Indice d’Audience Twitter des ESN – Mai 2018

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Introduction

Cette publication mensuelle de l’Indice d’Audience Twitter fournit les principaux indicateurs de l’actualité des ESN sur Twitter. Les informations quantitatives et qualitatives concernent l’activité du Top50 des ESN en France à fin Mai 2018.

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

La synthèse de l’année 2017, à venir, sera centrée sur l’innovation : « Les ESN sur Twitter en 2017 – Twitter rend-il plus innovant ? ». Cette synthèse comprendra notamment :

  • quelques rappels d’une étude réalisée par Salvatore Parise, Eoin Whelan et Steve Todd et publiée dans un article de la MITSloan Management Review
  • des renvois au livre blanc réalisé sous la direction d’Alban Jarry sur le thème de l’innovation sur les réseaux sociaux parue en Mars 2018

Ces éléments seront complétés par les résultats d’un sondage toujours ouvert aux salariés des ESN en Juin 2018. N’hésitez donc pas à répondre à ce sondage qui ne prend que quelques minutes !

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Synthèse de l’activité en Mai 2018

L’activité des ESN sur Twitter en Mai 2018 est relativement perturbée par les nombreux jours fériés en début de mois (et donc une activité très faible) mais termine le mois en nette hausse pour atteindre un score correct avec 3 405 tweets émis, soit moins qu’en début d’année mais plus qu’au mois d’Avril par exemple (3 184 tweets émis en Avril). En revanche le nombre de nouveaux abonnés s’écroule avec seulement 1 599 nouveaux abonnés soit à peine 1%, croissance la plus faible depuis le début de l’année. Le nombre moyen quotidien de nouveaux abonnés déjà relativement faible est encore réduit par la baisse de 159 abonnés le 25 Mai, jour de la mise en place de la nouvelle réglementation européenne sur les données personnelles (#RGPD).  La communication est marquée notamment par :

  • L’événement phare du mois de Mai, le salon #VivaTech qui apparaît en tête de la communication de 6 ESN, qui est à l’origine de la forte croissance du nombre de tweets émis en fin de mois et du pic de communication le 25 Juin et qui a représenté avec l’événement #TechForGood organisé à l’Elysée à la même période, l’intérêt le plus important pour l’audience des ESN (ces deux événements sont à l’origine des 5 tweets les plus retweetés pendant le mois)
  • Une communication toujours importante autour des nouvelles technologies et plus spécialement au mois de Mai, l’#Innovation, le #Digital et la #TransfoNum en général mais également l’#IA, l’#Industrie40, la #Cybersécurité, le #BigData, l’#IoT, le #Cloud et la #Blockchain.
  • Au moment (le 25 Mai) de la mise en application du #RGPD (#GDPR) les communications sur ce réglement restent très élevées (en tête des communications de 7 ESN). Le hashtag pointe toujours à la 5ème place des hashtags les plus retweetés depuis le début de l’année même si d’autres sujets commencent à prendre de l’ampleur.
  • Le recrutement, comme les mois passés, reste un axe de communication majeur avec les hashtags #Job, #Emploi, #CDI, #Stage ou #Recrutement, les plus usités pour nombre de comptes et toujours renforcés par des #TopEmployer
  • Les hashtags « maison » des ESN s’enrichissent de mois en mois de slogans liés à la Qualité de Vie au Travail (QVT), à l’esprit d’équipe et à la Marque Employeur. Ces hashtags continuent à arriver souvent largement en tête dans les hashtags les plus fréquents de chaque compte : #AstekLife, #DevoGame#HappyGfi, #KeyrusDigital, #SCCDigitalHeroes, #WeAreSofteam, #SmilewithUs

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Indice d’Audience Twitter des ESN

L’indice d’Audience Twitter des ESN passe à 9,8 au mois de Mai 2018 (en croissance de 0,5 depuis le début de l’année). 8 sociétés (comme au mois d’Avril) ont un indice supérieur à cette moyenne dans un classement toujours largement mené par le compte @GroupeSII devant @AccentureFrance et @Open_ESN. La seule modification du classement concerne les comptes @capgeminiFrance et @IBM_France en milieu de tableau,  qui échangent leurs positions.

IAT_ESN_1805

(*) Le détail du calcul de l’Indice d’Audience Twitter est fourni en annexe.

 

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Tendances du mois

Les 50 premières ESN en France n’ont gagné que 1 599 nouveaux abonnés (le score le plus faible de l’année, les autres mois étant plutôt aux alentours de 2 000 voire au-delà) avec une tendance à la hausse en cours de mois (droite de tendance bleue) malgré une forte chute le 25 Mai due à de nombreuses suppressions de comptes le jour de la mise en application du #RGPD en Europe. Cette baisse touche la plupart des comptes (29 sur les 50 de l’échantillon analysé) et notamment les comptes ayant plus de 6 000 abonnés : -40 pour @AccentureFrance, -24 pour @Akka-tech, -20 pour @GroupeSII, -18 pour @capgeminiFrance et -12 pour @soprasteria_fr et @gfiinformatique.  Le pic de nouveaux abonnés est atteint le 30 Mai avec 186 nouveaux abonnés, dont la motié réalisé par seulement 5 comptes.

En Mai 2018, seul quatres comptes (six en Avril et Janvier, cinq en Mars) ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @Onepoint (274), @AltranFR (184), @IBM_France (117) et @ModisFrance (113).

 

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La courbe des tweets émis est relativement synchrone à celle des nouveaux abonnés à l’exception de la grosse chute du nombre d’abonnés le 25 Mai. Le nombre de tweets émis s’élève à 3 405 soit le 3ème meilleure score depuis le début de l’année avec une tendance en nette hausse également en cours de mois (droite de tendance orange). Le pic de communication est atteint le 25 mai, jour de la plus forte baisse du nombre d’abonnés, accentuant ainsi le contraste de cette journée particulière (311), la moitié étant réalisée sur seulement 7 comptes, trois d’entre eux ayant émis plus de 30 tweets ce jour-là :

  • @IBM_France (41) avec un live tweet lors du salon #Vivatech, l’occasion de passer en revue les technologies en pointe (#IA, #BigData, #ChatBot, #Blockchain, #Cloud) et des cas d’usages dans divers secteurs (Retail, Banque, Automobile) mais aussi de passer des messages sur la diversité, la formation et…le #RGPD.
  • @CapgeminiFrance (33) avec également des informations depuis le salon #Vivatech et des présentations de start-ups et un focus sur l’e-sport
  • @SopraSteria_Fr (30) toujours depuis le salon #Vivatech, l’événement phare de cette fin du mois de Mai et cette fois, un focus sur #Usine40, #IA, #IoT, #Blockchain, #Cloud et #VR et des présentations de solutions User Centric (#UX, #CX…)

En terme de nombre de tweets émis, les comptes @CapGeminiFrance (243), IBM_France (238), @AtosFR (212) et @Keyrus_Group (152) arrivent en tête, seuls comptes à dépasser les 150 tweets émis dans le mois.

 

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Tweets les plus populaires du mois

Classement des meilleurs tweets des ESN en Mai 2018

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  • 138 RT pour un tweet de @IBM_France à l’occasion de la rencontre à l’Elysée de Ginni Rometty, CEO du groupe et Nicolas Sekkaki, CEO France, avec Emmanuel Macron à l’occasion de l’événement #TechForGood (#TechForGood)
  • 40 RT pour un tweet de @ModisFrance sur des cas d’usage de la Blockchain (#Blockchain).
  • 39 RT pour un tweet du compte @Open_ESN sur le machine Learning (#AI)
  • 26 RT pour un tweet de @GroupeSII sur la publication des résultats annuels (#Résultats2017)
  • 25 RT pour un tweet de @AccentureFrance à l’occasion de la rencontre à l’Elysée de Pierre Nanterme, CEO du groupe avec Emmanuel Macron à l’occasion de l’événement #TechForGood  (#TechForGood)

#TechForGood, #Blockchain, #AI et #Résultats2017 sont donc les tweets les plus relayés en Mai par les ESN.

Classement des meilleurs tweets toutes ESN confondues en Mai 2018

 

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Carton plein pour le compte @IBM_France qui truste les 5 places du TOP5 au mois de Mai avec :

  • 138 RT pour un tweet de @IBM_France à l’occasion de la rencontre à l’Elysée de Ginni Rometty, CEO du groupe et Nicolas Sekkaki, CEO France, avec Emmanuel Macron à l’occasion de l’événement #TechForGood (#TechForGood)
  • 65 RT pour un deuxième tweet de présention de l’agenda du salon Vivatech (#VivaTech)
  • 61 RT pour un troisième tweet à l’occasion de la présence de Ginni Rometty, CEO du groupe au salon Vivatech (#Vivatech)
  • 54 RT pour un quatrième tweet à propos des annonces faites lors de l’événement TechForGood à l’Elysée des investissements réalisés par le groupe en France et la création  de 1800 emplois dans les deux ans à venir (#TechForGood)
  • 46 RT pour un cinquième tweet pour anoncer l’ouverture du salon Vivatech et le programme proposé (#Vivatech)

#TechForGood et #VivaTech sont les tweets les plus relayés en Mai toutes ESN confondues.

 

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Les thèmes les plus suivis en 2018

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés depuis le début de l’année, donne une bonne tendance de la communication des ESN :

NuageHashtag1805

 

  • #IA conserve largement sa première place dans le classement des hashtags les plus retweetés après l’impressionnante progression réalisée en Mars lors de la parution du rapport de Cédric Villani sur l’Intelligence Artificielle (419 occurrences, loin devant les 125 occurrences pour #GPTW2018 arrivant à la deuxième place). Ce hashtag arrive dans le Top3 de 8 comptes et occupe la première place de cinq d’entre eux (#IBM_France, #Open_ESN, #GroupeMicropole, #Proservia et #Umanis_On_Air)
  • #GPTW2018 (Great Place To Work) repasse à la deuxième place devant #Resultats2017 avec 125 retweets et des mentions pour 3 ESN différentes (@GroupeSII, @mc2iGroupe et @Talan_fr)
  • #Resultats2017 recule à la troisième place avec 115 retweets mais des mentions par 7 comptes.
  • #Innovation reste toujours à la 4ème place avec 105 retweets au total sans compter #TransfoNum qui reste à la 6ème place (77 RT) souvent associé à l’innovation.
  • Le #RGPD (94 RT) reste à la 5ème place même si la mise en application le 25 Mai n’a pas provoqué un afflux de la communication en fin de mois. Ce hashtag n’apparaît d’ailleurs plus que dans le Top3 de 7 comptes (8 en Avril).
  • #Sponsor cité par 4 comptes (tous en première position) entré dans le Top10 en Avril, maintient sa 7ème place (71 RT)
  • En dehors de l’IA, les SMACS restent en bonne position avec notamment #Cybersécurité (68 RT) toujours à la 8ème place et d’autres hashtags qui bien que n’apparaissant pas dans le Top10 restent très présents: #MobileApp (24 RT), #BigData (17 RT) et  #Cloud et #Analytics (5 RT).
  • Dans un autre domaine, celui des informations corporatives, le hashtag #Acquisition (63 RT) reste dans le Top10, toujours dans le Top3 de 4 comptes (@wavestoneFR, @GroupeSmile, @ViseoGroup et @ITSGroupSA).
  • La #Blockchain occupe, grâce au tweet le plus retweeté de @ModisFrance avec 58 RT la 10ème place du classement.

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Au palmarès des ESN dont les tweets sont les plus retweetés (prise en compte uniquement des 3 tweets les plus retweetés) le compte @IBM_France avec une nouvelle excellente performance sur le mois de Mai consolide sa première place devant @ModisFrance et @GroupeSII. Pour le reste, @Open_ESN passe devant @BD_Group et @AccentureFrance passe devant @AtosFR et @capgeminifrance. Enfin @wavestoneFR sort du classement au profit de @SopraSteria_Fr.

Top_RT_ESN_1805

 

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Résultats consolidés 2018

La croissance du mois de Mai s’établit à 1%, correspondant à 1 599 nouveaux abonnés soit le score le plus faible depuis le début de l’année. Le Top50 des ESN est désormais suivi par 169 245 abonnés.

 

Croissance_Followers_1805

A fin Mai 2018, le classement des meilleures progressions est fortement modifié en-dehors de @Onepoint et @GroupeSII  qui restent en tête :

  • Le compte @OnePoint conserve la tête avec à nouveau, la plus forte croissance du mois (274) pour atteindre un total de 1 237 nouveaux abonnés depuis le début de l’année.
  • Le compte @GroupeSII avec seulement 58 nouveaux abonnés conserve la deuxième place (898).
  • Trois autres comptes (@IBM_France, @CapgminiFrance et @AltranFR) arrivent à un total entre 450 et 600 nouveaux abonnés, le troisième faisant la meilleure opération avec une progression de 184 nouveaux abonnés (deuxième meilleure croissance du mois) lui permettant de gagner 5 places dans le classement.
  • Les cinq derniers comptes (@AccentureFrance, @Soprasteria_FR, @ModisFrance, @AtosFR et @WavestoneFR) de ce Top10 arrivent à un total entre 337 et 404, les bonnes opérations étant réalisées par @AtosFR et @WavestoneFR qui intègrent le Top10 alors que les comptes @BD_Group et @Visiativ quittent le groupe de tête. Ces cinq comptes obtiennent entre 50 et 120 nouveaux abonnés à l’exception de @AccentureFrance qui avec la forte baisse de son nombre d’abonnés le 25 Mai, ne progresse pas du tout (pas d’évolution du nombre d’abonnés en Mai et perte d’une place dans le classement).

 

Top10_Croissance_1805

 

En pourcentage, les comptes connaissant une croissance importante sont souvent ceux ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 1000). Les comptes @GroupeSII, @OnePoint et @ModisFrance, avec plus de 2 000 abonnés chacun, arrivent pourtant à intégrer ce classement avec des croissances entre 16% et 37% depuis le début de l’année. Les comptes dans le TOP10 sont les mêmes qu’au mois de Mars à l’exception de  @ScalianGroup qui ressort du Top10 au profit de @Talan_fr qui avec 46 nouveaux abonnés fait une belle progression. Le compte @AstekGroup conserve la tête des croissances avec 45,8% depuis le début de l’année.

Top10_Croissance_Pct_1805

 

 

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Les TOP Ambassadeurs à fin Mai 2018

Le TOP10 des Ambassadeurs donne une mesure des engagements des salariés des ESN auprès de leur employeur. Ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie.

Au mois de Mai 2018, le TOP10 des Ambassadeurs regroupe 1 077 comptes (+164 depuis le début de l’année). 5 ESN ont toujours plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam qui garde la tête du classement avec 151 ambassadeurs, toujours suivi par @IBM_France (144), devant @soprasteria_fr qui fait une énorme remontée (130 dont 74 durant le seul mois de Mai), @Onepoint (129) et @gfiinformatique (126). Les cinq autres comptes du TOP10 se retrouvent dans le même ordre avec le même nombre d’ambassadeurs à l’exception de @wavestoneFR qui en gagne 2. Du fait de l’arrivée du compte @Soprasteria_Fr dans le classement, le compte @mc2IGroupe en est exclu.

Top10_Ambassadeurs_1805

 

 

Chiffre_8

Tweets les plus populaires de l’année

Classement des meilleurs tweets des ESN en 2018

TopRT_1805YTD

Un tweet intègre le TOP5 de l’année à la 4ème place (@Open_ESN) au détriment du tweet @capgeminifrance entré dans le TOP5 en Avril :

  • 39 RT pour un tweet de @Open_ESN à propos du Machine Learning (#AI).

Les autres tweets étaient déjà présents en Avril  :

  • 157 RT pour un tweet de @IBM_France à l’occasion du lancement par Emmanuel Macron de la stratégie nationale et européeenne sur l’Intelligence Artificielle (#AI).
  • 68 RT pour un tweet de @GroupeSII qui reçoit le label Great Place To Work (#GPTW18)
  • 58 RT pour un tweet de @ModisFrance présentant 6 cas d’usage de la BlockChain dans le domaine de la sécurité (#Blockchain)
  • 36 RT pour un tweet de @gfiinformatique à l’occasion de la nouvelle année (#HNY2018)

#AI, #GPTW18 #Blockchain et #HNY2018 sont  les tweets les plus relayés à fin Mai par les ESN.

Classement des meilleurs tweets toutes ESN confondues en 2018

TopRT_1805AbsYTD

Le classement est modifié par l’arrivée de deux nouveaux tweets d’IBM mieux relayés que ceux présents dans le classement du mois d’Avril :

  • 157 RT pour un tweet de @IBM_France à l’occasion du lancement par Emmanuel Macron de la stratégie nationale et européenne sur l’Intelligence Artificielle (#IA)
  • 138 RT pour un deuxième tweet de @IBM_France à l’occasion de la rencontre à l’Elysée de Ginni Rometty, CEO du groupe et Nicolas Sekkaki, CEO France, avec Emmanuel Macron à l’occasion de l’événement #TechForGood (#TechForGood)
  • 105 RT pour un troisième tweet de @IBM_France, toujours lié à la publication du rapport Villani pour l’Intelligence Artificielle (#IA)
  • 68 RT pour un tweet de @GroupeSII qui reçoit le label Great Place To Work (#GPTW18)
  • 65 RT pour un quatrième tweet @IBM_France de présention de l’agenda du salon Vivatech (#VivaTech)

#IA, #TechForGood, #GPTW18 et #Vivatech sont les thèmes les plus relayés dans l’absolu à fin Mai 2018.

 

Chiffre_9

 Annexes

En-dehors de l’Indice d’Audience Twitter, d’autres indices sont davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score).

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Mai 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :

Indice_SA_1805

 

En moyenne, cet indice s’établit en Mai 2018 à 47,9 (en forte baisse -1,3 par rapport au mois d’Avril (+2,9 depuis le début de l’année). 33 comptes ont toujours un indice supérieur ou égal à cette moyenne. Dans le groupe de tête,  @Keyrus_Group fait la plus forte progression (+11 pour arriver à la 6ème place)  devant @AtosFR et @capgeminifrance (+3, respectivement aux 5ème et 9ème places) et @gfiinformatique (+2 pour atteindre la 3ème place); @Visiativ à l’inverse perd 4 places (7ème), @Open_ESN 2 (8ème) et @GroupeSSI et @ModisFrance, 1 place (2ème et dizième). Neuf comptes (10 au mois d’Avril) ont désormais un indice supérieur ou égal à 60.

Les comptes ayant un indice inférieur à 20 sont passés au nombre de 4 (dans l’ordre : @oxya_corp, @TessiConsulting, @GroupeAubay, qui connaît la plus forte chute avec un indice qui passe de 35 à 7 et @AusyLux).

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Mai 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :

TUQI_Score_1805

 

En moyenne, l’indice augmente à 3,5 (+0,1 depuis le début de l’année). 21 comptes (20 en Avril) ont désormais un indice supérieur ou égal à cette moyenne.

Le classement est très stable en Mai puisque dans les 18 premières places le seul changement concerne @gfiinformatique qui progresse d’une place au détriment de @GroupeSII. Le groupe de tête avec les comptes ayant un indice supérieur à 5,5, se compose de @SopraSteria_Fr, @Akka_Tech, @AccentureFrance, @econocom_fr, @gfiinformatique et @GroupeSII. @Devoteam, @Alten_France, @GroupeSmile et @ModisFrance sont les autres comptes ayant un indice supérieur à 5.

Huit comptes ont un indice inférieur à 2 dont @AusyLux qui avec 0,18 ferme toujours la marche.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@T_ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Mars 2018 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2018

Le référentiel 2018 est constitué d’un Indice d’Audience Twitter à 9,3, un indice SA à 45 et un indice TUQI à 3,4. En Mai, les indices d’Audience Twitter et l’indice TUQI connaissent une progression pendant que l’indice SA décroît fortement.

Evolution_Indices_1805

 

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