Introduction

Petit mois de Novembre avec l’activité la plus faible depuis le début de l’année en-dehors du mois d’Août. Ce n’est pourtant pas faute d’activité puisque les communications des ESN (nombre de tweets) restent relativement importants et atteignent, avec 2 806 tweets émis des niveaux comparables aux autres mois de l’année (le nombre de tweets émis n’était significativement plus élevé qu’aux seuls mois de Mars et Juin)

Le TOP5 des ESN dont l’activité est suivie dans ce document est composé de :

• Cap Gemini
• Akka Technologie
• SopraSteria
• SII
• Accenture

Pour rappel, la sélection des ESN analysées est détaillée dans le rapport du mois de Juin 2016.

Les résultats du mois de Novembre 2016

Les 20 premières ESN en France n’ont gagné que  1 576  nouveaux abonnés durant le mois de Novembre 2016 avec une tendance en légère croissance sur le mois et des pics (plus de 90 nouveaux followers) les 23, 29, et 10 Novembre. La croissance de 1,7% est la plus faible de l’année après les 1,2% de croissance au mois d’Août et très inférieurs aux 3,1% de croissance mensuelle moyenne de l’année 2016.

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Novembre correspond à une croissance moyenne de 79 nouveaux followers par compte et 53 nouveaux followers par jour. La croissance est portée par une petite moitié des sociétés en Novembre : 8 ESN (@capgeminifrance, @Akka_Tech, @Soprasteria_Fr, @GroupeSII, @AccentureFrance, @gfiinformatique, @IBM_France et @AtosFR) ont, en effet, un nombre de nouveaux abonnés, supérieur à cette moyenne.

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter.

L’indice moyen progresse de 0,1 à 7,5 au mois de Novembre, mais le classement reste inchangé.

Avec 263 nouveaux abonnés @capgeminifrance prend pour la 1ère  fois la tête des progressions après sept mois consécutifs d’abonnement à la deuxième place. @Akka_Tech prend la deuxième place avec seulement 139 nouveaux abonnés devant @soprasteria qui avec 123 nouveaux followers monte pour la première fois depuis le début de l’année sur ce podium.  

La croissance de @soprasteria_fr, 3ème compte en nombre de nouveaux abonnés, lui permet de ravir la tête du classement en pourcentage avec une croissance relativement faible en comparaison des mois précédents de 4,1%. @GroupeSII qui a connu une forte croissance dans les derniers jours du mois, termine à la 4ème place en nombre de nouveaux abonnés et à la deuxième place en pourcentage avec une croissance de 3,6%. Enfin @neurones, malgré sa 18ème place du classement en nombre de nouveaux abonnés avec seulement 15 nouveaux followers, se hisse sur la troisième marche du podium  grâce à une croissance en pourcentage de 3,5%.

Dix autres sociétés font mieux que la croissance moyenne du mois (1,7%) : @assystem (2,9%), @AtosFR et @CSC_France (2,8%), @Devoteam (2,7%), @open_ESN (2,5%), @capgeminifrance (2,3%), @gfiinformatique et@alten_france (2,2%), @webhelp_Groupe (2%) et @Akka_Tech (1,9%)

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Analyse des résultats

La croissance du nombre de followers en Octobre (1 576) n’est supérieure qu’à celle du mois d’août et est très inférieure à la moyenne de l’année qui dépasse les 2 300 nouveaux abonnés par mois. Les variations entre les différentes sociétés restent cependant importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu moins de 120 nouveaux followers en moyenne, les 10 les moins actives n’en gagnant que trois fois moins, soit un peu moins de 40.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 20 entreprises de l’échantillon ont émis un peu plus de 140 tweets par compte (même ordre de grandeur que les mois précédents mais nettement moins qu’en Juin qui reste, avec 193 tweets émis en moyenne par compte, le mois le plus prolifique) avec un maximum à 323 (@capgeminifrance) et un minimum à 2 (@ausyLux). Les 10 sociétés les plus actives ont émis un peu plus de 175 tweets en moyenne et environ 105 pour les 10 sociétés les moins actives.Le 24 Novembre est la journée la plus active du mois avec 354 tweets émis. Sans surprise, l’activité des weekends est généralement plus faible.

Le 23 Octobre est le jour avec le nombre de nouveaux followers le plus important (114).  Les 29, 10, 9, 16, 24, 25 et 4 Novembre, le nombre de nouveaux followers est également supérieur à la moyenne. Il est en revanche, très en-dessous de cette moyenne, les 1 et 27 Novembre.

Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

• Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
• Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
• SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
• Technologies : autres technologies
• Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
• Autre : communication sur d’autres sujets
• Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre de followers reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Novembre pour @AusyLux qui avec 2 tweets perd 1 abonné. @neurones avec 9 tweets ne gagne que 15 nouveaux abonnés mais en raison du faible nombre d’abonnés au total (445) cette croissance est la 3ème meilleure du mois en pourcentage.

L’augmentation du nombre de followers n’est cependant, pas uniquement liée au nombre de tweets émis. C’est particulièrement vrai en ce mois de Novembre puisque les ESN qui tweentent le plus arrivent respectivement en position 1, 14, 2, 4, 6, 17, 5, 16, 12 et 13 du classement des nouveaux followers.

La courbe et les points verts du graphe ci-dessous, donnent une mesure de l’efficacité des tweets : @assystem est la société la plus efficace avec 68 nouveaux followers pour seulement 40 tweets émis. @neurones, @IBM_France et @devoteam sont les trois autres ESN ayant plus de nouveaux followers que de tweets émis.  A l’inverse @CSC_France, @Open_ESN et @webhelp_Groupe sont les sociétés ayant les taux de conversion les plus faibles en Novembre (entre 16% et 23%).

Les sociétés émettant le plus de tweets se retrouvent globalement en tête du classement (barres jaunes). @Open_ESN et dans une moindre mesure @CSC_France sont les exceptions les plus notables (communication importante mais ne conduisant pas à une augmentation forte du nombre de nouveaux followers). A l’inverse, @soprasteria_fr se retrouve en bonne position (3ème) et @AccentureFrance (5ème) avec un nombre de tweets émis relativement faible.

L’incidence des nouveaux abonnements sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. @SCC_info a le score le plus élevé, puisque le nombre de ses abonnements augmente de 17 pour une augmentation de seulement 13 nouveaux abonnés. C’est le seul compte ayant davantage de nouveaux abonnements que de nouveaux abonnés. @capgeminifrance est encore la société ayant le plus de nouveaux abonnements (45), augmentant encore son nombre nombre total d’abonnements ( pour atteindre 3 261) et restant toujours la seule société à avoir plus de 2000 abonnés (considéré comme une limite supérieur maximale pour un suivi efficace).

Le comptes @capgeminifrance a fait la course en tête pendant tout le mois de Novembre. Derrière la bataille a fait rage avec les autres sociétés même si @akka_tech est parvenu a maintenir sa deuxième position et @soprasteria_fr sa troisième place pendant pratiquement tout le mois. @GroupeSII n’a intégré le TOP5 que tardivement au prix d’une remontée spectaculaire, au point de prendre la 4ème place à @AccentureFrance le dernier jour du mois.

@capgeminifrance a connu des pics le 10 Novembre (24 nouveaux abonnés) ainsi que le 1er Novembre (16) et le 30 Novembre (17). @akka_tech a de son côté connu des pics les 23 (19 nouveaux abonnés) et 10 (16 nouveaux abonnés). Pour le reste, la barre de 15 nouveaux abonnés en une journée n’a jamais été dépassée. @GroupeSII et @Akka_tech ont par ailleurs, connu plusieurs journées en territoire négatif.

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets de chaque ESN s’établit comme suit :

 

• 47 RT pour un tweet de @gfiinformatique, félicitant Thierry Omeyer, gardien de l’équipe du PSG Handball, sponsorisé par la société, pour ses 40 ans.
• 38 RT pour un tweet de @GroupeSII sur la place des handicapés dans la société
• 25 RT pour un tweet de @Open_ESN annonçant une conférence de Benoît Thieulin, le Directeur de l’Innovation et ancien président de la société La Netscouade acquise récemment par le groupe, le 17 Novembre à Lille
• 24 RT pour un Tweet de @AccentureFrance citant Pierre Nanterme, PDG du groupe à propos de la révolution numérique.
• 22 RT pour un tweet de @devoteam consacré à un événement recrutement.

Les tweets les plus retweetés au mois de Novembre dans l’absolu sont :

• Les quatre premiers tweet (@gfiinformatique, @GroupeSII, @Open_ESN et @AccentureFrance) restent à la même place.
• Seul @Open_ESN place un second tweet dans le TOP5 avec un tweet consacré au gain d’une affaire en collaboration avec Atos auprès de l’UGAP  (23 RT)

Sponsoring, RSE, Innovation, Transformation Numérique et Business sont donc les tweets les plus relayés du mois.

Résultats consolidés 2016

Depuis le début de l’année, le nombre d’abonnés des ESN de l’échantillon a progressé de 41,9%. La progression sur le mois de Novembre n’est que de 1,7% pour 1 576 nouveaux followers).

@AccentureFrance avec de très fortes progressions entre les mois de mars et de juillet reste toujours largement en tête (échelle logarithmique). En Novembre, tous les comptes restent à la même position mais certaines positions se resserrent.

 

En pourcentage, les positions restent également stables depuis le mois dernier. @webhelp_groupe reste en tête avec une croissance de 76,9% depuis le début de l’année. @Soprasteria_Fr avec 64,5%, @Akka_Tech avec 57,6% et @AccentureFrance avec 50,0% sont les autres comptes à plus de 50% de croissance. 9 autres ESN ont une croissance de plus de 25% depuis le début de l’année.

 

Les tweets les plus retweetés en 2016 sont :

Sur l’ensemble de l’année 2016, le TOP5 des tweets les plus retweetés ne bouge pas au mois de Novembre :

• 173 RT pour un tweet de @gfiinformatique émis en Mai annonçant un concours dans le cadre de la présentation de sa solution de Social Robotics avec le robot Pepper de SoftBank
• 168 RT pour un tweet de @CGI_FR en Février sur une communication de Jean-Michel Baticle PDG de la société à propos de l’Internet de Object (IoT)
• 149 RT pour un deuxième tweet de @CGI_FR, en Mai, sur l’IoT dans le domaine de l’aéronautique
• 111 RT pour un Tweet de @capgeminifrance en Mars, annonçant le décès de Serge Kampf, fondateur de la société.
• 86 RT pour un troisième tweet de @CGI_FR, en Mars, sur l’annonce d’un débat sur la Santé connectée, opportunité ou menace ?

Analyse détaillée du Top5

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1

 @capgeminifrance : +263 nouveaux followers (2,3%)

@capgeminifrance, toujours présent dans le TOP5 depuis le début de l’année, arrive en 1ère place pour la première fois. Le nombre de tweets émis par le compte est assez régulier chaque semaine avec des pics autour de 20 tweets et une exception le 22 Novembre avec 42 tweets.

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à 8,8 par jour avec un pic à 22 le 9 Novembre et quelques occurrences autour de 15 nouveaux followers. 

Les hashtags le plus relevés sur le site Social Bearing sont #fintech et #digital. Les hashtags liés aux SMACS sont également bien représentés (#Bigdata, #Cloud, #IA). L’émission d’un rapport sur le marché de l’énergie européen (European Energy Markets Observatory) est également bien représenté avec le hashtag #eemo ainsi que le rapport sur les Fintech (World FinTech Report) avec les hashtags #wftr17 et #wftr. Enfin la Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapéees (#seeph2016) fait partie des hashtags les plus utilisés ce mois.

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2

 @akka_tech : +139 nouveaux followers (1,9%)

Le compte @akkaTech après 2 premières place et une troisième place, finit en Novembre à la deuxième place avec 139 nouveaux abonnés correspondant à une croissance de 1,9%.

Le nombre de tweets est assez régulier chaque semaine avec une communication faible voire nulle le weekend et un pic chaque semaine : 23 le 18/11, 22 le 28/11, 20 le 03/11 et 16 le 09/11. Le nombre de nouveaux abonnés dépasse six fois les 10 unités, le maximum étant atteint le 23/11 avec 19 nouveaux abonnés. A six reprises également le nombre d’abonnés décroît, la plus forte chute intervenant le 22/11 avec 6 abonnés en moins.

Aucun hashtag ne se dégage franchement à part peut-être #andromède, du nom du nouveau centre de compétences en Aéronautique, Spatial et Défense à Toulouse. Les hashtags #blagnac, #aéronautique et #inauguration sont également liés à ce hashtag. En-dehors de cela, plusieurs hashtgas ont trait au recrutement (#afterwork, #akkaattitude, #akkarecrute) et au handicap (#handicapbyakka, #handicap). Enfin le challenge Akka annoncé depuis le mois d’Octobre dans la bannière du site est également souvent repris dans la communication (#challengeakka, #ski).

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3

 @soprasteria_fr : +123 nouveaux followers (4,1%)

Pour sa cinquième présence dans le TOP5 depuis le début de l’année, le compte @soprasteria_fr occupe la troisième place avec 123 nouveaux abonnés soit la plus forte croissance en pourcentage du mois avec 4,1% .

Le nombre de tweets émis est assez régulier en-dehors de la fin du mois qui connaît des pics à 21 le 24/11 et le 29/11. Le reste du mois le nombre de tweets est assez bas (4 en moyenne par jour) à part le 10/11 avec 14 tweets.

Le nombre de nouveaux abonnés est réglulièrement entre 5 et 10 mais la moyenne reste basse à 4 par jours. La barre des 10 n’est dépassée que le 9/11 avec 12 nouveaux abonnés.

Le thème de la Transformation Numérique arrive en tête des communications du mois avec les hashtags #transfodigitale, #digitalgouv et #transfonum. Les SMACS (#cloud et #mobilité) arrivent ensuite devançant le #testing et le hashtag #citoyens utilisé pour la parution d’un baromètre Digital Gouv’ de la transformation numérique de l’administration. Cette étude a été réalisée auprès des citoyens de 4 pays : l’Allemagne, l’Angleterre, la France et la Norvège entre le 31 Août et le 13 Septembre.

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4

 @GroupeSII : +120 nouveaux followers (3,6%)

Pour sa 6ème apparition dans le TOP5 depuis le début de l’année, le compte  @GroupeSII finit en 4ème position avec 120 nouveaux abonnés représentant une croissance de 3,6%. Le compte connaît une activité assez régulière chaque semaine (un peu plus de 9 tweets en moyenne par jour) avec 2 occurrences à 22 tweets le 9/11 et le 24/11.

Le nombre de nouveaux followers est toujours en-dessous de 10 sauf à 3 reprises : 10 le 23/11, 12 le 13/11 et surtout 13 le 30/11.

Ce compte est également habitué à de fortes variations du nombre d’abonnements. Le mois de Novembre n’y fait pas exception et si au total sur le mois le compte ne progresse que de 41 nouveaux abonnements, il connaît des pics (+43 abonnements le 16/11, +41 le 28/11 et +37 le 30/11) et un creux (-111 le 23/11). La plus forte augmentation du mois correspond vraisemblablement aux follow back des abonnements du 30/11. En revanche, les désabonnements du 23/11 n’ont pas eu de conséquences ce jour-là (un des 3 pics de nouveaux abonnés) mais probablement les jours suivants (seulement 1 nouvel abonné de plus le 26/11 et 1 abonné en moins le 27/11).

Les hashtags #fungenieur et #fungenieurs, marque de fabrique du Groupe SII, utilisé pour désigner les collaborateurs et dans les campagnes de recrutement, arrive largement en tête. Les hashtags #ingenieur, #developpeur, #job, #emploi et#java sont également associés au recrutement. Le groupe a également participé au #DevFest16 (#DevFestNantes) à Nantes pendant lequel il a organisé le #siibeforeparty, concours de #lego et de Mario Kart, animations diverses et échanges avec les experts de la société. Enfin, le hashtag #seeph2016  et le hashtag #handicap évoquent la Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapéees (également référencée par Cap Gemini).

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5

@AccentureFrance : +118 nouveaux followers (0,5%)

Le compte @AccentureFrance retrouve le TOP5 à la 5ème place après y avoir occupé la 1ère place entre les mois de Mars et de Juillet avec une croissance exceptionnelle (6 678 nouveaux abonnés en 5 mois) jamais retrouvée depuis. L’activité du compte reste relativement faible avec 5 tweets en moyenne par jours, quelques incursions autour de 10 tweets et un pic à 19 tweets le 16/11.

Le nombre de nouveaux abonnés est lui aussi relativement faible (4 en moyenne par jour) avec 6 occurrences au-dessus de 10 nouveaux abonnés ; 14 le 09/11, le 15/11 et le 24/11, 12 le 10/11 et le 17/11 et 11 le 03/11.

Le hashtag récurrent #mydbusiness, marque de la transformation digitale pour la société arrive dans le groupe de tête, comme souvent dans la communication du groupe, juste derrière #dws16 pour le Digiworld Summit 2016 des 15 au 17 Novembre pour lequel Accenture est partenaire. En-dehors de ces événements, le groupe mentionne également le #devfest16 et communique autour des SMACS (#IoT,#IA).

 

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Des clés pour augmenter son audience

L’analyse détaillée de la progression du nombre de followers des ESN sur les 11 premiers mois de 2016 permet de confirmer quelques pistes pour doper son audience et apporter des compléments aux conclusions des mois précédents :

• Présence sur Twitter : même s’il n’y a pas de corrélation directe entre le nombre de tweets émis et l’augmentation du nombre de followers, le lien existe : les sociétés peu présentes sur Twitter ont une progression beaucoup moins importante (voire une régression) du nombre de followers; les sociétés obtenant un nombre important de nouveaux followers sont aussi très présentes sur Twitter.
• Thèmes porteurs : les ESN (Entreprises de Service du Numérique) portent bien leur nom, puisque les sujets autour de la transformation digitale et des SMACS sont parmi les plus porteurs. La communication autour des métiers du Digital fait partie des tweets les plus relayés.
• Evénements : ils restent également fortement contributifs à l’augmentation du nombre de followers, qu’ils soient directement liés au métier des ESN ou liés à des opérations de sponsoring.
• Communication : les interventions dans les médias (radio, télévision, presse écrite) a toujours des retombées indirectes dans l’apport de nouveaux followers.
• Information médiatique : au mois de mars, le décès de Serge Kampf, a bénéficié d’un relai médiatique très important qui a pour effet d’attirer l’attention sur un compte Twitter. Il n’y a pas eu d’événement de ce type depuis.
• Publications : la production de documents de synthèse, de livres blancs conduisent également à un afflux de nouveaux followers. C’est le cas encore au mois de Novembre avec le baromètre Digital Gouv’ de SopraSteria , le baromère CIO 2016 de CSC ou le Baromètre Innovation et Open Innovation de Gfi Informatique
• Thèmes porteurs : en-dehors des sujets directement liés à l’activité des ESN, des sujets connexes sont généralement bien suivis. Le thème du handicap au travail et de l’égalité Femme-Homme en ont beaucoup fait partie depuis le début de l’année.
• Initiatives : plusieurs sociétés utilisent des hashtags originaux pour créer une identité et organiser un rendez-vous récurrent. Ainsi des hashtags comme #DigitalForAllNow (Econocom), #PassionForTechnology (Akka), #1jour1Innovation (Altran), mydBusiness (Accenture) forment des événements recherchés ou attendus par les abonnés.
• Tweet sponsorisé : @AccentureFrance est la seule société à utiliser des tweets sponsorisés pour ses comptes Twitter dédiés à des technologies ou des secteurs économiques. Du mois de Mars au mois de Juillet, cela a clairement eu pour conséquence de doper le nombre de nouveaux followers.
  

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Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est désormais intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Octobre 2016, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

Les modifications du classement pendant le mois de Novembre sont les suivantes :

• @IBM_France gagne 4 places
• @AccentureFrance gagne 2 places
• @econocom_fr, @gfiinformatique, @AtosFR et @webhelp_groupe gagnent 1 place
• @GroupeSII, @Alten_france, @devoteam et @SopraSteria_fr perdent 1 place
• @Open_ESN et @SCC_Info perdent 3 places

En moyenne, cet indice baisse de 2,1 points à 52,8 au mois de Novembre.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour proposer une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Le nombre de followers pouvant être gonflé de façon artificielle (Follows massifs pour récupérer des followers en retour, achat de followers…), il n’entre pas dans le TUQI score.

De même le nombre de tweets total (ou le nombre de tweets par jour) n’ est pas pris en compte : si un faible nombre de tweets est signe d’un compte peu actif, un nombre trop important de tweets peut déranger ses abonnés.

Le taux d’engagement (nombre de retweets et de favoris) est un bon indicateur. Ce taux n’est cependant pas disponible et nécessite de nombreux calculs. Pour cette raison, il n’est pas pris en compte.

Les éléments pris en compte sont donc :

• Le ratio Abonné/Abonnement : plus il est élevé et plus le TUQI score augmente
• Le ratio Followers/Tweet ou efficacité des tweets : plus il est élevé et plus le TUQI score augmente
• Le nombre d’abonnements : au-delà de 5000, il fait baisser le TUQI score (considérant qu’il est difficile de suivre autant de comptes; l’excès d’abonnements est donc un indicateur de non qualité)
• La date du dernier tweet : le TUQI score baisse si la date du dernier tweet est ancienne
• Le nombre de listes peut également être un bon indicateur d’engagements. Il intervient donc dans le TUQI ratio mais à la marge.
• Le nombre de tweets likés (Favoris) intervient également dans le score mais de façon réduite.
• La complétude de la biographie (bien renseigné avec des indications -hashtags- pour trouver le compte) a donc un effet positif sur le TUQI score.
• Le manque de photo (utilisation de l’oeuf) a un effet négatif sur le TUQI score.
• Le compte restreint (mise en place de protections) a également un effet négatif sur le TUQI score.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Novembre 2016, selon cet indice, s’établit comme suit :

Le mois de Novembre a donné lieu aux modifications suivantes :

• @CSC_France progresse de 3 places
• @SopraSteria_fr progresse de 1 place
• @AccentureFrance, @webhelp_groupe, @capgeminifrance et @AusyLux reculent de 1 place

En moyenne, l’indice progresse de 0,1 à 4,7 en Novembre.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Août 2016 sont également disponibles sur le blog.