Introduction

 

 

L’activité sur Twitter est en légère décroissance par rapport au mois de Janvier (qui compte 3 jours de plus). Elle est aussi plus faible qu’en Février 2016 (1,9% de croissance par rapport au mois précédent vs 2,7%). Cette différence est également due à l’élargissement du périmètre d’étude et l’augmentation du nombre de comptes peu actifs (le nombre de comptes gagnant moins de 28 nouveaux abonnés -soit 1 par jour en moyenne- est de 4 pour le TOP20 et 20 pour le TOP21-50).

La société Feel Europe (@FeelEuropeGroup) a été rachetée par le Groupe SII. Le compte, assez peu actif, reste cependant dans le panel du TOP50.

Le TOP5 des ESN dont l’activité est suivie dans ce document est composé de :

• Business et Décision : (522)
• SopraSteria: (370)
• Cap Gemini (217)
• Akka Technologie(155)
• Accenture (118)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante en Janvier 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

• SopraSteria ( 371 / 370)
• Gfi Informatique (226 / -68)
• Capgemini ( 217 / 217)
• Akka Technologie ( 171 / 155)
• SII ( 169 / 72)
• Business et Décision ( 156 / 522)
• IBM ( 116 / 104 )
• Atos ( 106 / 103)
• Accenture ( 101 / 118)
• TSystems (-48 / 1 182)

Ainsi, quatre sociétés (Gfi Informatique, SII, IBM, ATos) ne figurent pas dans la classement parce que le nombre de leurs nouveaux abonnements est très supérieur, parfaitement significativement, au nombre de nouveaux abonnés. La société TSystems ne figure pas dans le classement en raison de la baisse du nombre de nouveaux abonnés. Pour les sociétés restant en lice, le société Business et Décision, 4ème en terme de nombre de nouveaux abonnés, passe en première place en terme de Croissance. Les autres sociétés conservent leur ordre dans le classement du nombre de nouveaux abonnés.

Les résultats du mois de Février 2017

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 575  nouveaux abonnés durant le mois de Février 2017 avec une tendance stable sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et un nombre de tweets en légère hausse (droite de tendance orange ci-dessous).  Le pic est atteint le 16 Février avec 226 nouveaux abonnés sur cette seule journée. Trois autres pics sont atteints les 24, 23 et 13 Février avec respectivement 178, 167 et 153 nouveaux abonnés.

La croissance du nombre de nouveaux abonnés est relativement similaire à celle du nombre de tweets émis pendant la deuxième quinzaine du mois. Sur la première quinzaine, le nombre de tweets est beaucoup plus important que le nombre de nouveaux abonnés.

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Février correspond à une croissance moyenne de 51 nouveaux followers par compte et 83 nouveaux followers par jour (les deux valeurs sont en baisse d’une dizaine d’unités par rapport au mois de Janvier). La croissance est portée surtout par douze sociétés en Février : @Soprasteria_Fr, @gfiinformatique, @capgeminifrance, @Akka_Tech, @GroupeSII, @BD_Group, @IBM_France, @AtosFR, @AccentureFrance, @GroupeOnePoint, @Keyrus_Group et @wavestoneFR  ont un nombre de nouveaux abonnés, supérieur à la croissance moyenne.

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le Top20 des ESN en France.

L’indice moyen augmente à 8,0 (7,8 en Janvier) au mois de Février. Seules les places 12 et 13 sont modifiées depuis le mois dernier (@CGI_FR passant devant @alten_france).

Avec une croissance de 522 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @BD_Group prend la tête du classement (cette croissance correspond à seulement 156 nouveaux abonnés, soit la cinquième place en terme de nombre de nouveaux abonnés).

@soprasteria_Fr avec une croissance de 370 (correspondant à 371 nouveaux abonnés soit la plus forte hausse du mois en nombre d’abonnés) prend la deuxième place devant @capgeminiFrance qui connaît une croissance de 217 (qui est aussi le nombre de nouveaux abonnés plaçant ainsi le compte en 3ème position en nombre de nouveaux abonnés). 

La plupart des ESN ayant intégré le classement en 2017, ont un nombre d’abonnés moyens plus faible que le TOP20. Il n’est donc pas étonnant de les retrouver majoritairement sur le podium des croissances en pourcentage.

@SopraSteria_Fr prend cependant la 1ère place en Février, avec une croissance de 10,9% par rapport au mois de Janvier. Le compte @BD_Group prend la deuxième place avec 9% de croissance. @TessiConsulting monte sur la 3ème marche du podium avec une croissance de 7,5% (correspondant à une croissance en nombre de seulement 16 nouveaux abonnés).

Douze autres sociétés font mieux que la croissance moyenne du mois (1,9%); quatre d’entre elles ont une croissance de plus de 5% : @AxiansFrance (6,8%), @ViseoGroup (6,6%), @Sodifrance et @SoftTeamGroup (5,3%).

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Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu plus de 171 nouveaux followers en moyenne (proche des 178 du mois de Janvier), les 10 les moins actives ayant un solde négatif en raison principalement de la perte de 48 abonnés du compte @TSystemsFrance.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis un peu moins de 74 tweets par compte (93 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 442 (@BD_Group) et un minimum à 1 (@neurones). Les 10 sociétés les plus actives ont émis près de 200 tweets en moyenne et seulement un peu plus de 6 en moyenne pour les 10 sociétés les moins actives.

Le 23 Février est la journée la plus active du mois avec 238 tweets émis, devant le 2 Février (224 tweets émis) et le 28 Février (213 Tweets émis) . L’activité des weekends est toujours significativement plus faible, le jeudi étant la journée la plus prolifique.

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés est d’un peu plus de 83 par jour. Le 16 Février est le jour avec le nombre de nouveaux followers le plus important (226).  Les 1, 2, 3, 9, 10, 13 à 16, 20 à 24 et 28 Février, le nombre de nouveaux followers est également supérieur à la moyenne. Il est en revanche, très en-dessous de cette moyenne, les 4 et 19 (jour avec l’augmentation la plus faible du mois de Février).

Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

• Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
• Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
• SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
• Technologies : autres technologies
• Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
• Autre : communication sur d’autres sujets
• Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre de followers reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Février pour @Neurone qui avec 1 tweet gagne deux abonnés, @ascensigroup qui avec 2 tweets gagne 2 nouveaux abonnés et @ausylux qui avec 2 tweets perd 4 abonnés. @TSystemsFrance qui a émis 15 tweets sur le mois, perd 48 abonnés (lié principalement aux 1230 désabonnements sur le mois). L’augmentation du nombre de followers n’est effectivement, pas uniquement liée au nombre de tweets émis.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au mois de Février, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @soprasteria_fr qui avec seulement 42 tweets obtient 371 nouveaux abonnés. @devoteam, @GroupeAubay, @gfiinformatique et @TessiConsulting sont les sociétés du panel ayant le taux d’efficacité le plus important (plus de 2 nouveaux followers par tweet émis).  A l’inverse, @TSystemsFrance, @AusyLux, @CSCFrance, @Viveris_Techno, @SynchroneFr, @SoftTeamGroup, @AltranFR, @ViseoGroupe et @Proservia ont un taux d’efficacité plus faible.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. En Février l’ordre est complètement bousculé, les 6 premières sociétés du classement en nombre de nouveaux abonnés sont pratiquement dans l’ordre inverse en nombre de tweets émis. De son côté, @devoteam avec un nombre de tweets émis très restreint (7), est cependant dans la tête du classement.

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Les scores les plus élevés sont détenus par des sociétés qui ne figurent pas dans le TOP20. C’est le cas notamment de @TSystemsFrance, @ITSGroupSA,  @Prodware, @OpenESN, @SynchroneFR,  @KeyrusGroup. Dans le TOP20, @gfiinformatique obtient le score le plus élevé avec 294 nouveaux abonnements pour seulement 226 nouveaux abonnés.

A l’inverse 9 sociétés réduisent leur nombre d’abonnements. @TSystemsFrance en est l’exemple le plus impressionnant avec 1 230 abonnements en moins, suivi de @BD_Group avec 366 abonnements en moins. Dans le TOP20, outre @BD_Group, @AccentureFrance (-17), @webhelp_Groupe (-1), @ModisFrance (-8) et @ViseoGroup (-49) réduisent leur nombre d’abonnements.

 

Après une course en tête de @capgeminifrance, @soprasteria passe devant avant de se faire dépasser, grâce à sa campagne de désabonnements massive, par BD_Group. En nombre de nouveaux abonnés, @SopraSteria est cependant resté en tête à partir du 14 Février. Le compte @Akka_Tech  a passé une première moitié du mois dans le rouge en raison d’une campagne d’abonnements très importante (plusieurs centaines d’abonnements les 10, 13 et 16 Février avant une opération de désabonnement massive  (1115 désabonnements le 17 Février). Au final, le compte arrive quand même à se maintenir dans le TOP5, passant même devant @AccentureFrance qui a connu une croissance beaucoup plus régulière.

@Akka_Tech a connu les pics les plus importants le 13 Février (+58) le 16 Février (+40) et le 24 Février (+29). Les deux premiers sont directement liés à la campagne d’abonnements +448 et +306).  Les 1 115 désabonnement du 17 Février ont aussi conduit à une baisse dans le nombre d’abonnés (baisse limitée à 11 cependant). @BD_Group a connu des pics en début de mois (21 et 28 nouveaux abonnés les 1er et 2 Février). Les autres comptes du TOP5 ont tous connu quelques journées à plus de 10 nouveaux abonnés de façon épisodique. Le compte  @soprasteria_fr est le plus régulier de ce point de vue puisqu’il obtient plus de 10 nouveaux abonnés tous les jours à partir du 9 Février.

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets de chaque ESN s’établit comme suit :

• 42 RT pour un tweet de @IBM_France annonçant le lancement de la Scale Zone, un espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises (#Innovation)
• 32 RT pour un tweet de @GroupeSII sur le handicap (#Handicap)
• 31 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la BlockChain (#BlockChain)
• 27 RT pour un Tweet de @Altran_Fr sur l’importance de l’Intelligence Artificielle dans le domaine de la Big Data (#IA, #BigData)
• 26 RT pour un tweet de @gfiinformatique consacré à une interview de Vincent Rouaix, PDG de la société, sur BFM Business, interrogé sur les ambitions de la société (#Stratégie)

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu s’établit comme suit :

• 42 RT pour le tweet de @IBM_France annonçant le lancement de la Scale Zone, un espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises (#Innovation)
• 39 RT pour un second tweet de @IBM_France encore sur le lancement de la Scale Zone (#Innovation).
• 32 RT pour le tweet de @GroupeSII sur le handicap (#Handicap)
• 31 RT pour le tweet de @ModisFrance sur la BlockChain (#BlockChain)
• 30 RT pour un troisième Tweet de @IBM_France toujours sur le lancement de la Scale Zone et plus spécialement sur des start-ups innovant autour de l’Internet des Objets (#Innovation, #IoT)

#Innovation, #Handicap, #BlockChain et #IoT sont les tweets les plus relayés en Février par les ESN.

Résultats consolidés 2017

La croissance du mois de Février (1,9%) est inférieure à celle du mois de Janvier (2,3%). Ce mois comporte cependant moins de jours et l’activité des comptes est moindre pendant les périodes de congé. Au cumul depuis le début de l’année, la croissance s’établit à 4,3% et le nombre total d’abonnés du TOP50 des ESN dépasse 135 000.

A fin Février 2017, les plus fortes croissances (écart entre nombre d’abonnés et d’abonnements) sont les suivantes :

En pourcentage, ce sont essentiellement les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés qui prennent les premières positions, à l’exception des comptes @soprasteria_fr et @GroupeSII.

 

Les tweets les plus retweetés en 2017 sont :

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

• 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
• 69 RT pour un second tweet de @capgeminifrance consacré à l’utilisation des blockchains par un gouvernement  (#BlockChain).
• 42 RT pour le tweet de @IBM_France annonçant le lancement de la Scale Zone, un espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises (#Innovation)
• 39 RT pour le tweet de @IBM_France encore sur le lancement de la Scale Zone (#Innovation).
• 38 RT pour un Tweet de @ModisFrance sur les tendances technologiques en 2017 (#SMACS, #BlockChain, #FinTech)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Usine40, #BlockChain, #Innovation, #SMACS et #FinTech

 

Analyse détaillée du Top5

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1

@BD_Group : +156 nouveaux followers (croissance de 522, soit 9%)

Le compte @BG_Group occupe la première place du classement pour la première fois, en raison principalement de sa politique d’abonnements (168 le 1er février, 60 le 2 Février, 60 le 10 Février, 40 le 22 Février, 41 le 27 Février) et de désabonnements (-27 le 5 Février, -94 le 9 Février, -96 le 13 Février, -94 le 14 Février, -96 le 20 Février, -118 le 21 Février, -74 le 23 Février, -107 le 24 Février, -46 le 28 Février), conduisant au final à une baisse de 366 abonnements. Les 156 nouveaux abonnés ne correspondent qu’à la 4ème place en terme de croissance du nombre d’abonnés.

Les pics de nouveaux abonnés sont obtenus les 2 Février (+28) et 1er Février (+21), correspondant également à une croissance importante du nombre d’abonnements. Les autres pics de croissance d’abonnés sont d’ailleurs souvent liés à la hausse du nombre d’abonnements et correspondent donc principalement à des « Follow Back ».

La communication du compte est avec 442 tweets, la plus importante parmi le TOP50 des ESN. Cela correspond à une moyenne de près de 16 tweets par jour, le pic étant atteint le 3 février avec 40 tweets dont la moitié sont des remerciements pour des partages de la communication faite par l’entreprise. Le compte interagit davantage avec son audience que la plupart des autres ESN et publie souvent ses informations plusieurs fois. Plusieurs tweets sont ainsi émis plus d’une dizaine de fois chacun au cours du mois.

 

 

Le hashtag #Blogbd en référence au Blog de la société B&D arrive largement en tête sur la période. Largement utilisé par le compte de la société, ce hashtag est également beaucoup utilisé (plus d’une centaine de références dans le mois) par différents autres acteurs, notamment les contributeurs à ce blog.

En-dehors de ce hashtag, les autres ont trait :

• aux SMACS : #Data, #BigData, #DataLake, #BigDataParis, @IoT, #Beacons, #AI, #IA, #IntelligenceArtificielle
• au Digital et à la Transformation Digitale : #transfodigitale, #digital, #transformation digitale
• à la formation avec #tutoriel, #Spark et #Zeppelin puisque cette dernière référence est largement utilisée pour renvoyer vers un tutoriel sur le Blog de la société dont l’objectif est d’aider les utilisateurs à utiliser l’outil Zeppelin permettant de faire des analyses interactives en exécutant du code Spark pour visualiser les résultats dans des tableaux ou des graphiques.

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2

 @soprasteria_fr : +371 nouveaux followers (croissance de 370, soit 10,9%)

Le compte @soprasteria_fr arrive en 2ème position avec une croissance de 371 nouveaux abonnés qui représente la progression la plus importante du TOP50 des ESN (10,9% de croissance). Cette croissance en nombre de nouveaux followers est également la croissance la plus importante du TOP50 et constitue une croissance bien plus importante que les mois passés (147 nouveaux abonnés en Janvier 2017).

La courbe d’émission de tweets est stable sur tout le mois avec un nombre moyen de tweets quotidiens inférieur à 2 et un pic à 6 le 23 février. Malgré une communication très limitée (les 42 tweets émis sont très inférieurs aux 74 tweets émis en moyenne par le TOP50 des ESN) le compte connaît cependant une croissance très importante. En effet, après un nombre moyen de nouveaux abonnés inférieur à 5,  les premiers jours du mois,  le nombre moyen dépasse le 16 nouveaux abonnés par jour à partir du 9 Février et connaît des pics à 23 le 10 février et 22 le 28 Février. Ni le nombre de tweets émis, ni le nombre de nouveaux abonnements ne viennent expliquer cette croissance. Les nouveaux abonnés n’ont pas de caractéristique particulière, à part peut-être un nombre relativement élevé de comptes incomplètement renseignés (pas de photo notamment).

Le hashtag #LoraChallenge arrive largement en tête (vu le nombre peu important de tweets émis sur le mois, le nuage de hashtag prend également en compte la communication sur le mois de Janvier, voire la fin du mois de Décembre 2016). Le hashtag #agribox fait également référence au Lora Challenge qui s’est tenu le 18 Janvier. De même #cybersecurite fait référence au salon FIC2017 qui s’est tenu à Lille fin Janvier et #mossg17 au kick-off des managers qui s’est tenu en Janvier.

En-dehors de ces hashtags, les plus fréquents correspondent à une communication sur les SMACS (#IA, #AI, #IoT, #BigData). Une communication importante (bien que n’apparaissant pas dans le nuage de hashtags) concerne également le salon BigData auquel participera la société qui y présentera son #DigiLab.

Enfin la société a communiqué les résultats 2016 de la société.

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3

@capgeminifrance : +217 nouveaux followers (Croissance 217 soit 1,8%)

@capgeminifrance arrive en troisième position dans le classement selon la croissance (derrière @BD_Group et @SopraSteria_Fr)  et en troisième position également (derrière @SopraSteria_Fr et @gfiinformatique) dans le classement en nombre de nouveaux abonnés. Le compte n’a émis que 154 tweets en Février (pour 238 en Janvier), soit une moyenne d’environ 5 à 6 par jour, avec un point haut le 27 Février avec 16 Tweets (bien loin du record de 90 tweets émis en une seule journée en Janvier).

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à près de 8 par jour avec des pics à 18, le 2 Février et 17 le 10 Février. Le nombre de nouveaux abonnés reste relativement important en début de mois, malgré un nombre de tweets émis plus faible (59 la première quinzaine et 95 la seconde).

Les hashtags les plus fréquents sur la période en Février sont #Recrutement, #Nantes et #MWC17. Les deux premiers font évidemment référence à des opérations de recrutement (à Nantes mais également à #Montpellier, #Paris et #Bordeaux). Le dernier concerne le Mobile World Congress qui s’est tenu à Barcelone du 27 février au 2 Mars 2017.

#InnovatorsRace50 est une compétition de jeunes startups lancée par Cap Gemini pour fêter ses 50 ans. Un prix Serge Kampf, du nom du créateur de la société, est aussi créé pour récompenser l’entrepreneuriat et l’innovation.

Les autres hashtags utilisés sur la période concernent des communications sur :

• les SMACS : #IoT, #AI et #BigData
• le salon des Entrepreneurs 2017 (#SDE2017) qui s’est tenu début Février.

 

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4

 @Akka_Tech : +171 nouveaux followers (Croissance 155 soit 2,1%)

Le compte @Akka_Tech, comme @BD_Group procède à de nombreux abonnements (+65 le 9 février, +222 le 10 Février, +448 le 13 Février, +34 le 14 Février, +306 le 16 Février, +87 le 20 Février, +141 le 22 Février et +27 le 23 Février) et désabonnements (-1115 le 17 Février, -202 le 24 Février) pour un total cumulé de seulement +16 nouveaux abonnés.

Les principaux pics d’adhésion de nouveaux abonnés correspondent toujours à ces campagnes d’abonnements. C’est le cas notamment le 13 Février (avec 58 nouveaux abonnés) le 16 Février (avec 40 nouveaux abonnés) et le 24 Février (avec 29 nouveaux abonnés)

Le compte a émis 336 tweets sur le mois soit 12 par jour plaçant le compte à la deuxième place des comptes les plus prolixes. Les 1er et 6 Février sont les jours de pic d’émission de tweets, le compte en ayant émis 23.

Le hashtag #AkkaInYourCountry le plus utilisé en Février, correspond à une campagne de communication effectuée au cours du mois pour présenter les opérations de la société dans différents pays parmi lesquels : les Etats-Unis, l’Angleterre, les Emirats Arabes, l’Espagne, la Turquie, la Suisse, la Roumanie, l’Italie, la France, l’Allemagne, la République Tchèque, la Chine, le Canada et le Benelux.

Le hashtag #FAI2017 fait référence au Festival Automobile International qui s’est tenu à Paris fin Janvier et qui reste dans l’analyse du site Social Bearing (analyse faite par tranches de 200 tweets et non par périodes de temps). La participation de la société à ce Festival tient à sa spécificité dans le domaine de l’informatique industrielle et notamment dans l’industrie automobile avec sa solution LinkAndGo de voiture autonome (#Linkandgo, #automobile et #CreativeNextUAE).

En-dehors de ce hashtag, la communication effectuée par le société en Février concerne :

• les opérations menées par la société dans le domaine du handicap : #handikapByAkka
• les SMACS : #robot, #VR, #Android, #iOS
• les sujets RH et recrutement : #akkaasp, #akkarecrute et #topemployers qui fait référence à la certification Top Employer 2017 reçue par la société

 

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5

 

@AccentureFrance : +101 nouveaux followers (croissance de 118, soit 0,5%)

Le compte @AccentureFrance occupe la 5ème place en Février avec seulement 101 nouveaux abonnés (soit une moyenne de moins de 4 nouveaux followers par jour et la 9ème place dans le classement du nombre de nouveaux abonnés). La barre de 10 nouveaux abonnés n’est franchie qu’à une seule occasion le 23 Février (11 nouveaux abonnés).

Au niveau de l’émission de tweets, le compte occupe la 7ème place avec 134 tweets, soit un peu moins de 5 par jour et une production assez régulière ne dépassant les 10 unités que le 3 Février.

Comme à l’accoutumée le hashtag #mydbusiness (hashtag maison pour désigner les activités digitales) arrive en tête. Une  communication très importante est également effectuée sur #Techvision2017, hashtag référençant les tendances et les innovations constituant la vision technologique pour 2017 de l’entreprise.

Plusieurs hashtags font référence à des événements qui se sont déroulés au mois de Janvier :

• #wef17 (l’édition 2017 du World Economic Forum)
• #DSI2017, le trophée du DSI de l’année, auquel Accenture est associé
• #HourOfCode, événement de formation organisé par Code.org (et que la société Accenture soutient) dans 204 villes de 56 pays et qui ont rassemblé plus de 100 000 étudiants.

Un autre événement est relayé dans la communication de l’entreprise : le salon #Virtuality2017 consacré à la réalité virtuelle du 24 au 26 Février (le hashtag #réalitevirtuelle apparaissant également dans les hashtags les plus cités, ainsi que #Innovation).

Pour terminer, la société relaye des informations sur le don d’organes (#dondorganes)

 

 

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Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est désormais intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Février 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

En moyenne, cet indice s’établit en Février  à 45,0 (pour 44,2 au mois de Janvier). 29 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne (la valeur médiane est de 48)

Trois comptes atteignent l’indice de 64 (en Janvier l’Indice le plus élevé était 63) ; @Akka_Tech, @capgeminiFrance et @GroupeSII. Huit comptes ont dorénavant un indice supérieur ou égal à 60 (pour 6 en Janvier). L’indice le plus faible est désormais détenu par @FeelEuropeGroup avec 16 (le compte @synchroneFR était à 13 en Janvier).

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour proposer une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Février 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

En moyenne, l’indice baisse à 3,5 (3,6 en Janvier 2017). 21 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne (l’indice médian est à 2,9).

Le compte @akka_tech reste toujours largement en tête sur le second quoiqu’en baisse de 1 point. La chute la plus importante concerne le compte @CGI_Fr qui passe de 6,1 (4ème place) à 2,5 (34ème place). En queue de peloton il ne reste plus que 8 comptes ayant un indice inférieur à 2 (pour 10 au mois de Janvier) et plus aucun compte n’a un indice inférieur à 1 (2 au mois de Janvier).

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Janvier 2017 sont également disponibles sur le blog.