Introduction

La communication des ESN sur Twitter au mois de Décembre est en baisse par rapport aux mois précédents avec un peu moins de 59 tweets émis par jour en moyenne pour le TOP50 des ESN (pour 89 en Novembre, 92 en Octobre et 82 en Septembre). Cette situation est principalement due aux congés de fin d’année qui marque une activité en forte baisse.

Les comptes @Alten_France et @AtosFR ont connus de gros pics d’augmentation en Décembre, dus à des tweets très particuliers (un jeu-concours dans un cas, une proposition d’achat d’entreprise dans l’autre). En ce qui concerne l’évolution du compte @Onepoint, plus forte croissance du mois. Peu d’événements ont eu lieu en Décembre mais la communication reste forte autour de la Transformation Digitale, l’Innovation et les SMACS. Le débat autour de la neutralité du Net a également été repris.

Une information d’entreprise est également à noter du côté des ESN en ce mois de Décembre :

• Le changement d’adresse Twitter de OnePoint qui simplifie le compte @GroupeOnePoint en @onepoint

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

Ce dernier Indice d’Audience de l’année clôt la campagne 2017, qui sera prolongée dans une synthèse à venir en 2018. Après l’Employee Advocacy en 2016, la synthèse 2017 mettra l’accent sur l’innovation sur les réseaux sociaux.

Activité du mois de Décembre 2017

L’activité des ESN au mois de Décembre est très inférieure à celle des mois précédents (2942  tweets émis pour plus de 4 000 depuis la rentrée de Septembre). La croissance du nombre d’abonnés est également plus faible mais reste au niveau des mois précédents (1,5% comme en Novembre et 1,4% en Septembre et en Octobre). Elle correspond à une augmentation de 2 401 nouveaux abonnés (la plus forte croissance du semestre, emmenée surtout par les fortes croissances des comptes @onepoint et @Alten_France). Au cumul sur l’année la croissance atteint 22,6% correspondant à 29 366 nouveaux abonnés depuis le début de l’année)

Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :

• OnePoint (387)
• Alten (371)
• Altran (168)
• Atos (116)
• Cap Gemini (116)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant le mois de Décembre 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

• OnePoint (394/387)
• Alten (373/ 371)
• Atos (254/116)
• Altran (169/168)
• Groupe SII (119/-202)
• Cap Gemini (110/116)
• Gfi Informatique (47/329)

Le compte @GroupeSII ne figure pas dans le classement des croissances en raison principalement du nombre important de nouveaux abonnements souscrits pendant la période (321 pour Groupe SII, bien supérieur aux 119 nouveaux abonnés). La hiérarchie des croissances est pratiquement la même que celle de l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés, à l’exception des comptes @AtosFR et @AltranFR qui échangent leur place.

Le compte @gfiinformatique arrive en 3ème position des croissances mais un nombre de nouveaux abonnés (47) inférieur à la moyenne (48) ne lui permet pas d’entrer dans le TOP5.

Les résultats de Décembre 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.

L’indice moyen progresse encore au mois de Décembre pour atteindre un nouveau plus haut de l’année à 9,2 (9 en Novembre le précédent record). Par rapport au mois de Novembre quelques comptes ont échangé leur place : @wavestoneFR passe ainsi devant @econocom_fr et @Alten_France passe devant @IBM_France. Les autres comptes conservent leur rang.

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 401 nouveaux abonnés durant le mois de Décembre 2017, plus que les mois précédents mais avec une tendance en nette baisse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous), les pics bien plus importants que les mois passés se situant dans la première quinzaine, à 346 le 12 Décembre et 301 le 8 Décembre.

Le nombre de tweets est en nette décroissance par rapport au mois de Novembre (2942 tweets émis) avec également une tendance à la baisse en cours de mois et une communication très faible dans la dernière semaine, semaine de congés (droite de tendance orange ci-dessus). Un seul pic d’activité (plus de 200 tweets par jour) se situe dans la première quinzaine avec 206 tweets émis le 7 Décembre. Cette barre de 200 tweets était dépassée à 10 reprises au mois de Novembre et 9 au mois d’Octobre.

Les deux courbes sont assez similaires sur la deuxième quinzaine. Sur la première quinzaine les pics de nouveaux abonnés sont décorrélés du nombre de tweets émis. L’explication de ces hausses est donc à chercher dans les hausses exceptionnelles du compte @Alten_France le 8 Décembre et celle du compte @AtosFR le 12 Décembre (cf plus loin).

L’augmentation du nombre de followers au mois de Décembre correspond à une croissance moyenne de 48 nouveaux followers par compte (47 en Novembre) et 77,5 nouveaux followers par jour (75 au mois de Novembre qui, de plus, comptait un jour de moins)

En Décembre seuls six comptes ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @onepoint, @Alten_France, @AtosFR, @AltranFR, @GroupeSII et @CapGeminiFrance.

La croissance des deux premiers comptes est exceptionnellement élevée au mois de Décembre avec 387 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) pour @onepoint qui prend la tête du classement et 371 pour @alten_France à la deuxième place, devant @AltranFR avec une croissance de 168.

Les fortes croissances en nombre des comptes @Onepoint et @Alten_France, leur permettent également d’occuper les premières places du classement en pourcentage avec respectivement 13,3% et 9,2% de croissance. Le compte @AtosFR prend le troisième place avec une croissance beaucoup plus réduite de 2,8%.

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 Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés est encore plus prononcée que les mois précédents, les 10 sociétés les plus actives gagnant environ 176 nouveaux abonnés en moyenne en Décembre, les 10 les moins actives n’en gagnant que 2,8 en moyenne, deux d’entre elles (@Tibco1 et @AntemetA) allant même, jusqu’à en perdre.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis un peu moins de 59 tweets par compte en Décembre (79 pour le TOP20 des ESN), soit entre 30 et 50 de moins que les mois précédents, avec un maximum à 245 pour @Akka_Tech. Seuls deux comptes n’ont pas tweeté en Décembre (@MagellanCons et @AusyLux). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 156 tweets en moyenne soit près d’une centaine de moins qu’au mois de Novembre.

Le nombre de tweets émis au mois de Décembre est à peu près au niveau des mois précédents sur la première quinzaine mais en forte chute, en raison des congés, dans la seconde quinzaine. (2 942 tweets émis au total, soit environ le niveau du mois de Juillet). Il n’y a qu’un seul véritable pic à 206 le 7 Décembre et aucune autre incursion au-dessus de 200.

L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le Jeudi reste avec le Mardi le jour le plus actif de la semaine.

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés par jour est de 77,5 en Décembre avec une tendance à la baisse au cours du mois et des pics à 346 nouveaux abonnés le 12 Décembre et 301 le 8 Décembre. Les deux pics sont dus à une croissance de :

• 184 nouveaux abonnés pour le compte @Alten_France le 8 Décembre. Cette croissance fait suite à l’émission d’un tweet, ce même 8 Décembre, invitant les twittos à le retweeter et suivre le compte pour tenter de gagner des lots à un concours organisé lors de la Nuit de l’Info Alten (#NDIAlten), consacrée au développement d’une application par des étudiants en une nuit. Ce tweet a été retweeté 334 fois permettant au passage au compte @alten_France de ravir la première place du classement des tweets les plus retweetés.
• 213 nouveaux abonnés pour le compte @AtosFR le 12 Décembre. Cette vague d’abonnements fait suite à l’annonce faite par Atos le 11 Décembre, de sa volonté d’acquérir la société Gemalto.

Le nombre de nouveaux abonnés ne dépasse la barre des 100 qu’à 4 autres reprises en Décembre (nettement moins souvent que les mois passés).

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

• Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
• Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
• SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
• Technologies : autres technologies
• Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
• Autre : communication sur d’autres sujets
• Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Décembre pour @AusyLux (0 tweet, 3 abonnés), @MagellanCons (0 tweet, 4 abonnés), @AntemetA (6 tweets, perte de 2 abonnés) et @oxya_corp (1 tweet, 3 abonnés).

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces est @onepoint qui, avec 39 tweets obtient 373 nouveaux abonnés. @Alten_France, @SopraSteria_Fr, @AtosFR et @Devoteam sont les quatre autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité.  A l’inverse, @Visiativ, @BD_Group et @Keyrus_Group ont les taux d’efficacité les plus faibles.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. Ce n’est pas trop le cas en Décembre avec @BD_Group, @Visiativ et @Keyrus_Group (et plus encore @Akka_Tech qui ne figure même pas dans ce Top20) qui avec un nombre important de tweets émis se retrouvent en queue de classement alors que @onepoint et @Alten_France occupent les deux premières places avec respectivement les 36ème et 24ème places du classement des émetteurs de tweets.

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @GroupeSII suivi de @AtosFR. Ces deux sociétés ont les plus fortes augmentations de leur nombre d’abonnements en proportion de leur nouveaux abonnés (respectivement 321 et 138)

Dix comptes ont réduit leur nombre d’abonnements, la plupart dans des proportions relativement faibles mais le compte @gfiinformatique a diminué son nombre d’abonnements de 282, ce qui explique un taux de croissance élevé qui avec un nombre d’abonnés un peu plus important lui aurait permis d’entrer dans le Top5 du mois.

 

Analyse du TOP5

Les pics élevés de croissance de @alten_france le 8 Décembre et de @AtosFR le 12 Décembre et le 20 Décembre (probablement liée au lancement du premier programme industriel d’informatique quantique), écrasent les croissances des autres ESN à l’exception de celle du compte @onepoint entre les 8 et 19 Décembre. Cette croissance ne s’explique pas par l’acivité du compte qui, sur cette période n’a émis que 7 tweets. Cette croissance inexpliquée permet cependant au compte d’occuper la première place à partir de la mi-décembre. Auraparavant, le compte @alten_france occupait cette première place depuis son pic du 8 Décembre. Le compte @AtosFR a connu plusieurs périodes  dans le rouge (notamment en début de mois avec une forte campagne de nouveaux abonnements [167 sur les 8 premiers jours du mois, pour seulement 53 nouveaux abonnés sur la même période]) avant de rejoindre les comptes @capgeminifrance et @AltranFR. En fin de mois, le compte @AtosFR connaît une nouvelle décroissance qui le place à égalité avec le compte @capgeminifrance.

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Décembre s’établit comme suit :

• 336 RT (le nouveau record annuel) pour un tweet de @Alten_France proposant un jeu concours à l’occasion de la Nuit de l’Info (#JeuConcours)
• 71 RT pour un tweet de @Modisfrance sur sa nouvelle identité visuelle et son nouveau positionnement (#Identité)
• 39 RT pour un tweet de @IBM_France à l’occasion des fêtes de fin d’année (#Fêtes)
• 38 RT pour un Tweet de @Open_ESN sur le débat sur la neutralité du Net (#NeutralitéDuNet)
• 38 RT pour un tweet de @BD_Group sous la forme d’un calendrier de l’Avent présentant les résolutions #Data et #Digital pour 2018 (#Digital)

#JeuConcours, #Identité, #Fêtes, #NeutralitéDuNet, #Data et #Digital sont les tweets les plus relayés en Décembre par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois de Décembre :

Aucune ESN n’ayant placé plus d’un tweet dans le TOP5 du Mois, le classement est le même que celui des meilleurs tweets.

 

Les thèmes les plus suivis au mois de Décembre

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés au mois de Novembre permet d’élargir les thèmes de communication du mois :

• Recrutement, RH, Formation : Recrutement (3 occurrences), JobForum (2 occurrences),  Diversité (utilisé dans un contexte de recrutement), Hour of Code, MOOC
• SMACS et technologies associées :  CyberSécurité (4 occurrences), Intelligence Artificielle (3 Occurences avec DeepTech), Data (2 occurrences avec DataForum), IoT (2 occurrences), Robot (2 occurrences)
• Autres technologies et services : GDPR, Blockchain, UX, Open Source, #LinkAndFly
• Digital et Innovation : Transformation Digitale (3 occurrences), Digital (3 occurrences), Innovation (3 occurrences), Digital Payment
• Evénements : #DataForum, #JobForum, #CES2018, #edFutur (Entreprise du Futur),  Evénements à l’occasion des fêtes de fin d’année : #Noel (2 occurrences), #Fetes (3 occurrences)
• Informations sectorielles : eSanté, FinTech
• RSE : Sponsoring (2 occurrences), RSE
• Informations liées à l’entreprise  : Interview de dirigeants d’entreprises (2 occurrences), Identité visuelle de l’entreprise, acquisition d’une société (par Assystem)
• Autres : Jeu-Concours, Prélèvement à la source, Neutralité du Net

 

 Résultats consolidés 2017

Les croissances du mois de Décembre (1,5%) est similaire à celle du mois de Novembre, mais avec 2 401 nouveaux abonnés, le niveau continue de progresser (meilleure progression du second semestre).  Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 22,6% ce qui représente 29 366 nouveaux abonnés depuis le début de l’année pour 159 399 abonnés au total.

 

A fin Décembre 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

 

Le compte @capgeminifrance conserve la première place au classement. Les cinq comptes suivants conservent également leur rang. Ensuite, le compte @Onepoint progresse de  trois places et le compte @AtosFR de 1 place. Les comptes @AltranFR et @AccentureFrance reculent eux, de 1 et 3 places. Le top10 des comptes engrange entre 1050 et 2200 nouveaux abonnés. Un seul autre compte (@Alten_France) obtient plus de 1000 nouveaux abonnés. Suivent ensuite 8 comptes gagnant entre 500 et 1000 nouveaux abonnés, puis 20 comptes entre 100 et 500 nouveaux abonnés et 11 comptes gagnant moins de 100 nouveaux abonnés au cours de l’année.

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, @SopraSteria_fr, @OnePoint, @AtosFR et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions. Le compte @OnePoint passe de la septième à la quatrième place. Toutes les autres modifications sont liées à cette progression.

 

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

 

Ce classement est chamboulé avec l’arrivée d’un nouveau tweet de @alten_France qui prend la tête du classement :

• 336 RT (le nouveau record annuel) pour un tweet de @Alten_France proposant un jeu concours à l’occasion de la Nuit de l’Info (#Jeu)
• 245 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 154 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
• 81 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
• 52 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech avec notamment l’intérêt du numérique dans les écoles (#EdTech)

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

 

Le tweet de @alten_france prend également la tête du classement des meilleurs tweets dans l’absolu, passant ainsi devant les tweets de @ModisFrance. Le compte @capgeminFrance place également un de ses tweets dans le groupe de tête, à la troisième place :

• 336 RT pour un tweet de @Alten_France proposant un jeu concours à l’occasion de la Nuit de l’Info (#JeuConcours)
• 245 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 154 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
• 114 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’intelligence Arificielle sur la Cybersécurité (#AI, #Cybersécurité)
• 113 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance sur le Machine Learning (#AI)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #JeuConcours, #Cybersécurité, #Usine40 et #AI

Les TOP Ambassadeurs à fin Décembre

Le TOP10 Ambassadeurs classe les ESN selon le nombre de leurs ambassadeurs sur Twitter. Comme il est difficile de repérer l’intégralité des salariés d’une entreprise, ou simplement ceux qui twittent à propos de leur employeur, ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie. Dans la mesure où cet acte marque une indication volontaire d’appartenance, il fait montre d’une forme d’engagement auprès de sa société.

Les ESN du panel, notamment dans le TOP20, ont pour la plupart, plusieurs milliers, voire dizaines de milliers de salariés. le nombre d’ambassadeurs ne représente donc qu’une faible partie de leurs effectifs.

Au mois de Décembre, le TOP10 des ambassadeurs regroupe 898 comptes (+60 par rapport au mois de Novembre). Avec une forte croissance du compte @Onepoint (probablement due à son changement de nom de compte), 4 ESN ont désormais plus de 100 Ambassadeurs : @IBM_France (135) suivi de près par @Devoteam (131) qui reprend sa deuxième place devant @gfiinformatique (126) et donc @Onepoint (110). Les autres comptes conservent leur rang et en-dehors de @AltranFR qui perd un ambassadeur,  progressent ou restent stables en nombre d’ambassadeurs.

 

Analyse détaillée du Top5

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1

@Onepoint : +394 nouveaux followers (croissance de +387, soit 13,3%)

Le compte @Onepoint prend la première place du classement avec 394 nouveaux followers pour la première fois depuis le début de l’année (et pour sa deuxième apparition dans le TOP5 : 4ème place en Avril).

Plus de 95% de ces nouveaux abonnés (377) sont acquis à raison d’une trentaine par jour en moyenne entre le 8 et le 19 Décembre, sans raison apparente (pas de grande activité de communication [uniquement 7 tweets émis durant cette période], pas de tweet largement relayé [le tweet le plus retweeté ne l’a été qu’à 8 exemplaires], pas d’activité exceptionnelle [mise à part l’organisation d’un hackathon et la tenue d’une conférence mais qui n’expliquent pas cette croissance exceptionnelle]. Reste l’hypothèse d’une campagne ponctuelle de publicité qui expliquerait que même les weekend (9-10 Décembre et 16-17 Décembre), les nouvelles adhésions restent fortes. Durant cette période de croissance, un pic à 50 nouveaux abonnés est d’ailleurs atteint le Samedi 16 Décembre alors que le point bas de la période est atteint le Mercredi 13 Décembre avec 21 nouveaux abonnés.

La communication du compte est très faible en Décembre avec seulement 20 tweets émis (pour près de 81 par mois en moyenne sur le reste de l’année) correspondant à la 34ème position. Difficile dans ces conditions de parler de pic de communication. Il en ressort surtout que le compte n’a émis aucun tweet sur 20 jours du mois et notamment aucune communication entre le 23 et le 31 Décembre.

 

Le hashtag le plus utilisé est #onepoint (le nom de l’entreprise), qui est d’ailleurs également le hashtag le plus utilisé tout au long de l’année 2017 (155 occurrences). En-dehors de ces hashtags, le reste de la communication concerne :

• Des technologies (SMACS y compris) ou solutions : #Cloud, #opensource, @UX, #GDPR, #dev, #UI, #hrlabs, #java
• Les sujets touchant de près ou de loin à la transformation digitale et l’innovation : @StartupInside, #gamification, #numérique, #inovation, #startup, #OpenInnoOnepoint, #transfodigitale

 

 

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2

@Alten_France : +373 nouveaux followers (croissance de +371, soit 9,2%)

Le compte @Alten_France prend la 2ème position en Décembre pour sa seconde apparition dans le TOP5 en 2017 (après une cinquième place en Août) avec 373 nouveaux abonnés qui représentent une progression de 9,2% sur la période.

La communication du compte est relativement faible tout au long de l’année avec une cinquantaine de tweets par mois et seulement 39 (la 24ème place) en Décembre. Il n’y a donc pas véritablement de pics de communication au cours du mois.

La courbe de nouveaux abonnés est relativement plate à l’exception des 7 et 8 Décembre où les 283 nouveaux abonnés ont permis au compte de prendre place en tête du classement (la moyenne pour les autres jours du mois se situe aux alentours de 3 nouveaux abonnés par jour). Cet afflux d’abonnés est directement lié au jeu-concours organisé sur le compte et imposant aux participants de s’abonner au compte. Ce type de tweet amène effectivement un nombre important de nouveaux abonnés mais ce ne sont pas forcément des abonnés qualitatifs en regard de l’activité du compte

 

Le nombre de tweets émis par le compte étant relativement faibles (seulement 200 tweets émis en 180 jours), la constitution du nuage de hashtags va au-delà du seul mois de Décembre. Les hashtags arrivant en tête dans le nuage sont #AltenCSR, #Recrutement et #Industrielles (notamment utilisé au mois de Septembre lors du Trophée des Femmes de l’Industrie 2017).

Pour le reste la communication porte sur :

• Les SMACS : #Chatbot
• La transformation numérique et le Digital : #Digital
• Le recrutement : outre #Recrutement déjà signalé, #Emploi
• Des événements : #NuitInfo, #snh17 et #did17

 

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3

 @AltranFr : +169 nouveaux followers (Croissance +168 soit 2,7%)

Le compte @AlranFR est présent dans le TOP5 pour la quatrième fois depuis le début de l’année, sa dernière apparition datant du mois d’Août. La croissance de 168 (et l’ajout de 169 nouveaux abonnés) permet au compte de prendre la troisième place du classement.

Les courbes des tweets et des nouveaux abonnés sont assez bien juxtaposées sauf au début du mois, correspondant au pic de croissance de nouveaux followers avec 58 (le tiers du nombre total de nouveaux abonnés) entre le 1er et le 4 Décembre, soit une moyenne de 14,5 par jour.

Le nombre de tweets émis (126) nouveaux abonnés est relativement important puisqu’il correspond à la sixième place du classement. La communication est relativement stable dans les différents semaines et ne subit pas la forte diminution constatée sur la plupart des autres comptes en raison des congés de fin d’année.

Le hashtag #Innovation surclasse tous les autres au mois de Décembre. Il arrive d’ailleurs en 3ème position sur l’ensemble des hashtags émis dans l’année (71 occurrences).

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés sont :

• Les SMACS : #BigData, #IA, #Data, #IoT
• D’autres technologies : #Avion, #Technologies, #Design, #IT, #Blockchain
• Les Ressources Humaines : #Ingénieurs, #qvt
• Des secteurs économiques : #Industrie, #Santé, #eSanté, #39bis (qui fait référence au premier laboratoire, créé par Sanofi, dédié à la eSanté en France).
• L’innovation : #Innovation déjà cité mais également #Futur, #Industrie40

 

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4

 

@AtosFr : +254 nouveaux followers (Croissance +116 soit 2,8%)

Le compte @AtosFR entre dans le TOP5 pour la 1ère fois depuis le début de l’année, en quatrième position. La croissance sur le mois est de 116,  soit 2,8%,  correpondant à  254 nouveaux abonnés mais également 138 nouveaux abonnements.  Les nouveaux abonnés sont principalement acquis les 12 Décembre (213), jour de l’annonce de la volonté de rachat de la société Gemalto (qui finalement n’aura pas lieu) et le 20 Décembre (97), jour de présentation (notamment dans le magazine Le Point) du programme Atos Quantum, dont l’objectif est de développer des solutions de calcul quantique.

Avec 114 tweets émis dans le mois, le compte se place à la 8ème place du classement. Le nombre de tweets émis chaque jour n’atteint ou ne dépasse la barre de 10 qu’à 3 reprises, les 4, 7 et 21 Décembre.

Le compte procède aussi à de nombreux abonnements et désabonnements pendant le mois : le 1er Décembre (+34), le 5 Décembre (+74), le 8 Décembre (+31), le 18 Décembre (+26), le 28 Décembre (-64). Au cumul le nombre d’abonnement augmente de 138 abonnements.

Le hashtag #BestOf2017 arrive largement en tête. Il est utilisé pour faire une rétrospective des communications de l’année.

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :

• aux SMACS : #cybersécurité, #sécurité, #IA, #IoT
• à d’autres technologies : #quantique, #drone
• au recrutement et à la qualité de vie au travail :  #JoinAtosTeam, #QVT

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5

@capgeminiFrance : +110 nouveaux followers (croissance de +116, soit 0,8%)

Le compte @capgeminifrance boucle l’année 2017 avec une douzième présence dans le TOP5, seul compte présent tous les mois dans le classement.  Cette cinquième place (la première de l’année) est obtenue avec une croissance de 116 (correspondant à 110 nouveaux abonnés) soit une augmentation de 0,8%.

Avec 109 tweets, le compte occupe la septième place et reste bien au-dessous de la moyenne des tweets émis par le TOP50 des ESN (59). La moyenne du nombre de tweets émis dans la première quinzaine est de 4,6 pour 2,8 dans la seconde quinzaine. La barre des 10 tweets dans la même journée n’est atteinte qu’à une seule reprise.

 

Le hashtag le plus fréquent dans le nuage de hashtags est, comme en Novembre #wemo pour le rapport sur le World Energy Markets Observatory comportant les dernières évolutions mondiales en matière d’énergie. Ce rapport a été lancé officiellement le 9 Novembre mais a donné lieu à des communications tout le long du mois de Novembre avec un démarrage le 31 Octobre et une poursuite en Décembre.

En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :

• Les SMACS : #Cloud, #IA, #Data, #Datalover
• D’autres technologies et services : #UX, #AR, #java, #CSS, #AngulaJS, #devops, #scrum, #architecture
• Des événements : #BiDS17 (BigData from  Space)

 

 

Top Hashtags du mois de Décembre

L’analyse des hashtags les plus fréquents dans les nuages de hashtags des 50 ESN du panel, permet d’identifier les thèmes les plus porteurs toutes ESN confondues.

La communication du mois de Décembre met ainsi les thèmes suivants en avant :

• Les Ressources Humaines (RH) et plus particulièrement le Recrutement : #Emploi (mentionné à 5 reprises), #Job (2 reprises), #Fungenieur (utilisée par le Groupe SII pour désigner ses collaborateurs), #Recrutement (2 reprisses), #CDI, #Stage, #I4Emploi
• Les Evénements (internes ou externes) : #Wemo, #BattleDev, #Noel
• Les SMACS avec ce mois : #IA (référencé à 6 reprises) et #IAbyKynapse, #IoT (6 reprises), #ChatBot (2 reprises), #DeepTech, #CyberSécurité (4 reprises), #Cloud (3 reprises), #BigData (2 reprises), #Data et #Datalovers
• Des Technologies ou Fonctionnalités  en vue : #GDPR ou #RGPD (référencé à 6 reprises), #BlockChain (référencé à 4 reprises), #EntrepriseDuFutur, #DevOps et #DevOpsDay, #OpenSource, #SmartCity, #FinTech, #SIRH
• Des références au nom de la société, directement (#Assystem, #Ausy,  #Magellan, #OnePoint, #Oxya,  #SCC, #Visiativ, ) ou en lien avec une technologie, une initiative… (#AkkaRecrute, #AltenCSR, #ApsiTour, #AstekLife, #BlogBD, #Udev_CGI, #KeyrusDigital, #KeyrusRecrute, #Viverisrecrute, #WeAreSofteam)
• Des secteurs économiques : #Transport, #Industrie, #Energie
• L’innovation et la transformation Digitale : #Digital (référencé à 5 reprises), #Innovation (5 reprises), #TransfoNum (3 reprises)

 

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 Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Décembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

En moyenne, cet indice s’établit en Décembre à 45,6 en légère baisse par rapport à 45,7 au mois de Novembre et en forte baisse depuis le plus haut à 49,3 du mois de Juin. 31 comptes (5 de moins qu’en Novembre) ont un indice supérieur à cette moyenne. Le classement est profondément modifié y compris dans les comptes en tête. Le Top3 de Novembre (@IBM_France, @GroupeSII, @AltranFR) est remplacé en Décembre par @AltranFR, @GroupeSII et @GfiInformatique.

Il n’y a plus que 6 comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin, 8 jusqu’en Octobre et 7 en Novembre). L’indice le plus faible est détenu par @Oxya_Corp, seul compte avec @AusyLux à avoir un indice inférieur à 10.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Décembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

En moyenne, l’indice se maintient à 3,4 (le record restant à 3,7 en Mars 2017). 20 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne (19 en Octobre et Novembre)

La tête du classement (les 4 premiers) est inchangé. @GroupeSII et @ComputaCenterFr échangent ensuite leur place pour retrouver leur position du mois d’Octobre. @GfiInformatique passe de la 10ème à la 7ème place. En queue du peloton, il y a toujours 8 comptes avec un indice inférieur à 2.  @oxya_corp ferme la marche derrière @SynchroneFR avec un indice à 1,6.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Octobre 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter progresse à 9,2 son nouveau plus haut de l’année. L’indice SA baisse légèrement à 45,6. L’indice TUQI reste stable à 3,4 par rapport depuis le mois d’Octobre assez loin du niveau du mois de Mars qui reste le point haut (3,7) depuis le début de l’année.