 à la cinquième place avec ses 94 nouveaux abonnés représentant une croissance de 1,3%. Le nombre de nouveaux abonnés est relativement faible (un peu plus de 3) ainsi que le nombre de tweets (un peu moins de 4), même si le nombre total est supérieur à la moyenne.

Le nombre de nouveaux abonnés ne connaît qu’un petit pic à 12 le 6 Janvier. Le nombre de tweets ne dépasse jamais les 10 (atteint le 12 Janvier).

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Plusieurs hashtags liés aux SMACS sont largement représentés au mois de Janvier : #BigData, #cloud, #iot, #ia, #data., #cloud. Les autres thèmes de communication sont le Digitale et la Transformation Numérique ainsi que le Consumer Electronic Show qui s’est tenu à Las Vegas en début de mois (#CES2017).

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Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est désormais intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

 

Le classement des ESN en France, en Janvier 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

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En moyenne, cet indice s’établit 44,2 au mois de Janvier.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour proposer une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Janvier 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

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En moyenne, l’indice se maintient à 3,6 en Janvier 2017.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Décembre 2016 sont également disponibles sur le blog.

Indice d’Audience Twitter des ESN en France – Décembre 2016

Introduction

L’activité sur Twitter est en nette baisse au mois de Décembre avec une situation pratiquement à l’arrêt à partir de la mi-décembre et un nombre de followers en baisse, pour la première fois depuis le début de l’année, les 25 Décembre (perte de 5 followers pour les 20 premières ESN) et 31 Décembre (baisse de 12 followers).  Le nombre de tweets émis est lui aussi en forte décroissance avec 2 233 tweets émis soit le taux le le plus faible après les mois de Juillet et d’Août.

Le TOP5 des ESN dont l’activité est suivie dans ce document est composé de :

  • Cap Gemini
  • SII
  • Accenture
  • SopraSteria
  • Atos

Pour rappel, la sélection des ESN analysées est détaillée dans le rapport du mois de Juin 2016.

Les résultats du mois de Décembre 2016

Les 20 premières ESN en France n’ont gagné que  1 301  nouveaux abonnés durant le mois de Décembre 2016 avec une tendance en décroissance sur le mois (en nombre de nouveaux followers mais aussi en nombre de tweets).  Les pics ne dépassent guère (à part le 7 décembre) les 80 nouveaux followers et rarement les 70 nouveaux followers (à 5 reprises seulement) . La croissance de 1,4% est la plus faible de l’année après les 1,2% de croissance au mois d’Août et est très inférieure aux 3,1% de croissance mensuelle moyenne de l’année 2016.

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L’augmentation du nombre de followers au mois  de Décembre correspond à une croissance moyenne de 65 nouveaux followers par compte et 42 nouveaux followers par jour. La croissance est portée surtout par sept sociétés en Décembre : @capgeminifrance, @GroupeSII, @AccentureFrance, @Soprasteria_Fr, @AtosFR, @IBM_France et @devoteam ont un nombre de nouveaux abonnés, supérieur à la croissance moyenne.

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter.

L’indice moyen progresse de 0,3 à 7,8 au mois de Décembre. Le classement est modifié en tête (le compte de la société SII passe devant celui d’Accenture) et en queue de classement (le compte de la société Neurones passe devant celui d’Ausy).

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Avec 262 nouveaux abonnés @capgeminifrance garde la tête des progressions avec un nombre de nouveaux abonnés pratiquement inchangé (263 en Novembre). @GroupeSII prend la deuxième place avec 185 nouveaux abonnés devant @AccentureFrance qui avec seulement 103 nouveaux followers remonte sur le podium pour la 1ère fois depuis le mois de juillet. Podium_Pct

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La deuxième place de @GroupeSII en nombre de nouveaux followers, lui permet de prendre la tête du classement en pourcentage avec une croissance de 5,4%. @AtosFR, à la 5ème place en nombre de nouveaux followers termine à la 2ème place en pourcentage avec une croissance de 3,3%. Enfin @soprasteria_fr à la 4ème place du classement en nombre de nouveaux abonnés prend la troisième marche du podium  avec une croissance en pourcentage de 3,2%.

Seules cinq autres sociétés font mieux que la croissance moyenne du mois (1,4%) : @devoteam (2,7%), @capgeminifrance et @Open_ESN (2,2%), @SCC_Info (1,5%) et @Assystem (1,4%).


Analyse des résultats

La croissance du nombre de followers en Décembre (1 301) n’est supérieure qu’à celle du mois d’août et est très inférieure à la moyenne de l’année qui dépasse les 2 400 nouveaux abonnés par mois. Les variations entre les différentes sociétés restent cependant importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu plus de 106 nouveaux followers en moyenne, les 10 les moins actives n’en gagnant que quatre fois moins avec un peu plus de 23.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

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En moyenne les 20 entreprises de l’échantillon ont émis  141 tweets par compte (même ordre de grandeur que les mois précédents mais nettement moins qu’en Juin qui reste, avec 193 tweets émis en moyenne par compte, le mois le plus prolifique) avec un maximum à 399 (@akka_Tech) et un minimum à 3 (@AusyLux et @neurones). Les 10 sociétés les plus actives ont émis près de 178 tweets en moyenne et environ 45 pour les 10 sociétés les moins actives.

Le 2 Décembre est la journée la plus active du mois avec 198 tweets émis (pour 354 le jour le plus prolifique du mois de Novembre). Comme pour les mois précédents l’activité des weekends est généralement plus faible et à partir de la mi-décembre, l’activité est en forte baisse (mois de 35 Tweets par jour en moyenne les 8 derniers jours du mois).

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Le 7 Décembre est le jour avec le nombre de nouveaux followers le plus important (81).  Les 1, 6, 15, 20, 9, 16 et 19 Novembre, le nombre de nouveaux followers est également supérieur à la moyenne. Il est en revanche, très en-dessous de cette moyenne, les 17 et 26 Décembre et est même négatif, pour la première fois depuis le début de l’année, les 25 et 31 Décembre.

Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

  • Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
  • Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
  • SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
  • Technologies : autres technologies
  • Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
  • Autre : communication sur d’autres sujets
  • Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre de followers reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Décembre pour @AusyLux qui avec 3 tweets ne gagne qu’un nouvel abonné. @neurones avec 3 tweets également n’en gagne que 5 mais, à l’inverse, le compte @CSC_France, malgré ses 77 tweets émis ne gagne, lui aussi que 5 nouveaux abonnés.

L’augmentation du nombre de followers n’est effectivement, pas uniquement liée au nombre de tweets émis. C’est le cas également pour @Akka_Tech, le compte qui avec 399 tweets est le plus prolifique mais qui ne lui permet de gagner que 45 nouveaux abonnées (15ème place).

La courbe et les points verts du graphe ci-dessous, donnent une mesure de l’efficacité des tweets : @neurones est la société la plus efficace avec 5 nouveaux followers pour seulement 3 tweets émis. @capgeminifrance, @AtosFr et @devoteam sont les trois autres ESN ayant plus de nouveaux followers que de tweets émis.  A l’inverse @CSC_France, @Akka_Tech et @Open_ESN sont les sociétés ayant les taux de conversion les plus faibles en Décembre (entre 6% et 28%).

Les sociétés émettant le plus de tweets se retrouvent globalement en tête du classement (barres jaunes). @Akka_Tech et dans une moindre mesure @Open_ESN sont les exceptions les plus notables (communication importante mais ne conduisant pas à une augmentation forte du nombre de nouveaux followers). A l’inverse, @devoteam et @AtosFr se retrouvent en bonne position (resp. 7ème et 5ème)) avec un nombre de tweets émis relativement faible.

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L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. @webhelp_Groupe a le score le plus élevé, puisque le nombre de ses abonnements augmente de 10 pour une augmentation de seulement 11 nouveaux abonnés. En Décembre, contrairement aux mois précédents, aucun compte n’a plus de nouveaux abonnements que de nouveaux abonnés. @capgeminifrance pour une fois, réduit son nombre d’abonnements (de 2); @GroupeSII procède à la plus forte augmentation avec 26 nouveaux abonnements.

Le comptes @capgeminifrance a fait, comme au mois de Novembre, la course en tête pendant tout le mois de Décembre. Derrière, après une phase d’incertitude en début de mois, @GroupeSII se détache rapidement. Les trois autres places restent très disputées jusqu’au dernier jour du mois. Après une longue période à la 5ème place, @Accenture finit, dans les dernières heures du mois, par prendre la 3ème place.

@capgeminifrance a connu des pics les 9 et 12 Décembre (18 nouveaux abonnés) ainsi que le 7 Décembre (17), le 8 Décembre (16) et le 1er Décembre (15). @GroupeSII a de son côté connu des pics les 22 (20 nouveaux abonnés), 20 (17 nouveaux abonnés) et 15 Décembre (15) nouveaux abonnés. Pour le reste, la barre de 15 nouveaux abonnés en une journée n’a été atteinte que le 7 Décembre par @AtosFR. @AccentureFrance, @GroupeSII et @soprasteria_fr ont par ailleurs, connu plusieurs journées en territoire négatif, notamment le 31 Décembre.

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Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets de chaque ESN s’établit comme suit :

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  • 38 RT pour un tweet de @CGI_Fr lançant le challenge #CGI_Solidaire pour apporter des dons à @ACF_France.
  • 35 RT pour un tweet de @capgeminifrance sur l’utilisation des IoT et du BigData dans la nouvelle révolution industrielle
  • 31 RT pour un tweet de @IBM_France qui présente une photo d’archive d’un disque dur de seulement 5Mo en 1956 d’un poids d’une tonne et pour un prix de 50k$
  • 29 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le handicap
  • 29 RT pour un tweet de @Open_ESN sur le gain d’une affaire pour l’UGAP en partenariat avec Atos.

Les tweets les plus retweetés au mois de Décembre dans l’absolu sont les mêmes.

RSE, Usine4.0, Technologie, Handicap et Business sont donc les tweets les plus relayés du mois.

Résultats consolidés 2016

En 2016, le nombre d’abonnés des ESN de l’échantillon a progressé de 43,9%. La progression sur le mois de Décembre est limitée à 1,4% pour 1 301 nouveaux followers.

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@AccentureFrance avec ses très fortes progressions entre les mois de mars et de juillet finit l’année largement en tête. En Décembre, la bonne progression du compte @GroupeSII lui permet de gagner deux places en passant devant @gfiinformatique et @econocom_fr.

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En pourcentage, les positions ont été modifiées avec les résultats de Décembre, avec une progression de 2 places de @GroupeSII et un recul de 2 places de @AccentureFrance. @webhelp_groupe reste en tête avec une croissance de 78,3% depuis le début de l’année. @Soprasteria_Fr avec 69,8%, @Akka_Tech avec 58,7% , @GroupeSII avec 55,8% , @AtosFR avec 52,7% et @AccentureFrance avec 50,7% sont les autres comptes à plus de 50% de croissance.

Au total, 6 sociétés ont donc connu une croissance de plus de 50% et 7 autres ESN ont une croissance de plus de 30% depuis le début de l’année.

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Les tweets les plus retweetés en 2016 sont :

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Sur l’ensemble de l’année 2016, le TOP5 des tweets les plus retweetés ne bouge pas au mois de Décembre :

  • 173 RT pour un tweet de @gfiinformatique émis en Mai annonçant un concours dans le cadre de la présentation de sa solution de Social Robotics avec le robot Pepper de SoftBank
  • 168 RT pour un tweet de @CGI_FR en Février sur une communication de Jean-Michel Baticle PDG de la société à propos de l’Internet de Object (IoT)
  • 149 RT pour un deuxième tweet de @CGI_FR, en Mai, sur l’IoT dans le domaine de l’aéronautique
  • 111 RT pour un Tweet de @capgeminifrance en Mars, annonçant le décès de Serge Kampf, fondateur de la société.
  • 86 RT pour un troisième tweet de @CGI_FR, en Mars, sur l’annonce d’un débat sur la Santé connectée, opportunité ou menace ?

Analyse détaillée du Top5


1

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 @capgeminifrance : +262 nouveaux followers (2,2%)

@capgeminifrance, finit l’année 2016 à la 1ère place après avoir été toute l’année dans le TOP5. Le nombre de tweets émis par le compte est assez régulier, avec comme pour toutes les autres ESN, une nette diminution dans la dernière quinzaine. Le compte a émis 196 tweets en Décembre (contre 323 en Novembre), soit une moyenne de 6 par jour avec un point haut le 7 Décembre avec 25 Tweets.

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à 8,5 par jour (pratiquement comme le mois dernier) avec des pics à 18 les 9 et 12 Décembre. 

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Aucun hashtag ne se distingue vraiment au mois de décembre. En début de mois plusieurs tweets, souvent illustrés de vidéos prises avec #periscope, sont consacrés au salon #smartindustries2016 avec des mentions #industrie40 ainsi que #IoT, #Cloud et des #démo. D’autres événements comme #Gts16 (Go To Success) et #cwin16 sont également couverts. En-dehors de cela, la communication habituelle autour de #Innovation, #Digital, #Numérique, se poursuit.

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2

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 @GroupeSII : +185 nouveaux followers (5,4%)

Le compte @GroupeSII passe de la 4ème place en Novembre à la 2ème en Décembre. Son excellent parcours au mois de Décembre lui permet de progresser sur l’ensemble des classements (Croissance en nombre et en pourcentage de followers sur l’année et surtout accès à la 1ère place de l’Indice de l’Audience Twitter). Les 185 nouveaux abonnés correspondent à une croissance de 5,4%, la plus forte du mois.

Le nombre de tweets reste supérieur à la plupart des autres ESN (296 soit plus de 9 par jour; seul @akka_tech avec 399 tweets en a émis davantage). Les weekends et en fin d’année, la communication est cependant bien plus réduite. Le pic est atteint le 22 Décembre avec 26 tweets, juste devant le 13 Décembre (23) et le 16 Décembre (22). Le nombre de nouveaux abonnés est assez synchrone avec l’activité des tweets avec des pics le 22 Décembre (20 nouveaux abonnés) et le 20 Décembre (17). A cinq reprises également le nombre d’abonnés décroît (notamment le 31 Décembre avec 4 abonnés en moins).

Le compte @GroupeSII s’abonne et se désabonne également beaucoup. Cette stratégie explique une grande partie des hausses et des baisses du nombre d’abonnés. Ainsi le nombre d’abonnements baisse de 88 le 2 Décembre, de 82 le 29 Décembre, de 41 le 17 Décembre, de 29 le 12 Décembre et de 25 le 18 Décembre. En revanche il augmente de 57 le 22 Décembre (correspondant à un pic de nouveaux abonnés), de 53 le 14 Décembre, de 44 le 20 Décembre, de 28 le 16 Décembre… Au total le nombre d’abonnements croît de 26 unités, la croissance la plus forte pour les 20 ESN au mois de Décembre.

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Le hashtag #fungenieur (et sa déclinaison #fungenieurs), utilisé pour identifier les collaborateurs de la sociétés, arrive comme souvent les mois passés (ce hashtag est aussi le plus utilisé sur l’ensemble de l’année 2016), largement en tête. Il est complété par des communications sur la #blockchain et le #bitcoin, des informations liées au recrutement (#recrutement, #RH,#java, #stage, #emploi, #job) et des communications de circonstance : #noël, #decodenoel).hashtagsii1612

 


3

BanniereAccenture

 @accentureFrance : +103 nouveaux followers (0,5%)

Le compte @AccentureFrance occupe la troisième place avec 103 nouveaux abonnés (mais seulement 0,5% de croissance) grâce notamment à un afflux régulier de nouveaux abonnés, y compris dans la dernière semaine. Comme pour les autres ESN, la communication est très faible dans la seconde partie du mois, aucun tweet n’ayant été émis les 8 derniers jours de l’année. En-dehors d’un pic à 24 tweets le 5 Décembre, le nombre de tweets est proche des 3,6 tweets constatés en moyenne sur le mois et ne dépasse qu’à deux autres reprises le seuil de 10 tweets.

Le nombre de nouveaux followers est également un peu supérieur à 3 en moyenne et ne dépasse jamais la barre de 10 dans la même journée. A 6 reprises le nombre d’abonnés est même en baisse, notamment le 5 Décembre (jour de la plus forte activité) avec 5 abonnés en moins.

 

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Le hashtag le plus utilisé en Décembre est #nextleaders16, utilisé pour la manifestation organisée conjointement par les Echos et Accenture pour récompenser les lauréats des Next Leaders Awards. Cette remise des prix s’est tenue le 5 Décembre et a donné lieu à un LiveTweet correspondant au pic des tweets relevé pour ce compte.

Le hashtag #mydbusiness emblématique du compte pour identifier les activités digitales et la transformation numérique des entreprises arrive en seconde position mais reste largement en tête sur l’ensemble de l’année 2016.  Un autre événement, le DigiWorld Summit 2016, est également bien suivi (#dws16) ainsi que les thèmes liés aux activités digitales : #digital bien sûr mais également #ecommerce, #data, #ia et #innovation.

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4

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 @soprasteria_fr : +101 nouveaux followers (3,2%)

Après une 3ème place en Novembre, le compte @soprasteria_fr finit à la 4ème place, dépassé le dernier jour par @AccentureFrance. Si le nombre de nouveaux abonnés reste modeste (101, soit à peine plus de 3 par jour en moyenne), il suffit pourtant pour placer le compte à la 3ème place des progressions en pourcentage (3,2%). L’activité du compte est relativement modeste (130 tweets émis) comme toutes les autres ESN avec une activité rapidement très réduite (quasi nulle les 8 derniers jours de l’année : 1 seul tweet émis sur la période) à l’exception du 13 Décembre à l’occasion de l’événement « Transformer par le Digital » au Palais de Tokyo qui a donné lieu à l’émission de 58 tweets, soit près de 45% des tweets du mois). Cet événement était également l’occasion de présenter le livre blanc « Réussir son projet de transformation », largement relayé sur le fil Twitter du compte.

L’augmentation du nombre de nouveaux abonnés est concentrée entre le 13 au 19 Décembre (37 nouveaux abonnés sur la période, soit un gros tiers) et est probablement liée à cet événement.

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L’événement le plus important du mois étant celui concernant la Transformation numérique des entreprises, les hashtags #transfonum, #transfodigitale, #digitalgouv et #numerique arrivent logiquement en tête, ne laissant que peu de place à d’autres informations comme #iot, #cloud ou #hpe.

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5

 

@AtosFR : +99 nouveaux followers (3,3%)

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Le compte @AtosFR intègre le TOP5 pour la seconde fois de l’année avec ses 99 nouveaux abonnés représentant cependant 3,3% de croissance du compte et une place sur la 2ème marche du podium des croissances en pourcentage. Cette performance est d’autant plus remarquable que le compte communique peu (81 tweets dans le mois soit moins de 3 par jour). Le compte émet rarement plus de 5 tweets par jour et ne dépasse le seuil de 15 tweets que le 1er Décembre (16 tweets)  avec un livetweet #WebTV pour présenter les Stages et contrats en Alternance lors du #CDMGE (Challenge Du Monde des Grandes Ecoles et Universités) et le 6 Décembre (19 Tweets) à l’occasion de la remise des prix de la 7e édition du Concours #HandiEntrepreneur.

Le nombre de nouveaux abonnés reste relativement modeste (un peu plus de 3 par jour en moyenne) avec un pic à 15 le 7 Décembre (lendemain du concours #HandiEntrepreneur) et 9 le 22 Décembre.

 

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Le hashtag #JoinAtosTeam utilisé au fil de l’eau pour les activités de recrutement, arrive largement en tête au mois de Décembre (et est bien placé dans les hashtags les plus fréquents de l’année 2016). D’autres hashtags sont liés à cette activité de recrutement: #ingénieur, #dév, #stage et même #cdmge, le Challenge Du Monde des Grandes Ecoles et Universités étant avant tout un événement de contact avec de futurs embauchés. Quelques hashtags de la catégories SMACS, complètent le palmarès du mois (#data, #bigdata, #cybersécurité) avec des informations sur la #blockchain et les ordinateurs #quantiques développés par la société.

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Des clés pour augmenter son audience

L’analyse détaillée de la progression du nombre de followers des ESN sur les 11 premiers mois de 2016 permet de confirmer quelques pistes pour doper son audience et apporter des compléments aux conclusions des mois précédents :

  • Présence sur Twitter : même s’il n’y a pas de corrélation directe entre le nombre de tweets émis et l’augmentation du nombre de followers, le lien existe : les sociétés peu présentes sur Twitter ont une progression beaucoup moins importante (voire une régression) du nombre de followers; les sociétés obtenant un nombre important de nouveaux followers sont aussi très présentes sur Twitter.
  • Thèmes porteurs : les ESN (Entreprises de Service du Numérique) portent bien leur nom, puisque les sujets autour de la transformation digitale et des SMACS sont parmi les plus porteurs. La communication autour des métiers du Digital fait partie des tweets les plus relayés.
  • Evénements : ils restent également fortement contributifs à l’augmentation du nombre de followers, qu’ils soient directement liés au métier des ESN ou liés à des opérations de sponsoring.
  • Communication : les interventions dans les médias (radio, télévision, presse écrite) a toujours des retombées indirectes dans l’apport de nouveaux followers.
  • Information médiatique : au mois de mars, le décès de Serge Kampf, a bénéficié d’un relai médiatique très important qui a pour effet d’attirer l’attention sur un compte Twitter. Il n’y a pas eu d’événement de ce type depuis.
  • Publications : la production de documents de synthèse, de livres blancs conduisent également à un afflux de nouveaux followers. C’est le cas encore au mois de Décembre avec le Livre Blanc « Réussir son projet de transformation » de @soprasteria_fr
  • Thèmes porteurs : en-dehors des sujets directement liés à l’activité des ESN, des sujets connexes sont généralement bien suivis. Le thème du handicap au travail et de l’égalité Femme-Homme en ont beaucoup fait partie depuis le début de l’année.
  • Initiatives : plusieurs sociétés utilisent des hashtags originaux pour créer une identité et organiser un rendez-vous récurrent. Ainsi des hashtags comme #DigitalForAllNow (Econocom), #PassionForTechnology (Akka), #1jour1Innovation (Altran), mydBusiness (Accenture) forment des événements recherchés ou attendus par les abonnés.
  • Tweet sponsorisé : @AccentureFrance est la seule société à utiliser des tweets sponsorisés pour ses comptes Twitter dédiés à des technologies ou des secteurs économiques. Du mois de Mars au mois de Juillet, cela a clairement eu pour conséquence de doper le nombre de nouveaux followers.

Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est désormais intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Décembre 2016, selon cet indice, s’établit comme suit :

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Les modifications du classement pendant le mois de Décembre sont les suivantes :

  • @Open_ESN et SCC_Info gagnent 3 places
  • @GroupeSII, @soprasteria_fr gagnent 2 places
  • @akka_tech gagne 1 place
  • @AccentureFrance, @gfiinformatique et @econocom_fr perdent 1 place
  • @capgeminifrance et @IBM_France perdent 4 places

En moyenne, cet indice baisse de 0,4 points à 52,4 au mois de Décembre.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour proposer une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Le nombre de followers pouvant être gonflé de façon artificielle (Follows massifs pour récupérer des followers en retour, achat de followers…), il n’entre pas dans le TUQI score.

De même le nombre de tweets total (ou le nombre de tweets par jour) n’ est pas pris en compte : si un faible nombre de tweets est signe d’un compte peu actif, un nombre trop important de tweets peut déranger ses abonnés.

Le taux d’engagement (nombre de retweets et de favoris) est un bon indicateur. Ce taux n’est cependant pas disponible et nécessite de nombreux calculs. Pour cette raison, il n’est pas pris en compte.

Les éléments pris en compte sont donc :

  • Le ratio Abonné/Abonnement : plus il est élevé et plus le TUQI score augmente
  • Le ratio Followers/Tweet ou efficacité des tweets : plus il est élevé et plus le TUQI score augmente
  • Le nombre d’abonnements : au-delà de 5000, il fait baisser le TUQI score (considérant qu’il est difficile de suivre autant de comptes; l’excès d’abonnements est donc un indicateur de non qualité)
  • La date du dernier tweet : le TUQI score baisse si la date du dernier tweet est ancienne
  • Le nombre de listes peut également être un bon indicateur d’engagements. Il intervient donc dans le TUQI ratio mais à la marge.
  • Le nombre de tweets likés (Favoris) intervient également dans le score mais de façon réduite.
  • La complétude de la biographie (bien renseigné avec des indications -hashtags- pour trouver le compte) a donc un effet positif sur le TUQI score.
  • Le manque de photo (utilisation de l’oeuf) a un effet négatif sur le TUQI score.
  • Le compte restreint (mise en place de protections) a également un effet négatif sur le TUQI score.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Décembre 2016, selon cet indice, s’établit comme suit :

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Ce classement n’a pas évolué au mois de Décembre.

En moyenne, l’indice se maintient à 4,7 en Décembre.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Novembre 2016 sont également disponibles sur le blog.

Indice d’Audience Twitter des ESN en France – Novembre 2016

Introduction

Petit mois de Novembre avec l’activité la plus faible depuis le début de l’année en-dehors du mois d’Août. Ce n’est pourtant pas faute d’activité puisque les communications des ESN (nombre de tweets) restent relativement importants et atteignent, avec 2 806 tweets émis des niveaux comparables aux autres mois de l’année (le nombre de tweets émis n’était significativement plus élevé qu’aux seuls mois de Mars et Juin)

Le TOP5 des ESN dont l’activité est suivie dans ce document est composé de :

  • Cap Gemini
  • Akka Technologie
  • SopraSteria
  • SII
  • Accenture

Pour rappel, la sélection des ESN analysées est détaillée dans le rapport du mois de Juin 2016.

Les résultats du mois de Novembre 2016

Les 20 premières ESN en France n’ont gagné que  1 576  nouveaux abonnés durant le mois de Novembre 2016 avec une tendance en légère croissance sur le mois et des pics (plus de 90 nouveaux followers) les 23, 29, et 10 Novembre. La croissance de 1,7% est la plus faible de l’année après les 1,2% de croissance au mois d’Août et très inférieurs aux 3,1% de croissance mensuelle moyenne de l’année 2016.

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L’augmentation du nombre de followers au mois  de Novembre correspond à une croissance moyenne de 79 nouveaux followers par compte et 53 nouveaux followers par jour. La croissance est portée par une petite moitié des sociétés en Novembre : 8 ESN (@capgeminifrance, @Akka_Tech, @Soprasteria_Fr, @GroupeSII, @AccentureFrance, @gfiinformatique, @IBM_France et @AtosFR) ont, en effet, un nombre de nouveaux abonnés, supérieur à cette moyenne.

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter.

L’indice moyen progresse de 0,1 à 7,5 au mois de Novembre, mais le classement reste inchangé.

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Avec 263 nouveaux abonnés @capgeminifrance prend pour la 1ère  fois la tête des progressions après sept mois consécutifs d’abonnement à la deuxième place. @Akka_Tech prend la deuxième place avec seulement 139 nouveaux abonnés devant @soprasteria qui avec 123 nouveaux followers monte pour la première fois depuis le début de l’année sur ce podium.  Podium_Pct

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La croissance de @soprasteria_fr, 3ème compte en nombre de nouveaux abonnés, lui permet de ravir la tête du classement en pourcentage avec une croissance relativement faible en comparaison des mois précédents de 4,1%. @GroupeSII qui a connu une forte croissance dans les derniers jours du mois, termine à la 4ème place en nombre de nouveaux abonnés et à la deuxième place en pourcentage avec une croissance de 3,6%. Enfin @neurones, malgré sa 18ème place du classement en nombre de nouveaux abonnés avec seulement 15 nouveaux followers, se hisse sur la troisième marche du podium  grâce à une croissance en pourcentage de 3,5%.

Dix autres sociétés font mieux que la croissance moyenne du mois (1,7%) : @assystem (2,9%), @AtosFR et @CSC_France (2,8%), @Devoteam (2,7%), @open_ESN (2,5%), @capgeminifrance (2,3%), @gfiinformatique et@alten_france (2,2%), @webhelp_Groupe (2%) et @Akka_Tech (1,9%)


Analyse des résultats

La croissance du nombre de followers en Octobre (1 576) n’est supérieure qu’à celle du mois d’août et est très inférieure à la moyenne de l’année qui dépasse les 2 300 nouveaux abonnés par mois. Les variations entre les différentes sociétés restent cependant importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu moins de 120 nouveaux followers en moyenne, les 10 les moins actives n’en gagnant que trois fois moins, soit un peu moins de 40.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

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En moyenne les 20 entreprises de l’échantillon ont émis un peu plus de 140 tweets par compte (même ordre de grandeur que les mois précédents mais nettement moins qu’en Juin qui reste, avec 193 tweets émis en moyenne par compte, le mois le plus prolifique) avec un maximum à 323 (@capgeminifrance) et un minimum à 2 (@ausyLux). Les 10 sociétés les plus actives ont émis un peu plus de 175 tweets en moyenne et environ 105 pour les 10 sociétés les moins actives.Le 24 Novembre est la journée la plus active du mois avec 354 tweets émis. Sans surprise, l’activité des weekends est généralement plus faible.

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Le 23 Octobre est le jour avec le nombre de nouveaux followers le plus important (114).  Les 29, 10, 9, 16, 24, 25 et 4 Novembre, le nombre de nouveaux followers est également supérieur à la moyenne. Il est en revanche, très en-dessous de cette moyenne, les 1 et 27 Novembre.

Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

  • Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
  • Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
  • SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
  • Technologies : autres technologies
  • Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
  • Autre : communication sur d’autres sujets
  • Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre de followers reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Novembre pour @AusyLux qui avec 2 tweets perd 1 abonné. @neurones avec 9 tweets ne gagne que 15 nouveaux abonnés mais en raison du faible nombre d’abonnés au total (445) cette croissance est la 3ème meilleure du mois en pourcentage.

L’augmentation du nombre de followers n’est cependant, pas uniquement liée au nombre de tweets émis. C’est particulièrement vrai en ce mois de Novembre puisque les ESN qui tweentent le plus arrivent respectivement en position 1, 14, 2, 4, 6, 17, 5, 16, 12 et 13 du classement des nouveaux followers.

La courbe et les points verts du graphe ci-dessous, donnent une mesure de l’efficacité des tweets : @assystem est la société la plus efficace avec 68 nouveaux followers pour seulement 40 tweets émis. @neurones, @IBM_France et @devoteam sont les trois autres ESN ayant plus de nouveaux followers que de tweets émis.  A l’inverse @CSC_France, @Open_ESN et @webhelp_Groupe sont les sociétés ayant les taux de conversion les plus faibles en Novembre (entre 16% et 23%).

Les sociétés émettant le plus de tweets se retrouvent globalement en tête du classement (barres jaunes). @Open_ESN et dans une moindre mesure @CSC_France sont les exceptions les plus notables (communication importante mais ne conduisant pas à une augmentation forte du nombre de nouveaux followers). A l’inverse, @soprasteria_fr se retrouve en bonne position (3ème) et @AccentureFrance (5ème) avec un nombre de tweets émis relativement faible.

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L’incidence des nouveaux abonnements sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. @SCC_info a le score le plus élevé, puisque le nombre de ses abonnements augmente de 17 pour une augmentation de seulement 13 nouveaux abonnés. C’est le seul compte ayant davantage de nouveaux abonnements que de nouveaux abonnés. @capgeminifrance est encore la société ayant le plus de nouveaux abonnements (45), augmentant encore son nombre nombre total d’abonnements ( pour atteindre 3 261) et restant toujours la seule société à avoir plus de 2000 abonnés (considéré comme une limite supérieur maximale pour un suivi efficace).

Le comptes @capgeminifrance a fait la course en tête pendant tout le mois de Novembre. Derrière la bataille a fait rage avec les autres sociétés même si @akka_tech est parvenu a maintenir sa deuxième position et @soprasteria_fr sa troisième place pendant pratiquement tout le mois. @GroupeSII n’a intégré le TOP5 que tardivement au prix d’une remontée spectaculaire, au point de prendre la 4ème place à @AccentureFrance le dernier jour du mois.

@capgeminifrance a connu des pics le 10 Novembre (24 nouveaux abonnés) ainsi que le 1er Novembre (16) et le 30 Novembre (17). @akka_tech a de son côté connu des pics les 23 (19 nouveaux abonnés) et 10 (16 nouveaux abonnés). Pour le reste, la barre de 15 nouveaux abonnés en une journée n’a jamais été dépassée. @GroupeSII et @Akka_tech ont par ailleurs, connu plusieurs journées en territoire négatif.

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Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets de chaque ESN s’établit comme suit :

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  • 47 RT pour un tweet de @gfiinformatique, félicitant Thierry Omeyer, gardien de l’équipe du PSG Handball, sponsorisé par la société, pour ses 40 ans.
  • 38 RT pour un tweet de @GroupeSII sur la place des handicapés dans la société
  • 25 RT pour un tweet de @Open_ESN annonçant une conférence de Benoît Thieulin, le Directeur de l’Innovation et ancien président de la société La Netscouade acquise récemment par le groupe, le 17 Novembre à Lille
  • 24 RT pour un Tweet de @AccentureFrance citant Pierre Nanterme, PDG du groupe à propos de la révolution numérique.
  • 22 RT pour un tweet de @devoteam consacré à un événement recrutement.

Les tweets les plus retweetés au mois de Novembre dans l’absolu sont :

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  • Les quatre premiers tweet (@gfiinformatique, @GroupeSII, @Open_ESN et @AccentureFrance) restent à la même place.
  • Seul @Open_ESN place un second tweet dans le TOP5 avec un tweet consacré au gain d’une affaire en collaboration avec Atos auprès de l’UGAP  (23 RT)

Sponsoring, RSE, Innovation, Transformation Numérique et Business sont donc les tweets les plus relayés du mois.

Résultats consolidés 2016

Depuis le début de l’année, le nombre d’abonnés des ESN de l’échantillon a progressé de 41,9%. La progression sur le mois de Novembre n’est que de 1,7% pour 1 576 nouveaux followers).

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@AccentureFrance avec de très fortes progressions entre les mois de mars et de juillet reste toujours largement en tête (échelle logarithmique). En Novembre, tous les comptes restent à la même position mais certaines positions se resserrent.

 

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En pourcentage, les positions restent également stables depuis le mois dernier. @webhelp_groupe reste en tête avec une croissance de 76,9% depuis le début de l’année. @Soprasteria_Fr avec 64,5%, @Akka_Tech avec 57,6% et @AccentureFrance avec 50,0% sont les autres comptes à plus de 50% de croissance. 9 autres ESN ont une croissance de plus de 25% depuis le début de l’année.

 

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Les tweets les plus retweetés en 2016 sont :

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Sur l’ensemble de l’année 2016, le TOP5 des tweets les plus retweetés ne bouge pas au mois de Novembre :

  • 173 RT pour un tweet de @gfiinformatique émis en Mai annonçant un concours dans le cadre de la présentation de sa solution de Social Robotics avec le robot Pepper de SoftBank
  • 168 RT pour un tweet de @CGI_FR en Février sur une communication de Jean-Michel Baticle PDG de la société à propos de l’Internet de Object (IoT)
  • 149 RT pour un deuxième tweet de @CGI_FR, en Mai, sur l’IoT dans le domaine de l’aéronautique
  • 111 RT pour un Tweet de @capgeminifrance en Mars, annonçant le décès de Serge Kampf, fondateur de la société.
  • 86 RT pour un troisième tweet de @CGI_FR, en Mars, sur l’annonce d’un débat sur la Santé connectée, opportunité ou menace ?

Analyse détaillée du Top5


1

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 @capgeminifrance : +263 nouveaux followers (2,3%)

@capgeminifrance, toujours présent dans le TOP5 depuis le début de l’année, arrive en 1ère place pour la première fois. Le nombre de tweets émis par le compte est assez régulier chaque semaine avec des pics autour de 20 tweets et une exception le 22 Novembre avec 42 tweets.

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à 8,8 par jour avec un pic à 22 le 9 Novembre et quelques occurrences autour de 15 nouveaux followers. 

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Les hashtags le plus relevés sur le site Social Bearing sont #fintech et #digital. Les hashtags liés aux SMACS sont également bien représentés (#Bigdata, #Cloud, #IA). L’émission d’un rapport sur le marché de l’énergie européen (European Energy Markets Observatory) est également bien représenté avec le hashtag #eemo ainsi que le rapport sur les Fintech (World FinTech Report) avec les hashtags #wftr17 et #wftr. Enfin la Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapéees (#seeph2016) fait partie des hashtags les plus utilisés ce mois.

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2

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 @akka_tech : +139 nouveaux followers (1,9%)

Le compte @akkaTech après 2 premières place et une troisième place, finit en Novembre à la deuxième place avec 139 nouveaux abonnés correspondant à une croissance de 1,9%.

Le nombre de tweets est assez régulier chaque semaine avec une communication faible voire nulle le weekend et un pic chaque semaine : 23 le 18/11, 22 le 28/11, 20 le 03/11 et 16 le 09/11. Le nombre de nouveaux abonnés dépasse six fois les 10 unités, le maximum étant atteint le 23/11 avec 19 nouveaux abonnés. A six reprises également le nombre d’abonnés décroît, la plus forte chute intervenant le 22/11 avec 6 abonnés en moins.

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Aucun hashtag ne se dégage franchement à part peut-être #andromède, du nom du nouveau centre de compétences en Aéronautique, Spatial et Défense à Toulouse. Les hashtags #blagnac, #aéronautique et #inauguration sont également liés à ce hashtag. En-dehors de cela, plusieurs hashtgas ont trait au recrutement (#afterwork, #akkaattitude, #akkarecrute) et au handicap (#handicapbyakka, #handicap). Enfin le challenge Akka annoncé depuis le mois d’Octobre dans la bannière du site est également souvent repris dans la communication (#challengeakka, #ski).

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3

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 @soprasteria_fr : +123 nouveaux followers (4,1%)

Pour sa cinquième présence dans le TOP5 depuis le début de l’année, le compte @soprasteria_fr occupe la troisième place avec 123 nouveaux abonnés soit la plus forte croissance en pourcentage du mois avec 4,1% .

Le nombre de tweets émis est assez régulier en-dehors de la fin du mois qui connaît des pics à 21 le 24/11 et le 29/11. Le reste du mois le nombre de tweets est assez bas (4 en moyenne par jour) à part le 10/11 avec 14 tweets.

Le nombre de nouveaux abonnés est réglulièrement entre 5 et 10 mais la moyenne reste basse à 4 par jours. La barre des 10 n’est dépassée que le 9/11 avec 12 nouveaux abonnés.

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Le thème de la Transformation Numérique arrive en tête des communications du mois avec les hashtags #transfodigitale, #digitalgouv et #transfonum. Les SMACS (#cloud et #mobilité) arrivent ensuite devançant le #testing et le hashtag #citoyens utilisé pour la parution d’un baromètre Digital Gouv’ de la transformation numérique de l’administration. Cette étude a été réalisée auprès des citoyens de 4 pays : l’Allemagne, l’Angleterre, la France et la Norvège entre le 31 Août et le 13 Septembre.

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4

BanniereSII

 @GroupeSII : +120 nouveaux followers (3,6%)

Pour sa 6ème apparition dans le TOP5 depuis le début de l’année, le compte  @GroupeSII finit en 4ème position avec 120 nouveaux abonnés représentant une croissance de 3,6%. Le compte connaît une activité assez régulière chaque semaine (un peu plus de 9 tweets en moyenne par jour) avec 2 occurrences à 22 tweets le 9/11 et le 24/11.

Le nombre de nouveaux followers est toujours en-dessous de 10 sauf à 3 reprises : 10 le 23/11, 12 le 13/11 et surtout 13 le 30/11.

Ce compte est également habitué à de fortes variations du nombre d’abonnements. Le mois de Novembre n’y fait pas exception et si au total sur le mois le compte ne progresse que de 41 nouveaux abonnements, il connaît des pics (+43 abonnements le 16/11, +41 le 28/11 et +37 le 30/11) et un creux (-111 le 23/11). La plus forte augmentation du mois correspond vraisemblablement aux follow back des abonnements du 30/11. En revanche, les désabonnements du 23/11 n’ont pas eu de conséquences ce jour-là (un des 3 pics de nouveaux abonnés) mais probablement les jours suivants (seulement 1 nouvel abonné de plus le 26/11 et 1 abonné en moins le 27/11).

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Les hashtags #fungenieur et #fungenieurs, marque de fabrique du Groupe SII, utilisé pour désigner les collaborateurs et dans les campagnes de recrutement, arrive largement en tête. Les hashtags #ingenieur, #developpeur, #job, #emploi et#java sont également associés au recrutement. Le groupe a également participé au #DevFest16 (#DevFestNantes) à Nantes pendant lequel il a organisé le #siibeforeparty, concours de #lego et de Mario Kart, animations diverses et échanges avec les experts de la société. Enfin, le hashtag #seeph2016  et le hashtag #handicap évoquent la Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapéees (également référencée par Cap Gemini).

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5

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@AccentureFrance : +118 nouveaux followers (0,5%)

Le compte @AccentureFrance retrouve le TOP5 à la 5ème place après y avoir occupé la 1ère place entre les mois de Mars et de Juillet avec une croissance exceptionnelle (6 678 nouveaux abonnés en 5 mois) jamais retrouvée depuis. L’activité du compte reste relativement faible avec 5 tweets en moyenne par jours, quelques incursions autour de 10 tweets et un pic à 19 tweets le 16/11.

Le nombre de nouveaux abonnés est lui aussi relativement faible (4 en moyenne par jour) avec 6 occurrences au-dessus de 10 nouveaux abonnés ; 14 le 09/11, le 15/11 et le 24/11, 12 le 10/11 et le 17/11 et 11 le 03/11.

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Le hashtag récurrent #mydbusiness, marque de la transformation digitale pour la société arrive dans le groupe de tête, comme souvent dans la communication du groupe, juste derrière #dws16 pour le Digiworld Summit 2016 des 15 au 17 Novembre pour lequel Accenture est partenaire. En-dehors de ces événements, le groupe mentionne également le #devfest16 et communique autour des SMACS (#IoT,#IA).

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Des clés pour augmenter son audience

L’analyse détaillée de la progression du nombre de followers des ESN sur les 11 premiers mois de 2016 permet de confirmer quelques pistes pour doper son audience et apporter des compléments aux conclusions des mois précédents :

  • Présence sur Twitter : même s’il n’y a pas de corrélation directe entre le nombre de tweets émis et l’augmentation du nombre de followers, le lien existe : les sociétés peu présentes sur Twitter ont une progression beaucoup moins importante (voire une régression) du nombre de followers; les sociétés obtenant un nombre important de nouveaux followers sont aussi très présentes sur Twitter.
  • Thèmes porteurs : les ESN (Entreprises de Service du Numérique) portent bien leur nom, puisque les sujets autour de la transformation digitale et des SMACS sont parmi les plus porteurs. La communication autour des métiers du Digital fait partie des tweets les plus relayés.
  • Evénements : ils restent également fortement contributifs à l’augmentation du nombre de followers, qu’ils soient directement liés au métier des ESN ou liés à des opérations de sponsoring.
  • Communication : les interventions dans les médias (radio, télévision, presse écrite) a toujours des retombées indirectes dans l’apport de nouveaux followers.
  • Information médiatique : au mois de mars, le décès de Serge Kampf, a bénéficié d’un relai médiatique très important qui a pour effet d’attirer l’attention sur un compte Twitter. Il n’y a pas eu d’événement de ce type depuis.
  • Publications : la production de documents de synthèse, de livres blancs conduisent également à un afflux de nouveaux followers. C’est le cas encore au mois de Novembre avec le baromètre Digital Gouv’ de SopraSteria , le baromère CIO 2016 de CSC ou le Baromètre Innovation et Open Innovation de Gfi Informatique
  • Thèmes porteurs : en-dehors des sujets directement liés à l’activité des ESN, des sujets connexes sont généralement bien suivis. Le thème du handicap au travail et de l’égalité Femme-Homme en ont beaucoup fait partie depuis le début de l’année.
  • Initiatives : plusieurs sociétés utilisent des hashtags originaux pour créer une identité et organiser un rendez-vous récurrent. Ainsi des hashtags comme #DigitalForAllNow (Econocom), #PassionForTechnology (Akka), #1jour1Innovation (Altran), mydBusiness (Accenture) forment des événements recherchés ou attendus par les abonnés.
  • Tweet sponsorisé : @AccentureFrance est la seule société à utiliser des tweets sponsorisés pour ses comptes Twitter dédiés à des technologies ou des secteurs économiques. Du mois de Mars au mois de Juillet, cela a clairement eu pour conséquence de doper le nombre de nouveaux followers.

Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est désormais intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Octobre 2016, selon cet indice, s’établit comme suit :

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Les modifications du classement pendant le mois de Novembre sont les suivantes :

  • @IBM_France gagne 4 places
  • @AccentureFrance gagne 2 places
  • @econocom_fr, @gfiinformatique, @AtosFR et @webhelp_groupe gagnent 1 place
  • @GroupeSII, @Alten_france, @devoteam et @SopraSteria_fr perdent 1 place
  • @Open_ESN et @SCC_Info perdent 3 places

En moyenne, cet indice baisse de 2,1 points à 52,8 au mois de Novembre.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour proposer une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Le nombre de followers pouvant être gonflé de façon artificielle (Follows massifs pour récupérer des followers en retour, achat de followers…), il n’entre pas dans le TUQI score.

De même le nombre de tweets total (ou le nombre de tweets par jour) n’ est pas pris en compte : si un faible nombre de tweets est signe d’un compte peu actif, un nombre trop important de tweets peut déranger ses abonnés.

Le taux d’engagement (nombre de retweets et de favoris) est un bon indicateur. Ce taux n’est cependant pas disponible et nécessite de nombreux calculs. Pour cette raison, il n’est pas pris en compte.

Les éléments pris en compte sont donc :

  • Le ratio Abonné/Abonnement : plus il est élevé et plus le TUQI score augmente
  • Le ratio Followers/Tweet ou efficacité des tweets : plus il est élevé et plus le TUQI score augmente
  • Le nombre d’abonnements : au-delà de 5000, il fait baisser le TUQI score (considérant qu’il est difficile de suivre autant de comptes; l’excès d’abonnements est donc un indicateur de non qualité)
  • La date du dernier tweet : le TUQI score baisse si la date du dernier tweet est ancienne
  • Le nombre de listes peut également être un bon indicateur d’engagements. Il intervient donc dans le TUQI ratio mais à la marge.
  • Le nombre de tweets likés (Favoris) intervient également dans le score mais de façon réduite.
  • La complétude de la biographie (bien renseigné avec des indications -hashtags- pour trouver le compte) a donc un effet positif sur le TUQI score.
  • Le manque de photo (utilisation de l’oeuf) a un effet négatif sur le TUQI score.
  • Le compte restreint (mise en place de protections) a également un effet négatif sur le TUQI score.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Novembre 2016, selon cet indice, s’établit comme suit :

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Le mois de Novembre a donné lieu aux modifications suivantes :

  • @CSC_France progresse de 3 places
  • @SopraSteria_fr progresse de 1 place
  • @AccentureFrance, @webhelp_groupe, @capgeminifrance et @AusyLux reculent de 1 place

En moyenne, l’indice progresse de 0,1 à 4,7 en Novembre.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Août 2016 sont également disponibles sur le blog.