Introduction

Cette publication mensuelle de l’Indice d’Audience Twitter fournit les principaux indicateurs de l’actualité des ESN sur Twitter. Les informations quantitatives et qualitatives concernent l’activité du Top50 des ESN en France en 2018.

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

En 2018, la synthèse équivalente sera centrée sur l’innovation : « Les ESN sur Twitter en 2017 – Twitter rend-il plus innovant ? ». Cette synthèse comprendra notamment :

Synthèse de l’activité de Février 2018

L’activité des ESN sur Twitter en Février 2018 est moins importante qu’en Janvier, en raison notamment de la période de congés. La communication est marquée notamment par :

• L’annonce des résultats des ESN : les tweets les plus retweetés du mois de Février concernent les résultats de l’année 2017 pour 8 sociétés (dont celui du compte @gfiinformatique, présent dans le Top5 du mois). Ce thème arrive en 3ème position des sujets les plus suivis depuis le début de l’année (derrière les voeux 2018 qui restent encore en tête et l’Intelligence Artificielle qui progresse encore en Février)
• La communication autour de technologies reste forte puisque aux côtés de l’IA se retrouvent la Cybersécurité, le Big Data, l’IoT, le Cloud, les Applications Mobiles, la Blockchain et la RPA (Robotic Process Automation) de plus en plus présente dans le domaine de la Banque et de l’Assurance, pour automatiser les procédures au niveau des fonctions Corporate (Front Office, Back Office, Support), clé pour la Transformation Numérique de ces entreprises mais également dans l’évolution de leurs talents.
• Les informations concernant la RGPD (GDPR) reste très importantes et le resteront probablement au moins jusqu’à sa mise en application en Mai 2018. A fin Février, ce hashtag est le plus utilisé (ou en seconde position) pour 7 ESN parmi le Top50.
• Les Ressources Humaines et plus spécifiquement le Recrutement restent un thème récurrent avec, au mois de Février, une communication importante également sur les entreprises TopEmployer, abordée par 4 ESN (@Akka_Tech, @Alten_France, @DXC_France et @oxya_corp).
• Après les acquisitions annoncées en Janvier (annonce par le Groupe Smile de l’intégration de la société Virtua Agency qui rejoint sa filiale Suisse pour apporter son expérience dans les projets digitaux et celle de ITS Groupe dont la filiale ITS Integra renforce son activité dans le domaine de la eSanté en acquérant la société Asplenium, spécialiste de l’hébegement des données sensibles), le Groupe Gfi Informatique souhaite renforcer sa position en Europe en proposant une offre d’achat sur RealDolmen très bien implanté au BeNeLux.
• Les événements professionnels restent également une source importante de communication. Cela a encore été le cas en février avec : #Virtuality2018, la 2ème édition du salon sur la réalité Virtuelle qui s’est tenu du 8 au 10 Février; #DigitalPerf2018, l’événement Digital Performances 2018 organisé par l’EBG le 7 Février avec comme thème principal : « La télévision de demain »; #APC18, le salon AP Connect de la transition numérique des administrations publiques les 7 et 8 Février; #MWC18, le Mobile World Congress de Barcelone qui a eu lieu cette année du 26 Février au 1er Mars et même le #SIA18, le Salon International de l’Agriculture qui intéresse aussi les ESN
• Les événements internes à l’entreprise donnent également lieu à des communications comme : #iia18, la soirée annuelle d’Accenture au Louvre sur le thème « Innovation is Art, Art is Innovation »

 

Indice d’Audience Twitter des ESN

L’indice d’Audience Twitter des ESN s’établit à 9,5 au mois de Février 2018 (en croissance de 0,2 par rapport au mois de Janvier). 9 sociétés (une de plus qu’au mois de Janvier) ont un indice supérieur à cette moyenne dans un classement inchangé depuis le mois dernier et toujours largement mené par le compte @GroupeSII devant @AccentureFrance et @Open_ESN.

(*) Le détail du calcul de l’Indice d’Audience Twitter est fourni en annexe.

 

Tendances du mois

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 018 nouveaux abonnés durant le mois de Février 2018 (2 352 en Janvier) avec une tendance à la baisse en cours de mois (droite de tendance bleue) avec un pic à 196 le 8 Février 2018 dont un quart (56) pour le compte @Onepoint.

 

Le nombre de tweets émis s’élève à 3 205 (pour 3 724 en Janvier) avec une tendance à la baisse moins importante que celle des followers (droite de tendance orange). Le pic de communication est également atteint le 8 Février (275), plus de la moitié des tweets ayant été réalisé par 10 comptes.

En Février 2018, seuls trois comptes (six au mois de Janvier) ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @ONEPOINT (301), @GroupeSII (258) et  @IBM_France (101)

En terme de communication, le compte @BD_Group arrive en tête avec 220 tweets émis durant le mois, devant @GroupeSII (194) et @capgeminifrance, @AtosFR, @Visisativ et @Keyrus_Group (166).

 

Tweets les plus populaires du mois

Classement des meilleurs tweets des ESN en Février 2018

• 58 RT pour un tweet de @ModisFrance présentant 6 cas d’usage de la BlockChain dans le domaine de la sécurité (#Blockchain)
• 35 RT pour un tweet de @BD_Group sur la gouvernance des données dans la Banque (#GDPR)
• 30 RT pour un tweet de @gfiinformatique annonçant ses résultats 2017 (#Résultats2017)
• 28 RT pour un tweet de @@AccentureFrance sur un événement organisé au Louvre « Innovation is Art, Art is Innovation »  (#Innovation)
• 24 RT pour un tweet de @Open_ESN présentant une solution de création d’applications mobiles (#MobileApp)

#Blockchain, #GDPR, #Résultats2017, #Innovation et #Mobile sont donc les tweets les plus relayés en Février par les ESN.

Classement des meilleurs tweets toutes ESN confondues en Février 2018

Une fois de plus, la communication de @ModisFrance, malgré une seizième place dans le classement des comptes les plus prolixes (89 tweets émis par le compte en Février) place 4 de ses tweets dans le Top5 des tweets les plus retweetés du mois :

• 58 RT pour un tweet de @ModisFrance présentant 6 cas d’usage de la BlockChain dans le domaine de la sécurité (#Blockchain)
• 46 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance décrivant l’écosystème français de l’Intelligence Artificielle (#IA)
• 40 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance présentant l’actualité et les enjeux de la CyberSécurité et du Big Data dans les entreprises en 2018 (#CyberSécurité, #BigData)
• 35 RT pour un tweet de @BD_Group sur la gouvernance des données dans la Banque (#GDPR)
• 33 RT pour un quatrième tweet de @ModisFrance présentant les 5 étapes clé pour se mettre en conformité et protéger ses données (#GDPR)

#Blockchain, #IA, #Cybersécurité, #Bigdata et #GDPR sont les tweets les plus relayés en Février par les ESN.

 

 

Les thèmes les plus suivis en 2018

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés depuis le début de l’année, donne une bonne tendance de la communication des ESN :

• #HNY2018 : les voeux des ESN restent encore en tête en raison de son utilisation intensive au mois de janvier (mentionné dans le TOP3 de douze ESN).
• Les SMACS progressent avec notamment de nombreuses communications sur l’Intelligence Artificielle (#AI) qui talonne le premier et dont 4 tweets figurent parmi les plus retweetés des ESN. #Cybersécurité (5ème) et #MobileApp (11ème) viennent renforcer ce thème.
• #Resultats2017 arrive en troisième position (107 retweets avec des mentions de 8 ESN différentes qui arrivent toutes en tête en Février : @capgeminiFrance, @alten_france, @SopraSteria_fr, @gfiinformatique, @SQLI_fr, @econocom_fr, @neurones et @mc2iGroupe)
• #Innovation prend la 4ème place avec 83 retweets au total et les premières places pour 2 ESN (@AccentureFrance et @SQLI_Fr), sans compter un #InnovAtome qui est dans la même veine.
• Les activités de RH avec notamment #Recrutement en sixième position, #TopEmployer en 13ème position et #MarqueEmployeur en 15ème position, restent dans les thèmes les plus suivis
• Les consolidations ou nouveaux arrivants dans le Top10 des tweets les plus retweetés sont #Blockchain (58 retweets), #DonDorganes (53 RT), #Sponsor (47 RT) et #Acquisition (52 RT) qui se retrouve dans le Top3 des comptes @gfiinformatique, @GroupeSmile et @ITSGroupSA.

 

 

Au palmarès des ESN dont les tweets sont les plus retweetés (prise en compte uniquement des 3 tweets les plus retweetés) le compte @ModisFrance augmente son avance (il produit désormais les 5 tweets les plus retweetés des ESN depuis le début de l’année). Le compte @gfiinformatique gagne une place et passe devant @IBM_France. Le compte @BD_group gagne 5 places pour occuper le cinquième rang, juste derrière @GroupeSII. Enfin @AccentureFrance intègre le Top10 au détriment de @OnePoint

 

 

 

Résultats consolidés 2018

Les croissances du mois de Janvier s’établit à 1,2%, correspondant à 2 018 nouveaux abonnés (en baisse par rapport aux 1,5% et 2 352 nouveaux abonnés en Janvier)

 

A fin Février 2018, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

• Le compte @OnePoint prend à nouveau la première place avec 301 nouveaux abonnés dont 275 acquis entre le 5 Février et le 12 Février avec une moyenne de plus de 34 nouveaux abonnés par jour. Cette croissance régulière, y compris les weekends et avec une communication très faible de seulement 6 tweets sur la période correspond vraisemblablement, comme en Janvier, à une campagne de tweets sponsorisés.
• Le compte @GroupeSII arrive également, comme en Janvier, en deuxième position avec 258 nouveaux abonnés grâce toujours à une campagne d’abonnements agressive avec 261 le 21 Février,  222 abonnements le 1er Février, 205 le 20 Février, 186 le 26 Février, 176 le 12 Février, 131 le 19 Février, 109 le 6 Février, 97 le 15 Février et 43 le 5 Février (229 nouveaux comptes se sont abonnés au compte @GroupeSII à ces dates et le jour suivant) et presque autant de désabonnements (-483 le 8 Février, -411 le 23 Février, -117 le 16 Février -197 le 27 Février) pour finir le mois avec une hausse de 201 abonnements.
• Les comptes @CapGeminiFrance et @IBM_France ont des croissances plus régulières avec un pic à 20 pour @CapGeminiFrance le 7 Février et à 10 pour @IBM_France le 16 Février et une moyenne entre 3 et 4 nouveaux abonnés par jour pour les deux comptes. Cette performance (94 et 101, respectivement) est suffisante pour conserver leur rang.
• Le compte @AccentureFrance progresse d’une place grâce à ses 68 nouveaux abonnés et passe devant le compte @Visiativ qui ne progresse que de 46 abonnés après une belle performance en Janvier.
• Le compte @SopraSteria_Fr, avec ses 88 nouveaux abonnés, entre dans le Top10 à la 6ème place avec une croissance régulière qui n’excède jamais 10 nouveaux abonnés par jour. Le compte @DXC_France entre lui aussi dans ce Top10 (à la 9ème place) avec 85 nouveaux abonnés en Février.
• Enfin les comptes @WavestoneFr et @ModisFrance échangent leur place (8ème et 10ème) avec respectivement 61 et 69 nouveaux abonnés.

 

En pourcentage, les comptes connaissant une croissance importante sont souvent ceux ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 1000). Les comptes @GroupeSII, @OnePoint et @ModisFrance, avec plus de 2000 abonnés chacun, arrivent pourtant à intégrer ce classement avec des croissances entre 7% et plus de 21%.

 

 

 

Les TOP Ambassadeurs à fin Février 2018

Le TOP10 des Ambassadeurs donne une mesure des engagements des salariés des ESN auprès de leur employeur. Ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie.

Au mois de Février 2018, le TOP10 des Ambassadeurs regroupe 936 comptes (+23 par rapport à Janvier). 5 ESN ont désormais plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam qui garde la tête du classement avec 141 ambassadeurs, suivi par @IBM_France (134), @gfiinformatique (126), @OnePoint (118) et @Open_ESN, nouvel arrivant dans ce club des 100+ (104). Le compte @CGI_FR, malgré une stabilité à 47 sort du classement, au profit de @Alten-France qui compte désormais 49 ambassadeurs.

 

 

Tweets les plus populaires de l’année

Classement des meilleurs tweets des ESN en 2018

Un seul nouveau tweet intègre ce classement en Février. Il s’agit d’un tweet du compte @ModisFrance qui remplace, à la première place, un autre tweet du même compte.

• 58 RT pour un tweet de @ModisFrance présentant 6 cas d’usage de la BlockChain dans le domaine de la sécurité (#Blockchain)

Le reste du classement est inchangé avec :

• 39 RT pour un tweet de @IBM_France pour les Voeux 2018 (#HNY2018)
• 36 RT pour un tweet de @gfiinformatique également à l’occasion de la nouvelle année (#HNY2018)
• 35 RT pour un Tweet de @CapGeminiFrance pour annoncer le partenariat (Global Innovation Partner) de l’entreprise avec @WorldRugby (#Sponsor)
• 35 RT également pour un tweet de @GroupeSII annonçant son titre de meilleur employeur du secteur High Tech (#MarqueEmployeur)

#Blockchain, #HNY2018, #Sponsor et #MarqueEmployeur sont donc les tweets les plus relayés à fin Février par les ESN.

Classement des meilleurs tweets toutes ESN confondues en 2018

Avec l’entrée dans le Top5 de deux nouveaux tweets, le compte @ModisFrance occupe désormais les 5 places du classement :

• 58 RT pour un tweet de @ModisFrance présentant 6 cas d’usage de la BlockChain dans le domaine de la sécurité (#Blockchain)
• 56 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur les tendances dans le domaine de la cybersécurité (#CyberSecurity)
• 46 RT pour un troisième de @ModisFrance décrivant l’écosystème français de l’Intelligence Artificielle (#IA)
• 42 RT pour un quatrième tweet de @ModisFrance annonçant le recrutement de 1000 nouveaux collaborateurs en 2018 (#Recrutement)
• 40 RT pour un cinquième tweet de @ModisFrance présentant l’actualité et les enjeux de la CyberSécurité et du Big Data dans les entreprises en 2018 (#CyberSécurité, #BigData)

#Blockchain, #CyberSecurity, #IA, #Recrutement et #BigData sont donc les thèmes les plus relayés dans l’absolu à fin Février 2018.

 

 Annexes

En-dehors de l’Indice d’Audience Twitter, d’autres indices sont davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score).

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Février 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

En moyenne, cet indice s’établit en Février 2018 à 46 (+1 par rapport à Janvier). 34 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. Dans le groupe de tête, @AltranFR (2ème en Janvier) recule de 3 places. Le trio de tête se compose donc de @GroupeSII, @IBMFrance et @gfiinformatique, tous trois avec un indice supérieur à 61.

Six comptes (@capgeminiFrance, @AltranFr et @SopraSteria_FR en plus du trio de tête) ont un indice supérieur ou égal à 60 et quatre autres comptes (@AstekGroup, @TessiConsulting, @oxya_corp et @AusyLux) ont un indice inférieur à 20, ce dernier étant le seul à avoir un indice inférieur à 10.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Février  2018, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

En moyenne, l’indice s’élève à 3,4 comme en Janvier. 21 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne.

@SopraSteria_Fr, @Akka_Tech et @AccentureFrance occupent toujours les premières places. En dehors de ces comptes, seul un autre compte (@Econocom_FR) a un indice supérieur à 6.

Dix comptes ont un indice inférieur à 2 dont @AusyLux qui avec 0,18 ferme la marche.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Janvier 2018 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2018

Le référentiel 2018 est constitué d’un Indice d’Audience Twitter à 9,3, un indice SA à 45 et un indice TUQI à 3,4. En Février, les indices d’Audience Twitter et SA progressent; l’indice TUQI reste stable.