Introduction

Après une communication en baisse pendant l’été, l’activité reprend progressivement au mois de Sepembre pour les ESN.

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

Activité du mois de Septembre 2017

L’activité des ESN reprend tranquillement sur Twitter tout au long du mois de Septembre. La croissance du nombre d’abonnés, corrélée à l’activité, reste encore faible (1,4%) mais est en nette augmentation par rapport à l’été. Elles correspond à une augmentation de 2 107 nouveaux abonnés. Au cumul sur l’année la croissance représente désormais 17,3% correspondant à 22 487 nouveaux abonnés.

Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :

• Groupe SII (312)
• Cap Gemini (174)
• Devoteam (132)
• SopraSteria (109)
• IBM (106)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant le mois de Septembre 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

• Groupe SII (234/312)
• Cap Gemini (179/174)
• Devoteam (137/132)
• Akka Tech (137/-34)
• SopraSteria (109/109)
• IBM (107/106)

La société Akka Tech, en quatrième position en terme de nombre de nouveaux abonnés, ne figure pas dans le classement : sa croissance (écart entre abonnés et abonnements) est négative sur le mois de Septembre. Les autres comptes restent dans le même ordre.

Les résultats de Septembre 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.

L’indice moyen est inchangé au mois de Septembre, à 8,6, qui reste la valeur la plus élevée de l’année. Le classement est légèrement modifié par rapport à celui du mois d’Août avec une progression de deux places pour le compte @Open_ESN et d’une place pour le compte @Devoteam et un recul d’une place pour les comptes @Akka_Tech, @econocom_fr et @AccentureFrance.

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 107 nouveaux abonnés durant le mois de Septembre 2017, avec une tendance en légère hausse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et des pics à 167 le 7 Septembre, 158 le 14 Septembre et 155 le 6 Septembre.

Le nombre de tweets est quant à lui, en forte hausse au cours du mois avec deux fois plus de tweets envoyés la dernière semaine que ceux envoyés la première (droite de tendance orange ci-dessous).

Les deux courbes sont assez similaires sur la deuxième quinzaine (au changement d’échelle près) mais pas du tout sur la première. Comparativement, le nombre de nouveaux abonnés est important par rapport au nombre de tweets émis.

Le nombre de tweets émis est important surtout vers la fin du mois, pour atteindre son pic  à 380 le 28 Septembre. La barre des 200 est également dépassée à 6 reprises alors que durant l’été la barre des 100 tweets n’avait été dépassée qu’à une reprise. Cela témoigne donc d’une vraie reprise avec une communication qui reprend après la pause de l’été.

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Septembre correspond à une croissance moyenne de 42 nouveaux followers par compte et  70 nouveaux followers par jour.

En Septembre six comptes ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @GroupeSII, @CapGeminiFrance, @devoteam, @soprasteria_fr, @IBM_France et @Akka_tech.

Avec une croissance de 312 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @GroupeSII prend la tête du classement au mois de Septembre. @CapGeminiFrance et @Devoteam occupent les deux autres places du podium avec respectivement une croissance de 174 et 132.

Le compte @GroupeSII avec sa première place en croissance du nombre de followers, occupe également la première place en pourcentage (6,3%), suivi de @Devoteam (4,4%) et @SopraSteria_Fr (2,3%).

Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent environ 120 nouveaux followers en Septembre, les 10 les moins actives n’en gagnant que 4 en moyenne, deux d’entre elles (@AusyLux et @Infotel_) allant même jusqu’à en perdre.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis environ 82 tweets par compte en Septembre (112 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 494 pour @CapGeminiFrance. Quatre comptes n’ont pas tweeté en Septembre (@AusyLux, @ComputaCenter, @AstekGroup et @MagellanCons). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 223 tweets en moyenne soit une dizaine par jour ouvré.

Le nombre de tweets émis au mois de Septembre retrouve le niveau avant l’été, surtout dans la deuxième quinzaine du mois (4 115 tweets émis au total). Les pics se situent donc majoritairement dans la deuxième quinzaine avec 380 le 28 Septembre, 299 le 21 Septembre et 275 le 26 Septembre. L’émission de tweets est en tendance nettement haussière sur le mois.

L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le Jeudi redevient le jour le plus actif de la semaine et le Vendredi le moins actif (en-dehors du weekend).

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés par jour est de 70 par jour en Septembre avec une tendance en légère hausse même si les pics se situent plutôt en début de mois avec 167 nouveaux abonnés le 7 Septembre, 158 le 14 Septembre et 155 le 6 Septembre. L’activité repart donc clairement à la hausse avec une dizaine de jour à plus de 100 nouveaux abonnés.

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

• Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
• Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
• SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
• Technologies : autres technologies
• Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
• Autre : communication sur d’autres sujets
• Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Septembre pour @AusyLux et @Infotel_.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au cours de l’été, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @Devoteam qui avec 22 tweets obtient 137 nouveaux abonnés.  @SopraSteria_Fr, @Groupe_SII, @Alten-France et @Akka_Tech sont les quatre autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité.  A l’inverse, @Open_ESN, @CGI_FR ou @Keyrus_Group ont les taux d’efficacité les plus faibles.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est relativement le cas en Septembre avec cependant quelques exceptions comme @IBM_France, @BD_Group ou @Open_ESN qui devraient se trouver dans le haut du classement. A l’inverse, @Devoteam est aux avant-postes avec une communication très réduite.

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @Akka_tech suivi de @WavestoneFR et @ModisFrance. Ces trois sociétés ont les plus fortes augmentation de leur nombre d’abonnements.

Une dizaine de comptes ont légèrement réduit leur nombre d’abonnements, notamment les compte @GroupeSII (-78) et @gfiinformatique (-36).

Analyse du TOP5

Le compte @GroupeSII a fait la course en tête (graphe de droite) pendant pratiquement tout le mois de Septembre (à l’exception de quelques jours dans la dernière semaine). le compte @CapGeminiFrance a longtemps gardé la 3ème place, derrière @Devoteam passé en deuxième place à la suite d’une forte croissance le 7 Septembre (cf l’analyse détaillé du compte pour les explications). Il a ensuite pris la deuxième place à @Devoteam, passant même en tête pendant la baisse du compte @GroupeSII.  Enfin, les compte @SopraSteria_Fr et @IBM_France ont fait jeu égal tout au long du mois, le premier ne gagnant que d’une courte tête en fin de mois.

Au quotidien, quatre pics émergent : celui à 82 nouveaux abonnés, le plus important, de @Devoteam le 7 Septembre qui lui permet de passer au deuxième rang et qui représente pratiquement 60% des nouveaux abonnés du compte pendant tout le mois de Septembre et ceux de @GroupeSII les 6 (53), 26 (37) et 27 (30) Septembre.

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Septembre s’établit comme suit :

• 114 RT pour un tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’intelligence Artificielle à la Cybersécurité (#IA, #Cybersécurité)
• 44 RT pour un tweet de @econocom_fr sur la contribution du Digital à l’éducation (#Education, #Digital)
• 35 RT pour un tweet de @IBM_France sur un un diner vu du ciel (#Cloud)
• 30 RT pour un Tweet de @GroupeOnePoint sur le FabLab (#FabLab)
• 29 RT pour un tweet de @GroupeSII sur la capacité de la société à intégrer de nouveaux candidats (#HappyTrainee)

#CyberSécurité, #IA, #Digital, #Education, #Cloud, #FabLab et #HappyTrainee sont les tweets les plus relayés en Septembre par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois de Septembre s’établit comme suit :

Après déjà un tir groupé (4 sur 5) en Juillet et en Août, cette fois le compte @ModisFrance fait vraiment carton plein avec un TOP5 occupé entièrement par ses tweets :

• 114 RT pour un tweet sur l’apport de l’intelligence Artificielle à la Cybersécurité (#AI, #Cybersécurité)
• 59 RT pour un autre tweet consacré à l’apport de l’IA sur la Cybersécurité
• 57 RT sur un tweet consacré à la sécurité de données dans le domaine de la Santé  (#HealthCare)
• 52 RT pour un tweet sur la sécurité dans le domaine des objets connectés (#IoT)
• 47 RT pour un tweet consacré au rôle des l’internet des objets dans la SmartCity. (#IoT, #SmartCity)

#Cybersécurité, #AI, #HealthCare, #IoT, #SmarCity sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Septembre par les ESN.

Les thèmes les plus suivis au mois de Septembre

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés au mois de Septembre permet d’élargir les thèmes de communication du mois :

• Recrutement : Job, Apprentissage, Recrutement, Education
• SMACS et technologies associées :  Twitter, Bigdata, IA, Cloud, RéalitéVirtuelle, Cybersécurité, Sécurité des données (et GDPR), Smart City, IoT, Robotics, Stockage, Hébergement de données, Drone
• Digital et Innovation : InsurTech, Innovation, FabLab
• Evénements : FDDay2017, SAPTechEd
• RSE : Bénévolat, Sport, La Parisienne, Hackathon, Fête des lumières Lyon, Station F
• Secteur : SupplyChain, Finance, Santé, Industrie spatiale, media, services, SIRH

 Résultats consolidés 2017

Les croissances du mois de Septembre (1,4%) reste faible mais avec 2 107 nouveaux abonnés, le niveau est supérieur à celui atteint cet été et au mois d’Avril.  Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 17,3% ce qui représente 22 487 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et permet de dépasser la barre de 150 000 abonnés au total (150 413).

A fin Septembre 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

@Open_ESN reste en tête devant @CapGeminiFrance et @SopraSteria_Fr. @GroupeOnePoint gagne une place en passant devant @AccentureFrance après avoir déjà gagné une place au mois d’Août. Les autres comptes restent à leur position.

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN (en première place de ce classement), @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions. Le classement reste inchangé à l’exception de @Umanis_On_Air qui passe devant @SofteamGroup.

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

Ce classement est le même que celui du mois d’Août.

• 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
• 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
• 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
• 40 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le lancement de son nouveau site dédié au recrutement  (#Recrutement)

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

La nouvelle performance du compte @ModisFrance au mois de Septembre (après celle de cet été) permet à ce compte de monter encore dans le classement et de placer désormais 3 de ses tweets sur le podium (les 3 premières places), respoussant encore d’une place les anciens leaders au premiers semestre :

• 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 131 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
• 114 RT pour un tweet sur l’apport de l’intelligence Arificielle sur la Cybersécurité (#AI, #Cybersécurité)
• 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
• 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Cybersécurité, #AI, #Usine40 et #Sponsor

Les TOP Ambassadeurs à fin Septembre

Le TOP10 Ambassadeurs classe les ESN selon le nombre de leurs ambassadeurs sur Twitter. Comme il est difficile de repérer l’intégralité des salariés d’une entreprise, ou simplement ceux qui twittent à propos de leur employeur, ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie. Dans la mesure où cet acte marque une indication volontaire d’appartenance, il fait montre d’une forme d’engagement auprès de sa société.

Les ESN du panel, notamment dans le TOP20, ont pour la plupart, plusieurs milliers, voire dizaines de milliers de salariés. le nombre d’ambassadeurs ne représente donc qu’une faible partie de leurs effectifs.

Au mois de Septembre, le TOP10 des ambassadeurs regroupe 815 comptes. Seules 3 ESN ont plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam (132) suivi de près par @IBM_France (131) et @Gfiinformatique (122).

Analyse détaillée du Top5

1

@GroupeSII : +234 nouveaux followers (croissance de +312, soit 6,3%)

Le compte @GroupeSII avec 234 nouveaux followers prend la première place du classement au mois de Septembre. Après 2 quatrièmes places et 2 deuxièmes places depuis le début de l’année, le compte arrive en tête pour la première fois.

La croissance du nombre de followers est assez irrégulière puisque plus de la moitié des 234 nouveaux abonnés ont été obtenus en 3 jours, les 6, 26 et 27 Septembre. Comme à l’accoutumée sur ce compte, les abonnements et désabonnements se multiplient tout au long du mois avec de forte variations : -211 le 1er Septembre, -122 le 7 Septembre, -181 le 29 Septembre, -115 le 18 Septembre, +236 le 26 Septembre, +220 le 6 Septembre, pour ne conserver que les variations les plus importantes.

La communication du compte est assez importante (avec 169 tweets émis sur le mois qui place le compte à la 8ème place). Le pic a été atteint le 28 Septembre avec 14 tweets émis.

Comme souvent pour ce compte, les hashtags les plus utilisés en Septembre sont #job et #Fungenieur (et #fungenieurs), le mot valise utilisé par la société en interne pour désigner les collaborateurs. Ces hashtags ont souvent trait au recrutement, tout comme les hashtags : #HappyCandidates, #ingénieur, #recrutement, #Stage, #RH

Ce thème arrive de loin en tête des communications. En-dehors de ces hashtags, le reste de la communication concerne :

• les SMACS : #Cloud, #bigdata, #data, #IoT, #IA, #Bot
• la Transformation Numérique et les nouvelles méthodes de travail : #TransfoNum, #DevOps

2

@CapGeminiFrance : +179 nouveaux followers (croissance de +174, soit 1,3%)

Le compte @CapGeminiFrance arrive en 2ème position en Septembre avec 179 nouveaux abonnés qui représentent une progression de 1,3% sur la période. Ce compte présent dans le TOP5 depuis le début de l’année, arrive pour la première fois en deuxième position.

Le compte maintient un niveau de communication très élevé puisqu’il arrive en tête avec 494 tweets en Septembre correspondant à une moyenne de près de 16,5 par jour et deux pics à 73 le 26 Septembre et 80 le 28 Septembre correspondant à des live tweets lors de la Capgemini Week of Innovation Networks (#cwin2017).

La courbe de nouveaux abonnés est plus régulière que celle des tweets, avec une moyenne de nouveaux abonnés d’environ 6 par jour et un maximum à 18 le 26 Septembre et 8 autres occurrences supérieures à 10.

Le hashtag arrivant largement en tête est #cwin17, la Capgemini Week of Innovation Networks 2017 qui a donné lieu à des live tweet les 26 et 28 Septembre.

Pour le reste la communication porte sur :

• le recrutement : #recrutement, #job, #stage
• les SMACS : #bigdata, #AI, #IA, #cloud, #IoT, #chatbot, #data
• La transformation numérique et le Digital : #Innovation, #Digital
• D’autres technologies ou services en émergences : #blockchain, #gdpr, #rgpd
• Des événéments : #hackathon, #joinDigitalDay17, #afterwork, #gradathon
• Des références à des étabissements de la société : #Montpellier, #Toulouse, #Paris
• le hashtag #Capgemini50 utilisé pour célébrer le 50ème anniversaire de la société le 1er Octobre 2017

3

@Devoteam : +137 nouveaux followers (Croissance +132 soit 4,4%)

Le compte @Devoteam intègre le TOP5, pour la première fois depuis le début de l’année, en troisième position. La croissance n’est que de 132, pour 137 nouveaux abonnés dont 82 sur la seule journée du 7 Septembre. L’explication de cet afflux de nouveaux abonnés est pratiquement indécelable sur le compte @Devoteam. Une analyse des nouveaux abonnés du 7 Septembre permet cependant d’identifier un point commun : les étudiants de Telecom Ecole de Management (@TelecomEM) constituent la plus grosse partie des nouveaux abonnés. Cet afflux est lié au parrainage de l’école par Devoteam, parrainage annoncé, non sur le compte @Devoteam mais sur le compte dédié au recrutement et à la gestion des talents @DevoteamTalents, relayé le lendemain par la compte @TelecomEM. Ce compte a également mis à jour sa bannière qui représente désormais un groupe d’étudiants rassemblés autour du logo de Devoteam.

La croissance correspond à une moyenne faible d’environ 4,5 nouveaux abonnés par jour mais c’est évidemment le pic du 7 Septembre qui propulse le compte dans le trio de tête.

Le compte n’a émis que 22 tweets au mois de Septembre, soit la trente-huitème position. Ce n’est pas la communication de ce compte qui a conduit à la croissance du nombre d’abonnés observée en Septembre. Ce pourrait être la communication du compte @DevoteamTalents mais plus vraisemblement la communication réalisée par Telecom Ecole de management lors des festivités à l’occasion du parrainage de l’école par Devoteam.

En raison du faible nombre de tweets émis par le compte @Devoteam, le nuage de hashtags disponible ne concerne pas le seul mois de Septembre mais l’activité depuis le début de l’année (200 tweets émis en 292 jours). Sur cette période les hashtags #Digital et #UX arrivent en tête, devant des hashtags dans les catégories :

• SMACS : #IoT et #Cloud
• Autres technologies : #sap, #it, #automation
• Transformation numérique : #digitalTransformakers
• Recrutement : #jobsearch, #job, #workplace
• Evénements : #know17, #nowforum, #ces2018

4

@SopraSteria_fr : +109 nouveaux followers (Croissance +109 soit 2,3%)

Après une éclipse au mois d’Août, le compte @SopraSteria_Fr intègre à nouveau (pour la 7ème fois en 2017) le TOP5, et ce, à la quatrième place. La croissance sur le mois (et le nombre de nouveaux abonnés) est relativement faible et correspond à environ 3,5 nouveaux abonnés par jour et quelques rares incursions au-dessus du seuil de 10 nouveauxx abonnés (13, le 20  Septembre et 11, le 28 Septembre).

Avec 68 tweets émis dans le mois, sous la moyenne qui s’établit à 82 pour le TOP50 des ESN, le compte se place à la 22ème place du classement. Le nombre de tweets émis chaque jour est souvent dans la moyenne du mois (inférieure à 3) à l’exception du 28 Septembre (un pic pour le nombre de nouveaux abonnés également) où il atteint 21 tweets.  Cette communication exceptionnelle correspond à un live tweet réalisé à l’occasion d’un petit déjeuner avec pour thème « Bien choisir les leviers humains à actionner pour réussir sa transformation digitale ».

Le nombre de tweets étant relativement faible, le nuage de hashtags couvre une période d’un peu plus de deux mois, raison pour laquelle le hashtag #RetroSopraSteria arrive encore, comme au mois dernier, largement en tête. Ce hashtag a en effet, été utilisé pendant l’été pour rediffuser les moments clé du premier semestre. Le hashtag #TransformationDigitale, utilisé pendant le live tweet du 28 Septembre, arrive également en bonne position (avec également #soDigital), derrière #experiences17 qui fait référence à à l’événement organisé par Microsoft le 3 Octobre (annonces de l’événement à venir, qui sera probablement bien suivi en Octobre, plusieurs sociétés ayant communiqué sur ce thème).

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :

• aux SMACS : #IoT, #Cloud, #ia, #industrie40
• à d’autres événements : #uc2017

5

@IBM_France : +107 nouveaux followers (croissance de +106, soit 1,4%)

Le compte @IBM_France revient dans le TOP5, pour la quatrième fois depuis le début de l’année, en 5ème position avec une croissance de 106 (correspondant à 107 nouveaux abonnés) soit une augmentation de 1,4%. Le nombre de nouveaux abonnés est relativement synchrone avec le nombre de tweets émis et ne dépasse que deux fois le seuil de 10 (11 nouveaux abonnés le 12 Septembre et 12, le 27 Septembre).

Le compte a émis 229 tweets sur le mois, plaçant le compte au troisième rang des comptes les plus prolixes, soit une moyenne d’environ 7,5 par jour et des pics à 14 les 8 et 11 Septembre,

Les hashtags #watsonsummitfr et #iot arrivent largement en tête de la communication faite au mois de Septembre.

En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :

• Les SMACS (en-dehors de #IoT) : #IBMcloud, #Cloud, #datascience (et #datascientist mais aussi #GDPR pour le réglement européen sur la protection des données), #IA, #AI, #IBMSecurity
• des secteurs économiques : #retail, #foodtech
• l’engagement de la société sur des activités sportives : #IBMSports

Top Hashtags du mois de Septembre

L’analyse des hashtags les plus fréquents dans les nuages de hashtags des 50 ESN du panel, permet d’identifier les thèmes les plus porteurs toutes ESN confondues.

La communication du mois de Septembre met ainsi les thèmes suivants en avant :

• Les Ressources Humaines (RH) et plus particulièrement le Recrutement : #HappyCandidates, #Emploi, #jobs, #CDI, #Stage, #afterwork, #recrutement, #I4Emploi #I4EmploiR, #DigitalRH
• Les Evénements (internes ou externes) : #cwin17, #expériences17, #watsonsummitFR, #01BF2017, #Powerday2017, #PAS17, #SunTrip2017, #SAPTechEd
• Les SMACS avec, dans l’ordre ce mois, #Cloud, #IoT, #BigData
• Des Technologies ou Fonctionnalités  en vue : #GDPR et #BlockChain
• Des références au nom de la société, directement (#Ausy, #Magellan, #OnePoint, #Oxya,  #SCC, #Visiativ, ) ou en lien avec une technologie, une initiative… (#AltenBourget, #TeamAltran, #JoinAtosTeam, #BlogBD, #CGISupplyChain, #KeyrusDigital, #BestofOpen, #WeAreSofteam, #RetroSopraSteria)
• Des secteurs économiques : #InsurTechBiz, #Retail, #Banque
• Des tendances génériques : #Digital, #Innovation

Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Septembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

En moyenne, cet indice s’établit en Septembre à 47,4 toujours en recul face au 49,3 du mois de Juin mais en progression sur les 46,5 du mois d’Août. 33 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. Le classement est à nouveau chamboulé sur le mois avec notamment @CapGeminiFrance qui gagne 5 places et prend la tête du classsement, @OpenESN qui gagne également 5 places pour prendre la 3ème position ou @visiative qui gagne 7 places pour occuper la 13ème position. A l’inverse, @econocom_Fr perd 8 places pour se retrouver en 15ème position.

Un 8ème comptes vient rejoindre les 7 autres avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin). L’indice le plus faible reste détenu par @AstekGroup mais les deux autres comptes en queue de peloton connaissent de fortes progressions avec @oxya_copr qui passe de 1 à 10 et @TessiConsulting de 4 à 9.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Septembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

En moyenne, l’indice baisse à nouveau à 3,3 (le record restant à 3,7 en Mars 2017). Seuls 20 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne (21 au mois d’Août)

Le compte @akka_tech (7,4) après plusieurs mois en tête, cède sa première place au compte @SopraSteria_FR (7,6).  Le compte @AccentureFrance (6,5) conserve la 3ème place.  Dans le groupe de tête @econocom_fr gagne également une place, repassant devant @computacenterFR et @OpenESN passe devant @ModisFrance. Dans la queue du peloton, @AusyLuc perd 3 places et les 9 mêmes comptes ont toujours un indice inférieur à 2.  @MagellanCons reste à la dernière place avec un indice qui recule de 1,51 à 1,3.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Août 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter reste à son niveau d’Août, après une légère baisse en Juillet. L’indice SA repart à la hausse mais n’atteint pas encore son plus haut du mois de Juin. L’indice TUQI est en légère baisse par rapport au mois d’Août mais cet indice subit peu de variations depuis le mois d’Avril, le mois de Mars conservant le point haut (3,7) depuis le début de l’année.