Introduction

La dernière publication de l’Indice d’Audience Twitter des ESN date du mois de Juin 2017. Cette nouvelle édition couvre les mois de Juillet et Août 2017.

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

Activité pendant l’été 2017

L’activité sur Twitter des ESN en France est en recul durant l’été en raison de la baisse d’activité due aux congés. La croissance est la plus basse de l’année avec une augmentation de seulement 1,2% du nombre d’abonnés en Juillet (correspondant à 1 794 nouveaux abonnés) et de 1,1% en Août (correspondant à 1 577 nouveaux abonnés). Au cumul sur l’année la croissance représente désormais 15,7% correspondant à 20 380 nouveaux abonnés.

Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :

• Cap Gemini (211)
• Business et Décision (207)
• Open ESN (205)
• Altran (169)
• SopraSteria (143)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant l’été 2017 (cumul sur les mois de Juillet et d’Août). Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

• Open ESN (428/205)
• Groupe SII (324/-46)
• Cap Gemini (222/211)
• Business et Décision (204/207)
• Altran (171/169)
• SopraSteria (140/143)

La société Groupe SII ne figure pas dans le classement :  le nombre d’abonnés la place au 2ème rang mais la croissance le relègue à la 49ème place (total négatif en raison d’une croissance du nombre d’abonnements supérieur à la croissance du nombre d’abonnés). Pour les autres sociétés Open_ESN, le premier en nombre de nouveaux abonnés n’arrive qu’en troisième en croissance (en raison d’une augmentation importante du nombre de nouveaux abonnements : 223)

Les résultats de l’été 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.

L’indice moyen revient fin août, 8,6 comme au mois de Juin, après une légère baisse (8,5) au mois de Juillet. Le classement n’est pas modifié par rapport à celui du mois de Juin mais la plupart des valeurs sont révisées à la hausse.

 

Les 50 premières ESN en France ont gagné 1 794 nouveaux abonnés durant le mois de Juillet 2017 et 1 577 durant le mois d’Août, avec une tendance à la baisse sur le mois de Juillet (droite de tendance bleue ci-dessous) mais une tendance à la hausse au mois d’Août et des pics à 89 le 25 Août et 77 le 5 Juillet. Le nombre de tweets observe la même tendance à savoir une baisse sur le mois de Juillet et une hausse sur le mois d’Août (droite de tendance orange ci-dessous).

La similitude des courbes constatée depuis plusieurs mois se reproduit encore sur le première quinzaine du mois de Juillet mais est moins marquée sur le reste de l’été.

Le nombre de tweets émis reste assez faible, ne dépassant la barre des 100 tweets qu’à une reprise durant tout l’été, le 5 Juillet avec 113 tweets.

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Juillet correspond à une croissance moyenne de seulement 28 nouveaux followers par compte et à peine 45 nouveaux followers par jour en Juillet. La situation n’est pas bien meilleure en Août avec 31 nouveaux followers par compte et 51 par jour.

En Juillet seules deux sociétés maintiennent une croissance du nombre de followers relativement élevée (plus de 100) : @GroupeSII et @CapGeminiFrance. En Août ce sont cinq sociétés qui dépassent ce seuil : @OpenESN (374), @GroupeSII (157), @AltranFR (131), @BD_Group (119) et @CapGeminiFrance (104).

 

Avec une croissance de 211 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @CapGeminiFrance prend la tête du classement sur les deux mois d’été. @BD_Group et @Open_ESN occupent les deux autres places du podium avec respectivement une croissance de 207 et 205.

Le compte @Open_ESN occupe la première place sur les deux mois d’été, pour la croissance en pourcentage (5,5%), suivi de @ModisFrance (5%) et @BD_Group (3,2%).

Le compte @TessiConsulting, réinitialisé il y a quelques mois a plus que doublé son nombre d’abonnés sur l’été pour arriver à 23 abonnés fin Août.

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Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu moins de 200 nouveaux followers en moyenne sur l’été (ce chiffre est atteint en un mois sur le reste de l’année), les 10 les moins actives perdant des abonnés sur l’été (-5 abonnés pour les 10 comptes les moins actifs en Juillet et en Août).

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis environ 56 tweets par compte en Juillet et 43 en Août.  (65 en Juillet et 56 en Août pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 264 pour @BD_Group en Juillet et 280 pour @Open_ESN en Août. Trois comptes n’ont opas tweeté en Juillet (@ComputaCenter, @AstekGroup et @Oxya_Corp) et trois autres en Août (@GroupeAubay, @MagellanCons et @Oxya-Corp à nouveau). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 150 tweets en moyenne en Juillet et 130 en Août.

 

Le nombre de tweets émis au cours de l’été reste beaucoup moins important que les mois précédents (pratiquement la moitié) avec 2 804 tweets émis en Juillet et 2 144 en Août. Les pics sont donc également moins importants avec seulement 196 tweets le 5 Juillet et 133 le 31 Août (la barre des 150 tweets en un jour n’a été dépassée qu’à 5 reprises durant l’été).

L’émission de tweets est en tendance baissière sur le mois de Juillet et haussière en Août.

L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le mardi, comme aux mois de Mai et Juin reste la plus prolifique en Juillet mais en Août, c’est le jour le moins actif (en-dehors du week-end), en raison notamment du Mardi 15/08, férié.

 

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés est faible avec 45 par jour en Juillet et 50 en Août et une tendance à la baisse en Juillet et en hausse en Août. Les pics sont également moins importants qu’en début d’année avec 113 nouveaux abonnés le 5 Juillet et 102 le 31 Août. De mi-Juillet à Mi-Août l’activité est clairement en retrait avec des valeurs qui ne dépassent le seuil de 80 qu’à deux reprises en début de période.

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

• Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
• Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
• SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
• Technologies : autres technologies
• Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
• Autre : communication sur d’autres sujets
• Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Juillet pour @AusyLux, @ApsideGroupe, @Sodifrance et @ScalianGroup et au mois d’Août pour @AusyLux encore, @neurones, @GroupeMicropole, @Tibco1 et @ITSGroupSA.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au cours de l’été, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @ModisFrance qui avec 16 tweets obtient 105 nouveaux abonnés. Il faut dire que la qualité remplace la quantité puisque ces tweets obtiennent aussi des records de partages. @Alten-France et @devoteam sont les deux autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité.  A l’inverse, @BD_Group, @Visiativ, @IBM_France et @Keyrus_group ont les taux d’efficacité les plus faibles.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est relativement le cas durée l’été (avec cependant un classement dans le désordre) et des exceptions comme Keyrus_Group et @Visiativ. A l’inverse, @ModisFrance, @Alten_France se placent en milieu de tableau avec une communication très faible.

 

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @GroupeSmile suivi de @GroupeSII, @Open_ESN et @WavestoneFR. Ces quatre sociétés sont celles (avec @Akka_tech qui ne figure pas dans ce classement) qui augmentent le plus leur nombre d’abonnements.

Une quinzaine de comptes ont légèrement réduit leur nombre d’abonnements chaque mois.

 

Analyse du TOP5

Le compte @SopraSteria_Fr a fait la course en tête pendant tout le mois de Juillet avant de se faire rattraper dans les derniers jours par le compte @CapGeminifrance resté à la deuxième place jusque là. Les comptes @GroupeSII et @Open_ESN subissent comme souvent de grosses variations dues aux campagnes d’abonnements suivies de campagnes de désabonnements. Les deux comptes entrent dans le TOP5 dans les tous derniers jours du mois. Le compte @BD_Group enfin, progresse tout au long du mois avec une accélération dans la dernière semaine.

Au quotidien, les pics les plus importants se retrouvent sur le compte @GroupeSII (avec notamment 34 nouveaux abonnés le 24 Juillet) et dans une moindre mesure sur le compte @SopraSteria_Fr (deux pics à 18 et 14 nouveaux abonnés)

 

Au mois d’Août c’est le compte @Open_ESN qui provoque les plus gros mouvements au point d’écraser les courbes des quatre autres comptes sur le graphe de droite. Ces variations sont dues aux campagnes massives d’abonnements (275 le 8/08, 266 le 10/08, 188, le 17/08, 177 le 14/08, 173 le 18/08, 171 le 23/08, 166 le 24/08, 149 le 15/08, 141 le 22/08 et 6 autres dates avec entre 50 et 100 nouveaux abonnements) et de désabonnements (-767 le 13/08, -370 le 20/08, -673 le 27/08 qui permet au compte de passer à la 1ère place). Cette stratégie permet aussi de gagner des abonnés en retour, d’où les pics à plus de 30 les 8, le 18 et le 25/08, correspondant aux jours d’abonnements massifs).

Les autres comptes progressent de façon plus linéaires avec des croisements entre les comptes @BD_Group et @AltranFr d’une part, @CapGeminiFrance et @Alten_France, d’autre part.

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Juillet s’établit comme suit :

• 130 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 41 RT pour un tweet de @CapGeminiFrance la formation de développeurs Java à l’Epitech avec le concours de Pôle Emploi (#Formation)
• 27 RT pour un tweet de @BD_Group sur un #ChatBot
• 26 RT pour un Tweet de @econocom_fr proposant un sondage pour définir le type d’acheteur (#Retail)
• 25 RT pour un tweet de @AtosFR consacré au sujet d’une interview donnée par Thierry Breton le PDG de la société, au Point (#ITW)

#CyberSécurité, #Formation, #ChatBot, #Retail et #ITW sont les tweets les plus relayés en Juillet par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois de Juillet s’établit comme suit :

 

• 130 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 41 RT pour un tweet de @CapGeminiFrance la formation de développeurs Java à l’Epitech avec le concours de Pôle Emploi (#Formation)
• 31 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’intelligence artificielle dans le domaine de la Santé (#AI)
• 28 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance indiquant que le groupe Modis était dans le TOP5 des ESN et ICT dans le monde (#ESN)
• 27 RT pour un quatrième tweet de @ModisFrance présentant les TOP10 compétences nécessaires pour un développeur d’objets connectés  (#IoT)

Carton presque plein pour @ModisFrance qui place 4 de ses tweets dans le TOP5.

#Cybersécurité, #Formation, #AI, #ESN et #IoT sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Juillet par les ESN.

 

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Août s’établit comme suit :

 

• 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 39 RT pour un tweet de @IBM_France qui annonce la sortie d’un porte-clé créé par la startup SwapAssist  à destination des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer (#Startup)
• 22 RT pour un tweet de @Mc2iGroupe sur les impacts de la RGPD applicable à partir du 25 Mai 2018 (#RGPD)
• 20 RT pour un Tweet de @GroupeOnePoint consacré à l’événement organisé par le LivePoint sur l’utilisation des réseaux sociaux dans l’entreprise avec des interventions d’Alban Jarry, Béatrice Judel et Hervé Monier (#RS)
• 20 RT pour un tweet de @SopraSteria_Fr consacré à l’Université du Conseil organisée par la société (#Formation)

#CyberSécurité, #Startup, #RGPD, #RS et #Formation sont les tweets les plus relayés en Août par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois de Août s’établit comme suit :

• 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 80 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance consacré à l’utilisation de la Blockchain pour sécuriser les données médicales (#Blockchain)
• 41 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance consacré aux questions liées à la propriété des données dans les objets connectés (#IoT)
• 39 RT pour un tweet de @IBM_France qui annonce la sortie d’un porte-clé créé par la startup SwapAssist  à destination des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer (#Startup)
• 33 RT pour un quatrième tweet de @ModisFrance sur l’impact des objets connectés et de l’intelligence artificielle dans les services financiers (#IoT, #AI)

Carton pratiquement plein pour le second mois pour @ModisFrance qui place encore 4 de ses tweets dans le TOP5.

#Cybersécurité, #Blockchain, #IoT, #Startup et #AI sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Août par les ESN.

 Résultats consolidés 2017

Les croissances des mois de Juillet (1,2%) et Août (1,1%) sont les plus faibles depuis le début de l’année. Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 15,7% ce qui représente 20 380 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et 148 836 abonnés au cumul du Top50 des ESN.

 

 

A fin Août 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

@Open_ESN prend la tête en passant devant @CapGeminiFrance. @GroupeSII gagne également une place en passant devant @BD_Group, tout comme @GroupeOnePoint qui passe devant @GfiInformatique. Enfin @AltranFR intègre le Top10 au détriment de @FeelEuropeGroup

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, (qui prend d’ailleurs la première place de ce classement), @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII (qui revient dans le classement) qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions.

 

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

 

L’excellente performance des tweets de @ModisFrance place ce compte en première position. Pour le reste, le classement reste inchangé.

• 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
• 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
• 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
• 40 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le lancement de son nouveau site dédié au recrutement  (#Recrutement)

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

 

La performance du compte @ModisFrance pendant l’été permet à ce compte de placer 3 de ses tweets dans le TOP5 (aux 1ère, 2ème et 5ème rang), ne laissant des places qu’aux 2 anciens leaders :

• 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 131 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
• 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
• 80 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance consacré à l’utilisation de la Blockchain pour sécuriser les données médicales (#Blockchain)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Cybersécurité, #Usine40, #Sponsor et #BlockChain

 

Analyse détaillée du Top5

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1

 

@capgeminifrance : +222 nouveaux followers (croissance de +211, soit 0,9%)

Le compte @capgeminifrance avec 222 nouveaux followers prend la première place du classement au mois de Juillet et la quatrième au mois d’Août.

La croissance du nombre de followers est assez régulière avec une moyenne d’un peu moins de 4 par jour et des pics à 14 et 15 les 30 et 31 Août.

La communication du compte est moyenne (avec 175 tweets émis sur l’été, soit un peu moins de 3 par jour en moyenne). Le pic a été atteint le 20 Juillet avec 17 tweets émis.

 

Le hashtag le plus utilisé cet été est #cwin17, pour la Capgemini Week of Innovation Networks largement partagé par toute l’audience du compte, notamment à travers des live tweets. En-dehors de ce hashtag, le reste de la communication concerne :

• les SMACS et plus précisément l’intelligence artificielle : #Smartcities, #bigdata, #data, #cloud, #IoT, #IA, #AI
• le Digital et l’innovation : #Innovation, #joindigital17
• le recrutement : #Recrutement, #capgeminirecrute

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2

 @BD_group : +204 nouveaux followers (croissance de +207, soit 5%)

Le compte @BD_Group arrive en 2ème position sur les deux mois de l’été avec une troisième place en Juillet et en Août , avec une croissance de 204 nouveaux abonnés qui représente une progression de 5% sur la période.

Le compte maintient un niveau de communication assez élevé puisque avec 264 tweets en Juillet il arrive en tête et 239 tweets en Août le place en deuxième position. La courbe d’émission de tweets est assez régulière sur la semaine (une moyenne d’un peu plus de 8 par jour et quelques pics à 22 le 19 juillet et 15 le 17 Août. Au total le compte a donc émis 503 tweets sur le mois soit la 1ère place, loin au-dessus de la moyenne de 99 tweets par compte.

Le nombre de nouveaux abonnés est lui aussi assez régulier avec une moyenne de nouveaux abonnés d’un peu plus de 3 par jour et des pics à 12 le 21 Juillet et 13 le 1er Août.

 

Le hashtag arrivant largement en tête est #blogbd en référence au blog de la société sur lequel de nombreux tweets sont renvoyés.

Pour le reste la communication porte sur :

• les SMACS : #IA, #AI, #chatbot, #bigdata, #datalake, #datawarehouse, #blockchain, #bitcoin, #IoT
• La transformation numérique et le Digital : #Digitalmarketing, #TransfoNum, #Innovation, #TransformationDigitale, #TransfoDigitale, #Digitale

 

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3

 

@Open_ESN : +428 nouveaux followers (Croissance +205 soit 2,1%)

Le compte @Open_ESN arrive en troisième position sur l’été avec une cinquième place en Juillet et une première place en Août et après déjà une première place au mois de Mai. La croissance n’est que de 205 mais en nombre d’abonnés le compte arrive en première place sur l’été avec 428 nouveaux abonnés. La raison de cet écart est due à la politique effrénée d’abonnements/désabonnements comme indiqué plus haut. Cette politique est particulièrement visible sur le graphe de variation du nombre d’abonnements au mois d’Août avec de multiples abonnements de quelques dizaines de nouveaux comptes et trois journées de désabonnements, l’un de près de 400 comptes et les deux autres de plus de 700.

La croissance correspond à une moyenne de près de 7 nouveaux abonnés par jour avec peu de pics en Juillet (le nombre maximum est de 11) mais quelques incursions à plus de 30 au mois d’Août (3 fois 31 et une fois 47).

Le compte a émis 460 tweets durant l’été dont 280 au mois d’Août le plaçant en tête (les 180 tweets du mois de Juillet le place au troisième rang). Cette communication importante influe évidemment sur le nombre d’abonnés mais la politique d’abonnement (et les abonnements en retour) a un impact beaucoup plus important.

 

Le hashtag #BestofOpen a été beaucoup utilisé cet été avec la reprise des meilleurs moments de l’année sur Twitter, toutes informations confondues (recrutement, événements internes, actualité digitale, …).

En-dehors de ce hashtag, les autres ont trait :

• aux SMACS : #MachineLearning, #IA, #AI, #blockchain, #Mobile, #BigData, #IoT
• à la transformation numérique : #TransformationDigitale
• Des événements auxquels la société participe  : #roomn2017, #jftl2017, #phw17

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4

 

@AltranFR : +171 nouveaux followers (Croissance +169 soit 2,9%)

La deuxième place du compte @AltranFR au mois d’Août, lui permet d’occuper la quatrième place sur l’été et de revenir dans le TOP5 après une 2ème place, déjà, au mois de Juin. La croissance sur le mois est relativement faible et correspond à moins de 3 nouveaux abonnés par jour.  Le compte a émis 237 tweets en été correspondant à la onzième place au mois de Juillet mais la troisième au mois d’Août. Cette communication correspond à un peu plus de 3 tweets par jour avec des points hauts les 25 et 27 Août avec 14 et 11 tweets. Pour le reste la barre des 10 n’est jamais franchie.

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à moins de 3 par jour avec des petits pics à 16 le 19 Août et 14 le 11 Août.

 

Le hashtag arrivant en tête est #TeamAltran, cri de ralliement de l’entreprise pour différentes communications internes. #ActuAltran est également utilisé pour partagé des informations internes.

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :

• aux SMACS : #RéalitéVirtuelle, #cybersécurité, #IoT
• à d’autres technologies : #bitcoin, #technologie, #robot, #hightech
• à des opérations de mécénat : #altranmécène
• le compte utilise aussi souvent le hashtag #dyk (Did you know ?) pour donner des informations.

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5

 

@soprasteria_fr : +140 nouveaux followers (croissance de +143, soit 0,5%)

Le compte @SopraSteria_Fr occupe la 5ème place de l’été grâce à sa deuxième place au mois de Juillet. Le compte n’a été absent du TOP5 qu’aux mois de Mai et d’Août. Le nombre de nouveaux abonnés est relativement faible (143, soit un peu plus de 2 par jour, correspondant à une croissance de 0,5%). Ces nouveaux abonnés ont été acquis assez régulièrement sur la période mais surtout début Juillet avec un pic à 18 le 5 Juillet et 14 le 11 Juillet, et dans les derniers jours du mois d’Août (15 nouveaux abonnés le 31 Août).

Au niveau de l’émission de tweets, le compte n’a émis que 158 tweets en deux mois avec une communication très faible au mois d’Août.

 

La hashtag #RetroSopraSteria arrive largement en tête sur l’été. Il est utilisé, comme pour le compte @Open_ESN, pour faire une rétrospective des informations de l’année.

En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :

• Les SMACS : #IoT, #Cloud, #cybersécurité, #Industrie40, #IA, #SmartCity
• Le Digital : #DigitalFactory, #SoDigital, #DigiLab
• Des événements auxquels la société a participé : #ebg, #uc2017

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Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Août 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

 

En moyenne, cet indice s’établit en Août à 46,4 en fort recul depuis le plus haut de Juin à 49,3 (en baisse également par rapport aux 47,6 du mois de Juillet); 36 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. Le classement est pas mal chamboulé depuis le mois de Juin avec@akka_tech qui passe de la première à la vingt et unième place, @GroupeSII qui prend la tête (gain de 4 places), devant @SopraSteria_fr qui maintient sa seconde place, @IBM_France qui gagne 23 places, @gfiinformatique qui en gagne 6 et @AltranFR qui en gagne 2.

Il n’y a plus que 7 comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin). L’indice le plus faible est désormais détenu par @AstekGroup et @Oxya_Corp de nouveaux entrants au mois de Juillet avec le nouveau classement des ESN.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Août 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

 

 

En moyenne, l’indice se maintient à 3,4 (après une légère baisse à 3,3 en Juillet et le record qui reste à 3,7 en Mars 2017). 21 comptes ont toujours un indice supérieur ou égal à cette moyenne.

Le compte @akka_tech reste encore en tête (9,79) devant @SopraSteria_FR (7,55) et @AccentureFrance (6,46). La principale modification porte sur l’entrée du compte @ComputaCenterFR (nouvel entrant après la mise à jour du classement des ESN en Juin) à la quatrième place avec un score de 6,16. En queue de peloton, ce sont toujours 9 comptes qui ferment la marche avec un indice inférieur à 2.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Juin 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter revient à son niveau de Juin après une légère baisse en Juillet. L’indice SA est en forte décroissance depuis son plus haut du mois de Juin et l’indice TUQI retrouve également ses niveaux de Juin après une petite baisse en Juillet.