Introduction

La communication des ESN sur Twitter au mois de Novembre reste dans la lignée des deux mois derniers avec un plus de 89 tweets émis par jour en moyenne pour le TOP50 des ESN (pour 92 en Octobre et 82 en Septembre). La tendance du mois est à chercher du côté de l’Intelligence Artificielle et de la Data, soutenue par des événements comme l’IBM Watson AI Xprize ou la Matinale de la Data organisée par Business et Décision. D’autres événements ont également favorisé la communication comme le World Energy Markets Obervatory (WEMO) organisé par Cap Gemini, la Semaine Européenne en faveur de l’Emploi des Personnes Handicapées (SEEPH17) avec la participation de Modis, la journée de l’Innovation Digitale (DI2017) organisée par l’EBG en partenariat avec Gfi Informatique, le DevopsDDAY ou le CloudDayParis.

Deux informations d’entreprise sont également à noter du côté des ESN en ce mois de Novembre :

• Le changement de logo de Modis
• Les 20 ans de la création de la société ITS Groupe

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

Activité du mois de Novembre 2017

L’activité des ESN au mois de Novembre est un peu inférieure à celle du mois d’Octobre (4 476   tweets émis pour 4 627 en Octobre qui comptait un jour de plus). La croissance du nombre d’abonnés reste toujours assez faible (1,5% pour 1,4% en Septembre et en Octobre). Elle correspond à une augmentation de 2 330 nouveaux abonnés. Au cumul sur l’année la croissance dépasse les 20% (20,7% correspondant à 26 965 nouveaux abonnés depuis le début de l’année)

Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :

• IBM (143)
• Cap Gemini (130)
• Modis (126)
• Business et Decision (111)
• SopraSteria (103)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant le mois de Novembre 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

• Groupe SII (237/94)
• Atos (193/35)
• IBM (153/143)
• Cap Gemini (131/130)
• Modis (114/126)
• Business & Decision (113/111)
• Altran (105/76)
• Alten (104/ 99)
• SopraSteria (103/103)

Plusieurs sociétés présentes dans ce classement ne figurent pas dans le classement des croissances en raison principalement du nombre important de nouveaux abonnements souscrits pendant la période (143 pour Groupe SII, 158 pour Atos et 29 pour Altran). Les comptes Twitter des ESN qui restent respectent la même hiérarchie.

Les résultats de Novembre 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.

L’indice moyen progresse encore au mois de Novembre pour atteindre un nouveau plus haut de l’année à 9 (8,8 en Octobre le précédent record). Par rapport au mois d’Octobre quelques comptes ont échangé leur place dans la deuxième partie du tableau avec leur prédécesseur : @Assystem passe ainsi devant @DXCFrance et @Neurones passe devant @AusyLux. Les autres comptes conservent leur rang.

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 330 nouveaux abonnés durant le mois de Novembre 2017, avec une tendance en légère hausse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et des pics à 196 le 8 Novembre et 192 le 14 Novembre.

Le nombre de tweets est quant à lui, en légère décroissance par rapport au mois d’Octobre (4 476 tweets émis) avec également une tendance à la hausse en cours de mois après un démarrage lent en raison de la fin des vacances en début de mois (droite de tendance orange ci-dessous). Il n’y a qu’un seul réel pic d’activité dans le mois avec 391 tweets émis le 9 Novembre. La barre de 200 tweets est dépassée au total à 10 reprises au mois de Novembre (pour 9 au mois d’Octobre).

Les deux courbes sont assez similaires avec cependant une distorsion à la hausse pour le nombre d’abonnés au milieu du mois et, au contraire, à la baisse entre le 20 et le 25 du mois.

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Novembre correspond à une croissance moyenne de près de 47 nouveaux followers par compte (43 en Octobre) et plus de 75 nouveaux followers par jour (69 au mois d’Octobre qui comptait un jour de plus)

En Novembre dix comptes ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100): @GroupeSII, @AtosFR, @IBM_France, @CapGeminiFrance, @ModisFrance, @BD_Group, @AltranFR, @Alten_France, @soprasteria_fr, @WavestoneFR.

Avec une croissance relativement faible (la moitié des croissances habituellement constatées) de 143 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @IBM_France prend la tête du classement. @CapGeminiFrance conserve la deuxième place et @ModisFrance occupe latroisième place du podium avec respectivement une croissance de 130 et 126.

La troisième place en croissance du nombre d’abonnés permet au compte @ModisFrance de passer en tête du classement en pourcentage (7,1%), suivi de @Talan_Fr (3,2%) et @Alten_France (2,5%).

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 Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme les mois précédents, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent environ 135 nouveaux followers e, moyenne en Novembre, les 10 les moins actives n’en gagnant que 4,1 en moyenne, deux d’entre elles (@AusyLux et @MagellanCons) allant même, comme en Octobre, jusqu’à en perdre.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis un peu plus de 89 tweets par compte en Novembre (122 pour le TOP20 des ESN), avec un maximum à 314 pour @Visiativ. Seuls deux comptes n’ont pas tweeté en Novembre (@MagellanCons et @AstekGroup) et le compte @AusyLux a baissé de 18 unités (suppression de tweets ?). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 238 tweets en moyenne soit plus d’une dizaine par jour ouvré.

Le nombre de tweets émis au mois de Novembre est à un bon niveau après un démarrage assez faible en début de mois en raison des congés (4 476 tweets émis au total, soit le 4ème meilleur score mensuel depuis le début de l’année). Il n’y a qu’un seul véritable pic à 391 le 9 Novembre et quelques incursions au-dessus de 250 avec 262 tweets le 8 Novembre, 265 le 21 Novembre et 284 le 16 Novembre.

L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le Jeudi reste un jour très actif de la semaine mais au mois de Novembre le Mardi est légèrement plus actif.  Le Vendredi est toujours le jour le moins actif (en-dehors du weekend).

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés par jour est d’environ 75 en Novembre avec une tendance en légère hausse au cours du mois et des pics à 196 nouveaux abonnés le 8 Novembre et 192 le 14 Novembre. Le nombre de nouveaux abonnés dépasse la barre des 100 à 11 reprises en Novembre (pour 8 reprises en Octobre et 10 reprises en Septembre).

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

• Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
• Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
• SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
• Technologies : autres technologies
• Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
• Autre : communication sur d’autres sujets
• Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Novembre pour @AusyLux, @MagellanCons, @GroupeMicropole, @Astekgroup et @oxya_corp.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces est, comme le mois dernier, @Alten_France qui avec 49 tweets obtient 104 nouveaux abonnés. @SopraSteria_Fr, @Devoteam et @ModisFrance sont les trois autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité.  A l’inverse, @Visiativ et @Akka_Tech ont les taux d’efficacité les plus faibles.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est relativement le cas en Novembre avec cependant quelques exceptions comme @Visiativ, @Akka_Tech ou @Open_ESN qui devraient se trouver dans le haut du classement. A l’inverse, @ModisFrance, @Alten_France et @Talan_Fr sont bien classés malgré une communication plus réduite.

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @WavestoneFR suivi de @AtosFR et @GroupeSII. Ces trois sociétés ont les plus fortes augmentations de leur nombre d’abonnements en proportion de leur nouveaux abonnés (respectivement 187, 158 et 143)

Seules cinq comptes ont réduit leur nombre d’abonnements et ce, dans des proportions relativement faibles puisque le compte qui a le plus baissé est @ModisFrance avec seulement 12 abonnements en moins.

 

Analyse du TOP5

Le compte @IBM_France a démarré moins rapidement qu’au mois d’Octobre mais a progressivement consolidé sa première place au milieu du mois pour ne plus la quitter. Le compte @ModisFrance a connu une forte progression le 26 Novembre grâce à ses 45 désabonnements. En fin de mois, la bataille est rude entre ce compte et @capgeminifrance mais c’est finalement ce dernier qui termine à la deuxième place. @SopraSteria_fr a longtemps été aux avants postes avant de stagner en milieu de mois. Il termine cependant à la quatrième place sans avoir été réellement été inquiété par @Alten_Fance à la cinquième place.

Par rapport aux mois précédents, ces comptes ne connaissent pas de réels pics (le TOP3 en nombre de nouveux abonnés est d’ailleurs bien plus faible que d’habitude). Deux petits pics émergent cependant, les deux pour le compte @IBM_France : 25 nouveaux abonnés le 13 Novembre et 20 le 18 Novembre

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Novembre s’établit comme suit :

• 113 RT pour un tweet de @ModisFrance, à nouveau en première position, sur le Machine Learning (#IA)
• 71 RT pour un tweet de @IBM_france présentant un replay des interventions de 18 startups au #IBMWatson AIX Prize (#IA)
• 38 RT pour un tweet de @gfiinformatique sur le match de coupe d’Europe de handball entre Veszprem et le PSG Handball sponsorisé par l’ESN  (#Sponsor)
• 38 RT pour un Tweet de @capgeminiFrance sur le WebSummit qui s’est tenu à Lisbonne du 6 au 9 Novembre (#WebSummit)
• 27 RT pour un tweet de @AccentureFrance sur le rôle de l’Intrapreunariat dans l’Innovation chez Pôle Emploi (#Innovation)

#IA, #Sponsor, #WebSummit et #Innovation sont les tweets les plus relayés en Novembre par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois de Novembre s’établit comme suit :

Les 2 premiers du classement sont complétés par d’autres tweets des mêmes comptes @ModisFrance et @IBM_France :

• 113 RT pour un tweet de @ModisFrance, à nouveau en première position, sur le Machine Learning (#IA)
• 71 RT pour un tweet de @IBM_france présentant un replay des interventions de 18 startups au #IBMWatson AI XPrize (#IA)
• 54 RT pour un second tweet de @IBM_France, toujours sur l’AI XPrize (#IA)
• 53 RT pour un deuxième tweet de @Modis_france à propos de la Big Data (#BigData)
• 49 RT pour un troisième tweet de @Modis_france sur les prédicions 2018 dans le domaine de l’intelligence artificielle et la Big Data en 2018 (#IA, #BigData)

#IA et #BigData sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Novembre par les ESN.

Les thèmes les plus suivis au mois de Novembre

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés au mois de Novembre permet d’élargir les thèmes de communication du mois :

• Recrutement, RH : Stage (3 occurrences), Emploi, Relation Ecole
• SMACS et technologies associées :  Intelligence Artificielle (8 Occurences avec Watson, Machine Learning et AI XPrize), Chatbot, CyberSécurité, Analytics, BigData, Dataviz, Cloud
• Autres technologies et services : GDPR (3 occurrences), CRM, MDM, Super Calculateur, Hololens
• Digital et Innovation : Transformation Digitale (2 occurrences), Digital, Innovation
• Evénements : #WebSummit, #SAPForum, #MyCadDay, #seeph2017, #DAS17, #GartnerSymposium2017, Meetup
• RSE : Sponsoring (2 occurrences avec des actions de sponsoring du Rugby et du Handball)
• Informations liées à l’entreprise  : Changement de logo (Modis), Publication des résultats
• Autres : Adhésion au Pacte Mondial des Nations Unies, Egalité Femme-Homme, MOOC, Anniversaires (10 ans pour un établissement, 20 ans pour une ESN)

 

 Résultats consolidés 2017

Les croissances du mois de Novembre (1,5%) reste faible mais avec 2 330 nouveaux abonnés, le niveau continue de progresser (meilleure progression depuis le mois de Juin).  Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 20,7% ce qui représente 26 965 nouveaux abonnés depuis le début de l’année pour 156 998 abonnés au total.

 

A fin Novembre 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

Le compte @capgeminifrance conserve sa première place au classement. Derrière, le compte @GroupeSII gagne deux place pour prendre la deuxième position devant @Open_ESN et @SopraSteria_fr qui reculent donc d’une place. Le compte @AltranFr gagne également une place alors que @GroupeOnePoint et @gfiinformatique reculent de deux positions pendant que @AtosFR gagne deux positions. Ces dernières modifications ont pour conséquence l’entrée de @AtosFr dans le TOP10 et la sortie du compte @gfiinformatique.

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions. La liste des comptes présents dans la TOP10 n’est pas modifiée mais l’ordre des sociétés est revu avec @GroupeSII qui gagne deux places, @SynchroneFR et @ModisFrance qui en gagnent une, @Open_ESN et @SofteamGroup qui perdent une place et @GroupeOnePoint qui en perd deux.

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

Ce classement n’a pas bougé depuis le mois d’Août.

• 246 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
• 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
• 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
• 40 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le lancement de son nouveau site dédié au recrutement  (#Recrutement)

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

Après une nouvelle performance exceptionnelle au mois d’Octobre (113 RT), le compte @ModisFrance fait désormais le plein et occupe toutes les positions du TOP5. Il faut désormais compter plus de 98 retweets pour intégrer ce Top5 :

• 246 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 131 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 114 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’intelligence Arificielle sur la Cybersécurité (#AI, #Cybersécurité)
• 113 RT pour un quatrième tweet de @ModisFrance sur le Machine Learning (#AI)
• 98 RT pour un cinquième tweet de @ModisFrance sur le Top9 des cas d’usage de l’internet industriel des objets (#IIoT)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Cybersécurité, #AI et #IIoT

Les TOP Ambassadeurs à fin Novembre

Le TOP10 Ambassadeurs classe les ESN selon le nombre de leurs ambassadeurs sur Twitter. Comme il est difficile de repérer l’intégralité des salariés d’une entreprise, ou simplement ceux qui twittent à propos de leur employeur, ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie. Dans la mesure où cet acte marque une indication volontaire d’appartenance, il fait montre d’une forme d’engagement auprès de sa société.

Les ESN du panel, notamment dans le TOP20, ont pour la plupart, plusieurs milliers, voire dizaines de milliers de salariés. le nombre d’ambassadeurs ne représente donc qu’une faible partie de leurs effectifs.

Au mois de Novembre, le TOP10 des ambassadeurs regroupe 838 comptes (+22 par rapport au mois d’Octobre). Seules 3 ESN ont plus de 100 Ambassadeurs : @IBM_France (133) suivi de près par @gfiinformatique (130) qui est passé devant @Devoteam (128) en Novembre. Les autres comptes conservent leur rang et progressent en nombre d’ambassadeurs.

 

Analyse détaillée du Top5

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1

@IBM_France : +153 nouveaux followers (croissance de +143, soit 1,8%)

Le compte @IBM_France avec 153 nouveaux followers prend la première place du classement pour la seconde fois depuis le début de l’année (et pour sa sixième apparition dans le TOP5).

Près de la moitié des nouveaux abonnés sont acquis en une semaine (du 13 au 20 Novembre), période pendant laquelle se positionnent les deux pics du mois : 25 nouveaux abonnés le 13 Novembre et 20 nouveaux abonnés le 18 Novembre. La croissance du nombre de followers est assez synchrone avec l’émission des tweets, à l’exception du pic du 18 Novembre.

La communication du compte est importante (avec 284 tweets émis sur le mois, le compte arrive en 4ème position). Le pic d’émission de tweets est atteint le 13 Novembre (39 tweets émis) et correspond aussi au pic du nombre d’abonnés. Ces deux pics correspondent au AI XPrize European Forum (#AIXPRIZE), l’événement organisé le 13 Novembre par XPrize et IBM avec une compétition mondiale dotée de 5M$ dont l’objectif est de développer des idées en utilisant l’intelligence artificielle et l’informatique cognitive et résoudre des problèmes concrets du monde réel.

 

Le hashtag #AIXPRIZE corespondant à l’événement phare du mois dans la communication de l’entreprise sur Twitter, arrive évidemment en tête (ce hashtag est passé en Trending Topic le jour de l’événement). #IBM et #IA liés au même événement arrivent directement après.

En-dehors de ces hashtags, le reste de la communication concerne :

• les SMACS : #IA, #AI, #IBMWatson, #Watson #IoT, #Cloud, #IBMCloud, #Cloudprivate, #IBMCloudPrivate, #CyberSécurité, Sécurité
• D’autres technologies ou solutions : #Docker, #DataCenter, #GDPR

 

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2

@CapGeminiFrance : +131 nouveaux followers (croissance de +130, soit 0,9%)

Le compte @CapGeminiFrance reste en 2ème position en Novembre pour le 3ème mois consécutif avec 131 nouveaux abonnés qui représentent une progression de 0,9% sur la période. Ce compte présent tous les mois dans le TOP5 depuis le début de l’année, arrive ainsi pour la troisième fois en deuxième position (2 places de 1er, 3 places de 3ème et 3 places de 4ème)

Le compte maintient un niveau de communication élevé quoique inférieur aux mois passés, puisqu’après être arrivé plusieurs fois en tête, il occupe la troisième position avec 295 tweets en Novembre correspondant à une moyenne proche de 10 par jour et un pic à 28 le 8 Novembre.

La courbe de nouveaux abonnés est en léger décalage par rapport à celle des tweets même si le 8 Novembre est aussi un pic pour les nouveaux abonnés (13), à égalité avec le 17 Novembre et juste derrière le 22 Novembre (14). Au total la barre des 10 nouveaux abonnés a été atteinte ou dépassée à 5 reprises.

 

Le hashtag arrivant en tête en Novembre est  #Wemo pour le rapport sur le World Energy Markets Observatory comportant les dernières évolutions mondiales en matière d’énergie. Ce rapport a été lancé officiellement le 9 Novembre mais a donné lieu à des communications tout le long du mois avec un démarrage le 31 Octobre et une poursuite en Décembre.

Non loin derrière le hashtag #VisualForce a été beaucoup utilisé à l’occasion d’un Afterwork Recrutement le 16 Novembre, pendant lequel une consultante Salesforce à présenté un projet de transformation digitale pour une grande entreprise de services.

Pour le reste la communication porte sur :

• les SMACS : #IoT, #cloud, #bigdata, #IA, #AI
• La transformation numérique et le Digital : #TransfoDigitale, #Digital
• D’autres technologies ou services : #UX, #ERP, #SAP, #Architecture

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3

@ModisFrance : +114 nouveaux followers (Croissance +126 soit 7,1%)

Le compte @ModisFrance qui généralement s’illustre par le nombre de retweets de ses tweets, entre pour la première fois dans le TOP5 et ce en troisième position. La croissance est de 126 soit 7,1% pour ce compte de moins de 2 000 abonnés correspondant à 114 nouveaux abonnés, soit une moyenne assez modeste autour de 4 par jour.

Les courbes des tweets et des nouveaux abonnés est difficilement juxtaposable en raison principalement d’une baisse étonnante du nombre de tweets (-28) le 30 Novembre. Du coup, au total, le nombre de tweets émis passe de 125 à 97, soit seulement la 17ème place du classement. La barre des 10 tweets par jour n’est passée qu’à une reprise, le 7 Novembre avec 16 tweets. Les autres jours, en éliminant les deux extrèmes, le nombre de tweets moyen émis par jour est d’environ 4.

Le nombre de nouveaux abonnés est assez moyen également (environ 6 par jour) avec une seule pointe à 11 le 12 Novembre.

La raison pour laquelle se compte intègre le TOP5 tient aussi au 45 désabonnements enregistrés le 26 Novembre et qui permettent d’améliorer d’autant le niveau de croissance. Au cumul sur le mois, la décroissance n’est cependant que de 12 abonnements.

Le hashtag #seeph2017 (pour la Semaine Européeenne en faveur de l’Emploi des Personnes Handicapées 2017) arrive en tête au mois  de Novembre devant #Digital et #jobs. La composante RH et Emploi (dans le Digital), résume donc l’activité du compte sur le mois.

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés sont :

• Les SMACS : #IoT, #IIot, #Analytics, #AI, #ArtificialIntelligence, #Security
• Des lieux : #Paris, #HautsDeFrance, #Lille, souvent liés à des actions de recrutement, tout comme #SaveTheDate
• Un hashtag maison : #ModisDay utilisé notamment lors du lancement du nouveau logo de l’ESN

 

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4

 

@BD_group : +113 nouveaux followers (Croissance +111 soit 1,6%)

Le compte @BD_Group intègre le TOP5 pour la 6ème fois depuis le début de l’année, en quatrième position après 2 premières places, 2 deuxièmes places et déjà une quatrième place en Mai. La croissance sur le mois est de 111,  soit 1,6%,  correpondant à un peu moins de 4 nouveaux abonnés par jour avec quatre incursions au-dessus du seuil de 10 nouveaux abonnés (10, le 21 Novembre, 14, les 4 et 14 Novembre et 15 le 8 Novembre) mais pas de véritable pic.

Avec 305 tweets émis dans le mois, le compte se place à la 2ème place du classement juste derrière @Visiativ et ses 315 tweets émis. Le nombre de tweets émis chaque jour est souvent dans la moyenne du mois (autour de 10) à l’exception du 21 Novembre (58) correspondant également à un pic de nouveaux abonnés. Le pic d’émission de données correspond au live tweet réalisé à l’occasion de la Matinale de la Data (#MatinaleBD) organisée par l’entreprise en présence de ses partenaires.

 

Le hashtag maison #BlogBD renvoyant au blog de l’ESN arrive en tête comme chaque mois. Il précède le hashtag #MatinaleBD utilisé lors du live tweet du 21 Novembre lors de la Matinale de la Data. #Data, #BigData, #DataScience, #Dataviz, #GDPR et #RGPD sont aussi largement associés à cet événement, même s’ils sont aussi utilisés à d’autres occasions.

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :

• aux SMACS : #IoT, #IA
• à d’autres événements : #OracleCloudDayn #CheeseWineTour
• à d’autres technologies : #blockchain, #CRM, #MongoDB
• aux villes dans lesquels sont organisés des événements (souvent associés à des recrutements) : #Lyon, #Lille, #Bordeaux

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5

 

@SopraSteria_fr : +103 nouveaux followers (croissance de +103, soit 2,1%)

Le compte @SopraSteria_fr termine le TOP5 pour sa neuvième présence dans ce classement depuis le début de l’année avec une croissance de 103 (correspondant aussi à 103 nouveaux abonnés) soit une augmentation de 2,1%.

Le nombre de nouveaux abonnés est supérieur au nombre de tweets émis dans le mois. Avec 75 tweets, le compte n’occupe que la vingt et unième place et reste en-dessous de la moyenne des tweets émis par le TOP50 des ESN (89,5). Dans ces conditions il est difficile de parler de pics, aussi bien sur le nombre de tweets émis (seules deux valeurs supérieures à 10 avec 14 tweets le 9 Novembre et 11 le 14 Novembre) que sur le nombre de nouveaux abonnés (2 occurrences également avec 12 nouveaux abonnés le 8 Novembre et 10 le 30 Novembre).

Vu le faible nombre de tweets émis, le nuage de hashtags (200 derniers tweets) couvre la période Septembre-Novembre (92 tweets en Octobre et 68 en Septembre), raison pour laquelle le hashtag #experiences2017 correspondant à l’événement organisé par Microsoft en Octobre et qui a donné lieu à 40% des tweets émis par le compte sur ce mois, pendant les 3 jours de l’opération, reste encore en tête.

En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :

• Les SMACS : #IoT, #InternetDesObjets, #IA, #Cloud, #Données
• d’autres technologies et services : #hololens, #GRC, #RéalitéMixte, #GDPR
• les activités digitales : #Numérique

 

 

Top Hashtags du mois de Novembre

L’analyse des hashtags les plus fréquents dans les nuages de hashtags des 50 ESN du panel, permet d’identifier les thèmes les plus porteurs toutes ESN confondues.

La communication du mois de Novembre met ainsi les thèmes suivants en avant :

• Les Ressources Humaines (RH) et plus particulièrement le Recrutement : #Emploi (mentionné à 4 reprises), #Job (3 reprises), #Recrutement, #CDI, #Stage, #I4Emploi
• Les Evénements (internes ou externes) : #Wemo, #seeph2017, #DI2017, #CES2018, #AdobeSymp, #CloudDayParis, #DevopsDDAY, #ParisRetailWeek, #bdxio17, DevFestNantes
• Les SMACS avec ce mois : #IA (référencé à 6 reprises) et #AIxPrize, #IoT (3 reprises), #ChatBot (2 reprises), #DeepTech, #Cloud (3 reprises), #BigData, #Data
• Des Technologies ou Fonctionnalités  en vue : #GDPR (référencé à 6 reprises), #BlockChain (référencé à 4 reprises), #Magento, #IndustrieDuFutur, #OpenSource
• Des références au nom de la société, directement (#Alten, #Assystem, #Ausy, #IBM, #Magellan, #OnePoint, #Oxya,  #SCC, #tsystem, #Visiativ, ) ou en lien avec une technologie, une initiative… (#AkkaRecrute, #AltenCSR, #TeamAltran, #ApsiTour, #AsyTechnoAero, #AsyTechnoAuto, #BlogBD, #DevoGame17, #Udev_CGI, #GfiDevFight, #KeyrusDigital, #Wavestone2021)
• Des secteurs économiques : #Retail, #Banque, #DigitalInsurance
• L’innovation et la transformation Digitale : #Digital (référencé à 3 reprises), #Innovation (3 reprises), #TransfoNum (2 reprises), #Numérique, #DigitalRH

 

 

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 Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Novembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

En moyenne, cet indice s’établit en Septembre à 45,7 en forte baisse par rapport à 48 au mois d’Octobre et surtout le plus haut à 49,3 du mois de Juin. 36 comptes (2 de plus qu’en Octobre) ont un indice supérieur à cette moyenne. Les principales modifications de la tête du classement concernent les comptes @IBM_France qui progresse de deux positions pour prendre la première place, @AltranFR qui en gagne 4 pour occuper le troisième rang, @AtosFR qui avec un gain de 12 places se hisse au huitième rang. A l’inverse @capgeminiFrance et @AccentureFrance reculent de 3 places pour occuper respectivement le quatrième et le septième rang.

Il n’y a plus que 7 comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin et 8 depuis). L’indice le plus faible reste détenu par @AstekGroup et les deux autres comptes en queue de peloton continuent de progresser (@oxya_corp passe de 11 à 12 et @TessiConsulting de 9 à 10) ou régressent (@AussiLux passe ainsi de 17 à 9)

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Novembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

En moyenne, l’indice se maintient à 3,4 (le record restant à 3,7 en Mars 2017). 19 comptes ont toujours un indice supérieur ou égal à cette moyenne (20 au mois de Septembre)

La tête du classement reste assez stable avec uniquement un échange entre @GroupeSII (qui passe de la 5ème à la 6ème place) et @ComputaCenterFr (qui avance de la 6ème à la 5ème place) retrouvant ainsi la situation à fin Septembre. De même, @Open_ESN recule d’une place pour laisser sa place à @ModisFrance. En queue du peloton, il n’y a plus que 8 comptes avec un indice inférieur à 2 (9 les mois précédents). @SynchroneFR ferme toujours la marche avec un indice à 1,6 derrière @MagellanCons qui reperd 6 des 7 places gagnées en Octobre.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Octobre 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter progresse à 9 son nouveau plus haut de l’année. L’indice SA chute lourdement à 45,7 pour atteindre ses niveaux de début d’année. L’indice TUQI reste stable à 3,4 par rapport au mois d’Octobre assez loin du niveau du mois de Mars qui reste le point haut (3,7) depuis le début de l’année.