Cette publication mensuelle de l’Indice d’Audience Twitter fournit les principaux indicateurs de l’actualité des ESN sur Twitter. Les informations quantitatives et qualitatives concernent l’activité du Top50 des ESN en France à fin Mai 2018.
Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.
La synthèse de l’année 2017, à venir, sera centrée sur l’innovation : « Les ESN sur Twitter en 2017 – Twitter rend-il plus innovant ? ». Cette synthèse comprendra notamment :
Ces éléments seront complétés par les résultats d’un sondage toujours ouvert aux salariés des ESN en Juin 2018. N’hésitez donc pas à répondre à ce sondage qui ne prend que quelques minutes !
L’activité des ESN sur Twitter en Mai 2018 est relativement perturbée par les nombreux jours fériés en début de mois (et donc une activité très faible) mais termine le mois en nette hausse pour atteindre un score correct avec 3 405 tweets émis, soit moins qu’en début d’année mais plus qu’au mois d’Avril par exemple (3 184 tweets émis en Avril). En revanche le nombre de nouveaux abonnés s’écroule avec seulement 1 599 nouveaux abonnés soit à peine 1%, croissance la plus faible depuis le début de l’année. Le nombre moyen quotidien de nouveaux abonnés déjà relativement faible est encore réduit par la baisse de 159 abonnés le 25 Mai, jour de la mise en place de la nouvelle réglementation européenne sur les données personnelles (#RGPD). La communication est marquée notamment par :
L’indice d’Audience Twitter des ESN passe à 9,8 au mois de Mai 2018 (en croissance de 0,5 depuis le début de l’année). 8 sociétés (comme au mois d’Avril) ont un indice supérieur à cette moyenne dans un classement toujours largement mené par le compte @GroupeSII devant @AccentureFrance et @Open_ESN. La seule modification du classement concerne les comptes @capgeminiFrance et @IBM_France en milieu de tableau, qui échangent leurs positions.
(*) Le détail du calcul de l’Indice d’Audience Twitter est fourni en annexe.
Les 50 premières ESN en France n’ont gagné que 1 599 nouveaux abonnés (le score le plus faible de l’année, les autres mois étant plutôt aux alentours de 2 000 voire au-delà) avec une tendance à la hausse en cours de mois (droite de tendance bleue) malgré une forte chute le 25 Mai due à de nombreuses suppressions de comptes le jour de la mise en application du #RGPD en Europe. Cette baisse touche la plupart des comptes (29 sur les 50 de l’échantillon analysé) et notamment les comptes ayant plus de 6 000 abonnés : -40 pour @AccentureFrance, -24 pour @Akka-tech, -20 pour @GroupeSII, -18 pour @capgeminiFrance et -12 pour @soprasteria_fr et @gfiinformatique. Le pic de nouveaux abonnés est atteint le 30 Mai avec 186 nouveaux abonnés, dont la motié réalisé par seulement 5 comptes.
En Mai 2018, seul quatres comptes (six en Avril et Janvier, cinq en Mars) ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @Onepoint (274), @AltranFR (184), @IBM_France (117) et @ModisFrance (113).
La courbe des tweets émis est relativement synchrone à celle des nouveaux abonnés à l’exception de la grosse chute du nombre d’abonnés le 25 Mai. Le nombre de tweets émis s’élève à 3 405 soit le 3ème meilleure score depuis le début de l’année avec une tendance en nette hausse également en cours de mois (droite de tendance orange). Le pic de communication est atteint le 25 mai, jour de la plus forte baisse du nombre d’abonnés, accentuant ainsi le contraste de cette journée particulière (311), la moitié étant réalisée sur seulement 7 comptes, trois d’entre eux ayant émis plus de 30 tweets ce jour-là :
En terme de nombre de tweets émis, les comptes @CapGeminiFrance (243), IBM_France (238), @AtosFR (212) et @Keyrus_Group (152) arrivent en tête, seuls comptes à dépasser les 150 tweets émis dans le mois.
#TechForGood, #Blockchain, #AI et #Résultats2017 sont donc les tweets les plus relayés en Mai par les ESN.
Carton plein pour le compte @IBM_France qui truste les 5 places du TOP5 au mois de Mai avec :
#TechForGood et #VivaTech sont les tweets les plus relayés en Mai toutes ESN confondues.
L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés depuis le début de l’année, donne une bonne tendance de la communication des ESN :
Au palmarès des ESN dont les tweets sont les plus retweetés (prise en compte uniquement des 3 tweets les plus retweetés) le compte @IBM_France avec une nouvelle excellente performance sur le mois de Mai consolide sa première place devant @ModisFrance et @GroupeSII. Pour le reste, @Open_ESN passe devant @BD_Group et @AccentureFrance passe devant @AtosFR et @capgeminifrance. Enfin @wavestoneFR sort du classement au profit de @SopraSteria_Fr.
La croissance du mois de Mai s’établit à 1%, correspondant à 1 599 nouveaux abonnés soit le score le plus faible depuis le début de l’année. Le Top50 des ESN est désormais suivi par 169 245 abonnés.
A fin Mai 2018, le classement des meilleures progressions est fortement modifié en-dehors de @Onepoint et @GroupeSII qui restent en tête :
En pourcentage, les comptes connaissant une croissance importante sont souvent ceux ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 1000). Les comptes @GroupeSII, @OnePoint et @ModisFrance, avec plus de 2 000 abonnés chacun, arrivent pourtant à intégrer ce classement avec des croissances entre 16% et 37% depuis le début de l’année. Les comptes dans le TOP10 sont les mêmes qu’au mois de Mars à l’exception de @ScalianGroup qui ressort du Top10 au profit de @Talan_fr qui avec 46 nouveaux abonnés fait une belle progression. Le compte @AstekGroup conserve la tête des croissances avec 45,8% depuis le début de l’année.
Le TOP10 des Ambassadeurs donne une mesure des engagements des salariés des ESN auprès de leur employeur. Ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie.
Au mois de Mai 2018, le TOP10 des Ambassadeurs regroupe 1 077 comptes (+164 depuis le début de l’année). 5 ESN ont toujours plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam qui garde la tête du classement avec 151 ambassadeurs, toujours suivi par @IBM_France (144), devant @soprasteria_fr qui fait une énorme remontée (130 dont 74 durant le seul mois de Mai), @Onepoint (129) et @gfiinformatique (126). Les cinq autres comptes du TOP10 se retrouvent dans le même ordre avec le même nombre d’ambassadeurs à l’exception de @wavestoneFR qui en gagne 2. Du fait de l’arrivée du compte @Soprasteria_Fr dans le classement, le compte @mc2IGroupe en est exclu.
Un tweet intègre le TOP5 de l’année à la 4ème place (@Open_ESN) au détriment du tweet @capgeminifrance entré dans le TOP5 en Avril :
Les autres tweets étaient déjà présents en Avril :
#AI, #GPTW18 #Blockchain et #HNY2018 sont les tweets les plus relayés à fin Mai par les ESN.
Le classement est modifié par l’arrivée de deux nouveaux tweets d’IBM mieux relayés que ceux présents dans le classement du mois d’Avril :
#IA, #TechForGood, #GPTW18 et #Vivatech sont les thèmes les plus relayés dans l’absolu à fin Mai 2018.
En-dehors de l’Indice d’Audience Twitter, d’autres indices sont davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score).
Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk
Le classement des ESN en France, en Mai 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, cet indice s’établit en Mai 2018 à 47,9 (en forte baisse -1,3 par rapport au mois d’Avril (+2,9 depuis le début de l’année). 33 comptes ont toujours un indice supérieur ou égal à cette moyenne. Dans le groupe de tête, @Keyrus_Group fait la plus forte progression (+11 pour arriver à la 6ème place) devant @AtosFR et @capgeminifrance (+3, respectivement aux 5ème et 9ème places) et @gfiinformatique (+2 pour atteindre la 3ème place); @Visiativ à l’inverse perd 4 places (7ème), @Open_ESN 2 (8ème) et @GroupeSSI et @ModisFrance, 1 place (2ème et dizième). Neuf comptes (10 au mois d’Avril) ont désormais un indice supérieur ou égal à 60.
Les comptes ayant un indice inférieur à 20 sont passés au nombre de 4 (dans l’ordre : @oxya_corp, @TessiConsulting, @GroupeAubay, qui connaît la plus forte chute avec un indice qui passe de 35 à 7 et @AusyLux).
Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).
L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…
Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.
Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing
Le classement des ESN en France, en Mai 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, l’indice augmente à 3,5 (+0,1 depuis le début de l’année). 21 comptes (20 en Avril) ont désormais un indice supérieur ou égal à cette moyenne.
Le classement est très stable en Mai puisque dans les 18 premières places le seul changement concerne @gfiinformatique qui progresse d’une place au détriment de @GroupeSII. Le groupe de tête avec les comptes ayant un indice supérieur à 5,5, se compose de @SopraSteria_Fr, @Akka_Tech, @AccentureFrance, @econocom_fr, @gfiinformatique et @GroupeSII. @Devoteam, @Alten_France, @GroupeSmile et @ModisFrance sont les autres comptes ayant un indice supérieur à 5.
Huit comptes ont un indice inférieur à 2 dont @AusyLux qui avec 0,18 ferme toujours la marche.
L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Mars 2018 sont également disponibles sur le blog.
Le référentiel 2018 est constitué d’un Indice d’Audience Twitter à 9,3, un indice SA à 45 et un indice TUQI à 3,4. En Mai, les indices d’Audience Twitter et l’indice TUQI connaissent une progression pendant que l’indice SA décroît fortement.
Cette publication mensuelle de l’Indice d’Audience Twitter fournit les principaux indicateurs de l’actualité des ESN sur Twitter. Les informations quantitatives et qualitatives concernent l’activité du Top50 des ESN en France à fin Avril 2018.
Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.
La synthèse de l’année 2017, à venir, sera centrée sur l’innovation : « Les ESN sur Twitter en 2017 – Twitter rend-il plus innovant ? ». Cette synthèse comprendra notamment :
Ces éléments seront complétés par les résultats d’un sondage toujours ouvert aux salariés des ESN en Mai 2018. N’hésitez donc pas à répondre à ce sondage qui ne prend que quelques minutes !
L’activité des ESN sur Twitter en Avril 2018 est en forte baisse par rapport aux premiers mois de l’année avec seulement 3 184 tweets émis (pour plus de 4 200 tweets en Mars, 3200 en Février et 3 700 en Janvier). En revanche le nombre de nouveaux abonnés augmente à nouveau et est supérieur aux scores de Février et Mars (1,2% de croissance représentant 2 025 nouveaux abonnés). La communication est marquée notamment par:
L’indice d’Audience Twitter des ESN passe à 9,7 au mois d’Avril 2018 (en croissance de 0,4 depuis le début de l’année). 8 sociétés (comme au mois de Mars) ont un indice supérieur à cette moyenne dans un classement toujours largement mené par le compte @GroupeSII devant @AccentureFrance et @Open_ESN. La seule modification du classement concerne les comptes @DXCFrance et @CGI_FR en milieu de tableau, qui échangent leurs positions.
(*) Le détail du calcul de l’Indice d’Audience Twitter est fourni en annexe.
Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 025 nouveaux abonnés (le 2ème meilleur score de l’année après celui de 2 352 en Janvier) avec une tendance à la baisse en cours de mois (droite de tendance bleue) et un pic à 150 le 4 Avril 2018 assez bien répartis sur les 50 comptes puisque seuls trois d’entre eux progressent de plus de 10 nouveaux abonnés (@Onepoint, @BD_Group et @IBM_France) ce jour-là.
En Avril 2018, six comptes (cinq en Mars, trois en Février et six en Janvier) ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @Onepoint (193), @Accenture (150), @GroupeSII (135), @CapGeminiFrance (127), @IBM_France (108) et @AltranFR (108).
La courbe des tweets émis est parfaitement synchrone à celle des nouveaux abonnés. Le nombre de tweets émis s’élève à 3 184 soit le plus faible depuis le début de l’année (entre 3 205 en Février et 4 284) avec une tendance légère à la baisse également en cours de mois (droite de tendance orange). Le pic de communication est atteint le 5 Avril (239), la moitié étant réalisée sur seulement 5 comptes, sur des valeurs relativement modestes (entre 11 et 29). Les scores plus élevés concernent trois comptes :
En terme de nombre de tweets émis, les comptes @BD_Group (217), @IBM_France (186), @AtosFR et @Visiativ (178), @CapGeminiFrance (173), @GroupeSII (165) et @Keyrus_Group (164) arrivent en tête, seuls comptes à dépasser les 150 tweets émis dans le mois.
#AI, #JeuxConcours, #RGPD, #Retail et #ChiffresClés sont donc les tweets les plus relayés en Avril par les ESN.
Le compte @ModisFrance renouvelle sa performance de Janvier et Février en plaçant 4 tweets dans le Top5 des tweets les plus retweetés. Seul le compte @GroupeSII arrive à se hisser dans ce Top5 :
#IA, #jeuxConcours et #Cybersécurité sont les tweets les plus relayés en Avril toutes ESN confondues.
L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés depuis le début de l’année, donne une bonne tendance de la communication des ESN :
Au palmarès des ESN dont les tweets sont les plus retweetés (prise en compte uniquement des 3 tweets les plus retweetés) le compte @IBM_France avec son excellente performance sur le mois de Mars avec ses tweets dans le domaine de l’#IA, garde largement la tête devant @ModisFrance et @GroupeSII. Pour le reste, @Open_ESN repasse devant @AtosFR et @econocom_fr sort du classement au profit de @wavestoneFR.
Les croissances du mois d’Avril s’établit à 1,2%, correspondant à 2 025 nouveaux abonnés (inférieur aux 1,5% (2 352) de Janvier mais supérieur aux autres mois). Le Top50 des ESN est désormais suivi par 167 646 abonnés.
A fin Avril 2018, les 8 comptes en tête conservent leur position grâce à des croissances qui restent soutenues :
En pourcentage, les comptes connaissant une croissance importante sont souvent ceux ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 1000). Les comptes @GroupeSII, @OnePoint et @ModisFrance, avec plus de 2 000 abonnés chacun, arrivent pourtant à intégrer ce classement avec des croissances entre près de 15% et 30% depuis le début de l’année. Les comptes dans le TOP10 sont les mêmes qu’au mois de Mars à l’exception de @ApsideGroupe qui après avoir intégré le Top10 en Mars cède sa place à @ScalianGroup. Les autres modifications concernent des échanges de place entre @TessiConsulting et @AstekGroup qui prend la tête des croissances avec 40,6% depuis le début de l’année, @Neurones et @Onepoint qui grimpe à la 3ème place et entre @ComputacenterFR et @Umanis_On_Air.
Le TOP10 des Ambassadeurs donne une mesure des engagements des salariés des ESN auprès de leur employeur. Ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie.
Au mois d’Avril 2018, le TOP10 des Ambassadeurs regroupe 994 comptes (+81 depuis le début de l’année). 5 ESN ont toujours plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam qui garde la tête du classement avec 149 ambassadeurs suivi par @IBM_France (143), devant @gfiinformatique et @Onepoint (127) et @Open_ESN (104). Les cinq autres comptes du TOP10 sont les mêmes qu’au mois de Mars mais gagnent ensemble 10 nouveaux ambassadeurs.
Un tweet intègre le TOP5 de l’année à la 5ème place (@CapgeminiFrance) :
Les autres tweets étaient déjà présents en Mars avec pour certains, une amélioration :
#AI, #GPTW18 #Blockchain, #HNY2018 et #Sponsor sont les tweets les plus relayés à fin Avril par les ESN.
Le classement est inchangé depuis le mois de Mars avec simplement des améliorations (augmentation du nombre de retweets) pour les 3 premiers :
#IA, #GPTW18 et #Blockchain sont les thèmes les plus relayés dans l’absolu à fin Avril 2018.
En-dehors de l’Indice d’Audience Twitter, d’autres indices sont davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score).
Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk
Le classement des ESN en France, en Avril 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, cet indice s’établit en Avril 2018 à 49,2 (+4,2 depuis le début de l’année). 33 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne. Dans le groupe de tête, @Visiativ et @ModisFrance font les plus fortes progressions (+6) pour tenir les 3ème et 9ème rangs; @Alten_France de son côté perd 4 places (10ème). Dix comptes (6 au mois de Mars) ont désormais un indice supérieur ou égal à 60.
Les comptes ayant un indice inférieur à 20 sont toujours au nombre de 3 (dans l’ordre : @TessiConsulting, @AusyLux et @oxya_corp ) , ce dernier étant désormais le seul à avoir un indice inférieur à 10.
Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).
L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…
Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.
Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing
Le classement des ESN en France, en Avril 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, l’indice s’élève toujours à 3,4 (pas de variation depuis le début de l’année). 20 comptes (21 en Mars) ont désormais un indice supérieur ou égal à cette moyenne.
@SopraSteria_Fr, @Akka_Tech, @AccentureFrance, @econocom_fr, @GroupeSII et @gfiinformatique occupent toujours les premières places avec un indice supérieur à 5,5. @Devoteam, @Alten_France et @GroupeSmile sont les autres comptes ayant un indice supérieur à 5.
Neuf comptes ont un indice inférieur à 2 dont @AusyLux qui avec 0,18 ferme toujours la marche.
L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Mars 2018 sont également disponibles sur le blog.
Le référentiel 2018 est constitué d’un Indice d’Audience Twitter à 9,3, un indice SA à 45 et un indice TUQI à 3,4. En Avril, les indices d’Audience Twitter et SA continuent leur progression; l’indice TUQI reste toujours stable.
Cette publication mensuelle de l’Indice d’Audience Twitter fournit les principaux indicateurs de l’actualité des ESN sur Twitter. Les informations quantitatives et qualitatives concernent l’activité du Top50 des ESN en France à fin Mars 2018.
Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.
La synthèse de l’année 2017, à venir, sera centrée sur l’innovation : « Les ESN sur Twitter en 2017 – Twitter rend-il plus innovant ? ». Cette synthèse comprendra notamment :
Ces éléments seront complétés par les résultats d’un sondage toujours ouvert aux salariés des ESN en Avril 2018. N’hésitez donc pas à répondre à ce sondage qui ne prend que quelques minutes !
L’activité des ESN sur Twitter en Mars 2018 est en forte augmentation par rapport au début de l’année (plus de 4 200 tweets émis pour 3 200 en Février et 3 700 en Janvier). En revanche le nombre de nouveaux abonnés est en baisse (1,1% de croissance pour 1,5% en Janvier et 1,2% en Février). La communication est marquée notamment par :
L’indice d’Audience Twitter des ESN passe à 9,6 au mois de Mars 2018 (en croissance de 0,3 depuis le début de l’année). 8 sociétés (une de moins qu’au mois de Février) ont un indice supérieur à cette moyenne dans un classement toujours largement mené par le compte @GroupeSII devant @AccentureFrance et @Open_ESN. La seule modification du classement concerne les comptes @IBM_France et @CapGeminiFrance en milieu de tableau, qui échangent leurs positions.
(*) Le détail du calcul de l’Indice d’Audience Twitter est fourni en annexe.
Les 50 premières ESN en France n’ont gagné que 1 852 nouveaux abonnés (bien moins que les 2 018 nouveaux abonnés en Février ou 2 352 en Janvier) avec une tendance à la hausse en cours de mois (droite de tendance bleue) et un pic à 144 le 9 Mars 2018 dont près de la moitié (67) sur 5 comptes (@CapGeminiFrance, @IBM_France, @AltranFR, @AtosFR et @GroupeSII). Aucun
Le nombre de tweets émis s’élève à 4 284 pour 3 205 en Février et 3 724 en Janvier) avec une tendance régulière à la hausse également en cours de mois (droite de tendance orange). Le pic de communication est également atteint le 27 Mars (294), avec notamment 4 comptes avec des scores élevés : @visiativ (52) avec un live tweet sur le salon #GlobalIndustrie puis la soirée #GPTW18, @SCC_Info (28) avec un live tweet lors d’une conférence sur la transformation numérique avec des témoignages des #SCCDigitalHeroes, @CapgeminiFrance (17) avec des informations lors du salon #GlobalIndustrie et pour la soirée Cap Gemini for Women et @IBM_France (16) avec diverses informations notamment lors du Quantum Computing Day.
En Mars 2018, cinq comptes (trois en Février et six au mois de Janvier) ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @GroupeSII (133), @CapGeminiFrance (128), @IBM_France (118), @BG_Groupe (105) et @AtosFR (103).
En terme de communication, le compte @Visiativ arrive en tête avec 331 tweets émis durant le mois, devant @AtosFR (262), @IBM_France (247), @Keyrus_Groupe (214), @BD_Groupe (211) et @CapGeminiFrance (204).
#AI, #GPTW18, #AR, #VR et #TransfoNum sont donc les tweets les plus relayés en Mars par les ESN.
Après @ModisFrance en Janvier et Février, c’est au tour du compte @IBM_France de s’imposer dans le classement des tweets les plus relayés, principalement avec des tweets émis à l’occasion de la sortie du Rapport Villani sur l’Intelligence Artificielle (#AIforHumanity) :
#IA, #GPTW et #Robot sont les tweets les plus relayés en Mars par les ESN.
L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés depuis le début de l’année, donne une bonne tendance de la communication des ESN :
Au palmarès des ESN dont les tweets sont les plus retweetés (prise en compte uniquement des 3 tweets les plus retweetés) le compte @IBM_France avec son excellente performance sur le mois de Mars avec ses tweets dans le domaine de l’#IA, prend largement la tête devant @ModisFrance et @GroupeSII qui passe devant @gfiinformatique. Pour le reste les positions cont conservées pour @BD_Groupe et @CapGeminiFrance, @AtosFR passe devant @Open_ESN et @econocom_fr prend la 9ème place devant @AccentureFrance, au profit de @SCC_info qui sort du Top10.
Les croissances du mois de Janvier s’établit à 1,1%, correspondant à 1 852 nouveaux abonnés (en baisse par rapport aux 1,5% (2 352) en Janvier et 1,2% (2 018) en Février)
A fin Mars 2018, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :
En pourcentage, les comptes connaissant une croissance importante sont souvent ceux ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 1000). Les comptes @GroupeSII, @OnePoint et @ModisFrance, avec plus de 2 000 abonnés chacun, arrivent pourtant à intégrer ce classement avec des croissances entre 10% et plus de 23% depuis le début de l’année. Les comptes dans le TOP10 sont les mêmes qu’au mois de Février à l’exception de @ApsideGroupe qui prend la place de @Sodifrance. La principale modification concerne le compte @astekgroup qui progresse de 4 places en Mars pour se hisser au deuxième rang.
Le TOP10 des Ambassadeurs donne une mesure des engagements des salariés des ESN auprès de leur employeur. Ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie.
Au mois de Mars 2018, le TOP10 des Ambassadeurs regroupe 971 comptes (+58 depuis le début de l’année). 5 ESN ont toujours plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam qui garde la tête du classement avec 141 ambassadeurs mais est rejoint par @IBM_France, devant @gfiinformatique (128), @OnePoint (122) et @Open_ESN (105). Les cinq autres comptes du TOP10 sont les mêmes qu’au mois de Février mais gagnent ensemble 21 nouveaux ambassadeurs.
Deux tweets intègrent le TOP5 de l’année aux deux premières places (@IBM_France et @GroupeSII) :
Le reste du classement du TOP5 comprend des tweets ayant intégré le TOP5 avant le mois de Mars :
#AI, #GPTW18n #Blockchain, #HNY2018, #GDPR et #Sponsor sont les tweets les plus relayés à fin Mars par les ESN.
Le compte @IBM_France bouleverse complètement le classement des tweets les plus retweetés depuis le début de l’année en plaçant, dans le TOP5, 3 de ses tweets, n’en laissant plus qu’un au compte @ModisFrance qui, fin Février occupait les 5 places. Le compte @GroupeSII fait également son entrée à la troisième place du classement :
#IA, #GPTW18 et #Blockchain sont les thèmes les plus relayés dans l’absolu à fin Mars 2018.
En-dehors de l’Indice d’Audience Twitter, d’autres indices sont davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score).
Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk
Le classement des ESN en France, en Mars 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, cet indice s’établit en Mars 2018 à 47,1 (+2,1 depuis le début de l’année). 28 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. Dans le groupe de tête, @AltranFR revient à la 3ème place derrière @GroupeSII @IBM_France qui conservent leur rang. Le compte @gfiinformatique est le dernier compte à avoir un indice supérieur à 60, l’indice obtenu par @Open_ESN, @Alten_France (l’auteur de la progression la plus importante dans le groupe de tête) et @SopraSteria_FR pendant que @CapGeminiFrance recule de 8 places en passant d’un indice de 60 à 57.
Les comptes ayant un indice inférieur à 20 ne sont plus qu’au nombre de 3 (@oxya_corp, @TessiConsulting et @AusyLux) , ce dernier étant toujours le seul à avoir un indice inférieur à 10.
Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).
L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…
Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.
Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing
Le classement des ESN en France, en Mars 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, l’indice s’élève toujours à 3,4 (pas de variation depuis le début de l’année). 21 comptes ont toujours un indice supérieur ou égal à cette moyenne.
@SopraSteria_Fr, @Akka_Tech, @AccentureFrance, @econocom_fr, @GroupeSII et @gfiinformatique occupent toujours les premières places avec un indice supérieur à 5,5. @Devoteam, @Alten_France et @GroupeSmile sont les autres comptes ayant un indice supérieur à 5.
Dix comptes ont un indice inférieur à 2 dont @AusyLux qui avec 0,18 ferme la marche.
L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Février 2018 sont également disponibles sur le blog.
Le référentiel 2018 est constitué d’un Indice d’Audience Twitter à 9,3, un indice SA à 45 et un indice TUQI à 3,4. En Mars, les indices d’Audience Twitter et SA continuent leur progression; l’indice TUQI reste stable.
Cette publication mensuelle de l’Indice d’Audience Twitter fournit les principaux indicateurs de l’actualité des ESN sur Twitter. Les informations quantitatives et qualitatives concernent l’activité du Top50 des ESN en France en 2018.
Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.
En 2018, la synthèse équivalente sera centrée sur l’innovation : « Les ESN sur Twitter en 2017 – Twitter rend-il plus innovant ? ». Cette synthèse comprendra notamment :
Ces éléments seront complétés par les résultats d’un sondage auquel peuvent répondre tous les salariés des ESN. N’hésitez donc pas à répondre à ce sondage qui ne prend que quelques minutes !
L’activité des ESN sur Twitter en Février 2018 est moins importante qu’en Janvier, en raison notamment de la période de congés. La communication est marquée notamment par :
L’indice d’Audience Twitter des ESN s’établit à 9,5 au mois de Février 2018 (en croissance de 0,2 par rapport au mois de Janvier). 9 sociétés (une de plus qu’au mois de Janvier) ont un indice supérieur à cette moyenne dans un classement inchangé depuis le mois dernier et toujours largement mené par le compte @GroupeSII devant @AccentureFrance et @Open_ESN.
(*) Le détail du calcul de l’Indice d’Audience Twitter est fourni en annexe.
Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 018 nouveaux abonnés durant le mois de Février 2018 (2 352 en Janvier) avec une tendance à la baisse en cours de mois (droite de tendance bleue) avec un pic à 196 le 8 Février 2018 dont un quart (56) pour le compte @Onepoint.
Le nombre de tweets émis s’élève à 3 205 (pour 3 724 en Janvier) avec une tendance à la baisse moins importante que celle des followers (droite de tendance orange). Le pic de communication est également atteint le 8 Février (275), plus de la moitié des tweets ayant été réalisé par 10 comptes.
En Février 2018, seuls trois comptes (six au mois de Janvier) ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @ONEPOINT (301), @GroupeSII (258) et @IBM_France (101)
En terme de communication, le compte @BD_Group arrive en tête avec 220 tweets émis durant le mois, devant @GroupeSII (194) et @capgeminifrance, @AtosFR, @Visisativ et @Keyrus_Group (166).
#Blockchain, #GDPR, #Résultats2017, #Innovation et #Mobile sont donc les tweets les plus relayés en Février par les ESN.
Une fois de plus, la communication de @ModisFrance, malgré une seizième place dans le classement des comptes les plus prolixes (89 tweets émis par le compte en Février) place 4 de ses tweets dans le Top5 des tweets les plus retweetés du mois :
#Blockchain, #IA, #Cybersécurité, #Bigdata et #GDPR sont les tweets les plus relayés en Février par les ESN.
L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés depuis le début de l’année, donne une bonne tendance de la communication des ESN :
Au palmarès des ESN dont les tweets sont les plus retweetés (prise en compte uniquement des 3 tweets les plus retweetés) le compte @ModisFrance augmente son avance (il produit désormais les 5 tweets les plus retweetés des ESN depuis le début de l’année). Le compte @gfiinformatique gagne une place et passe devant @IBM_France. Le compte @BD_group gagne 5 places pour occuper le cinquième rang, juste derrière @GroupeSII. Enfin @AccentureFrance intègre le Top10 au détriment de @OnePoint
Les croissances du mois de Janvier s’établit à 1,2%, correspondant à 2 018 nouveaux abonnés (en baisse par rapport aux 1,5% et 2 352 nouveaux abonnés en Janvier)
A fin Février 2018, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :
En pourcentage, les comptes connaissant une croissance importante sont souvent ceux ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 1000). Les comptes @GroupeSII, @OnePoint et @ModisFrance, avec plus de 2000 abonnés chacun, arrivent pourtant à intégrer ce classement avec des croissances entre 7% et plus de 21%.
Le TOP10 des Ambassadeurs donne une mesure des engagements des salariés des ESN auprès de leur employeur. Ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie.
Au mois de Février 2018, le TOP10 des Ambassadeurs regroupe 936 comptes (+23 par rapport à Janvier). 5 ESN ont désormais plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam qui garde la tête du classement avec 141 ambassadeurs, suivi par @IBM_France (134), @gfiinformatique (126), @OnePoint (118) et @Open_ESN, nouvel arrivant dans ce club des 100+ (104). Le compte @CGI_FR, malgré une stabilité à 47 sort du classement, au profit de @Alten-France qui compte désormais 49 ambassadeurs.
Un seul nouveau tweet intègre ce classement en Février. Il s’agit d’un tweet du compte @ModisFrance qui remplace, à la première place, un autre tweet du même compte.
Le reste du classement est inchangé avec :
#Blockchain, #HNY2018, #Sponsor et #MarqueEmployeur sont donc les tweets les plus relayés à fin Février par les ESN.
Avec l’entrée dans le Top5 de deux nouveaux tweets, le compte @ModisFrance occupe désormais les 5 places du classement :
#Blockchain, #CyberSecurity, #IA, #Recrutement et #BigData sont donc les thèmes les plus relayés dans l’absolu à fin Février 2018.
En-dehors de l’Indice d’Audience Twitter, d’autres indices sont davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score).
Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk
Le classement des ESN en France, en Février 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, cet indice s’établit en Février 2018 à 46 (+1 par rapport à Janvier). 34 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. Dans le groupe de tête, @AltranFR (2ème en Janvier) recule de 3 places. Le trio de tête se compose donc de @GroupeSII, @IBMFrance et @gfiinformatique, tous trois avec un indice supérieur à 61.
Six comptes (@capgeminiFrance, @AltranFr et @SopraSteria_FR en plus du trio de tête) ont un indice supérieur ou égal à 60 et quatre autres comptes (@AstekGroup, @TessiConsulting, @oxya_corp et @AusyLux) ont un indice inférieur à 20, ce dernier étant le seul à avoir un indice inférieur à 10.
Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).
L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…
Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.
Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing
Le classement des ESN en France, en Février 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, l’indice s’élève à 3,4 comme en Janvier. 21 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne.
@SopraSteria_Fr, @Akka_Tech et @AccentureFrance occupent toujours les premières places. En dehors de ces comptes, seul un autre compte (@Econocom_FR) a un indice supérieur à 6.
Dix comptes ont un indice inférieur à 2 dont @AusyLux qui avec 0,18 ferme la marche.
L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Janvier 2018 sont également disponibles sur le blog.
Le référentiel 2018 est constitué d’un Indice d’Audience Twitter à 9,3, un indice SA à 45 et un indice TUQI à 3,4. En Février, les indices d’Audience Twitter et SA progressent; l’indice TUQI reste stable.
Pour démarrer l’année, la publication mensuelle de l’Indice d’Audience Twitter change pour un format plus synthétique tout en continuant à fournir les principaux indicateurs de l’actualité des ESN sur Twitter.
Rappelons que les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.
L’activité des ESN sur Twitter en Janvier 2018 est relativement importante, en croissance constante tout au long du mois, tirée par :
L’indice d’Audience Twitter des ESN s’établit à 9,3 au mois de Janvier 2018 (l’indice avait terminé l’année 2017 à 9,2) . Il s’agira de l’indice de référence sur l’année 2018. 8 sociétés ont un indice supérieur à cette moyenne dans un classement largement mené par le compte @GroupeSII devant @AccentureFrance et @Open_ESN.
(*) Le détail du calcul de l’Indice d’Audience Twitter est fourni en annexe.
Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 352 nouveaux abonnés durant le mois de Janvier 2018 avec une tendance à la hausse (droite de tendance bleue) au cours du mois avec un pic à 167 le 16 Janvier 2018.
Le nombre de tweets émis s’élève à 3 724 avec également une tendance à la hausse en cours de mois (droite de tendance orange) et surtout un pic de communication à 697 Tweets le 18 Janvier (pour une moyenne de 120 par jour) dont 577 pour le seul compte @Visiativ émis lors d’un livetweet (avec une majorité de retweet des entreprises, écoles ou participants à l’événement) à l’occasion du congrès de l’Entreprise du Futur à Lyon @EDFutur (#EDFutur). Cette journée a été l’occasion de développer de nombreux thèmes comme la nouvelle gouvernance des entreprises, la transformation numérique, les Smart Cities, l’Usine 4.0, la blockchain, l’intelligence artificielle, l’économie circulaire, la voiture autonome, le parcours client dans le retail, la RGPD…
En Janvier 2018, six comptes ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @ONEPOINT (410), @GroupeSII (314), @capgeminifrance (162), @IBM_France (141), @Visiativ (105) et @AccentureFrance (101)
En terme de communication, le compte @Visiativ arrive largement en tête avec 784 tweets émis (dont 577 en un seul jour), devant @GroupeSII (216) et @BD_Group (196).
#CyberSecurity, #HNY2018, #Sponsor et #MarqueEmployeur sont donc les tweets les plus relayés en Janvier par les ESN.
Le compte @ModisFrance place deux autres tweets dans le TOP5 pour occuper les trois premières places :
#CyberSecurity, #Recrutement, #TransfoNum et #HNY2018 sont donc les thèmes les plus relayés dans l’absolu au mois de Janvier 2018.
L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés du mois, donne une bonne tendance de la communication des ESN au mois de Janvier 2018 :
Au palmarès des ESN dont les tweets sont les plus retweetés (prise en compte uniquement des 3 tweets les plus retweetés) le compte @ModisFrance arrive largement en tête devant @IBM_France et @gfiinformatique (tous les trois figurant dans le palmarès des tweets les plus retweetés).
Les croissances du mois de Janvier s’établit à 1,5%, correspondant à 2 352 nouveaux abonnés.
A fin Janvier 2018, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :
En pourcentage, les comptes connaissant une croissance importante sont souvent ceux ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 1000). Les comptes @GroupeSII, @OnePoint, @WavestoneFR et @ModisFrance, avec plus de 2000 abonnés chacun, arrivent pourtant à intégrer ce classement avec des croissances entre 2 et 12%.
Le TOP10 des Ambassadeurs donne une mesure des engagements des salariés des ESN auprès de leur employeur. Ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie.
Au mois de Janvier 2018, le TOP10 des Ambassadeurs regroupe 913 comptes. 4 ESN ont plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam qui prend la tête du classement avec 134 ambassadeurs, suivi par @IBM_France (132), @gfiinformatique (125) et @OnePoint (131).
S’agissant du mois de Janvier, les tweets les plus populaires du mois (cf le paragraphe 4), sont aussi les tweets les plus populaires de l’année.
En-dehors de l’Indice d’Audience Twitter, d’autres indices sont davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score).
Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk
Le classement des ESN en France, en Janvier 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, cet indice s’établit en Janvier 2018 à 45. 32 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. @GroupeSII, @AltranFR et @IBMFrance occupent les trois premières places du classement.
Cinq comptes (@SopraSteria_FR et @Visiativ en plus du trio de tête) ont un indice supérieur ou égal à 60 et cinq autres comptes (@AstekGroup, @oxya_corp, @MagellanCons, @TessiConsulting et @AusyLux) ont un indice inférieur à 20, ce dernier étant le seul à avoir un indice inférieur à 10.
Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).
L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…
Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.
Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing
Le classement des ESN en France, en Janvier 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, l’indice s’élève à 3,4. 20 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne.
@SopraSteria_Fr, @Akka_Tech et @AccentureFrance occupent les premières places. En dehors de ces comptes, seuls deux autres comptes (@ComputaCenterFR et @Econocom_FR) ont un indice supérieur à 6.
Sept comptes ont un indice inférieur à 2 dont @SynchroneFR qui avec 1,62 ferme la marche.
L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Décembre 2017 sont également disponibles sur le blog.
Le référentiel 2018 est constitué d’un Indice d’Audience Twitter à 9,3, un indice SA à 45 et un indice TUQI à 3,4.
La communication des ESN sur Twitter au mois de Décembre est en baisse par rapport aux mois précédents avec un peu moins de 59 tweets émis par jour en moyenne pour le TOP50 des ESN (pour 89 en Novembre, 92 en Octobre et 82 en Septembre). Cette situation est principalement due aux congés de fin d’année qui marque une activité en forte baisse.
Les comptes @Alten_France et @AtosFR ont connus de gros pics d’augmentation en Décembre, dus à des tweets très particuliers (un jeu-concours dans un cas, une proposition d’achat d’entreprise dans l’autre). En ce qui concerne l’évolution du compte @Onepoint, plus forte croissance du mois. Peu d’événements ont eu lieu en Décembre mais la communication reste forte autour de la Transformation Digitale, l’Innovation et les SMACS. Le débat autour de la neutralité du Net a également été repris.
Une information d’entreprise est également à noter du côté des ESN en ce mois de Décembre :
Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.
Ce dernier Indice d’Audience de l’année clôt la campagne 2017, qui sera prolongée dans une synthèse à venir en 2018. Après l’Employee Advocacy en 2016, la synthèse 2017 mettra l’accent sur l’innovation sur les réseaux sociaux.
L’activité des ESN au mois de Décembre est très inférieure à celle des mois précédents (2942 tweets émis pour plus de 4 000 depuis la rentrée de Septembre). La croissance du nombre d’abonnés est également plus faible mais reste au niveau des mois précédents (1,5% comme en Novembre et 1,4% en Septembre et en Octobre). Elle correspond à une augmentation de 2 401 nouveaux abonnés (la plus forte croissance du semestre, emmenée surtout par les fortes croissances des comptes @onepoint et @Alten_France). Au cumul sur l’année la croissance atteint 22,6% correspondant à 29 366 nouveaux abonnés depuis le début de l’année)
Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :
Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant le mois de Décembre 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :
Le compte @GroupeSII ne figure pas dans le classement des croissances en raison principalement du nombre important de nouveaux abonnements souscrits pendant la période (321 pour Groupe SII, bien supérieur aux 119 nouveaux abonnés). La hiérarchie des croissances est pratiquement la même que celle de l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés, à l’exception des comptes @AtosFR et @AltranFR qui échangent leur place.
Le compte @gfiinformatique arrive en 3ème position des croissances mais un nombre de nouveaux abonnés (47) inférieur à la moyenne (48) ne lui permet pas d’entrer dans le TOP5.
L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.
L’indice moyen progresse encore au mois de Décembre pour atteindre un nouveau plus haut de l’année à 9,2 (9 en Novembre le précédent record). Par rapport au mois de Novembre quelques comptes ont échangé leur place : @wavestoneFR passe ainsi devant @econocom_fr et @Alten_France passe devant @IBM_France. Les autres comptes conservent leur rang.
Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 401 nouveaux abonnés durant le mois de Décembre 2017, plus que les mois précédents mais avec une tendance en nette baisse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous), les pics bien plus importants que les mois passés se situant dans la première quinzaine, à 346 le 12 Décembre et 301 le 8 Décembre.
Le nombre de tweets est en nette décroissance par rapport au mois de Novembre (2942 tweets émis) avec également une tendance à la baisse en cours de mois et une communication très faible dans la dernière semaine, semaine de congés (droite de tendance orange ci-dessus). Un seul pic d’activité (plus de 200 tweets par jour) se situe dans la première quinzaine avec 206 tweets émis le 7 Décembre. Cette barre de 200 tweets était dépassée à 10 reprises au mois de Novembre et 9 au mois d’Octobre.
Les deux courbes sont assez similaires sur la deuxième quinzaine. Sur la première quinzaine les pics de nouveaux abonnés sont décorrélés du nombre de tweets émis. L’explication de ces hausses est donc à chercher dans les hausses exceptionnelles du compte @Alten_France le 8 Décembre et celle du compte @AtosFR le 12 Décembre (cf plus loin).
L’augmentation du nombre de followers au mois de Décembre correspond à une croissance moyenne de 48 nouveaux followers par compte (47 en Novembre) et 77,5 nouveaux followers par jour (75 au mois de Novembre qui, de plus, comptait un jour de moins)
En Décembre seuls six comptes ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @onepoint, @Alten_France, @AtosFR, @AltranFR, @GroupeSII et @CapGeminiFrance.
La croissance des deux premiers comptes est exceptionnellement élevée au mois de Décembre avec 387 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) pour @onepoint qui prend la tête du classement et 371 pour @alten_France à la deuxième place, devant @AltranFR avec une croissance de 168.
Les fortes croissances en nombre des comptes @Onepoint et @Alten_France, leur permettent également d’occuper les premières places du classement en pourcentage avec respectivement 13,3% et 9,2% de croissance. Le compte @AtosFR prend le troisième place avec une croissance beaucoup plus réduite de 2,8%.
Les variations entre les différentes sociétés est encore plus prononcée que les mois précédents, les 10 sociétés les plus actives gagnant environ 176 nouveaux abonnés en moyenne en Décembre, les 10 les moins actives n’en gagnant que 2,8 en moyenne, deux d’entre elles (@Tibco1 et @AntemetA) allant même, jusqu’à en perdre.
Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.
En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis un peu moins de 59 tweets par compte en Décembre (79 pour le TOP20 des ESN), soit entre 30 et 50 de moins que les mois précédents, avec un maximum à 245 pour @Akka_Tech. Seuls deux comptes n’ont pas tweeté en Décembre (@MagellanCons et @AusyLux). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 156 tweets en moyenne soit près d’une centaine de moins qu’au mois de Novembre.
Le nombre de tweets émis au mois de Décembre est à peu près au niveau des mois précédents sur la première quinzaine mais en forte chute, en raison des congés, dans la seconde quinzaine. (2 942 tweets émis au total, soit environ le niveau du mois de Juillet). Il n’y a qu’un seul véritable pic à 206 le 7 Décembre et aucune autre incursion au-dessus de 200.
L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le Jeudi reste avec le Mardi le jour le plus actif de la semaine.
En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés par jour est de 77,5 en Décembre avec une tendance à la baisse au cours du mois et des pics à 346 nouveaux abonnés le 12 Décembre et 301 le 8 Décembre. Les deux pics sont dus à une croissance de :
Le nombre de nouveaux abonnés ne dépasse la barre des 100 qu’à 4 autres reprises en Décembre (nettement moins souvent que les mois passés).
Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :
L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Décembre pour @AusyLux (0 tweet, 3 abonnés), @MagellanCons (0 tweet, 4 abonnés), @AntemetA (6 tweets, perte de 2 abonnés) et @oxya_corp (1 tweet, 3 abonnés).
En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces est @onepoint qui, avec 39 tweets obtient 373 nouveaux abonnés. @Alten_France, @SopraSteria_Fr, @AtosFR et @Devoteam sont les quatre autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité. A l’inverse, @Visiativ, @BD_Group et @Keyrus_Group ont les taux d’efficacité les plus faibles.
Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. Ce n’est pas trop le cas en Décembre avec @BD_Group, @Visiativ et @Keyrus_Group (et plus encore @Akka_Tech qui ne figure même pas dans ce Top20) qui avec un nombre important de tweets émis se retrouvent en queue de classement alors que @onepoint et @Alten_France occupent les deux premières places avec respectivement les 36ème et 24ème places du classement des émetteurs de tweets.
L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @GroupeSII suivi de @AtosFR. Ces deux sociétés ont les plus fortes augmentations de leur nombre d’abonnements en proportion de leur nouveaux abonnés (respectivement 321 et 138)
Dix comptes ont réduit leur nombre d’abonnements, la plupart dans des proportions relativement faibles mais le compte @gfiinformatique a diminué son nombre d’abonnements de 282, ce qui explique un taux de croissance élevé qui avec un nombre d’abonnés un peu plus important lui aurait permis d’entrer dans le Top5 du mois.
Les pics élevés de croissance de @alten_france le 8 Décembre et de @AtosFR le 12 Décembre et le 20 Décembre (probablement liée au lancement du premier programme industriel d’informatique quantique), écrasent les croissances des autres ESN à l’exception de celle du compte @onepoint entre les 8 et 19 Décembre. Cette croissance ne s’explique pas par l’acivité du compte qui, sur cette période n’a émis que 7 tweets. Cette croissance inexpliquée permet cependant au compte d’occuper la première place à partir de la mi-décembre. Auraparavant, le compte @alten_france occupait cette première place depuis son pic du 8 Décembre. Le compte @AtosFR a connu plusieurs périodes dans le rouge (notamment en début de mois avec une forte campagne de nouveaux abonnements [167 sur les 8 premiers jours du mois, pour seulement 53 nouveaux abonnés sur la même période]) avant de rejoindre les comptes @capgeminifrance et @AltranFR. En fin de mois, le compte @AtosFR connaît une nouvelle décroissance qui le place à égalité avec le compte @capgeminifrance.
#JeuConcours, #Identité, #Fêtes, #NeutralitéDuNet, #Data et #Digital sont les tweets les plus relayés en Décembre par les ESN.
Aucune ESN n’ayant placé plus d’un tweet dans le TOP5 du Mois, le classement est le même que celui des meilleurs tweets.
L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés au mois de Novembre permet d’élargir les thèmes de communication du mois :
Les croissances du mois de Décembre (1,5%) est similaire à celle du mois de Novembre, mais avec 2 401 nouveaux abonnés, le niveau continue de progresser (meilleure progression du second semestre). Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 22,6% ce qui représente 29 366 nouveaux abonnés depuis le début de l’année pour 159 399 abonnés au total.
A fin Décembre 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :
Le compte @capgeminifrance conserve la première place au classement. Les cinq comptes suivants conservent également leur rang. Ensuite, le compte @Onepoint progresse de trois places et le compte @AtosFR de 1 place. Les comptes @AltranFR et @AccentureFrance reculent eux, de 1 et 3 places. Le top10 des comptes engrange entre 1050 et 2200 nouveaux abonnés. Un seul autre compte (@Alten_France) obtient plus de 1000 nouveaux abonnés. Suivent ensuite 8 comptes gagnant entre 500 et 1000 nouveaux abonnés, puis 20 comptes entre 100 et 500 nouveaux abonnés et 11 comptes gagnant moins de 100 nouveaux abonnés au cours de l’année.
En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, @SopraSteria_fr, @OnePoint, @AtosFR et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions. Le compte @OnePoint passe de la septième à la quatrième place. Toutes les autres modifications sont liées à cette progression.
Ce classement est chamboulé avec l’arrivée d’un nouveau tweet de @alten_France qui prend la tête du classement :
Le tweet de @alten_france prend également la tête du classement des meilleurs tweets dans l’absolu, passant ainsi devant les tweets de @ModisFrance. Le compte @capgeminFrance place également un de ses tweets dans le groupe de tête, à la troisième place :
Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #JeuConcours, #Cybersécurité, #Usine40 et #AI
Le TOP10 Ambassadeurs classe les ESN selon le nombre de leurs ambassadeurs sur Twitter. Comme il est difficile de repérer l’intégralité des salariés d’une entreprise, ou simplement ceux qui twittent à propos de leur employeur, ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie. Dans la mesure où cet acte marque une indication volontaire d’appartenance, il fait montre d’une forme d’engagement auprès de sa société.
Les ESN du panel, notamment dans le TOP20, ont pour la plupart, plusieurs milliers, voire dizaines de milliers de salariés. le nombre d’ambassadeurs ne représente donc qu’une faible partie de leurs effectifs.
Au mois de Décembre, le TOP10 des ambassadeurs regroupe 898 comptes (+60 par rapport au mois de Novembre). Avec une forte croissance du compte @Onepoint (probablement due à son changement de nom de compte), 4 ESN ont désormais plus de 100 Ambassadeurs : @IBM_France (135) suivi de près par @Devoteam (131) qui reprend sa deuxième place devant @gfiinformatique (126) et donc @Onepoint (110). Les autres comptes conservent leur rang et en-dehors de @AltranFR qui perd un ambassadeur, progressent ou restent stables en nombre d’ambassadeurs.
Le compte @Onepoint prend la première place du classement avec 394 nouveaux followers pour la première fois depuis le début de l’année (et pour sa deuxième apparition dans le TOP5 : 4ème place en Avril).
Plus de 95% de ces nouveaux abonnés (377) sont acquis à raison d’une trentaine par jour en moyenne entre le 8 et le 19 Décembre, sans raison apparente (pas de grande activité de communication [uniquement 7 tweets émis durant cette période], pas de tweet largement relayé [le tweet le plus retweeté ne l’a été qu’à 8 exemplaires], pas d’activité exceptionnelle [mise à part l’organisation d’un hackathon et la tenue d’une conférence mais qui n’expliquent pas cette croissance exceptionnelle]. Reste l’hypothèse d’une campagne ponctuelle de publicité qui expliquerait que même les weekend (9-10 Décembre et 16-17 Décembre), les nouvelles adhésions restent fortes. Durant cette période de croissance, un pic à 50 nouveaux abonnés est d’ailleurs atteint le Samedi 16 Décembre alors que le point bas de la période est atteint le Mercredi 13 Décembre avec 21 nouveaux abonnés.
La communication du compte est très faible en Décembre avec seulement 20 tweets émis (pour près de 81 par mois en moyenne sur le reste de l’année) correspondant à la 34ème position. Difficile dans ces conditions de parler de pic de communication. Il en ressort surtout que le compte n’a émis aucun tweet sur 20 jours du mois et notamment aucune communication entre le 23 et le 31 Décembre.
Le hashtag le plus utilisé est #onepoint (le nom de l’entreprise), qui est d’ailleurs également le hashtag le plus utilisé tout au long de l’année 2017 (155 occurrences). En-dehors de ces hashtags, le reste de la communication concerne :
Le compte @Alten_France prend la 2ème position en Décembre pour sa seconde apparition dans le TOP5 en 2017 (après une cinquième place en Août) avec 373 nouveaux abonnés qui représentent une progression de 9,2% sur la période.
La communication du compte est relativement faible tout au long de l’année avec une cinquantaine de tweets par mois et seulement 39 (la 24ème place) en Décembre. Il n’y a donc pas véritablement de pics de communication au cours du mois.
La courbe de nouveaux abonnés est relativement plate à l’exception des 7 et 8 Décembre où les 283 nouveaux abonnés ont permis au compte de prendre place en tête du classement (la moyenne pour les autres jours du mois se situe aux alentours de 3 nouveaux abonnés par jour). Cet afflux d’abonnés est directement lié au jeu-concours organisé sur le compte et imposant aux participants de s’abonner au compte. Ce type de tweet amène effectivement un nombre important de nouveaux abonnés mais ce ne sont pas forcément des abonnés qualitatifs en regard de l’activité du compte
Le nombre de tweets émis par le compte étant relativement faibles (seulement 200 tweets émis en 180 jours), la constitution du nuage de hashtags va au-delà du seul mois de Décembre. Les hashtags arrivant en tête dans le nuage sont #AltenCSR, #Recrutement et #Industrielles (notamment utilisé au mois de Septembre lors du Trophée des Femmes de l’Industrie 2017).
Pour le reste la communication porte sur :
Le compte @AlranFR est présent dans le TOP5 pour la quatrième fois depuis le début de l’année, sa dernière apparition datant du mois d’Août. La croissance de 168 (et l’ajout de 169 nouveaux abonnés) permet au compte de prendre la troisième place du classement.
Les courbes des tweets et des nouveaux abonnés sont assez bien juxtaposées sauf au début du mois, correspondant au pic de croissance de nouveaux followers avec 58 (le tiers du nombre total de nouveaux abonnés) entre le 1er et le 4 Décembre, soit une moyenne de 14,5 par jour.
Le nombre de tweets émis (126) nouveaux abonnés est relativement important puisqu’il correspond à la sixième place du classement. La communication est relativement stable dans les différents semaines et ne subit pas la forte diminution constatée sur la plupart des autres comptes en raison des congés de fin d’année.
Le hashtag #Innovation surclasse tous les autres au mois de Décembre. Il arrive d’ailleurs en 3ème position sur l’ensemble des hashtags émis dans l’année (71 occurrences).
Pour le reste, les hashtags les plus utilisés sont :
Le compte @AtosFR entre dans le TOP5 pour la 1ère fois depuis le début de l’année, en quatrième position. La croissance sur le mois est de 116, soit 2,8%, correpondant à 254 nouveaux abonnés mais également 138 nouveaux abonnements. Les nouveaux abonnés sont principalement acquis les 12 Décembre (213), jour de l’annonce de la volonté de rachat de la société Gemalto (qui finalement n’aura pas lieu) et le 20 Décembre (97), jour de présentation (notamment dans le magazine Le Point) du programme Atos Quantum, dont l’objectif est de développer des solutions de calcul quantique.
Avec 114 tweets émis dans le mois, le compte se place à la 8ème place du classement. Le nombre de tweets émis chaque jour n’atteint ou ne dépasse la barre de 10 qu’à 3 reprises, les 4, 7 et 21 Décembre.
Le compte procède aussi à de nombreux abonnements et désabonnements pendant le mois : le 1er Décembre (+34), le 5 Décembre (+74), le 8 Décembre (+31), le 18 Décembre (+26), le 28 Décembre (-64). Au cumul le nombre d’abonnement augmente de 138 abonnements.
Le hashtag #BestOf2017 arrive largement en tête. Il est utilisé pour faire une rétrospective des communications de l’année.
Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :
Le compte @capgeminifrance boucle l’année 2017 avec une douzième présence dans le TOP5, seul compte présent tous les mois dans le classement. Cette cinquième place (la première de l’année) est obtenue avec une croissance de 116 (correspondant à 110 nouveaux abonnés) soit une augmentation de 0,8%.
Avec 109 tweets, le compte occupe la septième place et reste bien au-dessous de la moyenne des tweets émis par le TOP50 des ESN (59). La moyenne du nombre de tweets émis dans la première quinzaine est de 4,6 pour 2,8 dans la seconde quinzaine. La barre des 10 tweets dans la même journée n’est atteinte qu’à une seule reprise.
Le hashtag le plus fréquent dans le nuage de hashtags est, comme en Novembre #wemo pour le rapport sur le World Energy Markets Observatory comportant les dernières évolutions mondiales en matière d’énergie. Ce rapport a été lancé officiellement le 9 Novembre mais a donné lieu à des communications tout le long du mois de Novembre avec un démarrage le 31 Octobre et une poursuite en Décembre.
En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :
L’analyse des hashtags les plus fréquents dans les nuages de hashtags des 50 ESN du panel, permet d’identifier les thèmes les plus porteurs toutes ESN confondues.
La communication du mois de Décembre met ainsi les thèmes suivants en avant :
L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.
Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk
Le classement des ESN en France, en Décembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, cet indice s’établit en Décembre à 45,6 en légère baisse par rapport à 45,7 au mois de Novembre et en forte baisse depuis le plus haut à 49,3 du mois de Juin. 31 comptes (5 de moins qu’en Novembre) ont un indice supérieur à cette moyenne. Le classement est profondément modifié y compris dans les comptes en tête. Le Top3 de Novembre (@IBM_France, @GroupeSII, @AltranFR) est remplacé en Décembre par @AltranFR, @GroupeSII et @GfiInformatique.
Il n’y a plus que 6 comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin, 8 jusqu’en Octobre et 7 en Novembre). L’indice le plus faible est détenu par @Oxya_Corp, seul compte avec @AusyLux à avoir un indice inférieur à 10.
Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).
Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.
L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…
Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.
Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing
Le classement des ESN en France, en Décembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, l’indice se maintient à 3,4 (le record restant à 3,7 en Mars 2017). 20 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne (19 en Octobre et Novembre)
La tête du classement (les 4 premiers) est inchangé. @GroupeSII et @ComputaCenterFr échangent ensuite leur place pour retrouver leur position du mois d’Octobre. @GfiInformatique passe de la 10ème à la 7ème place. En queue du peloton, il y a toujours 8 comptes avec un indice inférieur à 2. @oxya_corp ferme la marche derrière @SynchroneFR avec un indice à 1,6.
L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Octobre 2017 sont également disponibles sur le blog.
L’Indice d’Audience Twitter progresse à 9,2 son nouveau plus haut de l’année. L’indice SA baisse légèrement à 45,6. L’indice TUQI reste stable à 3,4 par rapport depuis le mois d’Octobre assez loin du niveau du mois de Mars qui reste le point haut (3,7) depuis le début de l’année.
La communication des ESN sur Twitter au mois de Novembre reste dans la lignée des deux mois derniers avec un plus de 89 tweets émis par jour en moyenne pour le TOP50 des ESN (pour 92 en Octobre et 82 en Septembre). La tendance du mois est à chercher du côté de l’Intelligence Artificielle et de la Data, soutenue par des événements comme l’IBM Watson AI Xprize ou la Matinale de la Data organisée par Business et Décision. D’autres événements ont également favorisé la communication comme le World Energy Markets Obervatory (WEMO) organisé par Cap Gemini, la Semaine Européenne en faveur de l’Emploi des Personnes Handicapées (SEEPH17) avec la participation de Modis, la journée de l’Innovation Digitale (DI2017) organisée par l’EBG en partenariat avec Gfi Informatique, le DevopsDDAY ou le CloudDayParis.
Deux informations d’entreprise sont également à noter du côté des ESN en ce mois de Novembre :
Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.
L’activité des ESN au mois de Novembre est un peu inférieure à celle du mois d’Octobre (4 476 tweets émis pour 4 627 en Octobre qui comptait un jour de plus). La croissance du nombre d’abonnés reste toujours assez faible (1,5% pour 1,4% en Septembre et en Octobre). Elle correspond à une augmentation de 2 330 nouveaux abonnés. Au cumul sur l’année la croissance dépasse les 20% (20,7% correspondant à 26 965 nouveaux abonnés depuis le début de l’année)
Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :
Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant le mois de Novembre 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :
Plusieurs sociétés présentes dans ce classement ne figurent pas dans le classement des croissances en raison principalement du nombre important de nouveaux abonnements souscrits pendant la période (143 pour Groupe SII, 158 pour Atos et 29 pour Altran). Les comptes Twitter des ESN qui restent respectent la même hiérarchie.
L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.
L’indice moyen progresse encore au mois de Novembre pour atteindre un nouveau plus haut de l’année à 9 (8,8 en Octobre le précédent record). Par rapport au mois d’Octobre quelques comptes ont échangé leur place dans la deuxième partie du tableau avec leur prédécesseur : @Assystem passe ainsi devant @DXCFrance et @Neurones passe devant @AusyLux. Les autres comptes conservent leur rang.
Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 330 nouveaux abonnés durant le mois de Novembre 2017, avec une tendance en légère hausse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et des pics à 196 le 8 Novembre et 192 le 14 Novembre.
Le nombre de tweets est quant à lui, en légère décroissance par rapport au mois d’Octobre (4 476 tweets émis) avec également une tendance à la hausse en cours de mois après un démarrage lent en raison de la fin des vacances en début de mois (droite de tendance orange ci-dessous). Il n’y a qu’un seul réel pic d’activité dans le mois avec 391 tweets émis le 9 Novembre. La barre de 200 tweets est dépassée au total à 10 reprises au mois de Novembre (pour 9 au mois d’Octobre).
Les deux courbes sont assez similaires avec cependant une distorsion à la hausse pour le nombre d’abonnés au milieu du mois et, au contraire, à la baisse entre le 20 et le 25 du mois.
L’augmentation du nombre de followers au mois de Novembre correspond à une croissance moyenne de près de 47 nouveaux followers par compte (43 en Octobre) et plus de 75 nouveaux followers par jour (69 au mois d’Octobre qui comptait un jour de plus)
En Novembre dix comptes ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100): @GroupeSII, @AtosFR, @IBM_France, @CapGeminiFrance, @ModisFrance, @BD_Group, @AltranFR, @Alten_France, @soprasteria_fr, @WavestoneFR.
Avec une croissance relativement faible (la moitié des croissances habituellement constatées) de 143 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @IBM_France prend la tête du classement. @CapGeminiFrance conserve la deuxième place et @ModisFrance occupe latroisième place du podium avec respectivement une croissance de 130 et 126.
La troisième place en croissance du nombre d’abonnés permet au compte @ModisFrance de passer en tête du classement en pourcentage (7,1%), suivi de @Talan_Fr (3,2%) et @Alten_France (2,5%).
Les variations entre les différentes sociétés restent, comme les mois précédents, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent environ 135 nouveaux followers e, moyenne en Novembre, les 10 les moins actives n’en gagnant que 4,1 en moyenne, deux d’entre elles (@AusyLux et @MagellanCons) allant même, comme en Octobre, jusqu’à en perdre.
Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.
En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis un peu plus de 89 tweets par compte en Novembre (122 pour le TOP20 des ESN), avec un maximum à 314 pour @Visiativ. Seuls deux comptes n’ont pas tweeté en Novembre (@MagellanCons et @AstekGroup) et le compte @AusyLux a baissé de 18 unités (suppression de tweets ?). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 238 tweets en moyenne soit plus d’une dizaine par jour ouvré.
Le nombre de tweets émis au mois de Novembre est à un bon niveau après un démarrage assez faible en début de mois en raison des congés (4 476 tweets émis au total, soit le 4ème meilleur score mensuel depuis le début de l’année). Il n’y a qu’un seul véritable pic à 391 le 9 Novembre et quelques incursions au-dessus de 250 avec 262 tweets le 8 Novembre, 265 le 21 Novembre et 284 le 16 Novembre.
L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le Jeudi reste un jour très actif de la semaine mais au mois de Novembre le Mardi est légèrement plus actif. Le Vendredi est toujours le jour le moins actif (en-dehors du weekend).
En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés par jour est d’environ 75 en Novembre avec une tendance en légère hausse au cours du mois et des pics à 196 nouveaux abonnés le 8 Novembre et 192 le 14 Novembre. Le nombre de nouveaux abonnés dépasse la barre des 100 à 11 reprises en Novembre (pour 8 reprises en Octobre et 10 reprises en Septembre).
Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :
L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Novembre pour @AusyLux, @MagellanCons, @GroupeMicropole, @Astekgroup et @oxya_corp.
En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces est, comme le mois dernier, @Alten_France qui avec 49 tweets obtient 104 nouveaux abonnés. @SopraSteria_Fr, @Devoteam et @ModisFrance sont les trois autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité. A l’inverse, @Visiativ et @Akka_Tech ont les taux d’efficacité les plus faibles.
Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est relativement le cas en Novembre avec cependant quelques exceptions comme @Visiativ, @Akka_Tech ou @Open_ESN qui devraient se trouver dans le haut du classement. A l’inverse, @ModisFrance, @Alten_France et @Talan_Fr sont bien classés malgré une communication plus réduite.
L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @WavestoneFR suivi de @AtosFR et @GroupeSII. Ces trois sociétés ont les plus fortes augmentations de leur nombre d’abonnements en proportion de leur nouveaux abonnés (respectivement 187, 158 et 143)
Seules cinq comptes ont réduit leur nombre d’abonnements et ce, dans des proportions relativement faibles puisque le compte qui a le plus baissé est @ModisFrance avec seulement 12 abonnements en moins.
Le compte @IBM_France a démarré moins rapidement qu’au mois d’Octobre mais a progressivement consolidé sa première place au milieu du mois pour ne plus la quitter. Le compte @ModisFrance a connu une forte progression le 26 Novembre grâce à ses 45 désabonnements. En fin de mois, la bataille est rude entre ce compte et @capgeminifrance mais c’est finalement ce dernier qui termine à la deuxième place. @SopraSteria_fr a longtemps été aux avants postes avant de stagner en milieu de mois. Il termine cependant à la quatrième place sans avoir été réellement été inquiété par @Alten_Fance à la cinquième place.
Par rapport aux mois précédents, ces comptes ne connaissent pas de réels pics (le TOP3 en nombre de nouveux abonnés est d’ailleurs bien plus faible que d’habitude). Deux petits pics émergent cependant, les deux pour le compte @IBM_France : 25 nouveaux abonnés le 13 Novembre et 20 le 18 Novembre
#IA, #Sponsor, #WebSummit et #Innovation sont les tweets les plus relayés en Novembre par les ESN.
Les 2 premiers du classement sont complétés par d’autres tweets des mêmes comptes @ModisFrance et @IBM_France :
#IA et #BigData sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Novembre par les ESN.
L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés au mois de Novembre permet d’élargir les thèmes de communication du mois :
Les croissances du mois de Novembre (1,5%) reste faible mais avec 2 330 nouveaux abonnés, le niveau continue de progresser (meilleure progression depuis le mois de Juin). Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 20,7% ce qui représente 26 965 nouveaux abonnés depuis le début de l’année pour 156 998 abonnés au total.
A fin Novembre 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :
Le compte @capgeminifrance conserve sa première place au classement. Derrière, le compte @GroupeSII gagne deux place pour prendre la deuxième position devant @Open_ESN et @SopraSteria_fr qui reculent donc d’une place. Le compte @AltranFr gagne également une place alors que @GroupeOnePoint et @gfiinformatique reculent de deux positions pendant que @AtosFR gagne deux positions. Ces dernières modifications ont pour conséquence l’entrée de @AtosFr dans le TOP10 et la sortie du compte @gfiinformatique.
En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions. La liste des comptes présents dans la TOP10 n’est pas modifiée mais l’ordre des sociétés est revu avec @GroupeSII qui gagne deux places, @SynchroneFR et @ModisFrance qui en gagnent une, @Open_ESN et @SofteamGroup qui perdent une place et @GroupeOnePoint qui en perd deux.
Ce classement n’a pas bougé depuis le mois d’Août.
Après une nouvelle performance exceptionnelle au mois d’Octobre (113 RT), le compte @ModisFrance fait désormais le plein et occupe toutes les positions du TOP5. Il faut désormais compter plus de 98 retweets pour intégrer ce Top5 :
Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Cybersécurité, #AI et #IIoT
Le TOP10 Ambassadeurs classe les ESN selon le nombre de leurs ambassadeurs sur Twitter. Comme il est difficile de repérer l’intégralité des salariés d’une entreprise, ou simplement ceux qui twittent à propos de leur employeur, ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie. Dans la mesure où cet acte marque une indication volontaire d’appartenance, il fait montre d’une forme d’engagement auprès de sa société.
Les ESN du panel, notamment dans le TOP20, ont pour la plupart, plusieurs milliers, voire dizaines de milliers de salariés. le nombre d’ambassadeurs ne représente donc qu’une faible partie de leurs effectifs.
Au mois de Novembre, le TOP10 des ambassadeurs regroupe 838 comptes (+22 par rapport au mois d’Octobre). Seules 3 ESN ont plus de 100 Ambassadeurs : @IBM_France (133) suivi de près par @gfiinformatique (130) qui est passé devant @Devoteam (128) en Novembre. Les autres comptes conservent leur rang et progressent en nombre d’ambassadeurs.
Le compte @IBM_France avec 153 nouveaux followers prend la première place du classement pour la seconde fois depuis le début de l’année (et pour sa sixième apparition dans le TOP5).
Près de la moitié des nouveaux abonnés sont acquis en une semaine (du 13 au 20 Novembre), période pendant laquelle se positionnent les deux pics du mois : 25 nouveaux abonnés le 13 Novembre et 20 nouveaux abonnés le 18 Novembre. La croissance du nombre de followers est assez synchrone avec l’émission des tweets, à l’exception du pic du 18 Novembre.
La communication du compte est importante (avec 284 tweets émis sur le mois, le compte arrive en 4ème position). Le pic d’émission de tweets est atteint le 13 Novembre (39 tweets émis) et correspond aussi au pic du nombre d’abonnés. Ces deux pics correspondent au AI XPrize European Forum (#AIXPRIZE), l’événement organisé le 13 Novembre par XPrize et IBM avec une compétition mondiale dotée de 5M$ dont l’objectif est de développer des idées en utilisant l’intelligence artificielle et l’informatique cognitive et résoudre des problèmes concrets du monde réel.
Le hashtag #AIXPRIZE corespondant à l’événement phare du mois dans la communication de l’entreprise sur Twitter, arrive évidemment en tête (ce hashtag est passé en Trending Topic le jour de l’événement). #IBM et #IA liés au même événement arrivent directement après.
En-dehors de ces hashtags, le reste de la communication concerne :
Le compte @CapGeminiFrance reste en 2ème position en Novembre pour le 3ème mois consécutif avec 131 nouveaux abonnés qui représentent une progression de 0,9% sur la période. Ce compte présent tous les mois dans le TOP5 depuis le début de l’année, arrive ainsi pour la troisième fois en deuxième position (2 places de 1er, 3 places de 3ème et 3 places de 4ème)
Le compte maintient un niveau de communication élevé quoique inférieur aux mois passés, puisqu’après être arrivé plusieurs fois en tête, il occupe la troisième position avec 295 tweets en Novembre correspondant à une moyenne proche de 10 par jour et un pic à 28 le 8 Novembre.
La courbe de nouveaux abonnés est en léger décalage par rapport à celle des tweets même si le 8 Novembre est aussi un pic pour les nouveaux abonnés (13), à égalité avec le 17 Novembre et juste derrière le 22 Novembre (14). Au total la barre des 10 nouveaux abonnés a été atteinte ou dépassée à 5 reprises.
Le hashtag arrivant en tête en Novembre est #Wemo pour le rapport sur le World Energy Markets Observatory comportant les dernières évolutions mondiales en matière d’énergie. Ce rapport a été lancé officiellement le 9 Novembre mais a donné lieu à des communications tout le long du mois avec un démarrage le 31 Octobre et une poursuite en Décembre.
Non loin derrière le hashtag #VisualForce a été beaucoup utilisé à l’occasion d’un Afterwork Recrutement le 16 Novembre, pendant lequel une consultante Salesforce à présenté un projet de transformation digitale pour une grande entreprise de services.
Pour le reste la communication porte sur :
Le compte @ModisFrance qui généralement s’illustre par le nombre de retweets de ses tweets, entre pour la première fois dans le TOP5 et ce en troisième position. La croissance est de 126 soit 7,1% pour ce compte de moins de 2 000 abonnés correspondant à 114 nouveaux abonnés, soit une moyenne assez modeste autour de 4 par jour.
Les courbes des tweets et des nouveaux abonnés est difficilement juxtaposable en raison principalement d’une baisse étonnante du nombre de tweets (-28) le 30 Novembre. Du coup, au total, le nombre de tweets émis passe de 125 à 97, soit seulement la 17ème place du classement. La barre des 10 tweets par jour n’est passée qu’à une reprise, le 7 Novembre avec 16 tweets. Les autres jours, en éliminant les deux extrèmes, le nombre de tweets moyen émis par jour est d’environ 4.
Le nombre de nouveaux abonnés est assez moyen également (environ 6 par jour) avec une seule pointe à 11 le 12 Novembre.
La raison pour laquelle se compte intègre le TOP5 tient aussi au 45 désabonnements enregistrés le 26 Novembre et qui permettent d’améliorer d’autant le niveau de croissance. Au cumul sur le mois, la décroissance n’est cependant que de 12 abonnements.
Le hashtag #seeph2017 (pour la Semaine Européeenne en faveur de l’Emploi des Personnes Handicapées 2017) arrive en tête au mois de Novembre devant #Digital et #jobs. La composante RH et Emploi (dans le Digital), résume donc l’activité du compte sur le mois.
Pour le reste, les hashtags les plus utilisés sont :
Le compte @BD_Group intègre le TOP5 pour la 6ème fois depuis le début de l’année, en quatrième position après 2 premières places, 2 deuxièmes places et déjà une quatrième place en Mai. La croissance sur le mois est de 111, soit 1,6%, correpondant à un peu moins de 4 nouveaux abonnés par jour avec quatre incursions au-dessus du seuil de 10 nouveaux abonnés (10, le 21 Novembre, 14, les 4 et 14 Novembre et 15 le 8 Novembre) mais pas de véritable pic.
Avec 305 tweets émis dans le mois, le compte se place à la 2ème place du classement juste derrière @Visiativ et ses 315 tweets émis. Le nombre de tweets émis chaque jour est souvent dans la moyenne du mois (autour de 10) à l’exception du 21 Novembre (58) correspondant également à un pic de nouveaux abonnés. Le pic d’émission de données correspond au live tweet réalisé à l’occasion de la Matinale de la Data (#MatinaleBD) organisée par l’entreprise en présence de ses partenaires.
Le hashtag maison #BlogBD renvoyant au blog de l’ESN arrive en tête comme chaque mois. Il précède le hashtag #MatinaleBD utilisé lors du live tweet du 21 Novembre lors de la Matinale de la Data. #Data, #BigData, #DataScience, #Dataviz, #GDPR et #RGPD sont aussi largement associés à cet événement, même s’ils sont aussi utilisés à d’autres occasions.
Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :
Le compte @SopraSteria_fr termine le TOP5 pour sa neuvième présence dans ce classement depuis le début de l’année avec une croissance de 103 (correspondant aussi à 103 nouveaux abonnés) soit une augmentation de 2,1%.
Le nombre de nouveaux abonnés est supérieur au nombre de tweets émis dans le mois. Avec 75 tweets, le compte n’occupe que la vingt et unième place et reste en-dessous de la moyenne des tweets émis par le TOP50 des ESN (89,5). Dans ces conditions il est difficile de parler de pics, aussi bien sur le nombre de tweets émis (seules deux valeurs supérieures à 10 avec 14 tweets le 9 Novembre et 11 le 14 Novembre) que sur le nombre de nouveaux abonnés (2 occurrences également avec 12 nouveaux abonnés le 8 Novembre et 10 le 30 Novembre).
Vu le faible nombre de tweets émis, le nuage de hashtags (200 derniers tweets) couvre la période Septembre-Novembre (92 tweets en Octobre et 68 en Septembre), raison pour laquelle le hashtag #experiences2017 correspondant à l’événement organisé par Microsoft en Octobre et qui a donné lieu à 40% des tweets émis par le compte sur ce mois, pendant les 3 jours de l’opération, reste encore en tête.
En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :
L’analyse des hashtags les plus fréquents dans les nuages de hashtags des 50 ESN du panel, permet d’identifier les thèmes les plus porteurs toutes ESN confondues.
La communication du mois de Novembre met ainsi les thèmes suivants en avant :
L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.
Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk
Le classement des ESN en France, en Novembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, cet indice s’établit en Septembre à 45,7 en forte baisse par rapport à 48 au mois d’Octobre et surtout le plus haut à 49,3 du mois de Juin. 36 comptes (2 de plus qu’en Octobre) ont un indice supérieur à cette moyenne. Les principales modifications de la tête du classement concernent les comptes @IBM_France qui progresse de deux positions pour prendre la première place, @AltranFR qui en gagne 4 pour occuper le troisième rang, @AtosFR qui avec un gain de 12 places se hisse au huitième rang. A l’inverse @capgeminiFrance et @AccentureFrance reculent de 3 places pour occuper respectivement le quatrième et le septième rang.
Il n’y a plus que 7 comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin et 8 depuis). L’indice le plus faible reste détenu par @AstekGroup et les deux autres comptes en queue de peloton continuent de progresser (@oxya_corp passe de 11 à 12 et @TessiConsulting de 9 à 10) ou régressent (@AussiLux passe ainsi de 17 à 9)
Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).
Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.
L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…
Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.
Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing
Le classement des ESN en France, en Novembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, l’indice se maintient à 3,4 (le record restant à 3,7 en Mars 2017). 19 comptes ont toujours un indice supérieur ou égal à cette moyenne (20 au mois de Septembre)
La tête du classement reste assez stable avec uniquement un échange entre @GroupeSII (qui passe de la 5ème à la 6ème place) et @ComputaCenterFr (qui avance de la 6ème à la 5ème place) retrouvant ainsi la situation à fin Septembre. De même, @Open_ESN recule d’une place pour laisser sa place à @ModisFrance. En queue du peloton, il n’y a plus que 8 comptes avec un indice inférieur à 2 (9 les mois précédents). @SynchroneFR ferme toujours la marche avec un indice à 1,6 derrière @MagellanCons qui reperd 6 des 7 places gagnées en Octobre.
L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Octobre 2017 sont également disponibles sur le blog.
L’Indice d’Audience Twitter progresse à 9 son nouveau plus haut de l’année. L’indice SA chute lourdement à 45,7 pour atteindre ses niveaux de début d’année. L’indice TUQI reste stable à 3,4 par rapport au mois d’Octobre assez loin du niveau du mois de Mars qui reste le point haut (3,7) depuis le début de l’année.
La communication des ESN sur Twitter au mois d’Octobre reste assez modeste mais progresse légèrement par rapport au mois de Septembre qui avait déjà marqué une reprise après la pause de l’été. Quelques événements comme le Watson Summit organisé par IBM, Expériences 17 organisé par Microsoft ou 01 Business Forum 2017 organisé par BFM Business ont boosté la communication au moyen de live tweets, certains de ces tweets étant largement relayés.
Deux informations d’entreprise sont également à noter du côté des ESN en ce mois d’Octobre :
Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.
L’activité des ESN au mois d’Octobre est en progression de 12,4% par rapport à celle du mois de Septembre (4 627 tweets émis pour 4 115 en Septembre). La croissance du nombre d’abonnés reste cependant plus faible (1,4% comme en Septembre). Elle correspond à une augmentation de 2 148 nouveaux abonnés. Au cumul sur l’année la croissance représente désormais 18,9% correspondant à 24 635 nouveaux abonnés.
Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :
Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant le mois d’Octobre 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :
Les cinq même comptes forment le TOP5 du classement de la croissance du nombre d’abonnés, mais les premières places sont dans un ordre différent. Le compte @groupeSII prend la première place grâce aux 164 désabonnements réalisés durant le mois. A noter que le compte @gfiinformatique avec une Croissance de 190 se retrouvait à la deuxième place du classement mais avec seulement 41 nouveaux abonnés (inférieur aux 43 nouveaux abonnés obtenus en moyenne par le TOP50 des ESN), le critère d’éligibilité n’est pas atteint.
L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.
L’indice moyen progresse au mois d’Octobre à 8,8 (8,6 en Septembre) constituant un nouveau point haut de l’année. Par rapport au mois de Septembre, deux comptes ont échangé leur place avec leur prédécesseur : @Open_ESN passe ainsi devant @akka_tech et @devoteam passe devant @econocom_fr. Les autres comptes conservent leur rang.
Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 148 nouveaux abonnés durant le mois dOctobre 2017, avec une tendance en légère hausse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et des pics à 153 le 18 Octobre, 134 le 24 Octobre et 129 le 10 Octobre.
Le nombre de tweets est quant à lui, en croissance par rapport au mois de Septembre (4627 tweets émis) mais avec une tendance à la baisse en raison d’une activité en chute après le 20 Octobre (droite de tendance orange ci-dessous). Les pics d’activité se situent donc principalement en début de mois avec 316 tweets le 19 Octobre, 307 tweets le 12 Octobre, 295 tweets le 3 Octobre et 292 tweets le 4 Octobre. La barre de 200 tweets est dépassée à 9 reprises au mois d’Octobre (pour 6 au mois de Septembre). La baisse d’activité correspond à la période de congé démarrée fin Octobre.
Les deux courbes sont assez similaires en milieu de mois mais montrent une distorsion proportionnellement à la baisse sur le nombre d’abonnés la première semaine et, au contraire, à la hausse sur la dernière semaine du mois.
L’augmentation du nombre de followers au mois d’Octobre correspond à une croissance moyenne de 43 nouveaux followers par compte (42 en Septembre) et 69 nouveaux followers par jour (70 au mois de Septembre qui comptait un jour de moins)
En Octobre huit comptes ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100): @IBM_France, @CapGeminiFrance, @GroupeSII, @soprasteria_fr, @AccenturreFrance, @AtosFR, @AltranFR, @GroupeOnePoint.
Avec une croissance de 293 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @GroupeSII garde la tête du classement pour le second mois consécutif. @CapGeminiFrance et @IBM_France occupent les deux autres places du podium avec respectivement une croissance de 182 et 171.
Le compte @GroupeSII avec sa première place en croissance du nombre de followers, occupe également la première place en pourcentage (5,7%), suivi de @GroupeOnePoint (3,5%) et @ModisFrance (3,2%).
Les variations entre les différentes sociétés restent, comme les mois précédents, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent environ 126 nouveaux followers en Octobre, les 10 les moins actives n’en gagnant que 1,6 en moyenne, deux d’entre elles (@AusyLux et @MagellanCons) allant même jusqu’à en perdre.
Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.
En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis un peu plus de 92 tweets par compte en Octobre (118 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 439 pour @CapGeminiFrance (comme au mois de Septembre). Seuls deux comptes n’ont pas tweeté en Octobre (@AusyLux et @AstekGroup). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 242 tweets en moyenne soit plus d’une dizaine par jour ouvré.
Le nombre de tweets émis au mois de Octobre est à un bon niveau sur les 20 premiers jours du mois avant de baisser dans les 10 derniers jours (4 627 tweets émis au total, soit le 3ème meilleur score mensuel depuis le début de l’année). Les pics se situent donc majoritairement en début de mois avec 316 le 19 Octobre, 307 le 12 Octobre, 295 le 3 Octobre et 292 le 4 Octobre. L’émission de tweets est en tendance nettement baissière sur le mois en raison de la chute de l’activité sur la dernière semaine.
L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le Jeudi reste le jour le plus actif de la semaine et le Lundi et le Vendredi les moins actifs (en-dehors du weekend).
En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés par jour est d’environ 69 par jour en Octobre avec une tendance en légère hausse malgré la baisse d’activité en cours de mois et des pics à 153 nouveaux abonnés le 18 Octobre, 134 le 24 Octobre et 129 le 10 Octobre. Le nombre de nouveaux abonnés ne dépasse la barre des 100 qu’à 8 reprises en Octobre (pour 10 reprises en Septembre qui avait un nombre moyen de nouveaux abonnés quotidiens assez similaire).
Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :
L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois d’Octobre pour @AusyLux, @MagellanCons, @GroupeMicropole, @Neurones, @TessiConsulting et @Infotel_.
En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au cours de l’été, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @Alten_France qui avec 35 tweets obtient 55 nouveaux abonnés. @SopraSteria_Fr, @Devoteam sont les deux autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité. A l’inverse, @Visiativ, @Open_ESN, @BD_Group, @CapGeminiFrance et @gfiinformatique ont les taux d’efficacité les plus faibles.
Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est relativement le cas en Octobre avec cependant quelques exceptions comme @BD_Group ou @Visiativ qui devraient se trouver dans le haut du classement. A l’inverse, @soprasteria_fr, @AtosFR et @AltranFR sont dans le haut du classement malgré une communication plus réduite.
L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @BD_Group suivi de @WavestoneFR et @ModisFrance. Ces trois sociétés ont les plus fortes augmentations de leur nombre d’abonnements en proportion de leur nouveaux abonnés.
Onze comptes ont réduit leur nombre d’abonnements, notamment les comptes @GroupeSII (-164) et @gfiinformatique (-149).
Le compte @IBM_France a été aux avant-postes avec le compte @capgeminifrance, jusque dans les derniers jours du mois (graphe de droite) avant d’être dépassé par le compte @GroupeSII suite à une campagne importante de désabonnements. Les comptes @AccentureFrance et @soprasteria_fr ont également été au coude à coude pendant tout le mois d’Octobre, le second prenant finalement l’avantage sur le premier.
Au quotidien, quatre pics émergent : celui à 43 nouveaux abonnés, le plus important, du compte @IBM_France le 10 Octobre et ceux du compte @capgeminifrance les 9 et 17 (21) et @groupeSII le 17 également (22)
#IIoT, #IdentitéVisuelle, #IA, #Cloud, #BienEtre et #Quantum sont les tweets les plus relayés en Octobre par les ESN.
Les 3 premiers du classement sont complétés par un second tweet des comptes @ModisFrance et @IBM_France :
##IIot, #IdentitéVisuelle, #IA, #Cloud et #CyberSecurity sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Octobre par les ESN.
L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés au mois d’Octobre permet d’élargir les thèmes de communication du mois :
Les croissances du mois d’Octobre (1,4%) reste faible mais avec 2 148 nouveaux abonnés, le niveau progresse par rapport au mois de Septembre. Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 18,9% ce qui représente 24 635 nouveaux abonnés depuis le début de l’année pour 152 520 abonnés au total.
A fin Octobre 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :
Le compte @capgeminifrance passe devant le compte @open_ESN et prend donc la tête du classement. Le compte @AccentureFrance repasse devant le compte @GroupeOnePoint (qui était passé devant lui au mois de Septembre). De même, le compte @AlranFR passe devant le compte @gfiinformatique.
En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions. Le compte @ApsideGroupe prend la tête du classement en passant devant le compte @open_ESN. Le compte @Umanis_On_Air gagne encore une place en passant devant le compte @GroupeSII et @ModisFrance intégre le TOP10 à la 9ème place aux dépends de @Infotel_ qui sort de ce classement.
Ce classement n’a pas bougé depuis le mois d’Août.
Une fois de plus, la performance du compte @ModisFrance au mois d’Octobre permet à ce compte de placer un nouveau tweet dans la TOP5 pour occuper désormais les 4 premières places. Seul le compte @capgeminifrance est encore présent dans ce Top5, en dernière place. Il faut désormais compter plus de 97 retweets pour intégrer ce Top5 :
Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Cybersécurité, #AI, #IIoT et #Usine40
Le TOP10 Ambassadeurs classe les ESN selon le nombre de leurs ambassadeurs sur Twitter. Comme il est difficile de repérer l’intégralité des salariés d’une entreprise, ou simplement ceux qui twittent à propos de leur employeur, ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie. Dans la mesure où cet acte marque une indication volontaire d’appartenance, il fait montre d’une forme d’engagement auprès de sa société.
Les ESN du panel, notamment dans le TOP20, ont pour la plupart, plusieurs milliers, voire dizaines de milliers de salariés. le nombre d’ambassadeurs ne représente donc qu’une faible partie de leurs effectifs.
Au mois d’Octobre, le TOP10 des ambassadeurs regroupe 816 comptes (+1 par rapport au mois de Septembre). Seules 3 ESN ont plus de 100 Ambassadeurs : @IBM_France (132) qui est passé devant @Devoteam (131) en Octobre, suivi de près par @gfiinformatique (121).
Le compte @GroupeSII avec 129 nouveaux followers conserve la première place du classement acquise au mois de Septembre. Après 2 quatrièmes places et 2 deuxièmes places depuis le début de l’année, le compte occupe donc aussi la première place pour la seconde fois.
La croissance du nombre de followers est plus régulière qu’au mois de septembre avec un pic à 22 nouveaux abonnés le 17 Octobre et deux autres incursions au-dessus de la barre de 10 nouveaux abonnés le 10 Octobre (13) et le 20 Octobre (12). Comme à l’accoutumée sur ce compte, les abonnements et désabonnements se multiplient tout au long du mois avec de forte variations : -307 le 23 Octobre, -196 le 25 Octobre, +180 le 17 Octobre, +138 le 20 Octobre. Les pics de nouveaux abonnés sont clairement liés à ces campagnes d’abonnement. Les désabonnements, en revanche ont assez peu d’impacts sur les abonnés.
La communication du compte reste importante (avec 256 tweets émis sur le mois qui place le compte en 3ème position). Les pics sont atteints les 4 et 19 Octobre (19 tweets émis) et le 5 Octobre (18).
Comme d’habitude pour ce compte, les hashtags les plus utilisés en Octobre sont liés aux ressources humaines et au recrutement avec les hashtags #job et #Fungenieur (et #fungenieurs), le mot valise utilisé par la société en interne pour désigner les collaborateurs. Dans le même thème, on retrouve également #recrutement, #stage, #RH ou #HappyCandidates.
Ce thème arrive de loin en tête des communications. En-dehors de ces hashtags, le reste de la communication concerne :
Le compte @CapGeminiFrance reste en 2ème position en Octobre avec 188 nouveaux abonnés qui représentent une progression de 1,3% sur la période (la même qu’en Septembre). Ce compte présent tous les mois dans le TOP5 depuis le début de l’année, arrive pour la deuxième fois en deuxième position.
Le compte maintient un niveau de communication très élevé puisqu’il arrive à nouveau en tête avec 439 tweets en Octobre (un peu moins que les 494 du mois de Septembre) correspondant à une moyenne un peu supérieure à 14 par jour et un pic à 68 le 12 Octobre correspondant à la journée concernée au digital omnicanal à Lille (#JoinDigitalDay17) et un autre à 47 le 19 Octobre pour la journée #CapGeminiStudentConnection à destination des étudiants ambassadeurs de la société (présentation des métiers de l’entreprise et écoute des étudiants pour mieux répondre à leurs demandes)
La courbe de nouveaux abonnés est en léger décalage par rapport à celle des tweets puisque les pics à 21 sont atteints les 9 et 17 Octobre (les pics des tweets étant atteints les 12 et 19 Octobre). En-dehors de ces deux pics la barre des 10 nouveaux abonnés n’a été atteinte ou dépassée qu’à 2 reprises, la moyenne quotidienne de nouveaux abonnés s’établissant à 6.
Le hashtag arrivant en tête est encore #cwin17, la Capgemini Week of Innovation Networks 2017, comme au mois de septembre. L’échantillon mesuré dans le nuage de hashtags englobe en effet les 26 et 28 Septembre qui ont donné lieu à des live tweets avec ce hashtag.
Au mois d’Octobre la société a également ttansformé son logo présenté dans un tweet qui a recueilli 87 retweets, soit le 2ème tweet le plus relayé du mois par l’ensemble des 50 ESN du panel.
Pour le reste la communication porte sur :
Le compte @IBM_France passe de la 5ème place en Septembre, à la troisième place du TOP5, pour sa cinquième présence depuis le début de l’année. La croissance est de 171 représentant 2,2%, pour 192 nouveaux abonnés, soit une moyenne d’un peu plus de 6 par jour.
Les courbes des tweets et des nouveaux abonnés se superposent souvent, notamment lors du pic du 10 Octobre correspondant à 43 nouveaux abonnés et 67 tweets émis (soit sur cette seule journée, 22% des tweets émis pendant le mois et 22% des nouveaux abonnés du mois). Ces performances correspondent au Watson Summit qui s’est tenu ce jour-là au Carrousel du Louvres (#WatsonSummitFR). Cet événement permet également au compte de placer 2 tweets dans le TOP5 des tweets les plus retweetés du mois (en 3ème position avec 73 retweets et en 5ème position avec 48 retweets)
Le compte a émis 293 tweets au mois de’Octobre, soit la deuxième position, correspondant à une moyenne de 9 tweets par jour mais on l’a vu, avec un pic à 43 lors du Watson Summit.
En-dehors du pic du 10 Octobre, le nombre de nouveaux abonnés reste autour de sa moyenne (6) avec 6 incursions au-dessus de la barre des 10 nouveaux abonnés (en-dehors des 43 du 10 Octobre)
Sans surprise, le hashtag #WatsonSummitFR arrive largement en tête au mois d’Octobre, complété également pas #Watson, #AI et #IA. Pour le reste, les hashtags les plus utilisés sont :
Le compte @SopraSteria_Fr se maintient à la quatrième place du classement pour sa 8ème présence dans le TOP5 depuis le début de l’année. La croissance sur le mois (et le nombre de nouveaux abonnés) est de 129 correpondant à un peu plus de 4 nouveaux abonnés par jour (un peu supérieur à la performance du mois de Septembre) avec deux incursions au-dessus du seuil de 10 nouveaux abonnés (10, le 13 Octobre et 12, le 23 Octobre) mais pas de véritable pic.
Avec 92 tweets émis dans le mois, en croissance par rapport au mois de Septembre mais à peine à la moyenne du TOP50, le compte se place à la 19ème place du classement. Le nombre de tweets émis chaque jour est souvent dans la moyenne du mois (autour de 3) à l’exception des 3 et 4 Octobre (16) et le 19 Octobre (10 tweets émis). La communication des 3 et 4 octobre correspond à la manisfestation #Experiences17 organisée par Microsoft, l’occasion pour le groupe d’évoquer des sujets comme #Hololens, #GDPR, #RéalitéVirtuelle ou #Cloud. Celle du 19 Octobre correspond au Google Cloud Summit 2017 (#GoogleSummit17)
Le nombre de tweets étant relativement faible, le nuage de hashtags couvre une période d’environ deux mois, raison pour laquelle le hashtag #UC2017 arrive encore, comme au mois dernier dans les hashtags les plus utilisés. De la même façon #ArnaudRaffray fait référence à une intervention lors du Petit Déjeuner « Bien choisir les leviers humains à actionner pour réussir sa transformation digitale » qui s’est tenu le 28 Septembre.
Le hashtag arrivant en tête est cependant #experiences2017 correspondant à l’événement organisé par Microsoft et qui a donné lieu à 40% des tweets émis par le compte sur le mois, pendant les 3 jours de l’opération.
Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :
Le compte @AccentureFrance revient dans le TOP5, après 5 mois d’absence, pour la quatrième fois depuis le début de l’année, avec une croissance de 113 (correspondant à 126 nouveaux abonnés) soit une augmentation faible en regard de son nombre d’abonnés, de 0,5%.
Le nombre de nouveaux abonnés est relativement synchrone avec le nombre de tweets émis dans la deuxième quinzaine du mois. Dans la première quinzaine, la situation est très différente avec un nombre de nouveaux abonnés un peu plus faible (48 pour 78 dans la deuxième quinzaine) mais un nombre de tweets bien plus important (140 pour seulement 56 dans la deuxième quinzaine) avec notamment des pics à 19 le 3 Octobre, 25 le 5 Octobre et surtout 33, le 11 Octobre. Les pics des 3 et 5 Octobre correspondent à #TheOpenArtPrize et #PulsarStationF, le concours ouvert à des créateurs travaillant en collaboration (créateurs du monde digital et artistes) lors d’un événement à la Station F entre le 3 et le 5 Octobre et différentes interventions réalisées à la Station F dans le domaine de l’Art, les objets connectés et la blockchain. Le pic du 11 Octobre correspond au #HubForum, l’événement de marketing digital organisé par Hub Institute pendant lequel des collaborateurs d’Accenture sont intervenus sur le thème du futur du eCommerce.
Au total le compte a émis 196 tweets sur le mois, le plaçant au huitième rang des comptes les plus prolixes, avec une moyenne d’un peu plus de 6 tweets par jour.
Le nuage de hashtag confirme l’analyse des principaux événements du mois, en plaçant le hashtag #HubForum (et #Hub) en tête devant #PulsarStationF et liés à ces événements : #commerce, #RéalitéMixte, #VR ainsi que #IA, #IoT ou #TransfoNum.
En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :
L’analyse des hashtags les plus fréquents dans les nuages de hashtags des 50 ESN du panel, permet d’identifier les thèmes les plus porteurs toutes ESN confondues.
La communication du mois d’Octobre met ainsi les thèmes suivants en avant :
L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.
Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk
Le classement des ESN en France, en Octobre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, cet indice s’établit en Septembre à 48 se rapprochant à nouveau du plus haut à 49,3 du mois de Juin. 34 comptes (1 de plus qu’en Septembre) ont un indice supérieur à cette moyenne. Les principales modifications du classement concernent les comptes @AccentureFrance qui gagne 16 places (4ème), @IBM_France et @gfiinformatique qui en gagnent 2 (3ème et 5ème), @BD_Group qui en perd 2 (10ème), @AltranFR qui en perd 3 (7ème), @Open_ESN et @Alten_France qui en perdent 5 (8ème et 15ème).
Il y a toujours 8 comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin). L’indice le plus faible reste détenu par @AstekGroup et les deux autres comptes en queue de peloton continuent de progresser (@oxya_corp passe de 10 à 11) ou restent stables (@TessiConsulting à 9).
Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).
Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.
L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…
Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.
Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing
Le classement des ESN en France, en Octobre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, l’indice remonte à 3,4 (le record restant à 3,7 en Mars 2017). Seuls 19 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne (20 au mois de Septembre)
La tête du classement reste assez stable avec uniquement un échange entre @GroupeSII (qui passe de la 6ème à la 5ème place) et @ComputaCenterFr (qui recule de la 5ème à la 6ème place). Dans la queue du peloton, seuls 9 comptes ont encore un indice inférieur à 2 (9 au mois de Septembre). @MagellanCons le dernier gagne 7 place et @SynchroneFR ferme désormais la marche avec un indice à 1,58 (pour un plus bas à 1,3 en Septembre).
L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Septembre 2017 sont également disponibles sur le blog.
L’Indice d’Audience Twitter progresse à 8,8 son plus haut de l’année. L’indice SA poursuit sa hausse à 48 mais n’atteint pas encore son plus haut du mois de Juin. L’indice TUQI progresse également à 3,4 par rapport au mois de Septembre mais n’arrive pas encore au niveau du mois de Mars conservant le point haut (3,7) depuis le début de l’année.
Après une communication en baisse pendant l’été, l’activité reprend progressivement au mois de Sepembre pour les ESN.
Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.
L’activité des ESN reprend tranquillement sur Twitter tout au long du mois de Septembre. La croissance du nombre d’abonnés, corrélée à l’activité, reste encore faible (1,4%) mais est en nette augmentation par rapport à l’été. Elles correspond à une augmentation de 2 107 nouveaux abonnés. Au cumul sur l’année la croissance représente désormais 17,3% correspondant à 22 487 nouveaux abonnés.
Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :
Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant le mois de Septembre 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :
La société Akka Tech, en quatrième position en terme de nombre de nouveaux abonnés, ne figure pas dans le classement : sa croissance (écart entre abonnés et abonnements) est négative sur le mois de Septembre. Les autres comptes restent dans le même ordre.
L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.
L’indice moyen est inchangé au mois de Septembre, à 8,6, qui reste la valeur la plus élevée de l’année. Le classement est légèrement modifié par rapport à celui du mois d’Août avec une progression de deux places pour le compte @Open_ESN et d’une place pour le compte @Devoteam et un recul d’une place pour les comptes @Akka_Tech, @econocom_fr et @AccentureFrance.
Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 107 nouveaux abonnés durant le mois de Septembre 2017, avec une tendance en légère hausse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et des pics à 167 le 7 Septembre, 158 le 14 Septembre et 155 le 6 Septembre.
Le nombre de tweets est quant à lui, en forte hausse au cours du mois avec deux fois plus de tweets envoyés la dernière semaine que ceux envoyés la première (droite de tendance orange ci-dessous).
Les deux courbes sont assez similaires sur la deuxième quinzaine (au changement d’échelle près) mais pas du tout sur la première. Comparativement, le nombre de nouveaux abonnés est important par rapport au nombre de tweets émis.
Le nombre de tweets émis est important surtout vers la fin du mois, pour atteindre son pic à 380 le 28 Septembre. La barre des 200 est également dépassée à 6 reprises alors que durant l’été la barre des 100 tweets n’avait été dépassée qu’à une reprise. Cela témoigne donc d’une vraie reprise avec une communication qui reprend après la pause de l’été.
L’augmentation du nombre de followers au mois de Septembre correspond à une croissance moyenne de 42 nouveaux followers par compte et 70 nouveaux followers par jour.
En Septembre six comptes ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @GroupeSII, @CapGeminiFrance, @devoteam, @soprasteria_fr, @IBM_France et @Akka_tech.
Avec une croissance de 312 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @GroupeSII prend la tête du classement au mois de Septembre. @CapGeminiFrance et @Devoteam occupent les deux autres places du podium avec respectivement une croissance de 174 et 132.
Le compte @GroupeSII avec sa première place en croissance du nombre de followers, occupe également la première place en pourcentage (6,3%), suivi de @Devoteam (4,4%) et @SopraSteria_Fr (2,3%).
Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent environ 120 nouveaux followers en Septembre, les 10 les moins actives n’en gagnant que 4 en moyenne, deux d’entre elles (@AusyLux et @Infotel_) allant même jusqu’à en perdre.
Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.
En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis environ 82 tweets par compte en Septembre (112 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 494 pour @CapGeminiFrance. Quatre comptes n’ont pas tweeté en Septembre (@AusyLux, @ComputaCenter, @AstekGroup et @MagellanCons). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 223 tweets en moyenne soit une dizaine par jour ouvré.
Le nombre de tweets émis au mois de Septembre retrouve le niveau avant l’été, surtout dans la deuxième quinzaine du mois (4 115 tweets émis au total). Les pics se situent donc majoritairement dans la deuxième quinzaine avec 380 le 28 Septembre, 299 le 21 Septembre et 275 le 26 Septembre. L’émission de tweets est en tendance nettement haussière sur le mois.
L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le Jeudi redevient le jour le plus actif de la semaine et le Vendredi le moins actif (en-dehors du weekend).
En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés par jour est de 70 par jour en Septembre avec une tendance en légère hausse même si les pics se situent plutôt en début de mois avec 167 nouveaux abonnés le 7 Septembre, 158 le 14 Septembre et 155 le 6 Septembre. L’activité repart donc clairement à la hausse avec une dizaine de jour à plus de 100 nouveaux abonnés.
Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :
L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Septembre pour @AusyLux et @Infotel_.
En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au cours de l’été, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @Devoteam qui avec 22 tweets obtient 137 nouveaux abonnés. @SopraSteria_Fr, @Groupe_SII, @Alten-France et @Akka_Tech sont les quatre autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité. A l’inverse, @Open_ESN, @CGI_FR ou @Keyrus_Group ont les taux d’efficacité les plus faibles.
Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est relativement le cas en Septembre avec cependant quelques exceptions comme @IBM_France, @BD_Group ou @Open_ESN qui devraient se trouver dans le haut du classement. A l’inverse, @Devoteam est aux avant-postes avec une communication très réduite.
L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @Akka_tech suivi de @WavestoneFR et @ModisFrance. Ces trois sociétés ont les plus fortes augmentation de leur nombre d’abonnements.
Une dizaine de comptes ont légèrement réduit leur nombre d’abonnements, notamment les compte @GroupeSII (-78) et @gfiinformatique (-36).
Le compte @GroupeSII a fait la course en tête (graphe de droite) pendant pratiquement tout le mois de Septembre (à l’exception de quelques jours dans la dernière semaine). le compte @CapGeminiFrance a longtemps gardé la 3ème place, derrière @Devoteam passé en deuxième place à la suite d’une forte croissance le 7 Septembre (cf l’analyse détaillé du compte pour les explications). Il a ensuite pris la deuxième place à @Devoteam, passant même en tête pendant la baisse du compte @GroupeSII. Enfin, les compte @SopraSteria_Fr et @IBM_France ont fait jeu égal tout au long du mois, le premier ne gagnant que d’une courte tête en fin de mois.
Au quotidien, quatre pics émergent : celui à 82 nouveaux abonnés, le plus important, de @Devoteam le 7 Septembre qui lui permet de passer au deuxième rang et qui représente pratiquement 60% des nouveaux abonnés du compte pendant tout le mois de Septembre et ceux de @GroupeSII les 6 (53), 26 (37) et 27 (30) Septembre.
#CyberSécurité, #IA, #Digital, #Education, #Cloud, #FabLab et #HappyTrainee sont les tweets les plus relayés en Septembre par les ESN.
Après déjà un tir groupé (4 sur 5) en Juillet et en Août, cette fois le compte @ModisFrance fait vraiment carton plein avec un TOP5 occupé entièrement par ses tweets :
#Cybersécurité, #AI, #HealthCare, #IoT, #SmarCity sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Septembre par les ESN.
L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés au mois de Septembre permet d’élargir les thèmes de communication du mois :
Les croissances du mois de Septembre (1,4%) reste faible mais avec 2 107 nouveaux abonnés, le niveau est supérieur à celui atteint cet été et au mois d’Avril. Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 17,3% ce qui représente 22 487 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et permet de dépasser la barre de 150 000 abonnés au total (150 413).
A fin Septembre 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :
@Open_ESN reste en tête devant @CapGeminiFrance et @SopraSteria_Fr. @GroupeOnePoint gagne une place en passant devant @AccentureFrance après avoir déjà gagné une place au mois d’Août. Les autres comptes restent à leur position.
En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN (en première place de ce classement), @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions. Le classement reste inchangé à l’exception de @Umanis_On_Air qui passe devant @SofteamGroup.
Ce classement est le même que celui du mois d’Août.
La nouvelle performance du compte @ModisFrance au mois de Septembre (après celle de cet été) permet à ce compte de monter encore dans le classement et de placer désormais 3 de ses tweets sur le podium (les 3 premières places), respoussant encore d’une place les anciens leaders au premiers semestre :
Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Cybersécurité, #AI, #Usine40 et #Sponsor
Le TOP10 Ambassadeurs classe les ESN selon le nombre de leurs ambassadeurs sur Twitter. Comme il est difficile de repérer l’intégralité des salariés d’une entreprise, ou simplement ceux qui twittent à propos de leur employeur, ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie. Dans la mesure où cet acte marque une indication volontaire d’appartenance, il fait montre d’une forme d’engagement auprès de sa société.
Les ESN du panel, notamment dans le TOP20, ont pour la plupart, plusieurs milliers, voire dizaines de milliers de salariés. le nombre d’ambassadeurs ne représente donc qu’une faible partie de leurs effectifs.
Au mois de Septembre, le TOP10 des ambassadeurs regroupe 815 comptes. Seules 3 ESN ont plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam (132) suivi de près par @IBM_France (131) et @Gfiinformatique (122).
Le compte @GroupeSII avec 234 nouveaux followers prend la première place du classement au mois de Septembre. Après 2 quatrièmes places et 2 deuxièmes places depuis le début de l’année, le compte arrive en tête pour la première fois.
La croissance du nombre de followers est assez irrégulière puisque plus de la moitié des 234 nouveaux abonnés ont été obtenus en 3 jours, les 6, 26 et 27 Septembre. Comme à l’accoutumée sur ce compte, les abonnements et désabonnements se multiplient tout au long du mois avec de forte variations : -211 le 1er Septembre, -122 le 7 Septembre, -181 le 29 Septembre, -115 le 18 Septembre, +236 le 26 Septembre, +220 le 6 Septembre, pour ne conserver que les variations les plus importantes.
La communication du compte est assez importante (avec 169 tweets émis sur le mois qui place le compte à la 8ème place). Le pic a été atteint le 28 Septembre avec 14 tweets émis.
Comme souvent pour ce compte, les hashtags les plus utilisés en Septembre sont #job et #Fungenieur (et #fungenieurs), le mot valise utilisé par la société en interne pour désigner les collaborateurs. Ces hashtags ont souvent trait au recrutement, tout comme les hashtags : #HappyCandidates, #ingénieur, #recrutement, #Stage, #RH
Ce thème arrive de loin en tête des communications. En-dehors de ces hashtags, le reste de la communication concerne :
Le compte @CapGeminiFrance arrive en 2ème position en Septembre avec 179 nouveaux abonnés qui représentent une progression de 1,3% sur la période. Ce compte présent dans le TOP5 depuis le début de l’année, arrive pour la première fois en deuxième position.
Le compte maintient un niveau de communication très élevé puisqu’il arrive en tête avec 494 tweets en Septembre correspondant à une moyenne de près de 16,5 par jour et deux pics à 73 le 26 Septembre et 80 le 28 Septembre correspondant à des live tweets lors de la Capgemini Week of Innovation Networks (#cwin2017).
La courbe de nouveaux abonnés est plus régulière que celle des tweets, avec une moyenne de nouveaux abonnés d’environ 6 par jour et un maximum à 18 le 26 Septembre et 8 autres occurrences supérieures à 10.
Le hashtag arrivant largement en tête est #cwin17, la Capgemini Week of Innovation Networks 2017 qui a donné lieu à des live tweet les 26 et 28 Septembre.
Pour le reste la communication porte sur :
Le compte @Devoteam intègre le TOP5, pour la première fois depuis le début de l’année, en troisième position. La croissance n’est que de 132, pour 137 nouveaux abonnés dont 82 sur la seule journée du 7 Septembre. L’explication de cet afflux de nouveaux abonnés est pratiquement indécelable sur le compte @Devoteam. Une analyse des nouveaux abonnés du 7 Septembre permet cependant d’identifier un point commun : les étudiants de Telecom Ecole de Management (@TelecomEM) constituent la plus grosse partie des nouveaux abonnés. Cet afflux est lié au parrainage de l’école par Devoteam, parrainage annoncé, non sur le compte @Devoteam mais sur le compte dédié au recrutement et à la gestion des talents @DevoteamTalents, relayé le lendemain par la compte @TelecomEM. Ce compte a également mis à jour sa bannière qui représente désormais un groupe d’étudiants rassemblés autour du logo de Devoteam.
La croissance correspond à une moyenne faible d’environ 4,5 nouveaux abonnés par jour mais c’est évidemment le pic du 7 Septembre qui propulse le compte dans le trio de tête.
Le compte n’a émis que 22 tweets au mois de Septembre, soit la trente-huitème position. Ce n’est pas la communication de ce compte qui a conduit à la croissance du nombre d’abonnés observée en Septembre. Ce pourrait être la communication du compte @DevoteamTalents mais plus vraisemblement la communication réalisée par Telecom Ecole de management lors des festivités à l’occasion du parrainage de l’école par Devoteam.
En raison du faible nombre de tweets émis par le compte @Devoteam, le nuage de hashtags disponible ne concerne pas le seul mois de Septembre mais l’activité depuis le début de l’année (200 tweets émis en 292 jours). Sur cette période les hashtags #Digital et #UX arrivent en tête, devant des hashtags dans les catégories :
Après une éclipse au mois d’Août, le compte @SopraSteria_Fr intègre à nouveau (pour la 7ème fois en 2017) le TOP5, et ce, à la quatrième place. La croissance sur le mois (et le nombre de nouveaux abonnés) est relativement faible et correspond à environ 3,5 nouveaux abonnés par jour et quelques rares incursions au-dessus du seuil de 10 nouveauxx abonnés (13, le 20 Septembre et 11, le 28 Septembre).
Avec 68 tweets émis dans le mois, sous la moyenne qui s’établit à 82 pour le TOP50 des ESN, le compte se place à la 22ème place du classement. Le nombre de tweets émis chaque jour est souvent dans la moyenne du mois (inférieure à 3) à l’exception du 28 Septembre (un pic pour le nombre de nouveaux abonnés également) où il atteint 21 tweets. Cette communication exceptionnelle correspond à un live tweet réalisé à l’occasion d’un petit déjeuner avec pour thème « Bien choisir les leviers humains à actionner pour réussir sa transformation digitale ».
Le nombre de tweets étant relativement faible, le nuage de hashtags couvre une période d’un peu plus de deux mois, raison pour laquelle le hashtag #RetroSopraSteria arrive encore, comme au mois dernier, largement en tête. Ce hashtag a en effet, été utilisé pendant l’été pour rediffuser les moments clé du premier semestre. Le hashtag #TransformationDigitale, utilisé pendant le live tweet du 28 Septembre, arrive également en bonne position (avec également #soDigital), derrière #experiences17 qui fait référence à à l’événement organisé par Microsoft le 3 Octobre (annonces de l’événement à venir, qui sera probablement bien suivi en Octobre, plusieurs sociétés ayant communiqué sur ce thème).
Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :
Le compte @IBM_France revient dans le TOP5, pour la quatrième fois depuis le début de l’année, en 5ème position avec une croissance de 106 (correspondant à 107 nouveaux abonnés) soit une augmentation de 1,4%. Le nombre de nouveaux abonnés est relativement synchrone avec le nombre de tweets émis et ne dépasse que deux fois le seuil de 10 (11 nouveaux abonnés le 12 Septembre et 12, le 27 Septembre).
Le compte a émis 229 tweets sur le mois, plaçant le compte au troisième rang des comptes les plus prolixes, soit une moyenne d’environ 7,5 par jour et des pics à 14 les 8 et 11 Septembre,
Les hashtags #watsonsummitfr et #iot arrivent largement en tête de la communication faite au mois de Septembre.
En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :
L’analyse des hashtags les plus fréquents dans les nuages de hashtags des 50 ESN du panel, permet d’identifier les thèmes les plus porteurs toutes ESN confondues.
La communication du mois de Septembre met ainsi les thèmes suivants en avant :
L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.
Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk
Le classement des ESN en France, en Septembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, cet indice s’établit en Septembre à 47,4 toujours en recul face au 49,3 du mois de Juin mais en progression sur les 46,5 du mois d’Août. 33 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. Le classement est à nouveau chamboulé sur le mois avec notamment @CapGeminiFrance qui gagne 5 places et prend la tête du classsement, @OpenESN qui gagne également 5 places pour prendre la 3ème position ou @visiative qui gagne 7 places pour occuper la 13ème position. A l’inverse, @econocom_Fr perd 8 places pour se retrouver en 15ème position.
Un 8ème comptes vient rejoindre les 7 autres avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin). L’indice le plus faible reste détenu par @AstekGroup mais les deux autres comptes en queue de peloton connaissent de fortes progressions avec @oxya_copr qui passe de 1 à 10 et @TessiConsulting de 4 à 9.
Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).
Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.
L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…
Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.
Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing
Le classement des ESN en France, en Septembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, l’indice baisse à nouveau à 3,3 (le record restant à 3,7 en Mars 2017). Seuls 20 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne (21 au mois d’Août)
Le compte @akka_tech (7,4) après plusieurs mois en tête, cède sa première place au compte @SopraSteria_FR (7,6). Le compte @AccentureFrance (6,5) conserve la 3ème place. Dans le groupe de tête @econocom_fr gagne également une place, repassant devant @computacenterFR et @OpenESN passe devant @ModisFrance. Dans la queue du peloton, @AusyLuc perd 3 places et les 9 mêmes comptes ont toujours un indice inférieur à 2. @MagellanCons reste à la dernière place avec un indice qui recule de 1,51 à 1,3.
L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Août 2017 sont également disponibles sur le blog.
L’Indice d’Audience Twitter reste à son niveau d’Août, après une légère baisse en Juillet. L’indice SA repart à la hausse mais n’atteint pas encore son plus haut du mois de Juin. L’indice TUQI est en légère baisse par rapport au mois d’Août mais cet indice subit peu de variations depuis le mois d’Avril, le mois de Mars conservant le point haut (3,7) depuis le début de l’année.
La dernière publication de l’Indice d’Audience Twitter des ESN date du mois de Juin 2017. Cette nouvelle édition couvre les mois de Juillet et Août 2017.
Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.
L’activité sur Twitter des ESN en France est en recul durant l’été en raison de la baisse d’activité due aux congés. La croissance est la plus basse de l’année avec une augmentation de seulement 1,2% du nombre d’abonnés en Juillet (correspondant à 1 794 nouveaux abonnés) et de 1,1% en Août (correspondant à 1 577 nouveaux abonnés). Au cumul sur l’année la croissance représente désormais 15,7% correspondant à 20 380 nouveaux abonnés.
Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :
Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant l’été 2017 (cumul sur les mois de Juillet et d’Août). Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :
La société Groupe SII ne figure pas dans le classement : le nombre d’abonnés la place au 2ème rang mais la croissance le relègue à la 49ème place (total négatif en raison d’une croissance du nombre d’abonnements supérieur à la croissance du nombre d’abonnés). Pour les autres sociétés Open_ESN, le premier en nombre de nouveaux abonnés n’arrive qu’en troisième en croissance (en raison d’une augmentation importante du nombre de nouveaux abonnements : 223)
L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.
L’indice moyen revient fin août, 8,6 comme au mois de Juin, après une légère baisse (8,5) au mois de Juillet. Le classement n’est pas modifié par rapport à celui du mois de Juin mais la plupart des valeurs sont révisées à la hausse.
Les 50 premières ESN en France ont gagné 1 794 nouveaux abonnés durant le mois de Juillet 2017 et 1 577 durant le mois d’Août, avec une tendance à la baisse sur le mois de Juillet (droite de tendance bleue ci-dessous) mais une tendance à la hausse au mois d’Août et des pics à 89 le 25 Août et 77 le 5 Juillet. Le nombre de tweets observe la même tendance à savoir une baisse sur le mois de Juillet et une hausse sur le mois d’Août (droite de tendance orange ci-dessous).
La similitude des courbes constatée depuis plusieurs mois se reproduit encore sur le première quinzaine du mois de Juillet mais est moins marquée sur le reste de l’été.
Le nombre de tweets émis reste assez faible, ne dépassant la barre des 100 tweets qu’à une reprise durant tout l’été, le 5 Juillet avec 113 tweets.
L’augmentation du nombre de followers au mois de Juillet correspond à une croissance moyenne de seulement 28 nouveaux followers par compte et à peine 45 nouveaux followers par jour en Juillet. La situation n’est pas bien meilleure en Août avec 31 nouveaux followers par compte et 51 par jour.
En Juillet seules deux sociétés maintiennent une croissance du nombre de followers relativement élevée (plus de 100) : @GroupeSII et @CapGeminiFrance. En Août ce sont cinq sociétés qui dépassent ce seuil : @OpenESN (374), @GroupeSII (157), @AltranFR (131), @BD_Group (119) et @CapGeminiFrance (104).
Avec une croissance de 211 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @CapGeminiFrance prend la tête du classement sur les deux mois d’été. @BD_Group et @Open_ESN occupent les deux autres places du podium avec respectivement une croissance de 207 et 205.
Le compte @Open_ESN occupe la première place sur les deux mois d’été, pour la croissance en pourcentage (5,5%), suivi de @ModisFrance (5%) et @BD_Group (3,2%).
Le compte @TessiConsulting, réinitialisé il y a quelques mois a plus que doublé son nombre d’abonnés sur l’été pour arriver à 23 abonnés fin Août.
Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu moins de 200 nouveaux followers en moyenne sur l’été (ce chiffre est atteint en un mois sur le reste de l’année), les 10 les moins actives perdant des abonnés sur l’été (-5 abonnés pour les 10 comptes les moins actifs en Juillet et en Août).
Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.
En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis environ 56 tweets par compte en Juillet et 43 en Août. (65 en Juillet et 56 en Août pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 264 pour @BD_Group en Juillet et 280 pour @Open_ESN en Août. Trois comptes n’ont opas tweeté en Juillet (@ComputaCenter, @AstekGroup et @Oxya_Corp) et trois autres en Août (@GroupeAubay, @MagellanCons et @Oxya-Corp à nouveau). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 150 tweets en moyenne en Juillet et 130 en Août.
Le nombre de tweets émis au cours de l’été reste beaucoup moins important que les mois précédents (pratiquement la moitié) avec 2 804 tweets émis en Juillet et 2 144 en Août. Les pics sont donc également moins importants avec seulement 196 tweets le 5 Juillet et 133 le 31 Août (la barre des 150 tweets en un jour n’a été dépassée qu’à 5 reprises durant l’été).
L’émission de tweets est en tendance baissière sur le mois de Juillet et haussière en Août.
L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le mardi, comme aux mois de Mai et Juin reste la plus prolifique en Juillet mais en Août, c’est le jour le moins actif (en-dehors du week-end), en raison notamment du Mardi 15/08, férié.
En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés est faible avec 45 par jour en Juillet et 50 en Août et une tendance à la baisse en Juillet et en hausse en Août. Les pics sont également moins importants qu’en début d’année avec 113 nouveaux abonnés le 5 Juillet et 102 le 31 Août. De mi-Juillet à Mi-Août l’activité est clairement en retrait avec des valeurs qui ne dépassent le seuil de 80 qu’à deux reprises en début de période.
Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :
L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Juillet pour @AusyLux, @ApsideGroupe, @Sodifrance et @ScalianGroup et au mois d’Août pour @AusyLux encore, @neurones, @GroupeMicropole, @Tibco1 et @ITSGroupSA.
En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au cours de l’été, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @ModisFrance qui avec 16 tweets obtient 105 nouveaux abonnés. Il faut dire que la qualité remplace la quantité puisque ces tweets obtiennent aussi des records de partages. @Alten-France et @devoteam sont les deux autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité. A l’inverse, @BD_Group, @Visiativ, @IBM_France et @Keyrus_group ont les taux d’efficacité les plus faibles.
Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est relativement le cas durée l’été (avec cependant un classement dans le désordre) et des exceptions comme Keyrus_Group et @Visiativ. A l’inverse, @ModisFrance, @Alten_France se placent en milieu de tableau avec une communication très faible.
L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @GroupeSmile suivi de @GroupeSII, @Open_ESN et @WavestoneFR. Ces quatre sociétés sont celles (avec @Akka_tech qui ne figure pas dans ce classement) qui augmentent le plus leur nombre d’abonnements.
Une quinzaine de comptes ont légèrement réduit leur nombre d’abonnements chaque mois.
Le compte @SopraSteria_Fr a fait la course en tête pendant tout le mois de Juillet avant de se faire rattraper dans les derniers jours par le compte @CapGeminifrance resté à la deuxième place jusque là. Les comptes @GroupeSII et @Open_ESN subissent comme souvent de grosses variations dues aux campagnes d’abonnements suivies de campagnes de désabonnements. Les deux comptes entrent dans le TOP5 dans les tous derniers jours du mois. Le compte @BD_Group enfin, progresse tout au long du mois avec une accélération dans la dernière semaine.
Au quotidien, les pics les plus importants se retrouvent sur le compte @GroupeSII (avec notamment 34 nouveaux abonnés le 24 Juillet) et dans une moindre mesure sur le compte @SopraSteria_Fr (deux pics à 18 et 14 nouveaux abonnés)
Au mois d’Août c’est le compte @Open_ESN qui provoque les plus gros mouvements au point d’écraser les courbes des quatre autres comptes sur le graphe de droite. Ces variations sont dues aux campagnes massives d’abonnements (275 le 8/08, 266 le 10/08, 188, le 17/08, 177 le 14/08, 173 le 18/08, 171 le 23/08, 166 le 24/08, 149 le 15/08, 141 le 22/08 et 6 autres dates avec entre 50 et 100 nouveaux abonnements) et de désabonnements (-767 le 13/08, -370 le 20/08, -673 le 27/08 qui permet au compte de passer à la 1ère place). Cette stratégie permet aussi de gagner des abonnés en retour, d’où les pics à plus de 30 les 8, le 18 et le 25/08, correspondant aux jours d’abonnements massifs).
Les autres comptes progressent de façon plus linéaires avec des croisements entre les comptes @BD_Group et @AltranFr d’une part, @CapGeminiFrance et @Alten_France, d’autre part.
#CyberSécurité, #Formation, #ChatBot, #Retail et #ITW sont les tweets les plus relayés en Juillet par les ESN.
Carton presque plein pour @ModisFrance qui place 4 de ses tweets dans le TOP5.
#Cybersécurité, #Formation, #AI, #ESN et #IoT sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Juillet par les ESN.
#CyberSécurité, #Startup, #RGPD, #RS et #Formation sont les tweets les plus relayés en Août par les ESN.
Carton pratiquement plein pour le second mois pour @ModisFrance qui place encore 4 de ses tweets dans le TOP5.
#Cybersécurité, #Blockchain, #IoT, #Startup et #AI sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Août par les ESN.
Les croissances des mois de Juillet (1,2%) et Août (1,1%) sont les plus faibles depuis le début de l’année. Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 15,7% ce qui représente 20 380 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et 148 836 abonnés au cumul du Top50 des ESN.
A fin Août 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :
@Open_ESN prend la tête en passant devant @CapGeminiFrance. @GroupeSII gagne également une place en passant devant @BD_Group, tout comme @GroupeOnePoint qui passe devant @GfiInformatique. Enfin @AltranFR intègre le Top10 au détriment de @FeelEuropeGroup
En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, (qui prend d’ailleurs la première place de ce classement), @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII (qui revient dans le classement) qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions.
L’excellente performance des tweets de @ModisFrance place ce compte en première position. Pour le reste, le classement reste inchangé.
La performance du compte @ModisFrance pendant l’été permet à ce compte de placer 3 de ses tweets dans le TOP5 (aux 1ère, 2ème et 5ème rang), ne laissant des places qu’aux 2 anciens leaders :
Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Cybersécurité, #Usine40, #Sponsor et #BlockChain
Le compte @capgeminifrance avec 222 nouveaux followers prend la première place du classement au mois de Juillet et la quatrième au mois d’Août.
La croissance du nombre de followers est assez régulière avec une moyenne d’un peu moins de 4 par jour et des pics à 14 et 15 les 30 et 31 Août.
La communication du compte est moyenne (avec 175 tweets émis sur l’été, soit un peu moins de 3 par jour en moyenne). Le pic a été atteint le 20 Juillet avec 17 tweets émis.
Le hashtag le plus utilisé cet été est #cwin17, pour la Capgemini Week of Innovation Networks largement partagé par toute l’audience du compte, notamment à travers des live tweets. En-dehors de ce hashtag, le reste de la communication concerne :
Le compte @BD_Group arrive en 2ème position sur les deux mois de l’été avec une troisième place en Juillet et en Août , avec une croissance de 204 nouveaux abonnés qui représente une progression de 5% sur la période.
Le compte maintient un niveau de communication assez élevé puisque avec 264 tweets en Juillet il arrive en tête et 239 tweets en Août le place en deuxième position. La courbe d’émission de tweets est assez régulière sur la semaine (une moyenne d’un peu plus de 8 par jour et quelques pics à 22 le 19 juillet et 15 le 17 Août. Au total le compte a donc émis 503 tweets sur le mois soit la 1ère place, loin au-dessus de la moyenne de 99 tweets par compte.
Le nombre de nouveaux abonnés est lui aussi assez régulier avec une moyenne de nouveaux abonnés d’un peu plus de 3 par jour et des pics à 12 le 21 Juillet et 13 le 1er Août.
Le hashtag arrivant largement en tête est #blogbd en référence au blog de la société sur lequel de nombreux tweets sont renvoyés.
Pour le reste la communication porte sur :
Le compte @Open_ESN arrive en troisième position sur l’été avec une cinquième place en Juillet et une première place en Août et après déjà une première place au mois de Mai. La croissance n’est que de 205 mais en nombre d’abonnés le compte arrive en première place sur l’été avec 428 nouveaux abonnés. La raison de cet écart est due à la politique effrénée d’abonnements/désabonnements comme indiqué plus haut. Cette politique est particulièrement visible sur le graphe de variation du nombre d’abonnements au mois d’Août avec de multiples abonnements de quelques dizaines de nouveaux comptes et trois journées de désabonnements, l’un de près de 400 comptes et les deux autres de plus de 700.
La croissance correspond à une moyenne de près de 7 nouveaux abonnés par jour avec peu de pics en Juillet (le nombre maximum est de 11) mais quelques incursions à plus de 30 au mois d’Août (3 fois 31 et une fois 47).
Le compte a émis 460 tweets durant l’été dont 280 au mois d’Août le plaçant en tête (les 180 tweets du mois de Juillet le place au troisième rang). Cette communication importante influe évidemment sur le nombre d’abonnés mais la politique d’abonnement (et les abonnements en retour) a un impact beaucoup plus important.
Le hashtag #BestofOpen a été beaucoup utilisé cet été avec la reprise des meilleurs moments de l’année sur Twitter, toutes informations confondues (recrutement, événements internes, actualité digitale, …).
En-dehors de ce hashtag, les autres ont trait :
La deuxième place du compte @AltranFR au mois d’Août, lui permet d’occuper la quatrième place sur l’été et de revenir dans le TOP5 après une 2ème place, déjà, au mois de Juin. La croissance sur le mois est relativement faible et correspond à moins de 3 nouveaux abonnés par jour. Le compte a émis 237 tweets en été correspondant à la onzième place au mois de Juillet mais la troisième au mois d’Août. Cette communication correspond à un peu plus de 3 tweets par jour avec des points hauts les 25 et 27 Août avec 14 et 11 tweets. Pour le reste la barre des 10 n’est jamais franchie.
Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à moins de 3 par jour avec des petits pics à 16 le 19 Août et 14 le 11 Août.
Le hashtag arrivant en tête est #TeamAltran, cri de ralliement de l’entreprise pour différentes communications internes. #ActuAltran est également utilisé pour partagé des informations internes.
Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :
Le compte @SopraSteria_Fr occupe la 5ème place de l’été grâce à sa deuxième place au mois de Juillet. Le compte n’a été absent du TOP5 qu’aux mois de Mai et d’Août. Le nombre de nouveaux abonnés est relativement faible (143, soit un peu plus de 2 par jour, correspondant à une croissance de 0,5%). Ces nouveaux abonnés ont été acquis assez régulièrement sur la période mais surtout début Juillet avec un pic à 18 le 5 Juillet et 14 le 11 Juillet, et dans les derniers jours du mois d’Août (15 nouveaux abonnés le 31 Août).
Au niveau de l’émission de tweets, le compte n’a émis que 158 tweets en deux mois avec une communication très faible au mois d’Août.
La hashtag #RetroSopraSteria arrive largement en tête sur l’été. Il est utilisé, comme pour le compte @Open_ESN, pour faire une rétrospective des informations de l’année.
En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :
L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.
Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk
Le classement des ESN en France, en Août 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, cet indice s’établit en Août à 46,4 en fort recul depuis le plus haut de Juin à 49,3 (en baisse également par rapport aux 47,6 du mois de Juillet); 36 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. Le classement est pas mal chamboulé depuis le mois de Juin avec@akka_tech qui passe de la première à la vingt et unième place, @GroupeSII qui prend la tête (gain de 4 places), devant @SopraSteria_fr qui maintient sa seconde place, @IBM_France qui gagne 23 places, @gfiinformatique qui en gagne 6 et @AltranFR qui en gagne 2.
Il n’y a plus que 7 comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin). L’indice le plus faible est désormais détenu par @AstekGroup et @Oxya_Corp de nouveaux entrants au mois de Juillet avec le nouveau classement des ESN.
Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).
Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.
L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…
Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.
Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing
Le classement des ESN en France, en Août 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :
En moyenne, l’indice se maintient à 3,4 (après une légère baisse à 3,3 en Juillet et le record qui reste à 3,7 en Mars 2017). 21 comptes ont toujours un indice supérieur ou égal à cette moyenne.
Le compte @akka_tech reste encore en tête (9,79) devant @SopraSteria_FR (7,55) et @AccentureFrance (6,46). La principale modification porte sur l’entrée du compte @ComputaCenterFR (nouvel entrant après la mise à jour du classement des ESN en Juin) à la quatrième place avec un score de 6,16. En queue de peloton, ce sont toujours 9 comptes qui ferment la marche avec un indice inférieur à 2.
L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Juin 2017 sont également disponibles sur le blog.
L’Indice d’Audience Twitter revient à son niveau de Juin après une légère baisse en Juillet. L’indice SA est en forte décroissance depuis son plus haut du mois de Juin et l’indice TUQI retrouve également ses niveaux de Juin après une petite baisse en Juillet.
Idées disruptives ... ou pas ! 