Introduction

L’activité sur Twitter des ESN en France est en forte baisse sur le mois d’Avril; cette baisse est traduite par une croissance du nombre total de followers plus faible que les premiers mois de l’année : 1 999 (1,4%), loin des 3 053 du mois de Janvier.

Le TOP5 des ESN dont l’activité est suivie dans ce document est composé de :

• SopraSteria (214)
• Groupe SII (209)
• Cap Gemini (154)
• One Point (104)
• Accenture (90)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante en Avril 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

• Capgemini ( 175 / 154)
• Business et Décision ( 170 / 23)
• SopraSteria ( 132 / 214)
• SII ( 124 / 209)
• One Point (100 / 104)
• Accenture ( 96 / 90)

Ainsi, une société (Business et Décision) ne figure pas dans la classement en raison de l’importance de ses nouveaux abonnements (147 pour 170 nouveaux abonnés). Pour les sociétés restant en lice, les sociétés SopraSteria, SII, One Point et Accenture occupant les places 3 à 6 en terme de nombre de nouveaux abonnés, passent aux rangs 1, 2 4 et 5 en terme de Croissance. Cap Gemini, premier en terme de nombre de nouveaux abonnés s’intercale à la 3ème place.

Les résultats du mois d’Avril 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le Top20 des ESN en France.

L’indice moyen monte à 8,2 (le plus haut depuis le début de l’année) au mois d’Avril. Deux interversions modifient le classement : Devoteam (4) passe devant Econocom (5) et Webhelp (8) passe devant Altran (9).

 

Les 50 premières ESN en France n’ont gagné que 1 999 nouveaux abonnés durant le mois d’Avril 2017 avec une tendance stable sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) mais un pic en début de mois et un autre en fin de mois et un nombre de tweets en légère baisse (droite de tendance orange ci-dessous).

Le pic est atteint le 6 Avril avec 218 nouveaux abonnés sur cette seule journée. Un second pic à 155 nouveaux abonnés est atteint le 27 Avril. Pour le reste, le nombre de nouveaux abonnés ne dépasse le seuil de 100 qu’à quatre reprises. Les points bas (moins de 10 nouveaux abonnés dans la journée) sont relevés à 4 reprises.

Les mois précédents, les deux courbes (Tweets et followers) étaient relativement synchrones; en Avril, la tendance est encore plus nette : elles sont pratiquement superposées en ajustant les échelles montrant donc une forte corrélation entre le nombre de tweets émis et le nombre de nouveaux abonnés.  Les journées de plus forte activité interviennent donc aux mêmes dates : 513 le 6 Avril et 319 le 27 Avril. Les weekends sont, comme pour les mois précédents, beaucoup plus calmes, avec environ une quarantaine de tweets émis par jour.

L’augmentation du nombre de followers au mois  d’Avril correspond à une croissance moyenne de 40 nouveaux followers par compte (56 en Mars) et 67 nouveaux followers par jour (91 en Mars). La croissance est portée par vingt sociétés en Avril : @BD_Group, @capgeminifrance, @Soprasteria_Fr, @GroupeSII, @GroupeOnePoint, @AccentureFrance, @IBM_France, @gfiinformatique, @AtosFR, @DXCFrance, @wavestoneFR, @AltranFr, @Talan_fr, @ApsideGroupe, @Keyrus_Group, @Alten_France, @Open_ESN, @Devoteam, @GroupeSmile et @CGI_FR ont un nombre de nouveaux abonnés, supérieur à la croissance moyenne.

Avec une croissance de seulement 214 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @SopraSteria prend la tête du classement pour la première fois de l’année (cette croissance correspond à seulement 132 nouveaux abonnés, soit la troisième place en terme de nombre de nouveaux abonnés).

@GroupeSII avec une croissance de 209 (correspondant à 124 nouveaux abonnés) prend la deuxième place (après une quatrième place en Janvier) devant @capgeminifrance avec une croissance de 154 (pour 175 nouveaux abonnés soit la 1ère position en nombre de nouveaux abonnés). 

Dans le classement en pourcentage de croissance, @ApsideGroupe prend la tête avec 11,4% devant @DXCFrance (6,5%) et @Soprasteria_Fr avec 5,2%.

Vingt-cinq autres sociétés font mieux que la croissance moyenne du mois (1,2% seulement).

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Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu plus de 111 nouveaux followers en moyenne (très inférieur aux 161 du mois de Mars), les 10 les moins actives n’en gagnant que 2,5 en moyenne. En Avril, en dehors de @TessiConsulting qui reste toujours inactif depuis le mois de Mars, seuls @Viveris_Techno (-2) et @AntemetA (-1) voient leur nombre d’abonnés décroître.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis un peu moins de 83 tweets par compte (près de 121 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 354 (@BD_Group, à nouveau en tête après la première place en Mars) et un minimum à 1 (@AusyLux). Les 10 sociétés les plus actives ont émis près de 230 tweets en moyenne et seulement un peu moins de 5 en moyenne pour les 10 sociétés les moins actives.

Le 6 Avril est la journée la plus active du mois avec 513 tweets émis, devant le 27 Avril (319 tweets émis). L’activité des weekends est toujours significativement plus faible, le jeudi restant la journée la plus prolifique de façon encore plus nette que les mois précédents.

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés est de 67 par jour. Le 6 Avril est le jour avec le nombre de nouveaux followers le plus important (218) devant le 27 Avril avec 155 nouveaux followers.  Les 11, 18, 20 et 28 Avril, le nombre de nouveaux followers atteint la barre des 100, voire plus. En revanche, le 23 Avril le nombre d’abonné décroît de 8 unités et de 9 le 30 Avril.

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

• Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
• Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
• SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
• Technologies : autres technologies
• Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
• Autre : communication sur d’autres sujets
• Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre de followers reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois d’Avril pour @AusyLux qui avec 1 tweet gagne un abonné. La plupart des comptes ayant émis peu de tweets, ne récoltent que peu de nouveaux abonnés, le Groupe Micropole (16 abonnés pour 5 Tweets) et Aubay (10 abonnés pour 2 Tweets) faisant figure d’exception mais sur de faibles volumes. L’augmentation du nombre de followers n’est effectivement, pas uniquement liée au nombre de tweets émis comme le prouve le compte @Akka_Tech qui a émis 226 Tweets et a perdu 8 abonnés (même si, au cumul, la relation entre les deux indicateurs est forte au mois d’Avril).

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au mois de Mars, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @soprasteria_fr qui avec seulement 123 tweets obtient 373 nouveaux abonnés. @devoteam et @GroupeOnePoint sont les deux autres sociétés du panel ayant un taux d’efficacité supérieur à 100% (Nombre de nouveaux abonnés supérieur au nombre de nouveaux tweets).  A l’inverse, @BD_Group, @GroupeSmile et @Wavestone ont les taux d’efficacité les plus faibles.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est le cas au mois d’Avril, à l’exception du compte @Open_ESN en troisième position du classement du nombre de tweets émis et seulement en dix-septième position du classement du nombre de nouveaux abonnés et, à l’inverse, @GroupeOnePoint en cinquième position du classement des nouveaux abonnés et en vingt-sixième position du classement des tweets émis.

Le compte @Devoteam apparaît en tête de l’efficacité des tweets (43 nouveaux abonnés pour 14 tweets émis), le compte @GroupeAubay (qui ne figure pas dans ce TOP20) étant le plus efficace dans l’absolu avec ses 10 nouveaux abonnés pour seulement 2 tweets émis.

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @Open_ESN qui s’est abonné à 107 comptes pour une augmentation de seulement 46 nouveaux followers. Les comptes @gfiinformatique et @wavestoneFR ont également un nombre d’abonnements très supérieur au nombre de nouveaux abonnés.

Six sociétés ont réduit leur nombre d’abonnement en Avril dont deux fortement : @GroupeSII (-85), @SopraSteria_fr (-82). Ces désabonnements leur permettent d’occuper les premières places dans le classement des croissances.

@GroupeSII a démarré en territoire négatif avant de revenir très fort, occuper la première place à mi-parcours et finir deuxième, rattrapé dans les derniers jours par @SopraSteria_fr, les deux comptes assurant leur position en tête grâce à leur campagne de désabonnement.

@capgeminifrance a connu une croissance relativement linéaire pendant tout le mois d’Avril, tout comme les comptes @GroupeOnePoint et @AccentureFrance qui se sont longtemps partagé les 4 et 5èmes places, @GroupeOnePoint prenant finalement la tête grâce à la croissance la plus importante du mois (22) le 27 Avril.

Les autres pics ont été atteint par @SopraSteria_fr le 22 Avril avec 17 nouveaux abonnés et @CapgeminiFrance, le 14 Avril avec 16 nouveaux abonnés.

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN s’établit comme suit :

• 34 RT pour un tweet de @ModisFrance à propos du cycle de vie de l’analyse prédictive (#BigData)
• 29 RT pour un tweet de @gfiinformatique sur la qualification de l’équipe de handball du PSG (qu’il sponsorise) pour le Final4 de la coupe d’Europe (#Sponsor)
• 28 RT pour un tweet de @GroupeSII sur une présentation d’une solution de réalité virtuelle (#VR) lors du Devoxx 2017
• 24 RT pour un Tweet de @IBM_France sur le déploiement de Watson, la solution d’intelligence artificielle, au Crédit Mutuel (#AI)
• 21 RT pour un tweet de @WavestoneFR sur un concours de sécurité dans le domaine bancaire (#Cybersecurity)

#BigData, #Sponsor, #VR, #AI et #Cybersecurity sont les tweets les plus relayés en Avril par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) s’établit comme suit :

• 34 RT pour un tweet de @ModisFrance à propos du cycle de vie de l’analyse prédictive (#BigData)
• 31 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur le rôle de l’intelligence artificielle dans le domaine de la cybersécurité (#cybersecurity)
• 29 RT pour un tweet de @gfiinformatique sur la qualification de l’équipe de handball du PSG (qu’il sponsorise) pour le Final4 de la coupe d’Europe (#Sponsor)
• 28 RT pour un tweet de @GroupeSII sur une présentation d’une solution de réalité virtuelle (#VR) lors du Devoxx 2017
• 27 RT pour un troisième Tweet de @ModisFrance sur les TOP Technologies dans le domaine de la santé (#Healthcare)

#BigData, #Cybersecurity, #Sponsor, #VR et #Healthcare sont les tweets les plus relayés dans l’asolu, en Avril par les ESN.

Résultats consolidés 2017

La croissance du mois d’Avril (1,4%) est la plus faible depuis le début de l’année (celle du mois de Janvier restant la plus forte avec 2,3%). Au cumul depuis le début de l’année, la croissance s’établit à 8% ce qui représente 10 447 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et plus de 140 000 abonnés au cumul du Top50 des ESN.

A fin Avril 2017, les plus fortes croissances du nombre de followers sont les suivantes :

Ce classement reste inchangé par rapport au mois de Mars, à l’exception du compte @Akka_tech qui avec un recul du nombre d’abonnés en Avril, perd 4 places.

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions.

 

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

Il est inchangé par rapport à fin mars et comprend :

• 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
• 42 RT pour le tweet de @IBM_France annonçant le lancement de la Scale Zone, un espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises (#Innovation)
• 39 RT pour le tweet de @WavestoneFR annonçant son entrée à la 5ème place dans le classement @GPTW_France (Great Place To Work).
• 38 RT pour un Tweet de @ModisFrance sur les tendances technologiques en 2017 (#SMACS, #BlockChain, #FinTech)
• 33 RT pour un Tweet de @mc2iGroup sur une présentation du prélèvement à la source

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

Il est, lui aussi, inchangé depuis fin Mars et comprend :

• 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
• 69 RT pour un second tweet de @capgeminifrance consacré à l’utilisation des blockchains par un gouvernement  (#BlockChain).
• 42 RT pour le tweet de @IBM_France annonçant le lancement de la Scale Zone, un espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises (#Innovation)
• 39 RT pour le tweet de @WavestoneFR annonçant son entrée à la 5ème place dans le classement @GPTW_France (Great Place To Work).
• 39 RT pour un second tweet @IBM_France toujours dédié au lancement de la Scale Zone

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Usine40, #BlockChain, #Innovation et #GPTW

Analyse détaillée du Top5

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1

 

@SopraSteria_fr : +132 nouveaux followers (croissance de 214, soit 5,2%)

Le compte @SopraSteria_fr prend la première place du classement pour la première fois depuis le début de l’année avec un nombre de nouveaux followers (132) relativement modeste (largement inférieur aux plus de 300 nouveaux abonnés décrochés en Février et Mars). Elle est acquise aussi grâce aux 82 désabonnements (notamment -57 le 3 Avril et -59 le 10 Avril et quelques abonnements et désabonnements d’une dizaine ou plus de comptes -cf le graphe de droite ci-dessous-). En nombre de nouveaux abonnés, le compte n’occupe que la troisième place.

Le pic de nouveaux abonnés est obtenu les 22 Avril (+17) mais globalement le nombre de nouveaux abonnés est en forte baisse par rapport aux mois précédents avec une moyenne à 4,4 pour 4 fois plus en Février et sur la première quinzaine de Mars.

La communication du compte reste relativement modeste avec moins de 3 tweets par jour en-dehors du 27 Avril pendant lequel 40 tweets ont été émis, soit le tiers des 120 tweets du mois (juste en-dessous de la moyenne). Le compte se situe à la treizième place du classement du nombre de tweets émis. Le pic du 27 Avril correspond à un Live Tweet à l’occasion d’un petit-déjeuner sur la #DigitalFactory (Transformation numérique des entreprises).

 

Le hashtag #DigitalFactory utilisé pour le Live Tweet du Petit-déjeuner de 27 Avril arrive largement en tête.

En-dehors de ce hashtag, les autres ont trait :

• aux SMACS : #Data, #BigData, #DataLake, #BigDataParis, #datascience, #dataleader, #Mdm, #IoT, #IA, #BlockChain, #Bitcoin
• au Digital et à la Transformation Digitale : #digitalgouv, #digital, #numérique, #transfodigitale
• à des événements comme :
  • le Salon de l’Internet des Objets #SIdO17 qui s’est tenu à Lyon les 5 et 6 avril
  • la Journée des innovations digitales #DecidAssur dans le domaine de l’#Assurance pendant laquelle la société SopraSteria a animé une table ronde
  • la Journée Française des Tests logiciels #JFTL

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2

 @GroupeSII : +124 nouveaux followers (croissance de 209, soit 5%)

Le compte @GroupeSII arrive en 2ème position avec une croissance de 209 nouveaux abonnés qui représente une progression de 5%. Cette croissance correspond à une augmentation de 124 nouveaux abonnés, soit la 4ème place dans le classement du nombre d’abonnés

La courbe d’émission de tweets est assez régulière sur tout le mois avec un nombre moyen de tweets quotidiens d’un peu moins de 9 avec un pic à 50 le 6 Avril, soit 20% du nombre total de tweets émis pendant le mois. Ce pic correspond à un Live Tweet lors du Devoxx 2017 pendant lequel le groupe présentait notamment des solutions de réalité virtuelle. Les 262 tweets émis placent le compte également en 4ème position dans le classement du nombre de tweets émis.

Le nombre de nouveaux abonnés est assez régulier avec une moyenne de nouveaux abonnés d’un peu plus de 4 par jour et des pics à 15 le 20 Avril et à 13 le 27 Avril. Le compte procède également à des abonnements (+67 le 4 Avril; +44 le 18 Avril) et désabonnements (-84 le 6 Avril; -45 le 10 Avril; -86 le 14 Avril).

Comme à l’accoutumée pour ce compte, les hashtags les plus utilisés du compte sont liés aux actions de recrutement : #job, #fungenieur, #ingénieur, #ingénieurs, #développeur, #java, #stage, #emploi, #job

La communication au mois d’Avril porte aussi sur le salon Devoxx 2017 (#Devoxxfr) pendant lequel la société a présenté des solutions de #réalitévirtuelle (#vr).

 

 

 

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3

@capgeminiFrance : +175 nouveaux followers (Croissance +154 soit 1,2%)

@capgeminiFrance, toujours dans le TOP5 depuis le début de l’année, retrouve la 3ème place du classement avec une croissance de 154 (1,2%) correspondant à 175 nouveaux followers et 21 nouveaux abonnements. Le compte a émis 302 tweets en Avril (deuxième derrière @BD_Group), soit une moyenne de 10 par jour, avec un point haut le 27 Avril avec 58 Tweets. Ce pic correspond au Live Tweet lors de la soirée « Intelligence artificielle, performance réelle » consacrée à l’intelligence artificielle, le deep learning, le machine learning

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à un peu moins de 6 par jour avec des petits pics à 16 le 14 Avril, 14 le 19 Avril, 13 le 6 Avril et 12 les 7 Avril et 11 Avril.

Le hashtag arrivant largement en tête est #IA, émis notamment lors de la soirée du 27 Avril sur le thème de l’intelligence artificielle. On en retrouve d’ailleurs plusieurs variations avec #franceia, #AI, #deeplearning, #machinelearning

Plus généralement, les hashtags liés aux SMACS sont bien représentés : #cloud, #robots, #bigdata.

Comme les mois précédents, la compétition mondiale #InnovatorsRace50 pour encourager l’entrepreneuriat et qui donnera lieu à la remise en Juin 2017 du Prix Serge Kampf en hommage au fondateur du Groupe, est toujours bien relayée.

 

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4

 @GroupeONEPOINT : +100 nouveaux followers (Croissance 104 soit 4,6%)

Le compte @GroupeONEPOINT intègre la TOP5 pour la première fois depuis le début de l’année en prenant la 4ème place (la 5ème dans le classement du nombre de nouveaux abonnés).

Cette croissance correspond à une moyenne d’un peu plus de 3 nouveaux abonnés par jour avec un pic à 22 nouveaux abonnés le 27 Avril, 15 le 20 Avril et 11 le 13 Avril. Le nombre de nouveaux abonnements varie peu (4 désabonnements sur le mois) et n’a donc aucune incidence sur le nombre de nouveaux abonnés.

Le compte n’a émis que 41 tweets (soit la 27ème place dans le TOP50) correspondant à un peu plus d’un tweet par jour, dont 12 (près du tiers des tweets émis dans le mois) le 27 Avril.

Les courbes des tweets et des abonnés sont assez synchrones (surtout la dernière semaine) moyennant un changement d’échelle.

 

Le hashtag #LivePoint est le plus utilisé. Il correspond au Meetup qui s’est tenu le 28 Avril sur le thème « Quand les réseaux sociaux réinventent la communication d’entreprise » avec des interventions de Hervé Monier, Béatrice Judel et Alban Jarry.

En-dehors de ce hashtag, la communication effectuée par le société en Avril concerne :

• le digital et l’innovation : #numérique, #innovation
• les SMACS : #IoT, #Cloud, #Data, #BigDataparis
• Le recrutement : #job, #rjday, #travail

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5

@AccentureFrance : +96 nouveaux followers (croissance de 90, soit 0,4%)

Le compte @AccentureFrance retrouve le TOP5, après une éclipse en Mars, en prenant la 5ème place (la 6ème en terme de nombre de nouveaux abonnés), avec une croissance de 90 (0,4%) et 96 nouveaux abonnés, soit un peu plus de 3 par jour en moyenne. La barre de 10 nouveaux abonnés n’est franchie qu’une seule fois, le 25 Avril (11).

Au niveau de l’émission de tweets, le compte occupe la 13ème place avec 122 tweets, soit un peu plus de 4 par jour et une production assez régulière ne dépassant les 10 unités que le 3 (11) et le 6 (18) Avril.

 

Comme tous les mois, le hashtag #mydbusiness (hashtag maison pour désigner les activités digitales) fait partie des hashtags les plus utilisés. Une  communication importante est également effectuée sur #Techvision2017, hashtag référençant les tendances et les innovations constituant la vision technologique pour 2017 de l’entreprise.

En-dehors de cela, les hashtags les plus fréquents :

• sont liés aux SMACS : #IoT, #AI, #IA, #datalake
• ont trait à des événements comme #Oraclembx (Modern Business Experience organisé par Oracle), #ec1to1 (salon du #eCommerce de Monaco), #CourseduCoeur (événement organisé pour promouvoir les dons d’organes), #UNum (Université du Numérique)

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Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est désormais intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Avril 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

En moyenne, cet indice s’établit en Avril à 48,8 (au plus haut de l’année). 32 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne.

Le compte @GroupeSII prend la tête en Avril avec un Indice à 67 devant @SopraSteria_FR à 66 et @AccentureFrance, @CapGeminiFrance et @gfiinformatique à 63.

Dix comptes ont désormais un indice supérieur ou égal à 60 (pour 6 en Janvier, 8 en Février et en Mars). L’indice le plus faible est toujours détenu par @TessiConsulting (qui a été réinitialisé et n’a plus d’activité) avec 8.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Avril 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

En moyenne, l’indice retombe à 3,4 (3,7 en Mars 2017). 21 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne.

Le compte @akka_tech reste toujours largement en tête (mais avec une forte chute puisqu’il passe de 22,2 à 9,3) devant @SopraSteria_FR (qui passe de 7 à 7,4). En queue de peloton il ne reste plus que 6 comptes ayant un indice inférieur à 2 (pour 10 au mois de Janvier, 8 en Février et 7 en Mars).

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Février 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter est en progression et atteint les plus hauts de l’année. L’indice SA poursuit sa progression alors que l’indice TUQI est en repli.