Introduction

Cette publication mensuelle de l’Indice d’Audience Twitter fournit les principaux indicateurs de l’actualité des ESN sur Twitter. Les informations quantitatives et qualitatives concernent l’activité du Top50 des ESN en France à fin Avril 2018.

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

La synthèse de l’année 2017, à venir, sera centrée sur l’innovation : « Les ESN sur Twitter en 2017 – Twitter rend-il plus innovant ? ». Cette synthèse comprendra notamment :

Synthèse de l’activité en Avril 2018

L’activité des ESN sur Twitter en Avril 2018 est en forte baisse par rapport aux premiers mois de l’année avec seulement 3 184 tweets émis (pour plus de 4 200 tweets en Mars, 3200 en Février et 3 700 en Janvier). En revanche le nombre de nouveaux abonnés augmente à nouveau et est supérieur aux scores de Février et Mars (1,2% de croissance représentant 2 025 nouveaux abonnés).  La communication est marquée notamment par:

• Les événements professionnels auxquels assistent les ESN : la conférence DevoxxFR qui s’est tenue à Paris du 18 au 20 avril et le Salon de l’Internet des Objets (#SIdO18) qui s’est tenu à Lyon les 4 et 5 Avril.
• D’autres événements professionnels, également couverts ou commentés en Avril : la matinale consacrée à la gestion du patrimoine applicatif (Application Intelligence Summit, #AIS2018), Research & Business in Digital Marketing d’Audencia (#RnBDigital), la réunion des partenaires de la société Visiativ (#VisiativPartners) ou l’afterwork réalisé par Viseo avec SAP (#S4Hana)
• Une communication toujours importante autour des nouvelles technologies avec toujours une communication importante sur l’Intelligence Artificielle (le hashtag #IA reste largement en tête des hashtags les plus retweetés depuis le début de l’année) mais également la Cybersécurité, le Big Data, l’IoT, le Cloud, la Blockchain et plus généralement les sujets ayant trait à l’#Innovation ou à la #TransfoNum.
• A l’approche de la mise en application du RGPD (GDPR) les communications s’intensifient. Le hashtag pointe désormais à la 5ème place des hashtags les plus retweetés depuis le début de l’année et 8 comptes placent ce hashtag dans leur Top3 des tweets les plus retweetés.
• Sur le plan de la gouvernance d’entreprise, les principales informations du mois d’Avril sont les rachats par Visiativ des société Valla et du cabinet de conseil ABGI Group et le lancement de l’OPA amicale sur la société belge RealDolmen par Gfi Informatique.
• Les secteurs économiques les plus cités sont toujours #Banque, #DigitalRetail et plus largement #eCommerce.
• Les hashtags « maison » des ESN s’enrichissent de mois en mois de slogans liés à la Qualité de Vie au Travail (QVT), à l’esprit d’équipe et à la Marque Employeur. Ces hashtags arrivent souvent largement en tête dans les hashtags les plus fréquents de chaque compte : #AstekLife, #HappyGfi, #KeyrusRocks, #SCCDigitalHeroes, #WeAreSofteam, #SmilewithUs
• Le recrutement reste un axe de communication majeur avec les hashtags #Job, #Emploi, #CDI, #Stage ou #Recrutement, les plus usités pour nombre de comptes.

 

Indice d’Audience Twitter des ESN

L’indice d’Audience Twitter des ESN passe à 9,7 au mois d’Avril 2018 (en croissance de 0,4 depuis le début de l’année). 8 sociétés (comme au mois de Mars) ont un indice supérieur à cette moyenne dans un classement toujours largement mené par le compte @GroupeSII devant @AccentureFrance et @Open_ESN. La seule modification du classement concerne les comptes @DXCFrance et @CGI_FR en milieu de tableau,  qui échangent leurs positions.

 

(*) Le détail du calcul de l’Indice d’Audience Twitter est fourni en annexe.

 

Tendances du mois

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 025 nouveaux abonnés (le 2ème meilleur score de l’année après celui de 2 352 en Janvier) avec une tendance à la baisse en cours de mois (droite de tendance bleue) et un pic à 150 le 4 Avril 2018 assez bien répartis sur les 50 comptes puisque seuls trois d’entre eux progressent de plus de 10 nouveaux abonnés (@Onepoint, @BD_Group et @IBM_France) ce jour-là.

En Avril 2018, six comptes (cinq en Mars, trois en Février et six en Janvier) ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @Onepoint (193), @Accenture (150), @GroupeSII (135), @CapGeminiFrance (127), @IBM_France (108) et @AltranFR (108).

La courbe des tweets émis est parfaitement synchrone à celle des nouveaux abonnés. Le nombre de tweets émis s’élève à 3 184 soit le plus faible depuis le début de l’année (entre 3 205 en Février et 4 284) avec une tendance légère à la baisse également en cours de mois (droite de tendance orange). Le pic de communication est atteint le 5 Avril (239), la moitié étant réalisée sur seulement 5 comptes, sur des valeurs relativement modestes (entre 11 et 29). Les scores plus élevés concernent trois comptes :

• @CapgeminiFrance (29) avec les temps forts du salon Global Industrie (#GIParis), la compétition de Rugby à 7 (Programme « Be ahead of the game ») et surtout la matinale consacrée à la gestion du patrimoine applicatif (Application Intelligence Summit, #AIS2018) ,
• @viseogroup (28) avec un live tweet lors du Salon de l’Internet des Objets (#SIdO18) et le relai du live tweet d’Audencia lors de son workshop Research & Business in Digital Marketing (#RnBDigital)
• @visiativ (23) avec des retours sur le Salon de l’Internet des Objets (#SIdO18), la communication sur le prix de la transformation obtenue lors du Palmarès Great Place To Work (#GPTW2018) et surtout le live tweet réalisé lors de la réunion à Lyon de plus de 100 partenaires de la société (#VisiativPartners)

En terme de nombre de tweets émis, les comptes @BD_Group (217), @IBM_France (186), @AtosFR et @Visiativ (178), @CapGeminiFrance (173), @GroupeSII (165) et @Keyrus_Group (164) arrivent en tête, seuls comptes à dépasser les 150 tweets émis dans le mois.

 

Tweets les plus populaires du mois

Classement des meilleurs tweets des ESN en Avril 2018

• 41 RT pour un tweet de @ModisFrance sur les start-ups ayant le plus séduits les investisseurs dans le domaine de l’Intelligence Artificielle (#IA)
• 36 RT pour un tweet de @GroupeSII, jeux concours pour gagner des place pour le Salon Devoxx (#JeuConcours). Ce tweet justifie aussi une partie de la croissance du compte @GroupeSII, la participation au concours impliquant un retweet et un abonnement au compte.
• 32 RT pour un tweet de @IBM_France qui résume le RGPD en un schéma (#RGPD)
• 29 RT pour un tweet de @BD_Group prodiguant des conseils pour améliorer l’expérience d’achat (#Retail)
• 26 RT pour un tweet de @gfiinformatique présentant les chiffres clé de la société dans une vidéo de 2 minutes  (#ChiffresClés)

#AI, #JeuxConcours, #RGPD, #Retail et #ChiffresClés sont donc les tweets les plus relayés en Avril par les ESN.

Classement des meilleurs tweets toutes ESN confondues en Avril 2018

Le compte @ModisFrance renouvelle sa performance de Janvier et Février en plaçant 4 tweets dans le Top5 des tweets les plus retweetés. Seul le compte @GroupeSII arrive à se hisser dans ce Top5 :

• 41 RT pour un tweet de @ModisFrance sur les start-ups ayant le plus séduits les investisseurs dans le domaine de l’Intelligence Artificielle (#IA)
• 38 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur les apporches du Machine Learning dans le Business (#IA)
• 38 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance sur les nouveaux métiers de l’Intelligence Artificielle (#IA)
• 36 RT pour un tweet de @GroupeSII, jeux concours pour gagner des place pour le Salon Devoxx (#JeuConcours)
• 35 RT pour un quatrième tweet de @ModisFrance pour un protrait de 3 start-ups dans le domaine de la Cybersécurité  (#CyberSécurité)

#IA, #jeuxConcours et #Cybersécurité sont les tweets les plus relayés en Avril toutes ESN confondues.

 

Les thèmes les plus suivis en 2018

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés depuis le début de l’année, donne une bonne tendance de la communication des ESN :

• #IA conserve facilement sa première place dans le classement des hashtags les plus retweetés après l’impressionnante progression réalisée en Mars lors de la parution du rapport de Cédric Villani sur l’Intelligence Artificielle (422 occurrences, loin devant les 127 occurrences pour #Resultats2017 arrivant à la deuxième place). Ce hashtag arrive dans le Top3 de 8 comptes et occupe la première place de quatre d’entre eux.
• #Resultats2017 passe à la deuxième place devant #GPTW2018 avec 127 retweets et des mentions pour 9 ESN différentes
• #GPTW2018 (Great Place To Work) recule à la troisième place après son entrée dans le classement en Mars et est encore mentionné par 3 comptes (@GroupeSII, @mc2iGroupe et @Talan_fr), les deux premiers plaçant le hashtag en tête de leurs tweets les plus relayés.
• #Innovation reste à la 4ème place avec 115 retweets au total et les premières places pour 4 ESN (@AccentureFrance, @AltranFR, @AtosFR et @SQLI_Fr), sans compter #TransfoNum qui progresse à la 6ème place (77 RT) souvent associé à l’innovation.
• Le #RGPD (114 RT) à l’approche de la mise en application le 25 Mai, progresse encore pour prendre la 5ème place et est désormais dans le Top3 de 8 comptes dont 2 en première position.
• #Sponsor cité par 3 comptes (tous en première position) entre dans le Top10 à la 7ème place (71 RT)
• En dehors de l’IA, les SMACS restent en bonne position avec notamment #Cybersécurité (68 RT) malgré son recul à la 8ème place et d’autres hashtags qui bien que n’apparaissant pas dans le Top10 restent très présents: #MobileApp (24 RT), #Cloud (20 RT), #BigData (17 RT) et #Analytics (5 RT).
• Dans un autre domaine, celui des informations corporatives, le hashtag #Acquisition (63 RT) reste dans le Top10, toujours dans le Top3 de 4 comptes @wavestoneFR, @GroupeSmile, @ViseoGroup et @ITSGroupSA.
• La #Blockchain reste enfin, avec 58 RT dans le Top10 et #HNY2018 le hashtag utilisé pour la célébration des voeux de l’année 2018, sort du classement même s’il est encore présent dans le Top3 de 3 comptes.

 

Au palmarès des ESN dont les tweets sont les plus retweetés (prise en compte uniquement des 3 tweets les plus retweetés) le compte @IBM_France avec son excellente performance sur le mois de Mars avec ses tweets dans le domaine de l’#IA, garde largement la tête devant @ModisFrance et @GroupeSII. Pour le reste, @Open_ESN repasse devant @AtosFR et @econocom_fr sort du classement au profit de @wavestoneFR.

 

 

 

Résultats consolidés 2018

Les croissances du mois d’Avril s’établit à 1,2%, correspondant à 2 025 nouveaux abonnés (inférieur aux 1,5% (2 352) de Janvier mais supérieur aux autres mois). Le Top50 des ESN est désormais suivi par 167 646 abonnés.

A fin Avril 2018, les 8 comptes en tête conservent leur position grâce à des croissances qui restent soutenues :

• Le compte @OnePoint conserve la tête avec la plus forte croissance du mois (193) pour un total à 963
• Le compte @GroupeSII avec une progression de 135 sur le mois reste accroché à la deuxième place (840).
• Trois autres comptes (@CapgminiFrance, @IBM_France et @AccentureFrance) arrivent à un total entre 400 et un peu plus de 500 nouveaux abonnés, le troisième faisant la meilleure opération du mois avec une progression de 150, la deuxième meilleure progression du mois.
• Les cinq derniers comptes (@Soprasteria_FR, @BD_Group, @Visiativ, @ModisFrance et @AltranFR et @WavestoneFR) de ce Top10 arrivent à un total entre 283 et 334, la meilleure opération étant celle de @AltranFR qui avec 108 nouveaux abonnés sur le mois intègre le classement à égalité avec @wavestoneFR et au détriment de @AtosFR qui avec seulement 63 nouveaux abonnés recule à la douzième place.

En pourcentage, les comptes connaissant une croissance importante sont souvent ceux ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 1000). Les comptes @GroupeSII, @OnePoint et @ModisFrance, avec plus de 2 000 abonnés chacun, arrivent pourtant à intégrer ce classement avec des croissances entre près de 15% et 30% depuis le début de l’année. Les comptes dans le TOP10 sont les mêmes qu’au mois de Mars à l’exception de @ApsideGroupe qui après avoir intégré le Top10 en Mars cède sa place à @ScalianGroup. Les autres modifications concernent des échanges de place entre @TessiConsulting et @AstekGroup qui prend la tête des croissances avec 40,6% depuis le début de l’année, @Neurones et @Onepoint qui grimpe à la 3ème place et entre @ComputacenterFR et @Umanis_On_Air.

 

Les TOP Ambassadeurs à fin Avril 2018

Le TOP10 des Ambassadeurs donne une mesure des engagements des salariés des ESN auprès de leur employeur. Ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie.

Au mois d’Avril 2018, le TOP10 des Ambassadeurs regroupe 994 comptes (+81 depuis le début de l’année). 5 ESN ont toujours plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam qui garde la tête du classement avec 149 ambassadeurs suivi par @IBM_France (143), devant @gfiinformatique et @Onepoint (127) et @Open_ESN (104). Les cinq autres comptes du TOP10 sont les mêmes qu’au mois de Mars mais gagnent ensemble 10 nouveaux ambassadeurs.

Tweets les plus populaires de l’année

Classement des meilleurs tweets des ESN en 2018

Un tweet intègre le TOP5 de l’année à la 5ème place (@CapgeminiFrance) :

• 35 RT pour un tweet de @capgeminFrance émis en Mars et amélioré depuis, annonçant le partenariat de la société avec @WorldRugby au titre de « Global Innovation Partner » pour le Rugby à 7 (#Sponsor).

Les autres tweets étaient déjà présents en Mars avec pour certains, une amélioration :

• 157 RT pour un tweet de @IBM_France à l’occasion du lancement par Emmanuel Macron de la stratégie nationale et européeenne sur l’Intelligence Artificielle (#AI).
• 68 RT pour un tweet de @GroupeSII qui reçoit le label Great Place To Work (#GPTW18)
• 58 RT pour un tweet de @ModisFrance présentant 6 cas d’usage de la BlockChain dans le domaine de la sécurité (#Blockchain)
• 36 RT pour un tweet de @gfiinformatique à l’occasion de la nouvelle année (#HNY2018)

#AI, #GPTW18 #Blockchain, #HNY2018 et #Sponsor sont  les tweets les plus relayés à fin Avril par les ESN.

Classement des meilleurs tweets toutes ESN confondues en 2018

Le classement est inchangé depuis le mois de Mars avec simplement des améliorations (augmentation du nombre de retweets) pour les 3 premiers :

• 157 RT pour un tweet de @IBM_France à l’occasion du lancement par Emmanuel Macron de la stratégie nationale et européenne sur l’Intelligence Artificielle (#IA)
• 105 RT pour un deuxième tweet de @IBM_France, toujours lié à la publication du rapport Villani pour l’Intelligence Artificielle (#IA)
• 68 RT pour un tweet de @GroupeSII qui reçoit le label Great Place To Work (#GPTW18)
• 62 RT pour un troisième tweet de @IBM_France, avec la rencontre, lors de la publication du rapport Villani pour l’Intelligence Artificielle, de Nicolas Sekkaki, CEO d’IBM en France avec les ministres Frédérique Vidal et Mounir Mahjoubi (#IA)
• 58 RT pour un tweet de @ModisFrance présentant 6 cas d’usage de la BlockChain dans le domaine de la sécurité (#Blockchain)

#IA, #GPTW18 et #Blockchain sont les thèmes les plus relayés dans l’absolu à fin Avril 2018.

 

 Annexes

En-dehors de l’Indice d’Audience Twitter, d’autres indices sont davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score).

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Avril 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :

En moyenne, cet indice s’établit en Avril 2018 à 49,2 (+4,2 depuis le début de l’année). 33 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne. Dans le groupe de tête, @Visiativ et @ModisFrance font les plus fortes progressions (+6) pour tenir les 3ème et 9ème rangs; @Alten_France de son côté perd 4 places (10ème).  Dix comptes (6 au mois de Mars) ont désormais un indice supérieur ou égal à 60.

Les comptes ayant un indice inférieur à 20 sont toujours au nombre de 3 (dans l’ordre : @TessiConsulting, @AusyLux et @oxya_corp ) , ce dernier étant désormais le seul à avoir un indice inférieur à 10.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Avril 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :

En moyenne, l’indice s’élève toujours à 3,4 (pas de variation depuis le début de l’année). 20 comptes (21 en Mars) ont désormais un indice supérieur ou égal à cette moyenne.

@SopraSteria_Fr, @Akka_Tech, @AccentureFrance, @econocom_fr, @GroupeSII et @gfiinformatique occupent toujours les premières places avec un indice supérieur à 5,5. @Devoteam, @Alten_France et @GroupeSmile sont les autres comptes ayant un indice supérieur à 5.

Neuf comptes ont un indice inférieur à 2 dont @AusyLux qui avec 0,18 ferme toujours la marche.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Mars 2018 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2018

Le référentiel 2018 est constitué d’un Indice d’Audience Twitter à 9,3, un indice SA à 45 et un indice TUQI à 3,4. En Avril, les indices d’Audience Twitter et SA continuent leur progression; l’indice TUQI reste toujours stable.