Introduction

Pour démarrer l’année, la publication mensuelle de l’Indice d’Audience Twitter change pour un format plus synthétique tout en continuant à fournir les principaux indicateurs de l’actualité des ESN sur Twitter.

Rappelons que les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

Synthèse de l’activité de Janvier 2018

L’activité des ESN sur Twitter en Janvier 2018 est relativement importante, en croissance constante tout au long du mois, tirée par :

• Une forte activité (577 tweets en une seule journée) du compte @Visiativ lors du Congrès de l’Entreprise du Futur le 18 Janvier à Lyon
• Les voeux émis par la plupart des ESN en début d’année
• La participation (en-dehors de #EDFutur) à des événements comme #CES2018 (Consumer Electronic Show de Las Vegas), #FIC2018 (Forum Internationnal de la CyberSécurité de Lille), #PFF18 (Paris FinTech Forum)
• La communication autour de technologies comme #IoT, #IA, #BigData, #Blockchain
• Les informations concernant la #RGPD
• Les prédictions pour 2018
• La transformation numérique des entreprises, l’innovation et plus généralement le digital
• Le recrutement
• Des initiatives propres à chaque ESN comme #UDEV_CGI (l’école du Developpeur créée par CGI), #HappyGfi (le hashtag fédérant les inititives de Qualité de Vie au Travail -QVT-), #DevoGame (les vainqueurs du #Devogame réalisé fin 2017 se retrouvent au CES de Las Vegas).

 

 

Indice d’Audience Twitter des ESN

L’indice d’Audience Twitter des ESN s’établit à 9,3 au mois de Janvier 2018 (l’indice avait terminé l’année 2017 à 9,2) . Il s’agira de l’indice de référence sur l’année 2018. 8 sociétés ont un indice supérieur à cette moyenne dans un classement largement mené par le compte @GroupeSII devant @AccentureFrance et @Open_ESN.

(*) Le détail du calcul de l’Indice d’Audience Twitter est fourni en annexe.

Tendances du mois

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 352 nouveaux abonnés durant le mois de Janvier 2018 avec une tendance à la hausse (droite de tendance bleue) au cours du mois avec un pic à 167 le 16 Janvier 2018.

Le nombre de tweets émis s’élève à 3 724 avec également une tendance à la hausse en cours de mois (droite de tendance orange) et surtout un pic de communication à 697 Tweets le 18 Janvier (pour une moyenne de 120 par jour) dont 577 pour le seul compte @Visiativ émis lors d’un livetweet (avec une majorité de retweet des entreprises, écoles ou participants à l’événement) à l’occasion du congrès de l’Entreprise du Futur à Lyon @EDFutur (#EDFutur). Cette journée a été l’occasion de développer de nombreux thèmes comme la nouvelle gouvernance des entreprises, la transformation numérique, les Smart Cities, l’Usine 4.0, la blockchain, l’intelligence artificielle, l’économie circulaire, la voiture autonome, le parcours client dans le retail, la RGPD…

En Janvier 2018, six comptes ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @ONEPOINT (410), @GroupeSII (314), @capgeminifrance (162), @IBM_France (141), @Visiativ (105) et  @AccentureFrance (101)

En terme de communication, le compte @Visiativ arrive largement en tête avec 784 tweets émis (dont 577 en un seul jour), devant @GroupeSII (216) et @BD_Group (196).

Tweets les plus populaires du mois

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Janvier s’établit comme suit :

• 56 RT pour un tweet de @ModisFrance sur les tendances dans le domaine de la cybersécurité (#CyberSecurity)
• 39 RT pour un tweet de @IBM_France pour les Voeux 2018 (#HNY2018)
• 36 RT pour un tweet de @gfiinformatique également à l’occasion de la nouvelle année (#HNY2018)
• 35 RT pour un Tweet de @CapGeminiFrance pour annoncer le partenariat (Global Innovation Partner) de l’entreprise avec @WorldRugby (#Sponsor)
• 35 RT également pour un tweet de @GroupeSII annonçant son titre de meilleur employeur du secteur High Tech (#MarqueEmployeur)

#CyberSecurity, #HNY2018, #Sponsor et #MarqueEmployeur sont donc les tweets les plus relayés en Janvier par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois de Janvier :

Le compte @ModisFrance place deux autres tweets dans le TOP5 pour occuper les trois premières places :

• 56 RT pour un tweet de @ModisFrance sur les tendances dans le domaine de la cybersécurité (#CyberSecurity)
• 42 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance annonçant le recrutement de 1000 nouveaux collaborateurs en 2018 (#Recrutement)
• 39 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance se positionnant en partenaire des entreprises pour les accompagner dans leur transformation numérique (#TransfoNum)
• 39 RT pour un tweet de @IBM_France pour les Voeux 2018 (#HNY2018)
• 36 RT pour un tweet de @gfiinformatique également à l’occasion de la nouvelle année (#HNY2018)

#CyberSecurity, #Recrutement, #TransfoNum et #HNY2018 sont donc les thèmes les plus relayés dans l’absolu au mois de Janvier 2018.

Les thèmes les plus suivis en Janvier 2018

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés du mois, donne une bonne tendance de la communication des ESN au mois de Janvier 2018 :

• #HNY2018 : les voeux des ESN arrivent largement en tête, mentionné dans le TOP3 de douze ESN et dans le tweet le plus retweeté de sept d’entre elles.
• Les activités de RH avec notamment #Recrutement en deuxième position et #MarqueEmployeur en dizième position
• Les SMACS (3ème et 4ème places) avec la #CyberSécurité et l’intelligence Artificielle (#AI)
• La #TransfoNum des entreprises, l’#Innovation et le #Digital (5ème, 6ème et 8ème places)
• La RSE des ESN et le sponsoring avec #Sponsor (7ème) et #DonDOrgane (9ème)

 

Au palmarès des ESN dont les tweets sont les plus retweetés (prise en compte uniquement des 3 tweets les plus retweetés) le compte @ModisFrance arrive largement en tête devant @IBM_France et @gfiinformatique (tous les trois figurant dans le palmarès des tweets les plus retweetés).

 

 

Résultats consolidés 2018

Les croissances du mois de Janvier s’établit à 1,5%, correspondant à 2 352 nouveaux abonnés.

A fin Janvier 2018, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

• Le compte @OnePoint prend la première place avec 410 nouveaux abonnés dont 389 acquis entre les 11 Janvier et 23 Janvier avec une moyenne de près de 30 nouveaux abonnés par jour. Cette croissance régulière, y compris les weekends et avec une communication limitée à 26 tweets sur la période correspond probablement à une campagne de tweets sponsorisés.
• Le compte @GroupeSII arrive en deuxième position avec 314 nouveaux abonnés grâce notamment à une campagne d’abonnements agressives avec 413 abonnements le 15 Janvier, 250 les 9 et 25 Janvier, 201 le 16 Janvier, 186 le 4 Janvier, 117 le 3 Janvier (247 nouveaux comptes se sont abonnés au compte @GroupeSII à ces dates et les deux jours suivants)  et encore davantage de désabonnements (-539 le 8 Janvier, -358 le 18 Janvier, -238 le 12 Janvier, -229 le 2 Janvier, -223 le 29 Janvier et -121 le 22 Janvier) pour finir le mois avec une baisse de 265 abonnements.
• Les comptes @CapGeminiFrance, @IBM_France et @AccentureFrance ont des croissances plus régulières avec, selon les comptes, entre 3 et 5 petits pics entre 10 et 15 nouveaux abonnés
• Le compte @Visiativ fait une bonne part de sa croissance (76 sur 105) entre les 17 et 189 Janvier, dont 45 le 18 Janvier, jour de son LiveTweet lors du congrès #EDFutur
• Le compte @Neurones fait également une croissance importante (42 sur 87) entre les 15 et 17 Janvier, sans réelle activité exceptionnelle, mise à part un communiqué sur l’objectif de recrutement de 1800 personnes sur l’année 2018.
• Enfin les comptes @Wavestone, @BD_Group et @Modis ont des croissances plus régulières et plus modestes avec simplement des pics à 7 pour le premier, 10 et 11 le deuxième et 13 pour le troisième.

En pourcentage, les comptes connaissant une croissance importante sont souvent ceux ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 1000). Les comptes @GroupeSII, @OnePoint, @WavestoneFR et @ModisFrance, avec plus de 2000 abonnés chacun, arrivent pourtant à intégrer ce classement avec des croissances entre 2 et 12%.

 

 

Les TOP Ambassadeurs à fin Janvier 2018

Le TOP10 des Ambassadeurs donne une mesure des engagements des salariés des ESN auprès de leur employeur. Ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie.

Au mois de Janvier 2018, le TOP10 des Ambassadeurs regroupe 913 comptes. 4 ESN ont plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam qui prend la tête du classement avec 134 ambassadeurs, suivi par @IBM_France (132), @gfiinformatique (125) et @OnePoint (131).

 

 

Tweets les plus populaires de l’année

S’agissant du mois de Janvier, les tweets les plus populaires du mois (cf le paragraphe 4), sont aussi les tweets les plus populaires de l’année.

 

 Annexes

En-dehors de l’Indice d’Audience Twitter, d’autres indices sont davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score).

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Janvier 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :

En moyenne, cet indice s’établit en Janvier 2018 à 45. 32 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. @GroupeSII, @AltranFR et @IBMFrance occupent les trois premières places du classement.

Cinq comptes (@SopraSteria_FR et @Visiativ en plus du trio de tête) ont un indice supérieur ou égal à 60 et cinq autres comptes (@AstekGroup, @oxya_corp, @MagellanCons, @TessiConsulting et @AusyLux) ont un indice inférieur à 20, ce dernier étant le seul à avoir un indice inférieur à 10.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Janvier 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :

En moyenne, l’indice s’élève à 3,4. 20 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne.

@SopraSteria_Fr, @Akka_Tech et @AccentureFrance occupent les premières places. En dehors de ces comptes, seuls deux autres comptes (@ComputaCenterFR et @Econocom_FR) ont un indice supérieur à 6.

Sept comptes ont un indice inférieur à 2 dont @SynchroneFR qui avec 1,62 ferme la marche.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Décembre 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2018

Le référentiel 2018 est constitué d’un Indice d’Audience Twitter à 9,3, un indice SA à 45 et un indice TUQI à 3,4.