Introduction

L’activité sur Twitter des ESN en France repart à la hausse au mois de Mai avec une augmentation de 2,2% du nombre d’abonnés, correspondant à 3 086 nouveaux abonnés (le nombre le plus élevé depuis le début de l’année). Au cumul sur l’année la croissance dépasse désormais les 10%.

Le TOP5 des ESN dont l’activité est suivie dans ce document est composé de :

• Open (1 347)
• Groupe SII (174)
• Cap Gemini (144)
• Business et Décision (141)
• Altran (105)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante en Mai 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

• Open ( 1 000 / 1 347)
• Groupe SII ( 162 / 174)
• Cap Gemini (144 / 144)
• Business et Décision (138 / 141)
• Feel Europe Groupe (123 / -206)
• IBM ( 109 / 94)
• Altran (107 / 105)

Les sociétés IBM et Feel Europe ne figurent pas dans le classement. Pour IBM, le nombre d’abonnés est supérieur à celui d’Altran mais la croissance est inférieure. Feel Europe a un nombre d’abonnés important mais une croissance négative due à une politique d’abonnements intensive (329 nouveaux abonnements qui dopent en retour le nombre d’abonnés). A noter également que le société Modis a une croissance de 500 mais son nombre de nouveaux abonnés (38) est inférieur à la moyenne du nombre de nouveaux abonnés (près de 62).

Les résultats du mois de Mai 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le Top20 des ESN en France.

L’indice moyen monte à 8,4 (un nouveau plus haut de l’année) au mois de Mai. Le classement n’est pas modifié par rapport à celui du mois d’Avril.

 

Les 50 premières ESN en France ont gagné 3 086 nouveaux abonnés durant le mois de Mai 2017 avec une tendance en forte hausse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et des pics à 219 le 18 Mai, 182 le 27 Mai, 193 le 30 Mai et 199 le 31 Mai. Ces pics sont dus, principalement aux fortes croissances constatées sur le compte @Open_ESN et dans une moindre mesure, celle du compte @GroupeSII. Le nombre de tweets est en hausse légère sur le mois (droite de tendance orange ci-dessous).

La juxtaposition des courbes constatée les mois derniers (et notamment en Avril) se reproduit en début de mois (à l’exception du 12 Mai avec un nombre important de tweets émis mais peu de nouveaux abonnés). Dans la seconde quinzaine du mois, le nombre de nouveaux abonnés est étonnamment élevé, notamment le 27 Mai (56 tweets pour 182 nouveaux abonnés).

Le nombre de tweets émis dépasse la barre des 200 à 4 reprises : 212 le 16 Mai, 261 le 8 Mai, 288 le 30 Mai et 289 le 18 Mai.

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Mai correspond à une croissance moyenne de près de 62 nouveaux followers par compte et presque 100 nouveaux followers par jour. La croissance n’est portée que par treize sociétés en Mai (une vingtaine les mois précédents), en raison notamment de la croissance exceptionnelle du compte @Open_ESN : @GroupeSII, @capgeminifrance, @BD_Group, @FeelEuropeGroupe, @IBM_France, @AltranFr, @GroupeOnePoint, @gfiinformatique, @Soprasteria_Fr, @AccentureFrance, @Alten_France et @Keyrus_Group ont un nombre de nouveaux abonnés, supérieur à la croissance moyenne.

 

Avec une croissance de 1 347 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @Open_ESN prend largement la tête du classement et signe la plus forte croissance jamais enregistrée par une ESN cette année en un seul mois. (cette croissance correspond à 1 000 nouveaux abonnés). @GroupeSII et @CapgeminiFrance occupent les deux autres places du podium avec respectivement 174 et 144 nouveaux abonnés. 

Dans le classement en pourcentage de croissance, le nombre exceptionnel de nouveaux abonnés correspond aussi à une croissance exceptionnelle de 52,1% bien loin devant @GroupeSII et @GroupeOnePoint avec 4,1% de croissance chacun.

Seules huit autres sociétés font mieux que la croissance moyenne du mois (2,2%) : @ModisFrance, @AxiansFrance, @Talan_fr, @acensiGroup, @SynchroneFr, @CheopsTechno, @ViseoGroup, @BD_Group,

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Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu plus de 207 nouveaux followers en moyenne (le meilleur score de l’année), les 10 les moins actives en gagnant moins de 5 en moyenne. En Mai, aucun compte ne voit son nombre d’abonnés décroître.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis près de 80 tweets par compte (un peu plus de 115 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 347 (@BD_Group, à nouveau en tête après la première place en Mars et Avril) et un minimum à 2 (@acensigroup). Les 10 sociétés les plus actives ont émis plus de 214 tweets en moyenne pour moins de 8 en moyenne pour les 10 sociétés les moins actives.

 

 

Le 18 Mai est la journée la plus active du mois avec 289 tweets émis, devant le 30 Mai (288 tweets émis). L’activité des weekends est toujours significativement plus faible, mais le jeudi, habituellement journée la plus prolifique n’arrive qu’en quatrième position, le mardi passant en tête.

 

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés est de près de 100 par jour. Le 18 Mai est le jour avec le nombre de nouveaux followers le plus important (219) devant le 31 Mai avec 199 nouveaux followers et le 30 Mai avec 193 nouveaux abonnés. La barre des 150 nouveaux abonnés est aussi dépassée à quatre reprises (les 16, 17, 27 et 29 Mai). Les week-ends de la première quinzaine sont plus calmes (une dizaine de nouveaux abonnés) . En revanche, sur la seconde quinzaine le nombre de nouveaux abonnés en week-end augmente significativement (entre 60 et 90) et même 182 le samedi 27 Mai.

 

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

• Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
• Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
• SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
• Technologies : autres technologies
• Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
• Autre : communication sur d’autres sujets
• Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Mai pour @Viveris_Techno qui avec 3 tweets ne gagne qu’un seul abonné. La plupart des comptes ayant émis peu de tweets, ne récoltent que peu de nouveaux abonnés, le compte @FeelEuropeGroup faisant figure d’exception avec 123 nouveaux abonnés pour seulement 10 Tweets émis mais cette performance s’explique par l’augmentation importante de nouveaux abonnements (329) ayant probablement donné lieu à des adhésions en retour.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au mois de Mai, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @Open_ESN qui avec 279 tweets obtient 1 000 nouveaux abonnés. @Alten_France, @GroupeOnepoint, @soprasteriaFrance, @devoteam, @CGI_fr et @IBM_France sont les six autres sociétés du panel ayant un taux d’efficacité supérieur à 100% (Nombre de nouveaux abonnés supérieur au nombre de nouveaux tweets).  A l’inverse, @webhelp_Groupe, @DXCFrance et @Akka_Tech ont les taux d’efficacité les plus faibles (moins de 25%).

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est le cas au mois de Mai, à l’exception du compte @webhelp_Groupe en quatrième position du classement du nombre de tweets émis et seulement en quatorzième position du classement du nombre de nouveaux abonnés et, à l’inverse, @Alten_France en dixième position du classement des nouveaux abonnés mais en trente troisième position du classement des tweets émis.

 

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @SCC_Info qui s’est abonné à 43 comptes pour une augmentation de 50 nouveaux followers. En-dehors du panel, trois comptes ont un nombre d’abonnements très supérieur au nombre de nouveaux abonnés. Il s’agit de @Prodware (15 abonnements, 11 abonnés), @FeelEuropeGroup (329 abonnements, 123 abonnés) et @TessiConsulting (82 abonnements, 9 abonnés).

Douze sociétés ont réduit leur nombre d’abonnements en Mai dont deux de façon très significative : @Open_ESN (-347), @ModisFrance (-462). Ces désabonnements leur permettent d’occuper les premières places dans le classement des croissances.

 

Analyse du TOP5

@GroupeSII comme au mois d’Avril passe une grande partie du mois en territoire négatif avant de revenir très fort, et finir par occuper la deuxième place. @Open_ESN s’est rapidement (au bout de la première semaine), distancé des autres comptes pour finir très loin devant. @capgemini_France et @BD_Group sont très proches pendant toute la période alors que @AltranFR n’entre dans le TOP5, pour la première fois cette année, que très tardivement.

 

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN s’établit comme suit :

• 54 RT pour un tweet de @IBM_France ne comprenant qu’un lien vers un Périscope consacré à la présence de la société au tournoi de Roland Garros (sponsor de l’événement depuis de nombreuses années) et à l’apport de la société dans l’analyse des résultats  (#RG17)
• 30 RT pour un tweet de @gfiinformatique sur la présence de la société dans le Top10 des Editeurs de logiciel en France (#Palmarès)
• 29 RT pour un tweet de @ModisFrance sur les impacts de la Réglementation Européeenne sur la Protection des Données dans les entreprises (#RGPD)
• 28 RT pour un Tweet de @Talan_fr sur une annonce pour le salon VivaTech du mois de Juin et la présences des startups dans le domaine de la BigData (#BigData)
• 25 RT pour un tweet de @BD_Group renvoyant à un article sur le blog de la société intitulé « Data Storytelling : le grand schisme de la Business Intelligence » (#DataStorytelling)

#RG17, #Palmarès, #RGPD, #Bigdata et #DataStorytelling sont les tweets les plus relayés en Mai par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) s’établit comme suit :

• 54 RT pour un tweet de @IBM_France ne comprenant qu’un lien vers un Périscope consacré à la présence de la société au tournoi de Roland Garros (sponsor de l’événement depuis de nombreuses années et l’apport de la société dans l’analyse des résultats  (#RG17)
• 41 RT pour un deuxième tweet de @IBM_France sur les risques sur l’emploi dans les banques provoqué par l’Intelligence Artificielle (#IA)
• 33 RT pour un troisième tweet de @IBM_France pour le lancement par la société d’une application pour suivre le tournoi de Roland Garros 2017 (#RG17)
• 30 RT pour un tweet de @gfiinformatique sur la présence de la société dans le Top10 des Editeurs de logiciel en France (#Palmarès)
• 29 RT pour un tweet de @ModisFrance sur les impacts de la Réglementation Européeenne sur la Protection des Données dans les entreprises (#RGPD)

#RG17, #IA, #Palmarès et #RGPD sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Mai par les ESN.

Résultats consolidés 2017

La croissance du mois de Mai (2,2%) est l’une des plus forte de l’année en pourcentage (celle du mois de Janvier restant la plus forte avec 2,3%) et la plus forte en nombre (3086) Au cumul depuis le début de l’année, la croissance dépasse les 10% ce qui représente 13533 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et 143 566 abonnés au cumul du Top50 des ESN.

A fin Mai 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

 

@Open_ESN avec son exceptionnel score du mois intègre le classement et entre directement à la deuxième place. @Capgeminifrance prend la tête du classement aux dépends de @soprasteria_fr qui prend la troisième place.  Les autres sociétés suivent dans le même ordre à l’exception de @IBM_France qui passe devant @Akka_Tech. @Keyrus_Group sort du TOP10.

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions.

 

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

Le classement est inchangé dans l’ordre des ESN mais le tweet du compte @IBM_France est remplacé par celui qui arrive en tête au mois de Mai :

• 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
• 54 RT pour un tweet de @IBM_France ne comprenant qu’un lien vers un Périscope consacré à la présence de la société au tournoi de Roland Garros (sponsor de l’événement depuis de nombreuses années et l’apport de la société dans l’analyse des résultats  (#RG17)
• 39 RT pour le tweet de @WavestoneFR annonçant son entrée à la 5ème place dans le classement @GPTW_France (Great Place To Work).
• 38 RT pour un Tweet de @ModisFrance sur les tendances technologiques en 2017 (#SMACS, #BlockChain, #FinTech)
• 34 RT pour un Tweet de @mc2iGroup sur une présentation du prélèvement à la source

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

Il marque l’entrée de deux des Top Tweets de @IBM_France, à la place d’un tweet de @wavestoneFR et d’un autre tweet de @IBM_France.  Seules deux ESN sont donc encore en lice pour ce classement : @capgeminifrance et @IBM_France.

• 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
• 69 RT pour un second tweet de @capgeminifrance consacré à l’utilisation des blockchains par un gouvernement  (#BlockChain).
• 54 RT pour un tweet de @IBM_France ne comprenant qu’un lien vers un Périscope consacré à la présence de la société au tournoi de Roland Garros (sponsor de l’événement depuis de nombreuses années et l’apport de la société dans l’analyse des résultats  (#RG17)
• 42 RT pour le tweet de @IBM_France annonçant le lancement de la Scale Zone, un espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises (#Innovation)
• 41 RT pour un deuxième tweet de @IBM_France sur les risques sur l’emploi dans les banques provoqué par l’Intelligence Artificielle (#IA)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Usine40, #BlockChain, #RG17, #Innovation et #IA

 

Analyse détaillée du Top5

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1

 

@Open_ESN : +1 000 nouveaux followers (croissance de 1 347, soit 52,1%)

Le compte @Open_ESN prend la première place du classement pour sa première apparition dans le TOP5 depuis le début de l’année, avec le nombre de nouveaux followers (1 000) le plus important enregistré en 2017 (le précédent record étant de l’ordre de 300 nouveaux abonnés décrochés en Février et Mars). Elle est acquise malgré un nombre de désabonnements très important (-347)  résultant d’une activité d’abonnement et désabonnement intense (-303 le 28 Mai, -271 le 8 Mai, -184 le 9 Mai, -133 le 22 Mai, -109 le 7 Mai et +206 le 10 Mai, +168 le 20 Mai, +135 le 18 Mai, +127 le 26 Mai, +118 le 11 Mai, pour ne prendre que les plus significatifs).

Le pic de nouveaux abonnés est obtenu les 27 Mai (+185) et est en forte croissance surtout sur la seconde quinzaine du mois (environ 16 nouveaux abonnés par jour en moyenne sur la première quinzaine pour trois fois plus -près de 48– dans la seconde quinzaine).

La communication du compte est importante (3ème place avec 279 tweets émis, soit 9 par jour en moyenne) mais ne suffit pas à justifier l’accroissement du nombre de nouveaux abonnés. La communication a connu deux pics importants, le 10 mai avec 25 tweets émis (avec notamment une communication sur le FastLab et le Trophéee Excelencia 2017 et la participation à la Task Force EBG consacrée aux Market Places) et le 17 Mai avec 34 tweets émis (avec notamment un focus sur le 5 défis à relever dans le domaine de la santé et un live tweet pendant le Paris HealthCare Week #PHW17 qui s’est tenu du 16 au 18 Mai).

Abonnements, désabonnements et nombre de tweets émis ne permettent pas d’expliquer la croissance importante du nombre d’abonnés. Ce constat se vérifie notamment le samedi 27 Mai, journée pendant laquelle aucun tweet n’a été émis et pourtant pic du mois en terme de nouveaux abonnés (+185). Une analyse rapide de ces nouveaux abonnés laisse entrevoir une typologie de comptes particulière : beaucoup de comptes étrangers et comptes ayant très peu d’activités et d’abonnés. Il faudrait creuser davantage pour confirmer ce premier diagnostic mais il semblerait que beaucoup de ces comptes soient des faux.

 

Peu de hashtags sont référencés mais ils le sont tous de façon importante et sont souvent fortement liées aux activités RH en général et au recrutement en particulier avec notamment :

• #CAPoupasCAPE, le hashtag de ralliement du programme de recrutement et de mobilité interne « Cap sur les régions »
• #ChatOpen2017, le hashtag utilisé lors du Chat vidéo réalisé le 18 mai en collaboration avec Monster

Le hashtag #byOpen est généralement lié à des tweets ayant trait au Digital, la transformation numérique, les SMACS… vus à travers les expériences et les références Open.

Le hashtag #excellencia fait référence au Trophée Excellencia, initiative des Femmes du numériques et du Syntec du Numérique pour récompenser des femmes du numériques.

 

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2

 

 @GroupeSII : +162 nouveaux followers (croissance de 174, soit 4,1%)

Le compte @GroupeSII arrive en 2ème position pour le deuxième mois consécutif, avec une croissance de 174 nouveaux abonnés qui représente une progression de 4,1%. Cette croissance correspond à une augmentation de 162 nouveaux abonnés, qui est aussi la 2ème place dans le classement du nombre d’abonnés

La courbe d’émission de tweets est assez régulière sur la semaine (entre 8 et 9 tweets par jour en moyenne), même si la répartition dans la semaine est assez variable. L’activité est un peu plus forte les 5, 8 et 9 Mai mais reste limitée (14 à 17 tweets par jour) sur tout le mois avec un nombre moyen de tweets quotidiens d’un peu moins de 9 avec un pic à 50 le 6 Avril, soit 20% du nombre total de tweets émis pendant le mois. Les 192 tweets émis placent le compte en 5ème position dans le classement du nombre de tweets émis.

Le nombre de nouveaux abonnés est assez régulier avec une moyenne de nouveaux abonnés d’un peu plus de 5 par jour et un pic à 27 le 18 Mai. Le compte procède également à des abonnements (+137 le 19 Mai, +126 le 8 Mai; +44 le 18 Avril) et désabonnements (-360 le 22 Mai) pour un total pratiquement stable (-12 sur le mois)

Une fois de plus, les hashtags les plus utilisés du compte sont liés aux actions de recrutement : #job, #fungenieur et à une moindre échelle, #ingénieur, #fungenieurs, #recrutement, #votrejob, #emploi

La communication au mois de Mai porte aussi sur les SMACS (#IA, #BigData) ou d’autres technologies (#IT, #Web, #Tech, #java, #php).

 

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3

@capgeminiFrance : +144 nouveaux followers (Croissance +144 soit 1,1%)

@capgeminiFrance, seule société présente dans le TOP5 depuis le début de l’année, se maintient en 3ème place du classement avec une croissance de 144 (1,1%) correspondant à 144 nouveaux followers et aucun nouvel abonnement. Le compte a émis 300 tweets en Mai (deuxième derrière @BD_Group comme en Avril), soit une moyenne de près de 10 par jour, avec un point haut le 30 Mai avec 64 Tweets dont un Periscope et plusieurs vidéos à l’occasion de la matinée #CloudXperience consacrée aux usages du Cloud.

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à un peu moins de 5 par jour avec des petits pics à 18 le 16 Mai.

 

Le hashtag arrivant largement en tête ce mois est #cloud (après #IA en Avril), thème de la matinée #CloudXperience du 30 Mai.

D’autres part, les hashtags liés aux SMACS sont toujours bien représentés : #iot, #ia, #bigdata, #ai, #DeepLearning

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait à des événements :

• #phw17 pour le Paris HealthCare Week, salon pour la gestion, la construction et la transformation des établissements de santé qui s’est tenu Porte de Versailles du 16 au 18 Mai
• #capgemini50 utilisé lors des événements internes, organisés en 2017, année des 50 ans de la création de l’entreprise.

 

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4

 

 @BD_Group : +138 nouveaux followers (Croissance 141 soit 2,2%)

Le compte @BD_Group revient dans le TOP5, après un mois d’absence en Avril et après avoir occupé la 1ère place en Février et en Mars, à la 4ème place (la 4ème également dans le classement du nombre de nouveaux abonnés).

Cette croissance correspond à une moyenne d’un peu plus de 4 nouveaux abonnés par jour avec des pics à 19 nouveaux abonnés le 18 Mai et 16 le 17 Mai. Le nombre de nouveaux abonnements varie peu (3 désabonnements sur le mois) et n’a donc aucune incidence sur le nombre de nouveaux abonnés.

Le compte a émis 347 tweets, soit la 1ère place dans le TOP50 correspondant à une moyenne supérieure à 11 tweets par jour avec des émissions relativement régulières, sans réel pic d’émission. De nombreux tweets sont émis plusieurs fois au cours du mois.

Les courbes des tweets et des abonnés sont assez synchrones en début de mois, moins dans la seconde quinzaine et notamment la semaine de 22 au 28 Mai pendant laquelle le compte perd un abonné.

 

 

Le hashtag #BlogBD arrive largement en tête comme les mois précédents. Il fait référence au Blog de la société B&D et est largement utilisé par le compte de la société mais également par différents autres acteurs, notamment les contributeurs à ce blog.

En-dehors de ce hashtag, les autres ont trait :

• aux SMACS : #Data, #Données #IA, #AIParis, #BigData, #DataScience, #DataStoryTelling (sujet d’un des tweets les plus retweetés du mois), #IoT, #IoTBusiness17, #cloudSummit,
• A la réglementation Européeenne sur la Protection des Données : #RGPD ou #GDPR en anglais, hashtag qui figure également dans la nouvelle bannière Twitter du compte.

 

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5

 

@AltranFR : +107 nouveaux followers (croissance de 105, soit 1,9%)

Le compte @AltranFR intègre le TOP5 pour la 1ère fois depuis le début de l’année, avec une croissance de 105 (1,9%) et 107 nouveaux abonnés, soit un peu plus de 3 par jour en moyenne. Ces 107 nouveaux abonnés ont été acquis pendant la seconde quinzaine du mois, le cumul sur la première quinzaine étant nul. Le pic est atteint le 24 Mai avec 22 nouveaux abonnés devant le 31 Mai avec 17 nouveaux abonnés. Il n’y a pas d’activité particulière ces jours-là : le pic d’émission des tweets se situe plutôt en début de mois et le compte n’augmente que de deux nouveaux abonnements sur le mois.

Au niveau de l’émission de tweets, le compte occupe la 8ème place avec 165 tweets, soit un peu plus de 5 par jour dont près de la moitié pendant le premier tiers du mois et notamment 15 tweets le 5 Mai et 17 tweets le 7 Mai.

 

Les hashtags les plus utilisés sont :

• #1jour1Innovation, le hashtag utilisé par la société pour mettre en avant les innovations réalisées en interne ou détectée dans l’actualité
• #TeamAltran, largement utilisé chaque fois que des collaborateurs participent à un événement, de même que #altranparrain utilisé pour un hackathon sur l’usine du futur, la coupe de France de robotique ou la nuit des talents
• #cdr2017 (et #robot), la hashtag de la Coupe de France de Robotique (défi ludique, scientifique et technique de robot amateur qui s’adresse à des équipes de jeunes passionnés de robotique) qui s’est tenue à La Roche sur Yon du 24 au 28 Mai et à laquelle des équipes d’Altran ont participé.

En-dehors de cela, les hashtags les plus fréquents :

• sont liés aux SMACS : #IoT, #Usinedufutur, #IA
• ont trait à la RH ou au recrutement : #Collaborateurs, #CDI, #RH

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Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est désormais intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Mai 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

En moyenne, cet indice s’établit en Mai à 48,9 (nouveau plus haut de l’année). 29 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne.

Le compte @Akka_Tech prend la tête en Mai avec un Indice à 66 devant @SopraSteria_FR et @AccentureFrance à 65 et @econocom et @GroupeSII à 63.

Il y a toujours dix comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 6 en Janvier, 8 en Février et en Mars et déjà 10 en Avril). L’indice le plus faible est toujours détenu par @TessiConsulting (qui a été réinitialisé en Mars) avec 1.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Mai 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

En moyenne, l’indice se maintient à 3,4 (3,7 en Mars 2017). 20 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne.

Le compte @akka_tech reste toujours en tête (9,3) devant @SopraSteria_FR (7,41). En queue de peloton 7 comptes ont un indice inférieur à 2 (pour 10 au mois de Janvier, 8 en Février, 7 en Mars et 6 en Avril).

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Avril 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter est en progression et atteint les plus hauts de l’année. L’indice SA poursuit sa progression alors que l’indice TUQI reste stable.