Introduction

La communication des ESN sur Twitter au mois d’Octobre reste assez modeste mais progresse légèrement par rapport au mois de Septembre qui avait déjà marqué une reprise après la pause de l’été. Quelques événements comme le Watson Summit organisé par IBM, Expériences 17 organisé par Microsoft ou 01 Business Forum 2017 organisé par BFM Business ont boosté la communication au moyen de live tweets, certains de ces tweets étant largement relayés.

Deux informations d’entreprise sont également à noter du côté des ESN en ce mois d’Octobre :

• le changement de logo de Capgemini à l’occasion du 50ème anniversaire de sa création
• le bouclage par Orange, via sa filiale Network Related Services, de l’acquisition de Business et Décision portant sur près de 64% du capital de la société

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

Activité du mois d’Octobre 2017

L’activité des ESN au mois d’Octobre est en progression de 12,4% par rapport à celle du mois de Septembre (4 627 tweets émis pour 4 115 en Septembre). La croissance du nombre d’abonnés reste cependant plus faible (1,4% comme en Septembre). Elle correspond à une augmentation de 2 148 nouveaux abonnés. Au cumul sur l’année la croissance représente désormais 18,9% correspondant à 24 635 nouveaux abonnés.

Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :

• Groupe SII (293)
• Cap Gemini (182)
• IBM (171)
• SopraSteria (129)
• Accenture (113)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant le mois d’Octobre 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

• IBM (192/171)
• Cap Gemini (188/182)
• Groupe SII (129/293)
• SopraSteria (129/129)
• Accenture (126/113)

Les cinq même comptes forment le TOP5 du classement de la croissance du nombre d’abonnés, mais les premières places sont dans un ordre différent. Le compte @groupeSII prend la première place grâce aux 164 désabonnements réalisés durant le mois. A noter que le compte @gfiinformatique avec une Croissance de 190 se retrouvait à la deuxième place du classement mais avec seulement 41 nouveaux abonnés (inférieur aux 43 nouveaux abonnés obtenus en moyenne par le TOP50 des ESN), le critère d’éligibilité n’est pas atteint.

Les résultats d’Octobre 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.

L’indice moyen progresse au mois d’Octobre à 8,8 (8,6 en Septembre) constituant un nouveau point haut de l’année. Par rapport au mois de Septembre, deux comptes ont échangé leur place avec leur prédécesseur : @Open_ESN passe ainsi devant @akka_tech et @devoteam passe devant @econocom_fr. Les autres comptes conservent leur rang.

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 148 nouveaux abonnés durant le mois dOctobre 2017, avec une tendance en légère hausse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et des pics à 153 le 18 Octobre, 134 le 24 Octobre et 129 le 10 Octobre.

Le nombre de tweets est quant à lui, en croissance par rapport au mois de Septembre (4627 tweets émis) mais avec une tendance à la baisse en raison d’une activité en chute après le 20 Octobre (droite de tendance orange ci-dessous). Les pics d’activité se situent donc principalement en début de mois avec 316 tweets le 19 Octobre, 307 tweets le 12 Octobre, 295 tweets le 3 Octobre et 292 tweets le 4 Octobre. La barre de 200 tweets est dépassée à 9 reprises au mois d’Octobre (pour 6 au mois de Septembre). La baisse d’activité correspond à la période de congé démarrée fin Octobre.

Les deux courbes sont assez similaires en milieu de mois mais montrent une distorsion proportionnellement à la baisse sur le nombre d’abonnés la première semaine et, au contraire, à la hausse sur la dernière semaine du mois.

L’augmentation du nombre de followers au mois  d’Octobre correspond à une croissance moyenne de 43 nouveaux followers par compte (42 en Septembre) et 69 nouveaux followers par jour (70 au mois de Septembre qui comptait un jour de moins)

En Octobre huit comptes ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100): @IBM_France, @CapGeminiFrance, @GroupeSII, @soprasteria_fr, @AccenturreFrance, @AtosFR, @AltranFR, @GroupeOnePoint.

Avec une croissance de 293 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @GroupeSII garde la tête du classement pour le second mois consécutif. @CapGeminiFrance et @IBM_France occupent les deux autres places du podium avec respectivement une croissance de 182 et 171.

 

Le compte @GroupeSII avec sa première place en croissance du nombre de followers, occupe également la première place en pourcentage (5,7%), suivi de @GroupeOnePoint (3,5%) et @ModisFrance (3,2%).

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 Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme les mois précédents, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent environ 126 nouveaux followers en Octobre, les 10 les moins actives n’en gagnant que 1,6 en moyenne, deux d’entre elles (@AusyLux et @MagellanCons) allant même jusqu’à en perdre.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis un peu plus de 92 tweets par compte en Octobre (118 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 439 pour @CapGeminiFrance (comme au mois de Septembre). Seuls deux comptes n’ont pas tweeté en Octobre (@AusyLux et @AstekGroup). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 242 tweets en moyenne soit plus d’une dizaine par jour ouvré.

Le nombre de tweets émis au mois de Octobre est à un bon niveau sur les 20 premiers jours du mois avant de baisser dans les 10 derniers jours (4 627 tweets émis au total, soit le 3ème meilleur score mensuel depuis le début de l’année). Les pics se situent donc majoritairement en début de mois avec 316 le 19 Octobre, 307 le 12 Octobre, 295 le 3 Octobre et 292 le 4 Octobre. L’émission de tweets est en tendance nettement baissière sur le mois en raison de la chute de l’activité sur la dernière semaine.

L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le Jeudi reste le jour le plus actif de la semaine et le Lundi et le Vendredi les moins actifs (en-dehors du weekend).

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés par jour est d’environ 69 par jour en Octobre avec une tendance en légère hausse malgré la baisse d’activité en cours de mois et des pics à 153 nouveaux abonnés le 18 Octobre, 134 le 24 Octobre et 129 le 10 Octobre. Le nombre de nouveaux abonnés ne dépasse la barre des 100 qu’à 8 reprises en Octobre (pour 10 reprises en Septembre qui avait un nombre moyen de nouveaux abonnés quotidiens assez similaire).

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

• Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
• Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
• SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
• Technologies : autres technologies
• Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
• Autre : communication sur d’autres sujets
• Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois d’Octobre pour @AusyLux, @MagellanCons, @GroupeMicropole, @Neurones, @TessiConsulting et @Infotel_.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au cours de l’été, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @Alten_France qui avec 35 tweets obtient 55 nouveaux abonnés. @SopraSteria_Fr, @Devoteam sont les deux autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité.  A l’inverse, @Visiativ, @Open_ESN, @BD_Group, @CapGeminiFrance et @gfiinformatique ont les taux d’efficacité les plus faibles.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est relativement le cas en Octobre avec cependant quelques exceptions comme @BD_Group ou @Visiativ qui devraient se trouver dans le haut du classement. A l’inverse, @soprasteria_fr, @AtosFR et @AltranFR sont dans le haut du classement malgré une communication plus réduite.

 

 

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @BD_Group suivi de @WavestoneFR et @ModisFrance. Ces trois sociétés ont les plus fortes augmentations de leur nombre d’abonnements en proportion de leur nouveaux abonnés.

Onze comptes ont réduit leur nombre d’abonnements, notamment les comptes @GroupeSII (-164) et @gfiinformatique (-149).

 

Analyse du TOP5

 

Le compte @IBM_France a été aux avant-postes avec le compte @capgeminifrance, jusque dans les derniers jours du mois (graphe de droite) avant d’être dépassé par le compte @GroupeSII suite à une campagne importante de désabonnements. Les comptes @AccentureFrance et @soprasteria_fr ont également été au coude à coude pendant tout le mois d’Octobre, le second prenant finalement l’avantage sur le premier.

Au quotidien, quatre pics émergent : celui à 43 nouveaux abonnés, le plus important, du compte @IBM_France le 10 Octobre et ceux du compte @capgeminifrance les 9 et 17 (21) et @groupeSII le 17 également (22)

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Octobre s’établit comme suit :

 

• 98 RT pour un tweet de @ModisFrance sur le Top9 des cas d’usage de l’internet industriel des objets (#IIoT)
• 82 RT pour un tweet de @capgeminifrance présentant son nouveau logo (#IdentitéVisuelle)
• 73 RT pour un tweet de @IBM_France sur une conférence lors du Watson Summit dédiée à l’intelligence augmentée et au cloud (#IA, #Cloud)
• 37 RT pour un Tweet de @GroupeOnePoint sur un reportage lors du journal de France 2 sur le bien-être au travail (#BienEtre)
• 35 RT pour un tweet de @AtosFr sur une présentation de l’informatique quantique (#Quantum)

#IIoT, #IdentitéVisuelle, #IA, #Cloud, #BienEtre et #Quantum sont les tweets les plus relayés en Octobre par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois d’Octobre s’établit comme suit :

 

Les 3 premiers du classement sont complétés par un second tweet des comptes @ModisFrance et @IBM_France :

• 98 RT pour un tweet de @ModisFrance sur le Top9 des cas d’usage de l’internet industriel des objets (#IIoT)
• 82 RT pour un tweet de @capgeminifrance présentant son nouveau logo (#IdentitéVisuelle)
• 73 RT pour un tweet de @IBM_France sur une conférence lors du Watson Summit dédiée à l’intelligence augmentée et au cloud (#IA, #Cloud)
• 66 RT pour un second Tweet de @ModisFrance sur l’importance de l’intelligence artificielle et de la cybersécurité (#IA, #Cybersecurity)
• 48 RT pour un second tweet de @IBM_France sur l’annonce du Watson Summit et son suivi en live (#IA)

##IIot, #IdentitéVisuelle, #IA, #Cloud et #CyberSecurity sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Octobre par les ESN.

Les thèmes les plus suivis au mois d’octobre

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés au mois d’Octobre permet d’élargir les thèmes de communication du mois :

• Recrutement, RH : Emploi (2 occurrences), Recrutement (2 occurrences), Mobilité Professionnelle (2 occurrences), Jobdating, Stage, Happy Morning, Happy Trainee, Reportage au journal du 20h sur le Bien Etre au travail, Parrainage d’une école (Altran)
• SMACS et technologies associées :  Intelligence Artificielle (5 Occurences), IoT (4 occurrences), Chatot (3 occurrences), Industrie du Futur (2 occurrences), Robot, CyberSécurité, Analytics, BigData, Mobile
• Autres technologies et services : Blockchain (4 occurrences), ordinateur quantique (Quantum Machine, Bull Sequana), SAP, GDPR, DevOps
• Digital et Innovation : Transformation Numérique (3 occurrences), Innovation,
• Evénements : Watson Summit, Expériences 17 (2 occurrences), Now Forum, Rent 2017
• RSE : RSE, Sponsoring
• Secteur : Aéronautique
• Informations liées à l’entreprise  : Changement d’identité visuelle (Cap Gemini), Publication des résultats, Acquisition de société (Orange rachète Business et Décision)
• Autres : Rcyclage de livres

 

 Résultats consolidés 2017

Les croissances du mois d’Octobre (1,4%) reste faible mais avec 2 148 nouveaux abonnés, le niveau progresse par rapport au mois de Septembre.  Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 18,9% ce qui représente 24 635 nouveaux abonnés depuis le début de l’année pour 152 520 abonnés au total.

 

A fin Octobre 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

 

Le compte @capgeminifrance passe devant le compte @open_ESN et prend donc la tête du classement. Le compte @AccentureFrance repasse devant le compte @GroupeOnePoint (qui était passé devant lui au mois de Septembre). De même, le compte @AlranFR passe devant le compte @gfiinformatique.

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions. Le compte @ApsideGroupe prend la tête du classement en passant devant le compte @open_ESN. Le compte @Umanis_On_Air gagne encore une place en passant devant le compte @GroupeSII et @ModisFrance intégre le TOP10 à la 9ème place aux dépends de @Infotel_ qui sort de ce classement.

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

Ce classement n’a pas bougé depuis le mois d’Août.

• 246 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
• 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
• 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
• 40 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le lancement de son nouveau site dédié au recrutement  (#Recrutement)

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

 

Une fois de plus, la performance du compte @ModisFrance au mois d’Octobre permet à ce compte de placer un nouveau tweet dans la TOP5 pour occuper désormais les 4 premières places. Seul le compte @capgeminifrance est encore présent dans ce Top5, en dernière place. Il faut désormais compter plus de 97 retweets pour intégrer ce Top5 :

• 246 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 131 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 114 RT pour un trsoisième tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’intelligence Arificielle sur la Cybersécurité (#AI, #Cybersécurité)
• 98 RT pour un quatrième tweet de @ModisFrance sur le Top9 des cas d’usage de l’internet industriel des objets (#IIoT)
• 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Cybersécurité, #AI, #IIoT et #Usine40

Les TOP Ambassadeurs à fin Octobre

Le TOP10 Ambassadeurs classe les ESN selon le nombre de leurs ambassadeurs sur Twitter. Comme il est difficile de repérer l’intégralité des salariés d’une entreprise, ou simplement ceux qui twittent à propos de leur employeur, ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie. Dans la mesure où cet acte marque une indication volontaire d’appartenance, il fait montre d’une forme d’engagement auprès de sa société.

Les ESN du panel, notamment dans le TOP20, ont pour la plupart, plusieurs milliers, voire dizaines de milliers de salariés. le nombre d’ambassadeurs ne représente donc qu’une faible partie de leurs effectifs.

Au mois d’Octobre, le TOP10 des ambassadeurs regroupe 816 comptes (+1 par rapport au mois de Septembre). Seules 3 ESN ont plus de 100 Ambassadeurs : @IBM_France (132) qui est passé devant @Devoteam (131) en Octobre, suivi de près par @gfiinformatique (121).

 

Analyse détaillée du Top5

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1

@GroupeSII : +129 nouveaux followers (croissance de +293, soit 5,7%)

Le compte @GroupeSII avec 129 nouveaux followers conserve la première place du classement acquise au mois de Septembre. Après 2 quatrièmes places et 2 deuxièmes places depuis le début de l’année, le compte occupe donc aussi la première place pour la seconde fois.

La croissance du nombre de followers est plus régulière qu’au mois de septembre avec un pic à 22 nouveaux abonnés le 17 Octobre et deux autres incursions au-dessus de la barre de 10 nouveaux abonnés le 10 Octobre (13) et le 20 Octobre (12). Comme à l’accoutumée sur ce compte, les abonnements et désabonnements se multiplient tout au long du mois avec de forte variations : -307 le 23 Octobre, -196 le 25 Octobre, +180 le 17 Octobre, +138 le 20 Octobre. Les pics de nouveaux abonnés sont clairement liés à ces campagnes  d’abonnement. Les désabonnements, en revanche ont assez peu d’impacts sur les abonnés.

La communication du compte reste importante (avec 256 tweets émis sur le mois qui place le compte en 3ème position). Les pics sont atteints les 4 et 19 Octobre (19 tweets émis) et le 5 Octobre (18).

 

Comme d’habitude pour ce compte, les hashtags les plus utilisés en Octobre sont liés aux ressources humaines et au recrutement avec les hashtags #job et #Fungenieur (et #fungenieurs), le mot valise utilisé par la société en interne pour désigner les collaborateurs. Dans le même thème, on retrouve également #recrutement, #stage, #RH ou #HappyCandidates.

Ce thème arrive de loin en tête des communications. En-dehors de ces hashtags, le reste de la communication concerne :

• les SMACS : #IA, #IoT, #bigdata
• D’autres technologies : #Tech, #lifi, #dev,#it
• L’innovation : #Innovation
• Des événements : #DevFestNantes

 

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2

@CapGeminiFrance : +188 nouveaux followers (croissance de +182, soit 1,3%)

Le compte @CapGeminiFrance reste en 2ème position en Octobre avec 188 nouveaux abonnés qui représentent une progression de 1,3% sur la période (la même qu’en Septembre). Ce compte présent tous les mois dans le TOP5 depuis le début de l’année, arrive pour la deuxième fois en deuxième position.

Le compte maintient un niveau de communication très élevé puisqu’il arrive à nouveau en tête avec 439 tweets en Octobre (un peu moins que les 494 du mois de Septembre) correspondant à une moyenne un peu supérieure à 14 par jour et un pic à 68 le 12 Octobre correspondant à la journée concernée au digital omnicanal à Lille (#JoinDigitalDay17) et un autre à 47 le 19 Octobre pour la journée #CapGeminiStudentConnection à destination des étudiants ambassadeurs de la société (présentation des métiers de l’entreprise et écoute des étudiants pour mieux répondre à leurs demandes)

La courbe de nouveaux abonnés est en léger décalage par rapport à celle des tweets puisque les pics à 21 sont atteints les 9 et 17 Octobre (les pics des tweets étant atteints les 12 et 19 Octobre). En-dehors de ces deux pics la barre des 10 nouveaux abonnés n’a été atteinte ou dépassée qu’à 2 reprises, la moyenne quotidienne de nouveaux abonnés s’établissant à 6.

Le hashtag arrivant en tête est encore #cwin17, la Capgemini Week of Innovation Networks 2017, comme au mois de septembre. L’échantillon mesuré dans le nuage de hashtags englobe en effet les 26 et 28 Septembre qui ont donné lieu à des live tweets avec ce hashtag.

Au mois d’Octobre la société a également ttansformé son logo présenté dans un tweet qui a recueilli 87 retweets, soit le 2ème tweet le plus relayé du mois par l’ensemble des 50 ESN du panel.

 

Pour le reste la communication porte sur :

• les SMACS : #IoT, #cloud, #data, #bigdata, #IA
• La transformation numérique et le Digital : #TransformationDigitale, #TransfoNum, #Digital, #Innovation
• D’autres technologies ou services : #sig
• Des événéments : #joinDigitalDay17 et #DigitalDay (utilisés lors du live tweet du 12 Octobre), #CapGeminiStudentConnection (utilisé lors du livre tweet du 19 Octobre), #afterwork
• le hashtag #Capgemini50 utilisé pour célébrer le 50ème anniversaire de la société le 1er Octobre 2017

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3

 

@IBM_France : +192 nouveaux followers (Croissance +171 soit 2,2%)

Le compte @IBM_France passe de la 5ème place en Septembre, à la troisième place du TOP5, pour sa cinquième présence depuis le début de l’année. La croissance est de 171 représentant 2,2%, pour 192 nouveaux abonnés, soit une moyenne d’un peu plus de 6 par jour.

Les courbes des tweets et des nouveaux abonnés se superposent souvent, notamment lors du pic du 10 Octobre correspondant à 43 nouveaux abonnés et 67 tweets émis (soit sur cette seule journée, 22% des tweets émis pendant le mois et 22% des nouveaux abonnés du mois). Ces performances correspondent au Watson Summit qui s’est tenu ce jour-là au Carrousel du Louvres (#WatsonSummitFR). Cet événement permet également au compte de placer 2 tweets dans le TOP5 des tweets les plus retweetés du mois (en 3ème position avec 73 retweets et en 5ème position avec 48 retweets)

Le compte a émis 293 tweets au mois de’Octobre, soit la deuxième position, correspondant à une moyenne de 9 tweets par jour mais on l’a vu, avec un pic à 43 lors du Watson Summit.

En-dehors du pic du 10 Octobre, le nombre de nouveaux abonnés reste autour de sa moyenne (6) avec 6 incursions au-dessus de la barre des 10 nouveaux abonnés (en-dehors des 43 du 10 Octobre)

 

Sans surprise, le hashtag #WatsonSummitFR arrive largement en tête au mois d’Octobre, complété également pas #Watson, #AI et #IA. Pour le reste, les hashtags les plus utilisés sont :

• Les SMACS : #IoT, #Cloud, #IBMCloud, #Sécurité
• D’autres technologies : #blockchain
• Des événements : #AssisesSI, les Assises de la Sécurité qui a connu sa 17ème édition au mois d’Octobre.

 

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4

@SopraSteria_fr : +129 nouveaux followers (Croissance +129 soit 2,7%)

Le compte @SopraSteria_Fr se maintient à la quatrième place du classement pour sa 8ème présence dans le TOP5 depuis le début de l’année. La croissance sur le mois (et le nombre de nouveaux abonnés) est de 129 correpondant à un peu plus de 4 nouveaux abonnés par jour (un peu supérieur à la performance du mois de Septembre) avec deux incursions au-dessus du seuil de 10 nouveaux abonnés (10, le 13  Octobre et 12, le 23 Octobre) mais pas de véritable pic.

Avec 92 tweets émis dans le mois, en croissance par rapport au mois de Septembre mais à peine à la moyenne du TOP50, le compte se place à la 19ème place du classement. Le nombre de tweets émis chaque jour est souvent dans la moyenne du mois (autour de 3) à l’exception des 3 et 4 Octobre (16) et le 19 Octobre (10 tweets émis).  La communication des 3 et 4 octobre correspond à la manisfestation #Experiences17 organisée par Microsoft, l’occasion pour le groupe d’évoquer des sujets comme #Hololens, #GDPR, #RéalitéVirtuelle ou #Cloud. Celle du 19 Octobre correspond au Google Cloud Summit 2017 (#GoogleSummit17)

 

Le nombre de tweets étant relativement faible, le nuage de hashtags couvre une période d’environ deux mois, raison pour laquelle le hashtag #UC2017 arrive encore, comme au mois dernier dans les hashtags les plus utilisés. De la même façon #ArnaudRaffray fait référence à une intervention lors du Petit Déjeuner « Bien choisir les leviers humains à actionner pour réussir sa transformation digitale » qui s’est tenu le 28 Septembre.

Le hashtag arrivant en tête est cependant #experiences2017 correspondant à l’événement organisé par Microsoft et qui a donné lieu à 40% des tweets émis par le compte sur le mois, pendant les 3 jours de l’opération.

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :

• aux SMACS : #cybersécurité, #sécurité, #IA, #IoT, #Cloud, #dataviz
• à d’autres technologies : #hololens

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5

 

@AccentureFrance : +126 nouveaux followers (croissance de +113, soit 0,5%)

Le compte @AccentureFrance revient dans le TOP5, après 5 mois d’absence, pour la quatrième fois depuis le début de l’année, avec une croissance de 113 (correspondant à 126 nouveaux abonnés) soit une augmentation faible en regard de son nombre d’abonnés, de 0,5%.

Le nombre de nouveaux abonnés est relativement synchrone avec le nombre de tweets émis dans la deuxième quinzaine du mois. Dans la première quinzaine, la situation est très différente avec un nombre de nouveaux abonnés un peu plus faible (48 pour 78 dans la deuxième quinzaine) mais un nombre de tweets bien plus important (140 pour seulement 56 dans la deuxième quinzaine) avec notamment des pics à 19 le 3 Octobre, 25 le 5 Octobre et surtout 33, le 11 Octobre. Les pics des 3 et 5 Octobre correspondent à #TheOpenArtPrize et #PulsarStationF, le concours ouvert à des créateurs travaillant en collaboration (créateurs du monde digital et artistes) lors d’un événement à la Station F entre le 3 et le 5 Octobre et différentes interventions réalisées à la Station F dans le domaine de l’Art, les objets connectés et la blockchain. Le pic du 11 Octobre correspond au #HubForum, l’événement de marketing digital organisé par Hub Institute pendant lequel des collaborateurs d’Accenture sont intervenus sur le thème du futur du eCommerce.

Au total le compte a émis 196 tweets sur le mois, le plaçant au huitième rang des comptes les plus prolixes, avec une moyenne d’un peu plus de 6 tweets par jour.

Le nuage de hashtag confirme l’analyse des principaux événements du mois, en plaçant le hashtag #HubForum (et #Hub) en tête devant #PulsarStationF et liés à ces événements : #commerce, #RéalitéMixte, #VR ainsi que #IA, #IoT ou #TransfoNum.

En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :

• Les SMACS (en-dehors de #IoT et #IA) : #Cloud, #data, #BigData
• un autre événement : #wfgm17 (Women’s Forum Global Meeting 2017)
• les activités digitales en général avec le hashtag maison #mydbusiness
• l’engagement de la société sur des causes sociétales : #LGBT

 

 

Top Hashtags du mois d’Octobre

L’analyse des hashtags les plus fréquents dans les nuages de hashtags des 50 ESN du panel, permet d’identifier les thèmes les plus porteurs toutes ESN confondues.

La communication du mois d’Octobre met ainsi les thèmes suivants en avant :

• Les Ressources Humaines (RH) et plus particulièrement le Recrutement : #Emploi (mentionné à 5 reprises), #job (3 reprises), #recrutement (2 reprises), #CDI, #Stage, #afterwork, , #I4Emploi
• Les Evénements (internes ou externes) : en tête #experiences17 référencé pour 6 ESN différentes, #01BF2017, #Cwin17, #wiasummit, #Capgemini50, #uc2017, #watsonsummitfr, #powerday2017, #suntrip2017, #rent2017, #iitd2017,#insurtechbiz, #hubforum, #pulsarstationf
• Des manifestations sportives ou événements RSE : #20kmParis, #sport2job
• Les SMACS avec ce mois : #IoT (référencé à 5 reprises), #IA (3 reprises), #Cloud (3 reprises), #BigData (3 reprises) et #DataAddict, #cybersecurité
• Des Technologies ou Fonctionnalités  en vue : #GDPR (référencé à 3 reprises), #BlockChain (référencé à 2 reprises), #UX, #SAP, #OpenSource
• Des références au nom de la société, directement (#Ausy, #Magellan, #OnePoint, #Oxya,  #SCC, #tsystem, #Visiativ, ) ou en lien avec une technologie, une initiative… (#AltenBourget, #jmbAltran, #AltranRecrute, #TeamAkka, #JoinAtosTeam, #AtosITChallenge, #AsyTechnoArea, #BlogBD, #KeyrusDigital, #KeyrusManagement, #WeAreSofteam)
• Des secteurs économiques : #Retail, #Immobilier, #Banque, #Fintech, #Aerospace
• L’innovation et la transformation Digitale : #Digital (référencé à 4 reprises), #Innovation (3 reprises), #TransformationDigitale (2 reprises), #digitalworkplace, #digitalrh

 

 

 

 

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 Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Octobre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

En moyenne, cet indice s’établit en Septembre à 48 se rapprochant à nouveau du plus haut à 49,3 du mois de Juin. 34 comptes (1 de plus qu’en Septembre) ont un indice supérieur à cette moyenne. Les principales modifications du classement concernent les comptes @AccentureFrance qui gagne 16 places (4ème), @IBM_France et @gfiinformatique qui en gagnent 2 (3ème et 5ème), @BD_Group qui en perd 2 (10ème), @AltranFR qui en perd 3  (7ème), @Open_ESN et @Alten_France qui en perdent 5 (8ème et 15ème).

Il y a toujours 8 comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin). L’indice le plus faible reste détenu par @AstekGroup et les deux autres comptes en queue de peloton continuent de progresser (@oxya_corp passe de 10 à 11) ou restent stables (@TessiConsulting à 9).

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Octobre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

En moyenne, l’indice remonte à 3,4 (le record restant à 3,7 en Mars 2017). Seuls 19 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne (20 au mois de Septembre)

La tête du classement reste assez stable avec uniquement un échange entre @GroupeSII (qui passe de la 6ème à la 5ème place) et @ComputaCenterFr (qui recule de la 5ème à la 6ème place). Dans la queue du peloton, seuls 9 comptes ont encore un indice inférieur à 2 (9 au mois de Septembre). @MagellanCons le dernier gagne 7 place et @SynchroneFR ferme désormais la marche avec un indice à 1,58 (pour un plus bas à 1,3 en Septembre).

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Septembre 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter progresse à 8,8 son plus haut de l’année. L’indice SA poursuit sa hausse à 48 mais n’atteint pas encore son plus haut du mois de Juin. L’indice TUQI progresse également à 3,4 par rapport au mois de Septembre mais n’arrive pas encore au niveau du mois de Mars conservant le point haut (3,7) depuis le début de l’année.