Introduction

L’activité du mois de Septembre est en hausse par rapport au mois d’août mais reste au niveau de mois de Février (le mois le moins actif en dehors du mois d’Août)  et sous celle du mois de Juillet.

Le TOP5 des ESN dont l’activité est suivie dans ce document est composé de :

• Akka Technologie
• Cap Gemini
• Groupe Open
• Altran
• Groupe SII

Pour rappel, la sélection des ESN analysées est détaillée dans le rapport du mois de Juin 2016.

Les résultats du mois de Septembre 2016

Les 20 premières ESN en France ont gagné  1 893  nouveaux followers durant le mois de Septembre 2016, un nombre supérieur au mois d’Août, le plus faible, mais à peine au-dessus du mois de Février : la croissance est relativement constante dans le mois avec une légère accélération dans les derniers jours. La croissance de 2,1% est très inférieure aux 3,5% de croissance mensuelle moyenne de l’année 2016.

L’augmentation du nombre de followers au mois de Septembre correspond à une croissance moyenne de 95 nouveaux followers par compte et 63 nouveaux followers par jour. La croissance est portée par la moitié des sociétés en Septembre : 10 ESN (@Akka_Tech, @capgeminifrance, @Open_ESN, @AltranFR, @GroupeSII, @GroupeSII, @Soprasteria_Fr, @AtosFR, @IBM_France, @gfiinformatique et @econocom_fr ) ont, en effet, un nombre de nouveaux followers supérieur à cette moyenne.

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est corrigé par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter.

Seuls  deux comptes évoluent au mois de Septembre :

• @Soprasteria_Fr progresse de 1 place
• @CSC_France recule de 1 place

 

 

Avec 309 nouveaux abonnés @Akka_Tech reste en tête du classement du nombre de nouveaux followers (après les 315 nouveaux abonnés du mois précédent). @capgeminifrance conserve la deuxième place avec 215 nouveaux abonnés (largement supérieur aux 128 du mois précédent). Enfin @Open_ESN monte sur la troisième marche du podium avec 190 nouveaux abonnés avec notamment un pic à 40 nouveaux abonnés le 28 Septembre. 

La belle croissance du compte @Open_ESN lui permet de ravir la tête du classement en pourcentage avec une croissance de 9,5% , marquant ainsi la 3ème meilleure progression mensuelle en pourcentage après celle de @webhelp_Groupe en Janvier et celle d’@AccentureFrance en Avril. @Akka_Tech recule à la seconde place avec une croissance de 4,6% proche des 4,9% du mois d’Août. Enfin @AtosFR atteint avec 4,1% la troisième place du podium.

Huit autres sociétés font mieux que la croissance moyenne du mois (2,1%) : @soprasteria_fr (4%), @GroupeSII (3,6%), @webhelp_Groupe (2,9%), @SCC_Info (2,7%), @AltranFR et @Alten_France (2,6%), @neurones (2,4%) et @gfiinformatique (2,3%).

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Analyse des résultats

La croissance du nombre de followers en Septembre (1 893) est la plus faible après le mois d’Août, soit 95 en moyenne. Les variations entre les différentes sociétés restent cependant importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu plus de 149 nouveaux followers en moyenne, les 10 les moins actives en gagnent plus de trois fois moins (40)

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 20 entreprises de l’échantillon ont émis un peu plus de 146 tweets (relativement moins que les mois précédents et notamment en Juin qui reste, avec 193 tweets émis en moyenne, le mois le plus prolifique) avec un maximum à 454 (@capgeminifrance) et un minimum à 0 (@ausyLux). Les 10 sociétés les plus actives ont émis un peu moins de 224 tweets en moyenne et environ 68 pour les 10 sociétés les moins actives.Les 22 et 29 Septembre sont les journées les plus actives avec respectivement 265 et 198 tweets émis ces jours-là. Sans surprise, l’activité des weekends est généralement très faible.

L’augmentation du nombre de nouveaux abonnés pour les 20 ESN n’est pas en ligne le 22 Septembre (uniquement 75 nouveaux followers, soit un peu plus des 63 que constitue le moyenne journalière). Elle l’est en revanche le 29 Septembre, la journée de plus forte hausse avec 163 nouveaux followers, soit 2,6 fois plus que la moyenne quotidienne.

Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

• Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
• Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
• SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est de plus en plus utilisé par les ESN. Il est comptabilisé dans cette rubrique.
• Technologies : autres technologies
• Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
• Autre : communication sur d’autres sujets
• Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre de followers reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Septembre pour @AusyLux qui avec aucun tweet émis ne gagne que deux abonnés.

L’augmentation du nombre de followers n’est cependant, pas uniquement liée au nombre de tweets émis (même si au mois de Septembre les 10 premières places sont occupées, à une exception près, par les sociétés qui tweetent le plus). Ainsi, @Akka_Tech, @capgeminifrance et @Open_ESN, les trois sociétés en tête du classement sont aussi dans le Top4 de celles qui tweetent le plus.

La courbe et les points verts du graphe ci-dessous, donnent une mesure de l’efficacité des tweets : @akka_tech reste la société la plus efficace avec 309 nouveaux followers pour seulement 233 tweets émis. @SCC_Info et @CGI_fr sont les deux autres ESN ayant plus de nouveaux followers que de tweets émis.  A l’inverse @CSC_France et @AusyLux ont un faible taux de conversion en Septembre (inférieur à 10%).

Les sociétés émettant le plus de tweets se retrouvent globalement en tête du classement (barres jaunes). @AccentureFrance, @webhelp_Groupe et surtout @CSC_France sont les exceptions les plus notables (communication importante mais ne conduisant pas à une augmentation forte du nombre de nouveaux followers).

 

L’incidence des nouveaux abonnements sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. @CSC_France a le score le plus élevé, puisque le nombre de ses abonnements augmente de 32 pour une augmentation de seulement 3 nouveaux abonnés. Tous les autres ont un nombre d’abonnés supérieur au nombre d’abonnements. @Open_ESN a même un nombre d’abonnements en baisse. @capgeminiFrance (3 014 abonnements) reste la seule société à avoir plus de 2 000 abonnés (considéré comme une limite supérieur maximale pour un suivi efficace).

La croissance du nombre de followers des 5 sociétés les plus performantes est, comme au mois d’Août, relativement homogène. @akka_Tech refait la course en tête pendant presque tout le mois. @Open_ESN démarre le mois en tête et finit en très forte croissance pour se rapprocher du second @capgeminifrance. @AltranFR et @GroupeSII sont au coude à coude pendant tout le mois. Les courbes sont relativement linéaires. Le seul véritable pic est celui du 28 Septembre pour @Open_ESN (40 nouveaux followers) alors que les autres points hauts sont entre 10 et 20 nouveaux abonnés.

Le comportement de @Open_ESN est dans la lignée du mois d’Août avec avec la forte croissance le 31 août suite à la communication faite ce jour-là du rachat de l’agence de Communication La Netscouade.

 

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets de chaque ESN s’établit comme suit :

 

 

• 35 RT pour un tweet de @IBM_France pour célébrer la réussite d’un hackathon.
• 33 RT pour un tweet de @gfiinformatique pour présenter son nouveau site internet gfi.world
• 31 RT pour un tweet de @devoteam à la recherche « d’étudiants connectés »
• 20 RT pour un Tweet de @AtosFR annonçant la tenue d’une journée 100% BigData, IoT et CyberSécurité
• 17 RT pour un tweet de @Open_ESN annonçant des résultats en forte augmentation

A noter qu’aucune des sociétés émettrices de ce Top5 des  Tweets ne se retrouve dans le Top5 de croissance du nombre d’abonnés du mois.

Les tweets les plus retweetés au mois d’Août dans l’absolu sont :

 

• Le tweet de @IBM_France pour célébrer la réussite d’un hackathon reste évidemment en première position (35 RT), tout comme le tweet de @gfiinformatique  sur son site gfi.world (33 RT) et le tweet de @Devoteam sur les « étudiants connectés » (31 RT)
• Un second tweet de @devoteam figure dans ce Top5 : il annonce la présence des dirigeants de la société chez Google à Mountain View (24 RT)
• Un second tweet de @IBM_France, toujours sur le hackathon occupe la dernière place de ce Top5 (23 RT)

Résultats consolidés 2016

Depuis le début de l’année, le nombre d’abonnés des ESN de l’échantillon a progressé de 36,1%. La progression sur le mois de Septembre est la plus faible (en pourcentage) après celle du mois d’Août (2,1% pour 1 893 nouveaux followers).

 

@AccentureFrance avec de très fortes progressions entre le mois de mars et le mois de juillet reste largement en tête (échelle logarithmique). @capgeminifrance et @akka_tech arrivent en 2ème et 3ème position. En septembre, @IBM_France passe devant @webhelp_groupe. Les autres comptes restent à la même position.

 

En pourcentage, @webhelp_groupe reste en tête avec une croissance de 67,8% depuis le début de l’année. @Soprasteria_Fr avec 51,9% prend la seconde position à la place de @AccentureFrance qui avec 48,3% recule à la 4ème place. @Akka_Tech, avec 48,8%, prend la 3ème place. 8 autres ESN ont une croissance de plus de 25% depuis le début de l’année.

 

Les tweets les plus retweetés en 2016 sont :

Sur l’ensemble de l’année 2016, le TOP5 des tweets les plus retweetés ne bouge pas au mois de Septembre :

• 173 RT pour un tweet de @gfiinformatique émis en Mai annonçant un concours dans le cadre de la présentation de sa solution de Social Robotics avec le robot Pepper de SoftBank
• 168 RT pour un tweet de @CGI_FR en Février sur une communication de Jean-Michel Baticle PDG de la société à propos de l’Internet de Object (IoT)
• 149 RT pour un deuxième tweet de @CGI_FR, en Mai, sur l’IoT dans le domaine de l’aéronautique
• 111 RT pour un Tweet de @capgeminifrance en Mars, annonçant le décès de Serge Kampf, fondateur de la société.
• 86 RT pour un troisième tweet de @CGI_FR, en Mars, sur l’annonce d’un débat sur la Santé connectée, opportunité ou menace ?

 

Analyse détaillée du Top5

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1

 

 @Akka_tech : +309 nouveaux followers (4,6%)

@Akka_Tech conserve la première place avec seulement 309 nouveaux tweets mais un score devançant nettement @capgeminifrance le 2ème avec 215 nouveaux followers. Le nombre de tweets émis est assez réguliers (entre 0 et 10) avec un pic à 25 le 22 Septembre.

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à 10 par jour avec un pic, le 8 Septembre à 23 et deux autres pointes au-dessus de 15. 

 

Les principaux hashtags relevés sur Social Bearing restent comme les mois passé, focalisés sur les courses automobiles (#24hspa, #24hspa, #24hamg, #blancpaingt, #sport) et la voiture autonome (#Linkandgo, hashtag le plus utilisé)

 

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2

 

 @capgeminifrance : +215 nouveaux followers (2%)

Le compte @capgeminifrance reste le seul compte Twitter avec plus de 2000 abonnés (3014 exactement à fin Septembre avec une nouvelle croissance de 14 nouveaux abonnements sur le mois). La communication est assez faible en début de mois et connaît une grosse activité sur la dernière semaine (190 tweets, soit un peu moins de la moitié des tweets émis sur tout le mois, et un pic à 67 tweets le 29 Septembre, pour le  Live Tweet autour du #CWIN16, le Capgemini Week of Innovation Networks ).

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à 7 par jour avec un pic le 06 Septembre à 19 et un autre le 20 Septembre à 22 et une belle croissance lors du #CWin16 : 62 nouveaux followers -près d’un tiers- la dernière semaine.

 

Le hashtag arrivant largement en tête est #CWIN16 pour accompagner l’événement qui s’est déroulé le 29 Septembre à Toulouse. Pour le reste les hashtags les plus relevés sur Social Bearing ont trait aux SMACS (#BigData, #Sécurité, #Cloud) et au Digital (#Digital, #omnicanal, #Innovation) ou au nouvelles technologies souvent présentées lors du #CWIN16 (#hyperloop, #mars). Enfin, plusieurs hashtags sont liés au recrutement (#recrutement, #job, #ambassadeurs, #afterwork)

 

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3

 

 @Open_ESN: +190 nouveaux followers (9,5%)

Pour sa première apparition dans le Top5 depuis le début de l’année, le compte @Open_ESN prend la 3ème place du classement. Le compte à une activité assez homogène avec deux pics : l’un le 15 Septembre (30 tweets émis) et l’autre le 27 Septembre (57 tweets émis).

Le nombre de nouveaux abonnés est lui aussi assez régulier (6 par jour en moyenne) avec une progression plus importante le 1er Septembre (24 nouveaux followers) dans la lignée de la veille (31 Août) avec l’annonce du rachat de la société La Netscouade) et les 28 et 29 Septembre  (40 et 29 nouveaux abonnés). La dernière semaine, le compte engrange d’ailleurs la moitié des nouveaux abonnés du mois.

Pour finir le compte procède aussi des abonnements/désabonnements importants : 96 nouveaux abonnements le 20 Septembre (sans réel impact sur les nouveaux abonnés) et 130 désabonnements le 29 Septembre (l’un des jours enregistrement un important taux de nouveaux abonnés). Au total, le nombre d’abonnements diminue de 33 sur le mois de Septembre.

 

 

Dans la deuxième quinzaine du mois, l’activité autour du recrutement était particulièrement importante sur le fil Twitter du compte, traduite par les hashtags #MyJobByOpen (arrivant largement en tête), ainsi que #ByOpen et #emploi.

En-dehors de cela, des hashtags relatifs aux SMACS arrivent en bonne place avec #BigData beaucoup utilisé lors de la Mêlée numérique à l’Enseeiht de Toulouse le 29 Septembre qui correspond à un jour de grande activité et beaucoup de nouvelles adhésions. #Mobilité, #IoT et #periscope viennent compléter la liste.

 

 

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4

 

 @AltranFR : +125 nouveaux followers (2,6%)

Le compte connaît une activité plus importante le 16 Septembre (19 Tweets). Pour le reste, l’activité est assez régulière en semaine, nulle le weekend.

Le compte obtient en moyenne 4 nouveaux abonnés par jour avec 5 journées entre 10 et 15 nouveaux abonnées à partir du 23 septembre. La courbe des nouveaux abonnés accompagne assez souvent celle des tweets émis.

 

 

Les hashtags utilisés pour le recrutement (#TeamAltran) et l’innovation (#1jour1Innovation) arrivent en tête. Altran est également partenaire du prix des Femmes du Digital de l’Ouest (#FDO16) qui a donné lieu à ne communication importante.

Enfin, l’activité en hausse la dernière semaine correspond à la présence de la société au salon de l’automobile, sa communication sur les voitures autonomes et l’intervention de Cyril Roger son DGA à une conférence sur les véhicules autonomes à l’Institut G9+

 

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5

 

@GroupeSII : +112 nouveaux followers (3,6%)

L’activité du compte @GroupeSII est assez régulière avec une petite dizaine de tweets les jours de semaine et un pic à 23, le 29 Septembre.

Le compte gagne 4 nouveaux abonnés par jour en moyenne avec seulement trois croissances supérieurs à 10 nouveaux abonnés dont la plus importante le 29 Septembre avec 23 nouveaux abonnés (correspondant aussi au pic des émissions de tweets).

Le compte  est aussi celui qui augmente le plus grand nombre de nouveaux abonnements avec de fortes variations à la baisse (-27 le 5, -58 le 13) et à la hausse (+30 le 6, +25 le 7 , +61 le 15 et +37 le 29). Les jours de fort abonnement correspondent d’ailleurs systématiquement à des hausses plus importantes du nombre d’abonnés (correspondant donc à des follow back).

 

Les hashtags les plus répandus (#fungenieur, #ingénieur) ont trait aux ressources de la société : ressources à recruter (les opérations de recrutement constituent une part importante de l’activité du compte) et activités des équipes (activités sportives, activités ludiques hors temps de travail, réunion d’équipes, hackathon…)

Les autres hashtags utilisés renvoient principalement vers des profils techniques recherchés par les chargés de recrutement (#linux, #jee, #j2ee)

 

 

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Des clés pour augmenter son audience

L’analyse détaillée de la progression du nombre de followers des ESN sur les 9 premiers mois de 2016 permet de confirmer quelques pistes pour doper son audience et apporter des compléments aux conclusions des mois précédents :

• Présence sur Twitter : même s’il n’y a pas de corrélation directe entre le nombre de tweets émis et l’augmentation du nombre de followers, le lien existe : les sociétés peu présentes sur Twitter ont une progression beaucoup moins importante (voire une régression) du nombre de followers; les sociétés obtenant un nombre important de nouveaux followers sont aussi très présentes sur Twitter.
• Thèmes porteurs : les ESN (Entreprises de Service du Numérique) portent bien leur nom, puisque les sujets autour de la transformation digitale et des SMACS sont parmi les plus porteurs. La communication autour des métiers du Digital fait partie des tweets les plus relayés.
• Evénements : ils restent également fortement contributifs à l’augmentation du nombre de followers, qu’ils soient directement liés au métier des ESN ou liés à des opérations de sponsoring.
• Communication : les interventions dans les médias (radio, télévision, presse écrite) a toujours des retombées indirectes dans l’apport de nouveaux followers.
• Information médiatique : au mois de mars, le décès de Serge Kampf, a bénéficié d’un relai médiatique très important qui a pour effet d’attirer l’attention sur un compte Twitter. Il n’y a pas eu d’événement de ce type depuis.
• Publications : la production de documents de synthèse, de livres blancs conduisent également à un afflux de nouveaux followers. En mars et avril c’est le cas pour le  World Insurance Report de @capgeminifrance. C’est également le cas pour @AccentureFrance qui au travers des ses comptes Twitter spécialisés publie des documents à valeur ajoutée réalisés par ses salariés. Plus généralement les Time Lines de ces deux comptes regorgent d’informations et de liens vers des publications réalisées par leurs collaborateurs, donnant ainsi une véritable valeur ajoutée à l’information publiée.
• Thèmes porteurs : en-dehors des sujets directement liés à l’activité des ESN, des sujets connexes sont généralement bien suivis. Le thème du handicap au travail et de l’égalité Femme-Homme en ont beaucoup fait partie depuis le début de l’année.
• Initiatives : plusieurs sociétés utilisent des hashtags originaux pour créer une identité et organiser un rendez-vous récurrent. Ainsi des hashtags comme #DigitalForAllNow (Econocom), #PassionForTechnology (Akka), #1jour1Innovation (Altran), mydBusiness (Accenture) forment des événements recherchés ou attendus par les abonnés.
• Tweet sponsorisé : @AccentureFrance est la seule société à utiliser des tweets sponsorisés pour ses comptes Twitter dédiés à des technologies ou des secteurs économiques. Du mois de Mars au mois de Juillet, cela a clairement eu pour conséquence de doper le nombre de nouveaux followers.
  

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Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est désormais intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Septembre 2016, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

Les seules modifications du classement pendant le mois de septembre sont :

• @IBM_France et@AusyLux progressent d’une place
• @econocom_fr et @neurones reculent d’une place

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour proposer une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Le nombre de followers pouvant être gonflé de façon artificielle (Follows massifs pour récupérer des followers en retour, achat de followers…), il n’entre pas dans le TUQI score.

De même le nombre de tweets total (ou le nombre de tweets par jour) n’ est pas pris en compte : si un faible nombre de tweets est signe d’un compte peu actif, un nombre trop important de tweets peut déranger ses abonnés.

Le taux d’engagement (nombre de retweets et de favoris) est un bon indicateur. Ce taux n’est cependant pas disponible et nécessite de nombreux calculs. Pour cette raison, il n’est pas pris en compte.

Les éléments pris en compte sont donc :

• Le ratio Abonné/Abonnement : plus il est élevé et plus le TUQI score augmente
• Le ratio Followers/Tweet ou efficacité des tweets : plus il est élevé et plus le TUQI score augmente
• Le nombre d’abonnements : au-delà de 5000, il fait baisser le TUQI score (considérant qu’il est difficile de suivre autant de comptes; l’excès d’abonnements est donc un indicateur de non qualité)
• La date du dernier tweet : le TUQI score baisse si la date du dernier tweet est ancienne
• Le nombre de listes peut également être un bon indicateur d’engagements. Il intervient donc dans le TUQI ratio mais à la marge.
• Le nombre de tweets likés (Favoris) intervient également dans le score mais de façon réduite.
• La complétude de la biographie (bien renseigné avec des indications -hashtags- pour trouver le compte) a donc un effet positif sur le TUQI score.
• Le manque de photo (utilisation de l’oeuf) a un effet négatif sur le TUQI score.
• Le compte restreint (mise en place de protections) a également un effet négatif sur le TUQI score.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Septembre 2016, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

Le mois de Septembre a donné lieu aux modifications suivantes :

• @devoteam progresse de 4 places
• @IBM_France, @GroupeSII, @Alten_France, @neurones, @Open_ESN et @SCC_Info gagnent 1 place
• @gfiinformatique et @CSC_France reculent de 1 place
• @econocom recule de 8 places

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Août 2016 sont également disponibles sur le blog.