Introduction

L’activité sur Twitter est en légère croissance par rapport au mois de Février (qui comptait 3 jours de moins), mais sans pour autant atteindre le niveau du mois de Janvier. Elle est aussi en forte baisse par rapport à Mars 2016 (-18%) qui était particulièrement prolifique. Deux événements ce sont également produits durant ce mois de Mars 2017 :

• la réinitialisation du compte @TessiConsulting qui ne comprend plus qu’un seul tweet (pour 301 à fin Février 2017) et aucun follower (pour 162 à fin Février 2017)
• le changement du nom du compte de CSC France qui depuis sont rachat par HPE passe de @CSC_France à @DXCFrance, les équipes de CSC et celles HPE Entreprise étant désormais réunies au sein de DXC Technology. Le compte @DXCFrance garde cependant l’activité de l’ancien compte @CSC_France (Tweets émis, abonnements, abonnés…)

Le TOP5 des ESN dont l’activité est suivie dans ce document est composé de :

• Business et Décision (456)
• SopraSteria (286)
• Akka Technologie (281)
• Cap Gemini (204)
• IBM France (120)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante en Mars 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

• SopraSteria ( 373 / 286)
• Akka Technologie ( 225 / 281)
• Capgemini ( 220 / 204)
• Business et Décision ( 157 / 456)
• SII ( 156 / -22)
• Accenture ( 124 / 103)
• IBM ( 121 / 120 )

Ainsi, deux sociétés (SII et Accenture) ne figurent pas dans la classement en raison de l’importance de leurs nouveaux abonnements (particulièrement vrai pour SII, dont la croissance (écart entre nombre d’abonnements et d’abonnés) est négative. Pour les sociétés restant en lice, le société Business et Décision, 4ème en terme de nombre de nouveaux abonnés, passe en première place en terme de Croissance. Les autres sociétés conservent leur ordre dans le classement du nombre de nouveaux abonnés.

Les résultats du mois de Mars 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le Top20 des ESN en France.

L’indice moyen retombe à 7,8 au mois de Mars, comme au mois de Janvier (8,0 en Février) . Comme le mois précédent, seules les places 12 et 13 sont modifiées (@alten_france repassant devant @CGI_FR).

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 820  nouveaux abonnés durant le mois de Mars 2017 avec une tendance à la baisse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et un nombre de tweets stable (droite de tendance orange ci-dessous).  Le pic est atteint le 10 Mars avec 250 nouveaux abonnés sur cette seule journée (plus important que le pic de 226 au mois de Février 2017). Pour le reste, le nombre de nouveaux abonnés ne dépasse le seuil de 150 qu’à deux reprises : le 8 Mars (167) et le 1er Mars (157). Le point bas est atteint le 18 Mars avec seulement 2 nouveaux abonnés.

La croissance du nombre de nouveaux abonnés est relativement synchrone, en moins ample, à celle du nombre de tweets émis pendant le mois. La journée de plus forte activité est le 8 Mars avec 327 Tweets émis (plus d’un quart des tweets du mois sont d’ailleurs émis sur les 5 jours ouvrés du 6 au 10 Mars. Les weekends sont, comme pour les mois précédents, beaucoup plus calmes, avec environ une trentaine de tweets émis par jour.

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Mars correspond à une croissance moyenne de 56 nouveaux followers par compte (51 en Février) et 91 nouveaux followers par jour (83 en Février). La croissance est portée par seize sociétés (un tiers) en Mars : @Soprasteria_Fr, @Akka_Tech, @capgeminifrance, @BD_Group, @GroupeSII, @AccentureFrance, @IBM_France, @AtosFR, @GroupeOnePoint, @gfiinformatique, @Devoteam, @Keyrus_Group, @AltranFr, @Alten_France, @econocom et @wavestoneFR  ont un nombre de nouveaux abonnés, supérieur à la croissance moyenne.

 

Avec une croissance de 456 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @BD_Group garde la tête du classement (cette croissance correspond à seulement 157 nouveaux abonnés, soit la quatrième place en terme de nombre de nouveaux abonnés).

@soprasteria_Fr avec une croissance de 286 (correspondant à 373 nouveaux abonnés soit la plus forte hausse du mois en nombre d’abonnés) conserve la deuxième place devant @akka_tech avec une croissance de 281 (pour 225 nouveaux abonnés soit la 2ème position en nombre de nouveaux abonnés). 

Dans le classement en pourcentage de croissance, @BD_Group et @SopraSteria_Fr gardent la tête avec respectivement 7,7% et 7,6% de croissance par rapport au mois de Février. @GroupeOnePoint avec 4,6% et une croissance supérieure à la moyenne des ESN, occupe la 3ème place.

Vingt-trois autres sociétés font mieux que la croissance moyenne du mois (2,1%).

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Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu plus de 165 nouveaux followers en moyenne (proche des 171 du mois de Février), les 10 les moins actives n’en gagnant qu’un peu plus de 12 en moyenne. En Mars, en dehors de @TessiConsulting dont le compte a été réinitialisé, seuls @TSystemsFrance (-2) et @AntemetA (-1) voient leur nombre d’abonnés décroître.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis un peu plus de 105 tweets par compte (près de 137 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 458 (@BD_Group) et un minimum à 2 (@neurones). Les 10 sociétés les plus actives ont émis près de 260 tweets en moyenne et seulement un peu plus de 13 en moyenne pour les 10 sociétés les moins actives.

Le 8 Mars est la journée la plus active du mois avec 327 tweets émis, devant le 7 Mars (299 tweets émis) et le 23 Mars (276 Tweets émis) . L’activité des weekends est toujours significativement plus faible, le jeudi restant la journée la plus prolifique.

 

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés est de 91 par jour. Le 10 Mars est le jour avec le nombre de nouveaux followers le plus important (250).  Les 1 à 3, 6 à 9, 14 à 16, 20 et 28 à 30 Mars, le nombre de nouveaux followers est également supérieur à la moyenne. Il est en revanche, très en-dessous de cette moyenne le 18 Mars (jour avec une décroissance du nombre d’abonnés).

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

• Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
• Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
• SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
• Technologies : autres technologies
• Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
• Autre : communication sur d’autres sujets
• Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre de followers reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Mars pour @AusyLux qui avec 3 tweets gagnent trois abonnés. @TSystemsFrance qui a émis 37 tweets sur le mois, perd 2 abonnés et @antemetA qui a émis 23 tweets perd un abonné. L’augmentation du nombre de followers n’est effectivement, pas uniquement liée au nombre de tweets émis.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au mois de Mars, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @soprasteria_fr qui avec seulement 123 tweets obtient 373 nouveaux abonnés. @devoteam et @GroupeOnePoint sont les deux autres sociétés du panel ayant un taux d’efficacité supérieur à 100% (Nombre de nouveaux abonnés supérieur au nombre de nouveaux tweets).  A l’inverse, @BD_Group, @GroupeSmile et @Wavestone ont les taux d’efficacité les plus faibles.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est le cas au mois de Mars, à l’exception notable du compte @SopraSteria_fr, le premier du classement en nombre de nouveaux abonnés et pourtant qu’en treizième position du panel dans le classement du nombre de tweets émis. De la même façon, @GroupeOnepoint occupe la première moitié du tableau avec un nombre très réduit de tweets.

 

 

 

 

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par @GroupeSII qui doit probablement sa place en tête à sa politique d’abonnement (178 nouveaux abonnements pour 156 nouveaux abonnés). @gfiinformatique obtient également un score important avec 47 nouveaux abonnements pour cependant 91 nouveaux abonnés).

Quatre sociétés ont réduit leur nombre d’abonnement en Mars : @AltenFrance (-1), @GroupeOnePoint (-4), @Akka_Tech (-56) et surtout @BD_Group (-299) qui lui permet d’occuper la première place  dans le classement des croissances malgré un nombre de nouveaux abonnés qui ne lui permet d’occuper que la 4ème place.

@BD_Group avec sa stratégie de désabonnement massive occupe la 1ère place pendant une bonne partie de la période, dépassé seulement épisodiquement par @SopraSteria_Fr. Les autres sociétés en tête du classement ont un parcours relativement linéaire, à l’exception du compte @Akka_tech qui alterne avec la queue du classement après une campagne d’abonnements très importante entre le 6 et le 15 Mars (1 436 nouveaux abonnements sur la période) suivie d’une campagne de désabonnements tout aussi importante (1 501 désabonnements les 20 et 21 Mars) puis 708 nouveaux abonnements du 23 au 30 Mars et autant de désabonnements le 31 Mars. Cette stratégie a évidemment des impacts sur le nombre d’abonnés qui augmente de 93 le 10 Mars (phase d’abonnements et diminue de 87 abonnés entre les 21 et 24 Mars et de 21 les 30 et 31 Mars.

La palme de la régularité revient une fois de plus à @SopraSteria_Fr au moins sur la première moitié du mois avec une moyenne de 18 nouveaux abonnés par jour. Sur la seconde quinzaine, cette moyenne chute à 5 nouveaux abonnés par jours.

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN s’établit comme suit :

• 39 RT pour un tweet de @WavestoneFR annonçant son entrée à la 5ème place dans le classement @GPTW_France (Great Place To Work)
• 33 RT pour un tweet de @IBM_France suite à un débat sur l’Homme Augmenté
• 33 RT pour un tweet de @mc2iGroupe sur une présentation du prélèvement à la source
• 30 RT pour un Tweet de @ModisFrance sur le Top7 des tendances dans le domaine des nouvelles Technologies
• 30 RT pour un tweet de @devoteam suite à la réception de ses équipes par Google à Mountain View.

Ce classement est également le classement des meilleurs tweets dans l’absolu, aucun compte n’ayant réussi à placer plus d’un tweet dans le Top5.)

#GPTW, #HommeAugmenté, #Impot, #SMACS et #GooglePartner sont les tweets les plus relayés en Mars par les ESN.

Résultats consolidés 2017

La croissance du mois de Mars (2,1%) est supérieur à celle du mois de Février mais inférieure à celle du mois de Janvier (2,3%) qui comportait autant de jours. Au cumul depuis le début de l’année, la croissance s’établit à 6,5% ce qui représente 8 445 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et plus de 138 000 abonnés au cumul du Top50 des ESN.

A fin Mars 2017, les plus fortes croissances du nombre de followers sont les suivantes :

 

 

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @SopraSteria_fr et dans une moindre mesure @GroupeOnePoint qui comptent plusieurs milliers d’abonnés, en sont les exceptions.

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

• 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
• 42 RT pour le tweet de @IBM_France annonçant le lancement de la Scale Zone, un espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises (#Innovation)
• 39 RT pour le tweet de @WavestoneFR annonçant son entrée à la 5ème place dans le classement @GPTW_France (Great Place To Work).
• 38 RT pour un Tweet de @ModisFrance sur les tendances technologiques en 2017 (#SMACS, #BlockChain, #FinTech)
• 33 RT pour un Tweet de @mc2iGroup sur une présentation du prélèvement à la source

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

• 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
• 69 RT pour un second tweet de @capgeminifrance consacré à l’utilisation des blockchains par un gouvernement  (#BlockChain).
• 42 RT pour le tweet de @IBM_France annonçant le lancement de la Scale Zone, un espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises (#Innovation)
• 39 RT pour le tweet de @WavestoneFR annonçant son entrée à la 5ème place dans le classement @GPTW_France (Great Place To Work).
• 39 RT pour un second tweet @IBM_France toujours dédié au lancement de la Scale Zone

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Usine40, #BlockChain, #Innovation et #GPTW

Analyse détaillée du Top5

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1

@BD_Group : +157 nouveaux followers (croissance de 456, soit 7,7%)

Le compte @BD_Group conserve la première place du classement acquise en Février, en raison, à nouveau, de sa politique d’abonnements (127 le 9 Mars, 104 le 23 Mars, 92 le 30 Mars) et de désabonnements (-95 le 2 Mars, -96 le 8 Mars, -97 le 10 Mars, -44 le 13 Mars, -51 le 16 Mars, -75 le 17 Mars, -30 le 21 Mars, -44 le 22 Mars, -31 le 28 Mars), conduisant au final à une baisse de 299 abonnements. Les 157 nouveaux abonnés ne correspondent qu’à la 4ème place en terme de croissance du nombre d’abonnés.

Le pic de nouveaux abonnés est obtenu les 20 Mars (+14), correspondant étonnamment à une période de baisse du nombre d’abonnements. Les jours de pic d’abonnements ne conduisent pas vraiment à une hausse importante du nombre d’abonnés (pas plus de 7 pour une moyenne de 5 par jour).

La communication du compte est avec 458 tweets à nouveau, la plus importante parmi le TOP50 des ESN. Cela correspond à une moyenne de près de 15 tweets par jour, les pics étant atteint les 6 et 7 Mars avec 25 tweets. Le compte publie souvent ses informations plusieurs fois. Plusieurs tweets sont ainsi émis plus d’une dizaine de fois chacun au cours du mois sur des sujets comme la Data Visualisation, les Data Analytics, la Transformation Digitale, la GDPR (General Data Protection and Regulation, ie le règlement européen pour la protection des données), les BlockChains…

Le hashtag #Blogbd en référence au Blog de la société B&D arrive à nouveau largement en tête sur la période. Largement utilisé par le compte de la société, ce hashtag est également beaucoup utilisé (plus d’une centaine de références dans le mois) par différents autres acteurs, notamment les contributeurs à ce blog.

En-dehors de ce hashtag, les autres ont trait :

• aux SMACS : #Data, #BigData, #DataLake, #BigDataParis, #datascience, #dataleader, #Mdm, #IoT, #IA, #BlockChain, #Bitcoin
• au Digital et à la Transformation Digitale : #transfodigitale, #digital
• à des opérations internes (événements et communications) : #matineebd, #webinar, #afterwork, #livreblanc (notamment un Livre Blanc sur l’évolution de la vente à l’ère du Digital), #GDPR sur la communication sur la protection des données individuelles selon la directive européenne
• à des événements externes : #oraclembx (événement organisé par Oracle)

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2

 @soprasteria_fr : +373 nouveaux followers (croissance de 286, soit 7,6%)

Le compte @soprasteria_fr arrive à nouveau en 2ème position avec une croissance de 373 nouveaux abonnés qui représente la progression la plus importante du TOP50 des ESN (7,6% de croissance).

La courbe d’émission de tweets est assez régulière sur tout le mois avec un nombre moyen de tweets quotidiens d’environ 4 et des pics à 12 le 7 Mars et 11 le 28 Mars. Malgré une communication moyenne (17ème dans le classement par le nombre de tweets émis), le compte connaît toujours une croissance importante, notamment sur la première quinzaine (18 en moyenne par jour). Sur la deuxième quinzaine, ce nombre de nouveaux abonnés tombe à 5,5 en moyenne par jour. Pendant la deuxième quinzaine du mois, le compte modifie également sa stratégie d’abonnements (aucun nouvel abonnement sur la première quinzaine) avec 65 nouveaux abonnements le 14 Mars, 42 le 27 Mars et 71 désabonnements le 24 Mars, pour un solde de 87 nouveaux abonnés sur le mois de Mars.

Les hashtags #BigData, #Assurance (évoqué principalement lors de l’événement Décid’Assur 2017 qui s’est tenu le 28 Mars 2017, #decidassur, auquel la société a participé et qui a également porté sur des solutions de robotique) et #DigiLab (le laboratoire digital créé pour le salon BigData Paris) sont les plus utilisés pendant le mois de Mars.

En-dehors de ces hashtags, les plus fréquents correspondent à une communication sur les SMACS (#IA, #IoT, #BigData, #BlockChain) et la transformation Numérique (TransfoDigitale)

 

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3

@akka_tech: +225 nouveaux followers (Croissance 281 soit 3,7%)

@akka_tech gagne une place pour arriver à la troisième position dans le classement selon la croissance (derrière @BD_Group et @SopraSteria_Fr)  et en deuxième position (derrière @SopraSteria_Fr) dans le classement en nombre de nouveaux abonnés. Le compte a émis 384 tweets en Mars (deuxième derrière @BD_Group), soit une moyenne de 12 par jour, avec un point haut le 22 Mars avec 32 Tweets.

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à un peu plus de 7 par jour avec un pic à 93 le 10 Mars mais connaît aussi 10 jours en territoire négatif avec notamment 37 abonnés en moins le 21 Mars et 40 le 22 Mars correspondant aux 1 424 désabonnements réalisés le 21 Mars.  Le compte procède en effet à de nombreux abonnements et désabonnements tout au long du mois comme indiqué plus haut, raison pour laquelle le compte est passé alternativement de la queue du classement à sa tête.

Les hashtags les plus fréquents sur la période en Mars, comme pour les mois précédents, ont trait au Recrutement (#AkkaRecrute mais aussi #Akkaasp, #RH, #TopEmployer et #TopEmployers).

Plusieurs communications ont trait aux SMACS (#VR, #IoT, #AI) et à la voiture autonome à laquelle Akka collabore (#linkandgo, #motorisation).

Une communication régulière est également faite sur le handicap (#handikapbyakka).

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4

 @capgeminiFrance : +220 nouveaux followers (Croissance 204 soit 1,6%)

Le compte @capgeminiFrance passe au quatrième rang mais avec une troisième position dans le classement des nouveaux followers.

Cette croissance correspond à une moyenne de 7 nouveaux abonnés par jour avec un pic à 17 nouveaux abonnés le 1er Mars et 5 occurrences à plus de 10 abonnés par jour. Le nombre de nouveaux abonnements varie peu (16 sur le mois) et n’a donc aucune incidence sur le nombre de nouveaux abonnés.

Le compte a émis 256 tweets sur le mois soit un peu plus de 8 par jour plaçant le compte à la quatrième place des comptes les plus prolixes. Le 30 Mars correspond à un pic avec 48 tweets émis (soit près de 20% en une seule journée) lors d’un livetweet à l’occasion d’une matinale DevOps et Agile avec des retours d’expérience chez les clients Enedis, Engie et AG2R La Mondiale et avec la participation d’un consultant de Forrester.

 

Le livetweet du 30 Mars a placé en tête les hashtags #DevOps et #Agile au cours de la matinale organisée par la société.

En-dehors de ces hashtags, la communication effectuée par le société en Mars concerne :

• des opérations menées par la société sur ses différentes localisations (principalement liées au recrutement) : #Paris, #Nantes, #Montpellier
• les SMACS : #SmartCity, #IoT, #Cloud, #Data, #BigData
• la compétition mondiale InnovatorsRace50 pour encourager l’entrepreneuriat et qui donnera lieu à la remise en Juin 2017 du Prix Serge Kampf en hommage au fondateur du Groupe.

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5

@IBM_France : +121 nouveaux followers (croissance de 120, soit 1,7%)

Le compte @IBM_France se hisse à la 5ème place en mars avec 121 nouveaux abonnés (soit une moyenne d’un peu moins de 4 nouveaux followers par jour et la 7ème place dans le classement du nombre de nouveaux abonnés). La barre de 10 nouveaux abonnés n’est franchie qu’à deux occasions, le 16 Mars (13 nouveaux abonnés) et le 28 Mars (12).

Au niveau de l’émission de tweets, le compte occupe la 15ème place avec 135 tweets (sous la moyenne des 137 pour le Top50 des ESN), soit un peu plus de 4 par jour et une production assez régulière ne dépassant les 10 unités que le 3 et le 7 Mars (11).

Les SMACS sont largement présents dans les hashtags les plus utilisés avec #IoT le plus utilisé mais également #IA, #Cloud, #BigData, #BlockChain, #MachineLearning, #DeepLearning, #cognitive.

Le hashtag #IBMccptv est également bien représenté en Mars. Il est utilisé pour désigner la TV de la société sur Youtube (IBM Client Center Paris TV) qui diffuse des spots vidéos sur un format très réduit de 30 secondes. Les épisodes 5 à 16 sont ainsi diffusés tout au long du mois et passent en revue des thèmes comme les relations universitaires, l’engagement solidaire, l’industrialisation digitale, la BlockChain, l’intelligence augmentée, Watson et la santé, Watson dans la banque, le cloud IBM…

La transformation numérique avec #Digital et #TransfoDigitale est également bien représentée, tout comme l’#Innovation.

Le hashtag #Train fait référence à des visions futuristes du transport proposées sur le blog « Les clés de demain » de la société et passant en revue des innovation comme l’Hyperloop, les trains autonomes géolocalisés, les trains de fret sous-terrains, la pile à hydrogène en alternative à la solution diesel ou électrique et les navettes-taxis autonomes (PRT ou Personal Rapid Transit)

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Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est désormais intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Mars 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

En moyenne, cet indice s’établit en Mars à 47,2 (pour 45 au mois de Février). 30 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne.

Le compte @SopraSteria_Fr prend la tête en Mars avec un Indice à 65 (en Février l’Indice le plus élevé était 64; @GroupeSII est le seul compte à conserver ce niveau devant @CapGeminiFrance et @gfiinformatique à 63, le score maximum en Janvier).

Huit comptes, comme en Février, ont un indice supérieur ou égal à 60 (pour 6 en Janvier). L’indice le plus faible est désormais détenu par @TessiConsulting avec 8.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour proposer une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Mars 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

En moyenne, l’indice augmente à 3,7 (3,5 en Février 2017). 20 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne.

Le compte @akka_tech reste toujours largement en tête devant @SopraSteria_FR. En queue de peloton il ne reste plus que 7 comptes ayant un indice inférieur à 2 (pour 10 au mois de Janvier et 8 en Février) et plus aucun compte n’a un indice inférieur à 1 (2 au mois de Janvier).

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Février 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter est en légère baisse (il retrouve les niveaux de Janvier). Les deux autres indices sont en progression.