Indice d’Audience Twitter des ESN – Avril 2018

Chiffre_0

Introduction

Cette publication mensuelle de l’Indice d’Audience Twitter fournit les principaux indicateurs de l’actualité des ESN sur Twitter. Les informations quantitatives et qualitatives concernent l’activité du Top50 des ESN en France à fin Avril 2018.

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

La synthèse de l’année 2017, à venir, sera centrée sur l’innovation : « Les ESN sur Twitter en 2017 – Twitter rend-il plus innovant ? ». Cette synthèse comprendra notamment :

  • quelques rappels d’une étude réalisée par Salvatore Parise, Eoin Whelan et Steve Todd et publiée dans un article de la MITSloan Management Review
  • des renvois au livre blanc réalisé sous la direction d’Alban Jarry sur le thème de l’innovation sur les réseaux sociaux parue en Mars 2018

Ces éléments seront complétés par les résultats d’un sondage toujours ouvert aux salariés des ESN en Mai 2018. N’hésitez donc pas à répondre à ce sondage qui ne prend que quelques minutes !

Chiffre_1

Synthèse de l’activité en Avril 2018

L’activité des ESN sur Twitter en Avril 2018 est en forte baisse par rapport aux premiers mois de l’année avec seulement 3 184 tweets émis (pour plus de 4 200 tweets en Mars, 3200 en Février et 3 700 en Janvier). En revanche le nombre de nouveaux abonnés augmente à nouveau et est supérieur aux scores de Février et Mars (1,2% de croissance représentant 2 025 nouveaux abonnés).  La communication est marquée notamment par:

  • Les événements professionnels auxquels assistent les ESN : la conférence DevoxxFR qui s’est tenue à Paris du 18 au 20 avril et le Salon de l’Internet des Objets (#SIdO18) qui s’est tenu à Lyon les 4 et 5 Avril.
  • D’autres événements professionnels, également couverts ou commentés en Avril : la matinale consacrée à la gestion du patrimoine applicatif (Application Intelligence Summit, #AIS2018), Research & Business in Digital Marketing d’Audencia (#RnBDigital), la réunion des partenaires de la société Visiativ (#VisiativPartners) ou l’afterwork réalisé par Viseo avec SAP (#S4Hana)
  • Une communication toujours importante autour des nouvelles technologies avec toujours une communication importante sur l’Intelligence Artificielle (le hashtag #IA reste largement en tête des hashtags les plus retweetés depuis le début de l’année) mais également la Cybersécurité, le Big Data, l’IoT, le Cloud, la Blockchain et plus généralement les sujets ayant trait à l’#Innovation ou à la #TransfoNum.
  • A l’approche de la mise en application du RGPD (GDPR) les communications s’intensifient. Le hashtag pointe désormais à la 5ème place des hashtags les plus retweetés depuis le début de l’année et 8 comptes placent ce hashtag dans leur Top3 des tweets les plus retweetés.
  • Sur le plan de la gouvernance d’entreprise, les principales informations du mois d’Avril sont les rachats par Visiativ des société Valla et du cabinet de conseil ABGI Group et le lancement de l’OPA amicale sur la société belge RealDolmen par Gfi Informatique.
  • Les secteurs économiques les plus cités sont toujours #Banque, #DigitalRetail et plus largement #eCommerce.
  • Les hashtags « maison » des ESN s’enrichissent de mois en mois de slogans liés à la Qualité de Vie au Travail (QVT), à l’esprit d’équipe et à la Marque Employeur. Ces hashtags arrivent souvent largement en tête dans les hashtags les plus fréquents de chaque compte : #AstekLife, #HappyGfi, #KeyrusRocks, #SCCDigitalHeroes, #WeAreSofteam, #SmilewithUs
  • Le recrutement reste un axe de communication majeur avec les hashtags #Job, #Emploi, #CDI, #Stage ou #Recrutement, les plus usités pour nombre de comptes.

 

Chiffre_2

Indice d’Audience Twitter des ESN

L’indice d’Audience Twitter des ESN passe à 9,7 au mois d’Avril 2018 (en croissance de 0,4 depuis le début de l’année). 8 sociétés (comme au mois de Mars) ont un indice supérieur à cette moyenne dans un classement toujours largement mené par le compte @GroupeSII devant @AccentureFrance et @Open_ESN. La seule modification du classement concerne les comptes @DXCFrance et @CGI_FR en milieu de tableau,  qui échangent leurs positions.

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(*) Le détail du calcul de l’Indice d’Audience Twitter est fourni en annexe.

 

Chiffre_3

Tendances du mois

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 025 nouveaux abonnés (le 2ème meilleur score de l’année après celui de 2 352 en Janvier) avec une tendance à la baisse en cours de mois (droite de tendance bleue) et un pic à 150 le 4 Avril 2018 assez bien répartis sur les 50 comptes puisque seuls trois d’entre eux progressent de plus de 10 nouveaux abonnés (@Onepoint, @BD_Group et @IBM_France) ce jour-là.

En Avril 2018, six comptes (cinq en Mars, trois en Février et six en Janvier) ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @Onepoint (193), @Accenture (150), @GroupeSII (135), @CapGeminiFrance (127), @IBM_France (108) et @AltranFR (108).

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La courbe des tweets émis est parfaitement synchrone à celle des nouveaux abonnés. Le nombre de tweets émis s’élève à 3 184 soit le plus faible depuis le début de l’année (entre 3 205 en Février et 4 284) avec une tendance légère à la baisse également en cours de mois (droite de tendance orange). Le pic de communication est atteint le 5 Avril (239), la moitié étant réalisée sur seulement 5 comptes, sur des valeurs relativement modestes (entre 11 et 29). Les scores plus élevés concernent trois comptes :

  • @CapgeminiFrance (29) avec les temps forts du salon Global Industrie (#GIParis), la compétition de Rugby à 7 (Programme « Be ahead of the game ») et surtout la matinale consacrée à la gestion du patrimoine applicatif (Application Intelligence Summit, #AIS2018) ,
  • @viseogroup (28) avec un live tweet lors du Salon de l’Internet des Objets (#SIdO18) et le relai du live tweet d’Audencia lors de son workshop Research & Business in Digital Marketing (#RnBDigital)
  • @visiativ (23) avec des retours sur le Salon de l’Internet des Objets (#SIdO18), la communication sur le prix de la transformation obtenue lors du Palmarès Great Place To Work (#GPTW2018) et surtout le live tweet réalisé lors de la réunion à Lyon de plus de 100 partenaires de la société (#VisiativPartners)

En terme de nombre de tweets émis, les comptes @BD_Group (217), @IBM_France (186), @AtosFR et @Visiativ (178), @CapGeminiFrance (173), @GroupeSII (165) et @Keyrus_Group (164) arrivent en tête, seuls comptes à dépasser les 150 tweets émis dans le mois.

 

Chiffre_4

Tweets les plus populaires du mois

Classement des meilleurs tweets des ESN en Avril 2018

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  • 41 RT pour un tweet de @ModisFrance sur les start-ups ayant le plus séduits les investisseurs dans le domaine de l’Intelligence Artificielle (#IA)
  • 36 RT pour un tweet de @GroupeSII, jeux concours pour gagner des place pour le Salon Devoxx (#JeuConcours). Ce tweet justifie aussi une partie de la croissance du compte @GroupeSII, la participation au concours impliquant un retweet et un abonnement au compte.
  • 32 RT pour un tweet de @IBM_France qui résume le RGPD en un schéma (#RGPD)
  • 29 RT pour un tweet de @BD_Group prodiguant des conseils pour améliorer l’expérience d’achat (#Retail)
  • 26 RT pour un tweet de @gfiinformatique présentant les chiffres clé de la société dans une vidéo de 2 minutes  (#ChiffresClés)

#AI, #JeuxConcours, #RGPD, #Retail et #ChiffresClés sont donc les tweets les plus relayés en Avril par les ESN.

Classement des meilleurs tweets toutes ESN confondues en Avril 2018

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Le compte @ModisFrance renouvelle sa performance de Janvier et Février en plaçant 4 tweets dans le Top5 des tweets les plus retweetés. Seul le compte @GroupeSII arrive à se hisser dans ce Top5 :

  • 41 RT pour un tweet de @ModisFrance sur les start-ups ayant le plus séduits les investisseurs dans le domaine de l’Intelligence Artificielle (#IA)
  • 38 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur les apporches du Machine Learning dans le Business (#IA)
  • 38 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance sur les nouveaux métiers de l’Intelligence Artificielle (#IA)
  • 36 RT pour un tweet de @GroupeSII, jeux concours pour gagner des place pour le Salon Devoxx (#JeuConcours)
  • 35 RT pour un quatrième tweet de @ModisFrance pour un protrait de 3 start-ups dans le domaine de la Cybersécurité  (#CyberSécurité)

#IA, #jeuxConcours et #Cybersécurité sont les tweets les plus relayés en Avril toutes ESN confondues.

 

Chiffre_5

Les thèmes les plus suivis en 2018

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés depuis le début de l’année, donne une bonne tendance de la communication des ESN :

NuageHashtag1804

  • #IA conserve facilement sa première place dans le classement des hashtags les plus retweetés après l’impressionnante progression réalisée en Mars lors de la parution du rapport de Cédric Villani sur l’Intelligence Artificielle (422 occurrences, loin devant les 127 occurrences pour #Resultats2017 arrivant à la deuxième place). Ce hashtag arrive dans le Top3 de 8 comptes et occupe la première place de quatre d’entre eux.
  • #Resultats2017 passe à la deuxième place devant #GPTW2018 avec 127 retweets et des mentions pour 9 ESN différentes
  • #GPTW2018 (Great Place To Work) recule à la troisième place après son entrée dans le classement en Mars et est encore mentionné par 3 comptes (@GroupeSII, @mc2iGroupe et @Talan_fr), les deux premiers plaçant le hashtag en tête de leurs tweets les plus relayés.
  • #Innovation reste à la 4ème place avec 115 retweets au total et les premières places pour 4 ESN (@AccentureFrance, @AltranFR, @AtosFR et @SQLI_Fr), sans compter #TransfoNum qui progresse à la 6ème place (77 RT) souvent associé à l’innovation.
  • Le #RGPD (114 RT) à l’approche de la mise en application le 25 Mai, progresse encore pour prendre la 5ème place et est désormais dans le Top3 de 8 comptes dont 2 en première position.
  • #Sponsor cité par 3 comptes (tous en première position) entre dans le Top10 à la 7ème place (71 RT)
  • En dehors de l’IA, les SMACS restent en bonne position avec notamment #Cybersécurité (68 RT) malgré son recul à la 8ème place et d’autres hashtags qui bien que n’apparaissant pas dans le Top10 restent très présents: #MobileApp (24 RT), #Cloud (20 RT), #BigData (17 RT) et #Analytics (5 RT).
  • Dans un autre domaine, celui des informations corporatives, le hashtag #Acquisition (63 RT) reste dans le Top10, toujours dans le Top3 de 4 comptes @wavestoneFR, @GroupeSmile, @ViseoGroup et @ITSGroupSA.
  • La #Blockchain reste enfin, avec 58 RT dans le Top10 et #HNY2018 le hashtag utilisé pour la célébration des voeux de l’année 2018, sort du classement même s’il est encore présent dans le Top3 de 3 comptes.

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Au palmarès des ESN dont les tweets sont les plus retweetés (prise en compte uniquement des 3 tweets les plus retweetés) le compte @IBM_France avec son excellente performance sur le mois de Mars avec ses tweets dans le domaine de l’#IA, garde largement la tête devant @ModisFrance et @GroupeSII. Pour le reste, @Open_ESN repasse devant @AtosFR et @econocom_fr sort du classement au profit de @wavestoneFR.

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Chiffre_6 

Résultats consolidés 2018

Les croissances du mois d’Avril s’établit à 1,2%, correspondant à 2 025 nouveaux abonnés (inférieur aux 1,5% (2 352) de Janvier mais supérieur aux autres mois). Le Top50 des ESN est désormais suivi par 167 646 abonnés.

Croissance_Followers_1804

A fin Avril 2018, les 8 comptes en tête conservent leur position grâce à des croissances qui restent soutenues :

  • Le compte @OnePoint conserve la tête avec la plus forte croissance du mois (193) pour un total à 963
  • Le compte @GroupeSII avec une progression de 135 sur le mois reste accroché à la deuxième place (840).
  • Trois autres comptes (@CapgminiFrance, @IBM_France et @AccentureFrance) arrivent à un total entre 400 et un peu plus de 500 nouveaux abonnés, le troisième faisant la meilleure opération du mois avec une progression de 150, la deuxième meilleure progression du mois.
  • Les cinq derniers comptes (@Soprasteria_FR, @BD_Group, @Visiativ, @ModisFrance et @AltranFR et @WavestoneFR) de ce Top10 arrivent à un total entre 283 et 334, la meilleure opération étant celle de @AltranFR qui avec 108 nouveaux abonnés sur le mois intègre le classement à égalité avec @wavestoneFR et au détriment de @AtosFR qui avec seulement 63 nouveaux abonnés recule à la douzième place.

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En pourcentage, les comptes connaissant une croissance importante sont souvent ceux ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 1000). Les comptes @GroupeSII, @OnePoint et @ModisFrance, avec plus de 2 000 abonnés chacun, arrivent pourtant à intégrer ce classement avec des croissances entre près de 15% et 30% depuis le début de l’année. Les comptes dans le TOP10 sont les mêmes qu’au mois de Mars à l’exception de @ApsideGroupe qui après avoir intégré le Top10 en Mars cède sa place à @ScalianGroup. Les autres modifications concernent des échanges de place entre @TessiConsulting et @AstekGroup qui prend la tête des croissances avec 40,6% depuis le début de l’année, @Neurones et @Onepoint qui grimpe à la 3ème place et entre @ComputacenterFR et @Umanis_On_Air.

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Chiffre_7

Les TOP Ambassadeurs à fin Avril 2018

Le TOP10 des Ambassadeurs donne une mesure des engagements des salariés des ESN auprès de leur employeur. Ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie.

Au mois d’Avril 2018, le TOP10 des Ambassadeurs regroupe 994 comptes (+81 depuis le début de l’année). 5 ESN ont toujours plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam qui garde la tête du classement avec 149 ambassadeurs suivi par @IBM_France (143), devant @gfiinformatique et @Onepoint (127) et @Open_ESN (104). Les cinq autres comptes du TOP10 sont les mêmes qu’au mois de Mars mais gagnent ensemble 10 nouveaux ambassadeurs.

Top10_Ambassadeurs_1804

Chiffre_8

Tweets les plus populaires de l’année

Classement des meilleurs tweets des ESN en 2018

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Un tweet intègre le TOP5 de l’année à la 5ème place (@CapgeminiFrance) :

  • 35 RT pour un tweet de @capgeminFrance émis en Mars et amélioré depuis, annonçant le partenariat de la société avec @WorldRugby au titre de « Global Innovation Partner » pour le Rugby à 7 (#Sponsor).

Les autres tweets étaient déjà présents en Mars avec pour certains, une amélioration :

  • 157 RT pour un tweet de @IBM_France à l’occasion du lancement par Emmanuel Macron de la stratégie nationale et européeenne sur l’Intelligence Artificielle (#AI).
  • 68 RT pour un tweet de @GroupeSII qui reçoit le label Great Place To Work (#GPTW18)
  • 58 RT pour un tweet de @ModisFrance présentant 6 cas d’usage de la BlockChain dans le domaine de la sécurité (#Blockchain)
  • 36 RT pour un tweet de @gfiinformatique à l’occasion de la nouvelle année (#HNY2018)

#AI, #GPTW18 #Blockchain, #HNY2018 et #Sponsor sont  les tweets les plus relayés à fin Avril par les ESN.

Classement des meilleurs tweets toutes ESN confondues en 2018

TopRT_1804AbsYTD

Le classement est inchangé depuis le mois de Mars avec simplement des améliorations (augmentation du nombre de retweets) pour les 3 premiers :

  • 157 RT pour un tweet de @IBM_France à l’occasion du lancement par Emmanuel Macron de la stratégie nationale et européenne sur l’Intelligence Artificielle (#IA)
  • 105 RT pour un deuxième tweet de @IBM_France, toujours lié à la publication du rapport Villani pour l’Intelligence Artificielle (#IA)
  • 68 RT pour un tweet de @GroupeSII qui reçoit le label Great Place To Work (#GPTW18)
  • 62 RT pour un troisième tweet de @IBM_France, avec la rencontre, lors de la publication du rapport Villani pour l’Intelligence Artificielle, de Nicolas Sekkaki, CEO d’IBM en France avec les ministres Frédérique Vidal et Mounir Mahjoubi (#IA)
  • 58 RT pour un tweet de @ModisFrance présentant 6 cas d’usage de la BlockChain dans le domaine de la sécurité (#Blockchain)

#IA, #GPTW18 et #Blockchain sont les thèmes les plus relayés dans l’absolu à fin Avril 2018.

 

Chiffre_9

 Annexes

En-dehors de l’Indice d’Audience Twitter, d’autres indices sont davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score).

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Avril 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :

Indice_SA_1804

En moyenne, cet indice s’établit en Avril 2018 à 49,2 (+4,2 depuis le début de l’année). 33 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne. Dans le groupe de tête, @Visiativ et @ModisFrance font les plus fortes progressions (+6) pour tenir les 3ème et 9ème rangs; @Alten_France de son côté perd 4 places (10ème).  Dix comptes (6 au mois de Mars) ont désormais un indice supérieur ou égal à 60.

Les comptes ayant un indice inférieur à 20 sont toujours au nombre de 3 (dans l’ordre : @TessiConsulting, @AusyLux et @oxya_corp ) , ce dernier étant désormais le seul à avoir un indice inférieur à 10.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Avril 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :

TUQI_Score_1804

En moyenne, l’indice s’élève toujours à 3,4 (pas de variation depuis le début de l’année). 20 comptes (21 en Mars) ont désormais un indice supérieur ou égal à cette moyenne.

@SopraSteria_Fr, @Akka_Tech, @AccentureFrance, @econocom_fr, @GroupeSII et @gfiinformatique occupent toujours les premières places avec un indice supérieur à 5,5. @Devoteam, @Alten_France et @GroupeSmile sont les autres comptes ayant un indice supérieur à 5.

Neuf comptes ont un indice inférieur à 2 dont @AusyLux qui avec 0,18 ferme toujours la marche.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Mars 2018 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2018

Le référentiel 2018 est constitué d’un Indice d’Audience Twitter à 9,3, un indice SA à 45 et un indice TUQI à 3,4. En Avril, les indices d’Audience Twitter et SA continuent leur progression; l’indice TUQI reste toujours stable.

Evolution_Indices_1804

 

Indice d’Audience Twitter des ESN – Mars 2018

Chiffre_0

Introduction

Cette publication mensuelle de l’Indice d’Audience Twitter fournit les principaux indicateurs de l’actualité des ESN sur Twitter. Les informations quantitatives et qualitatives concernent l’activité du Top50 des ESN en France à fin Mars 2018.

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

La synthèse de l’année 2017, à venir, sera centrée sur l’innovation : « Les ESN sur Twitter en 2017 – Twitter rend-il plus innovant ? ». Cette synthèse comprendra notamment :

  • quelques rappels d’une étude réalisée par Salvatore Parise, Eoin Whelan et Steve Todd et publiée dans un article de la MITSloan Management Review
  • des renvois au livre blanc réalisé sous la direction d’Alban Jarry sur le thème de l’innovation sur les réseaux sociaux parue en Mars 2018

Ces éléments seront complétés par les résultats d’un sondage toujours ouvert aux salariés des ESN en Avril 2018. N’hésitez donc pas à répondre à ce sondage qui ne prend que quelques minutes !

Chiffre_1

Synthèse de l’activité de Mars 2018

L’activité des ESN sur Twitter en Mars 2018 est en forte augmentation par rapport au début de l’année (plus de 4 200 tweets émis pour 3 200 en Février et 3 700 en Janvier). En revanche le nombre de nouveaux abonnés est en baisse (1,1% de croissance pour 1,5% en Janvier et 1,2% en Février).  La communication est marquée notamment par :

  • Une intensification de l’activité sur Twiter en fin du mois de Mars pour les ESN en raison notamment de la tenue de trois événements bien relayés : le Salon SITLevents (Semaine Internationale du Transport et de la Logistique qui s’est tenue du 20 au 23 Mars à Villepinte; le salon Global Industrie (Smart Industry ou Industrie du Futur) qui s’est également tenu à Villepinte du 27 au 30 Mars et qui a donné lieu à un nombre important de tweets de la part notamment de @AccentureFrance, @Akka_Tech, @AltranFR, @CapGeminiFrance, @Gfiinformatique, @ModisFrance, @Tibco1…; et enfin la publication par Cédric Villani de son rapport sur l’Intelligence Artificielle « Donner un sens à l’Intelligence Artificielle » qui a conduit au lancement, par Emmanuel Macron, de la stratégie nationale et européenne sur l’Intelligence Artificielle (#AiForHumanity) largement relayée, notamment par @IBM_France, acteur de premier plan dans le domaine avec sa solution Watson et qui lui a permis de ravir haut la main, la première marche du classement des tweets les plus retweetés en 2018 (138 RT)
  • D’autres événements professionnels, également couverts ou commentés, en Mars : #WTFR18 le World FinTech Report présenté par Cap Gemini; #UNum18, l’Université du Numérique du Medef qui s’est tenue les 21 et 22 Avril et pendant laquelle Alban Jarry a présenté son dernier Livre Blanc « L’accès à l’information et aux Réseaux Sociaux rend-il plus innovant.e ? » avec le témoignage de 186 professionnels; le #MWC18 (Mobile World Congress) clos à Barcelone le 1er Mars; #ROOMn18, le salon consacré à la mobilité et à la  transformation digitale des entreprises qui s’est tenu à Monaco du 6 au 8 Mars (mentionné notamment par @AccentureFrance et @IBM_France); #SSRH,le Salon SolutionsRH qui s’est tenu Porte de versailles du 20 au 22 Mars; la #JNDJ2018 (Journée Nationale Des Jeunes), opération déroulée dans toute la France le 29 Mars et qui a conduit Econocom, par exemple, a inviter 3 établissements scolaires parisiens dans son Digital Center (Centre d’Innovations Numériques); SQLI de son côté a organisé début Mars, une Journée de debrief du #CES18 (Consumer Electronic Show) et du #NRF18 (National Retail Federation – Retail’s Big Show), le rendez-vous de l’industrie du commerce de détail, deux manifestations qui se sont déroulées à Las Vegas et à New York en Janvier.
  • Plusieurs communications ayant trait aux Relations Humaines ou la Marque Employeur avec notamment la publication des résultats #GPTW18 (Great Place To Work) mentionné par @GroupeSII (qui au passage lui permet de prendre la troisième place des tweets les plus retweetés (64 RT), @WavestoneFR, @mc2iGroupe et @Talan_Fr et le prix TopEmployer2018 remis à @Akka_Tech au #TECD18 (le Top Employers Certification Dinner) en Allemagne.
  • Une communication toujours importante autour des nouvelles technologies avec une avancée très importante sur l’Intelligence Artificielle (le hashtag #IA prend d’ailleurs largement la tête des hashtags les plus retweetés depuis le début de l’année) en raison de l’actualité mais également la Cybersécurité, le Big Data, l’IoT, le Cloud, la Blockchain et, de plus en plus, la RPA (Robotic Process Automation) et plus généralement les sujets ayant trait à l’#Innovation ou à la #TransfoNum.
  • Des communications concernant la RGPD (GDPR) encore sufisamment importantes pour continuer à figurer dans le TOP10 des hashtags les plus retweetés de l’année.  A fin Mars, ce hashtag est encore le plus utilisé (ou en seconde position) pour 4 ESN parmi le Top50 (7 en Février).
  • Sur le plan de la gouvernance d’entreprise, principale information du mois de Mars,  la nomination de Robert Bouchard au poste de CEO de la société Econocom en remplacement de son père et fondateur du Groupe, Jean-Louis Bouchard.
  • Quelques événements ou initiatives internes aux entreprises comme la Soirée « Cap Gemini for Women« , le #DXCCampusTour, la tournée organisée par DXC dans des écoles d’ingénieurs et des écoles de commerce pour préparer ses recrutements ou le suivi des #Usa7s (USA Sevens ou Rugby7s) les tournois de rugby à 7.

 

Chiffre_2

Indice d’Audience Twitter des ESN

L’indice d’Audience Twitter des ESN passe à 9,6 au mois de Mars 2018 (en croissance de 0,3 depuis le début de l’année). 8 sociétés (une de moins qu’au mois de Février) ont un indice supérieur à cette moyenne dans un classement toujours largement mené par le compte @GroupeSII devant @AccentureFrance et @Open_ESN. La seule modification du classement concerne les comptes @IBM_France et @CapGeminiFrance en milieu de tableau,  qui échangent leurs positions.

IAT_ESN_1803

(*) Le détail du calcul de l’Indice d’Audience Twitter est fourni en annexe.

 

Chiffre_3

Tendances du mois

Les 50 premières ESN en France n’ont gagné que 1 852 nouveaux abonnés (bien moins que les 2 018 nouveaux abonnés en Février ou 2 352 en Janvier) avec une tendance à la hausse en cours de mois (droite de tendance bleue) et un pic à 144 le 9 Mars 2018 dont près de la moitié (67) sur 5 comptes (@CapGeminiFrance, @IBM_France, @AltranFR, @AtosFR et @GroupeSII). Aucun

Tweets_Followers_1803

 

Le nombre de tweets émis s’élève à 4 284 pour 3 205 en Février et 3 724 en Janvier) avec une tendance régulière à la hausse également en cours de mois (droite de tendance orange). Le pic de communication est également atteint le 27 Mars (294), avec notamment 4 comptes avec des scores élevés : @visiativ (52) avec un live tweet sur le salon #GlobalIndustrie puis la soirée #GPTW18, @SCC_Info (28) avec un live tweet lors d’une conférence sur la transformation numérique avec des témoignages des #SCCDigitalHeroes, @CapgeminiFrance (17) avec des informations lors du salon #GlobalIndustrie et pour la soirée Cap Gemini for Women et @IBM_France (16) avec diverses informations notamment lors du Quantum Computing Day.

En Mars 2018, cinq comptes (trois en Février et six au mois de Janvier) ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @GroupeSII (133), @CapGeminiFrance (128), @IBM_France (118), @BG_Groupe (105) et @AtosFR (103).

En terme de communication, le compte @Visiativ arrive en tête avec 331 tweets émis durant le mois, devant @AtosFR (262), @IBM_France (247), @Keyrus_Groupe (214), @BD_Groupe (211) et @CapGeminiFrance (204).

 

Chiffre_4

Tweets les plus populaires du mois

Classement des meilleurs tweets des ESN en Mars 2018

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  • 138 RT pour un tweet de @IBM_France à l’occasion du lancement par Emmanuel Macron de la stratégie nationale et européeenne sur l’Intelligence Artificielle (#AI)
  • 64 RT pour un tweet de @GroupeSII qui reçoit le label Great Place To Work (#GPTW18)
  • 39 RT pour un tweet de @ModisFrance présentant une innovation dans le domaine de la Réalité Augmentée et de la Réalité Virtuelle (#AR, #VR)
  • 28 RT pour un tweet de @mc2iGroupe pour sa première participation au challenge Great Place To Work (#GPTW18)
  • 27 RT pour un tweet de @Econocom_FR qui présente 9 Innovations qui font la révolution numérique (#TransfoNum)

#AI, #GPTW18, #AR, #VR et #TransfoNum sont donc les tweets les plus relayés en Mars par les ESN.

Classement des meilleurs tweets toutes ESN confondues en Mars 2018

TopRT_1803_Abs

Après @ModisFrance en Janvier et Février, c’est au tour du compte @IBM_France de s’imposer dans le classement des tweets les plus relayés, principalement avec des tweets émis à l’occasion de la sortie du Rapport Villani sur l’Intelligence Artificielle (#AIforHumanity) :

  • 138 RT pour un tweet de @IBM_France à l’occasion du lancement par Emmanuel Macron de la stratégie nationale et européeenne sur l’Intelligence Artificielle (#IA)
  • 102 RT pour un deuxième tweet de @IBM_France, toujours lié à la publication du rapport Villani pour l’Intelligence Artificielle (#IA)
  • 64 RT pour un tweet de @GroupeSII qui reçoit le label Great Place To Work (#GPTW18)
  • 62 RT pour un troisième tweet de @IBM_France, avec la rencontre, lors de la publication du rapport Villani pour l’Intelligence Artificielle, de Nicolas Sekkaki, CEO d’IBM en France avec les ministres Frédérique Vidal et Mounir Mahjoubi (#IA)
  • 40 RT pour un quatrième tweet de @IBM_France, à propos de l’exposition Artistes et Robots soutenue par IBM au Grand Palais (#Robot)

#IA, #GPTW et #Robot sont les tweets les plus relayés en Mars par les ESN.

 

Chiffre_5

Les thèmes les plus suivis en 2018

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés depuis le début de l’année, donne une bonne tendance de la communication des ESN :

NuageHashtag1803

  • #IA prend largement la tête des hashtags les plus retweetés après la parution du rapport de Cédric Villani sur l’Intelligence Artificielle. Ce hashtag arrive en effet dans le Top3 de 8 comptes notamment celui @IBM_France ou @Unamnis_on_air qui le placent dans leur 3 tweets les plus relayés (403 retweets)
  • #GPTW2018 (Great Place To Work) entre dans le classement à la deuxième position (144 RT) avec des mentions de 3 comptes (@GroupeSII, @mc2iGroupe et @Talan_fr), les deux premiers plaçant le hashtag en tête de leurs tweets les plus relayés. Cela permet aux activités de RH de rester dans le groupe de tête en Mars malgré des retweets moins importants sur #Recrutement (31 RT) ou #Stage (10 RT) qui sont aussi renforcés avec des références associées comme #TopEmployer (50 RT) ou #MarqueEmployeur (36 RT).
  • #Resultats2017 conserve la troisième position avec 126 retweets et des mentions pour 10 ESN différentes, dont 2 en première position (@Alten_France et @Devoteam)
  • #Innovation reste à la 4ème place avec 109 retweets au total et les premières places pour 3 ESN (@AccentureFrance, @AtosFR et @SQLI_Fr), sans compter un #InnovAtome qui est dans la même veine (15 retweets de plus) ou un #TransfoNum (7ème place, 72 RT) souvent associée à l’innovation.
  • #HNY2018 : les voeux des ESN perdent deux places mais avec 84 mentions restent encore dans le groupe de tête en raison de son utilisation intensive au mois de janvier (il reste encore le tweet le plus retweeté de l’année pour 3 ESN : @DXCFrance, @gfiinformatique et @neurones).
  • En dehors de l’IA, les SMACS restent en bonne position avec notamment une 5ème place pour #Cybersécurité (80 RT) suivi de #MobileApp (55 RT), #Cloud (27 RT), #Data (21 RT), #BigData (17 RT) ou #Analytics (5 RT) qui viennent compléter ce thème.
  • La #GDPR (65 RT) et la #Blockchain (58 RT) se maintiennent dans le Top10 tandis que #RPA commence à gagner du terrain avec @CGI_FR (tweet le plus retweeté) et @GroupeAubay, même si avec 18 RT il est encore loin des premières places.
  • Dans un autre domaine enfin, celui des informations corporatives, le hashtag #Acquisition (68 RT) se retrouve dans le Top3 de 4 comptes @gfiinformatique, @GroupeSmile, @ViseoGroup et @ITSGroupSA. Ce groupe pourrait aussi comptabiliser #Succession (15 RT) mentionné par @econocom_fr pour la succesion à la tête de l’entreprise

Top_RT_Hashtag_1803

Au palmarès des ESN dont les tweets sont les plus retweetés (prise en compte uniquement des 3 tweets les plus retweetés) le compte @IBM_France avec son excellente performance sur le mois de Mars avec ses tweets dans le domaine de l’#IA, prend largement la tête devant @ModisFrance et @GroupeSII qui passe devant @gfiinformatique. Pour le reste les positions cont conservées pour @BD_Groupe et @CapGeminiFrance, @AtosFR passe devant @Open_ESN et @econocom_fr prend la 9ème place devant @AccentureFrance, au profit de @SCC_info qui sort du Top10.

Top_RT_ESN_1803

 

Chiffre_6 

Résultats consolidés 2018

Les croissances du mois de Janvier s’établit à 1,1%, correspondant à 1 852 nouveaux abonnés (en baisse par rapport aux 1,5% (2 352) en Janvier et 1,2% (2 018) en Février)

Croissance_Followers_1803

A fin Mars 2018, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

  • Le compte @OnePoint conserve la tête avec 770 nouveaux abonnés en 2018 dont seulement 59 au mois de Mars.
  • Le compte @GroupeSII se rapproche de la tête (705 nouveaux abonnés en 2018) grâce à une première place en Mars avec 133 nouveaux abonnés mais seulement 7 occurrences à plus de 10 nouveaux abonnés dans une journée dont 2 à 20 nouveaux abonnés. La croissance de ce compte est toujours tirée par une politique effrenée d’abonnements et de désabonnements provoquant des abonnements en retour (Follow Back) : 318 le 22 Mars, 250 le 29 Mars, 248 le 5 Mars et autant le 7 Mars, 189 le 21 Mars, 187 le 13 Mars, -477 le 26 Mars, -459 le 9 Mars, -168 le 20 Mars, -146 le 2 Mars pour un total de 187 nouveaux abonnements et donc seulement 133 nouveaux abonnés (l’écart entre abonnés et abonnements est en baisse de 54 sur le mois).
  • La deuxième place du compte @CapGeminiFrance en Mars avec 128 nouveaux abonnés et une croissance assez régulère sur le mois, des pics supérieurs à 11 (et inférieurs à 19) à 6 reprises et des baisses (-1 à -5) à 5 reprises, lui permet de conserver la troisième place depuis le début de l’année (384 nouveaux abonnés).
  • Les comptes @IBM_France (118), @AtosFR (108) et @BD_Group (105), les 3 autres comptes avec plus de 100 nouveaux abonnés en Mars ont des comportements relativement similaires : une croissance assez régulière et quelques pics modestes (23 pour @IBM_France le 30 Mars, 15 le 29 Mars pour @AtosFR, 12 le 14 Mars pour @BD_Group). Ils permettent au compte @IBM_France de conserver sa 4ème place dans le classement 2018 et aux comptes @BD_Group (7ème) et @AtosFR (9ème) d’accéder au Top10 aux dépens de @DXC_France et WavestoneFR (a égalité cependant avec @ModisFrance avec 209 nouveaux abonnés) qui sortent du Top10
  • Enfin les comptes @AccentureFrance et @SopraSteria_FR arrivent avec seulement 85 et 91 nouveaux abonnés à conserver leur 5ème et 6ème place. Le classement entre la cinquième (259) et la onzième (209) place est très serré et provoquera probablement de nouveaux changements dans les mois à venir derrière les deux premiers et les deux suivants qui se sont installés en tête.

Top10_Croissance_1803

En pourcentage, les comptes connaissant une croissance importante sont souvent ceux ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 1000). Les comptes @GroupeSII, @OnePoint et @ModisFrance, avec plus de 2 000 abonnés chacun, arrivent pourtant à intégrer ce classement avec des croissances entre 10% et plus de 23% depuis le début de l’année. Les comptes dans le TOP10 sont les mêmes qu’au mois de Février à l’exception de @ApsideGroupe qui prend la place de @Sodifrance. La principale modification concerne le compte @astekgroup qui progresse de 4 places en Mars pour se hisser au deuxième rang.

Top10_Croissance_Pct_1803

 

 

Chiffre_7

Les TOP Ambassadeurs à fin Mars 2018

Le TOP10 des Ambassadeurs donne une mesure des engagements des salariés des ESN auprès de leur employeur. Ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie.

Au mois de Mars 2018, le TOP10 des Ambassadeurs regroupe 971 comptes (+58 depuis le début de l’année). 5 ESN ont toujours plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam qui garde la tête du classement avec 141 ambassadeurs mais est rejoint par @IBM_France, devant @gfiinformatique (128), @OnePoint (122) et @Open_ESN (105). Les cinq autres comptes du TOP10 sont les mêmes qu’au mois de Février mais gagnent ensemble 21 nouveaux ambassadeurs.

Top10_Ambassadeurs_1803

 

 Chiffre_8

Tweets les plus populaires de l’année

Classement des meilleurs tweets des ESN en 2018

 

TopRT_1803YTD

Deux tweets intègrent le TOP5 de l’année aux deux premières places (@IBM_France et @GroupeSII) :

  • 138 RT pour un tweet de @IBM_France à l’occasion du lancement par Emmanuel Macron de la stratégie nationale et européeenne sur l’Intelligence Artificielle (#AI).
  • 64 RT pour un tweet de @GroupeSII qui reçoit le label Great Place To Work (#GPTW18)

Le reste du classement du TOP5 comprend des tweets ayant intégré le TOP5 avant le mois de Mars :

  • 58 RT pour un tweet de @ModisFrance présentant 6 cas d’usage de la BlockChain dans le domaine de la sécurité (#Blockchain)
  • 36 RT pour un tweet de @gfiinformatique à l’occasion de la nouvelle année (#HNY2018)
  • 35 RT pour un tweet de @BD_Group sur le gouvernance des données dans la Banque (#GDPR) à égalité avec :
  • 35 RT pour un Tweet de @CapGeminiFrance pour annoncer le partenariat (Global Innovation Partner) de l’entreprise avec @WorldRugby (#Sponsor)

#AI, #GPTW18n #Blockchain, #HNY2018, #GDPR et #Sponsor sont  les tweets les plus relayés à fin Mars par les ESN.

Classement des meilleurs tweets toutes ESN confondues en 2018

TopRT_1803AbsYTD

Le compte @IBM_France bouleverse complètement le classement des tweets les plus retweetés depuis le début de l’année en plaçant, dans le TOP5, 3 de ses tweets, n’en laissant plus qu’un au compte @ModisFrance qui, fin Février occupait les 5 places. Le compte @GroupeSII fait également son entrée à la troisième place du classement :

  • 138 RT pour un tweet de @IBM_France à l’occasion du lancement par Emmanuel Macron de la stratégie nationale et européenne sur l’Intelligence Artificielle (#IA)
  • 102 RT pour un deuxième tweet de @IBM_France, toujours lié à la publication du rapport Villani pour l’Intelligence Artificielle (#IA)
  • 64 RT pour un tweet de @GroupeSII qui reçoit le label Great Place To Work (#GPTW18)
  • 62 RT pour un troisième tweet de @IBM_France, avec la rencontre, lors de la publication du rapport Villani pour l’Intelligence Artificielle, de Nicolas Sekkaki, CEO d’IBM en France avec les ministres Frédérique Vidal et Mounir Mahjoubi (#IA)
  • 58 RT pour un tweet de @ModisFrance présentant 6 cas d’usage de la BlockChain dans le domaine de la sécurité (#Blockchain)

#IA, #GPTW18 et #Blockchain sont les thèmes les plus relayés dans l’absolu à fin Mars 2018.

 

Chiffre_9

 Annexes

En-dehors de l’Indice d’Audience Twitter, d’autres indices sont davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score).

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Mars 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :

Indice_SA_1803

En moyenne, cet indice s’établit en Mars 2018 à 47,1 (+2,1 depuis le début de l’année). 28 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. Dans le groupe de tête, @AltranFR revient à la 3ème place derrière @GroupeSII @IBM_France qui conservent leur rang. Le compte @gfiinformatique est le dernier compte à avoir un indice supérieur à 60, l’indice obtenu par @Open_ESN, @Alten_France (l’auteur de la progression la plus importante dans le groupe de tête) et @SopraSteria_FR pendant que @CapGeminiFrance recule de 8 places en passant d’un indice de 60 à 57.

Les comptes ayant un indice inférieur à 20 ne sont plus qu’au nombre de 3 (@oxya_corp, @TessiConsulting  et @AusyLux) , ce dernier étant toujours le seul à avoir un indice inférieur à 10.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Mars 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :

TUQI_Score_1803

En moyenne, l’indice s’élève toujours à 3,4 (pas de variation depuis le début de l’année). 21 comptes ont toujours un indice supérieur ou égal à cette moyenne.

@SopraSteria_Fr, @Akka_Tech, @AccentureFrance, @econocom_fr, @GroupeSII et @gfiinformatique occupent toujours les premières places avec un indice supérieur à 5,5. @Devoteam, @Alten_France et @GroupeSmile sont les autres comptes ayant un indice supérieur à 5.

Dix comptes ont un indice inférieur à 2 dont @AusyLux qui avec 0,18 ferme la marche.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Février 2018 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2018

Le référentiel 2018 est constitué d’un Indice d’Audience Twitter à 9,3, un indice SA à 45 et un indice TUQI à 3,4. En Mars, les indices d’Audience Twitter et SA continuent leur progression; l’indice TUQI reste stable.

Evolution_Indices_1803

 

 

 

 

 

Indice d’Audience Twitter des ESN – Février 2018

Chiffre_0

Introduction

Cette publication mensuelle de l’Indice d’Audience Twitter fournit les principaux indicateurs de l’actualité des ESN sur Twitter. Les informations quantitatives et qualitatives concernent l’activité du Top50 des ESN en France en 2018.

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

En 2018, la synthèse équivalente sera centrée sur l’innovation : « Les ESN sur Twitter en 2017 – Twitter rend-il plus innovant ? ». Cette synthèse comprendra notamment :

  • quelques rappels d’une étude réalisée par Salvatore Parise, Eoin Whelan et Steve Todd et publiée dans un article de la MITSloan Management Review
  • des renvois au livre blanc réalisé sous la direction d’Alban Jarry sur le thème de l’innovation sur les réseaux sociaux à paraître en Mars 2018

Ces éléments seront complétés par les résultats d’un sondage auquel peuvent répondre tous les salariés des ESN. N’hésitez donc pas à répondre à ce sondage qui ne prend que quelques minutes !

Chiffre_1

Synthèse de l’activité de Février 2018

L’activité des ESN sur Twitter en Février 2018 est moins importante qu’en Janvier, en raison notamment de la période de congés. La communication est marquée notamment par :

  • L’annonce des résultats des ESN : les tweets les plus retweetés du mois de Février concernent les résultats de l’année 2017 pour 8 sociétés (dont celui du compte @gfiinformatique, présent dans le Top5 du mois). Ce thème arrive en 3ème position des sujets les plus suivis depuis le début de l’année (derrière les voeux 2018 qui restent encore en tête et l’Intelligence Artificielle qui progresse encore en Février)
  • La communication autour de technologies reste forte puisque aux côtés de l’IA se retrouvent la Cybersécurité, le Big Data, l’IoT, le Cloud, les Applications Mobiles, la Blockchain et la RPA (Robotic Process Automation) de plus en plus présente dans le domaine de la Banque et de l’Assurance, pour automatiser les procédures au niveau des fonctions Corporate (Front Office, Back Office, Support), clé pour la Transformation Numérique de ces entreprises mais également dans l’évolution de leurs talents.
  • Les informations concernant la RGPD (GDPR) reste très importantes et le resteront probablement au moins jusqu’à sa mise en application en Mai 2018. A fin Février, ce hashtag est le plus utilisé (ou en seconde position) pour 7 ESN parmi le Top50.
  • Les Ressources Humaines et plus spécifiquement le Recrutement restent un thème récurrent avec, au mois de Février, une communication importante également sur les entreprises TopEmployer, abordée par 4 ESN (@Akka_Tech, @Alten_France, @DXC_France et @oxya_corp).
  • Après les acquisitions annoncées en Janvier (annonce par le Groupe Smile de l’intégration de la société Virtua Agency qui rejoint sa filiale Suisse pour apporter son expérience dans les projets digitaux et celle de ITS Groupe dont la filiale ITS Integra renforce son activité dans le domaine de la eSanté en acquérant la société Asplenium, spécialiste de l’hébegement des données sensibles), le Groupe Gfi Informatique souhaite renforcer sa position en Europe en proposant une offre d’achat sur RealDolmen très bien implanté au BeNeLux.
  • Les événements professionnels restent également une source importante de communication. Cela a encore été le cas en février avec : #Virtuality2018, la 2ème édition du salon sur la réalité Virtuelle qui s’est tenu du 8 au 10 Février; #DigitalPerf2018, l’événement Digital Performances 2018 organisé par l’EBG le 7 Février avec comme thème principal : « La télévision de demain »; #APC18, le salon AP Connect de la transition numérique des administrations publiques les 7 et 8 Février; #MWC18, le Mobile World Congress de Barcelone qui a eu lieu cette année du 26 Février au 1er Mars et même le #SIA18, le Salon International de l’Agriculture qui intéresse aussi les ESN
  • Les événements internes à l’entreprise donnent également lieu à des communications comme : #iia18, la soirée annuelle d’Accenture au Louvre sur le thème « Innovation is Art, Art is Innovation »

 

Chiffre_2

Indice d’Audience Twitter des ESN

L’indice d’Audience Twitter des ESN s’établit à 9,5 au mois de Février 2018 (en croissance de 0,2 par rapport au mois de Janvier). 9 sociétés (une de plus qu’au mois de Janvier) ont un indice supérieur à cette moyenne dans un classement inchangé depuis le mois dernier et toujours largement mené par le compte @GroupeSII devant @AccentureFrance et @Open_ESN.

IAT_ESN_1802

(*) Le détail du calcul de l’Indice d’Audience Twitter est fourni en annexe.

 

Chiffre_3

Tendances du mois

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 018 nouveaux abonnés durant le mois de Février 2018 (2 352 en Janvier) avec une tendance à la baisse en cours de mois (droite de tendance bleue) avec un pic à 196 le 8 Février 2018 dont un quart (56) pour le compte @Onepoint.

Tweets_Followers_1802

 

Le nombre de tweets émis s’élève à 3 205 (pour 3 724 en Janvier) avec une tendance à la baisse moins importante que celle des followers (droite de tendance orange). Le pic de communication est également atteint le 8 Février (275), plus de la moitié des tweets ayant été réalisé par 10 comptes.

En Février 2018, seuls trois comptes (six au mois de Janvier) ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @ONEPOINT (301), @GroupeSII (258) et  @IBM_France (101)

En terme de communication, le compte @BD_Group arrive en tête avec 220 tweets émis durant le mois, devant @GroupeSII (194) et @capgeminifrance, @AtosFR, @Visisativ et @Keyrus_Group (166).

 

Chiffre_4

Tweets les plus populaires du mois

Classement des meilleurs tweets des ESN en Février 2018

TopRT_1802

  • 58 RT pour un tweet de @ModisFrance présentant 6 cas d’usage de la BlockChain dans le domaine de la sécurité (#Blockchain)
  • 35 RT pour un tweet de @BD_Group sur la gouvernance des données dans la Banque (#GDPR)
  • 30 RT pour un tweet de @gfiinformatique annonçant ses résultats 2017 (#Résultats2017)
  • 28 RT pour un tweet de @@AccentureFrance sur un événement organisé au Louvre « Innovation is Art, Art is Innovation »  (#Innovation)
  • 24 RT pour un tweet de @Open_ESN présentant une solution de création d’applications mobiles (#MobileApp)

#Blockchain, #GDPR, #Résultats2017, #Innovation et #Mobile sont donc les tweets les plus relayés en Février par les ESN.

Classement des meilleurs tweets toutes ESN confondues en Février 2018

TopRT_1802_Abs

Une fois de plus, la communication de @ModisFrance, malgré une seizième place dans le classement des comptes les plus prolixes (89 tweets émis par le compte en Février) place 4 de ses tweets dans le Top5 des tweets les plus retweetés du mois :

  • 58 RT pour un tweet de @ModisFrance présentant 6 cas d’usage de la BlockChain dans le domaine de la sécurité (#Blockchain)
  • 46 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance décrivant l’écosystème français de l’Intelligence Artificielle (#IA)
  • 40 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance présentant l’actualité et les enjeux de la CyberSécurité et du Big Data dans les entreprises en 2018 (#CyberSécurité, #BigData)
  • 35 RT pour un tweet de @BD_Group sur la gouvernance des données dans la Banque (#GDPR)
  • 33 RT pour un quatrième tweet de @ModisFrance présentant les 5 étapes clé pour se mettre en conformité et protéger ses données (#GDPR)

#Blockchain, #IA, #Cybersécurité, #Bigdata et #GDPR sont les tweets les plus relayés en Février par les ESN.

 

 

Chiffre_5

Les thèmes les plus suivis en 2018

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés depuis le début de l’année, donne une bonne tendance de la communication des ESN :

NuageHashtag1802

  • #HNY2018 : les voeux des ESN restent encore en tête en raison de son utilisation intensive au mois de janvier (mentionné dans le TOP3 de douze ESN).
  • Les SMACS progressent avec notamment de nombreuses communications sur l’Intelligence Artificielle (#AI) qui talonne le premier et dont 4 tweets figurent parmi les plus retweetés des ESN. #Cybersécurité (5ème) et #MobileApp (11ème) viennent renforcer ce thème.
  • #Resultats2017 arrive en troisième position (107 retweets avec des mentions de 8 ESN différentes qui arrivent toutes en tête en Février : @capgeminiFrance, @alten_france, @SopraSteria_fr, @gfiinformatique, @SQLI_fr, @econocom_fr, @neurones et @mc2iGroupe)
  • #Innovation prend la 4ème place avec 83 retweets au total et les premières places pour 2 ESN (@AccentureFrance et @SQLI_Fr), sans compter un #InnovAtome qui est dans la même veine.
  • Les activités de RH avec notamment #Recrutement en sixième position, #TopEmployer en 13ème position et #MarqueEmployeur en 15ème position, restent dans les thèmes les plus suivis
  • Les consolidations ou nouveaux arrivants dans le Top10 des tweets les plus retweetés sont #Blockchain (58 retweets), #DonDorganes (53 RT), #Sponsor (47 RT) et #Acquisition (52 RT) qui se retrouve dans le Top3 des comptes @gfiinformatique, @GroupeSmile et @ITSGroupSA.

Top_RT_Hashtag_1802

 

 

Au palmarès des ESN dont les tweets sont les plus retweetés (prise en compte uniquement des 3 tweets les plus retweetés) le compte @ModisFrance augmente son avance (il produit désormais les 5 tweets les plus retweetés des ESN depuis le début de l’année). Le compte @gfiinformatique gagne une place et passe devant @IBM_France. Le compte @BD_group gagne 5 places pour occuper le cinquième rang, juste derrière @GroupeSII. Enfin @AccentureFrance intègre le Top10 au détriment de @OnePoint

Top_RT_ESN_1802

 

 

Chiffre_6 

Résultats consolidés 2018

Les croissances du mois de Janvier s’établit à 1,2%, correspondant à 2 018 nouveaux abonnés (en baisse par rapport aux 1,5% et 2 352 nouveaux abonnés en Janvier)

Croissance_Followers_1802

 

A fin Février 2018, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

  • Le compte @OnePoint prend à nouveau la première place avec 301 nouveaux abonnés dont 275 acquis entre le 5 Février et le 12 Février avec une moyenne de plus de 34 nouveaux abonnés par jour. Cette croissance régulière, y compris les weekends et avec une communication très faible de seulement 6 tweets sur la période correspond vraisemblablement, comme en Janvier, à une campagne de tweets sponsorisés.
  • Le compte @GroupeSII arrive également, comme en Janvier, en deuxième position avec 258 nouveaux abonnés grâce toujours à une campagne d’abonnements agressive avec 261 le 21 Février,  222 abonnements le 1er Février, 205 le 20 Février, 186 le 26 Février, 176 le 12 Février, 131 le 19 Février, 109 le 6 Février, 97 le 15 Février et 43 le 5 Février (229 nouveaux comptes se sont abonnés au compte @GroupeSII à ces dates et le jour suivant) et presque autant de désabonnements (-483 le 8 Février, -411 le 23 Février, -117 le 16 Février -197 le 27 Février) pour finir le mois avec une hausse de 201 abonnements.
  • Les comptes @CapGeminiFrance et @IBM_France ont des croissances plus régulières avec un pic à 20 pour @CapGeminiFrance le 7 Février et à 10 pour @IBM_France le 16 Février et une moyenne entre 3 et 4 nouveaux abonnés par jour pour les deux comptes. Cette performance (94 et 101, respectivement) est suffisante pour conserver leur rang.
  • Le compte @AccentureFrance progresse d’une place grâce à ses 68 nouveaux abonnés et passe devant le compte @Visiativ qui ne progresse que de 46 abonnés après une belle performance en Janvier.
  • Le compte @SopraSteria_Fr, avec ses 88 nouveaux abonnés, entre dans le Top10 à la 6ème place avec une croissance régulière qui n’excède jamais 10 nouveaux abonnés par jour. Le compte @DXC_France entre lui aussi dans ce Top10 (à la 9ème place) avec 85 nouveaux abonnés en Février.
  • Enfin les comptes @WavestoneFr et @ModisFrance échangent leur place (8ème et 10ème) avec respectivement 61 et 69 nouveaux abonnés.

Top10_Croissance_1802

 

En pourcentage, les comptes connaissant une croissance importante sont souvent ceux ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 1000). Les comptes @GroupeSII, @OnePoint et @ModisFrance, avec plus de 2000 abonnés chacun, arrivent pourtant à intégrer ce classement avec des croissances entre 7% et plus de 21%.

Top10_Croissance_Pct_1802

 

 

 

Chiffre_7

Les TOP Ambassadeurs à fin Février 2018

Le TOP10 des Ambassadeurs donne une mesure des engagements des salariés des ESN auprès de leur employeur. Ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie.

Au mois de Février 2018, le TOP10 des Ambassadeurs regroupe 936 comptes (+23 par rapport à Janvier). 5 ESN ont désormais plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam qui garde la tête du classement avec 141 ambassadeurs, suivi par @IBM_France (134), @gfiinformatique (126), @OnePoint (118) et @Open_ESN, nouvel arrivant dans ce club des 100+ (104). Le compte @CGI_FR, malgré une stabilité à 47 sort du classement, au profit de @Alten-France qui compte désormais 49 ambassadeurs.

Top10_Ambassadeurs_1802

 

 

Chiffre_8

Tweets les plus populaires de l’année

Classement des meilleurs tweets des ESN en 2018

TopRT_1802

Un seul nouveau tweet intègre ce classement en Février. Il s’agit d’un tweet du compte @ModisFrance qui remplace, à la première place, un autre tweet du même compte.

  • 58 RT pour un tweet de @ModisFrance présentant 6 cas d’usage de la BlockChain dans le domaine de la sécurité (#Blockchain)

Le reste du classement est inchangé avec :

  • 39 RT pour un tweet de @IBM_France pour les Voeux 2018 (#HNY2018)
  • 36 RT pour un tweet de @gfiinformatique également à l’occasion de la nouvelle année (#HNY2018)
  • 35 RT pour un Tweet de @CapGeminiFrance pour annoncer le partenariat (Global Innovation Partner) de l’entreprise avec @WorldRugby (#Sponsor)
  • 35 RT également pour un tweet de @GroupeSII annonçant son titre de meilleur employeur du secteur High Tech (#MarqueEmployeur)

#Blockchain, #HNY2018, #Sponsor et #MarqueEmployeur sont donc les tweets les plus relayés à fin Février par les ESN.

Classement des meilleurs tweets toutes ESN confondues en 2018

TopRT_1802_Abs

Avec l’entrée dans le Top5 de deux nouveaux tweets, le compte @ModisFrance occupe désormais les 5 places du classement :

  • 58 RT pour un tweet de @ModisFrance présentant 6 cas d’usage de la BlockChain dans le domaine de la sécurité (#Blockchain)
  • 56 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur les tendances dans le domaine de la cybersécurité (#CyberSecurity)
  • 46 RT pour un troisième de @ModisFrance décrivant l’écosystème français de l’Intelligence Artificielle (#IA)
  • 42 RT pour un quatrième tweet de @ModisFrance annonçant le recrutement de 1000 nouveaux collaborateurs en 2018 (#Recrutement)
  • 40 RT pour un cinquième tweet de @ModisFrance présentant l’actualité et les enjeux de la CyberSécurité et du Big Data dans les entreprises en 2018 (#CyberSécurité, #BigData)

#Blockchain, #CyberSecurity, #IA, #Recrutement et #BigData sont donc les thèmes les plus relayés dans l’absolu à fin Février 2018.

 

Chiffre_9

 Annexes

En-dehors de l’Indice d’Audience Twitter, d’autres indices sont davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score).

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Février 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :

Indice_SA_1802

 

En moyenne, cet indice s’établit en Février 2018 à 46 (+1 par rapport à Janvier). 34 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. Dans le groupe de tête, @AltranFR (2ème en Janvier) recule de 3 places. Le trio de tête se compose donc de @GroupeSII, @IBMFrance et @gfiinformatique, tous trois avec un indice supérieur à 61.

Six comptes (@capgeminiFrance, @AltranFr et @SopraSteria_FR en plus du trio de tête) ont un indice supérieur ou égal à 60 et quatre autres comptes (@AstekGroup, @TessiConsulting, @oxya_corp et @AusyLux) ont un indice inférieur à 20, ce dernier étant le seul à avoir un indice inférieur à 10.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Février  2018, selon cet indice, s’établit comme suit :

TUQI_Score_1802

 

En moyenne, l’indice s’élève à 3,4 comme en Janvier. 21 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne.

@SopraSteria_Fr, @Akka_Tech et @AccentureFrance occupent toujours les premières places. En dehors de ces comptes, seul un autre compte (@Econocom_FR) a un indice supérieur à 6.

Dix comptes ont un indice inférieur à 2 dont @AusyLux qui avec 0,18 ferme la marche.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Janvier 2018 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2018

Le référentiel 2018 est constitué d’un Indice d’Audience Twitter à 9,3, un indice SA à 45 et un indice TUQI à 3,4. En Février, les indices d’Audience Twitter et SA progressent; l’indice TUQI reste stable.

Evolution_Indices_1802

 

 

 

 

Indice d’Audience Twitter des ESN – Janvier 2018

Chiffre_0

Introduction

Pour démarrer l’année, la publication mensuelle de l’Indice d’Audience Twitter change pour un format plus synthétique tout en continuant à fournir les principaux indicateurs de l’actualité des ESN sur Twitter.

Rappelons que les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

Chiffre_1

Synthèse de l’activité de Janvier 2018

L’activité des ESN sur Twitter en Janvier 2018 est relativement importante, en croissance constante tout au long du mois, tirée par :

  • Une forte activité (577 tweets en une seule journée) du compte @Visiativ lors du Congrès de l’Entreprise du Futur le 18 Janvier à Lyon
  • Les voeux émis par la plupart des ESN en début d’année
  • La participation (en-dehors de #EDFutur) à des événements comme #CES2018 (Consumer Electronic Show de Las Vegas), #FIC2018 (Forum Internationnal de la CyberSécurité de Lille), #PFF18 (Paris FinTech Forum)
  • La communication autour de technologies comme #IoT, #IA, #BigData, #Blockchain
  • Les informations concernant la #RGPD
  • Les prédictions pour 2018
  • La transformation numérique des entreprises, l’innovation et plus généralement le digital
  • Le recrutement
  • Des initiatives propres à chaque ESN comme #UDEV_CGI (l’école du Developpeur créée par CGI), #HappyGfi (le hashtag fédérant les inititives de Qualité de Vie au Travail -QVT-), #DevoGame (les vainqueurs du #Devogame réalisé fin 2017 se retrouvent au CES de Las Vegas).

 

 

Chiffre_2

Indice d’Audience Twitter des ESN

L’indice d’Audience Twitter des ESN s’établit à 9,3 au mois de Janvier 2018 (l’indice avait terminé l’année 2017 à 9,2) . Il s’agira de l’indice de référence sur l’année 2018. 8 sociétés ont un indice supérieur à cette moyenne dans un classement largement mené par le compte @GroupeSII devant @AccentureFrance et @Open_ESN.

IAT_1801

(*) Le détail du calcul de l’Indice d’Audience Twitter est fourni en annexe.

Chiffre_3

Tendances du mois

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 352 nouveaux abonnés durant le mois de Janvier 2018 avec une tendance à la hausse (droite de tendance bleue) au cours du mois avec un pic à 167 le 16 Janvier 2018.

Top50FollowTweet_1801

Le nombre de tweets émis s’élève à 3 724 avec également une tendance à la hausse en cours de mois (droite de tendance orange) et surtout un pic de communication à 697 Tweets le 18 Janvier (pour une moyenne de 120 par jour) dont 577 pour le seul compte @Visiativ émis lors d’un livetweet (avec une majorité de retweet des entreprises, écoles ou participants à l’événement) à l’occasion du congrès de l’Entreprise du Futur à Lyon @EDFutur (#EDFutur). Cette journée a été l’occasion de développer de nombreux thèmes comme la nouvelle gouvernance des entreprises, la transformation numérique, les Smart Cities, l’Usine 4.0, la blockchain, l’intelligence artificielle, l’économie circulaire, la voiture autonome, le parcours client dans le retail, la RGPD…

En Janvier 2018, six comptes ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @ONEPOINT (410), @GroupeSII (314), @capgeminifrance (162), @IBM_France (141), @Visiativ (105) et  @AccentureFrance (101)

En terme de communication, le compte @Visiativ arrive largement en tête avec 784 tweets émis (dont 577 en un seul jour), devant @GroupeSII (216) et @BD_Group (196).

Chiffre_4

Tweets les plus populaires du mois

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Janvier s’établit comme suit :

TopRT_1801

  • 56 RT pour un tweet de @ModisFrance sur les tendances dans le domaine de la cybersécurité (#CyberSecurity)
  • 39 RT pour un tweet de @IBM_France pour les Voeux 2018 (#HNY2018)
  • 36 RT pour un tweet de @gfiinformatique également à l’occasion de la nouvelle année (#HNY2018)
  • 35 RT pour un Tweet de @CapGeminiFrance pour annoncer le partenariat (Global Innovation Partner) de l’entreprise avec @WorldRugby (#Sponsor)
  • 35 RT également pour un tweet de @GroupeSII annonçant son titre de meilleur employeur du secteur High Tech (#MarqueEmployeur)

#CyberSecurity, #HNY2018, #Sponsor et #MarqueEmployeur sont donc les tweets les plus relayés en Janvier par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois de Janvier :

TopRT_A801Abs

Le compte @ModisFrance place deux autres tweets dans le TOP5 pour occuper les trois premières places :

  • 56 RT pour un tweet de @ModisFrance sur les tendances dans le domaine de la cybersécurité (#CyberSecurity)
  • 42 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance annonçant le recrutement de 1000 nouveaux collaborateurs en 2018 (#Recrutement)
  • 39 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance se positionnant en partenaire des entreprises pour les accompagner dans leur transformation numérique (#TransfoNum)
  • 39 RT pour un tweet de @IBM_France pour les Voeux 2018 (#HNY2018)
  • 36 RT pour un tweet de @gfiinformatique également à l’occasion de la nouvelle année (#HNY2018)

#CyberSecurity, #Recrutement, #TransfoNum et #HNY2018 sont donc les thèmes les plus relayés dans l’absolu au mois de Janvier 2018.

Chiffre_5

Les thèmes les plus suivis en Janvier 2018

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés du mois, donne une bonne tendance de la communication des ESN au mois de Janvier 2018 :

NuageHashtag_1801

  • #HNY2018 : les voeux des ESN arrivent largement en tête, mentionné dans le TOP3 de douze ESN et dans le tweet le plus retweeté de sept d’entre elles.
  • Les activités de RH avec notamment #Recrutement en deuxième position et #MarqueEmployeur en dizième position
  • Les SMACS (3ème et 4ème places) avec la #CyberSécurité et l’intelligence Artificielle (#AI)
  • La #TransfoNum des entreprises, l’#Innovation et le #Digital (5ème, 6ème et 8ème places)
  • La RSE des ESN et le sponsoring avec #Sponsor (7ème) et #DonDOrgane (9ème)

 

TOP10_RT_Hashtag_1801

Au palmarès des ESN dont les tweets sont les plus retweetés (prise en compte uniquement des 3 tweets les plus retweetés) le compte @ModisFrance arrive largement en tête devant @IBM_France et @gfiinformatique (tous les trois figurant dans le palmarès des tweets les plus retweetés).

TOP10_RT_ESN_1801

 

Chiffre_6 

Résultats consolidés 2018

Les croissances du mois de Janvier s’établit à 1,5%, correspondant à 2 352 nouveaux abonnés.

Croissance_1801

A fin Janvier 2018, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

  • Le compte @OnePoint prend la première place avec 410 nouveaux abonnés dont 389 acquis entre les 11 Janvier et 23 Janvier avec une moyenne de près de 30 nouveaux abonnés par jour. Cette croissance régulière, y compris les weekends et avec une communication limitée à 26 tweets sur la période correspond probablement à une campagne de tweets sponsorisés.
  • Le compte @GroupeSII arrive en deuxième position avec 314 nouveaux abonnés grâce notamment à une campagne d’abonnements agressives avec 413 abonnements le 15 Janvier, 250 les 9 et 25 Janvier, 201 le 16 Janvier, 186 le 4 Janvier, 117 le 3 Janvier (247 nouveaux comptes se sont abonnés au compte @GroupeSII à ces dates et les deux jours suivants)  et encore davantage de désabonnements (-539 le 8 Janvier, -358 le 18 Janvier, -238 le 12 Janvier, -229 le 2 Janvier, -223 le 29 Janvier et -121 le 22 Janvier) pour finir le mois avec une baisse de 265 abonnements.
  • Les comptes @CapGeminiFrance, @IBM_France et @AccentureFrance ont des croissances plus régulières avec, selon les comptes, entre 3 et 5 petits pics entre 10 et 15 nouveaux abonnés
  • Le compte @Visiativ fait une bonne part de sa croissance (76 sur 105) entre les 17 et 189 Janvier, dont 45 le 18 Janvier, jour de son LiveTweet lors du congrès #EDFutur
  • Le compte @Neurones fait également une croissance importante (42 sur 87) entre les 15 et 17 Janvier, sans réelle activité exceptionnelle, mise à part un communiqué sur l’objectif de recrutement de 1800 personnes sur l’année 2018.
  • Enfin les comptes @Wavestone, @BD_Group et @Modis ont des croissances plus régulières et plus modestes avec simplement des pics à 7 pour le premier, 10 et 11 le deuxième et 13 pour le troisième.

TOP10_1801

En pourcentage, les comptes connaissant une croissance importante sont souvent ceux ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 1000). Les comptes @GroupeSII, @OnePoint, @WavestoneFR et @ModisFrance, avec plus de 2000 abonnés chacun, arrivent pourtant à intégrer ce classement avec des croissances entre 2 et 12%.

Top10Pct_1801

 

Chiffre_7

 

Les TOP Ambassadeurs à fin Janvier 2018

Le TOP10 des Ambassadeurs donne une mesure des engagements des salariés des ESN auprès de leur employeur. Ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie.

Au mois de Janvier 2018, le TOP10 des Ambassadeurs regroupe 913 comptes. 4 ESN ont plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam qui prend la tête du classement avec 134 ambassadeurs, suivi par @IBM_France (132), @gfiinformatique (125) et @OnePoint (131).

Top10Ambassadeurs_1801

 

 

Chiffre_8

Tweets les plus populaires de l’année

S’agissant du mois de Janvier, les tweets les plus populaires du mois (cf le paragraphe 4), sont aussi les tweets les plus populaires de l’année.

 

Chiffre_9

 Annexes

En-dehors de l’Indice d’Audience Twitter, d’autres indices sont davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score).

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Janvier 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :

SA_1801

En moyenne, cet indice s’établit en Janvier 2018 à 45. 32 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. @GroupeSII, @AltranFR et @IBMFrance occupent les trois premières places du classement.

Cinq comptes (@SopraSteria_FR et @Visiativ en plus du trio de tête) ont un indice supérieur ou égal à 60 et cinq autres comptes (@AstekGroup, @oxya_corp, @MagellanCons, @TessiConsulting et @AusyLux) ont un indice inférieur à 20, ce dernier étant le seul à avoir un indice inférieur à 10.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Janvier 2018, selon cet indice, s’établit comme suit :

TUQI_1801

En moyenne, l’indice s’élève à 3,4. 20 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne.

@SopraSteria_Fr, @Akka_Tech et @AccentureFrance occupent les premières places. En dehors de ces comptes, seuls deux autres comptes (@ComputaCenterFR et @Econocom_FR) ont un indice supérieur à 6.

Sept comptes ont un indice inférieur à 2 dont @SynchroneFR qui avec 1,62 ferme la marche.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Décembre 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2018

Le référentiel 2018 est constitué d’un Indice d’Audience Twitter à 9,3, un indice SA à 45 et un indice TUQI à 3,4.

EvolIndices_1801

 

 

 

Indice d’Audience Twitter des ESN – Décembre 2017

Introduction

La communication des ESN sur Twitter au mois de Décembre est en baisse par rapport aux mois précédents avec un peu moins de 59 tweets émis par jour en moyenne pour le TOP50 des ESN (pour 89 en Novembre, 92 en Octobre et 82 en Septembre). Cette situation est principalement due aux congés de fin d’année qui marque une activité en forte baisse.

Les comptes @Alten_France et @AtosFR ont connus de gros pics d’augmentation en Décembre, dus à des tweets très particuliers (un jeu-concours dans un cas, une proposition d’achat d’entreprise dans l’autre). En ce qui concerne l’évolution du compte @Onepoint, plus forte croissance du mois. Peu d’événements ont eu lieu en Décembre mais la communication reste forte autour de la Transformation Digitale, l’Innovation et les SMACS. Le débat autour de la neutralité du Net a également été repris.

Une information d’entreprise est également à noter du côté des ESN en ce mois de Décembre :

  • Le changement d’adresse Twitter de OnePoint qui simplifie le compte @GroupeOnePoint en @onepoint

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

Ce dernier Indice d’Audience de l’année clôt la campagne 2017, qui sera prolongée dans une synthèse à venir en 2018. Après l’Employee Advocacy en 2016, la synthèse 2017 mettra l’accent sur l’innovation sur les réseaux sociaux.

Activité du mois de Décembre 2017

L’activité des ESN au mois de Décembre est très inférieure à celle des mois précédents (2942  tweets émis pour plus de 4 000 depuis la rentrée de Septembre). La croissance du nombre d’abonnés est également plus faible mais reste au niveau des mois précédents (1,5% comme en Novembre et 1,4% en Septembre et en Octobre). Elle correspond à une augmentation de 2 401 nouveaux abonnés (la plus forte croissance du semestre, emmenée surtout par les fortes croissances des comptes @onepoint et @Alten_France). Au cumul sur l’année la croissance atteint 22,6% correspondant à 29 366 nouveaux abonnés depuis le début de l’année)

Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :

  • OnePoint (387)
  • Alten (371)
  • Altran (168)
  • Atos (116)
  • Cap Gemini (116)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant le mois de Décembre 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

  • OnePoint (394/387)
  • Alten (373/ 371)
  • Atos (254/116)
  • Altran (169/168)
  • Groupe SII (119/-202)
  • Cap Gemini (110/116)
  • Gfi Informatique (47/329)

Le compte @GroupeSII ne figure pas dans le classement des croissances en raison principalement du nombre important de nouveaux abonnements souscrits pendant la période (321 pour Groupe SII, bien supérieur aux 119 nouveaux abonnés). La hiérarchie des croissances est pratiquement la même que celle de l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés, à l’exception des comptes @AtosFR et @AltranFR qui échangent leur place.

Le compte @gfiinformatique arrive en 3ème position des croissances mais un nombre de nouveaux abonnés (47) inférieur à la moyenne (48) ne lui permet pas d’entrer dans le TOP5.

Les résultats de Décembre 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.

IAT_1712

L’indice moyen progresse encore au mois de Décembre pour atteindre un nouveau plus haut de l’année à 9,2 (9 en Novembre le précédent record). Par rapport au mois de Novembre quelques comptes ont échangé leur place : @wavestoneFR passe ainsi devant @econocom_fr et @Alten_France passe devant @IBM_France. Les autres comptes conservent leur rang.

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 401 nouveaux abonnés durant le mois de Décembre 2017, plus que les mois précédents mais avec une tendance en nette baisse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous), les pics bien plus importants que les mois passés se situant dans la première quinzaine, à 346 le 12 Décembre et 301 le 8 Décembre.

Top50FollowTweet_1712

Le nombre de tweets est en nette décroissance par rapport au mois de Novembre (2942 tweets émis) avec également une tendance à la baisse en cours de mois et une communication très faible dans la dernière semaine, semaine de congés (droite de tendance orange ci-dessus). Un seul pic d’activité (plus de 200 tweets par jour) se situe dans la première quinzaine avec 206 tweets émis le 7 Décembre. Cette barre de 200 tweets était dépassée à 10 reprises au mois de Novembre et 9 au mois d’Octobre.

Les deux courbes sont assez similaires sur la deuxième quinzaine. Sur la première quinzaine les pics de nouveaux abonnés sont décorrélés du nombre de tweets émis. L’explication de ces hausses est donc à chercher dans les hausses exceptionnelles du compte @Alten_France le 8 Décembre et celle du compte @AtosFR le 12 Décembre (cf plus loin).

L’augmentation du nombre de followers au mois de Décembre correspond à une croissance moyenne de 48 nouveaux followers par compte (47 en Novembre) et 77,5 nouveaux followers par jour (75 au mois de Novembre qui, de plus, comptait un jour de moins)

En Décembre seuls six comptes ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @onepoint, @Alten_France, @AtosFR, @AltranFR, @GroupeSII et @CapGeminiFrance.

Podium_Nb

Top3Nb_1712

La croissance des deux premiers comptes est exceptionnellement élevée au mois de Décembre avec 387 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) pour @onepoint qui prend la tête du classement et 371 pour @alten_France à la deuxième place, devant @AltranFR avec une croissance de 168.

Top3Pct_1712

Les fortes croissances en nombre des comptes @Onepoint et @Alten_France, leur permettent également d’occuper les premières places du classement en pourcentage avec respectivement 13,3% et 9,2% de croissance. Le compte @AtosFR prend le troisième place avec une croissance beaucoup plus réduite de 2,8%.


 Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés est encore plus prononcée que les mois précédents, les 10 sociétés les plus actives gagnant environ 176 nouveaux abonnés en moyenne en Décembre, les 10 les moins actives n’en gagnant que 2,8 en moyenne, deux d’entre elles (@Tibco1 et @AntemetA) allant même, jusqu’à en perdre.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis un peu moins de 59 tweets par compte en Décembre (79 pour le TOP20 des ESN), soit entre 30 et 50 de moins que les mois précédents, avec un maximum à 245 pour @Akka_Tech. Seuls deux comptes n’ont pas tweeté en Décembre (@MagellanCons et @AusyLux). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 156 tweets en moyenne soit près d’une centaine de moins qu’au mois de Novembre.

TweetParJours_1712

Le nombre de tweets émis au mois de Décembre est à peu près au niveau des mois précédents sur la première quinzaine mais en forte chute, en raison des congés, dans la seconde quinzaine. (2 942 tweets émis au total, soit environ le niveau du mois de Juillet). Il n’y a qu’un seul véritable pic à 206 le 7 Décembre et aucune autre incursion au-dessus de 200.

L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le Jeudi reste avec le Mardi le jour le plus actif de la semaine.

Semaine_1712

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés par jour est de 77,5 en Décembre avec une tendance à la baisse au cours du mois et des pics à 346 nouveaux abonnés le 12 Décembre et 301 le 8 Décembre. Les deux pics sont dus à une croissance de :

  • 184 nouveaux abonnés pour le compte @Alten_France le 8 Décembre. Cette croissance fait suite à l’émission d’un tweet, ce même 8 Décembre, invitant les twittos à le retweeter et suivre le compte pour tenter de gagner des lots à un concours organisé lors de la Nuit de l’Info Alten (#NDIAlten), consacrée au développement d’une application par des étudiants en une nuit. Ce tweet a été retweeté 334 fois permettant au passage au compte @alten_France de ravir la première place du classement des tweets les plus retweetés.
  • 213 nouveaux abonnés pour le compte @AtosFR le 12 Décembre. Cette vague d’abonnements fait suite à l’annonce faite par Atos le 11 Décembre, de sa volonté d’acquérir la société Gemalto.

Le nombre de nouveaux abonnés ne dépasse la barre des 100 qu’à 4 autres reprises en Décembre (nettement moins souvent que les mois passés).

FollowerParJour_1712

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

  • Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
  • Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
  • SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
  • Technologies : autres technologies
  • Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
  • Autre : communication sur d’autres sujets
  • Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Décembre pour @AusyLux (0 tweet, 3 abonnés), @MagellanCons (0 tweet, 4 abonnés), @AntemetA (6 tweets, perte de 2 abonnés) et @oxya_corp (1 tweet, 3 abonnés).

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces est @onepoint qui, avec 39 tweets obtient 373 nouveaux abonnés. @Alten_France, @SopraSteria_Fr, @AtosFR et @Devoteam sont les quatre autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité.  A l’inverse, @Visiativ, @BD_Group et @Keyrus_Group ont les taux d’efficacité les plus faibles.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. Ce n’est pas trop le cas en Décembre avec @BD_Group, @Visiativ et @Keyrus_Group (et plus encore @Akka_Tech qui ne figure même pas dans ce Top20) qui avec un nombre important de tweets émis se retrouvent en queue de classement alors que @onepoint et @Alten_France occupent les deux premières places avec respectivement les 36ème et 24ème places du classement des émetteurs de tweets.

TweetsVsFollowers_1712

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @GroupeSII suivi de @AtosFR. Ces deux sociétés ont les plus fortes augmentations de leur nombre d’abonnements en proportion de leur nouveaux abonnés (respectivement 321 et 138)

Dix comptes ont réduit leur nombre d’abonnements, la plupart dans des proportions relativement faibles mais le compte @gfiinformatique a diminué son nombre d’abonnements de 282, ce qui explique un taux de croissance élevé qui avec un nombre d’abonnés un peu plus important lui aurait permis d’entrer dans le Top5 du mois.

 

Analyse du TOP5

Top5Jour_1712Top5Cumul_1712

Les pics élevés de croissance de @alten_france le 8 Décembre et de @AtosFR le 12 Décembre et le 20 Décembre (probablement liée au lancement du premier programme industriel d’informatique quantique), écrasent les croissances des autres ESN à l’exception de celle du compte @onepoint entre les 8 et 19 Décembre. Cette croissance ne s’explique pas par l’acivité du compte qui, sur cette période n’a émis que 7 tweets. Cette croissance inexpliquée permet cependant au compte d’occuper la première place à partir de la mi-décembre. Auraparavant, le compte @alten_france occupait cette première place depuis son pic du 8 Décembre. Le compte @AtosFR a connu plusieurs périodes  dans le rouge (notamment en début de mois avec une forte campagne de nouveaux abonnements [167 sur les 8 premiers jours du mois, pour seulement 53 nouveaux abonnés sur la même période]) avant de rejoindre les comptes @capgeminifrance et @AltranFR. En fin de mois, le compte @AtosFR connaît une nouvelle décroissance qui le place à égalité avec le compte @capgeminifrance.

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Décembre s’établit comme suit :

TopRT_1712

  • 336 RT (le nouveau record annuel) pour un tweet de @Alten_France proposant un jeu concours à l’occasion de la Nuit de l’Info (#JeuConcours)
  • 71 RT pour un tweet de @Modisfrance sur sa nouvelle identité visuelle et son nouveau positionnement (#Identité)
  • 39 RT pour un tweet de @IBM_France à l’occasion des fêtes de fin d’année (#Fêtes)
  • 38 RT pour un Tweet de @Open_ESN sur le débat sur la neutralité du Net (#NeutralitéDuNet)
  • 38 RT pour un tweet de @BD_Group sous la forme d’un calendrier de l’Avent présentant les résolutions #Data et #Digital pour 2018 (#Digital)

#JeuConcours, #Identité, #Fêtes, #NeutralitéDuNet, #Data et #Digital sont les tweets les plus relayés en Décembre par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois de Décembre :

TopRT_1712

Aucune ESN n’ayant placé plus d’un tweet dans le TOP5 du Mois, le classement est le même que celui des meilleurs tweets.

 

Les thèmes les plus suivis au mois de Décembre

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés au mois de Novembre permet d’élargir les thèmes de communication du mois :

  • Recrutement, RH, Formation : Recrutement (3 occurrences), JobForum (2 occurrences),  Diversité (utilisé dans un contexte de recrutement), Hour of Code, MOOC
  • SMACS et technologies associées :  CyberSécurité (4 occurrences), Intelligence Artificielle (3 Occurences avec DeepTech), Data (2 occurrences avec DataForum), IoT (2 occurrences), Robot (2 occurrences)
  • Autres technologies et services : GDPR, Blockchain, UX, Open Source, #LinkAndFly
  • Digital et Innovation : Transformation Digitale (3 occurrences), Digital (3 occurrences), Innovation (3 occurrences), Digital Payment
  • Evénements : #DataForum, #JobForum, #CES2018, #edFutur (Entreprise du Futur),  Evénements à l’occasion des fêtes de fin d’année : #Noel (2 occurrences), #Fetes (3 occurrences)
  • Informations sectorielles : eSanté, FinTech
  • RSE : Sponsoring (2 occurrences), RSE
  • Informations liées à l’entreprise  : Interview de dirigeants d’entreprises (2 occurrences), Identité visuelle de l’entreprise, acquisition d’une société (par Assystem)
  • Autres : Jeu-Concours, Prélèvement à la source, Neutralité du Net

 

 Résultats consolidés 2017

Les croissances du mois de Décembre (1,5%) est similaire à celle du mois de Novembre, mais avec 2 401 nouveaux abonnés, le niveau continue de progresser (meilleure progression du second semestre).  Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 22,6% ce qui représente 29 366 nouveaux abonnés depuis le début de l’année pour 159 399 abonnés au total.

Croissance_1712

 

A fin Décembre 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

TOP10_1712

 

Le compte @capgeminifrance conserve la première place au classement. Les cinq comptes suivants conservent également leur rang. Ensuite, le compte @Onepoint progresse de  trois places et le compte @AtosFR de 1 place. Les comptes @AltranFR et @AccentureFrance reculent eux, de 1 et 3 places. Le top10 des comptes engrange entre 1050 et 2200 nouveaux abonnés. Un seul autre compte (@Alten_France) obtient plus de 1000 nouveaux abonnés. Suivent ensuite 8 comptes gagnant entre 500 et 1000 nouveaux abonnés, puis 20 comptes entre 100 et 500 nouveaux abonnés et 11 comptes gagnant moins de 100 nouveaux abonnés au cours de l’année.

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, @SopraSteria_fr, @OnePoint, @AtosFR et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions. Le compte @OnePoint passe de la septième à la quatrième place. Toutes les autres modifications sont liées à cette progression.

Top10Pct_1712

 

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

TopRT_YTD1712

 

Ce classement est chamboulé avec l’arrivée d’un nouveau tweet de @alten_France qui prend la tête du classement :

  • 336 RT (le nouveau record annuel) pour un tweet de @Alten_France proposant un jeu concours à l’occasion de la Nuit de l’Info (#Jeu)
  • 245 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 154 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 81 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 52 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech avec notamment l’intérêt du numérique dans les écoles (#EdTech)

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

TopRTAbs_YTD1712

 

Le tweet de @alten_france prend également la tête du classement des meilleurs tweets dans l’absolu, passant ainsi devant les tweets de @ModisFrance. Le compte @capgeminFrance place également un de ses tweets dans le groupe de tête, à la troisième place :

  • 336 RT pour un tweet de @Alten_France proposant un jeu concours à l’occasion de la Nuit de l’Info (#JeuConcours)
  • 245 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 154 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 114 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’intelligence Arificielle sur la Cybersécurité (#AI, #Cybersécurité)
  • 113 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance sur le Machine Learning (#AI)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #JeuConcours, #Cybersécurité, #Usine40 et #AI

Les TOP Ambassadeurs à fin Décembre

Le TOP10 Ambassadeurs classe les ESN selon le nombre de leurs ambassadeurs sur Twitter. Comme il est difficile de repérer l’intégralité des salariés d’une entreprise, ou simplement ceux qui twittent à propos de leur employeur, ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie. Dans la mesure où cet acte marque une indication volontaire d’appartenance, il fait montre d’une forme d’engagement auprès de sa société.

Les ESN du panel, notamment dans le TOP20, ont pour la plupart, plusieurs milliers, voire dizaines de milliers de salariés. le nombre d’ambassadeurs ne représente donc qu’une faible partie de leurs effectifs.

Au mois de Décembre, le TOP10 des ambassadeurs regroupe 898 comptes (+60 par rapport au mois de Novembre). Avec une forte croissance du compte @Onepoint (probablement due à son changement de nom de compte), 4 ESN ont désormais plus de 100 Ambassadeurs : @IBM_France (135) suivi de près par @Devoteam (131) qui reprend sa deuxième place devant @gfiinformatique (126) et donc @Onepoint (110). Les autres comptes conservent leur rang et en-dehors de @AltranFR qui perd un ambassadeur,  progressent ou restent stables en nombre d’ambassadeurs.

Top10Ambassadeurs_1712

 

Analyse détaillée du Top5


1

BanniereOnePoint

@Onepoint : +394 nouveaux followers (croissance de +387, soit 13,3%)

Le compte @Onepoint prend la première place du classement avec 394 nouveaux followers pour la première fois depuis le début de l’année (et pour sa deuxième apparition dans le TOP5 : 4ème place en Avril).

Plus de 95% de ces nouveaux abonnés (377) sont acquis à raison d’une trentaine par jour en moyenne entre le 8 et le 19 Décembre, sans raison apparente (pas de grande activité de communication [uniquement 7 tweets émis durant cette période], pas de tweet largement relayé [le tweet le plus retweeté ne l’a été qu’à 8 exemplaires], pas d’activité exceptionnelle [mise à part l’organisation d’un hackathon et la tenue d’une conférence mais qui n’expliquent pas cette croissance exceptionnelle]. Reste l’hypothèse d’une campagne ponctuelle de publicité qui expliquerait que même les weekend (9-10 Décembre et 16-17 Décembre), les nouvelles adhésions restent fortes. Durant cette période de croissance, un pic à 50 nouveaux abonnés est d’ailleurs atteint le Samedi 16 Décembre alors que le point bas de la période est atteint le Mercredi 13 Décembre avec 21 nouveaux abonnés.

La communication du compte est très faible en Décembre avec seulement 20 tweets émis (pour près de 81 par mois en moyenne sur le reste de l’année) correspondant à la 34ème position. Difficile dans ces conditions de parler de pic de communication. Il en ressort surtout que le compte n’a émis aucun tweet sur 20 jours du mois et notamment aucune communication entre le 23 et le 31 Décembre.

OnePoint_1712

 

Le hashtag le plus utilisé est #onepoint (le nom de l’entreprise), qui est d’ailleurs également le hashtag le plus utilisé tout au long de l’année 2017 (155 occurrences). En-dehors de ces hashtags, le reste de la communication concerne :

  • Des technologies (SMACS y compris) ou solutions : #Cloud, #opensource, @UX, #GDPR, #dev, #UI, #hrlabs, #java
  • Les sujets touchant de près ou de loin à la transformation digitale et l’innovation : @StartupInside, #gamification, #numérique, #inovation, #startup, #OpenInnoOnepoint, #transfodigitale

NuageOnePoint_1712

 

 


2

BaniereAlten

@Alten_France : +373 nouveaux followers (croissance de +371, soit 9,2%)

Le compte @Alten_France prend la 2ème position en Décembre pour sa seconde apparition dans le TOP5 en 2017 (après une cinquième place en Août) avec 373 nouveaux abonnés qui représentent une progression de 9,2% sur la période.

La communication du compte est relativement faible tout au long de l’année avec une cinquantaine de tweets par mois et seulement 39 (la 24ème place) en Décembre. Il n’y a donc pas véritablement de pics de communication au cours du mois.

La courbe de nouveaux abonnés est relativement plate à l’exception des 7 et 8 Décembre où les 283 nouveaux abonnés ont permis au compte de prendre place en tête du classement (la moyenne pour les autres jours du mois se situe aux alentours de 3 nouveaux abonnés par jour). Cet afflux d’abonnés est directement lié au jeu-concours organisé sur le compte et imposant aux participants de s’abonner au compte. Ce type de tweet amène effectivement un nombre important de nouveaux abonnés mais ce ne sont pas forcément des abonnés qualitatifs en regard de l’activité du compte

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Le nombre de tweets émis par le compte étant relativement faibles (seulement 200 tweets émis en 180 jours), la constitution du nuage de hashtags va au-delà du seul mois de Décembre. Les hashtags arrivant en tête dans le nuage sont #AltenCSR, #Recrutement et #Industrielles (notamment utilisé au mois de Septembre lors du Trophée des Femmes de l’Industrie 2017).

Pour le reste la communication porte sur :

  • Les SMACS : #Chatbot
  • La transformation numérique et le Digital : #Digital
  • Le recrutement : outre #Recrutement déjà signalé, #Emploi
  • Des événements : #NuitInfo, #snh17 et #did17

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3

BanniereAltran

 @AltranFr : +169 nouveaux followers (Croissance +168 soit 2,7%)

Le compte @AlranFR est présent dans le TOP5 pour la quatrième fois depuis le début de l’année, sa dernière apparition datant du mois d’Août. La croissance de 168 (et l’ajout de 169 nouveaux abonnés) permet au compte de prendre la troisième place du classement.

Les courbes des tweets et des nouveaux abonnés sont assez bien juxtaposées sauf au début du mois, correspondant au pic de croissance de nouveaux followers avec 58 (le tiers du nombre total de nouveaux abonnés) entre le 1er et le 4 Décembre, soit une moyenne de 14,5 par jour.

Le nombre de tweets émis (126) nouveaux abonnés est relativement important puisqu’il correspond à la sixième place du classement. La communication est relativement stable dans les différents semaines et ne subit pas la forte diminution constatée sur la plupart des autres comptes en raison des congés de fin d’année.

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Le hashtag #Innovation surclasse tous les autres au mois de Décembre. Il arrive d’ailleurs en 3ème position sur l’ensemble des hashtags émis dans l’année (71 occurrences).

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés sont :

  • Les SMACS : #BigData, #IA, #Data, #IoT
  • D’autres technologies : #Avion, #Technologies, #Design, #IT, #Blockchain
  • Les Ressources Humaines : #Ingénieurs, #qvt
  • Des secteurs économiques : #Industrie, #Santé, #eSanté, #39bis (qui fait référence au premier laboratoire, créé par Sanofi, dédié à la eSanté en France).
  • L’innovation : #Innovation déjà cité mais également #Futur, #Industrie40

NuageAltran_1712

 


4

 

BanniereAtos

@AtosFr : +254 nouveaux followers (Croissance +116 soit 2,8%)

Le compte @AtosFR entre dans le TOP5 pour la 1ère fois depuis le début de l’année, en quatrième position. La croissance sur le mois est de 116,  soit 2,8%,  correpondant à  254 nouveaux abonnés mais également 138 nouveaux abonnements.  Les nouveaux abonnés sont principalement acquis les 12 Décembre (213), jour de l’annonce de la volonté de rachat de la société Gemalto (qui finalement n’aura pas lieu) et le 20 Décembre (97), jour de présentation (notamment dans le magazine Le Point) du programme Atos Quantum, dont l’objectif est de développer des solutions de calcul quantique.

Avec 114 tweets émis dans le mois, le compte se place à la 8ème place du classement. Le nombre de tweets émis chaque jour n’atteint ou ne dépasse la barre de 10 qu’à 3 reprises, les 4, 7 et 21 Décembre.

Le compte procède aussi à de nombreux abonnements et désabonnements pendant le mois : le 1er Décembre (+34), le 5 Décembre (+74), le 8 Décembre (+31), le 18 Décembre (+26), le 28 Décembre (-64). Au cumul le nombre d’abonnement augmente de 138 abonnements.

Atos_1712AtosFollow_1712

Le hashtag #BestOf2017 arrive largement en tête. Il est utilisé pour faire une rétrospective des communications de l’année.

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :

  • aux SMACS : #cybersécurité, #sécurité, #IA, #IoT
  • à d’autres technologies : #quantique, #drone
  • au recrutement et à la qualité de vie au travail :  #JoinAtosTeam, #QVT

NuageAtos_1712


5

BanniereCap1710

@capgeminiFrance : +110 nouveaux followers (croissance de +116, soit 0,8%)

Le compte @capgeminifrance boucle l’année 2017 avec une douzième présence dans le TOP5, seul compte présent tous les mois dans le classement.  Cette cinquième place (la première de l’année) est obtenue avec une croissance de 116 (correspondant à 110 nouveaux abonnés) soit une augmentation de 0,8%.

Avec 109 tweets, le compte occupe la septième place et reste bien au-dessous de la moyenne des tweets émis par le TOP50 des ESN (59). La moyenne du nombre de tweets émis dans la première quinzaine est de 4,6 pour 2,8 dans la seconde quinzaine. La barre des 10 tweets dans la même journée n’est atteinte qu’à une seule reprise.

 

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Le hashtag le plus fréquent dans le nuage de hashtags est, comme en Novembre #wemo pour le rapport sur le World Energy Markets Observatory comportant les dernières évolutions mondiales en matière d’énergie. Ce rapport a été lancé officiellement le 9 Novembre mais a donné lieu à des communications tout le long du mois de Novembre avec un démarrage le 31 Octobre et une poursuite en Décembre.

En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :

  • Les SMACS : #Cloud, #IA, #Data, #Datalover
  • D’autres technologies et services : #UX, #AR, #java, #CSS, #AngulaJS, #devops, #scrum, #architecture
  • Des événements : #BiDS17 (BigData from  Space)

NuageCap_1712

 

 

Top Hashtags du mois de Décembre

L’analyse des hashtags les plus fréquents dans les nuages de hashtags des 50 ESN du panel, permet d’identifier les thèmes les plus porteurs toutes ESN confondues.

La communication du mois de Décembre met ainsi les thèmes suivants en avant :

  • Les Ressources Humaines (RH) et plus particulièrement le Recrutement : #Emploi (mentionné à 5 reprises), #Job (2 reprises), #Fungenieur (utilisée par le Groupe SII pour désigner ses collaborateurs), #Recrutement (2 reprisses), #CDI, #Stage, #I4Emploi
  • Les Evénements (internes ou externes) : #Wemo, #BattleDev, #Noel
  • Les SMACS avec ce mois : #IA (référencé à 6 reprises) et #IAbyKynapse, #IoT (6 reprises), #ChatBot (2 reprises), #DeepTech, #CyberSécurité (4 reprises), #Cloud (3 reprises), #BigData (2 reprises), #Data et #Datalovers
  • Des Technologies ou Fonctionnalités  en vue : #GDPR ou #RGPD (référencé à 6 reprises), #BlockChain (référencé à 4 reprises), #EntrepriseDuFutur, #DevOps et #DevOpsDay, #OpenSource, #SmartCity, #FinTech, #SIRH
  • Des références au nom de la société, directement (#Assystem, #Ausy,  #Magellan, #OnePoint, #Oxya,  #SCC, #Visiativ, ) ou en lien avec une technologie, une initiative… (#AkkaRecrute, #AltenCSR, #ApsiTour, #AstekLife, #BlogBD, #Udev_CGI, #KeyrusDigital, #KeyrusRecrute, #Viverisrecrute, #WeAreSofteam)
  • Des secteurs économiques : #Transport, #Industrie, #Energie
  • L’innovation et la transformation Digitale : #Digital (référencé à 5 reprises), #Innovation (5 reprises), #TransfoNum (3 reprises)

 


 Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Décembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

SA_1712

 

En moyenne, cet indice s’établit en Décembre à 45,6 en légère baisse par rapport à 45,7 au mois de Novembre et en forte baisse depuis le plus haut à 49,3 du mois de Juin. 31 comptes (5 de moins qu’en Novembre) ont un indice supérieur à cette moyenne. Le classement est profondément modifié y compris dans les comptes en tête. Le Top3 de Novembre (@IBM_France, @GroupeSII, @AltranFR) est remplacé en Décembre par @AltranFR, @GroupeSII et @GfiInformatique.

Il n’y a plus que 6 comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin, 8 jusqu’en Octobre et 7 en Novembre). L’indice le plus faible est détenu par @Oxya_Corp, seul compte avec @AusyLux à avoir un indice inférieur à 10.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Décembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

TUQI_1712

 

En moyenne, l’indice se maintient à 3,4 (le record restant à 3,7 en Mars 2017). 20 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne (19 en Octobre et Novembre)

La tête du classement (les 4 premiers) est inchangé. @GroupeSII et @ComputaCenterFr échangent ensuite leur place pour retrouver leur position du mois d’Octobre. @GfiInformatique passe de la 10ème à la 7ème place. En queue du peloton, il y a toujours 8 comptes avec un indice inférieur à 2.  @oxya_corp ferme la marche derrière @SynchroneFR avec un indice à 1,6.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Octobre 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter progresse à 9,2 son nouveau plus haut de l’année. L’indice SA baisse légèrement à 45,6. L’indice TUQI reste stable à 3,4 par rapport depuis le mois d’Octobre assez loin du niveau du mois de Mars qui reste le point haut (3,7) depuis le début de l’année.

EvolIndices_1712

 

 

 

Indice d’Audience Twitter des ESN – Novembre 2017

Introduction

La communication des ESN sur Twitter au mois de Novembre reste dans la lignée des deux mois derniers avec un plus de 89 tweets émis par jour en moyenne pour le TOP50 des ESN (pour 92 en Octobre et 82 en Septembre). La tendance du mois est à chercher du côté de l’Intelligence Artificielle et de la Data, soutenue par des événements comme l’IBM Watson AI Xprize ou la Matinale de la Data organisée par Business et Décision. D’autres événements ont également favorisé la communication comme le World Energy Markets Obervatory (WEMO) organisé par Cap Gemini, la Semaine Européenne en faveur de l’Emploi des Personnes Handicapées (SEEPH17) avec la participation de Modis, la journée de l’Innovation Digitale (DI2017) organisée par l’EBG en partenariat avec Gfi Informatique, le DevopsDDAY ou le CloudDayParis.

Deux informations d’entreprise sont également à noter du côté des ESN en ce mois de Novembre :

  • Le changement de logo de Modis
  • Les 20 ans de la création de la société ITS Groupe

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

Activité du mois de Novembre 2017

L’activité des ESN au mois de Novembre est un peu inférieure à celle du mois d’Octobre (4 476   tweets émis pour 4 627 en Octobre qui comptait un jour de plus). La croissance du nombre d’abonnés reste toujours assez faible (1,5% pour 1,4% en Septembre et en Octobre). Elle correspond à une augmentation de 2 330 nouveaux abonnés. Au cumul sur l’année la croissance dépasse les 20% (20,7% correspondant à 26 965 nouveaux abonnés depuis le début de l’année)

Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :

  • IBM (143)
  • Cap Gemini (130)
  • Modis (126)
  • Business et Decision (111)
  • SopraSteria (103)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant le mois de Novembre 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

  • Groupe SII (237/94)
  • Atos (193/35)
  • IBM (153/143)
  • Cap Gemini (131/130)
  • Modis (114/126)
  • Business & Decision (113/111)
  • Altran (105/76)
  • Alten (104/ 99)
  • SopraSteria (103/103)

Plusieurs sociétés présentes dans ce classement ne figurent pas dans le classement des croissances en raison principalement du nombre important de nouveaux abonnements souscrits pendant la période (143 pour Groupe SII, 158 pour Atos et 29 pour Altran). Les comptes Twitter des ESN qui restent respectent la même hiérarchie.

Les résultats de Novembre 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.

IAT_1711

L’indice moyen progresse encore au mois de Novembre pour atteindre un nouveau plus haut de l’année à 9 (8,8 en Octobre le précédent record). Par rapport au mois d’Octobre quelques comptes ont échangé leur place dans la deuxième partie du tableau avec leur prédécesseur : @Assystem passe ainsi devant @DXCFrance et @Neurones passe devant @AusyLux. Les autres comptes conservent leur rang.

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 330 nouveaux abonnés durant le mois de Novembre 2017, avec une tendance en légère hausse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et des pics à 196 le 8 Novembre et 192 le 14 Novembre.

Le nombre de tweets est quant à lui, en légère décroissance par rapport au mois d’Octobre (4 476 tweets émis) avec également une tendance à la hausse en cours de mois après un démarrage lent en raison de la fin des vacances en début de mois (droite de tendance orange ci-dessous). Il n’y a qu’un seul réel pic d’activité dans le mois avec 391 tweets émis le 9 Novembre. La barre de 200 tweets est dépassée au total à 10 reprises au mois de Novembre (pour 9 au mois d’Octobre).

Top50FollowTweet_1711

Les deux courbes sont assez similaires avec cependant une distorsion à la hausse pour le nombre d’abonnés au milieu du mois et, au contraire, à la baisse entre le 20 et le 25 du mois.

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Novembre correspond à une croissance moyenne de près de 47 nouveaux followers par compte (43 en Octobre) et plus de 75 nouveaux followers par jour (69 au mois d’Octobre qui comptait un jour de plus)

En Novembre dix comptes ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100): @GroupeSII, @AtosFR, @IBM_France, @CapGeminiFrance, @ModisFrance, @BD_Group, @AltranFR, @Alten_France, @soprasteria_fr, @WavestoneFR.

Podium_Nb

Top3Nb_1711

Avec une croissance relativement faible (la moitié des croissances habituellement constatées) de 143 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @IBM_France prend la tête du classement. @CapGeminiFrance conserve la deuxième place et @ModisFrance occupe latroisième place du podium avec respectivement une croissance de 130 et 126.

Top3Pct_1711

La troisième place en croissance du nombre d’abonnés permet au compte @ModisFrance de passer en tête du classement en pourcentage (7,1%), suivi de @Talan_Fr (3,2%) et @Alten_France (2,5%).


 Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme les mois précédents, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent environ 135 nouveaux followers e, moyenne en Novembre, les 10 les moins actives n’en gagnant que 4,1 en moyenne, deux d’entre elles (@AusyLux et @MagellanCons) allant même, comme en Octobre, jusqu’à en perdre.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis un peu plus de 89 tweets par compte en Novembre (122 pour le TOP20 des ESN), avec un maximum à 314 pour @Visiativ. Seuls deux comptes n’ont pas tweeté en Novembre (@MagellanCons et @AstekGroup) et le compte @AusyLux a baissé de 18 unités (suppression de tweets ?). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 238 tweets en moyenne soit plus d’une dizaine par jour ouvré.

TweetParJours_1711

Le nombre de tweets émis au mois de Novembre est à un bon niveau après un démarrage assez faible en début de mois en raison des congés (4 476 tweets émis au total, soit le 4ème meilleur score mensuel depuis le début de l’année). Il n’y a qu’un seul véritable pic à 391 le 9 Novembre et quelques incursions au-dessus de 250 avec 262 tweets le 8 Novembre, 265 le 21 Novembre et 284 le 16 Novembre.

L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le Jeudi reste un jour très actif de la semaine mais au mois de Novembre le Mardi est légèrement plus actif.  Le Vendredi est toujours le jour le moins actif (en-dehors du weekend).

Semaine_1711

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés par jour est d’environ 75 en Novembre avec une tendance en légère hausse au cours du mois et des pics à 196 nouveaux abonnés le 8 Novembre et 192 le 14 Novembre. Le nombre de nouveaux abonnés dépasse la barre des 100 à 11 reprises en Novembre (pour 8 reprises en Octobre et 10 reprises en Septembre).

FollowerParJour_1711

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

  • Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
  • Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
  • SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
  • Technologies : autres technologies
  • Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
  • Autre : communication sur d’autres sujets
  • Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Novembre pour @AusyLux, @MagellanCons, @GroupeMicropole, @Astekgroup et @oxya_corp.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces est, comme le mois dernier, @Alten_France qui avec 49 tweets obtient 104 nouveaux abonnés. @SopraSteria_Fr, @Devoteam et @ModisFrance sont les trois autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité.  A l’inverse, @Visiativ et @Akka_Tech ont les taux d’efficacité les plus faibles.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est relativement le cas en Novembre avec cependant quelques exceptions comme @Visiativ, @Akka_Tech ou @Open_ESN qui devraient se trouver dans le haut du classement. A l’inverse, @ModisFrance, @Alten_France et @Talan_Fr sont bien classés malgré une communication plus réduite.

TweetsVsFollowers_1711

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @WavestoneFR suivi de @AtosFR et @GroupeSII. Ces trois sociétés ont les plus fortes augmentations de leur nombre d’abonnements en proportion de leur nouveaux abonnés (respectivement 187, 158 et 143)

Seules cinq comptes ont réduit leur nombre d’abonnements et ce, dans des proportions relativement faibles puisque le compte qui a le plus baissé est @ModisFrance avec seulement 12 abonnements en moins.

 

Analyse du TOP5

Top5Jour_1711Top5Cumul_1711

Le compte @IBM_France a démarré moins rapidement qu’au mois d’Octobre mais a progressivement consolidé sa première place au milieu du mois pour ne plus la quitter. Le compte @ModisFrance a connu une forte progression le 26 Novembre grâce à ses 45 désabonnements. En fin de mois, la bataille est rude entre ce compte et @capgeminifrance mais c’est finalement ce dernier qui termine à la deuxième place. @SopraSteria_fr a longtemps été aux avants postes avant de stagner en milieu de mois. Il termine cependant à la quatrième place sans avoir été réellement été inquiété par @Alten_Fance à la cinquième place.

Par rapport aux mois précédents, ces comptes ne connaissent pas de réels pics (le TOP3 en nombre de nouveux abonnés est d’ailleurs bien plus faible que d’habitude). Deux petits pics émergent cependant, les deux pour le compte @IBM_France : 25 nouveaux abonnés le 13 Novembre et 20 le 18 Novembre

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Novembre s’établit comme suit :

TopRT_1711

  • 113 RT pour un tweet de @ModisFrance, à nouveau en première position, sur le Machine Learning (#IA)
  • 71 RT pour un tweet de @IBM_france présentant un replay des interventions de 18 startups au #IBMWatson AIX Prize (#IA)
  • 38 RT pour un tweet de @gfiinformatique sur le match de coupe d’Europe de handball entre Veszprem et le PSG Handball sponsorisé par l’ESN  (#Sponsor)
  • 38 RT pour un Tweet de @capgeminiFrance sur le WebSummit qui s’est tenu à Lisbonne du 6 au 9 Novembre (#WebSummit)
  • 27 RT pour un tweet de @AccentureFrance sur le rôle de l’Intrapreunariat dans l’Innovation chez Pôle Emploi (#Innovation)

#IA, #Sponsor, #WebSummit et #Innovation sont les tweets les plus relayés en Novembre par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois de Novembre s’établit comme suit :

TopRTAbs_1711

Les 2 premiers du classement sont complétés par d’autres tweets des mêmes comptes @ModisFrance et @IBM_France :

  • 113 RT pour un tweet de @ModisFrance, à nouveau en première position, sur le Machine Learning (#IA)
  • 71 RT pour un tweet de @IBM_france présentant un replay des interventions de 18 startups au #IBMWatson AI XPrize (#IA)
  • 54 RT pour un second tweet de @IBM_France, toujours sur l’AI XPrize (#IA)
  • 53 RT pour un deuxième tweet de @Modis_france à propos de la Big Data (#BigData)
  • 49 RT pour un troisième tweet de @Modis_france sur les prédicions 2018 dans le domaine de l’intelligence artificielle et la Big Data en 2018 (#IA, #BigData)

#IA et #BigData sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Novembre par les ESN.

Les thèmes les plus suivis au mois de Novembre

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés au mois de Novembre permet d’élargir les thèmes de communication du mois :

  • Recrutement, RH : Stage (3 occurrences), Emploi, Relation Ecole
  • SMACS et technologies associées :  Intelligence Artificielle (8 Occurences avec Watson, Machine Learning et AI XPrize), Chatbot, CyberSécurité, Analytics, BigData, Dataviz, Cloud
  • Autres technologies et services : GDPR (3 occurrences), CRM, MDM, Super Calculateur, Hololens
  • Digital et Innovation : Transformation Digitale (2 occurrences), Digital, Innovation
  • Evénements : #WebSummit, #SAPForum, #MyCadDay, #seeph2017, #DAS17, #GartnerSymposium2017, Meetup
  • RSE : Sponsoring (2 occurrences avec des actions de sponsoring du Rugby et du Handball)
  • Informations liées à l’entreprise  : Changement de logo (Modis), Publication des résultats
  • Autres : Adhésion au Pacte Mondial des Nations Unies, Egalité Femme-Homme, MOOC, Anniversaires (10 ans pour un établissement, 20 ans pour une ESN)

 

 Résultats consolidés 2017

Les croissances du mois de Novembre (1,5%) reste faible mais avec 2 330 nouveaux abonnés, le niveau continue de progresser (meilleure progression depuis le mois de Juin).  Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 20,7% ce qui représente 26 965 nouveaux abonnés depuis le début de l’année pour 156 998 abonnés au total.

Croissance_1711

 

A fin Novembre 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

TOP10_1711

Le compte @capgeminifrance conserve sa première place au classement. Derrière, le compte @GroupeSII gagne deux place pour prendre la deuxième position devant @Open_ESN et @SopraSteria_fr qui reculent donc d’une place. Le compte @AltranFr gagne également une place alors que @GroupeOnePoint et @gfiinformatique reculent de deux positions pendant que @AtosFR gagne deux positions. Ces dernières modifications ont pour conséquence l’entrée de @AtosFr dans le TOP10 et la sortie du compte @gfiinformatique.

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions. La liste des comptes présents dans la TOP10 n’est pas modifiée mais l’ordre des sociétés est revu avec @GroupeSII qui gagne deux places, @SynchroneFR et @ModisFrance qui en gagnent une, @Open_ESN et @SofteamGroup qui perdent une place et @GroupeOnePoint qui en perd deux.

Top10Pct_1711

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

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Ce classement n’a pas bougé depuis le mois d’Août.

  • 246 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
  • 40 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le lancement de son nouveau site dédié au recrutement  (#Recrutement)

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

TopRTAbs_YTD1711

Après une nouvelle performance exceptionnelle au mois d’Octobre (113 RT), le compte @ModisFrance fait désormais le plein et occupe toutes les positions du TOP5. Il faut désormais compter plus de 98 retweets pour intégrer ce Top5 :

  • 246 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 131 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 114 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’intelligence Arificielle sur la Cybersécurité (#AI, #Cybersécurité)
  • 113 RT pour un quatrième tweet de @ModisFrance sur le Machine Learning (#AI)
  • 98 RT pour un cinquième tweet de @ModisFrance sur le Top9 des cas d’usage de l’internet industriel des objets (#IIoT)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Cybersécurité, #AI et #IIoT

Les TOP Ambassadeurs à fin Novembre

Le TOP10 Ambassadeurs classe les ESN selon le nombre de leurs ambassadeurs sur Twitter. Comme il est difficile de repérer l’intégralité des salariés d’une entreprise, ou simplement ceux qui twittent à propos de leur employeur, ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie. Dans la mesure où cet acte marque une indication volontaire d’appartenance, il fait montre d’une forme d’engagement auprès de sa société.

Les ESN du panel, notamment dans le TOP20, ont pour la plupart, plusieurs milliers, voire dizaines de milliers de salariés. le nombre d’ambassadeurs ne représente donc qu’une faible partie de leurs effectifs.

Au mois de Novembre, le TOP10 des ambassadeurs regroupe 838 comptes (+22 par rapport au mois d’Octobre). Seules 3 ESN ont plus de 100 Ambassadeurs : @IBM_France (133) suivi de près par @gfiinformatique (130) qui est passé devant @Devoteam (128) en Novembre. Les autres comptes conservent leur rang et progressent en nombre d’ambassadeurs.

 

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Analyse détaillée du Top5


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@IBM_France : +153 nouveaux followers (croissance de +143, soit 1,8%)

Le compte @IBM_France avec 153 nouveaux followers prend la première place du classement pour la seconde fois depuis le début de l’année (et pour sa sixième apparition dans le TOP5).

Près de la moitié des nouveaux abonnés sont acquis en une semaine (du 13 au 20 Novembre), période pendant laquelle se positionnent les deux pics du mois : 25 nouveaux abonnés le 13 Novembre et 20 nouveaux abonnés le 18 Novembre. La croissance du nombre de followers est assez synchrone avec l’émission des tweets, à l’exception du pic du 18 Novembre.

La communication du compte est importante (avec 284 tweets émis sur le mois, le compte arrive en 4ème position). Le pic d’émission de tweets est atteint le 13 Novembre (39 tweets émis) et correspond aussi au pic du nombre d’abonnés. Ces deux pics correspondent au AI XPrize European Forum (#AIXPRIZE), l’événement organisé le 13 Novembre par XPrize et IBM avec une compétition mondiale dotée de 5M$ dont l’objectif est de développer des idées en utilisant l’intelligence artificielle et l’informatique cognitive et résoudre des problèmes concrets du monde réel.

IBM_1711

 

Le hashtag #AIXPRIZE corespondant à l’événement phare du mois dans la communication de l’entreprise sur Twitter, arrive évidemment en tête (ce hashtag est passé en Trending Topic le jour de l’événement). #IBM et #IA liés au même événement arrivent directement après.

En-dehors de ces hashtags, le reste de la communication concerne :

  • les SMACS : #IA, #AI, #IBMWatson, #Watson #IoT, #Cloud, #IBMCloud, #Cloudprivate, #IBMCloudPrivate, #CyberSécurité, Sécurité
  • D’autres technologies ou solutions : #Docker, #DataCenter, #GDPR

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2

BanniereCap1710

@CapGeminiFrance : +131 nouveaux followers (croissance de +130, soit 0,9%)

Le compte @CapGeminiFrance reste en 2ème position en Novembre pour le 3ème mois consécutif avec 131 nouveaux abonnés qui représentent une progression de 0,9% sur la période. Ce compte présent tous les mois dans le TOP5 depuis le début de l’année, arrive ainsi pour la troisième fois en deuxième position (2 places de 1er, 3 places de 3ème et 3 places de 4ème)

Le compte maintient un niveau de communication élevé quoique inférieur aux mois passés, puisqu’après être arrivé plusieurs fois en tête, il occupe la troisième position avec 295 tweets en Novembre correspondant à une moyenne proche de 10 par jour et un pic à 28 le 8 Novembre.

La courbe de nouveaux abonnés est en léger décalage par rapport à celle des tweets même si le 8 Novembre est aussi un pic pour les nouveaux abonnés (13), à égalité avec le 17 Novembre et juste derrière le 22 Novembre (14). Au total la barre des 10 nouveaux abonnés a été atteinte ou dépassée à 5 reprises.

 

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Le hashtag arrivant en tête en Novembre est  #Wemo pour le rapport sur le World Energy Markets Observatory comportant les dernières évolutions mondiales en matière d’énergie. Ce rapport a été lancé officiellement le 9 Novembre mais a donné lieu à des communications tout le long du mois avec un démarrage le 31 Octobre et une poursuite en Décembre.

Non loin derrière le hashtag #VisualForce a été beaucoup utilisé à l’occasion d’un Afterwork Recrutement le 16 Novembre, pendant lequel une consultante Salesforce à présenté un projet de transformation digitale pour une grande entreprise de services.

Pour le reste la communication porte sur :

  • les SMACS : #IoT, #cloud, #bigdata, #IA, #AI
  • La transformation numérique et le Digital : #TransfoDigitale, #Digital
  • D’autres technologies ou services : #UX, #ERP, #SAP, #Architecture

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3

BanniereModis1711

@ModisFrance : +114 nouveaux followers (Croissance +126 soit 7,1%)

Le compte @ModisFrance qui généralement s’illustre par le nombre de retweets de ses tweets, entre pour la première fois dans le TOP5 et ce en troisième position. La croissance est de 126 soit 7,1% pour ce compte de moins de 2 000 abonnés correspondant à 114 nouveaux abonnés, soit une moyenne assez modeste autour de 4 par jour.

Les courbes des tweets et des nouveaux abonnés est difficilement juxtaposable en raison principalement d’une baisse étonnante du nombre de tweets (-28) le 30 Novembre. Du coup, au total, le nombre de tweets émis passe de 125 à 97, soit seulement la 17ème place du classement. La barre des 10 tweets par jour n’est passée qu’à une reprise, le 7 Novembre avec 16 tweets. Les autres jours, en éliminant les deux extrèmes, le nombre de tweets moyen émis par jour est d’environ 4.

Le nombre de nouveaux abonnés est assez moyen également (environ 6 par jour) avec une seule pointe à 11 le 12 Novembre.

La raison pour laquelle se compte intègre le TOP5 tient aussi au 45 désabonnements enregistrés le 26 Novembre et qui permettent d’améliorer d’autant le niveau de croissance. Au cumul sur le mois, la décroissance n’est cependant que de 12 abonnements.

Modis_1711Modis_Abonnement_1711

Le hashtag #seeph2017 (pour la Semaine Européeenne en faveur de l’Emploi des Personnes Handicapées 2017) arrive en tête au mois  de Novembre devant #Digital et #jobs. La composante RH et Emploi (dans le Digital), résume donc l’activité du compte sur le mois.

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés sont :

  • Les SMACS : #IoT, #IIot, #Analytics, #AI, #ArtificialIntelligence, #Security
  • Des lieux : #Paris, #HautsDeFrance, #Lille, souvent liés à des actions de recrutement, tout comme #SaveTheDate
  • Un hashtag maison : #ModisDay utilisé notamment lors du lancement du nouveau logo de l’ESN

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@BD_group : +113 nouveaux followers (Croissance +111 soit 1,6%)

Le compte @BD_Group intègre le TOP5 pour la 6ème fois depuis le début de l’année, en quatrième position après 2 premières places, 2 deuxièmes places et déjà une quatrième place en Mai. La croissance sur le mois est de 111,  soit 1,6%,  correpondant à un peu moins de 4 nouveaux abonnés par jour avec quatre incursions au-dessus du seuil de 10 nouveaux abonnés (10, le 21 Novembre, 14, les 4 et 14 Novembre et 15 le 8 Novembre) mais pas de véritable pic.

Avec 305 tweets émis dans le mois, le compte se place à la 2ème place du classement juste derrière @Visiativ et ses 315 tweets émis. Le nombre de tweets émis chaque jour est souvent dans la moyenne du mois (autour de 10) à l’exception du 21 Novembre (58) correspondant également à un pic de nouveaux abonnés. Le pic d’émission de données correspond au live tweet réalisé à l’occasion de la Matinale de la Data (#MatinaleBD) organisée par l’entreprise en présence de ses partenaires.

BD_1711

 

Le hashtag maison #BlogBD renvoyant au blog de l’ESN arrive en tête comme chaque mois. Il précède le hashtag #MatinaleBD utilisé lors du live tweet du 21 Novembre lors de la Matinale de la Data. #Data, #BigData, #DataScience, #Dataviz, #GDPR et #RGPD sont aussi largement associés à cet événement, même s’ils sont aussi utilisés à d’autres occasions.

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :

  • aux SMACS : #IoT, #IA
  • à d’autres événements : #OracleCloudDayn #CheeseWineTour
  • à d’autres technologies : #blockchain, #CRM, #MongoDB
  • aux villes dans lesquels sont organisés des événements (souvent associés à des recrutements) : #Lyon, #Lille, #Bordeaux

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@SopraSteria_fr : +103 nouveaux followers (croissance de +103, soit 2,1%)

Le compte @SopraSteria_fr termine le TOP5 pour sa neuvième présence dans ce classement depuis le début de l’année avec une croissance de 103 (correspondant aussi à 103 nouveaux abonnés) soit une augmentation de 2,1%.

Le nombre de nouveaux abonnés est supérieur au nombre de tweets émis dans le mois. Avec 75 tweets, le compte n’occupe que la vingt et unième place et reste en-dessous de la moyenne des tweets émis par le TOP50 des ESN (89,5). Dans ces conditions il est difficile de parler de pics, aussi bien sur le nombre de tweets émis (seules deux valeurs supérieures à 10 avec 14 tweets le 9 Novembre et 11 le 14 Novembre) que sur le nombre de nouveaux abonnés (2 occurrences également avec 12 nouveaux abonnés le 8 Novembre et 10 le 30 Novembre).

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Vu le faible nombre de tweets émis, le nuage de hashtags (200 derniers tweets) couvre la période Septembre-Novembre (92 tweets en Octobre et 68 en Septembre), raison pour laquelle le hashtag #experiences2017 correspondant à l’événement organisé par Microsoft en Octobre et qui a donné lieu à 40% des tweets émis par le compte sur ce mois, pendant les 3 jours de l’opération, reste encore en tête.

En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :

  • Les SMACS : #IoT, #InternetDesObjets, #IA, #Cloud, #Données
  • d’autres technologies et services : #hololens, #GRC, #RéalitéMixte, #GDPR
  • les activités digitales : #Numérique

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Top Hashtags du mois de Novembre

L’analyse des hashtags les plus fréquents dans les nuages de hashtags des 50 ESN du panel, permet d’identifier les thèmes les plus porteurs toutes ESN confondues.

La communication du mois de Novembre met ainsi les thèmes suivants en avant :

  • Les Ressources Humaines (RH) et plus particulièrement le Recrutement : #Emploi (mentionné à 4 reprises), #Job (3 reprises), #Recrutement, #CDI, #Stage, #I4Emploi
  • Les Evénements (internes ou externes) : #Wemo, #seeph2017, #DI2017, #CES2018, #AdobeSymp, #CloudDayParis, #DevopsDDAY, #ParisRetailWeek, #bdxio17, DevFestNantes
  • Les SMACS avec ce mois : #IA (référencé à 6 reprises) et #AIxPrize, #IoT (3 reprises), #ChatBot (2 reprises), #DeepTech, #Cloud (3 reprises), #BigData, #Data
  • Des Technologies ou Fonctionnalités  en vue : #GDPR (référencé à 6 reprises), #BlockChain (référencé à 4 reprises), #Magento, #IndustrieDuFutur, #OpenSource
  • Des références au nom de la société, directement (#Alten, #Assystem, #Ausy, #IBM, #Magellan, #OnePoint, #Oxya,  #SCC, #tsystem, #Visiativ, ) ou en lien avec une technologie, une initiative… (#AkkaRecrute, #AltenCSR, #TeamAltran, #ApsiTour, #AsyTechnoAero, #AsyTechnoAuto, #BlogBD, #DevoGame17, #Udev_CGI, #GfiDevFight, #KeyrusDigital, #Wavestone2021)
  • Des secteurs économiques : #Retail, #Banque, #DigitalInsurance
  • L’innovation et la transformation Digitale : #Digital (référencé à 3 reprises), #Innovation (3 reprises), #TransfoNum (2 reprises), #Numérique, #DigitalRH

 

 


 Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Novembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

SA_1711

En moyenne, cet indice s’établit en Septembre à 45,7 en forte baisse par rapport à 48 au mois d’Octobre et surtout le plus haut à 49,3 du mois de Juin. 36 comptes (2 de plus qu’en Octobre) ont un indice supérieur à cette moyenne. Les principales modifications de la tête du classement concernent les comptes @IBM_France qui progresse de deux positions pour prendre la première place, @AltranFR qui en gagne 4 pour occuper le troisième rang, @AtosFR qui avec un gain de 12 places se hisse au huitième rang. A l’inverse @capgeminiFrance et @AccentureFrance reculent de 3 places pour occuper respectivement le quatrième et le septième rang.

Il n’y a plus que 7 comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin et 8 depuis). L’indice le plus faible reste détenu par @AstekGroup et les deux autres comptes en queue de peloton continuent de progresser (@oxya_corp passe de 11 à 12 et @TessiConsulting de 9 à 10) ou régressent (@AussiLux passe ainsi de 17 à 9)

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Novembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

TUQI_1711

 

En moyenne, l’indice se maintient à 3,4 (le record restant à 3,7 en Mars 2017). 19 comptes ont toujours un indice supérieur ou égal à cette moyenne (20 au mois de Septembre)

La tête du classement reste assez stable avec uniquement un échange entre @GroupeSII (qui passe de la 5ème à la 6ème place) et @ComputaCenterFr (qui avance de la 6ème à la 5ème place) retrouvant ainsi la situation à fin Septembre. De même, @Open_ESN recule d’une place pour laisser sa place à @ModisFrance. En queue du peloton, il n’y a plus que 8 comptes avec un indice inférieur à 2 (9 les mois précédents). @SynchroneFR ferme toujours la marche avec un indice à 1,6 derrière @MagellanCons qui reperd 6 des 7 places gagnées en Octobre.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Octobre 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter progresse à 9 son nouveau plus haut de l’année. L’indice SA chute lourdement à 45,7 pour atteindre ses niveaux de début d’année. L’indice TUQI reste stable à 3,4 par rapport au mois d’Octobre assez loin du niveau du mois de Mars qui reste le point haut (3,7) depuis le début de l’année.

EvolIndices_1711

 

 

Indice d’Audience Twitter des ESN – Octobre 2017

Introduction

La communication des ESN sur Twitter au mois d’Octobre reste assez modeste mais progresse légèrement par rapport au mois de Septembre qui avait déjà marqué une reprise après la pause de l’été. Quelques événements comme le Watson Summit organisé par IBM, Expériences 17 organisé par Microsoft ou 01 Business Forum 2017 organisé par BFM Business ont boosté la communication au moyen de live tweets, certains de ces tweets étant largement relayés.

Deux informations d’entreprise sont également à noter du côté des ESN en ce mois d’Octobre :

  • le changement de logo de Capgemini à l’occasion du 50ème anniversaire de sa création
  • le bouclage par Orange, via sa filiale Network Related Services, de l’acquisition de Business et Décision portant sur près de 64% du capital de la société

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

Activité du mois d’Octobre 2017

L’activité des ESN au mois d’Octobre est en progression de 12,4% par rapport à celle du mois de Septembre (4 627 tweets émis pour 4 115 en Septembre). La croissance du nombre d’abonnés reste cependant plus faible (1,4% comme en Septembre). Elle correspond à une augmentation de 2 148 nouveaux abonnés. Au cumul sur l’année la croissance représente désormais 18,9% correspondant à 24 635 nouveaux abonnés.

Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :

  • Groupe SII (293)
  • Cap Gemini (182)
  • IBM (171)
  • SopraSteria (129)
  • Accenture (113)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant le mois d’Octobre 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

  • IBM (192/171)
  • Cap Gemini (188/182)
  • Groupe SII (129/293)
  • SopraSteria (129/129)
  • Accenture (126/113)

Les cinq même comptes forment le TOP5 du classement de la croissance du nombre d’abonnés, mais les premières places sont dans un ordre différent. Le compte @groupeSII prend la première place grâce aux 164 désabonnements réalisés durant le mois. A noter que le compte @gfiinformatique avec une Croissance de 190 se retrouvait à la deuxième place du classement mais avec seulement 41 nouveaux abonnés (inférieur aux 43 nouveaux abonnés obtenus en moyenne par le TOP50 des ESN), le critère d’éligibilité n’est pas atteint.

Les résultats d’Octobre 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.

L’indice moyen progresse au mois d’Octobre à 8,8 (8,6 en Septembre) constituant un nouveau point haut de l’année. Par rapport au mois de Septembre, deux comptes ont échangé leur place avec leur prédécesseur : @Open_ESN passe ainsi devant @akka_tech et @devoteam passe devant @econocom_fr. Les autres comptes conservent leur rang.

IAT_1710

Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 148 nouveaux abonnés durant le mois dOctobre 2017, avec une tendance en légère hausse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et des pics à 153 le 18 Octobre, 134 le 24 Octobre et 129 le 10 Octobre.

Le nombre de tweets est quant à lui, en croissance par rapport au mois de Septembre (4627 tweets émis) mais avec une tendance à la baisse en raison d’une activité en chute après le 20 Octobre (droite de tendance orange ci-dessous). Les pics d’activité se situent donc principalement en début de mois avec 316 tweets le 19 Octobre, 307 tweets le 12 Octobre, 295 tweets le 3 Octobre et 292 tweets le 4 Octobre. La barre de 200 tweets est dépassée à 9 reprises au mois d’Octobre (pour 6 au mois de Septembre). La baisse d’activité correspond à la période de congé démarrée fin Octobre.

Top50FollowTweet_1710

Les deux courbes sont assez similaires en milieu de mois mais montrent une distorsion proportionnellement à la baisse sur le nombre d’abonnés la première semaine et, au contraire, à la hausse sur la dernière semaine du mois.

L’augmentation du nombre de followers au mois  d’Octobre correspond à une croissance moyenne de 43 nouveaux followers par compte (42 en Septembre) et 69 nouveaux followers par jour (70 au mois de Septembre qui comptait un jour de moins)

En Octobre huit comptes ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100): @IBM_France, @CapGeminiFrance, @GroupeSII, @soprasteria_fr, @AccenturreFrance, @AtosFR, @AltranFR, @GroupeOnePoint.

Podium_Nb

Top3Nb_1710

Avec une croissance de 293 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @GroupeSII garde la tête du classement pour le second mois consécutif. @CapGeminiFrance et @IBM_France occupent les deux autres places du podium avec respectivement une croissance de 182 et 171.Podium_Pct

 

Top3Pct_1710

Le compte @GroupeSII avec sa première place en croissance du nombre de followers, occupe également la première place en pourcentage (5,7%), suivi de @GroupeOnePoint (3,5%) et @ModisFrance (3,2%).


 Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme les mois précédents, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent environ 126 nouveaux followers en Octobre, les 10 les moins actives n’en gagnant que 1,6 en moyenne, deux d’entre elles (@AusyLux et @MagellanCons) allant même jusqu’à en perdre.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis un peu plus de 92 tweets par compte en Octobre (118 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 439 pour @CapGeminiFrance (comme au mois de Septembre). Seuls deux comptes n’ont pas tweeté en Octobre (@AusyLux et @AstekGroup). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 242 tweets en moyenne soit plus d’une dizaine par jour ouvré.

TweetParJours_1710

Le nombre de tweets émis au mois de Octobre est à un bon niveau sur les 20 premiers jours du mois avant de baisser dans les 10 derniers jours (4 627 tweets émis au total, soit le 3ème meilleur score mensuel depuis le début de l’année). Les pics se situent donc majoritairement en début de mois avec 316 le 19 Octobre, 307 le 12 Octobre, 295 le 3 Octobre et 292 le 4 Octobre. L’émission de tweets est en tendance nettement baissière sur le mois en raison de la chute de l’activité sur la dernière semaine.

L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le Jeudi reste le jour le plus actif de la semaine et le Lundi et le Vendredi les moins actifs (en-dehors du weekend).

Semaine_1710

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés par jour est d’environ 69 par jour en Octobre avec une tendance en légère hausse malgré la baisse d’activité en cours de mois et des pics à 153 nouveaux abonnés le 18 Octobre, 134 le 24 Octobre et 129 le 10 Octobre. Le nombre de nouveaux abonnés ne dépasse la barre des 100 qu’à 8 reprises en Octobre (pour 10 reprises en Septembre qui avait un nombre moyen de nouveaux abonnés quotidiens assez similaire).

FollowerParJour_1710

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

  • Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
  • Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
  • SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
  • Technologies : autres technologies
  • Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
  • Autre : communication sur d’autres sujets
  • Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois d’Octobre pour @AusyLux, @MagellanCons, @GroupeMicropole, @Neurones, @TessiConsulting et @Infotel_.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au cours de l’été, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @Alten_France qui avec 35 tweets obtient 55 nouveaux abonnés. @SopraSteria_Fr, @Devoteam sont les deux autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité.  A l’inverse, @Visiativ, @Open_ESN, @BD_Group, @CapGeminiFrance et @gfiinformatique ont les taux d’efficacité les plus faibles.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est relativement le cas en Octobre avec cependant quelques exceptions comme @BD_Group ou @Visiativ qui devraient se trouver dans le haut du classement. A l’inverse, @soprasteria_fr, @AtosFR et @AltranFR sont dans le haut du classement malgré une communication plus réduite.

 

 

TweetsVsFollowers_1710

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @BD_Group suivi de @WavestoneFR et @ModisFrance. Ces trois sociétés ont les plus fortes augmentations de leur nombre d’abonnements en proportion de leur nouveaux abonnés.

Onze comptes ont réduit leur nombre d’abonnements, notamment les comptes @GroupeSII (-164) et @gfiinformatique (-149).

 

Analyse du TOP5

Top5Jour_1710Top5Cumul_1710

 

Le compte @IBM_France a été aux avant-postes avec le compte @capgeminifrance, jusque dans les derniers jours du mois (graphe de droite) avant d’être dépassé par le compte @GroupeSII suite à une campagne importante de désabonnements. Les comptes @AccentureFrance et @soprasteria_fr ont également été au coude à coude pendant tout le mois d’Octobre, le second prenant finalement l’avantage sur le premier.

Au quotidien, quatre pics émergent : celui à 43 nouveaux abonnés, le plus important, du compte @IBM_France le 10 Octobre et ceux du compte @capgeminifrance les 9 et 17 (21) et @groupeSII le 17 également (22)

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Octobre s’établit comme suit :

TopRT_1710

 

  • 98 RT pour un tweet de @ModisFrance sur le Top9 des cas d’usage de l’internet industriel des objets (#IIoT)
  • 82 RT pour un tweet de @capgeminifrance présentant son nouveau logo (#IdentitéVisuelle)
  • 73 RT pour un tweet de @IBM_France sur une conférence lors du Watson Summit dédiée à l’intelligence augmentée et au cloud (#IA, #Cloud)
  • 37 RT pour un Tweet de @GroupeOnePoint sur un reportage lors du journal de France 2 sur le bien-être au travail (#BienEtre)
  • 35 RT pour un tweet de @AtosFr sur une présentation de l’informatique quantique (#Quantum)

#IIoT, #IdentitéVisuelle, #IA, #Cloud, #BienEtre et #Quantum sont les tweets les plus relayés en Octobre par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois d’Octobre s’établit comme suit :

 

TopRTAbs_1710

Les 3 premiers du classement sont complétés par un second tweet des comptes @ModisFrance et @IBM_France :

  • 98 RT pour un tweet de @ModisFrance sur le Top9 des cas d’usage de l’internet industriel des objets (#IIoT)
  • 82 RT pour un tweet de @capgeminifrance présentant son nouveau logo (#IdentitéVisuelle)
  • 73 RT pour un tweet de @IBM_France sur une conférence lors du Watson Summit dédiée à l’intelligence augmentée et au cloud (#IA, #Cloud)
  • 66 RT pour un second Tweet de @ModisFrance sur l’importance de l’intelligence artificielle et de la cybersécurité (#IA, #Cybersecurity)
  • 48 RT pour un second tweet de @IBM_France sur l’annonce du Watson Summit et son suivi en live (#IA)

##IIot, #IdentitéVisuelle, #IA, #Cloud et #CyberSecurity sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Octobre par les ESN.

Les thèmes les plus suivis au mois d’octobre

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés au mois d’Octobre permet d’élargir les thèmes de communication du mois :

  • Recrutement, RH : Emploi (2 occurrences), Recrutement (2 occurrences), Mobilité Professionnelle (2 occurrences), Jobdating, Stage, Happy Morning, Happy Trainee, Reportage au journal du 20h sur le Bien Etre au travail, Parrainage d’une école (Altran)
  • SMACS et technologies associées :  Intelligence Artificielle (5 Occurences), IoT (4 occurrences), Chatot (3 occurrences), Industrie du Futur (2 occurrences), Robot, CyberSécurité, Analytics, BigData, Mobile
  • Autres technologies et services : Blockchain (4 occurrences), ordinateur quantique (Quantum Machine, Bull Sequana), SAP, GDPR, DevOps
  • Digital et Innovation : Transformation Numérique (3 occurrences), Innovation,
  • Evénements : Watson Summit, Expériences 17 (2 occurrences), Now Forum, Rent 2017
  • RSE : RSE, Sponsoring
  • Secteur : Aéronautique
  • Informations liées à l’entreprise  : Changement d’identité visuelle (Cap Gemini), Publication des résultats, Acquisition de société (Orange rachète Business et Décision)
  • Autres : Rcyclage de livres

 

 Résultats consolidés 2017

Les croissances du mois d’Octobre (1,4%) reste faible mais avec 2 148 nouveaux abonnés, le niveau progresse par rapport au mois de Septembre.  Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 18,9% ce qui représente 24 635 nouveaux abonnés depuis le début de l’année pour 152 520 abonnés au total.

 

Croissance_1710

A fin Octobre 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

 

TOP10_1710

Le compte @capgeminifrance passe devant le compte @open_ESN et prend donc la tête du classement. Le compte @AccentureFrance repasse devant le compte @GroupeOnePoint (qui était passé devant lui au mois de Septembre). De même, le compte @AlranFR passe devant le compte @gfiinformatique.

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions. Le compte @ApsideGroupe prend la tête du classement en passant devant le compte @open_ESN. Le compte @Umanis_On_Air gagne encore une place en passant devant le compte @GroupeSII et @ModisFrance intégre le TOP10 à la 9ème place aux dépends de @Infotel_ qui sort de ce classement.

Top10Pct_1710

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

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Ce classement n’a pas bougé depuis le mois d’Août.

  • 246 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
  • 40 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le lancement de son nouveau site dédié au recrutement  (#Recrutement)

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

 

TopRTAbs_YTD1710

Une fois de plus, la performance du compte @ModisFrance au mois d’Octobre permet à ce compte de placer un nouveau tweet dans la TOP5 pour occuper désormais les 4 premières places. Seul le compte @capgeminifrance est encore présent dans ce Top5, en dernière place. Il faut désormais compter plus de 97 retweets pour intégrer ce Top5 :

  • 246 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 131 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 114 RT pour un trsoisième tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’intelligence Arificielle sur la Cybersécurité (#AI, #Cybersécurité)
  • 98 RT pour un quatrième tweet de @ModisFrance sur le Top9 des cas d’usage de l’internet industriel des objets (#IIoT)
  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Cybersécurité, #AI, #IIoT et #Usine40

Les TOP Ambassadeurs à fin Octobre

Le TOP10 Ambassadeurs classe les ESN selon le nombre de leurs ambassadeurs sur Twitter. Comme il est difficile de repérer l’intégralité des salariés d’une entreprise, ou simplement ceux qui twittent à propos de leur employeur, ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie. Dans la mesure où cet acte marque une indication volontaire d’appartenance, il fait montre d’une forme d’engagement auprès de sa société.

Les ESN du panel, notamment dans le TOP20, ont pour la plupart, plusieurs milliers, voire dizaines de milliers de salariés. le nombre d’ambassadeurs ne représente donc qu’une faible partie de leurs effectifs.

Au mois d’Octobre, le TOP10 des ambassadeurs regroupe 816 comptes (+1 par rapport au mois de Septembre). Seules 3 ESN ont plus de 100 Ambassadeurs : @IBM_France (132) qui est passé devant @Devoteam (131) en Octobre, suivi de près par @gfiinformatique (121).

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Analyse détaillée du Top5


1

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@GroupeSII : +129 nouveaux followers (croissance de +293, soit 5,7%)

Le compte @GroupeSII avec 129 nouveaux followers conserve la première place du classement acquise au mois de Septembre. Après 2 quatrièmes places et 2 deuxièmes places depuis le début de l’année, le compte occupe donc aussi la première place pour la seconde fois.

La croissance du nombre de followers est plus régulière qu’au mois de septembre avec un pic à 22 nouveaux abonnés le 17 Octobre et deux autres incursions au-dessus de la barre de 10 nouveaux abonnés le 10 Octobre (13) et le 20 Octobre (12). Comme à l’accoutumée sur ce compte, les abonnements et désabonnements se multiplient tout au long du mois avec de forte variations : -307 le 23 Octobre, -196 le 25 Octobre, +180 le 17 Octobre, +138 le 20 Octobre. Les pics de nouveaux abonnés sont clairement liés à ces campagnes  d’abonnement. Les désabonnements, en revanche ont assez peu d’impacts sur les abonnés.

La communication du compte reste importante (avec 256 tweets émis sur le mois qui place le compte en 3ème position). Les pics sont atteints les 4 et 19 Octobre (19 tweets émis) et le 5 Octobre (18).

 

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Comme d’habitude pour ce compte, les hashtags les plus utilisés en Octobre sont liés aux ressources humaines et au recrutement avec les hashtags #job et #Fungenieur (et #fungenieurs), le mot valise utilisé par la société en interne pour désigner les collaborateurs. Dans le même thème, on retrouve également #recrutement, #stage, #RH ou #HappyCandidates.

Ce thème arrive de loin en tête des communications. En-dehors de ces hashtags, le reste de la communication concerne :

  • les SMACS : #IA, #IoT, #bigdata
  • D’autres technologies : #Tech, #lifi, #dev,#it
  • L’innovation : #Innovation
  • Des événements : #DevFestNantes

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2

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@CapGeminiFrance : +188 nouveaux followers (croissance de +182, soit 1,3%)

Le compte @CapGeminiFrance reste en 2ème position en Octobre avec 188 nouveaux abonnés qui représentent une progression de 1,3% sur la période (la même qu’en Septembre). Ce compte présent tous les mois dans le TOP5 depuis le début de l’année, arrive pour la deuxième fois en deuxième position.

Le compte maintient un niveau de communication très élevé puisqu’il arrive à nouveau en tête avec 439 tweets en Octobre (un peu moins que les 494 du mois de Septembre) correspondant à une moyenne un peu supérieure à 14 par jour et un pic à 68 le 12 Octobre correspondant à la journée concernée au digital omnicanal à Lille (#JoinDigitalDay17) et un autre à 47 le 19 Octobre pour la journée #CapGeminiStudentConnection à destination des étudiants ambassadeurs de la société (présentation des métiers de l’entreprise et écoute des étudiants pour mieux répondre à leurs demandes)

La courbe de nouveaux abonnés est en léger décalage par rapport à celle des tweets puisque les pics à 21 sont atteints les 9 et 17 Octobre (les pics des tweets étant atteints les 12 et 19 Octobre). En-dehors de ces deux pics la barre des 10 nouveaux abonnés n’a été atteinte ou dépassée qu’à 2 reprises, la moyenne quotidienne de nouveaux abonnés s’établissant à 6.

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Le hashtag arrivant en tête est encore #cwin17, la Capgemini Week of Innovation Networks 2017, comme au mois de septembre. L’échantillon mesuré dans le nuage de hashtags englobe en effet les 26 et 28 Septembre qui ont donné lieu à des live tweets avec ce hashtag.

logoCapAu mois d’Octobre la société a également ttansformé son logo présenté dans un tweet qui a recueilli 87 retweets, soit le 2ème tweet le plus relayé du mois par l’ensemble des 50 ESN du panel.

 

Pour le reste la communication porte sur :

  • les SMACS : #IoT, #cloud, #data, #bigdata, #IA
  • La transformation numérique et le Digital : #TransformationDigitale, #TransfoNum, #Digital, #Innovation
  • D’autres technologies ou services : #sig
  • Des événéments : #joinDigitalDay17 et #DigitalDay (utilisés lors du live tweet du 12 Octobre), #CapGeminiStudentConnection (utilisé lors du livre tweet du 19 Octobre), #afterwork
  • le hashtag #Capgemini50 utilisé pour célébrer le 50ème anniversaire de la société le 1er Octobre 2017

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3

 

BanniereIBM1710

@IBM_France : +192 nouveaux followers (Croissance +171 soit 2,2%)

Le compte @IBM_France passe de la 5ème place en Septembre, à la troisième place du TOP5, pour sa cinquième présence depuis le début de l’année. La croissance est de 171 représentant 2,2%, pour 192 nouveaux abonnés, soit une moyenne d’un peu plus de 6 par jour.

Les courbes des tweets et des nouveaux abonnés se superposent souvent, notamment lors du pic du 10 Octobre correspondant à 43 nouveaux abonnés et 67 tweets émis (soit sur cette seule journée, 22% des tweets émis pendant le mois et 22% des nouveaux abonnés du mois). Ces performances correspondent au Watson Summit qui s’est tenu ce jour-là au Carrousel du Louvres (#WatsonSummitFR). Cet événement permet également au compte de placer 2 tweets dans le TOP5 des tweets les plus retweetés du mois (en 3ème position avec 73 retweets et en 5ème position avec 48 retweets)

Le compte a émis 293 tweets au mois de’Octobre, soit la deuxième position, correspondant à une moyenne de 9 tweets par jour mais on l’a vu, avec un pic à 43 lors du Watson Summit.

En-dehors du pic du 10 Octobre, le nombre de nouveaux abonnés reste autour de sa moyenne (6) avec 6 incursions au-dessus de la barre des 10 nouveaux abonnés (en-dehors des 43 du 10 Octobre)

 

IBM_1710

Sans surprise, le hashtag #WatsonSummitFR arrive largement en tête au mois d’Octobre, complété également pas #Watson, #AI et #IA. Pour le reste, les hashtags les plus utilisés sont :

  • Les SMACS : #IoT, #Cloud, #IBMCloud, #Sécurité
  • D’autres technologies : #blockchain
  • Des événements : #AssisesSI, les Assises de la Sécurité qui a connu sa 17ème édition au mois d’Octobre.

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4

BanniereSopra1710

@SopraSteria_fr : +129 nouveaux followers (Croissance +129 soit 2,7%)

Le compte @SopraSteria_Fr se maintient à la quatrième place du classement pour sa 8ème présence dans le TOP5 depuis le début de l’année. La croissance sur le mois (et le nombre de nouveaux abonnés) est de 129 correpondant à un peu plus de 4 nouveaux abonnés par jour (un peu supérieur à la performance du mois de Septembre) avec deux incursions au-dessus du seuil de 10 nouveaux abonnés (10, le 13  Octobre et 12, le 23 Octobre) mais pas de véritable pic.

Avec 92 tweets émis dans le mois, en croissance par rapport au mois de Septembre mais à peine à la moyenne du TOP50, le compte se place à la 19ème place du classement. Le nombre de tweets émis chaque jour est souvent dans la moyenne du mois (autour de 3) à l’exception des 3 et 4 Octobre (16) et le 19 Octobre (10 tweets émis).  La communication des 3 et 4 octobre correspond à la manisfestation #Experiences17 organisée par Microsoft, l’occasion pour le groupe d’évoquer des sujets comme #Hololens, #GDPR, #RéalitéVirtuelle ou #Cloud. Celle du 19 Octobre correspond au Google Cloud Summit 2017 (#GoogleSummit17)

 

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Le nombre de tweets étant relativement faible, le nuage de hashtags couvre une période d’environ deux mois, raison pour laquelle le hashtag #UC2017 arrive encore, comme au mois dernier dans les hashtags les plus utilisés. De la même façon #ArnaudRaffray fait référence à une intervention lors du Petit Déjeuner « Bien choisir les leviers humains à actionner pour réussir sa transformation digitale » qui s’est tenu le 28 Septembre.

Le hashtag arrivant en tête est cependant #experiences2017 correspondant à l’événement organisé par Microsoft et qui a donné lieu à 40% des tweets émis par le compte sur le mois, pendant les 3 jours de l’opération.

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :

  • aux SMACS : #cybersécurité, #sécurité, #IA, #IoT, #Cloud, #dataviz
  • à d’autres technologies : #hololens

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@AccentureFrance : +126 nouveaux followers (croissance de +113, soit 0,5%)

Le compte @AccentureFrance revient dans le TOP5, après 5 mois d’absence, pour la quatrième fois depuis le début de l’année, avec une croissance de 113 (correspondant à 126 nouveaux abonnés) soit une augmentation faible en regard de son nombre d’abonnés, de 0,5%.

Le nombre de nouveaux abonnés est relativement synchrone avec le nombre de tweets émis dans la deuxième quinzaine du mois. Dans la première quinzaine, la situation est très différente avec un nombre de nouveaux abonnés un peu plus faible (48 pour 78 dans la deuxième quinzaine) mais un nombre de tweets bien plus important (140 pour seulement 56 dans la deuxième quinzaine) avec notamment des pics à 19 le 3 Octobre, 25 le 5 Octobre et surtout 33, le 11 Octobre. Les pics des 3 et 5 Octobre correspondent à #TheOpenArtPrize et #PulsarStationF, le concours ouvert à des créateurs travaillant en collaboration (créateurs du monde digital et artistes) lors d’un événement à la Station F entre le 3 et le 5 Octobre et différentes interventions réalisées à la Station F dans le domaine de l’Art, les objets connectés et la blockchain. Le pic du 11 Octobre correspond au #HubForum, l’événement de marketing digital organisé par Hub Institute pendant lequel des collaborateurs d’Accenture sont intervenus sur le thème du futur du eCommerce.

Au total le compte a émis 196 tweets sur le mois, le plaçant au huitième rang des comptes les plus prolixes, avec une moyenne d’un peu plus de 6 tweets par jour.

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Le nuage de hashtag confirme l’analyse des principaux événements du mois, en plaçant le hashtag #HubForum (et #Hub) en tête devant #PulsarStationF et liés à ces événements : #commerce, #RéalitéMixte, #VR ainsi que #IA, #IoT ou #TransfoNum.

En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :

  • Les SMACS (en-dehors de #IoT et #IA) : #Cloud, #data, #BigData
  • un autre événement : #wfgm17 (Women’s Forum Global Meeting 2017)
  • les activités digitales en général avec le hashtag maison #mydbusiness
  • l’engagement de la société sur des causes sociétales : #LGBT

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Top Hashtags du mois d’Octobre

L’analyse des hashtags les plus fréquents dans les nuages de hashtags des 50 ESN du panel, permet d’identifier les thèmes les plus porteurs toutes ESN confondues.

La communication du mois d’Octobre met ainsi les thèmes suivants en avant :

  • Les Ressources Humaines (RH) et plus particulièrement le Recrutement : #Emploi (mentionné à 5 reprises), #job (3 reprises), #recrutement (2 reprises), #CDI, #Stage, #afterwork, , #I4Emploi
  • Les Evénements (internes ou externes) : en tête #experiences17 référencé pour 6 ESN différentes, #01BF2017, #Cwin17, #wiasummit, #Capgemini50, #uc2017, #watsonsummitfr, #powerday2017, #suntrip2017, #rent2017, #iitd2017,#insurtechbiz, #hubforum, #pulsarstationf
  • Des manifestations sportives ou événements RSE : #20kmParis, #sport2job
  • Les SMACS avec ce mois : #IoT (référencé à 5 reprises), #IA (3 reprises), #Cloud (3 reprises), #BigData (3 reprises) et #DataAddict, #cybersecurité
  • Des Technologies ou Fonctionnalités  en vue : #GDPR (référencé à 3 reprises), #BlockChain (référencé à 2 reprises), #UX, #SAP, #OpenSource
  • Des références au nom de la société, directement (#Ausy, #Magellan, #OnePoint, #Oxya,  #SCC, #tsystem, #Visiativ, ) ou en lien avec une technologie, une initiative… (#AltenBourget, #jmbAltran, #AltranRecrute, #TeamAkka, #JoinAtosTeam, #AtosITChallenge, #AsyTechnoArea, #BlogBD, #KeyrusDigital, #KeyrusManagement, #WeAreSofteam)
  • Des secteurs économiques : #Retail, #Immobilier, #Banque, #Fintech, #Aerospace
  • L’innovation et la transformation Digitale : #Digital (référencé à 4 reprises), #Innovation (3 reprises), #TransformationDigitale (2 reprises), #digitalworkplace, #digitalrh

 

 

 

 


 Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Octobre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

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En moyenne, cet indice s’établit en Septembre à 48 se rapprochant à nouveau du plus haut à 49,3 du mois de Juin. 34 comptes (1 de plus qu’en Septembre) ont un indice supérieur à cette moyenne. Les principales modifications du classement concernent les comptes @AccentureFrance qui gagne 16 places (4ème), @IBM_France et @gfiinformatique qui en gagnent 2 (3ème et 5ème), @BD_Group qui en perd 2 (10ème), @AltranFR qui en perd 3  (7ème), @Open_ESN et @Alten_France qui en perdent 5 (8ème et 15ème).

Il y a toujours 8 comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin). L’indice le plus faible reste détenu par @AstekGroup et les deux autres comptes en queue de peloton continuent de progresser (@oxya_corp passe de 10 à 11) ou restent stables (@TessiConsulting à 9).

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Octobre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

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En moyenne, l’indice remonte à 3,4 (le record restant à 3,7 en Mars 2017). Seuls 19 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne (20 au mois de Septembre)

La tête du classement reste assez stable avec uniquement un échange entre @GroupeSII (qui passe de la 6ème à la 5ème place) et @ComputaCenterFr (qui recule de la 5ème à la 6ème place). Dans la queue du peloton, seuls 9 comptes ont encore un indice inférieur à 2 (9 au mois de Septembre). @MagellanCons le dernier gagne 7 place et @SynchroneFR ferme désormais la marche avec un indice à 1,58 (pour un plus bas à 1,3 en Septembre).

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Septembre 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter progresse à 8,8 son plus haut de l’année. L’indice SA poursuit sa hausse à 48 mais n’atteint pas encore son plus haut du mois de Juin. L’indice TUQI progresse également à 3,4 par rapport au mois de Septembre mais n’arrive pas encore au niveau du mois de Mars conservant le point haut (3,7) depuis le début de l’année.

 

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Indice d’Audience Twitter des ESN – Septembre 2017

Introduction

Après une communication en baisse pendant l’été, l’activité reprend progressivement au mois de Sepembre pour les ESN.

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

Activité du mois de Septembre 2017

L’activité des ESN reprend tranquillement sur Twitter tout au long du mois de Septembre. La croissance du nombre d’abonnés, corrélée à l’activité, reste encore faible (1,4%) mais est en nette augmentation par rapport à l’été. Elles correspond à une augmentation de 2 107 nouveaux abonnés. Au cumul sur l’année la croissance représente désormais 17,3% correspondant à 22 487 nouveaux abonnés.

Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :

  • Groupe SII (312)
  • Cap Gemini (174)
  • Devoteam (132)
  • SopraSteria (109)
  • IBM (106)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant le mois de Septembre 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

  • Groupe SII (234/312)
  • Cap Gemini (179/174)
  • Devoteam (137/132)
  • Akka Tech (137/-34)
  • SopraSteria (109/109)
  • IBM (107/106)

La société Akka Tech, en quatrième position en terme de nombre de nouveaux abonnés, ne figure pas dans le classement : sa croissance (écart entre abonnés et abonnements) est négative sur le mois de Septembre. Les autres comptes restent dans le même ordre.

Les résultats de Septembre 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.

L’indice moyen est inchangé au mois de Septembre, à 8,6, qui reste la valeur la plus élevée de l’année. Le classement est légèrement modifié par rapport à celui du mois d’Août avec une progression de deux places pour le compte @Open_ESN et d’une place pour le compte @Devoteam et un recul d’une place pour les comptes @Akka_Tech, @econocom_fr et @AccentureFrance.

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Les 50 premières ESN en France ont gagné 2 107 nouveaux abonnés durant le mois de Septembre 2017, avec une tendance en légère hausse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et des pics à 167 le 7 Septembre, 158 le 14 Septembre et 155 le 6 Septembre.

Le nombre de tweets est quant à lui, en forte hausse au cours du mois avec deux fois plus de tweets envoyés la dernière semaine que ceux envoyés la première (droite de tendance orange ci-dessous).

ESN_FollowTweet_1709

Les deux courbes sont assez similaires sur la deuxième quinzaine (au changement d’échelle près) mais pas du tout sur la première. Comparativement, le nombre de nouveaux abonnés est important par rapport au nombre de tweets émis.

Le nombre de tweets émis est important surtout vers la fin du mois, pour atteindre son pic  à 380 le 28 Septembre. La barre des 200 est également dépassée à 6 reprises alors que durant l’été la barre des 100 tweets n’avait été dépassée qu’à une reprise. Cela témoigne donc d’une vraie reprise avec une communication qui reprend après la pause de l’été.

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Septembre correspond à une croissance moyenne de 42 nouveaux followers par compte et  70 nouveaux followers par jour.

En Septembre six comptes ont une croissance du nombre de followers élevée (plus de 100) : @GroupeSII, @CapGeminiFrance, @devoteam, @soprasteria_fr, @IBM_France et @Akka_tech.

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Avec une croissance de 312 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @GroupeSII prend la tête du classement au mois de Septembre. @CapGeminiFrance et @Devoteam occupent les deux autres places du podium avec respectivement une croissance de 174 et 132.Podium_Pct

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Le compte @GroupeSII avec sa première place en croissance du nombre de followers, occupe également la première place en pourcentage (6,3%), suivi de @Devoteam (4,4%) et @SopraSteria_Fr (2,3%).


Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent environ 120 nouveaux followers en Septembre, les 10 les moins actives n’en gagnant que 4 en moyenne, deux d’entre elles (@AusyLux et @Infotel_) allant même jusqu’à en perdre.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis environ 82 tweets par compte en Septembre (112 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 494 pour @CapGeminiFrance. Quatre comptes n’ont pas tweeté en Septembre (@AusyLux, @ComputaCenter, @AstekGroup et @MagellanCons). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 223 tweets en moyenne soit une dizaine par jour ouvré.

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Le nombre de tweets émis au mois de Septembre retrouve le niveau avant l’été, surtout dans la deuxième quinzaine du mois (4 115 tweets émis au total). Les pics se situent donc majoritairement dans la deuxième quinzaine avec 380 le 28 Septembre, 299 le 21 Septembre et 275 le 26 Septembre. L’émission de tweets est en tendance nettement haussière sur le mois.

L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le Jeudi redevient le jour le plus actif de la semaine et le Vendredi le moins actif (en-dehors du weekend).

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En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés par jour est de 70 par jour en Septembre avec une tendance en légère hausse même si les pics se situent plutôt en début de mois avec 167 nouveaux abonnés le 7 Septembre, 158 le 14 Septembre et 155 le 6 Septembre. L’activité repart donc clairement à la hausse avec une dizaine de jour à plus de 100 nouveaux abonnés.

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 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

  • Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
  • Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
  • SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
  • Technologies : autres technologies
  • Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
  • Autre : communication sur d’autres sujets
  • Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Septembre pour @AusyLux et @Infotel_.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au cours de l’été, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @Devoteam qui avec 22 tweets obtient 137 nouveaux abonnés.  @SopraSteria_Fr, @Groupe_SII, @Alten-France et @Akka_Tech sont les quatre autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité.  A l’inverse, @Open_ESN, @CGI_FR ou @Keyrus_Group ont les taux d’efficacité les plus faibles.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est relativement le cas en Septembre avec cependant quelques exceptions comme @IBM_France, @BD_Group ou @Open_ESN qui devraient se trouver dans le haut du classement. A l’inverse, @Devoteam est aux avant-postes avec une communication très réduite.

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L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @Akka_tech suivi de @WavestoneFR et @ModisFrance. Ces trois sociétés ont les plus fortes augmentation de leur nombre d’abonnements.

Une dizaine de comptes ont légèrement réduit leur nombre d’abonnements, notamment les compte @GroupeSII (-78) et @gfiinformatique (-36).

 

Analyse du TOP5

 

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Le compte @GroupeSII a fait la course en tête (graphe de droite) pendant pratiquement tout le mois de Septembre (à l’exception de quelques jours dans la dernière semaine). le compte @CapGeminiFrance a longtemps gardé la 3ème place, derrière @Devoteam passé en deuxième place à la suite d’une forte croissance le 7 Septembre (cf l’analyse détaillé du compte pour les explications). Il a ensuite pris la deuxième place à @Devoteam, passant même en tête pendant la baisse du compte @GroupeSII.  Enfin, les compte @SopraSteria_Fr et @IBM_France ont fait jeu égal tout au long du mois, le premier ne gagnant que d’une courte tête en fin de mois.

Au quotidien, quatre pics émergent : celui à 82 nouveaux abonnés, le plus important, de @Devoteam le 7 Septembre qui lui permet de passer au deuxième rang et qui représente pratiquement 60% des nouveaux abonnés du compte pendant tout le mois de Septembre et ceux de @GroupeSII les 6 (53), 26 (37) et 27 (30) Septembre.

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Septembre s’établit comme suit :

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  • 114 RT pour un tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’intelligence Artificielle à la Cybersécurité (#IA, #Cybersécurité)
  • 44 RT pour un tweet de @econocom_fr sur la contribution du Digital à l’éducation (#Education, #Digital)
  • 35 RT pour un tweet de @IBM_France sur un un diner vu du ciel (#Cloud)
  • 30 RT pour un Tweet de @GroupeOnePoint sur le FabLab (#FabLab)
  • 29 RT pour un tweet de @GroupeSII sur la capacité de la société à intégrer de nouveaux candidats (#HappyTrainee)

#CyberSécurité, #IA, #Digital, #Education, #Cloud, #FabLab et #HappyTrainee sont les tweets les plus relayés en Septembre par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois de Septembre s’établit comme suit :

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Après déjà un tir groupé (4 sur 5) en Juillet et en Août, cette fois le compte @ModisFrance fait vraiment carton plein avec un TOP5 occupé entièrement par ses tweets :

  • 114 RT pour un tweet sur l’apport de l’intelligence Artificielle à la Cybersécurité (#AI, #Cybersécurité)
  • 59 RT pour un autre tweet consacré à l’apport de l’IA sur la Cybersécurité
  • 57 RT sur un tweet consacré à la sécurité de données dans le domaine de la Santé  (#HealthCare)
  • 52 RT pour un tweet sur la sécurité dans le domaine des objets connectés (#IoT)
  • 47 RT pour un tweet consacré au rôle des l’internet des objets dans la SmartCity. (#IoT, #SmartCity)

#Cybersécurité, #AI, #HealthCare, #IoT, #SmarCity sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Septembre par les ESN.

Les thèmes les plus suivis au mois de Septembre

L’analyse des 3 tweets (de chacune des 50 ESN du panel) les plus retweetés au mois de Septembre permet d’élargir les thèmes de communication du mois :

  • Recrutement : Job, Apprentissage, Recrutement, Education
  • SMACS et technologies associées :  Twitter, Bigdata, IA, Cloud, RéalitéVirtuelle, Cybersécurité, Sécurité des données (et GDPR), Smart City, IoT, Robotics, Stockage, Hébergement de données, Drone
  • Digital et Innovation : InsurTech, Innovation, FabLab
  • Evénements : FDDay2017, SAPTechEd
  • RSE : Bénévolat, Sport, La Parisienne, Hackathon, Fête des lumières Lyon, Station F
  • Secteur : SupplyChain, Finance, Santé, Industrie spatiale, media, services, SIRH

 

 Résultats consolidés 2017

Les croissances du mois de Septembre (1,4%) reste faible mais avec 2 107 nouveaux abonnés, le niveau est supérieur à celui atteint cet été et au mois d’Avril.  Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 17,3% ce qui représente 22 487 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et permet de dépasser la barre de 150 000 abonnés au total (150 413).

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A fin Septembre 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

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@Open_ESN reste en tête devant @CapGeminiFrance et @SopraSteria_Fr. @GroupeOnePoint gagne une place en passant devant @AccentureFrance après avoir déjà gagné une place au mois d’Août. Les autres comptes restent à leur position.

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN (en première place de ce classement), @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions. Le classement reste inchangé à l’exception de @Umanis_On_Air qui passe devant @SofteamGroup.

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Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

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Ce classement est le même que celui du mois d’Août.

  • 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
  • 40 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le lancement de son nouveau site dédié au recrutement  (#Recrutement)

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

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La nouvelle performance du compte @ModisFrance au mois de Septembre (après celle de cet été) permet à ce compte de monter encore dans le classement et de placer désormais 3 de ses tweets sur le podium (les 3 premières places), respoussant encore d’une place les anciens leaders au premiers semestre :

  • 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 131 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 114 RT pour un tweet sur l’apport de l’intelligence Arificielle sur la Cybersécurité (#AI, #Cybersécurité)
  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Cybersécurité, #AI, #Usine40 et #Sponsor

Les TOP Ambassadeurs à fin Septembre

Le TOP10 Ambassadeurs classe les ESN selon le nombre de leurs ambassadeurs sur Twitter. Comme il est difficile de repérer l’intégralité des salariés d’une entreprise, ou simplement ceux qui twittent à propos de leur employeur, ce classement identifie les comptes Twitter qui mettent le nom du compte de leur entreprise dans leur biographie. Dans la mesure où cet acte marque une indication volontaire d’appartenance, il fait montre d’une forme d’engagement auprès de sa société.

Les ESN du panel, notamment dans le TOP20, ont pour la plupart, plusieurs milliers, voire dizaines de milliers de salariés. le nombre d’ambassadeurs ne représente donc qu’une faible partie de leurs effectifs.

Au mois de Septembre, le TOP10 des ambassadeurs regroupe 815 comptes. Seules 3 ESN ont plus de 100 Ambassadeurs : @Devoteam (132) suivi de près par @IBM_France (131) et @Gfiinformatique (122).

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Analyse détaillée du Top5


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@GroupeSII : +234 nouveaux followers (croissance de +312, soit 6,3%)

Le compte @GroupeSII avec 234 nouveaux followers prend la première place du classement au mois de Septembre. Après 2 quatrièmes places et 2 deuxièmes places depuis le début de l’année, le compte arrive en tête pour la première fois.

La croissance du nombre de followers est assez irrégulière puisque plus de la moitié des 234 nouveaux abonnés ont été obtenus en 3 jours, les 6, 26 et 27 Septembre. Comme à l’accoutumée sur ce compte, les abonnements et désabonnements se multiplient tout au long du mois avec de forte variations : -211 le 1er Septembre, -122 le 7 Septembre, -181 le 29 Septembre, -115 le 18 Septembre, +236 le 26 Septembre, +220 le 6 Septembre, pour ne conserver que les variations les plus importantes.

La communication du compte est assez importante (avec 169 tweets émis sur le mois qui place le compte à la 8ème place). Le pic a été atteint le 28 Septembre avec 14 tweets émis.

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Comme souvent pour ce compte, les hashtags les plus utilisés en Septembre sont #job et #Fungenieur (et #fungenieurs), le mot valise utilisé par la société en interne pour désigner les collaborateurs. Ces hashtags ont souvent trait au recrutement, tout comme les hashtags : #HappyCandidates, #ingénieur, #recrutement, #Stage, #RH

Ce thème arrive de loin en tête des communications. En-dehors de ces hashtags, le reste de la communication concerne :

  • les SMACS : #Cloud, #bigdata, #data, #IoT, #IA, #Bot
  • la Transformation Numérique et les nouvelles méthodes de travail : #TransfoNum, #DevOps

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@CapGeminiFrance : +179 nouveaux followers (croissance de +174, soit 1,3%)

Le compte @CapGeminiFrance arrive en 2ème position en Septembre avec 179 nouveaux abonnés qui représentent une progression de 1,3% sur la période. Ce compte présent dans le TOP5 depuis le début de l’année, arrive pour la première fois en deuxième position.

Le compte maintient un niveau de communication très élevé puisqu’il arrive en tête avec 494 tweets en Septembre correspondant à une moyenne de près de 16,5 par jour et deux pics à 73 le 26 Septembre et 80 le 28 Septembre correspondant à des live tweets lors de la Capgemini Week of Innovation Networks (#cwin2017).

La courbe de nouveaux abonnés est plus régulière que celle des tweets, avec une moyenne de nouveaux abonnés d’environ 6 par jour et un maximum à 18 le 26 Septembre et 8 autres occurrences supérieures à 10.

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Le hashtag arrivant largement en tête est #cwin17, la Capgemini Week of Innovation Networks 2017 qui a donné lieu à des live tweet les 26 et 28 Septembre.

Pour le reste la communication porte sur :

  • le recrutement : #recrutement, #job, #stage
  • les SMACS : #bigdata, #AI, #IA, #cloud, #IoT, #chatbot, #data
  • La transformation numérique et le Digital : #Innovation, #Digital
  • D’autres technologies ou services en émergences : #blockchain, #gdpr, #rgpd
  • Des événéments : #hackathon, #joinDigitalDay17, #afterwork, #gradathon
  • Des références à des étabissements de la société : #Montpellier, #Toulouse, #Paris
  • le hashtag #Capgemini50 utilisé pour célébrer le 50ème anniversaire de la société le 1er Octobre 2017

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@Devoteam : +137 nouveaux followers (Croissance +132 soit 4,4%)

Le compte @Devoteam intègre le TOP5, pour la première fois depuis le début de l’année, en troisième position. La croissance n’est que de 132, pour 137 nouveaux abonnés dont 82 sur la seule journée du 7 Septembre. L’explication de cet afflux de nouveaux abonnés est pratiquement indécelable sur le compte @Devoteam. Une analyse des nouveaux abonnés du 7 Septembre permet cependant d’identifier un point commun : les étudiants de Telecom Ecole de Management (@TelecomEM) constituent la plus grosse partie des nouveaux abonnés. Cet afflux est lié au parrainage de l’école par Devoteam, parrainage annoncé, non sur le compte @Devoteam mais sur le compte dédié au recrutement et à la gestion des talents @DevoteamTalents, relayé le lendemain par la compte @TelecomEM. Ce compte a également mis à jour sa bannière qui représente désormais un groupe d’étudiants rassemblés autour du logo de Devoteam.

La croissance correspond à une moyenne faible d’environ 4,5 nouveaux abonnés par jour mais c’est évidemment le pic du 7 Septembre qui propulse le compte dans le trio de tête.

Le compte n’a émis que 22 tweets au mois de Septembre, soit la trente-huitème position. Ce n’est pas la communication de ce compte qui a conduit à la croissance du nombre d’abonnés observée en Septembre. Ce pourrait être la communication du compte @DevoteamTalents mais plus vraisemblement la communication réalisée par Telecom Ecole de management lors des festivités à l’occasion du parrainage de l’école par Devoteam.

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En raison du faible nombre de tweets émis par le compte @Devoteam, le nuage de hashtags disponible ne concerne pas le seul mois de Septembre mais l’activité depuis le début de l’année (200 tweets émis en 292 jours). Sur cette période les hashtags #Digital et #UX arrivent en tête, devant des hashtags dans les catégories :

  • SMACS : #IoT et #Cloud
  • Autres technologies : #sap, #it, #automation
  • Transformation numérique : #digitalTransformakers
  • Recrutement : #jobsearch, #job, #workplace
  • Evénements : #know17, #nowforum, #ces2018

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@SopraSteria_fr : +109 nouveaux followers (Croissance +109 soit 2,3%)

Après une éclipse au mois d’Août, le compte @SopraSteria_Fr intègre à nouveau (pour la 7ème fois en 2017) le TOP5, et ce, à la quatrième place. La croissance sur le mois (et le nombre de nouveaux abonnés) est relativement faible et correspond à environ 3,5 nouveaux abonnés par jour et quelques rares incursions au-dessus du seuil de 10 nouveauxx abonnés (13, le 20  Septembre et 11, le 28 Septembre).

Avec 68 tweets émis dans le mois, sous la moyenne qui s’établit à 82 pour le TOP50 des ESN, le compte se place à la 22ème place du classement. Le nombre de tweets émis chaque jour est souvent dans la moyenne du mois (inférieure à 3) à l’exception du 28 Septembre (un pic pour le nombre de nouveaux abonnés également) où il atteint 21 tweets.  Cette communication exceptionnelle correspond à un live tweet réalisé à l’occasion d’un petit déjeuner avec pour thème « Bien choisir les leviers humains à actionner pour réussir sa transformation digitale ».

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Le nombre de tweets étant relativement faible, le nuage de hashtags couvre une période d’un peu plus de deux mois, raison pour laquelle le hashtag #RetroSopraSteria arrive encore, comme au mois dernier, largement en tête. Ce hashtag a en effet, été utilisé pendant l’été pour rediffuser les moments clé du premier semestre. Le hashtag #TransformationDigitale, utilisé pendant le live tweet du 28 Septembre, arrive également en bonne position (avec également #soDigital), derrière #experiences17 qui fait référence à à l’événement organisé par Microsoft le 3 Octobre (annonces de l’événement à venir, qui sera probablement bien suivi en Octobre, plusieurs sociétés ayant communiqué sur ce thème).

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :

  • aux SMACS : #IoT, #Cloud, #ia, #industrie40
  • à d’autres événements : #uc2017

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@IBM_France : +107 nouveaux followers (croissance de +106, soit 1,4%)

Le compte @IBM_France revient dans le TOP5, pour la quatrième fois depuis le début de l’année, en 5ème position avec une croissance de 106 (correspondant à 107 nouveaux abonnés) soit une augmentation de 1,4%. Le nombre de nouveaux abonnés est relativement synchrone avec le nombre de tweets émis et ne dépasse que deux fois le seuil de 10 (11 nouveaux abonnés le 12 Septembre et 12, le 27 Septembre).

Le compte a émis 229 tweets sur le mois, plaçant le compte au troisième rang des comptes les plus prolixes, soit une moyenne d’environ 7,5 par jour et des pics à 14 les 8 et 11 Septembre,

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Les hashtags #watsonsummitfr et #iot arrivent largement en tête de la communication faite au mois de Septembre.

En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :

  • Les SMACS (en-dehors de #IoT) : #IBMcloud, #Cloud, #datascience (et #datascientist mais aussi #GDPR pour le réglement européen sur la protection des données), #IA, #AI, #IBMSecurity
  • des secteurs économiques : #retail, #foodtech
  • l’engagement de la société sur des activités sportives : #IBMSports

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Top Hashtags du mois de Septembre

L’analyse des hashtags les plus fréquents dans les nuages de hashtags des 50 ESN du panel, permet d’identifier les thèmes les plus porteurs toutes ESN confondues.

La communication du mois de Septembre met ainsi les thèmes suivants en avant :

  • Les Ressources Humaines (RH) et plus particulièrement le Recrutement : #HappyCandidates, #Emploi, #jobs, #CDI, #Stage, #afterwork, #recrutement, #I4Emploi #I4EmploiR, #DigitalRH
  • Les Evénements (internes ou externes) : #cwin17, #expériences17, #watsonsummitFR, #01BF2017, #Powerday2017, #PAS17, #SunTrip2017, #SAPTechEd
  • Les SMACS avec, dans l’ordre ce mois, #Cloud, #IoT, #BigData
  • Des Technologies ou Fonctionnalités  en vue : #GDPR et #BlockChain
  • Des références au nom de la société, directement (#Ausy, #Magellan, #OnePoint, #Oxya,  #SCC, #Visiativ, ) ou en lien avec une technologie, une initiative… (#AltenBourget, #TeamAltran, #JoinAtosTeam, #BlogBD, #CGISupplyChain, #KeyrusDigital, #BestofOpen, #WeAreSofteam, #RetroSopraSteria)
  • Des secteurs économiques : #InsurTechBiz, #Retail, #Banque
  • Des tendances génériques : #Digital, #Innovation

 


Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Septembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

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En moyenne, cet indice s’établit en Septembre à 47,4 toujours en recul face au 49,3 du mois de Juin mais en progression sur les 46,5 du mois d’Août. 33 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. Le classement est à nouveau chamboulé sur le mois avec notamment @CapGeminiFrance qui gagne 5 places et prend la tête du classsement, @OpenESN qui gagne également 5 places pour prendre la 3ème position ou @visiative qui gagne 7 places pour occuper la 13ème position. A l’inverse, @econocom_Fr perd 8 places pour se retrouver en 15ème position.

Un 8ème comptes vient rejoindre les 7 autres avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin). L’indice le plus faible reste détenu par @AstekGroup mais les deux autres comptes en queue de peloton connaissent de fortes progressions avec @oxya_copr qui passe de 1 à 10 et @TessiConsulting de 4 à 9.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Septembre 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

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En moyenne, l’indice baisse à nouveau à 3,3 (le record restant à 3,7 en Mars 2017). Seuls 20 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne (21 au mois d’Août)

Le compte @akka_tech (7,4) après plusieurs mois en tête, cède sa première place au compte @SopraSteria_FR (7,6).  Le compte @AccentureFrance (6,5) conserve la 3ème place.  Dans le groupe de tête @econocom_fr gagne également une place, repassant devant @computacenterFR et @OpenESN passe devant @ModisFrance. Dans la queue du peloton, @AusyLuc perd 3 places et les 9 mêmes comptes ont toujours un indice inférieur à 2.  @MagellanCons reste à la dernière place avec un indice qui recule de 1,51 à 1,3.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Août 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter reste à son niveau d’Août, après une légère baisse en Juillet. L’indice SA repart à la hausse mais n’atteint pas encore son plus haut du mois de Juin. L’indice TUQI est en légère baisse par rapport au mois d’Août mais cet indice subit peu de variations depuis le mois d’Avril, le mois de Mars conservant le point haut (3,7) depuis le début de l’année.

 

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Indice d’Audience des ESN – Eté 2017

Introduction

La dernière publication de l’Indice d’Audience Twitter des ESN date du mois de Juin 2017. Cette nouvelle édition couvre les mois de Juillet et Août 2017.

Les résultats des analyses effectuées tout au long de l’année 2016 ont été prolongés dans une synthèse intitulée « Les ESN sur Twitter en 2016 – Twitter média de l’engagement des salariés ?« . Outre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs mesurés chaque mois, ce document met l’accent sur l’Employee Advocacy, en analysant les usages des différentes populations des ESN et en donnant la parole aux ESN au travers d’un sondage.

Activité pendant l’été 2017

L’activité sur Twitter des ESN en France est en recul durant l’été en raison de la baisse d’activité due aux congés. La croissance est la plus basse de l’année avec une augmentation de seulement 1,2% du nombre d’abonnés en Juillet (correspondant à 1 794 nouveaux abonnés) et de 1,1% en Août (correspondant à 1 577 nouveaux abonnés). Au cumul sur l’année la croissance représente désormais 15,7% correspondant à 20 380 nouveaux abonnés.

Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :

  • Cap Gemini (211)
  • Business et Décision (207)
  • Open ESN (205)
  • Altran (169)
  • SopraSteria (143)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante durant l’été 2017 (cumul sur les mois de Juillet et d’Août). Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

  • Open ESN (428/205)
  • Groupe SII (324/-46)
  • Cap Gemini (222/211)
  • Business et Décision (204/207)
  • Altran (171/169)
  • SopraSteria (140/143)

La société Groupe SII ne figure pas dans le classement :  le nombre d’abonnés la place au 2ème rang mais la croissance le relègue à la 49ème place (total négatif en raison d’une croissance du nombre d’abonnements supérieur à la croissance du nombre d’abonnés). Pour les autres sociétés Open_ESN, le premier en nombre de nouveaux abonnés n’arrive qu’en troisième en croissance (en raison d’une augmentation importante du nombre de nouveaux abonnements : 223)

Les résultats de l’été 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.

L’indice moyen revient fin août, 8,6 comme au mois de Juin, après une légère baisse (8,5) au mois de Juillet. Le classement n’est pas modifié par rapport à celui du mois de Juin mais la plupart des valeurs sont révisées à la hausse.

 

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Les 50 premières ESN en France ont gagné 1 794 nouveaux abonnés durant le mois de Juillet 2017 et 1 577 durant le mois d’Août, avec une tendance à la baisse sur le mois de Juillet (droite de tendance bleue ci-dessous) mais une tendance à la hausse au mois d’Août et des pics à 89 le 25 Août et 77 le 5 Juillet. Le nombre de tweets observe la même tendance à savoir une baisse sur le mois de Juillet et une hausse sur le mois d’Août (droite de tendance orange ci-dessous).

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La similitude des courbes constatée depuis plusieurs mois se reproduit encore sur le première quinzaine du mois de Juillet mais est moins marquée sur le reste de l’été.

Le nombre de tweets émis reste assez faible, ne dépassant la barre des 100 tweets qu’à une reprise durant tout l’été, le 5 Juillet avec 113 tweets.

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Juillet correspond à une croissance moyenne de seulement 28 nouveaux followers par compte et à peine 45 nouveaux followers par jour en Juillet. La situation n’est pas bien meilleure en Août avec 31 nouveaux followers par compte et 51 par jour.

En Juillet seules deux sociétés maintiennent une croissance du nombre de followers relativement élevée (plus de 100) : @GroupeSII et @CapGeminiFrance. En Août ce sont cinq sociétés qui dépassent ce seuil : @OpenESN (374), @GroupeSII (157), @AltranFR (131), @BD_Group (119) et @CapGeminiFrance (104).

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Avec une croissance de 211 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @CapGeminiFrance prend la tête du classement sur les deux mois d’été. @BD_Group et @Open_ESN occupent les deux autres places du podium avec respectivement une croissance de 207 et 205.Podium_Pct

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Le compte @Open_ESN occupe la première place sur les deux mois d’été, pour la croissance en pourcentage (5,5%), suivi de @ModisFrance (5%) et @BD_Group (3,2%).

Le compte @TessiConsulting, réinitialisé il y a quelques mois a plus que doublé son nombre d’abonnés sur l’été pour arriver à 23 abonnés fin Août.


Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu moins de 200 nouveaux followers en moyenne sur l’été (ce chiffre est atteint en un mois sur le reste de l’année), les 10 les moins actives perdant des abonnés sur l’été (-5 abonnés pour les 10 comptes les moins actifs en Juillet et en Août).

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis environ 56 tweets par compte en Juillet et 43 en Août.  (65 en Juillet et 56 en Août pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 264 pour @BD_Group en Juillet et 280 pour @Open_ESN en Août. Trois comptes n’ont opas tweeté en Juillet (@ComputaCenter, @AstekGroup et @Oxya_Corp) et trois autres en Août (@GroupeAubay, @MagellanCons et @Oxya-Corp à nouveau). Les 10 sociétés les plus actives ont quand même émis plus de 150 tweets en moyenne en Juillet et 130 en Août.

 

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Le nombre de tweets émis au cours de l’été reste beaucoup moins important que les mois précédents (pratiquement la moitié) avec 2 804 tweets émis en Juillet et 2 144 en Août. Les pics sont donc également moins importants avec seulement 196 tweets le 5 Juillet et 133 le 31 Août (la barre des 150 tweets en un jour n’a été dépassée qu’à 5 reprises durant l’été).

L’émission de tweets est en tendance baissière sur le mois de Juillet et haussière en Août.

L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible. Le mardi, comme aux mois de Mai et Juin reste la plus prolifique en Juillet mais en Août, c’est le jour le moins actif (en-dehors du week-end), en raison notamment du Mardi 15/08, férié.

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En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés est faible avec 45 par jour en Juillet et 50 en Août et une tendance à la baisse en Juillet et en hausse en Août. Les pics sont également moins importants qu’en début d’année avec 113 nouveaux abonnés le 5 Juillet et 102 le 31 Août. De mi-Juillet à Mi-Août l’activité est clairement en retrait avec des valeurs qui ne dépassent le seuil de 80 qu’à deux reprises en début de période.

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 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

  • Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
  • Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
  • SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
  • Technologies : autres technologies
  • Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
  • Autre : communication sur d’autres sujets
  • Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Juillet pour @AusyLux, @ApsideGroupe, @Sodifrance et @ScalianGroup et au mois d’Août pour @AusyLux encore, @neurones, @GroupeMicropole, @Tibco1 et @ITSGroupSA.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au cours de l’été, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @ModisFrance qui avec 16 tweets obtient 105 nouveaux abonnés. Il faut dire que la qualité remplace la quantité puisque ces tweets obtiennent aussi des records de partages. @Alten-France et @devoteam sont les deux autres sociétés avec un excellent taux d’efficacité.  A l’inverse, @BD_Group, @Visiativ, @IBM_France et @Keyrus_group ont les taux d’efficacité les plus faibles.

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. C’est relativement le cas durée l’été (avec cependant un classement dans le désordre) et des exceptions comme Keyrus_Group et @Visiativ. A l’inverse, @ModisFrance, @Alten_France se placent en milieu de tableau avec une communication très faible.

 

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L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @GroupeSmile suivi de @GroupeSII, @Open_ESN et @WavestoneFR. Ces quatre sociétés sont celles (avec @Akka_tech qui ne figure pas dans ce classement) qui augmentent le plus leur nombre d’abonnements.

Une quinzaine de comptes ont légèrement réduit leur nombre d’abonnements chaque mois.

 

Analyse du TOP5

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Le compte @SopraSteria_Fr a fait la course en tête pendant tout le mois de Juillet avant de se faire rattraper dans les derniers jours par le compte @CapGeminifrance resté à la deuxième place jusque là. Les comptes @GroupeSII et @Open_ESN subissent comme souvent de grosses variations dues aux campagnes d’abonnements suivies de campagnes de désabonnements. Les deux comptes entrent dans le TOP5 dans les tous derniers jours du mois. Le compte @BD_Group enfin, progresse tout au long du mois avec une accélération dans la dernière semaine.

Au quotidien, les pics les plus importants se retrouvent sur le compte @GroupeSII (avec notamment 34 nouveaux abonnés le 24 Juillet) et dans une moindre mesure sur le compte @SopraSteria_Fr (deux pics à 18 et 14 nouveaux abonnés)

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Au mois d’Août c’est le compte @Open_ESN qui provoque les plus gros mouvements au point d’écraser les courbes des quatre autres comptes sur le graphe de droite. Ces variations sont dues aux campagnes massives d’abonnements (275 le 8/08, 266 le 10/08, 188, le 17/08, 177 le 14/08, 173 le 18/08, 171 le 23/08, 166 le 24/08, 149 le 15/08, 141 le 22/08 et 6 autres dates avec entre 50 et 100 nouveaux abonnements) et de désabonnements (-767 le 13/08, -370 le 20/08, -673 le 27/08 qui permet au compte de passer à la 1ère place). Cette stratégie permet aussi de gagner des abonnés en retour, d’où les pics à plus de 30 les 8, le 18 et le 25/08, correspondant aux jours d’abonnements massifs).

Les autres comptes progressent de façon plus linéaires avec des croisements entre les comptes @BD_Group et @AltranFr d’une part, @CapGeminiFrance et @Alten_France, d’autre part.

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Juillet s’établit comme suit :

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  • 130 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 41 RT pour un tweet de @CapGeminiFrance la formation de développeurs Java à l’Epitech avec le concours de Pôle Emploi (#Formation)
  • 27 RT pour un tweet de @BD_Group sur un #ChatBot
  • 26 RT pour un Tweet de @econocom_fr proposant un sondage pour définir le type d’acheteur (#Retail)
  • 25 RT pour un tweet de @AtosFR consacré au sujet d’une interview donnée par Thierry Breton le PDG de la société, au Point (#ITW)

#CyberSécurité, #Formation, #ChatBot, #Retail et #ITW sont les tweets les plus relayés en Juillet par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois de Juillet s’établit comme suit :

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  • 130 RT pour un tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 41 RT pour un tweet de @CapGeminiFrance la formation de développeurs Java à l’Epitech avec le concours de Pôle Emploi (#Formation)
  • 31 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’intelligence artificielle dans le domaine de la Santé (#AI)
  • 28 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance indiquant que le groupe Modis était dans le TOP5 des ESN et ICT dans le monde (#ESN)
  • 27 RT pour un quatrième tweet de @ModisFrance présentant les TOP10 compétences nécessaires pour un développeur d’objets connectés  (#IoT)

Carton presque plein pour @ModisFrance qui place 4 de ses tweets dans le TOP5.

#Cybersécurité, #Formation, #AI, #ESN et #IoT sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Juillet par les ESN.

 

Le classement des meilleurs tweets des ESN en Août s’établit comme suit :

TopTweet1708

 

  • 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 39 RT pour un tweet de @IBM_France qui annonce la sortie d’un porte-clé créé par la startup SwapAssist  à destination des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer (#Startup)
  • 22 RT pour un tweet de @Mc2iGroupe sur les impacts de la RGPD applicable à partir du 25 Mai 2018 (#RGPD)
  • 20 RT pour un Tweet de @GroupeOnePoint consacré à l’événement organisé par le LivePoint sur l’utilisation des réseaux sociaux dans l’entreprise avec des interventions d’Alban Jarry, Béatrice Judel et Hervé Monier (#RS)
  • 20 RT pour un tweet de @SopraSteria_Fr consacré à l’Université du Conseil organisée par la société (#Formation)

#CyberSécurité, #Startup, #RGPD, #RS et #Formation sont les tweets les plus relayés en Août par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) au mois de Août s’établit comme suit :

TopTweet1708Abs

  • 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 80 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance consacré à l’utilisation de la Blockchain pour sécuriser les données médicales (#Blockchain)
  • 41 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance consacré aux questions liées à la propriété des données dans les objets connectés (#IoT)
  • 39 RT pour un tweet de @IBM_France qui annonce la sortie d’un porte-clé créé par la startup SwapAssist  à destination des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer (#Startup)
  • 33 RT pour un quatrième tweet de @ModisFrance sur l’impact des objets connectés et de l’intelligence artificielle dans les services financiers (#IoT, #AI)

Carton pratiquement plein pour le second mois pour @ModisFrance qui place encore 4 de ses tweets dans le TOP5.

#Cybersécurité, #Blockchain, #IoT, #Startup et #AI sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Août par les ESN.

 Résultats consolidés 2017

Les croissances des mois de Juillet (1,2%) et Août (1,1%) sont les plus faibles depuis le début de l’année. Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 15,7% ce qui représente 20 380 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et 148 836 abonnés au cumul du Top50 des ESN.

CroissanceTotale1708

 

 

A fin Août 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

Top10Croissance1708

@Open_ESN prend la tête en passant devant @CapGeminiFrance. @GroupeSII gagne également une place en passant devant @BD_Group, tout comme @GroupeOnePoint qui passe devant @GfiInformatique. Enfin @AltranFR intègre le Top10 au détriment de @FeelEuropeGroup

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, (qui prend d’ailleurs la première place de ce classement), @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint et @GroupeSII (qui revient dans le classement) qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions.

 

CroissancePctYTD1708

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

TopTweetYTD08

 

L’excellente performance des tweets de @ModisFrance place ce compte en première position. Pour le reste, le classement reste inchangé.

  • 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
  • 40 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le lancement de son nouveau site dédié au recrutement  (#Recrutement)

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

 

TopTweet2017Abs

La performance du compte @ModisFrance pendant l’été permet à ce compte de placer 3 de ses tweets dans le TOP5 (aux 1ère, 2ème et 5ème rang), ne laissant des places qu’aux 2 anciens leaders :

  • 246 RT pour une nouvelle édition du tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 131 RT pour un deuxième tweet de @ModisFrance sur la #Cybersécurité
  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 80 RT pour un troisième tweet de @ModisFrance consacré à l’utilisation de la Blockchain pour sécuriser les données médicales (#Blockchain)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Cybersécurité, #Usine40, #Sponsor et #BlockChain

 

Analyse détaillée du Top5


1

BanniereCap1708

 

@capgeminifrance : +222 nouveaux followers (croissance de +211, soit 0,9%)

Le compte @capgeminifrance avec 222 nouveaux followers prend la première place du classement au mois de Juillet et la quatrième au mois d’Août.

La croissance du nombre de followers est assez régulière avec une moyenne d’un peu moins de 4 par jour et des pics à 14 et 15 les 30 et 31 Août.

La communication du compte est moyenne (avec 175 tweets émis sur l’été, soit un peu moins de 3 par jour en moyenne). Le pic a été atteint le 20 Juillet avec 17 tweets émis.

 

EvolCap1707EvolCap1708

Le hashtag le plus utilisé cet été est #cwin17, pour la Capgemini Week of Innovation Networks largement partagé par toute l’audience du compte, notamment à travers des live tweets. En-dehors de ce hashtag, le reste de la communication concerne :

  • les SMACS et plus précisément l’intelligence artificielle : #Smartcities, #bigdata, #data, #cloud, #IoT, #IA, #AI
  • le Digital et l’innovation : #Innovation, #joindigital17
  • le recrutement : #Recrutement, #capgeminirecrute

NuageCap1708


2

BanniereBD1708

 @BD_group : +204 nouveaux followers (croissance de +207, soit 5%)

Le compte @BD_Group arrive en 2ème position sur les deux mois de l’été avec une troisième place en Juillet et en Août , avec une croissance de 204 nouveaux abonnés qui représente une progression de 5% sur la période.

Le compte maintient un niveau de communication assez élevé puisque avec 264 tweets en Juillet il arrive en tête et 239 tweets en Août le place en deuxième position. La courbe d’émission de tweets est assez régulière sur la semaine (une moyenne d’un peu plus de 8 par jour et quelques pics à 22 le 19 juillet et 15 le 17 Août. Au total le compte a donc émis 503 tweets sur le mois soit la 1ère place, loin au-dessus de la moyenne de 99 tweets par compte.

Le nombre de nouveaux abonnés est lui aussi assez régulier avec une moyenne de nouveaux abonnés d’un peu plus de 3 par jour et des pics à 12 le 21 Juillet et 13 le 1er Août.

EvolBD1707EvolBD1708

 

Le hashtag arrivant largement en tête est #blogbd en référence au blog de la société sur lequel de nombreux tweets sont renvoyés.

Pour le reste la communication porte sur :

  • les SMACS : #IA, #AI, #chatbot, #bigdata, #datalake, #datawarehouse, #blockchain, #bitcoin, #IoT
  • La transformation numérique et le Digital : #Digitalmarketing, #TransfoNum, #Innovation, #TransformationDigitale, #TransfoDigitale, #Digitale

 

NuageBD1708


3

BanniereOpen1708

 

@Open_ESN : +428 nouveaux followers (Croissance +205 soit 2,1%)

Le compte @Open_ESN arrive en troisième position sur l’été avec une cinquième place en Juillet et une première place en Août et après déjà une première place au mois de Mai. La croissance n’est que de 205 mais en nombre d’abonnés le compte arrive en première place sur l’été avec 428 nouveaux abonnés. La raison de cet écart est due à la politique effrénée d’abonnements/désabonnements comme indiqué plus haut. Cette politique est particulièrement visible sur le graphe de variation du nombre d’abonnements au mois d’Août avec de multiples abonnements de quelques dizaines de nouveaux comptes et trois journées de désabonnements, l’un de près de 400 comptes et les deux autres de plus de 700.

La croissance correspond à une moyenne de près de 7 nouveaux abonnés par jour avec peu de pics en Juillet (le nombre maximum est de 11) mais quelques incursions à plus de 30 au mois d’Août (3 fois 31 et une fois 47).

Le compte a émis 460 tweets durant l’été dont 280 au mois d’Août le plaçant en tête (les 180 tweets du mois de Juillet le place au troisième rang). Cette communication importante influe évidemment sur le nombre d’abonnés mais la politique d’abonnement (et les abonnements en retour) a un impact beaucoup plus important.

 

EvolOpen1707EvolOpen1708

AbonmtOpen1707.jpgAbonmtOpen1708.jpg

Le hashtag #BestofOpen a été beaucoup utilisé cet été avec la reprise des meilleurs moments de l’année sur Twitter, toutes informations confondues (recrutement, événements internes, actualité digitale, …).

En-dehors de ce hashtag, les autres ont trait :

  • aux SMACS : #MachineLearning, #IA, #AI, #blockchain, #Mobile, #BigData, #IoT
  • à la transformation numérique : #TransformationDigitale
  • Des événements auxquels la société participe  : #roomn2017, #jftl2017, #phw17

Nuageopen1708


4

BanniereAltran1708

 

@AltranFR : +171 nouveaux followers (Croissance +169 soit 2,9%)

La deuxième place du compte @AltranFR au mois d’Août, lui permet d’occuper la quatrième place sur l’été et de revenir dans le TOP5 après une 2ème place, déjà, au mois de Juin. La croissance sur le mois est relativement faible et correspond à moins de 3 nouveaux abonnés par jour.  Le compte a émis 237 tweets en été correspondant à la onzième place au mois de Juillet mais la troisième au mois d’Août. Cette communication correspond à un peu plus de 3 tweets par jour avec des points hauts les 25 et 27 Août avec 14 et 11 tweets. Pour le reste la barre des 10 n’est jamais franchie.

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à moins de 3 par jour avec des petits pics à 16 le 19 Août et 14 le 11 Août.

 

EvolAltran1707EvolAltran1708

Le hashtag arrivant en tête est #TeamAltran, cri de ralliement de l’entreprise pour différentes communications internes. #ActuAltran est également utilisé pour partagé des informations internes.

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait :

  • aux SMACS : #RéalitéVirtuelle, #cybersécurité, #IoT
  • à d’autres technologies : #bitcoin, #technologie, #robot, #hightech
  • à des opérations de mécénat : #altranmécène
  • le compte utilise aussi souvent le hashtag #dyk (Did you know ?) pour donner des informations.

NuageAltran1708


5

BanniereSopra1708

 

@soprasteria_fr : +140 nouveaux followers (croissance de +143, soit 0,5%)

Le compte @SopraSteria_Fr occupe la 5ème place de l’été grâce à sa deuxième place au mois de Juillet. Le compte n’a été absent du TOP5 qu’aux mois de Mai et d’Août. Le nombre de nouveaux abonnés est relativement faible (143, soit un peu plus de 2 par jour, correspondant à une croissance de 0,5%). Ces nouveaux abonnés ont été acquis assez régulièrement sur la période mais surtout début Juillet avec un pic à 18 le 5 Juillet et 14 le 11 Juillet, et dans les derniers jours du mois d’Août (15 nouveaux abonnés le 31 Août).

Au niveau de l’émission de tweets, le compte n’a émis que 158 tweets en deux mois avec une communication très faible au mois d’Août.

 

EvolSopra1707EvolSopra1708

La hashtag #RetroSopraSteria arrive largement en tête sur l’été. Il est utilisé, comme pour le compte @Open_ESN, pour faire une rétrospective des informations de l’année.

En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :

  • Les SMACS : #IoT, #Cloud, #cybersécurité, #Industrie40, #IA, #SmartCity
  • Le Digital : #DigitalFactory, #SoDigital, #DigiLab
  • Des événements auxquels la société a participé : #ebg, #uc2017

NuageSopra1708


Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Août 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

 

IndiceSA1708

En moyenne, cet indice s’établit en Août à 46,4 en fort recul depuis le plus haut de Juin à 49,3 (en baisse également par rapport aux 47,6 du mois de Juillet); 36 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. Le classement est pas mal chamboulé depuis le mois de Juin avec@akka_tech qui passe de la première à la vingt et unième place, @GroupeSII qui prend la tête (gain de 4 places), devant @SopraSteria_fr qui maintient sa seconde place, @IBM_France qui gagne 23 places, @gfiinformatique qui en gagne 6 et @AltranFR qui en gagne 2.

Il n’y a plus que 7 comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 10 entre Avril et Juin). L’indice le plus faible est désormais détenu par @AstekGroup et @Oxya_Corp de nouveaux entrants au mois de Juillet avec le nouveau classement des ESN.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Août 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

 

IndiceTUQI1708

 

En moyenne, l’indice se maintient à 3,4 (après une légère baisse à 3,3 en Juillet et le record qui reste à 3,7 en Mars 2017). 21 comptes ont toujours un indice supérieur ou égal à cette moyenne.

Le compte @akka_tech reste encore en tête (9,79) devant @SopraSteria_FR (7,55) et @AccentureFrance (6,46). La principale modification porte sur l’entrée du compte @ComputaCenterFR (nouvel entrant après la mise à jour du classement des ESN en Juin) à la quatrième place avec un score de 6,16. En queue de peloton, ce sont toujours 9 comptes qui ferment la marche avec un indice inférieur à 2.

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Juin 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter revient à son niveau de Juin après une légère baisse en Juillet. L’indice SA est en forte décroissance depuis son plus haut du mois de Juin et l’indice TUQI retrouve également ses niveaux de Juin après une petite baisse en Juillet.

EvolIndices1708

 

Indice d’Audience Twitter des ESN – Juin 2017

Introduction

En Juin, paraît depuis plusieurs années le Livre d’Or des ESN (Entreprises de Service du Numérique) qui est complété en 2017 par les ICT (Ingénierie et Conseil en Technologie). Il est réalisé en partenariat avec le Syntec Numérique et constitue le point d’entrée de cette étude sur l’Indice d’Audience Twitter des ESN en France.

Le classement 2017 (fonction du chiffre d’affaire 2016) étant quelque peu modifié, la liste des ESN prises en compte dans cette étude sera modifiée à compter du mois de Juillet 2017. Pour cette édition de Juin 2017, la référence reste le classement des ESN classée selon leur chiffre d’affaires 2015.

Le nouveau paysage des ESN en France

Top20

Les 24 premières ESN du classement 2016 ont réalisé en France un chiffre d’affaires compris entre 233 M€ (Devoteam) et 6 400 M€ (OBS).

Comme l’année dernière, le calcul de l’Indice d’Audience Twitter se base sur un échantillon homogène avec une typologie d’activités similaires. Or dans ce classement, les sociétés :

  • OBS
  • HPE
  • Wordline
  • OVH

se distinguent par des activités (hébergement, vente importante de matériel ou de logiciel) moins dépendantes du nombre de salariés que les autres ESN. Celles-ci, même si plusieurs d’entre elles proposent également des activités non directement liées à des prestations de services réalisées par leurs collaborateurs, ont un chiffre d’affaires, globalement proportionnel à leur nombre de salariés. La comparaison entre le nombre d’abonnés Twitter et le Chiffre d’affaires est donc relativement pertinente pour ces sociétés.

Top24ESN_2016

Ces quatre sociétés sont donc exclues du panel de l’étude. Les 20 sociétés retenues constituent le nouveau TOP20 de l’étude pour lesquelles l’ensemble des indicateurs sont appliqués et notamment le calcul de l’Indice d’Audience Twitter. La société OBS étant exclue du panel, l’écart de chiffre d’affaires de ce groupe revient dans un ratio 1 à 10 entre Devoteam le vingtième (233,2 M€) et Cap Gemini le premier (2 567 M€).

Les vingt sociétés qui constituent le nouveau panel étudié, sont les mêmes que celles retenues en 2015 à l’exception de :

  • SCC qui sort du TOP20 (mais reste dans le TOP50)
  • Wavestone et Tessi Consulting qui entrent dans le TOP20 (précédemment dans le TOP50)
  • Webhelp qui sort du TOP20 (n’est plus référencé dans le livre d’Or des ESN)

Parmi elles, 5 sociétés font un Chiffre d’affaires en France de plus d’un milliard d’Euros (elles sont onze à réaliser un chiffre d’affaires de plus d’un milliard d’Euros dans le monde); 7 d’entre elle font un chiffre d’affaires de plus de 500 millions d’euros (et moins d’un milliard); les 8 autres ont réalisé un chiffre d’affaires compris entre 200 et 500 millions d’euros.

TOP20ESN2016

TOP50

Entre la 21ème et la 50ème place du classement des ESN, les modifications sont bien plus importantes. Les sociétés qui y figurent ont réalisé un chiffre d’affaires compris entre 57,8 M€ (Viveris) et 180,4 M€ (Groupe Aubay).

TOP25-59ESN_2016

Comme dans le TOP20, certaines sociétés ne sont pas prises en compte dans le panel utilisé pour le calcul de l’Indice d’Audience Twitter. Il s’agit cette fois principalement, parce que ces sociétés n’ont pas de compte Twitter (CS, Consort NT, Groupe INTM, Fastor Gie) ou pas de compte Twitter en France (Wipro a un compte groupe principalement dédié aux activités en Inde, mais n’a pas de compte en France).

Pour le reste, plusieurs modifications sont intervenues depuis le classement 2015 :

  • Feel Europe Group, Axians France, Acensi Group, Prodware et Cheops Technologie sont sortis du classement
  • @astekgroup, @Tibco1, @ComputaCenterFr, @Visiativ, @oxya_corp et @MagellanCons sont les comptes Twitter des sociétés qui remplacent les 6 sociétés sorties du classement (5 ci-dessus et 1 dans l’ancien TOP20).

Les 30 sociétés supplémentaires retenues dans le panel sont donc les suivantes :

TOP50_ESN_2016

Ces modifications prendront effet pour le second semestre 2017. Pour l’heure, les ESN analysées sont encore celles du classement 2015.

Activité en Juin 2016

L’activité sur Twitter des ESN en France est en nette hausse au mois de Juin avec une augmentation de 2,4% du nombre d’abonnés, correspondant à 3 476 nouveaux abonnés, soit le score le plus élevé depuis le début de l’année après le record déjà battu au mois de Mai. Au cumul sur l’année la croissance représente désormais 13,1% correspondant à 17009 nouveaux abonnés.

Le TOP5 des ESN dont l’activité détaillée est suivie dans ce document est composé de :

  • IBM France (247)
  • Altran (184)
  • SopraSteria (164)
  • Cap Gemini (151)
  • Talan (145)

Il s’agit des 5 sociétés dont la Croissance (cf la définition dans l’analyse du mois de Janvier 2017) est la plus importante en Juin 2017. Le classement en fonction du nombre de nouveaux abonnés s’établit comme suit (les chiffres indiquent l’augmentation du nombre de nouveaux abonnés et la Croissance) :

  • Feel Europe Groupe (621 / -94)
  • IBM ( 251 / 247)
  • Altran (186 / 184)
  • Groupe SII ( 179 / 100)
  • Cap Gemini (175 / 151)
  • SopraSteria (165164)
  • Talan (138 145)

Les sociétés Feel Europe et Groupe SII ne figurent pas dans le classement. Pour Groupe SII, le nombre d’abonnés le place au 4ème rang mais la croissance le relègue à la 9ème place. Feel Europe a le nombre de nouveaux abonnés le plus important mais une croissance négative due, comme au mois de Mai,  à une politique d’abonnements intensive (715 nouveaux abonnements qui dopent en retour le nombre d’abonnés).

Les résultats du mois de Juin 2017

L’indice d’Audience Twitter des ESN, calculé sur la base du nombre d’abonnés et du chiffre d’affaire de la société (cf les argumentaire en Annexe de ce document) est complété par l’indice de Social Autority pour l’ajuster à d’autres indicateurs de présence de la société sur Twitter. Cet indice n’est calculé, pour des raisons d’homogénéité (taille et chiffre d’affaires) des ESN, que sur le TOP20 des ESN en France.

L’indice moyen grimpe à 8,6 (un nouveau plus haut de l’année) au mois de Juin. Le classement n’est pas modifié par rapport à celui du mois de Mai mais la plupart des valeurs sont révisées à la hausse.

 

IAT_ESN_1706

Les 50 premières ESN en France ont gagné 3 476 nouveaux abonnés durant le mois de Juin 2017 avec une tendance à la baisse sur le mois (droite de tendance bleue ci-dessous) et des pics à 298 le 27 Juin,  211 le 1er Juin et 207 le 7 Juin. Ces pics sont souvent dus aux fortes croissances constatées sur le compte @FeelEuropeGroup. Le nombre de tweets est stable sur le mois (droite de tendance orange ci-dessous).

TendanceTweet_Follower1706

La similitude des courbes constatée depuis plusieurs mois se reproduit, moyennant un changement d’échelle, au mois de Juin avec sur la dernière semaine du mois, une quasi juxtaposition entre les deux courbes.

Le nombre de tweets émis dépasse la barre des 400 à 3 reprises : 448 le 15 Juin (avec notamment 102 tweets émis sur le compte @webhelp_groupe qui en a émis 372  sur le mois), 443 le 27 Juin (avec près de 50 tweets émis par les comptes @webhlep_groupe, encore, et @Open_ESN), 404 le 7 Juin (dont 198 tweets émis par le compte @SCC_Info sur les 281 tweets émis pendant tout le mois de Juin).

L’augmentation du nombre de followers au mois  de Juin correspond à une croissance moyenne de près de 70 nouveaux followers par compte et presque 116 nouveaux followers par jour. La croissance est portée par dix-sept sociétés en Juin : @FeelEuropeGroupe, @IBM_France, @AltranFr, @GroupeSII, @capgeminifrance, @Soprasteria_Fr, @Open_ESN, @Talan_Fr, @AtosFR, @GroupeOnePoint, @AccentureFrance, @Alten_France, @econocom_fr, @BD_Group, @wavestoneFR, @SCC_info et @gfiinformatique ont un nombre de nouveaux abonnés, supérieur à la croissance moyenne.

Podium_Nb

 

IAT_ESN_ProgNb1706

Avec une croissance de 247 (Différence entre nombre de nouveaux abonnés et nombre de nouveaux abonnement) @IBM_France prend la tête du classement (les 621 nouveaux abonnées de FeelEuropGroupe n’étant pas pris en compte en raison de la Croissance négative du nombre d’abonnés de ce compte). @AltranFR et @SopraSteria_Fr occupent les deux autres places du podium avec respectivement 184 et 164 nouveaux abonnés.Podium_Pct

 

IAT_ESN_ProgPct1706

Après la croissance exceptionnelle de 52,1% du compte @Open_ESN au mois de Mai, les croissances en pourcentage reviennent dans des ratios plus standards avec 11,2% pour @Talan_Fr, devant les 4,6% de croissance de @GroupeONEPoint et 3,7% de croissance de @SopraSteria_Fr.

Onze sociétés au total font mieux que la croissance moyenne du mois (2,6%), soit outre les trois du podium : @SofteamGroup, @AxiansFrance, @Infotel_, @IBM_France, @Proservia, @AltranFR, @AtosFR et @Webhelp_Groupe. Les deux premières ont d’ailleurs des croissances importantes (6,1% et 5,7%) mais la croissance en nombre de nouveaux abonnés étant inférieure à la moyenne du nombre de nouveaux abonnés, ces deux comptes ne sont pas sélectionnées pour le podium.


Analyse des résultats

Les variations entre les différentes sociétés restent, comme en 2016, relativement importantes puisque les 10 sociétés les plus actives gagnent un peu moins de 200 nouveaux followers en moyenne, les 10 les moins actives en gagnant moins de 5 en moyenne. En Juin, aucun compte ne voit son nombre d’abonnés décroître. Le compte @AusyLux reste stable.

Comment expliquer ces variations ? L’analyse qui suit est appuyée sur les informations fournies par le site SocialBearing (cf la présentation dans les résultats de Janvier 2016), la revue des tweets émis et la variation au jour le jour du nombre de nouveaux followers et du nombre de nouveaux abonnements.

Tendances générales

En moyenne les 50 entreprises du panel ont émis près de 117 tweets par compte (un peu plus de 166 pour le TOP20 des ESN) avec un maximum à 341 (@BD_Group, à nouveau en tête après la première place en Mars, Avril et Mai) et un minimum à 0 (@AusyLux). Les 10 sociétés les plus actives ont émis plus de 280 tweets en moyenne (plus de 200 pour chaque compte) pour moins de 13 en moyenne pour les 10 sociétés les moins actives.

 

CumulTweet1706

Le nombre de tweets émis au mois de Juin est beaucoup plus important que les mois précédents (5 845 en Juin pour 3 996 en Mai et 4 876 en Mars (précédent record). Les pics à 200 le mois précédent sont donc largement dépassés avec trois pics à 400 au mois de Juin (les 7, 15 et 27 Juin) et 13 journées supplémentaires à plus de 200 tweets.

L’émission de tweets est homogène sur le mois, la courbe de tendance est sans orientation.

L’activité des weekends, comme les mois précédents reste significativement plus faible, et le mardi, comme au mois de Mai, reste la journée la plus prolifique (contrairement au début de l’année où le jeudi arrivait en tête).

TweetParJour1705

 

En moyenne, le nombre de nouveaux abonnés est de près de 116 par jour avec une tendance à la baisse sur le mois, malgré un pic de nouveaux abonnés à 298, le 27 Juin.  Le 1er et 7 Juin sont les seuls autres journées avec plus de 200 nouveaux abonnés.  La barre des 150 nouveaux abonnés est quant à elle, dépassée à huit autres reprises. Les week-ends et la deuxième quinzaine du mois marquent un recul par rapport à la première quinzaine.

ProgressionFollowersESN1706

 

 Quelle communication ?

Les thèmes des tweets émis par les ESN sont classés selon les rubriques suivantes :

  • Événement : il s’agit d’événements externes auxquels elles participent à titre d’organisateur, d’intervenant, de sponsor ou de simple participant ou des événements internes organisés pour les salariés.
  • Digital/Innovation : ce thème regroupe des communications autour de la transformation numérique, les solutions digitales et plus généralement les solutions innovantes
  • SMACS : communication autour du Social, de la Mobilité, des Analytics, du Cloud et de la Sécurité. Le hashtag #Blockchain est l’un des plus en plus utilisés par les ESN. Il est également comptabilisé dans cette rubrique.
  • Technologies : autres technologies
  • Recrutement : offres d’emplois, offres de stages, activités de recrutement
  • Autre : communication sur d’autres sujets
  • Secteur : communication autour des secteurs économiques mentionnés dans les tweets, informations client.

 Influence des tweets et des abonnements

L’augmentation du nombre d’abonnés reste fortement liée à l’activité du compte. Un compte pas ou peu actif ne génère pas de nouveaux followers, voire en perd. C’est le cas au mois de Juin pour @AusyLux, @neurones, @GroupeAubay, @acensigroup et @Viveris_Techno qui avec moins de 10 tweets émis en Juin gagnent chacun, moins de 10 nouveaux abonnés.

En étudiant de façon plus précise les 20 sociétés (sur les 50 du panel) classées par ordre décroissant de nouveaux abonnés au mois de Juin, il apparaît (sur la courbe et les points verts du graphe ci-dessous), que le compte dont les tweets sont les plus efficaces, est @FeelEuropeGroup qui avec 69 tweets obtient 621 nouveaux abonnés. Comme au mois de Juin cependant, cette performance s’explique principalement pas la politique d’abonnements du compte (715 nouveaux abonnements pour 621 nouveaux abonnés). @devoteam, @IBM_France, @AltranFR, @soprasteriaFrance et @GroupeOnepoint sont les cinq autres sociétés du panel ayant un taux d’efficacité supérieur à 100% (Nombre de nouveaux abonnés supérieur au nombre de nouveaux tweets).  A l’inverse, @webhelp_Groupe, @BD_Group, @AtosFR et @SCC_Info ont les taux d’efficacité les plus faibles (moins de 35%).

Les sociétés émettant le plus de tweets (barres jaunes) se retrouvent généralement en tête du classement. Ce n’est pas vraiment le cas au mois de Juin, pendant lequel des comptes comme @Webhelp_Groupe, @BD_Group, @SCC_Info ou @AtosFR sont relégués dans le bas du tableau. A l’inverse, @FeelEuropeGroupe, @AltranFR ou @Soprasteria_Fr trustent les premières places malgré une communication assez réduite.

IAT_ESN_IncidencesSurFollowers1706

L’incidence de la souscription à de nouveaux abonnements, sur l’augmentation de nouveaux followers est mesurée sur la courbe en pointillés rouges selon le même principe. Sur le panel, la 1ère place est occupée par le compte @FeelEuropeGroup comme déjà signalé à plusieurs reprises. Viennent ensuite @SCC_info (81 abonnements, 75 abonnés) et @Open_ESN (avec cependant une balance qui reste positive avec 116 abonnements pour 148 abonnés). En-dehors du panel, deux autres comptes ont un nombre d’abonnements très supérieur au nombre de nouveaux abonnés. Il s’agit de @TessiConsulting (2 abonnements, 1 abonné) et @SynchroneFr (62 abonnements, 42 abonnés).

Cinq sociétés ont légèrement réduit leur nombre d’abonnements en Juin : @Keyrus_group (-2), @neurones (-2), @groupeONEPoint (-3), @Talan_fr (-7), @BD_Group (-22).

 

Analyse du TOP5

IAT_ESN_Top5_Cumul17062IAT_ESN_Top5_Cumul1706

Après un démarrage en tête de @AltranFR, @IBM_France a rapidement pris la commande du panel pour ne plus la quitter. @AltranFR a pu conserver sa deuxième place grâce à une forte croissance à partir du 20 Juin.

Les comptes @soprasteria_fr et @capgeminifrance ont beaucoup échangé les 3ème et 4ème place au cours de la première quinzaine, le premier finissant par consolider sa 3ème place en milieu de mois. @Talan_fr a tenté de jouer les trouble-fête mais termine finalement à la cinquième place, sa première incursion dans le TOP5.

Les courbes de croissances au jour le jour ne présentent pas beaucoup d’aspérités en dehors de @IBM_France qui connaît deux pics importants à 40 et 53 nouveaux abonnés et dans une moindre mesure @Talan_fr qui dépasse les 20 nouveaux abonnés à quatre reprises.

 

Tweets les plus populaires

Le classement des meilleurs tweets des ESN s’établit comme suit :

TopTweet1706

  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 64 RT pour un tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’Intelligence Artificielle dans le domaine de la Cybersécurité (#IA, #CyberSécurité)
  • 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
  • 40 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le lancement de son nouveau site dédié au recrutement  (#Recrutement)
  • 34 RT pour un tweet de @CGI_fr consacré à la finale du Top14 (#Sponsor, #Top14)

#Sponsor, #IA, #CyberSécurité, #EdTech et #Recrutement sont les tweets les plus relayés en Juin par les ESN.

Le classement des meilleurs tweets dans l’absolu (toutes ESN confondues) s’établit comme suit :

TopTweet1706Abs.jpg

  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 78 RT pour un deuxième tweet de @IBM_France sur l’utilisation de Watson par les startups présentée lors du salon VivaTech (#IA)
  • 64 RT pour un tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’Intelligence Artificielle dans le domaine de la Cybersécurité (#IA, #CyberSécurité)
  • 56 RT pour un troisième tweet de @IBM_France, toujours en direct du salon VivaTech, cette fois consacrée à Pepper le robot présent sur le stand Watson (#Robot)
  • 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)

#Sponsor, #IA, #Cybersécurité, #Robot et #EdTech sont les tweets les plus relayés dans l’absolu, en Juin par les ESN.

Résultats consolidés 2017

La croissance du mois de Juin (2,4%) est la plus forte de l’année en pourcentage et la plus forte en nombre (3 476). Au cumul depuis le début de l’année, la croissance atteint 13,1% ce qui représente 17 009 nouveaux abonnés depuis le début de l’année et 147 042 abonnés au cumul du Top50 des ESN.

CroissanceESN1706

A fin Juin 2017, les plus fortes croissances en nombre de followers sont les suivantes :

 

Top10_CroissanceESN201706Nb

@FeelEuropeGroup entre dans ce TOP10 à la 6ème place et @IBM_France gagne deux places pour prendre le 7ème rang. @AccentureFrance perd deux places (8ème),  ainsi que @gfiinformatique (9ème) et @GroupeONEPoint (10ème).  Enfin @Akka_tech sort du TOP10.

En pourcentage, ce sont évidemment les ESN ayant un nombre peu important d’abonnés (moins de 500) qui prennent les premières positions. Les comptes @Open_ESN, @SopraSteria_fr, @GroupeOnePoint qui comptent chacun plusieurs milliers d’abonnés en sont les exceptions. @Talan_fr entre dans le classement à la place de @GroupeSII.

 

Top10_CroissanceESN201706Pct

 

Les tweets les plus retweetés en 2017

Le classement des meilleurs tweets des ESN en 2017 s’établit comme suit :

 

TopTweet1706YTD

Le classement est profondément modifié depuis le mois dernier, puisque seul le tweet de @capgeminifrance en première position reste dans le TOP5. Les tweets de @IBM_France et @ModisFrance sont remplacés par des tweets plus souvent retweetés et ceux de @wavestoneFR et @mc2iGroupe sont remplacés par des tweets de @econocom_fr et @GroupeSII. Plus de 40 RT sont désormais nécessaires pour rentrer dans ce classement :

  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 64 RT pour un tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’Intelligence Artificielle dans le domaine la Cybersécurité (#IA, #CyberSécurité)
  • 54 RT pour un tweet de @econocom_fr sur les solutions de #EdTech présentées lors du salon VivaTech (#EdTech)
  • 40 RT pour un Tweet de @GroupeSII sur le lancement de son nouveau site dédié au recrutement  (#Recrutement)

Le classement des meilleurs tweets des ESN, dans l’absolu, en 2017 s’établit comme suit :

 

TOPTweet1706YTDAbs

Ce classement est lui aussi modifié par l’arrivée des nouveau tweets émis en Juin. Les deux tweets de @capgeminifrance restent dans le Top5 mais en place 1 et 4 au lieu de 1 et 2. Deux nouveaux tweets de @IBM_France font leur entrée aux places 2 et 3. Enfin un tweet de @ModisFrance prend la 5ème place :

  • 97 RT pour le tweet de @capgeminifrance consacrés aux outils de l’usine du futur (#Usine40)
  • 84 RT pour un tweet de @IBM_France sur l’informatique sous haute sécurité utilisée lors du tournoi de Roland Garros (#Sponsor, #RG17)
  • 78 RT pour un second tweet de @IBM_France sur l’utilisation de Watson par  les startups présentée lors du salon VivaTech (#IA)
  • 69 RT pour un second tweet de @capgeminifrance consacré à l’utilisation des blockchains par un gouvernement  (#BlockChain).
  • 64 RT pour un tweet de @ModisFrance sur l’apport de l’Intelligence Artificielle pour la Cybersécurité (#IA, #CyberSécurité)

Sur l’ensemble de l’année les tweets les plus relayés sont consacrés à #Usine40, #Sponsor, #IA, #BlockChain et #Cybersécurité

 

Analyse détaillée du Top5


1

 

BanniereIBM1706

@IBM_France : +251 nouveaux followers (croissance de +247, soit 3,4%)

Le compte @IBM_France prend la première place du classement avec 251 nouveaux followers pour la première fois de l’année, après une cinquième place en Janvier et en Mars.

La croissance du nombre de followers est assez régulière avec une moyenne d’un peu plus de 8 par jour et des pics à 40 (le 7 Juin) et 53 (le 11 Juin).

La communication du compte est moyenne (14ème place avec 182 tweets émis, soit 6 par jour en moyenne). Le pic a été atteint le 8 Juin avec 23 tweets émis correspondant à une communication sur trois informations principales : les retours sur Roland Garros que l’entreprise sponsorise, une manifestation de soutien à l’association Ela fédérée autour du hashtag #IBMmetSesBaskets et des interventions lors du Festival du numérique Futur en Seine (#FenS17 et #FenS2017). Même si le nombre de tweets émis est assez moyen, ceux-ci ont cependant eu un impact fort, comme nous l’avons vu dans la rubrique consacrée aux tweets les plus retweetés : la société place 3 tweets dans le TOP5 du mois de Juin, deux d’entre eux intégrant le TOP5 de l’année 2017.

FollowIBM1706

Les activités sportives sont à l’honneur au mois de Juin avec le suivi de Roland Garros que l’entreprise sponsorise et qui mobilise de nombreuses équipes pour le suivi en temps réel de la compétition à travers les solutions mises en place (#RG17 mais également #Stats, #Appli, #Periscope) et le soutien à l’association Ela (#IBMmetSesBaskets et #IBMSports). La société était également très présente sur la salon VivaTech (#VivaTech et #VivaTechIBM). En-dehors de ces hashtags très visibles, le reste de la communication concerne :

  • d’autres événements auxquels la société participe : #cwpr17 (Cloud Week 2017) et #fens2017 (l’événement Futur en Seine)
  • les SMACS et plus précisément l’intelligence artificielle : #AI, #MachineLearning, #IBMWatson
  • des interventions concernant le Règlement Européen sur la Protection des Données (#GDPR)
  • des présentations télévisées réalisées dans le Centre de Conférences de Paris (#IBMccptv)

HAshTagIBM1706


2

BanniereAltran1706

 

 @AltranFr : +186 nouveaux followers (croissance de +184, soit 3,3%)

Le compte @AltranFr arrive en 2ème position (après sa cinquième place au mois de Mai), avec une croissance de 186 nouveaux abonnés qui représente une progression de 3,3%. Cette croissance correspond à une augmentation de 184 nouveaux abonnés.

La courbe d’émission de tweets est assez régulière sur la semaine (une moyenne d’un peu plus de 4 par jour mais un nombre plus proche de 7 les jours ouvrés et une activité un peu plus forte la dernière semaine du mois de Juin avec deux pics à 11 tweets émis). Au total le compte n’a émis que 129 tweets sur le mois soit la 19ème place, juste au-dessus de la moyenne des tweets émis par le TOP50 mais en-dessous de la moyenne des tweets émis par le TOP20 (166).

Le nombre de nouveaux abonnés est assez régulier avec une moyenne de nouveaux abonnés d’un peu plus de 6 par jour et des pics à 18 le 1er et le 12 Juin,  16 le 7 Juin et 14 à 15 les 20, 21 et 22 Juin.

 

FollowAltran1706

Les hashtags arrivant en tête sont #TeamAltran (le hashtag de ralliement des équipes de l’entreprise), #CDR2017 (la Coupe de Robotique 2017) et #PAS2017 (le Paris Air Show 2017 qui a aussi produit les hashtags #avion, #rafale et #defense).

Pour le reste la communication porte sur :

  • les SMACS : #intelligenceArtificielle, #deeptech, #IA, #Industrie40
  • Les technologies : #tech, #solaire, #5g, #engineering
  • La transformation numérique : #Innovation, #Digitale

 

HashtagAltran1706


3

BanniereSopraSteria1703

@SopraSteria_Fr : +165 nouveaux followers (Croissance +164 soit 3,7%)

Le compte @Soprasteria_fr revient dans le TOP5 à la troisième place, après un mois d’absence en Mai, avec 165 nouveaux abonnés soit une croissance de 3,7%.

Cette croissance correspond à une moyenne de 5,5 nouveaux abonnés par jour avec des pics à 10 nouveaux abonnés environ une fois par semaine (les 2, 7, 15, 21 et 29 Juin).

Le compte n’a émis que 126 tweets, soit la 20ème place dans le TOP50 correspondant à une moyenne de seulement 4,2 tweets par jour avec une communication très réduite en-dehors des 7 et 8 Juin et surtout le 29 Juin qui avec 28 tweets représente 22% du total des tweets émis dans le mois (la dernière semaine représente d’ailleurs 35% des tweets émis dans le mois). Ce pic correspond à la journée Innovation au sein d’un labo créatif à l’occasion d’un événement à l’EBG.

FollowSopra1706

Le hashtag #DigitalFactory  arrive largement en tête. Il correspond à l’événement organisé à l’EBG (#ebg est également bien représenté), pendant lequel l’ESN a organisé un laboratoire créatif qui a donné lieu à des communication sur la #DigitalFactory, mais aussi le #DesignThinking, la #TransformationNumérique et des solutions de Réalité Virtuelle (#VR) et Réalité Augmentée (#AR). Le Paris Air Show 2017 (#PAS2017) est également bien représenté.

En-dehors de ce hashtag, les autres ont trait :

  • aux SMACS : #IA, #BlockChain #IoT, #Mobilité, #Data, #VR
  • à la transformation numérique : #Digital, #Innovation
  • A la réglementation Européeenne sur la Protection des Données : #GDPR

HAshtagSopra1706


4

 

bannierecap1702

@capgeminiFrance : +175 nouveaux followers (Croissance +151 soit 1,2%)

@capgeminiFrance reste toujours la seule société présente dans le TOP5 depuis le début de l’année, avec cette fois, une quatrième place (comme au mois de Mars) avec une croissance de 151 (1,2%) correspondant à 175 nouveaux followers. Le compte a émis 298 tweets en Juin (troisième derrière @BD_Group et @AtosFR), soit une moyenne de près de 10 par jour, avec des points hauts le 16 Juin avec 39 Tweets et le 8 Juin avec 25 tweets.

Le nombre moyen de nouveaux followers s’établit à un peu moins de 6 par jour avec des petits pics à 15 le 2 Juin et 19 le 8 Juin.

FollowCap1706

Le hashtag arrivant à nouveau largement en tête ce mois est #cloud (comme au mois de Mai) accompagné de #cloudxperience.

D’autres part, les hashtags liés aux SMACS sont toujours bien représentés : #iot, #ia, #AR, #ai, #BigData, #Data

Pour le reste, les hashtags les plus utilisés ont trait à des événements :

  • #PAS17 pour le Paris Air Show 2017 et #SalonDuBourget, ainsi que le salon #VivaTech
  • #capgemini50 utilisé lors des événements internes, organisés en 2017, année des 50 ans de la création de l’entreprise.

HashtagCap1706


5

 

BanniereTalan1706

@Talan_FR : +138 nouveaux followers (croissance de +145, soit 11,2%)

Le compte @Talan_FR intègre le TOP5 pour la 1ère fois depuis le début de l’année, avec une croissance de 145 (11,2%) et 138 nouveaux abonnés, soit un peu moins de 5 par jour en moyenne. Ces nouveaux abonnés ont été acquis assez régulièrement sur la période mais surtout lors des pics du 6 Juin (14 nouveaux abonnés), 9 Juin (20) et du 15 au 17 Juin avec 23, 25 et 22 nouveaux abonnés.

Au niveau de l’émission de tweets, le compte occupe la 11ème place avec 189 tweets, soit un peu plus de 6 par jour et un pic à 51 le 16 Juin correspondant à un LiveTweet lors du salon VivaTech.

FollowTalan1706

La hashtag #VivaTech arrive en tête. De nombreux tweets ont en effet été émis, notamment le 16 Juin durant ce salon avec des commentaires sur les passages sur le stand de la société de Arnaud Montebourg, Fleur Pellerin, Laurent Alexandre ou Olivier Ezratty. Durant ce salon ont aussi été abordés des sujets bien représentés dans le nuage de hashtags comme  : #BigData, #Data mais aussi #Innovation ou #Startup.

En-dehors ce ces hasthags, la communication porte aussi sur :

  • #TrackTrace2017 identifiant une enquête réalisée par la société sur les besoins de Track et de Trace dans les #SupplyChains.
  • #bees faisant référence à la dégustation de miel proposée sur le stand de la société lors du salon VivaTech.

HashtagTalan1706


Annexes – Consolidation de l’indice

L’indice d’Audience des ESN Françaises publié depuis le mois de septembre 2015 donne une bonne idée de leur activité sur Twitter (cf les documents de présentation de l’indice). Il a l’avantage, par rapport à d’autres indices, de prendre un référentiel commun (le nombre de salariés pour simplifier) qui est un bon indicateur pour comparer les ESN qui ont des activités comparables. D’autres indices, davantage centrés sur la présence sur les réseaux sociaux (Social Authority) ou sur une analyse plus fine de l’utilisation de Twitter (TUQI Score) combinés à cet indice, permettent de gommer quelques effets de bord et donnent une vision encore plus précise de l’utilisation de Twitter par les ESN. L’indice Social Authority est désormais intégré dans l’indice d’Audience Twitter des ESN pour tenir compte notamment des différents indicateurs proposés par Twitter.

Indice Social Authority

Cet indice est fourni par l’application Followerwonk. Il est calculé en fonction de différents indicateurs issus de Twitter : nombre de followers, nombre de tweets émis, ancienneté du compte et influence des followers. Il s’agit d’une mesure propriétaire de Followerwonk sur une échelle de 1 à 100 dont l’objectif est de déterminer les Twittos les plus influents. Pour en savoir plus voir les explications données par Followerwonk

Le classement des ESN en France, en Juin 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

SocialAuthority1706

En moyenne, cet indice s’établit en Mai à 49,3 (nouveau plus haut de l’année); 32 comptes ont un indice supérieur à cette moyenne. Le Top10 reste inchangé à l’exception de @gfiinformatique qui l’intègre (à la 10ème place) aux dépens de @Open_ESN.

Le compte @Akka_Tech reste en tête en Mai avec un Indice à 67 devant @SopraSteria_FR, @AccentureFrance et @econocom_fr à 65 et @GroupeSII à 64.

Il y a toujours dix comptes avec un indice supérieur ou égal à 60 (pour 6 en Janvier, 8 en Février et en Mars et déjà 10 en Avril et en Mai). L’indice le plus faible est toujours détenu par @TessiConsulting (qui a été réinitialisé en Mars) avec 1.

Depuis le mois de Juin 2016, cet indicateur est intégré dans le calcul de l’Indice des Audiences Twitter des ESN (rapport entre Indice Social Authority de la société et Indice Social Authority Moyen).

Ce classement est assez proche de l’Indice d’Audience Twitter. Il ne tient cependant pas compte de la taille de l’entreprise et de la relation entre le nombre de followers et le nombre de salariés. C’est la raison pour laquelle une combinaison des deux conduit à un classement plus pertinent.

TUQI Score

L’application Social Bearing propose un indicateur, le TUQI score pour donner une estimation de la qualité des utilisateurs Twitter à partir de données comme le ratio Abonnement/Abonné, le ratio Tweet/Follower, la date du dernier Tweet, la complétude du profil Twitter…

Les utilisateurs Twitter avec un TUQI score élevé présentent un intérêt plus important, sont plus actifs et plus engagés. Ceux qui ont un score plus faible sont moins actifs et moins engagés.

Pour en savoir plus se référer au site Social Bearing

Le classement des ESN en France, en Juin 2017, selon cet indice, s’établit comme suit :

 

TUQIScore1706

En moyenne, l’indice se maintient à 3,4 (3,7 en Mars 2017). 21 comptes ont un indice supérieur ou égal à cette moyenne.

Le compte @akka_tech reste toujours en tête (9,3) devant @SopraSteria_FR (7,5). Comme pour l’Indice de Social Authority, le seul changement du TOP10 est l’intégration du compte @gfiinformatique, toujours aux dépens de @Open_ESN. En queue de peloton 9 comptes ont un indice inférieur à 2 (pour 10 au mois de Janvier, 8 en Février, 7 en Mars, 6 en Avril et 7 en Mai).

Indice D’Audience Twitter des ESN (I@ESN)

L’article Indice d’Audience Twitter décrit le mode de calcul de l’indice. Les résultats de Septembre 2015 à Mai 2017 sont également disponibles sur le blog.

Evolution des Indices en 2017

L’Indice d’Audience Twitter est en progression et atteint à nouveau un plus haut de l’année. L’indice SA poursuit également sa progression alors que l’indice TUQI reste toujours stable.

EvolutionIndices201706